32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В этом банке у меня есть счет "Доступный", открытый еще в 2016 г. в офисе банке. Особенность этого счета в том, что он накопительный и по нему начисляются проценты по окончании каждого месяца на фактическую сумму на счете и за фактическое количество дней.  Т.е. это тот же вклад. В личном кабинете он обозначен как "накопительный" счет. До сих пор все было в рамках разумного и проценты причислялись к основной сумме в первых числах следующего месяца.  05 февраля 2022 г. захожу в личный кабинет и вижу, что в карточке этого счета указана процентная ставка 0%. Выписка за предыдущие месяцы обнулена, сведения отсутствуют. На счете сумма более 70т.р. Это что за безобразие?!!!! Открываю еще один счет "доступный" 05 февраля 2022 г., просто, чтобы проверить (тех.сбои в этом проклятом банке вижу не первый раз). Счет открыт, на счете более 10т.р., процентная ставка все равно  0%. И называется он "текущий", хотя я открываю "доступный". У меня нет сомнений, что это все сделано специально, чтобы забрать деньги вкладчиков. Другого объяснения нет и быть не может.

Недавно оформила кредит в МТС Банке. Все стандартно, выбрала телефон, позвонили из банка, обговорили условия, размер платежа. Все устроило. Кстати, от страховки отказалась без проблем, никто не настаивал и не упирался ее втюхать. Согласилась только с услугой по смс-информированию. Но прикинув, что особо в ней нуждаться не буду, так как есть приложение и я все посмотрю там, обратилась в банк и попросила ее отключить и вернуть деньги. Каково было мое удивление, когда буквально через полчаса после заявки, мне прилетает ответ, что все сделали, денежки на счете. Ну, ребята, вы даёте. Такой супер быстрой реакции я никак не ожидала. Большой Вам респектище. Вот это я понимаю, скорость). Большое спасибо банку. Не ожидала!

Обратился в калининградское отделение по предложению кредитной карты, попал на обслуживание к Г-вой Дарье, она рассказала мне все условия карт, подобрала для меня лучшую карту все объяснила подробно, мы оформили карту Cashback, подключили приложение МТС банк, т.к. Я ухожу в море, мне данная карта будет необходима в безналичном использовании. Сотрудник очень понравился, компетентна, коммуникабельна, доброжелательная, я очень доволен работой Дарьи.

19.01.2022 Обратилась для получения потребительского кредита в МТС банк по адресу г. Москва ул. Тушинская 17 обслуживание прошло быстро понятно и без проблем специалист Владислав грамотно меня проконсультировал и меня устроила процентная ставка, которую озвучил Владислав, после этого мы заполнили документы и отправили заявку в течении 5 минут пришёл положительный ответ на заявку, деньги сразу получила на виртуальную карту. Все очень понравилось быстро и профессионально.

Банк как всегда отличился, при оформлении кредита , деньги были зачислены, но приложение нормально не работает и при неоднократных попытках перевести деньги, деньги так не перевелись с моего счета, но при этом  за перевод с меня взяли комиссию, но самое интересное, что за снятие наличных денег в отделении МТС, не посредственно в том же банке где я и получила кредит с мня взяли комиссию, во всех других нормальных банках, снятие и т.д. в том же банки где ты и взял кредит операции такого рода бесплатные. На горячей линии мне девушка сообщила, что бы снимать без комиссии деньги должны были пролежать на моем счете больше 32 дней, здесь только в голове возник один вопрос, для чего я тогда брала кредит , если деньги должны были пролежать на счету. Итог такой: взяла деньги, перевести их не могу, за неосуществленный перевод с меня взяли комиссию, я потратила время поехала сама в банк мтс что бы снять деньги в кассе, но после высилось, что даже в кассе снять деньги, за это тоже берут комиссию, хотя в других нормальных банках, тебе зачисляют и ты без проблем можешь их перевести и без комиссии и плюс за снятие кредитных средств в том же банке, где ты и получил кредит комиссию не берут. Со страховкой вообще отдельный разговор, банк информацию не передал в страховую и теперь на сайте в ренессанс жизнь. на сайте я не могу оформить заявление на возврат средств и придется  идти и отправлять документы почтой.

Я в шоке, как можно так явно обманывать людейЗахожу в приложение, там по русский написано ВАМ ОДОБРЕНО  700к РУБ. Думаю, зачем они мне нужны?Проходит время, понадобились деньги, захожу опять в приложение, там черно по белому написано вам одобрено 700к руб, ну, нажимаю чтобы получить, приходит смска об отказе.Вопрос, что означает слово одобрено? Как можно так врать? Почему банк вводит меня в заблуждение? Есть открытый кредит там у них, закрою скоро

Недавно столкнулся с проблемой вывода средств с мобильного, обратился в банк где мне быстро помогли. Обслуживал сотрудник А-ов Ренат, улыбчивый, отзывчивый молодой человеко. Всё понятно объяснил и предложил оформить дебетовую карту, карта понравилась, буду пользоваться в дальнейшем. Установил приложение, помог сделать перевод и установить пин код на карту.

Обратилась 07.02.22 в отделение МТС Банка по адресу г. Москва, Новинский бульвар, д. 1/2 по поводу получения карты МИР. Специалист Владислав М. для получения моментальной карты посоветовал и помог установить мобильное приложение и добавил выпущенную в мобильном приложении МТС Банк виртуальную карту МИР в приложение MIR Pay. Осталась довольна обслуживанием!

Затотел новый смартфон.Выбрал на сайте МТС.Обратился за смартфоном в МТС магазин,мне предложили МТС банк. Взял смартфон за 17990 а он мне вышел в 27630! Мне подключили услуги,причем не озвучили даже. Подключили пакет который стоит 1080 рублей.Еще услугу "выбираю дату платежа" 300 рублей. Но эта услуга мне пригодилась это удобно.тем более что плату за эту услугу списывает банк всего один раз. Подключили страхование жизни от Ренессанс . Я хочу от неё отказатся, позвонил сначала в МТС банк мне сказали звонить в Ренессанс страхование. Теперь чтобы отключить мне надо писать письма отправлять все документы в Москву. Просто такой неприятный осадок остался. А в договоре кредитном написано что страховка не влияет на одобрение, А мне сказали что обязательно. На 10000 тысяч вместе с услугами и страховкой больше. Это просто очень много для одного смартфона. Почему вот так нагло людям подключают страховку??? Я понимаю если бы этот смартфон стоил 50000 тысяч, страховка была бы кстати., но не за 18000...

05.02.2022 я посетил отделение МТС-Банка, уже являясь его пользователем  пришел получить свою выписку по счету. После того, как я получил свою выписку сотрудник МТС-Банка Семён О-ов предложил мне хороший вариант, как экономить на покупках получая часть потраченных денег обратно оформив дебетовую карту MTS Cashback. Выслушав сотрудника банка банка взвесив все за и против я все же решил оформить данную карту,это действительно было достаточно выгодное для меня предложение.

Благодарю специалиста С-ву Айну А.за грамотное и профессиональное консультирование по вопросам открытия вкладов. Являюсь постоянным клиентом этого офиса, очень довольна обслуживанием.  Буду рекомендовать данный офис своим знакомым и близким, самое хорошее и терпеливое отношение к клиентам.

Думал я многое знаю и трудно меня удивить, то что пережил сегодня заставило усомниться в порядочности организации МТС банк. Я сам всегда относился к клиентам с уважением и был мотивирован требованием корпоративной этики в максимальной клиентоориентированности к тем кому оказывал профессиональные услуги. Не думал, что столкнусь с таким откровенным пренебрежением со стороны финансового учреждения и наплевательским отношением к интересам клиентов, к собственной репутации и рейтинговому благополучию организации. Возникла необходимость в кредитной карте для покупки телефона с рассрочкой. По рекомендации сотрудника горячей линии установил мобильное ПО чтобы дистанционно оформить заявку на кредитную карту определенного достоинства - "КЭШБЭК карта" с удовлетворяющими меня условиями, но получив одобрение по СМС решил уточнить условия по карте. И тут началось... Одна сказать не может, поскольку она занимается подтверждением одобрения. Отправила на горячую линию. После разговора стало ясно, что мне впарили карту с иными ненужными мне кабальными условиями. Вынужден был отказаться. Снова обратился на телефон. Порекомендовали оформить на портале со страницы банка. Выбрал карту, оформил, отправил. Получил одобрение. На этот раз даже позвонили уже предлагая привезти карту курьером. Но, уже умудренный опытом, снова звоню на телефон. И о - чудо не случилось, опять впарили "мусорную" карту, с неимоверно идиотскими параметрами. И все по тому же сценарию... Звоню на телефон, отменяю заказ. Сам в недоумении и в сомнении: - умственно здоровы ли люди, что работают в этой организации??? Что это за спецы,  даже читать по-русски не хотят. Может быть, думаю, продиктую на горячую линию что мне нужно, будет возможность сразу уточнить понимание.  Девушка кажется адекватная... После оформления получил отказ по СМС. Толи банковские сотрудники пошли на принцип, толи идеи у них закончились. Вывод: дурака из меня - не получилось, но времени у меня отняли полдня. А как хотели, как старались. В результате оставил жалобу на горячей линии и пообещал, что всеми легальными способами помогу честным согражданам не стать дураками, коих так усердно ищет этот неадекватный МТС банк. И всячески поспособствую поставить обнаглевших сотрудников на место, что бы другим не повадно было.

Здравствуйте! У меня изменился контактный номер, старым сейчас пользуется посторонний человек (которого я не знаю совершенно). Обратилась в чат для изменения - меня отправили в банкомат/салон связи. Будучи заболевшей, пришлось идти и искать банкомат, потому что я в ужасе от понимания, что банк может направить мою конфиденциальную информацию третьему лицу и потому что в банке иначе это сделать нельзя. Нашла банкомат, попыталась изменить номер, банкомат три раза выдал ошибку. Повезло, что банкомат был в салоне связи МТС - оставила заявление на изменение номера через сотрудника. Прошла идентификацию по телефону и написала в чат, чтобы узнать как быстро номер поменяют. Сотрудник написал, что номер поменяют в течение дня. Ок, жду. День идет, номер не меняется. Пишу еще раз, прошу ускорить рассмотрение - ответ тот же. День проходит, номер не изменился. Пишу повторно - сотрудник обещает изменить номер на следующий рабочий день. Тут я не выдержала, спросила почему предыдущие сотрудники обещали изменить в течение дня. Сотрудник уточнил повторно информацию и сообщил, что ждать мне, оказывается, нужно 6 РАБОЧИХ дней после идентификации.  Я повторно прошу ускорить срок изменения - неизвестно кто имеет доступ к СМС, кто знает, что он может сделать с информацией. Получаю стандартные отписки о том, что ждать нужно 6 дней. (К слову, в одном другом банке меняют тотчас же, а еще в одном поменяли спустя 24 часа по заявлению из онлайн-банка). Решила попросить помощи в чате вконтакте. Информацию мне не предоставляют потому что у меня страница не именная. На предложение сообщить все данные в переписке (пд, номер карты, что угодно) меня отправляют в чат всё к тем же молодчикам и на горячую линию. Вопросы:  1) для банка это нормально, что персональные данные меняются так долго, а на мои сообщения о том, что мою конфиденциальную информацию может получать 3 лицо все эти 6 рабочих дней вам плевать? 2) почему сотрудники отвечают по-разному? Мне сообщили, что это недопонимание. Но это не недопонимание, это просто некомпетентность.  Неужели я должна тратить свое время и уточнять информацию по всем каналам связи банка, чтобы убедиться, что она корректная? 3) я сомневаюсь, что в банке нет процедуры срочного изменения номера. Я понимаю, что есть стандартные процедуры, но случай же не совсем стандартный. Я несколько раз обращала внимание, что номер в руках другого человека. Будь он у меня, я бы спокойно ждала хоть месяц.  ПРОШУ ИЗМЕНИТЬ КОНТАКТНЫЙ НОМЕР, со своей стороны я всё уже сделала. Неужели для крупного банка, который активно уходит в дистанционное обслуживание, это такая проблема? При моей готовности предоставить любые данные для идентификации.

Здравствуйте!У меня изменился контактный номер, старым сейчас пользуется посторонний человек (которого я не знаю совершенно). Обратилась в чат для изменения - меня отправили в банкомат/салон связи. Будучи заболевшей, пришлось идти и искать банкомат, потому что я в ужасе от понимания, что банк может направить мою конфиденциальную информацию третьему лицу и потому что в банке иначе это сделать нельзя.Нашла банкомат, попыталась изменить номер, банкомат три раза выдал ошибку. Повезло, что банкомат был в салоне связи МТС - оставила заявление на изменение номера через сотрудника. Прошла идентификацию по телефону и написала в чат, чтобы узнать как быстро номер поменяют. Сотрудник написал, что номер поменяют в течение дня. Ок, жду. День идет, номер не меняется. Пишу еще раз, прошу ускорить рассмотрение - ответ тот же. День проходит, номер не изменился. Пишу повторно - сотрудник обещает изменить номер на следующий рабочий день. Тут я не выдержала, спросила почему предыдущие сотрудники обещали изменить в течение дня. Сотрудник уточнил повторно информацию и сообщил, что ждать мне, оказывается, нужно 6 РАБОЧИХ дней после идентификации.  Я повторно прошу ускорить срок изменения - неизвестно кто имеет доступ к СМС, кто знает, что он может сделать с информацией. Получаю стандартные отписки о том, что ждать нужно 6 дней. (К слову, в одном другом банке меняют тотчас же, а еще в одном поменяли спустя 24 часа по заявлению из онлайн-банка).Решила попросить помощи в чате вконтакте. Информацию мне не предоставляют потому что у меня страница не именная. На предложение сообщить все данные в переписке (пд, номер карты, что угодно) меня отправляют в чат всё к тем же молодчикам и на горячую линию.Вопросы: 1) для банка это нормально, что персональные данные меняются так долго, а на мои сообщения о том, что мою конфиденциальную информацию может получать 3 лицо все эти 6 рабочих дней вам плевать?2) почему сотрудники отвечают по-разному? Мне сообщили, что это недопонимание. Но это не недопонимание, это просто некомпетентность.  Неужели я должна тратить свое время и уточнять информацию по всем каналам связи банка, чтобы убедиться, что она корректная?3) я сомневаюсь, что в банке нет процедуры срочного изменения номера. Я понимаю, что есть стандартные процедуры, но случай же не совсем стандартный. Я несколько раз обращала внимание, что номер в руках другого человека. Будь он у меня, я бы спокойно ждала хоть месяц. ПРОШУ ИЗМЕНИТЬ КОНТАКТНЫЙ НОМЕР, со своей стороны я всё уже сделала. Неужели для крупного банка, который активно уходит в дистанционное обслуживание, это такая проблема? При моей готовности предоставить любые данные для идентификации.

15 февраля 2021 г.  (ПНН48******21) мною был оформлен потребительский кредит в ПАО "МТС-Банк". При оформлении продукта сотрудником банка была выдана карта данного банка, а также подписаны все необходимые документы. При выдачи карты сотрудник сообщил, что данную карту необходимо будет пополнять для автоматического списания денежных средств в счет погашения кредита, что мною ежемесячно до даты очередного платежа по кредиту и производилось. В связи с тем, что я являюсь добросовестным заемщиком, свои обязательства я исполняю в полном объеме. Но заказав в БКИ свою кредитную историю, я обнаружила, что у меня возникли ежемесячные просрочки! Обратившись по данному вопросу в МТС банк сотрудники сообщили, что автоматического списания с данной карты не происходит, в связи с чем, необходимо по графику вносить денежные средства на счет кредита! Я в полном недоумении!!!Я также являюсь клиентом других банков (Сбербанк, ОТП банк) и проблем никогда не возникало. В данных банках происходит автоматическое списание денежных средств в счет погашения кредита. Я уже много лет являюсь заемщиком в разных банках и с такой проблемой столкнулась впервые!Я очень дорожу своей кредитной историей!!!Из чего делаю выводы, что МТС банк намеренно вводит клиентов в заблуждение и портит им кредитную историю!!!

Матери одобрили карту кредитную смс рассылку рассылали в приложение мтс предложение висело долго вам одобрена карта скорее заберите . Подала заявку пришла смс вам одобрена карта , перезвонила девушка сказала вам одобрена карта лимит 30 тыс рублей предлагала доставить карту курьером , отказались от услуг курьера так как быстрее и удобнее было самой в офисе карту получить , приехала в офис после оформления бумаг оператор сказал вам отказано что за бред сначала все одобрено в приложение была информация и звонок с банка был что все одобрено человек едет в офис теряет время чтобы там ему отказали и у этой карты годовое обслуживание всегда 1200 или 1100 за год точно не помню вообщем вот такой не серьёзный банк

Добрый день! Хочу выразить благодарность отделению банка в городе Сочи на карла маркса 20. За пару минут он решил мою проблему, которую не смогли решить сотрудники тех поддержки. Дело в том что с ноября 2021 года у меня в приложении перестали отображаться все мои Продукты и было очень проблематично отслеживать свои денежные средства. Обращался в тех поддержку и мне не смогли ничем помочь. И только благодаря Сергею я снова могу пользоваться приложением!!! Очень компетентный сотрудник , спасибо большое !!!

Отвратительное обслуживание операторов, особенно сотрудник Светлана! Каждый раз на мой вопрос, просила повисеть на линии и терялась на мин 15, мало того после ожидания ни чем не могла помочь и отвечала, что по данному вопросу к сожалению не может конкретно ответить. Хотя я интересовалась, только по платежу кредита и обслуживании моб. Приложения. Т. Е имею ввиду, что вопросы касаемые ее компетенции. К чему все высказываю., просто накопилось и не советую оформлять кредит в данном банке, остались одни вопросы, без ответов.!

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднице отделения банка на Дмитровском шоссе, д.19к2 К-ой Дарье! За пару минут она решила мою проблему, которую не смогли решить сотрудники тех.поддержки. Дело в том, что с октября 2021 у меня в приложении перестали отображаться все мои продукты и было очень проблематично ежемесячно погашать кредит. Я неоднократно обращалась за помощью в тех.поддержку, но мои заявки на устранение сбоя в работе приложения оставались неисполненными. И только благодаря Дарье я снова могу пользоваться приложением. Она не только очень приятная девушка, но и действительно, компетентный сотрудник. Спасибо большое!

При попытке заказать сертификат выдает ошибку https://prnt.sc/26p4y6cСоответственно не могу расходовать кэшбек, планировал жене сделать подарок на день рождения. Уважаемый МТС, разберитесь пожалуйста в кратчайшие сроки...Все покупки совершены лично мною, никаких противоправных действий не нарушал.