32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

12.01.2022 года я обратилась в МТС Банк по адресу: улица Ленина, дом 52. Моим вопросом занималась сотрудник В-на Ксения. Я завела заявку на потребительский кредит в личном кабинете, было принято положительное решение, но банк прислал уведомление, что за получением необходимо подойти в любое отделение с паспортом для утончений. Ксения быстро вникла в мой вопрос, обновила все мои данные и подобрала для меня самое оптимальное решение по кредиту. Всё сделала максимально быстро и качественно. Так же проинформировала меня о наличии «лишних» счетов, которые мы оперативно закрыли. Рассказала более подробно условия по моей кредитной карте, по кэшбеку, снятию наличных. Хочу выразить огромную благодарность Ксении, такие сотрудники сейчас редкость, пожелать карьерного роста и хотелось бы, чтоб руководство Банка отметили профессионального сотрудника. Так же хочу поблагодарить сам МТС Банк, за его гибкость, лояльность к своим клиентам и за очень удобный интерфейс мобильного приложения! Желаю Вам успехов и процветания. Ваш клиент Р-ко Анна

Обращался в офис 27.01.2022  в первой половине дня на Большевиков, уже не первый раз, к сотруднице Анне. В этот раз мне нужна была кредитная карта со снятием наличными. Анна мне подробно рассказала про кредитную карту зеро. Конечно, кредитный лимит хотелось бы больше, но я уверен, что если буду пользоваться картой то банк пойдёт мне навстречу и увеличит кредитный лимит. Благодарю за такое быстрое оформление карты (15 минут) и  профессиональный подход к своей работе.

Здравствуйте! Сегодня обратился в МТС банк с проблемой, в ноябре оформил товар в кредит, скачал приложение, а в приложение не показывает мой кредит. Валентина помогла в решении моего вопроса, и теперь в приложении виден мой кредит. Так как в банке был указан мой старый номер, не было быдно информации. Валентина исправила номер, помогла разобраться с приложннием, спасибо за решение моей проблемы. И предлжила кредитную карту, так как она уже одобрена, я забрал. Спасибо за внимательное отношение.

Обратилась в отделение банка г.Тюмень ул.Мельникайте 100а.очереди не было, меня пригласил очень приятный менеджер М-ва Анна. Была проблема снизился доход хотела уменьшить ежемесячный платеж. Сотрудник предложила объединить все кредиты. Банк одобрил мне на отличных условиях ,в два раза снизился ежемесячный платеж который я вносила по своим кредитам. Сотрудник очень внимательно и доходчиво всё объяснил. Атмосфера было очень дружелюбная. побольше бы таких менеджеров в банки .

Я хочу выразить благодарность работнику банка в Краснодаре, на улице Буденного д. 142 Юлии, к ней не раз обращался по кредитной карте, а также по кредиту 20 января 2022 г. в 11-00, доволен на 100% граммотный, доброжелательный специалист. Мастер своего дела. Благодарю Вас от Души. В отделение банка очереди не было,  взял талон и присел к специалисту. На решение моего вопроса специалисту 15 минут. После решения моего вопроса, специалист Юлия оставила контактный телефон для консультации в дальнейшем.

Добрый день. Сколько можно писать составлять обращений в данный банк по поводу неверной информации в БКИ а именно в объединённом кредитом бюро ОКБ в данное бюро банк один раз передавал информацию когда открывал кредитные продукты банка. Так до сих пор карта зеро кредитная числиться открытой хотя на самом деле карта и счёт был закрыт. Товарный кредит платиться, а в бюро числится как будто я один раз платёж внёс в октябре и все банк больше информации не передаёт туда кредитная карта Кешбек пользуюсь а в бки тоже не передаётся информация о платежах и погашениях. Банк пишет отписки типо исправим но ничего не исправляют.

Добрый день. Сколько можно писать составлять обращений в данный банк по поводу неверной информации в БКИ а именно в объединённом кредитом бюро ОКБ в данное бюро банк один раз передавал информацию когда открывал кредитные продукты банка. Так до сих пор карта зеро кредитная числиться открытой хотя на самом деле карта и счёт был закрыт. Товарный кредит платиться, а в бюро числится как будто я один раз платёж внёс в октябре и все банк больше информации не передаёт туда кредитная карта Кешбек пользуюсь а в бки тоже не передаётся информация о платежах и погашениях. Банк пишет отписки типо исправим но ничего не исправляют.

Добрый день! Сегодня обратилась в МТС-Банк на Панфиловцев для оплаты рассрочки. Ранее покупала телефон в рассрочку в салоне связи. Там сказали, что будут брать комиссию при погашении через терминал. В банке я обратилась в кассу к сотруднику К-ой Дарье. Она объяснила, что можно оплачивать кредит не выходя из дома с помощью системы быстрых платежей, используя другой банк. Комиссия за это не взимается. Дарья помогла активировать СБП в приложении Сбербанка и МТС-Банка. Также она показала, как именно переводить деньги по номеру телефона. Ещё она сказала, что я могу воспользоваться предварительно одобренными кредитными продуктами от МТС-Банка, скорее всего воспользуюсь ими позже. Благодарю банк за таких компетентных и доброжелательных сотрудников!

Добрый день! Обратился в МТС Банк на Панфиловцев с вопросам снятия денежных средств с моей кредитной карты.  Менеджер Кристина подробно рассказала мне о тарифах и комиссиях при снятии денег с этой карты. Также она уточнила, смогу ли я внести всю задолженность в грейс период. Я засомневался в этом. И тогда Кристина предложила мне взять кредит, мы посчитали и действительно оказалось выгоднее новый кредит. Тем более она сказала, что у меня уже есть одобренный кредит на необходимую сумму. И я решил оформить кредит. Думаю, что не буду торопиться и вносить всю сумму за 110 дней, как это было бы кредитной карте. А закрою кредит полностью равномерно. Спасибо большое Кристине за помощь. И спасибо банку за таких грамотных сотрудников.

27.01.2922г. обратилась в офис банка МТС в г. Уссурийск ул. Плеханова,75, к оператору Оксане  Почтарь за помощью в установке приложения МТС банка. Моя просьба была оперативно, быстро и профессионально удовлетворена. Всегда обслуживание вежливое, качественное и быстрое. В дальнейшем планирую и дальше пользоваться услугами банка.

25 января 2022 обратился в офис банк, для подачи заявки на кредит наличными. Консультацию и обслуживание проводила Мария, подробно и понятно рассказала про условия кредитования, страхование,  так же помогла осуществить перевод средств с помощью мобильного приложения. Ставки и условия меня устроили, кредит получил в этот же день. У Марии оформляю уже не первый кредит, обслуживанием всегда доволен, все без лишней воды.

Уже не первый год являюсь постоянным клиентом данного банка и часто там бываю, в связи с чем, хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице по имени Наталья. Очень вежливая, обходительная сотрудница и главное компетентный кассир! Каждый раз встретит и проводит улыбкой. Приятно у неё обслуживаться!

Обратилась в МТС банк в городе Комсомольске-на-Амуре по адресу улица.Советская 9 для получения кредита. Сотрудник Н-ко ЕВ подробно проконсультировала, озвучила условия, и ставка оптимальная. Получение в течении 10 минут.Дополнительно открыла накопительный счёт под ставку 7,5. В личном кабинете все настройки сделала, оплачивать кредит просто.

23 января 2022 года  обратилась на Ленина 44 в отделение МТС  банка с проблемой по своей банковской карте менеджер Ч-ва Светлана быстро решила мою проблему, хотела выразить благодарность за работу Светланы Ч-ой, прекрасный специалист, клиентоориентированность на высшем уровне. Спасибо большое за лучшую работу!!!

Необходимо было получить наличные и быстро , обращалась в отделение МТС Банка (Новаторов 8А) благо являюсь зарплатных клиентом. Специалист К-ов Артём подробно рассказал об условиях кредита, завели заявку и в течении 10 минут получили положительный ответ. Было несколько предложений, сотрудник озвучил все и я выбрала подходящее для себя. Что отдельно понравилось - не было (обязательного) навязывание каких-то ненужных мне услуг, страхования, информирования, все было конструктивно и по делу. Деньги зачислили мне на зарплатную карту, что тоже очень удобно. Хоть клиентом и являлась, сотрудник показал как пользоваться приложением и делать досрочные погашения. Спасибо большое. Очень внимательный, вежливый, профессиональный и обходительный специалист. Мне все очень понравилось.

В чате пишут, словно роботы, которые не то что читать не умеют, но и головой совсем думать не могут! Дмитрий, которого просила уже переключить на компетентного сотрудника, так и не переключил НЕСКОЛЬКО РАЗ!! На столько некомпетентный, что любой уже не сотрудник банка поймёт вопрос, если прочитает переписку!! Я понимаю, если бы я на плохом русском или не логичные/не последовательные предложения там писала!А по звонку (26.01.22г.Светлана, потом ещё одна женщина, имя не запомнила и Константин)... - им вообще зачем банк платит зарплату??Ситуация: 17 января, я внесла 15 тыс. на частично досрочное погашение.Оказалось, что банк сразу не списывает, не пересчитывает сразу проценты, а ждёт дату рег.платежа. Лучше бы, на эти 15 тыс. начислялись проценты на моей карте Тинькофф, а не просто лежали на кредитном счёте МТС, без толку!Заявку на погашение 15 тыс., вместе с рег.платежом зафиксировали.Дата платежа - 26 января.Утром, в 11 час. 26 января, в МП банка, уже отображалось списание. Поэтому, я позвонила на гор.л. 8-800-2500520.Ответила Светлана, я хотела проконсультироваться, если я в течении часа, внесу ещё сумму, спишется ли она благополучно сегодня, в счёт частично досрочного погашения, т.к. уже списались 15 тыс. с утра?На что она ответила, что не знает, система списывает.. вообщем, люди совсем там не решают вопросы, думать не умеют, как решать вопросы.Она настоятельно спрашивала, сколько я собираюсь внести, я ответила "допустим 10-11 тыс."Оказалось, она составила заявку, ЗАРАНЕЕ, на сумму, которая ещё точно не известна, на ч.досрочное, ДО ВНЕСЕНИЯ МНОЮ денег, без моего ведома!Вот из-за этого, пошли все проблемы!В моб.приложении, после внесения 10 тыс., у меня УЖЕ отображалось, что "заявка принята", кликая на неё она не открывается, я и подумать не могла, что это фантазия Светланы зафиксировалась там! Мои слова может подтвердить сотрудник салона МТС, где я делала пополнение, т.к. я обратилась за помощью, на частичное погашение, она посмотрела приложение, а там уже "заявка принята"! В салоне видеонаблюдение. можно проверить! Скрины я тоже сохранила!В итоге, потом ещё женщина и Константин на звонках - совершенно не понимали вопрос (ГОВОРИЛИ ПАРАЛЛЕЛЬНО, НЕ пытались помочь/решить вопрос!!!), если коротко. А в чате дмитрий, без думающего ума, меня просто довел до истерии!Если бы не Елена, которая подключилась в чате, я не представляю, что было бы?! - ей спасибо!Сейчас зафиксировали обращение, мои 25 тыс. просто висят там, а дата списания сегодня! Как ещё решат вопрос - не понятно, я ведь ВСЁ ЗАРАНЕЕ внесла!!Не рекомендую этот банк, с меня ещё 18 тыс.просто страховку списали! Не удобные условия - совершенно!Желаю этому банку, не таких клиентов, которые вовремя всё платят и заранее, а только должников и безответственных  клиентов!

Мне пришло смс о кредитной карте с бесплатным обслуживанием, о чем по горячей линии они говорят. После оформления кредитной карты сразу списали 1200 р за обслуживание карты, полный обман, дали подписать договор , не написано про комиссию, но на горячей линии и в офисе говорили обслуживание бесплатно!!!

Здравствуйте. У меня есть кредит в МТС банке. В декабре я пришла в офис по адресу г. Уфа, ул. Ульяновых, д.31 оплатить кредит. Специалист Альфия мне предложила сделать рефинансирование, т.е закрыть текущий кредит и оформить новый с меньшей процентной ставкой и с дополнительной суммой. А мне как раз нужна была сумма для непредвиденных расходов. Я не думала, что мне могут одобрить кредит, т.к уже есть в МТС банке кредит.  Также мне Альфия выдала карту дебетовую для оплаты кредита через мобильное приложение банка, показала как оплачивать кредит не приходя в офис и создала для меня шаблон. Очень удобно!!! Хочу сказать Спасибо МТС Банку за то, что мне одобрили кредит, а также специалисту Альфие за ее профессионализм, качественное и быстрое обслуживание.

Добрый день! Закрытие счета занимает 15 дней.  Прошу закрыть счёт моей кредитной карты досрочно в связи с полным погашением задолженности. Это очень долго. Пожалуйста, войдите в положение, мне нужно подавать документы на ипотеку и лишняя кредитная нагрузка мне сейчас совершенно ни к чему. Прошу вас пойти на встречу. Спасибо!

6.01.2022 Я открыл виртуальную карту MTS Cashbank в приложении МТС Банка, после нескольких минут приложение попросило меня перезайти в него используя номер телефона и пароль, в связи с обновлением моих данных, были внесены актуальные паспортные данные (внесены в ручную, потому что МТС Банк приложение по какой то технической причине не взаимодействует с порталом ГосУслуг и выдает постоянную ошибку, пытался раз 10). При попытке повторного входа, мне высветилось сообщение, что мой аккаунт заблокирован и рекомендацией обратиться на горячую линию или же в отделение банка. Окей, открываем сайт, тратим пол часа, чтобы найти канал связи с банком - онлайн чат (для тех кто как и я будет его искать, он находиться в разделе обратной связи, маленькая иконка внизу справа)Обращаюсь в онлайн чат, говорят, что новый аккаунт был заблокирован из соображений безопасности и мне необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление на разблокировку - хорошо.7.10.2022 Подключают СМС информирование на заблокированные продукты банка стоимостью 59 рублей, пишу в поддержку, прошу отключить, отключают. Приезжаю в Ростов, 20.01.2022, беру талон, Е005 в районе 10-11 часов утра, жду пол часа, попадаю к специалисту, не помню как зовут, вроде Людмила, рассказываю ситуацию, на что получаю ответ: "А зачем вам приложение, удалите его, а давайте мы вам лучше карту выпустим." Я, мягко говоря, был в шоке, надо было наверное начальника отделения звать, после этих слов, но я решил продолжить общение, в итоге в течении 10 минут общения, я согласился на ее предложение открыть новую карту, чтобы она поняла, что сделать этого не сможет, в итоге мы вернулись к моей первоначальной просьбе, написать заявление на разблокировку счета. Отдаю паспорт, составляем заявление, сидим ждем, минут 10. Спрашиваю, чего ждем, поступает ответ от специалиста: "Ждем, когда вам снимут блокировку", спрашиваю сколько ждать, ответ: "Не знаю", я говорю что у меня есть дела и я не могу сидеть в банке непонятно сколько времени и ожидать его решения, уточняю свяжется ли со мной банк, чтобы уведомить меня о разблокировке аккаунта, получаю ответ, что да.22.01.2022 Разблокировки нет, пишу в онлайн чат, чтобы узнать статус рассмотрения моего заявления. Получаю ответ, что никакого заявления нет. Я в шоке, это мягко сказано, так как ближайшее отделение ко мне в 200 км, и ездить общаться с такими не компетентными кадрами, у меня нет ни желание, ни времени. Настаиваю, чтобы в онлайн чате, чтобы у меня приняли обращение онлайн, а так же выставили мою претензию и нашли концы в отделении банка. Принимают обращение №17974714. Ждем.Сегодня 26.01.2022 мне приходит ответ на почту, и я мягко говоря в шоке. Цитирую:Евгений Валерьевич!    В ответ на Ваше обращение (рег. № 17974714) от 22.01.2022 г., направленное в Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (далее - Банк), сообщаем следующее:  Банк не может удовлетворить ваше требование о разблокировке открытой на ваше имя банковской карты ****1587 и системы дистанционного банковского обслуживания. Рекомендуем обратиться в отделение Банка для закрытия счета.    С уважением,Служба поддержки клиентовЯ еще даже не успел стать клиентом банка, как меня просят приехать закрыть счет. Мне бы хотелось услышать ответ квалифицированного специалиста МТС банка, в связи с чем, прежде всего, была блокировка моего аккаунта и кто или что принял(о) данное решение?