32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Не являюсь клиентом банка, но рассылают смс с предложением оформить карту. Позвонил в КЦ чтобы прекратили рассылать СМС. На что получил ответ "А это не мы, а компании партнеры". Вроде что-то пытались сделать, но смс продолжают приходить  от "MTS bank". В течении месяца стабильно 3 смс. Может тут прочитают отзыв и прекратят рассылку.

03.02.2022 года в 10:40,я обратилась в отделение Мтс-банка за кредитом в городе Благовещенск,улица Калинина 52.Хочу выразить благодарность специалисту Б-ой Дарье за качественное выполнение своей работы. Дарья вежливая,приятная,оперативная девушка,которая ответила на все мои вопросы и чётко проговорила и объяснила все условия по кредиту,подобрала комфортный для меня платёж.А также рассказала о возможностях мобильного приложения,как удобно и быстро можно оплатить кредит не приходя в офис, для меня это немаловажно. Здорово, что в приложении могу видеть все данные по кредиту(график платежей,дату,срок,ставку и т.д)Спасибо большое,очень приятно было находиться в данном офисе и общаться со специалистом Дарьей!

03.02.2022 года в 10:40,я обратилась в отделение Мтс-банка за кредитом в городе Благовещенск,улица Калинина 52.Хочу выразить благодарность специалисту Б-ой Дарье за качественное выполнение своей работы. Дарья вежливая,приятная,оперативная девушка,которая ответила на все мои вопросы и чётко проговорила и объяснила все условия по кредиту,подобрала комфортный для меня платёж.А также рассказала о возможностях мобильного приложения,как удобно и быстро можно оплатить кредит не приходя в офис, для меня это немаловажно. Здорово, что в приложении могу видеть все данные по кредиту(график платежей,дату,срок,ставку и т.д)Спасибо большое,очень приятно было находиться в данном офисе и общаться со специалистом Дарьей!

Вечно пропадают деньги, вечно сбои в программе, вечно какие то просрочки. Вечно разбираемся с ними, по итогу выясняется что у них технические неполадки, а если не обращать внимание то загонят в долги, там одни мошенники и аферисты!!!! Категорически не советую этот банк!!!!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Елене К-ер, за ее работу. Ранее обратилась, чтобы внести платежи по договору. Елена, посчитала мой ежемесячный платеж и предложила произвести рефинансирование. Ранее об этой услуге особо ничего не слышала, но результат на лицо, платеж сократили в ЧЕТЫРЕ РАЗА!!! Елена Н., вы большая молодец и конечно благодарна банку за такие продукты!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Елене К-ер, за ее работу. Ранее обратилась, чтобы внести платежи по договору. Елена, посчитала мой ежемесячный платеж и предложила произвести рефинансирование. Ранее об этой услуге особо ничего не слышала, но результат на лицо, платеж сократили в ЧЕТЫРЕ РАЗА!!! Елена Н., вы большая молодец и конечно благодарна банку за такие продукты!

Почему каждый раз приходится перевходить даже после того, как ты вошел. В итоге я оказался заблокирован. А всего-то хотел найти автоплатеж, поскольку глубокоуважаемая МТС повысила тарифы. Искал конечно в бораузере, потому что на сайте сам черт ногу сломит. В итоге оказался заблокирован.

При рассылке от МТС Банка сообщений по средствам электронной почты, поступило сообщение о том, что мнеодобрена кредитная карта МТС Cashback.Далее по тексту и на картинке к сообщению указано, что "вернём 5% от покупок в супермаркетах, ресторанах, магазинах одежды..." После нажатия кнопки подробнее мы оказываемся на сайте МТС Банка, где видим, что 5% кэшбэка начисляется в магазинах одежды, кафе и ресторанах, т.е. Банк заведомо вводит в заблуждение клиентов, т.к. покупки в супермаркетах являются для людей одной из самых часто используемых категорией.

03.02.2022 примерно в 2 часа дня обратился в дополнительный офис во Владивостоке по адресу проспект 100 летия владивостока 57д для оформления дебетовой карты.Сотрудник Р-ко Владислав подробно объяснил разницу между двумя типами дебетовых карт, условия получения кешбека и бесплатного обслуживания. Благодаря его помощи выбрал и оформил именно ту карту, которая мне нужна. Так же сотрудник рассказал об услуге рефенансирования кредитов в других банках, но пока что банк не одобрил, хотя предложения от банка поступали( Хотелось бы поблагодарить за профессионализм и индивидуальный подход к потребностям клиента

Являюсь клиентом этого банка. Неоднократно пропадали немалые (более 10 т.) денежныесредства с карточного счёта. После разберательств деньги банк возращал, но возникает вопрос, а что если бы я этой пропажи не обнаружил? Ещё навязывают кредиты, а при попытке оформления отказывают в нём. Зачем тогда предлогать?

Хочу оставить отзыв о банке МТС-БАНК. Очень благодарен, за индивидуальный и профессиональный подход сотрудников, особенно Елена Н. К-ер. В целом банк всем устраивает. Приятная атмосфера, быстрое и качественное обслуживание, выгодные предложения. Удобное приложение, выгодные проценты для вкладчиков. Всем рекомендую.

Хочу оставить отзыв о банке МТС-БАНК. Очень благодарен, за индивидуальный и профессиональный подход сотрудников, особенно Елена Н. К-ер. В целом банк всем устраивает. Приятная атмосфера, быстрое и качественное обслуживание, выгодные предложения. Удобное приложение, выгодные проценты для вкладчиков. Всем рекомендую.

Здравствуйте! Я оформила кредит 02.02.2022 года №2*-*****94 на имя Е-ва В.А. в салоне связи. При оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг с уведомлениями за 1200 рублей "Будь в курсе".Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и  вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.

Добрый день! Имею кредитную карту данного банка. И вроде все было нормально, но вот уже третий месяц в банке творятся чудеса. В ноябре 2021 обратила внимание, что при внесении ежемесячного платежа в полном объёме в личном кабине снова образовывается новая сумма. Набираю горячую линию, на что слышу ответ оператора:"Да, технический сбой, Ваше обращение завожу, не пиреживайте".Ну,думаю,ок.И действительно,суммы в личном кабинете откорректировались. Никто не беспокоит. Но!В декабре того же года ситуация продолжается, но уже с формулировкой оператора :"Ой, а у нас тут творится что-то, вы не первая, просто Ваши деньги (которыя я в срок внесла в полном объёме) распределили неправильно по счетам". И конечно же, в январе уже 2022 года история повторяется.На мои вопросы на горячую линию по вопросу почему при внесении суммы на оплату у меня тут же образуется ещё одна новая сумма я слышу опять:" Сбой технический, я все у вас проверила, суммы с избытком хватает, не переживайте". По итогу:сегодня мне прилетает смс о просроченной задолженности. Я звоню на горячую линию :"Слышу опять мычание оператора:" Что да, это опять почему-то средства банк неправильно распределили по счетам.Да, вижу, что Вы деньги положили. Мол, ошибка банка" и заводят обращение под номером 18309588. Что вы думаете, через несколько часов начинают поступать звонки от службы по должникам:"Вы должны". Причём мой рассказ, предлодение связаться с отделом, чтобы проверить, что действительно поступления были, предоставление номера обращения никак не повлияло на ход дела. Должна и все. Банка МТС, вы действительно серьёзно считаете, что это нормально, когда из-за Ваших технических или человеческих ошибок (причём признанных самими сотрудниками банка) я должна слушать ваши звонки о задолженности или получать смс с требованием возврата долга? Более того, вы испортили мне кредитную историю, Из-за халатности банка теперь я должница с просрочкой почти в две недели. Более того, формулировка Вашего оператора:"Ваше обращение рассмотрят и перезвонят с решением". Ребята! Это, в смысле, после Вашей же ошибки мне ещё решение озвучивать будут???))))))) С извинениями мне звоните, а не со своим решением,исправлением кредитной историей и "плюшками, что бы у меня не возникло желание подать на Вас в суд.

Здравствуйте! Хотел рассказать как работает служба по взысканию в этом банке! Если Вы взяли кредит и по какой либо причине не смогли вовремя оплатить, то Вас ожидает! 1.Нарушение 230-ФЗ число коммуникации с Вами! 2. Будут звонить с неизвестных номеров, нарушение 230-ФЗ. 3. Общаются сотрудники колл-центра крайне бездарно, законы не знают, основная ссылка при разговоре Вы должны и все, начинают ссылаться на 159 УК.РФ или ещё на какие-то ссылки закона, что крайне запрещенно законом! Вообщем для людей которые попали в такую ситуацию, хочу сказать лучше включайте игнор! Общение с такими сотрудниками не будет для Вас интересным а тем более полезным!

Очень разочарована!Таких дьявольских процентов нет не в одном банке!

Оформила потребительский кредит 25.12.21г в банке МТС. До новогодних каникул так и не дождавшись в личном кабинете договора страхования, 06.01.22г было направлено заявление о возврате страховой суммы по почте России в Ренессанс страхование, так как именно этот договор был мне выдан сотрудником банка. После обращения 13.01.22г повторно в отделение банка, оказалось что договор страхования был ошибочно выдан не на ту страховую фирму. Так как период охлаждения уже прошёл, мной, была написана претензия банку № 17624987 о возврате страховой суммы. В течение недели со мной связалась сотрудник банка, которая самостоятельно отправила запрос в Альфа страхование о возврате страховой суммы. 28.01.22г сотрудник банка так же меня предупредила о возврате страховой суммы на мой счёт. Спасибо, за понимание и сотрудничество.

21.01.2022 года в период с 11.10 часов по 11.30 часов мной были внесены  денежные средства в банкомат офиса МТС банка. Тында на карту в сумме 22700 рублей. Банкомат принял денежные средства, но операцию не завершил, чек также не выдал. Денежные средства на карту не поступили. Сразу же я обратилась к сотрудникам в этом же офисе банка с претензией, с просьбой вернуть денежные средства на счет в кратчайшие сроки. Как мне сообщили сотрудники банка, данный банкомат был на прием денег технически неисправен уже давно, и аналогичные инциденты имеют место систематически. Однако ни на самом банкомате, ни в вблизи от него не было никакого оповещения об этом. Обращение от 21.01.2022 года было подано сразу же в отделении банка и зарегистрировано под номером 17913087, при этом мне не было оказано никакого внимания, к банкомату ни руководители, ни сотрудники не подошли, претензию приняли с недовольным видом, каких-либо извинений также никто не принес. На мои сетования, что мои планы нарушены и я по вине банка я вынуждена терпеть неудобства, мне было предложено оформить кредит в их банке. Но обещали, что в течении недели внесенные мной денежные средства в банкомат все же зачислят на мой счет. В итоге деньги зачислены так и не были в обещанный срок, но на протяжении недели на мой номер телефона систематически осуществлялись звонки от МТС банка и присылались смс с предложением оформить в МТС банке кредит. С 21.01.2022 года по 02.02.2022 года мной регулярно систематически осуществлялись звонки на горячую линию МТС банка, с целью проверки статуса моего обращения от 21.01.22г., поданного через отделение банка. В ходе моих звонков постоянно сотрудниками банка предоставлялась противоречивая информации, начиная от того что обращение «в работе», заканчивая тем, что принято положительное решение и вечером меня уже ожидает зачисление моих же денег на мой счет, чего по настоящее время так и не произошло. Итого, На 02.02.20022 года претензия от 21.01.2022г. сотрудниками банка так и не рассмотрена и денежные средства мне не возвращены по необоснованным причинам. Извинения сотрудниками банка не принесены. А 02.02.2022 года мне один из сотрудников горячей линии МТС банка сообщил сокровенное, что согласно просмотренной им информации с 21.01.2022 года по 02.02.2022 года в системе отсутствуют сведения о проведении инкассации по моему обращению от 21.01.2022г.. Я уточнила, что это значит, на что сотрудник пояснил, что инкассацию еще не проводил банк. Это в то время когда сотрудники банка мне врали что инкассация проводилась 21.01.2022, а затем 29.01.2022г., меня вежливо каждый раз просили ждать зачисления денег сначала до вечера. а потом до понедельника, и теперь выясняется такое!!! За все время мной через горячую линии МТС банка было зарегистрировано около 10 обращений, как по результатам рассмотрения моей претензии , так и с просьбой предоставить разъяснения по вопросам работы банка. НИ ПО ОДНОМУ ИЗ НИХ НЕ БЫЛО ДАНО ОТВЕТА!!! При оформлении всех моих обращений работники банка делают это крайне неохотно, пытаются исказить содержание моего обращения, чтобы никто не мог понять из текста, «чего же мне все таки надо», были замечены в обмане при регистрации обращений.  В результате длительной односторонней борьбы за свои кровные с банком, который безвозмездно пользуется моими деньгами,  обманывая меня формулировкой "проводится проверка" (которая может проводиться 30-60 дней) начинаю осознавать, что столь пренебрежительное и неуважительное отношение к своим клиентам, обусловлено  политикой самого банка. Доверия к данному банку более нет!

21.01.2022 года в период с 11.10 часов по 11.30 часов мной были внесены  денежные средства в банкомат офиса МТС банка. Тында на карту в сумме 22700 рублей. Банкомат принял денежные средства, но операцию не завершил, чек также не выдал. Денежные средства на карту не поступили. Сразу же я обратилась к сотрудникам в этом же офисе банка с претензией, с просьбой вернуть денежные средства на счет в кратчайшие сроки.Как мне сообщили сотрудники банка, данный банкомат был на прием денег технически неисправен уже давно, и аналогичные инциденты имеют место систематически. Однако ни на самом банкомате, ни в вблизи от него не было никакого оповещения об этом. Обращение от 21.01.2022 года было подано сразу же в отделении банка и зарегистрировано под номером17913087, при этом мне не было оказано никакого внимания, к банкомату ни руководители, ни сотрудники не подошли, претензию приняли с недовольным видом, каких-либо извинений также никто не принес. На мои сетования, что мои планы нарушены и я по вине банка я вынуждена терпеть неудобства, мне было предложенооформить кредит в их банке. Но обещали, что в течении недели внесенные мной денежные средства в банкомат все же зачислят на мой счет. В итоге деньги зачислены так и не были в обещанный срок, но на протяжении недели на мой номер телефона систематически осуществлялись звонки от МТС банка и присылались смс с предложением оформить в МТС банке кредит. С 21.01.2022 года по 02.02.2022 года мной регулярно систематически осуществлялись звонки на горячую линию МТС банка, с целью проверки статуса моего обращения от 21.01.22г., поданного через отделение банка. В ходе моих звонков постоянно сотрудниками банка предоставлялась противоречивая информации, начиная от того что обращение «в работе», заканчивая тем, что принято положительное решение и вечером меня уже ожидает зачисление моих же денег на мой счет, чего по настоящее время так и не произошло. Итого, На 02.02.20022 года претензия от 21.01.2022г. сотрудниками банка так и не рассмотрена и денежные средства мне не возвращены по необоснованным причинам. Извинения сотрудниками банка не принесены. А 02.02.2022 года мне один из сотрудников горячей линии МТС банка сообщил сокровенное, что согласно просмотренной им информации с 21.01.2022 года по 02.02.2022 года в системе отсутствуют сведения опроведении инкассации по моему обращению от 21.01.2022г.. Я уточнила, что это значит, на что сотрудник пояснил, что инкассацию еще не проводил банк. Это в то время когда сотрудники банка мне врали что инкассация проводилась 21.01.2022, а затем 29.01.2022г., меня вежливо каждый раз просили ждать зачисления денег сначала до вечера. а потом до понедельника, и теперь выясняется такое!!! За все время мной через горячую линии МТС банка было зарегистрировано около 10 обращений, как по результатам рассмотрения моей претензии , так и с просьбой предоставить разъяснения по вопросам работы банка. НИ ПО ОДНОМУ ИЗ НИХ НЕ БЫЛО ДАНО ОТВЕТА!!! При оформлении всех моих обращений работники банка делают это крайне неохотно, пытаются исказить содержание моего обращения, чтобы никто не мог понятьиз текста, «чего же мне все таки надо», были замечены в обмане при регистрации обращений. В результате длительной односторонней борьбы за свои кровные с банком, который безвозмездно пользуется моими деньгами,  обманывая меня формулировкой "проводится проверка" (которая может проводиться 30-60 дней) начинаю осознавать, что столь пренебрежительное и неуважительное отношение к своим клиентам, обусловлено  политикой самого банка. Доверия к данному банку более нет!

Директор Ирина представительства МТС банка потребительский кредит на индивидуальных условиях на покупку загородной Недвижимости. Быстро оформила необходимые документы, буквально 30 минут. Рассказала обо всех условиях кредитования. Ознакомила с условиями договора.клиентский сервис на Высоте. Рекомендую данный банк, вам однозначно помогут.