32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО "МТС-БАНК" Л-ой Елене Н, которая помогла в решении моего вопроса. Давно пользуюсь услугами банка, очень нравятся высокие процентные ставки по вкладам. Вот и решила опять в очередной раз открыть вклад. Приехала в банк, но была очередь, а времени совсем не было. Мы с Еленой Нй выбрали вклад, который отвечал моим потребностям, при этом если этот вклад открыть через мобильное приложение, процентная ставка будет больше.  Я решила воспользоваться данной возможностью, но времени совсем не было и я уехала на работу. Елена Н все доступно по телефону объяснила, как это сделать. Всё время меня поддерживала, отвечала на мои вопросы и у меня все получилось, вклад, который я хотела, открыла с повышенной ставкой. Оказывается, все просто, ничего сложного. Спасибо Елене Нза помощь.

Обратился в отделение МТС на Даниловского. Проблема в том, что слетел личный кабинет и не мог оплатить кредит ещё и деньги нужны всего на пару дней. Сотрудник мне помогла с установкой и чтоб не брать новый кредит посоветовала кредитную карту. За которую я даже и комиссию платить не буду. Льготный период 111 дней. Ещё и кэш получу. Спасибо. Всем рекомендую МТС БАНК и специалиста П-а Наталья. Она все знает всем поможет

Добрый день! Хотелось поделиться своими впечатлениями об обслуживании в офисе на Взлетке.  Являюсь клиентом банка с 2019 г. пользуюсь картами и имею депозитные счета.  В очередной раз обратилась в отделение для открытия вклада, попала с специалисту М-ва Оксана. Сотрудник вежливый, располагает к общению. Не смотря на количество клиентов, мне было уделено время по максимуму, ответила на все мои вопросы, предложила все возможные варианты, с учётом моих пожеланий и самый приятный бонус была сделана надбавка к ставке  0.2%. (не очень много, но приятно)!!!  Заинтересовали вклады с  инвестиционной составляющей, доходность очень привлекательная, буду думать... Рада сотрудничеству, успехов и процветания!!!

Самый плохой банк! Очень часто беру кредиты в разных банках, но с таким обслуживанием сталкиваюсь впервые! !Из трех платежей, которые я вносил, корректно прошел только один платеж! В приложении оформил частично досрочное погашение на 35000 рублей с пометкой, чтобы уменьшили срок кредита (а не платеж). В итоге уменьшили платеж! Обратился в чат, мне ответили "Извините ошибка наша, но исправить уже не сможем"... Думаю, ладно....Через месяц опять решил внести частично досрочно 85000 рублей, создал заявку, написал в чат что бы проверили, что уменьшится срок кредита, а не платеж, в чате банка ответили "Все проверили,  платеж будет исполнен" В итоге Сегодня списывают просто ежемесячный платеж! Оставшиеся деньги просто болтаются на счете!!!! 10 раз обращался в чат, все специалисты говорят всё по разному!!! Никакой единой политики, внятно никто ничего сказать не может!!! Один говорит, все исправим, второй говорит, исправить ничего не получится, третий - у вас не хватает денег на счете, четвёртый обещает подать заявку и ничего не происходит. НИКТО В ЭТОМ БАНКЕ ОТВЕТИТЬ ВАМ ВНЯТНО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ!!! Звонил, писал в поддержку, все специалисты говорят все по разному. На вопрос, почему в чате написали, что платеж будет исполнен, а в итоге ничего не получилось?- банк отвечает "нам очень жаль, что произошла ошибка" А сегодня вообще списали 4000 рублей непонятно за что, в истории платежей ничего нет, сотрудники горячей линии ответить ничего не могут, говорят только одну выученную фразу "Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке!" Все что мне посоветовали - погасите всю сумму кредита досрочно) Так и сделаю, потому что невозможно работать с этим банком, бардак полный, никто ничего ответить не может, деньги списывают, как хотят, никаких оповещений ничего нет, ужас. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, поберегите нервы и деньги. Скрины все переписок есть)) На вопросы почему все сделали не так как я указывал в заявках в приложении, отвечаю только  "Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке!"

Самый отвратительный банк!!! Очень часто беру кредиты в разных банках, но с таким обслуживанием сталкиваюсь впервые!!!! Из трех платежей которые я вносил, корректно прошел только один платеж!!! В приложении оформил частично досрочное погашение на 35000 рублей с пометкой, что бы уменьшили срок кредита(а не платеж) В итоге уменьшили платеж! Обратился в чат, мне ответили "Извините ошибка наша, но исправить уже не сможем"... Думаю ладно.... Через месяц опять решил внести частично досрочно 85000 рублей, создал заявку, написал в чат что бы проверили что уменьшится срок кредита, а не платеж, в чате банка ответили "Все проверили, платеж будет исполнен" В итоге Сегодня списывают просто ежемесячный платеж! Оставшиеся деньги просто болтаются на счете!!!! 10 раз обращался в чат, все специалисты говорят всё по разному!!! Никакой единой политики, внятно никто ничего сказать не может!!! Один говорит все исправим, второй говорит исправить ничего не получится, третий у вас не хватает денег на счете, четвёртый обещает подать заявку и ничего не происходит. НИКТО В ЭТОМ ОТВРАТИТЕЛЬНОМ БАНКЕ ОТВЕТИТЬ ВАМ ВНЯТНО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ!!! Звонил, писал в поддержку, все специалисты говорят все по разному.... На вопрос, почему в чате написали что платеж будет исполнен, а в итоге ничего не получилось???? А сегодня вообще списали 4000 рублей непонятно за что, в истории платежей ничего нет, сотрудники горячей линии ответить ничего не могут, говорят только одну выученную фразу "Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке!" Все что мне посоветовали погасите всю сумму кредита досрочно))))) Таки и сделаю, потому что невозможно работать с этим банком, бардак полный, не банк а колхоз, никто ничего ответить не может, деньги списывают как хотят, никаких оповещений ничего нет, ужас. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, поберегите нервы и деньги. Скрины все переписок есть)) На вопросы почему все сделали не так как я указывал в заявках в приложении отвечаю только "Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке!"

Давно являюсь клиентом банка, хотела бы выразить свою благодарность отделению на Проспекте Большевиков 1, Особенно специалисту Ольге, последний год хожу только к ней. В Декабре Ольга помогла мне сделать рефинансирование, 26 января обратилась к Ольге с просьбой закрыть карту от предыдущего кредита и внести платёж, Время было позднее кассу уже закрыли Ольга научила меня как внести платёж через банкомат, Спасибо, что работают ещё такие отзывчивые сотрудники, побольше бы таких специалистов!

Приложение хорошее, но как им правильно пользоваться инструкции нет.

Недавно позвонили из МТС банка, сообщили, что одобрен кредит и активировать его можно в любое время в приложении или по специальному коду из смс. Взял время подумать, через пару дней позвонил, договорились со специалистом, выбрали офис. Пришел в ТЦ Суворовский, Суворова 144А, все оформили - продиктовал код., специалист сообщил, что возникла ошибка, порекомендовал сходить в другой салон. На следующий день обратился в ЦУМ на Кирова 73. Лучше бы я туда не ходил...Сотрудник после проверки отрапортовал, что у нее тоже возникает ошибка и на мой комментарий, что я уже во втором офисе , ответила - звоните на горячую линию 8 800 250 05 20. Звоню, сотрудник, после того как я рассказал ей свою историю, громко рассмеялась и ответила: "А зачем они вам сказали звонить нам, они должны были сами заявку составить..." Сообщила, что сама составит заявку ( но своим техникам МТС банка ) и перезвонит в течении часа. К сотруднику вопросов нет, все грамотно сделала и перезвонила, сообщив, что со стороны банка проблем нет и в офисе что-то там неправильно делают. - Обратитесь обратно в офисПрихожу опять к ним через пару часов, все объясняю, на что мне говорят- Ну давайте еще раз попробую, если не получится, то составлю заявку... Меня гоняют 2 дня и не могут выполнить простейшее действие по выдаче кредита и только на 3 визит в офис, когда Я САМ СКАЗАЛ ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, специалист составил заявку - браво.Говорю - ок, как мне узнать, что проблема решена? - Мы вам перезвоним, средний срок рассмотрения до 1,5 часов. Проходит 2 часа, 2,5 часа, прихожу опять к ним, спрашиваю, что там с заявкой, мне отвечают:-Написали, что все исправили. Начинает делать - опять отказ и та же ошибка. Я задаю вполне закономерный вопрос - А мне то что делать? На что специалист отвечает - "Я не знаю"Представляете? Клиент пришел добровольно платить бешеный процент за пользование кредитом, а мне просто не могут выдать этот кредит...абзац. В итоге мне пришлось сотруднику подбирать варианты, как решить мой вопрос, жесть...В итоге она нехотя завела еще одну заявку, сказала, что перезвоним. На мое замечание - Позвоните как в тот раз? ( они так и не перезвонили, я опять сам топал через весь город) Сотрудник ответил - "Ну не я же вас обслуживала" Просто отвратительное, хамское обращение с клиентом, сотрудники вообще не заинтересованы в помощи, чтобы решить вопрос надо самому искать иголку в стоге сена и буквально упрашивать сотрудника оказать помощь. "А мы офис, мы с МТС банком не работаем- звоните в поддержку" - стандартный ответОчень обидно, что компания потратила такое кол-во ресурсов стольких подразделений. чтобы меня, как клиента найти, заинтересовать и склонить в продаже продукта, а получить я продукт не могу из-за какой-то одной маленькой ошибки и некомпетентности и непрофессионализме сотрудников офиса. Кстати, сейчас 19-47 МСК, вторую заявку я составлял почти полтора часа назад, думаете мне кто-то позвонил??? ВОПРОС ВСЕ ТАК И НЕ РЕШЕНДальше будет обращение к директору и письменные претензии + отзывы в соц. сетях

Добрый день!Обратилась в отделение Мтс банка на м.Крылатское,Осенний б-р 5 к.1 к специалисту А-ой Любови,очень приятная девушка.Оформила кредитную карту,сотрудник грамотно ответил на все интересующие меня вопросы,так же дополнительно предложила мне страхование карты,чтобы защитить мои денежные средства.Хочу выразить огромную благодарность,за качественно проделанную работу и оказанный сервис.

Вчера обратилась в отделение банка в г. Сочи по ул Карла Маркса 20 за справкой о закрытии кредитной карты. Офис оказался уютный, приветливые сотрудники. Меня приняла без очереди менеджер Л-ва Галина. Она быстро распечатала мне справку и даже заверила печатью, Так же Галина проинформировала, что такую справку можно было запросить в приложении.А ещё оказывается у меня было персональное предложение на денежный кредит. Мы подали заявку и мне одобрили сумму даже больше запрашиваемой под низкий процент. Условия меня устроили, очень выгодные. На все у нас ушло не более 10 минут! Я взяла время подумать, определиться с суммой и посоветоваться с мужем. Хочу отметить профессионализм сотрудника. Галина доступно и понятно объяснила все пункты договора. Ответила на все мои вопросы. Распечатала мне предварительный график. Сервис на вышем уровне! Ещё и конфеты для клиентов есть!)

Проблема в том, что не могу пополнить карту/счет по сбп с другого банка, при том, что все настройки корректны! Чат в приложении мтс банка от 14.01.2022г. Сотрудник чата:- Номер заявки SR00790354, срок рассмотрения до 5 рабочих дней, в заявку приложила скриншоты с Вашей проблемой, ожидайте пожалуйста.   26.01.2022г. Я:- Прошло более пяти рабочих дней ! почему от банка нет уведомление о решении проблемы?! Ответ сотрудника чата- К сожалению, тех. отдел не предоставил точные сроки решения. 😓

Проблема в том, что не могу пополнить карту/счет по сбп с другого банка, при том, что все настройки корректны! Чат в приложении мтс банка от 14.01.2022г. Сотрудник чата:- Номер заявки SR00790354, срок рассмотрения до 5 рабочих дней, в заявку приложила скриншоты с Вашей проблемой, ожидайте пожалуйста.   26.01.2022г. Я:- Прошло более пяти рабочих дней ! почему от банка нет уведомление о решении проблемы?! Ответ сотрудника чата- К сожалению, тех. отдел не предоставил точные сроки решения. 😓

Проблема в том, что не могу пополнить карту/счет по сбп с другого банка, при том, что все настройки корректны! Чат в приложении мтс банка от 14.01.2022г. Сотрудник чата:- Номер заявки SR00790354, срок рассмотрения до 5 рабочих дней, в заявку приложила скриншоты с Вашей проблемой, ожидайте пожалуйста.   26.01.2022г. Я:- Прошло более пяти рабочих дней ! почему от банка нет уведомление о решении проблемы?! Ответ сотрудника чата- К сожалению, тех. отдел не предоставил точные сроки решения. 😓

Долго думала где открыть расчётный счёт, перепробовала несколько Банков (Сбербанк, Ренессанс и ВТБ), но условия оставляли желать лучшего. Потом после консультации по открытию РС с Анной С-ой я решила попробовать. Открыла и не пожалела, условия были именно те, которые я заявила на консультации. Анна сразу всё прозрачно рассказала выделила все преимущества, которые были необходимы именно мне. Затем я неоднократно обращалась за помощью, Анна посоветовала открыть Бизнес карту. Хочу выразить благодарность сотруднику за чуткое отношение, понимание вопроса и быстрое решение. Очень рада что выбрала этот банк для открытия и ведения расчётного счёта. Сотрудник С-на Анна всегда помогает решать вопросы по расчётно- кассовым вопросам, даже дистанционно. Что очень удобно в наше время.  Время сейчас очень ценный ресурс.  Оцениваю её работу на 5+!

Добрый день! Много лет являюсь постоянным клиентом данного банка. Всегда все вопросы решаются наилучшим образом и за максимально быстрые сроки. Все сотрудники, начиная от директора, заканчивая менеджерами, очень внимательны и участливы в любом вопросе. Отдельно хочу выделить Ольгу В-ко, она всегда подскажет, поможет, позвонит. Последний визит был 26.01.2021 для того, чтобы распечатать кредитный договор, который оформила онлайн (очень удобно). В ходе консультации Ольга рассказала про услуги банка, в том числе про  «Удобный кредит», что даёт возможность мне пропустить платёж, воспользоваться кредитными каникулами. Всегда рекомендую друзьям и родственникам.

В начале ноября оформил кредит на сумму 350000 руб. В 24 января 2022 года решил закрыть его полностью. Через приложение оформил досрочное погашение, получил смс ввел в приложении и позвонил на горячую линию уточнив, все ли правильно оформил и сравнил сумму долга и сумму на счету. Все хватало и оператор сообщил, что в 00-00 долг закроется, что я могу быть спокоен. 25.01.2022 года я посмотрел в приложении МТС банка и удивился, сумма долга не обнулилась. Я улетел в г. Омск, нашел МТС банк, написал в банке заявление о полном закрытии кредита, опять заплатил сумму процентов за один день в 125 руб. 47 коп., спросил, достаточная ли сумма для закрытия, меня убедили, что да, но на следующий день 26.01.2022г. и последующие дни долг так и не закрылся. Я написал в чат, мне оператор предложил доплатить проценты и счет закроют. Я пошем сново в МТС банк в г. Омск. Они были в шоке, что долг не списался и понять не могли почему это происходит. Убедили, что все закроют 27.01.2022г. Но так и ничего не изменилось.  Заявление, внесение денежных средств, переписка с чатом все имеется, куда идти я не знаю, проценты капают каждый день

Обратился в отделение банка с вопросом остатка платежа по кредиту. Пришел в отделение недовольный. Попал к сотруднику имени Дарья. Она мне все подробно объяснила человеческим языком и решила мою проблему. Побольше бы таких квалифицированных сотрудников. Всем буду советовать. Теперь всегда буду ездить к этому сотруднику. Спасибо!

Получил смс на телефон с предложением оформить кредитную карту. Оставил заявку на оформление. И началось полная катавасия. Звонили с уточнением данных в заявке. Причем каждый раз новый менеджер и одними и теми же вопросами. Полный винегрет. Назначили время приезда курьера. А потом получил смс об отрицательном решении. Вывод значит рассылают предложения с недостоверной информацией. В банке не знают кто чем занимается. Никому не советую связываться с таким банком.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику мтс банка !специалист Б-ов Артём П. выдал дебетовую карту меньше чем за 5 минут ,очень быстро) (я спешила ) и сотрудник вошёл в мое положение (все сделал быстро) ,а также оформил вклад по максимальной ставке)метро Крылатское,советую )

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику мтс банка !специалист Б-ов Артём П. выдал дебетовую карту меньше чем за 5 минут ,очень быстро) (я спешила ) и сотрудник вошёл в мое положение (все сделал быстро) ,а также оформил вклад по максимальной ставке)метро Крылатское,советую )