32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

На протяжении нескольких месяцев не мог сменить номер телефона в банке, неоднокрано обращался на гор линию и в офис, система отказывалась мне его менять. 25.01.2022 обратился в офис в г южно сахалинске к специалисту Марии, заявление было принято, поступил звонок от банка, но изменить номер не удалось. Обратился повторно к Марии 26.01.2022 составили обращение в тех отдел, Мария контролировала данный запрос, через несколько часов Мария перезвонила мне с отличной новостью, что номер успешно изменен. Я очень благодарен специалисту Марии, за ее помощь и качественное обслуживание. Мария помогла пройти авторизацию в мобильном приложении с новым номером, так как у меня премиум подписка смогу пользоваться ей в полном объёме.  Еще раз хочу отметить кроме данного специалиста ни кто не мог решить мою проблему.

В конце декабря через Госуслуги оплачивала пошлину для постановки машины на учет. Когда обратилась в ГИБДД, оказалось, что им требуется предоставить подтверждение оплаты, для его формирования я зарегистрировала обращение 17810130. По результату обращения меня проинформировали о том, как выгрузить чек через госуслуги. В ГИБДД мне сказали, что требуется платежное поручение и я повторно обратилась в банк 21.01.2022, на учет необходимо было ставить машину 22.01.2022 и документ требовался срочно. Попала на обслуживанию к Екатерине Л. Объяснила ситуацию и срочность вопроса с просьбой помочь получить документ без регистрации обращения, т к. следующая запись в ГИБДД доступна только через неделю. Екатерина уточнила все детали по моей оплате и сказала, что для розыска ПП потребуется время, я расстроилась, думая, что опять придется регистрировать обращение и ждать обработку, а следовательно повторно в гаи записываться, но спустя 10 минут мое ПП было найдено и распечатано, машину успешно зарегистрировала! Очень благодарна сотруднику за оперативность и грамотный подход к клиенту.

Выражаю благодарность компании МТС за то, что помогли мне урегулировать ситуацию по поводу начисленных штрафов и процентов по заявке 17849541. Большое спасибо сотруднице, которая оформила распоряжение на перерасчёт. К сожалению, не запомнила имени, но запомнила дату звонка 23.01.2022 в 13:00. Я даже не надеялась, что компания примет положительное решение и была очень удивлена, что все же было принято решение в пользу клиента!  В связи с этим с удовольствием продолжу сотрудничество. Спасибо большое за работу специалисту по моей заявке!!!

Был в банке, менеджер Анна очень грамотно рассказала про кредитные карты, Я решил взять две карты. Это MTS CASHBACK и МТС Деньги ZERO. Картами пользуюсь, По MTS CASHBACK выгодные условия , пользуюсь уже больше года, вторую карту закрыл. В банке очень понравилось. Анна очень хорошо проконсультировала по продуктам банка. Буду и дальше пользоваться МТС банком.

19.01.2021 года я пришла в салон МТС чтобы пополнить карту МТС банка, тк касса не работала, работник предложил пополнить через терминал мтс. Это была вторая попытка пополнить карту, тк день назад сотрудники другого салона не могли внятно обьяснить как пополнить без комиссии карту мтс банка.При пополнении карты на 10.000₽ одну купюру по 1000р терминал выплевывал назад и в один прекрасный момент экран стал темным, пошли буквы  и все ни чека ничего... В итоге после звонка в банк мне обещают зачислить через 3 дня 9000р, которые видят по системе. А еще 1000р они не видят , обещают разобраться после инкассации в течение 5 рабочих дней.Итог 9000р зачислили, по поводу зажеванной 1000р вообще не понятно акт инкассации не предоставляют. Время уже прошло. Работники офиса говорят, что такие ситуации не редки постоянно у них в терминалах такие истории. Что инкассации у них нет ,тк к терминалам они не имеют никакого отношения, приходят люди из "рога и копыта"какие -то забирают деньги с терминала и все. Сотрудники МТС советуют звонить дельцам которые владеют этими терминалами. Телефон на экране, но никто не отвечает...Это кошмар какой-то товарищи. Что ж это за банк то такой.Не знаю чем история закончится, но пока все как то печально.

Добрый день! Давно пользуюсь мтс. Сейчас стали и рекламы чаще запускать, что очень радует. Я очень люблю Дмитрия Нагиева. Зашла за консультацией по переводам в ваш банк по адресу пр.Октября,160, какие лимиты…Я работаю и получаю пенсию на Сбербанк. Часто перевожу сыну со Сбербанка на вашу карту. Сотрудница Алена рассказала, что у вас оказывается есть тоже спб. Это конечно для меня открытие. Мне она рассказала, что я могу выпустить карту по зарплатному проекту, какие преимущества, спб, кшбэк, оплата жкх без комиссий. И ещё не маловажный момент снимать без комиссий в любом банкомате. В общем заказала себе зарплатную карту. Буду рекомендовать ваш банк, особенно на Бульвар Славы, профессионалы своего дела!

20 декабря 2021 года открыл счет в МТС банке и дебетовую карту MTS CASHBACK. МТС банк кешбэк не начисляет, хотя картой пользовался в различных магазинах каждый день. С 1 января звоню на горячую линию МТС банка, писал в чат мобильного банка, но проблема так и не решилась. В ответ слышу только извинения от представителей МТС банка, поэтому не рекомендую пользоваться услугами МТС банка, так как МТС банк не выполняет своих обязательств перед своими клиентами.

Никогда не берите кредиты в МТС банке. Однажды возникла такая ситуация, когда по состоянию здоровья не смог оплачивать кредит, возникла просрочка на полтора месяца. Так вот Банк МТС что сделал: в лице начальника отдела взыскания задолженности - В. Михаил Сергеевич, начал звонить с угрозами, приехал по адресу проживания, начал угрожать. Спрашивал когда будет оплата, на ответ, в течении месяца, его видимо это не устроило, приехал и расклеил по подъезду объявления, что я "свинья имеющая задолженность", как обидннная девочка расклеил, и убежал, симку с которой ранее звонил заблокировал и пропал окончательно. Так вот, не берите кредит в данном банке, в случае если немного просрочите, к вам приедет В. Михаил Сергеевич и обклеит вам весь подъезд))) И ищите его потом, прячется качественно)))

01.12.2021 я обратилась в Сыктывкарский ОО по адресу: Коммунистическая, 31 к Ю-ой Светлане для консультации по ипотечному кредитованию. Светлана озвучила мне перечень документов по выбранной программе, все условия сделки, рассчитала ежемесячный платёж. Пояснила, что потребуется некоторое время для аккредитации объекта, который я планировала приобрести в другом регионе. Также мною было озвучено требование застройщика произвести электронную регистрацию сделки, вместе со Светланой проговорили каждый этап выхода на сделку и механизм проведения. Сотрудник в кратчайшие сроки произвёл аккредитацию объекта, помог обратиться в страховые компании по расчету страховки. К 13.12 все было готово, и мы успешно провели сделку. Иногородняя сделка происходила полностью в Сыктывкаре через Приложения, заняла всего 1,5 часа моего времени в день оформления. Все было четко и понятно. Быстро и качественно оформили аккредитив, подписали электронно договоры. Огромная благодарность сотрудникам Сыктывкарского офиса за чёткость, взаимопонимание и поддержку на каждом этапе!

Обратился в офис банка 10.11.2021 года для получения кредитной карты. Меня обслуживал  сотрудник банка А-ва Лана, рассказала о всех преимущества кредитной карты ( льготный период 111 дней, возможность получения кешбека до 25 %, возможность перевода денежных средств с сохранением льготного периода). Карта была получена. 25.01.2022 года обратился в отделении банка к этому же сотруднику для увеличения кредитного лимита Карты ( в дату получения мне одобрили сумму меньше, чем хотелось и сотрудник информировал, что позднее лимит можно повысить и уговорил выпустить данную карту). Мы вместе с сотрудником через горячую линию банка составили запрос об увеличении кредитного лимита Карты, лимит увеличили , сотрудник помог подтвердить увеличение. Очень понравилось , что сотрудник рассказывает обо всех преимуществах Карты, как правильно ею пользоваться, как вносить платежи не выходя из дома. Также сотрудник рассказал мне о выгодных предложениях ипотечного кредитования, озвучил суммы, сроки , какие документы нужны, сколько это займёт времени и составил предварительный расчёт платежа. Остался очень доволен обслуживанием, обязательно оформлю в ближайшее время ипотеку в данном банке.

Работаю с данным банком уже несколько лет. Есть опыт общениия и с другими банками. Бывает , некоторые, даже крупные банки не уделяют внимания уровню обслуживания. Порадовало хорошее обслуживание 25.01.22  в МТС-Банке. Менеджер Дарья. Квалифицирована, доброжелательна, точна. Вспомнил, в прошлые 2020 и 2021 гг. тоже было хорошее обслуживание. Благодарность менеджеру Дарье А. и благодарность  банку за грамотных сотрудников. Ставлю оценку отлично.Сергей.

Обратилась в субботу 22.01 в отделение банка на Марксистской, так как служба безопасности заблокировала мою дебетовую карту в связи с с попытками проведения подозрительных операций. Сотрудник К-ец Вадим внимателтно выслушал меня и оперативно решил вопрос с блокировкой, внимательно проверив паспорт и распроссив про последние операции по карте. Очень радует Такая забота банка о безопасности моих средств. Потом 25.01 обратилась заного в это отделение для получения перевыпушенной карты. Карту быстро нашли и выдали, а в процессе диалога, Лиана, которая занималась моим вопросом узнала о причинах моего последнего посещения офиса, и порекомендовала оформить дополнительную дебетовуб карту для совершения безопасных операций в интернете, что мы оперативно и сделали. В первый раз встречаю такую заботу о клиентах от банка. Впредь буду обращаться только в это отделение и постараюсь попадать только к этим сотрудникам.

Хочу отметить работу сотрудника офиса МТС Банк на ул.Мясницкая Азамата.Вчера обратился в офис за получением денежного перевода из-за границы.При обслуживание выяснилось,что номер перевода короче чем должен быть.Азамат в интернете выяснил,что данные переводы выплачиват MoneyGram и подсказал ближайший пунк выдачи перевода.Ставлю пять за неравнодушие к решению моей проблемы,хотя я и не клиент банка.

Дружу с Банком МТС с 2018 года. Всегда оформляла кредит в офисе банка, а в этот раз решила оформить кредит через мобильное приложение самостоятельно. Но что то пошло не так, я очень перепугалась, всю ночь не спала. На следующий день я пришла к сотруднику Эльвире Ш., всегда у нее обслуживаюсь, потому что доверяю ей как себе. Она мне все понятно разъяснила, подсказала какие кредиты выгоднее закрыть, успокоила, распечатала график и я со спокойной душой ушла из офиса. Огромная благодарность Эльвире за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Я обращалась в отделение ДО СЕВЕРНЫЙ по адресу г. Уфа ул, Ленина 56, для оплаты кредита, оплатила сняв с карты  Кэшбек на кассе комиссия всего 4% на сумму 9000 тысяч 360 рублей, мне нравится пользоваться этой карты, а также ранее оформляла и пользуюсь картой Зеро, по снятие без комиссия в любом банкомате, спасибо специалисту К-ой Карине, оперативное обслуживание и помощь в оплате кредита.

Я обращалась в отделение ДО СЕВЕРНЫЙ по адресу г. Уфа ул, Ленина 56, для оплаты кредита, оплатила сняв с карты  Кэшбек на кассе комиссия всего 4% на сумму 9000 тысяч 360 рублей, мне нравится пользоваться этой карты, а также ранее оформляла и пользуюсь картой Зеро, по снятие без комиссия в любом банкомате, спасибо специалисту К-ой Карине, оперативное обслуживание и помощь в оплате кредита.

Добрый день. Никогда в жизни более не обращусь в данный банк. Такого отношения не видела нигде и никогда. Над клиентами издеваются, дезинформируют. Изначально я оформила рассрочку через мтс банк, как оказалось у меня в программе был указан номер телефона 10-ти летней давности, на запрос по горячей линии изменить номер телефона, меня направили в отделение банка, однако ехать до него на другой конец города я не хотела, мне предложили подойти в офис мтс и написать заявление. После написания заявления, мне выдали листок, на котором показали номер телефона и сказали: позвоните туда и вам заменят номер. На следующий день, решив позвонить, увидела, что нужно ещё ряд действий совершить, при этом нужно ввести номер карты мтс, которую я никогда в жизни не оформляла, опять звоню на горячую линию, далее выясняется, что виртуальную карту мне выпустили совместно с рассрочкой и для изменения номера телефона у меня по данной карте должны быть транзакции, сказали что по сбп можно перевести 10руб и этого будет достаточно, что я и сделала, однако при повторном звонке в КЦ выясняется, что изначально мне нужно было идти только в отделение банка и писать заявление, либо же перевыпускать карту на реальную в офисе мтс, то есть все мои действия оказались пустыми из-за не верной информации сотрудников банка. Больше всего поражаюсь тому, что оформить кредитные продукты можно по любому номера телефона, а вот если захотите зайти в приложение и переводить средства, то нужно пройти 7 кругов ада. прошу руководство принять все меры к сотрудникам, которые проводят не верную консультацию для клиентов. Так же прошу заменить номер телефона на актуальный, для того чтобы оплачивать кредит и видишь состояние изменения счета.

Добрый день. Никогда в жизни более не обращусь в данный банк. Такого отношения не видела нигде и никогда. Над клиентами издеваются, дезинформируют. Изначально я оформила рассрочку через мтс банк, как оказалось у меня в программе был указан номер телефона 10-ти летней давности, на запрос по горячей линии изменить номер телефона, меня направили в отделение банка, однако ехать до него на другой конец города я не хотела, мне предложили подойти в офис мтс и написать заявление. После написания заявления, мне выдали листок, на котором показали номер телефона и сказали: позвоните туда и вам заменят номер. На следующий день, решив позвонить, увидела, что нужно ещё ряд действий совершить, при этом нужно ввести номер карты мтс, которую я никогда в жизни не оформляла, опять звоню на горячую линию, далее выясняется, что виртуальную карту мне выпустили совместно с рассрочкой и для изменения номера телефона у меня по данной карте должны быть транзакции, сказали что по сбп можно перевести 10руб и этого будет достаточно, что я и сделала, однако при повторном звонке в КЦ выясняется, что изначально мне нужно было идти только в отделение банка и писать заявление, либо же перевыпускать карту на реальную в офисе мтс, то есть все мои действия оказались пустыми из-за не верной информации сотрудников банка.Больше всего поражаюсь тому, что оформить кредитные продукты можно по любому номера телефона, а вот если захотите зайти в приложение и переводить средства, то нужно пройти 7 кругов ада.прошу руководство принять все меры к сотрудникам, которые проводят не верную консультацию для клиентов. Так же прошу заменить номер телефона на актуальный, для того чтобы оплачивать кредит и видишь состояние изменения счета.

Обратилась в МТС банк в г.Ставрополь по адресу Ленина 221 за кредитной картой. Очереди не было. Меня сразу вызвали для оформления. Сотрудник Екатерина порекомендовала карту МТС кэшбэк с льготным периодом 111 дней. Приятный бонус-повышенный кэшбэк 5 % на магазины одежды) Екатерина рассказала как оплачивать в приложении без комиссии с карты любого банка. Кредитку получила сразу, что очень удобно. Екатерине отдельное спасибо за хорошую консультацию и быстрое оформление.

Обратился в мтс банк 25.01.2022, попал на обслуживание специалисту Ансару. Нужен был кредит на покупки, менеджер рассказал все условия и ответил на все мои вопросы, все было качественно и быстро . Кредит мне выдали на месте, там же все обналичил .  Всем буду рекомендовать это отделение и Мтс банк. Очень доволен обслуживанием!