32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

6.01.2022 Я открыл виртуальную карту MTS Cashbank в приложении МТС Банка, после нескольких минут приложение попросило меня перезайти в него используя номер телефона и пароль, в связи с обновлением моих данных, были внесены актуальные паспортные данные (внесены в ручную, потому что МТС Банк приложение по какой то технической причине не взаимодействует с порталом ГосУслуг и выдает постоянную ошибку, пытался раз 10). При попытке повторного входа, мне высветилось сообщение, что мой аккаунт заблокирован и рекомендацией обратиться на горячую линию или же в отделение банка. Окей, открываем сайт, тратим пол часа, чтобы найти канал связи с банком - онлайн чат (для тех кто как и я будет его искать, он находиться в разделе обратной связи, маленькая иконка внизу справа)Обращаюсь в онлайн чат, говорят, что новый аккаунт был заблокирован из соображений безопасности и мне необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление на разблокировку - хорошо.7.10.2022 Подключают СМС информирование на заблокированные продукты банка стоимостью 59 рублей, пишу в поддержку, прошу отключить, отключают. Приезжаю в Ростов, 20.01.2022, беру талон, Е005 в районе 10-11 часов утра, жду пол часа, попадаю к специалисту, не помню как зовут, вроде Людмила, рассказываю ситуацию, на что получаю ответ: "А зачем вам приложение, удалите его, а давайте мы вам лучше карту выпустим." Я, мягко говоря, был в шоке, надо было наверное начальника отделения звать, после этих слов, но я решил продолжить общение, в итоге в течении 10 минут общения, я согласился на ее предложение открыть новую карту, чтобы она поняла, что сделать этого не сможет, в итоге мы вернулись к моей первоначальной просьбе, написать заявление на разблокировку счета. Отдаю паспорт, составляем заявление, сидим ждем, минут 10. Спрашиваю, чего ждем, поступает ответ от специалиста: "Ждем, когда вам снимут блокировку", спрашиваю сколько ждать, ответ: "Не знаю", я говорю что у меня есть дела и я не могу сидеть в банке непонятно сколько времени и ожидать его решения, уточняю свяжется ли со мной банк, чтобы уведомить меня о разблокировке аккаунта, получаю ответ, что да.22.01.2022 Разблокировки нет, пишу в онлайн чат, чтобы узнать статус рассмотрения моего заявления. Получаю ответ, что никакого заявления нет. Я в шоке, это мягко сказано, так как ближайшее отделение ко мне в 200 км, и ездить общаться с такими не компетентными кадрами, у меня нет ни желание, ни времени. Настаиваю, чтобы в онлайн чате, чтобы у меня приняли обращение онлайн, а так же выставили мою претензию и нашли концы в отделении банка. Принимают обращение №17974714. Ждем.Сегодня 26.01.2022 мне приходит ответ на почту, и я мягко говоря в шоке. Цитирую:Евгений Валерьевич!    В ответ на Ваше обращение (рег. № 17974714) от 22.01.2022 г., направленное в Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (далее - Банк), сообщаем следующее:  Банк не может удовлетворить ваше требование о разблокировке открытой на ваше имя банковской карты ****1587 и системы дистанционного банковского обслуживания. Рекомендуем обратиться в отделение Банка для закрытия счета.    С уважением,Служба поддержки клиентовЯ еще даже не успел стать клиентом банка, как меня просят приехать закрыть счет. Мне бы хотелось услышать ответ квалифицированного специалиста МТС банка, в связи с чем, прежде всего, была блокировка моего аккаунта и кто или что принял(о) данное решение?

26.01 обратился в отделение банка на Текучева 137, попал к Е-ко Юлии. Целью визита была консультация по моему недавно взятому кредиту. В салоне мтс взял телефон в рассрочку и мне навязали страховку жизни, от которой я собственно и приехал отказаться, так как в магазине отправили в банк. Юлия выслушала мой вопрос, объяснила выгоду данной страховки, но я застрахован, поэтому твёрдо решил отказаться. Тогда Юля помогла сделать мне личный кабинет, войти в него и оформить отказ. А так как у меня ещё и новый телефон и нет никаких данных, ещё и напечатала полис, который мне не дали в магазине. Огромное спасибо за помощь в моем вопросе, хотя он напрямую и не относился к работе банка и сотрудницы. Буду рекомендовать этот банк и сотрудников всем знааомым

Добрый вечер, недавно мне пришло СМС с предложением о бесплатной кредитной картой, но как оказалось после ее оформления у меня со счета списали 1200р комиссия за обслуживание карты. Я звонил на горячую линию , где мне сказали несколько месяцев бесплатное обслуживание. Мошенники!!!

Добрый день. Обратился сегодня в МТС банк на улице проспект мира 112 . Для оформлении карты кеш бек , для личного использования и для кешбека. Попал на Менеджера Парвиза оказался опотным специалистом все рассказал о карте, быстро открыли карту и проконсультировал очень качественно . Остался доволен всем советую.

Пришёл для консультации и получения дебетовой карты, сотрудницы банка объяснили все понятно и доходчиво! Персонал улыбчивый, вежливый. В офисе обстановка расслабляющая и уютная. Приходите на консультацию в МТС БАНК, специалисты ответят на все интересующие вопросы и расскажут подробно! Рад что стал клиентом этого банка. Спасибо

25.01.2022 г. обратился в Ставропольское отделение МТС Банка за кредитом. Специалист Лариса меня хорошо и понятно проконсультировала. Она подробно рассказала об условиях кредитования. С ней мы быстро оформили кредит и сразу провели рефинансирование предыдущего. Спасибо большое! Очень профессиональный, внимательный, вежливый специалист. Мне все очень понравилось. Прошу поощрить данного работника.

25.01.2022 г. обратился в Ставропольское отделение МТС Банка за кредитом. Специалист Лариса меня хорошо и понятно проконсультировала. Она подробно рассказала об условиях кредитования. С ней мы быстро оформили кредит и сразу провели рефинансирование предыдущего. Спасибо большое! Очень профессиональный, внимательный, вежливый специалист. Мне все очень понравилось. Прошу поощрить данного работника.

25.01.2022 г. обратился в Ставропольское отделение МТС Банка за кредитом. Специалист Лариса меня хорошо и понятно проконсультировала. Она подробно рассказала об условиях кредитования. С ней мы быстро оформили кредит и сразу провели рефинансирование предыдущего. Спасибо большое! Очень профессиональный, внимательный, вежливый специалист. Мне все очень понравилось. Прошу поощрить данного работника.

Была в офисе в п. Ванино по адресу ул. Невского д. 5 МТС Банк. Обращалась с целью консультации по потребительскому кредиту, специалист все подробно рассказал, сделал расчёт на несколько сумм. Дал рекомендации по погашению кредита, рассказал про дополнительные услуги, которые можно оформить в Банке. Все очень понравилось грамотные сотрудники

09.01.2022г была в офисе банка Сыктывкара по ул. Карла Маркса 197.  Очереди в офисе не было, мне необходимо было узнать остаток задолженности по кредитной карте.  Сотрудник С-ва Татьяна уточнила мне остаток, рассказала возможности погашения, показала в мобильном приложении как получить справку о полном погашении, не приходя в офис (что очень удобно, при условии что я часто в разъездах!!), рассказала о возможности оплачивать коммунальные платежи без комиссии и как получить кешбек.  Многое узнала впервые, хоть и давно пользуюсь услугами МТС банка.  Консультация заняла 10 минут, спасибо большое Татьяне за отзывчивость и профессионализм.  С удовольствием буду и дальше пользоваться услугами банка.

09.01.2022г была в офисе банка Сыктывкара по ул. Карла Маркса 197. Очереди в офисе не было, мне необходимо было узнать остаток задолженности по кредитной карте. Сотрудник С-ва Татьяна уточнила мне остаток, рассказала возможности погашения, показала в мобильном приложении как получить справку о полном погашении, не приходя в офис (что очень удобно, при условии что я часто в разъездах!!), рассказала о возможности оплачивать коммунальные платежи без комиссии и как получить кешбек.  Многое узнала впервые, хоть и давно пользуюсь услугами МТС банка. Консультация заняла 10 минут, спасибо большое Татьяне за отзывчивость и профессионализм. С удовольствием буду и дальше пользоваться услугами банка.

09.01.2022г была в офисе банка Сыктывкара по ул. Карла Маркса 197. Очереди в офисе не было, мне необходимо было узнать остаток задолженности по кредитной карте. Сотрудник С-ва Татьяна уточнила мне остаток, рассказала возможности погашения, показала в мобильном приложении как получить справку о полном погашении, не приходя в офис (что очень удобно, при условии что я часто в разъездах!!), рассказала о возможности оплачивать коммунальные платежи без комиссии и как получить кешбек.  Многое узнала впервые, хоть и давно пользуюсь услугами МТС банка. Консультация заняла 10 минут, спасибо большое Татьяне за отзывчивость и профессионализм. С удовольствием буду и дальше пользоваться услугами банка.

09.01.2022г была в офисе банка Сыктывкара по ул. Карла Маркса 197. Очереди в офисе не было, мне необходимо было узнать остаток задолженности по кредитной карте. Сотрудник С-ва Татьяна уточнила мне остаток, рассказала возможности погашения, показала в мобильном приложении как получить справку о полном погашении, не приходя в офис (что очень удобно, при условии что я часто в разъездах!!), рассказала о возможности оплачивать коммунальные платежи без комиссии и как получить кешбек.  Многое узнала впервые, хоть и давно пользуюсь услугами МТС банка. Консультация заняла 10 минут, спасибо большое Татьяне за отзывчивость и профессионализм. С удовольствием буду и дальше пользоваться услугами банка.

09.01.2022г была в офисе банка Сыктывкара по ул. Карла Маркса 197. Очереди в офисе не было, мне необходимо было узнать остаток задолженности по кредитной карте. Сотрудник С-ва Татьяна уточнила мне остаток, рассказала возможности погашения, показала в мобильном приложении как получить справку о полном погашении, не приходя в офис (что очень удобно, при условии что я часто в разъездах!!), рассказала о возможности оплачивать коммунальные платежи без комиссии и как получить кешбек.  Многое узнала впервые, хоть и давно пользуюсь услугами МТС банка. Консультация заняла 10 минут, спасибо большое Татьяне за отзывчивость и профессионализм. С удовольствием буду и дальше пользоваться услугами банка.

Прошу выразить благодарность С-ой Т. за высокопрофессиональное разрешение моего вопроса, связанного со страхованием кредитной карты. Обращает внимание на мою проблему, принимает активное участие в решении, проявляет терпение и доброжелательность в общении. Поэтому обязательно рекомендую данный офис и в целом МТС банк для обслуживания.

отвратительно!!!!! пытаешься денег себе перевести с карты дугова банка просто выкидывает после ввода кода!!! и это постоянно! кредит на сайте невозможно оплатить с другой карты!!!

26.01.2022 Обслуживаюсь в вашем банке первый раз обслуживался у кассира В-ой Ольги , потому что пришёл оплачивать квитанции. Кассир была вежливой, операция заняла не более 5 минут. Так же она предложила мне оставить отзыв на сайте Банки.ру, рассказала как зарегистрироваться и где оставить мой отзыв

18.01.2022 посещал отделение банка в рп. Переяславка для получения дебетовой карты сотрудник банка грамотно все рассказал, помог установить пин код и также наглядно показал как пользоваться приложение.Хочу выразить благодарность сотруднику банка в помощи при установке приложения и регистрации,так же сотрудник помог привязать карту к телефону

18.01.2022 мне необходимо было срочно поменять валюту, доллары на рубли. Так как я работаю рядом с отделением МТС Банка, было принято решение посетить данный офис,  курс меня устроил. Хочу отметить кассира Екатерину, чётко объяснила разницу курсов,произвела обмен, улыбчивая и добрая девушка. Так же рассказала, о том что для меня есть персональное предложение о кредитовании, но в данный момент оно для меня не актуально. Хочу отметить, что прихожу в отделение банка не в первый раз,  Екатерина грамотный и опытный сотрудник,нет долгих очередей у кассы.

В г.Комсомольске-на-Амуре обратился в Мтс банк на ул.Советской 9. Срочно нужна была дебетовая карта с реквизитами. До этого обратился в 2 банка, срок изготовления 10 дней. В МТС сотрудник Н-нко ЕВ оформила дебетовую карту и выдала сразу. Оказалось, что и на остаток начисление процентов. Возвращается кэшбэк.