32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый вечер! На протяжении 1,5-2 месяцев не могу закрыть кредитную карту данного банка. Лимит был 30 000₽. Деньги были внесены в полном объёме и начались снятия вымышленных комиссий. Долгий чат-разбор и жалоб. В день закрытия карты на условиях договору банка, мне вернули снятые комиссию (299₽). Тем самым они смогли обнулить заявку на закрытие карты. Сейчас опять сняли комиссию в размере 99₽. Баланс после снятия 30200₽. 200₽ я перевел на мой номер телефона. Баланс 30000₽. Заблокировал карту в очередной раз. После списания оплаты попробую в 5 раз закрыть карту! Рекомендую НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ!

02.02.2022.Обратилась в отделение банка на ул. Сормовскую в 177. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка. Шла на работу и забыла карту в магазине, естественно сразу же позвонила и заблокировала карту. Вернулась в магазин и там мне вернули карту. Я пошла в Банк что бы разблокировать. На входе меня встретила девушка Екатерина, предложила помощь. Через личный кабинет разблокировала мне карту.  Пригласила присесть. Сказала,что от банка есть предложение по кредиту,меня заинтересовало. Доходчиво рассказала о прежложении. Так же,у меня было предложение по кредитной карте, и  я решила им воспользоваться и получила карту. Плюс мне порекомендовали еще и дебетовую карту Кешбек, и я ее тоже выпустила. Так же,Екатерина рассказала о возможности оформления и рефинансирования ипотеки. Для меня,как раз этот вопрос актуальный! Я обязательно подумаю! Обслуживание на высоте! Спасибо огромное! Выражаю искреннюю благодарность, за внимание,за предложения,заботу о своих клиентах! Желаю процветания!!! Пусть будут только позитивные клиенты!Очень довольна!

02.02.2022.Обратилась в отделение банка на ул. Сормовскую в 177. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка. Шла на работу и забыла карту в магазине, естественно сразу же позвонила и заблокировала карту. Вернулась в магазин и там мне вернули карту. Я пошла в Банк что бы разблокировать. На входе меня встретила девушка Екатерина, предложила помощь. Через личный кабинет разблокировала мне карту.  Пригласила присесть. Сказала,что от банка есть предложение по кредиту,меня заинтересовало. Доходчиво рассказала о прежложении. Так же,у меня было предложение по кредитной карте, и  я решила им воспользоваться и получила карту. Плюс мне порекомендовали еще и дебетовую карту Кешбек, и я ее тоже выпустила. Так же,Екатерина рассказала о возможности оформления и рефинансирования ипотеки. Для меня,как раз этот вопрос актуальный! Я обязательно подумаю! Обслуживание на высоте! Спасибо огромное! Выражаю искреннюю благодарность, за внимание,за предложения,заботу о своих клиентах! Желаю процветания!!! Пусть будут только позитивные клиенты!Очень довольна!

02.02.2022.Обратилась в отделение банка на ул. Сормовскую в 177. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка. Шла на работу и забыла карту в магазине, естественно сразу же позвонила и заблокировала карту. Вернулась в магазин и там мне вернули карту. Я пошла в Банк что бы разблокировать. На входе меня встретила девушка Екатерина, предложила помощь. Через личный кабинет разблокировала мне карту.  Пригласила присесть. Сказала,что от банка есть предложение по кредиту,меня заинтересовало. Доходчиво рассказала о прежложении. Так же,у меня было предложение по кредитной карте, и  я решила им воспользоваться и получила карту. Плюс мне порекомендовали еще и дебетовую карту Кешбек, и я ее тоже выпустила. Так же,Екатерина рассказала о возможности оформления и рефинансирования ипотеки. Для меня,как раз этот вопрос актуальный! Я обязательно подумаю! Обслуживание на высоте! Спасибо огромное! Выражаю искреннюю благодарность, за внимание,за предложения,заботу о своих клиентах! Желаю процветания!!! Пусть будут только позитивные клиенты!Очень довольна!

Просто один из худших банков, с которыми сталкивались.приложение вообще никакое. Качество на нуле, это в 21м то векеХотя есть подозрение, что сделано так специально, чтобы втихаря красть деньги клиентов или делать им не существующие просрочки!будьте осторожны и никогда не обращайте за кредитом или кредитной картой в этот банк.1. Из-за их проблем в приложении - засчитали задолженность, после чего ещё звонили неделю с левых номеров с угрозами! Как выяснилось из-за 30 рублей, которые сами же начислили по ошибке своего ужасного приложения.какой итог? Я не выдержала и сама перевела 30 р с личных денег, за что они списали ещё 699, потрясающе! Ответственность с себя снимают2. За последние два дня внесено на счета 390тыс рублей (немного больше, чем я была должна) , из них списали тут же какие-то задолженности, проценты и тд, которых нигде нет и не было!даже наоборот - сумма для погашения стала больше, а проценты содрали неизвестно за что.в чате ничего путного ответить не могут , сотрудники постоянно меняются и пишут совершенно разные суммына счёта, в которых погашено все откуда то образовалась задолженность в 5500р, сразу же их списали с моих личных средствопять же в приложении вообще никаких списаний или процентов нет, клиент даже не знает, что банк списывает.имеются все скрины с разными суммами, путаницей у их сотрудников и даже записи разговоров ! Своей вины не признают, списали деньги и хорошо себя чувствуют если банк не разберётся в данной ситуации - будем обращаться в суд, потому что это уже не первая ситуация с обманом клиентов со стороны мтс банка

Просто один из худших банков, с которыми сталкивались.приложение вообще никакое. Качество на нуле, это в 21м то векеХотя есть подозрение, что сделано так специально, чтобы втихаря красть деньги клиентов или делать им не существующие просрочки!будьте осторожны и никогда не обращайте за кредитом или кредитной картой в этот банк.1. Из-за их проблем в приложении - засчитали задолженность, после чего ещё звонили неделю с левых номеров с угрозами! Как выяснилось из-за 30 рублей, которые сами же начислили по ошибке своего ужасного приложения.какой итог? Я не выдержала и сама перевела 30 р с личных денег, за что они списали ещё 699, потрясающе! Ответственность с себя снимают2. За последние два дня внесено на счета 390тыс рублей (немного больше, чем я была должна) , из них списали тут же какие-то задолженности, проценты и тд, которых нигде нет и не было!даже наоборот - сумма для погашения стала больше, а проценты содрали неизвестно за что.в чате ничего путного ответить не могут , сотрудники постоянно меняются и пишут совершенно разные суммына счёта, в которых погашено все откуда то образовалась задолженность в 5500р, сразу же их списали с моих личных средствопять же в приложении вообще никаких списаний или процентов нет, клиент даже не знает, что банк списывает.имеются все скрины с разными суммами, путаницей у их сотрудников и даже записи разговоров ! Своей вины не признают, списали деньги и хорошо себя чувствуют если банк не разберётся в данной ситуации - будем обращаться в суд, потому что это уже не первая ситуация с обманом клиентов со стороны мтс банка

карта на 20000р в декабре пополнил карту на 22000р для того что бы начался льготный период. информация в мобильном приложение обновилась задолженность стала 0р. денежные средства были переведены потом на другую карту (перевод на льготный период не влияет).  в январе увидел что сумма задолженности больше 20000р в чате сначала сказали что это из за перевода хотя он не влияет льготный период потом другой оператор сказал что отчет какой то не посчитан информация обновится станет правильно и в итоге сегодня смотрю сумма задолженности 20226,55р с учетом того что на балансе есть 172,68р. в чате нечего ответить не могут. это просто жесть тоесть в декабре карту пополнил на всю сумму что указывалась задолженность стала ноль пишет что идет льготный период а по факту тикают какие то проценты. ужасная карта никому не рекомендую. решите проблемы или начну писать жалобы везде где можно.

Сегодня подал заявку на закрытие кредитной карты в банке МТС хоть ею и не пользовался, указали срок 45 дней, попросил уменьшить срок дабы. Это увеличивает кредитную нагрузку, даже при условии, что я никогда не тратил больших сумм по этим картам. И из-за этого отказали в ипотеке в другом банке. И самое ужасное, что при попытке закрыть эти карты банк объявил сроки в 45 дней! Почему при закрытии кредита счет закрывается на следующий день, а для закрытия карты нужно 45? +еще до 10 дней на обновление кредитной истории и получается, что я 2 месяца вообще не могу подать ни куда новую заявку. Хотя нашел в интернете отзывы на этом же сайте, что кому то карту закрывали быстрее.

Хочу поблагодарить менеджера МТС банка, П-ую Татьяну, за прекрасно проделанную работу.Очень приятно когда приходится иметь дело, с такими грамотными и приветливыми сотрудниками. Оформляла кредит оборотный, у данного сотрудника, вся процедура выдачи кредита,прошла быстро  и комфортно. Спасибо огромное, за проделанную работу.

Обращалась в МТС БАНК в г. УФЕ на Ленина 56, не первый раз раньше пользовалась продуктами мтс банка и мне всегда нравилось, теперь и кредитной картой пользуюсь и кредитом наличными, хорошо консультирует специалист мтс банка К-на К., и какой платёж и что по страхованию, а самое главное со всей душей снимаю деньги с кредитки и мне очень хорошо объясняют с кэшбека лучше только на покупки тратить, и сейчас при переводе по номеру тедефлна не сохраняется льготный период, а с викенда чуть больше% стравка не такая выгодная как  с карты КЭШБЕК, поэтому мне нравится карта КЭШБЕК у неё и ставка меньше и льготный период 111 дней, большое спасибо за обслуживание

Обращалась в МТС БАНК в г. УФЕ на Ленина 56, не первый раз раньше пользовалась продуктами мтс банка и мне всегда нравилось, теперь и кредитной картой пользуюсь и кредитом наличными, хорошо консультирует специалист мтс банка К-на К., и какой платёж и что по страхованию, а самое главное со всей душей снимаю деньги с кредитки и мне очень хорошо объясняют с кэшбека лучше только на покупки тратить, и сейчас при переводе по номеру тедефлна не сохраняется льготный период, а с викенда чуть больше% стравка не такая выгодная как  с карты КЭШБЕК, поэтому мне нравится карта КЭШБЕК у неё и ставка меньше и льготный период 111 дней, большое спасибо за обслуживание

Обращалась в МТС БАНК в г. УФЕ на Ленина 56, не первый раз раньше пользовалась продуктами мтс банка и мне всегда нравилось, теперь и кредитной картой пользуюсь и кредитом наличными, хорошо консультирует специалист мтс банка К-на К., и какой платёж и что по страхованию, а самое главное со всей душей снимаю деньги с кредитки и мне очень хорошо объясняют с кэшбека лучше только на покупки тратить, и сейчас при переводе по номеру тедефлна не сохраняется льготный период, а с викенда чуть больше% стравка не такая выгодная как  с карты КЭШБЕК, поэтому мне нравится карта КЭШБЕК у неё и ставка меньше и льготный период 111 дней, большое спасибо за обслуживание

19.10.2021года я обратилась в банк за получением кредита по предварительному звонку с Мтс-Банка в п. Хор, сотрудник Анна сообщила, что мне уже предварительно одобрен кредит на выгодных условиях. Мы поговорили с Анной и я приняла решение получить кредит, т.к планировала покупку. Обслуживалась в данном банке не первый раз, но у данной сотрудницы впервые, такая молодец, внимательная и отзывчивая. Очень понравилось ее обслуживание, отношение ко мне и все пончтно объяснено. Все объяснила, рассказала, все грамотно и понятно. Побольше бы таких сотрудников банка. Спасибо, я всем довольна.

Добрый день! Хочу выразить благодарность работникам отдела  г. Саратов на ул. Московская. Компетентные сотрудники быстро и качественно выполняют свои должностные обязанности, приветливые, вежливые. Особенно ответственно подошла  к решению нашего вопроса Л-ва Оксана Евгеньевна. Были проблемы в общей платежной системе, что влекло за собой дополнительные расходы с нашей стороны. Оксана Евгеньевна безотлагательно разобралась в данном вопросе, за что хочу ей сказать отдельное спасибо!

Добрый день, 17.01 я перевёл на свою дебетовую карту МТС кешбек Лайт с моей Карты альфа банка 60 000 руб,деньги пришли,Далее, через минуту,я перевёл на свой накопительный счёт мтс эти 60 000,но деньги на мой накопительный счёт так и не поступили! Начиная с 18.01 я сделал 6 обращений через чат мобильного приложения,,также через телефон горячей линии, но как итог,до сих пор деньги не поступили,мне говорят что мое обращение в работе и не могут объяснить ,почему я не могу пользоваться моими деньгами уже 15дней! Также проценты по моему накопительному счету так и не начислили за январь,тк по условиям счета на нем должны быть минимум 10 000руб. Я жду перерасчета процентов! Общение с службой поддержки проходило крайне негативно,тк мне приходилось каждый раз заново объяснять ситуацию и иногда сотрудник так и не понимал что нужно и просто общение заканчивалось. Прошу разобраться в ситуации срочно,тк это нарушение и договора банковского обслуживания и плохой сервис,не говоря уже о том,что я не могу скажем купить лекарства для моей семьи,тк денеги зависли в банке.

Добрый день,17.01 я перевёл на свою дебетовую карту МТС кешбек Лайт с моей Карты альфа банка 60 000 руб,деньги пришли,Далее, через минуту,я перевёл на свой накопительный счёт мтс эти 60 000,но деньги на мой накопительный счёт так и не поступили! Начиная с 18.01 я сделал 6 обращений через чат мобильного приложения,,также через телефон горячей линии, но как итог,до сих пор деньги не поступили,мне говорят что мое обращение в работе и не могут объяснить ,почему я не могу пользоваться моими деньгами уже 15дней!Также проценты по моему накопительному счету так и не начислили за январь,тк по условиям счета на нем должны быть минимум 10 000руб.Я жду перерасчета процентов!Общение с службой поддержки проходило крайне негативно,тк мне приходилось каждый раз заново объяснять ситуацию и иногда сотрудник так и не понимал что нужно и просто общение заканчивалось. Прошу разобраться в ситуации срочно,тк это нарушение и договора банковского обслуживания и плохой сервис,не говоря уже о том,что я не могу скажем купить лекарства для моей семьи,тк денеги зависли в банке.

Добрый день! Имею кредитную карту данного банка. И вроде все было нормально, но вот уже третий месяц в банке творятся чудеса. В ноябре 2021 обратила внимание, что при внесении ежемесячного платежа в полном объёме в личном кабине снова образовывается новая сумма. Набираю горячую линию, на что слышу ответ оператора:"Да, технический сбой, Ваше обращение завожу, не пиреживайте".Ну,думаю,ок.И действительно,суммы в личном кабинете отклрректировались. Никто не беспокоит. Но! В декабре того же года ситуация продолжается но уже с формулировкой оператора :"Ой, а у нас тут творится что-то, вы не первая, просто Ваши деньги (которыя я в срок внесла в полном объёме) распределили неправильно". И конечно же, в январе иуде 2022 года история повторяется. На мои вопросы на горячую линию по вопросу почему при внесении суммы на оплату у меня тут же образуется ещё одна новая сумма  я слышу опять:" Сбой технический, я все у вас проверила, суммы с избытком хватает, не переживайте". По итогу:сегодня мне прилетает смс о просроченной задолженности. Я звоню на грячу линию :"Слышу опять мычание опепатопа:" Что да, это опять почему-то средства банк неправильно распределил.Мол, ошибка банка" и заводят обращение  под номером 18309588. Что вы думаете, через несколько часов начинают поступать звонки от службы по должникам. Вы должны. Причём мой рассказ, предоставление номера обращения никак не повлияло на ход дела. Должна и все.  Банка МТС, вы действительно серьёзно считаете, что это нормально, когда из-за Ваших технических или человеческих  ошибок (причём признанных самими сотрудниками банка) я должна слушать ваши звонки о задолженности или получать смс с требованием возврата долга? Или то, что вы испортили мне кредитную историю, а у меня возникнет желание  лояльничать?

Добрый день.Хочу поблагодарить С-ву Александру сотрудника МТС банка Южный  за чуткое отношение к клиентам, за максимально подробные ответы на все вопросы.Огромное Вам спасибо, теперь я точно могу сказать, что ваш банк для народа. В свою очередь я порекомендовал  своим друзьям и знакомым обращаться в это отделение и лично к Александре. Дальнейшего процветания вашему Банку.

Первоначально, для получения дебетовой карты, обратился через приложение.По одному типу карты (с повышенным кэшбэком) получил отказ (отказ по дебетовой карте, на которую я буду вносить средства - фееричный ход).По второму типу, с минимальным кэшбэком - получил одобрение.Для получения карты - необходимо приехать в офис, приехал, менеджер заполнил все документы, сфотографировал, сказал для получения карты ждите СМС или звонка.Прошло недели 2-3, СМС и (или) звонок так и не поступил.СМС! 2 недели! Обслуживание оставляет желать лучшего, лучше пользоваться услугами более клиентоориентированного банка.

Добрый день! Уважаемые клиенты МТС банка. Владельцы карты 111 дней без процентов. Смотрите внимательно, ваши 111 дней начинаются с 1 числа каждого месяца, а не со следующего дня после покупки. Это ХОРОШАЯ уловка, придуманная МТС банком, что бы обувать вас на проценты. Оформление карты должно быть бесплатным.