32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Взяла кредит на покупку в мтс, открыли не понятный кошелёк. Я его пару раз нечаянно пополнила. Теперь не хотят возвращать 0,92 к которые там лежат. Я конечно не жид, но извините отдавать вашему банку и 0.000001 к не желаюВ чате меня уверяли, что кошелёк я не смогу закрыть в течении 3х лет. Ну нифига себе) потом с моей настырностью, оператор Александр все таки сказал что я могу прийти в салон и написать заявление о закрытии. О богииии я имею права видимо закрывать счета которые вы на меня открыли. эммм…. Не совсем….В чате далее мне сообщили, что после закрытия. При установке приложения, вы опять его на меня откроете. Ответа на вопрос на каком основании был открыт счёт не дают, пишут про виндовс. Причём здесь компьютер и тот факт что вы взяли открыли на меня счёт!? Когда я вам давала на это согласие!? К сожалению, в чате Александр решил уйти и ответ на мои вопросы я так и не получила: как, когда и на каких основаниях вы его открыли!? Почему вы не выводите МОИ средства оттуда!?

Здравствуйте. Меня зовут Наталья К. 29.01.2022 первый раз была в ПАО "МТС-Банке" и очень осталась довольна обслуживанием. В банке нет очереди, очень приятные и вежливые сотрудники. Хочу выразить благодарность ПАО "МТС-Банку" и Т-ой Елене , очень грамотный специалист и приятный человек. Елена очень быстро оформила мне заявку на потребительский кредит с положительным решением и хорошим %, так же мне выдали кредитную карту с очень хорошим лимитом .  Елена,  помогла и грамотно объяснила как пользоваться личным кабинетом, ответила на все интересующие меня вопросы.Очень понравилось что договор можно подписать электронно и это  очень сильно экономит время клиентов. Буду обращаться теперь только к Вам.

Здравствуйте. Меня зовут Наталья К. 29.01.2022 первый раз была в ПАО "МТС-Банке" и очень осталась довольна обслуживанием. В банке нет очереди, очень приятные и вежливые сотрудники. Хочу выразить благодарность ПАО "МТС-Банку" и Т-ой Елене , очень грамотный специалист и приятный человек. Елена очень быстро оформила мне заявку на потребительский кредит с положительным решением и хорошим %, так же мне выдали кредитную карту с очень хорошим лимитом .  Елена,  помогла и грамотно объяснила как пользоваться личным кабинетом, ответила на все интересующие меня вопросы.Очень понравилось что договор можно подписать электронно и это  очень сильно экономит время клиентов. Буду обращаться теперь только к Вам.

Здравствуйте. Меня зовут Наталья К. 29.01.2022 первый раз была в ПАО "МТС-Банке" и очень осталась довольна обслуживанием. В банке нет очереди, очень приятные и вежливые сотрудники. Хочу выразить благодарность ПАО "МТС-Банку" и Т-ой Елене , очень грамотный специалист и приятный человек. Елена очень быстро оформила мне заявку на потребительский кредит с положительным решением и хорошим %, так же мне выдали кредитную карту с очень хорошим лимитом .  Елена,  помогла и грамотно объяснила как пользоваться личным кабинетом, ответила на все интересующие меня вопросы.Очень понравилось что договор можно подписать электронно и это  очень сильно экономит время клиентов. Буду обращаться теперь только к Вам.

Здравствуйте. Хотела бы узнать в чём проблема разблокировать мою карту. Карта 6216 с 16.01.2022 карта заблокирована и меня просто посылают туда сюда. Началось все с того ,что я хотела перевести мужу средства, в размере ну вы сами сможете посмотреть, после чего звонили подтверждали и сказали, что это не я. Сказали явиться написать заявление.  Ладно я уточнила могу ли я обратиться в салон связи мтс, чтобы написать заявление, мне сказали да конечно, я отпросилась с работы 17.01.22 и поехала в салон мтс. Написала я заявление 17 января вечером, а в работу его приняли только 19 числа (17848163 номер обращения), после чего меня уверяли, что все заработает. Ладно прошло какое то время заявку рассмотрели, личный кабинет открыли, но карта так и заблокирована, просили звонить на номер 88002504675 служба безопасности. Я звоню им. Первый раз мне сказали, что это не я и нужно явиться снова писать заявление и просто сбросили не дослушав до конца, следом я перезвонила и сказала , что писала заявление, меня просили подождать и потом вовсе сказали, что перезвонят, ладно в течении 10 минут звонка не было я позвонила ещё раз на что мне ответили ожидайте звонок, я ждала ещё минут 10 после чего позвонила ещё раз, и тут мне снова сказали, что идите вы в банк и просто сбросили трубку. Я конечно понимаю, что наверное туда сюда ездить это хорошо, но работать кто будет, далее я писала в поддержку и подали опять заявление под номером 18104532, я писала уточняла, что с заявкой и все говорили разную информацию, сегодня пришла смс, что все работает, но карта так и заблокирована. Пока я ждала, немного приболела пошла сдала тест, и он оказался положительным. В поддержке сказали звонить снова на номер службы безопасности, на что мне там ответили нужно явиться снова в банк с паспортом. Сколько может это продолжаться? В данный момент я на картине, а лекарства как вы понимаете не дешевые, и явиться я не могу снова, хотя зачем я все что надо сделала и все подтвердила. Объясните данную ситуацию. Все операции по карте проводила я , и можно в дальнейшем не блокировать её. Если надо я сама позвоню и заблокирую карту.

Здравствуйте. Хотела бы узнать в чём проблема разблокировать мою карту. Карта 6216 с 16.01.2022 карта заблокирована и меня просто посылают туда сюда. Началось все с того ,что я хотела перевести мужу средства, в размере ну вы сами сможете посмотреть, после чего звонили подтверждали и сказали, что это не я. Сказали явиться написать заявление.  Ладно я уточнила могу ли я обратиться в салон связи мтс, чтобы написать заявление, мне сказали да конечно, я отпросилась с работы 17.01.22 и поехала в салон мтс. Написала я заявление 17 января вечером, а в работу его приняли только 19 числа (17848163 номер обращения), после чего меня уверяли, что все заработает. Ладно прошло какое то время заявку рассмотрели, личный кабинет открыли, но карта так и заблокирована, просили звонить на номер 88002504675 служба безопасности. Я звоню им. Первый раз мне сказали, что это не я и нужно явиться снова писать заявление и просто сбросили не дослушав до конца, следом я перезвонила и сказала , что писала заявление, меня просили подождать и потом вовсе сказали, что перезвонят, ладно в течении 10 минут звонка не было я позвонила ещё раз на что мне ответили ожидайте звонок, я ждала ещё минут 10 после чего позвонила ещё раз, и тут мне снова сказали, что идите вы в банк и просто сбросили трубку. Я конечно понимаю, что наверное туда сюда ездить это хорошо, но работать кто будет, далее я писала в поддержку и подали опять заявление под номером 18104532, я писала уточняла, что с заявкой и все говорили разную информацию, сегодня пришла смс, что все работает, но карта так и заблокирована. Пока я ждала, немного приболела пошла сдала тест, и он оказался положительным. В поддержке сказали звонить снова на номер службы безопасности, на что мне там ответили нужно явиться снова в банк с паспортом. Сколько может это продолжаться? В данный момент я на картине, а лекарства как вы понимаете не дешевые, и явиться я не могу снова, хотя зачем я все что надо сделала и все подтвердила. Объясните данную ситуацию. Все операции по карте проводила я , и можно в дальнейшем не блокировать её. Если надо я сама позвоню и заблокирую карту.

Ужасный банк, понавешали левых платежей, которых никогда не было, да и ещё забрали все деньги, лучше бы я наличными пользовалась, а теперь ещё и должна

Пользуюсь картой, копится кэшбэк, и вот настал момент воспользоваться им а точнее кэшбэком в сумме 1500р. По итогам купила наушники в Мтс магазине. Оказались они бракованные вернула, по прошествии 45дней мне сказали возврат денег...... Цена наушников 1790-1500 кэшбэк =290 рубля и была доплата. Возврат 290р. КЭШБЭК ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ..... Это как так? Класс схема мы вам дарим бонусы но.......

Здравствуйте, хотела бы узнать в чём проблема разблокировать мою карту. Карта 6216 с 16.01.2022 карта заблокирована и меня просто посылают туда сюда. Началось все с того ,что я хотела перевести мужу средства, в размере ну вы сами сможете посмотреть, после чего звонили подтверждали и сказали, что это не я. Сказали явиться написать заявление.  Ладно я уточнила могу ли я обратиться в салон связи мтс, чтобы написать заявление, мне сказали да конечно) я отпросилась с работы 17.01.22 и поехала в салон мтс .Написала я заявление 17 января вечером, а в работу его приняли только 19 числа(17848163 номер обращения ) , после чего меня уверяли , что все заработает. Ладно прошло какое то время заявку рассмотрели, личный кабинет открыли, но карта так и заблокирована, просили звонить на номер 88002504675 служба безопасности. Я звоню им. Первый раз мне сказали, что это не я и нужно явиться снова писать заявление и просто сбросили не дослушав до конца, следом я перезвонила и сказала , что писала заявление, меня просили подождать и потом вовсе сказали, что перезвонят, ладно в течении 10 минут звонка не было я позвонила ещё раз) на что мне ответили ожидайте звонок, я ждала ещё минут 10 после чего позвонила ещё раз, и тут мне снова сказали, сто идите вы в банк и просто сбросили трубку, я конечно понимаю, что наверное туда сюда ездить это хорошо, но работать кто будет, далее я писала в поддержку и подали опять заявление под номером 18104532, я писала уточняла, что с заявкой и все говорили разную информацию, сегодня пришла смс, что все работает, но карта так и заблокирована. Пока я ждала, немного приболела пошла сдала тест, и он оказался положительным. В поддержке сказали звонить снова на номер службы безопасности, на что мне там ответили нужно явиться снова в банк с паспортом. Сколько может это продолжаться????? В данный момент я на картине, а лекарства как вы понимаете не дешевые, и явиться я не могу снова, хотя зачем я все что надо сделала и все подтвердила. Объясните данную ситуацию. Все операции по карте проводила я , и можно в дальнейшем не блокировать её. Если надо я сама позвоню и заблокирую карту.

Добрый день. Обратилась по рекомендации друзей открыть р/сч в офисе На Тульской. А именно Юлия помогла мне разобраться в выгодах и специфики разнообразия тарифных планов. Не зря рекомендовали открыть именно в этом отделении р/сч. Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии. ДО на Серпуховском Валу дом 3 корп 1 очень чистое и уютное. Счёт открыли быстро ! Компания ООО *** , буду рекомендовать только это отделение !Так же рекомендовать друзья , знакомым обращаться сюда !Спасибо.

Работала на горячей линии данного банка, самый ужасный банк, как и руководитель Во-первых обманывают клиентов, многое не говорят, про страховки и платные подписки Во-вторых, не волнуют сотрудники, просят постоянно выйти подработать, потому что текучка кадров ужасная(только у нас за неделю 10 человек ушло) Пришлось срочнл уволиться по семейным обстоятельстват и вместо положенной зарплаты отдали в 2 раза меньше Так сказали, что я виновата, не работала, я выполняла все их просьбы выйти Не идите туда работать и брать кредиты или рассрочку, кредитные карты тем более

Всем доброго здравия! Уже с десяток дней не могу попасть в интернет-банк МТС. Постоянно пишет:  Страница недоступнаСайт [b]online.mtsbank.ru[/b] пока не может обработать этот запрос.HTTP ERROR 500. Я в трансе: находясь в преддефолтном состоянии, ежесуточно мониторю полтора десятка счетов в различных банках чтобы успевать затыкать "дыры" , а как это делать теперь с МТС ума не приложу. Обращения в контактный центр ничего не дают. Только что (в ходе последнего моего звонка) обещали прислать SMS с неким адресом некого обновлённого интернет-банка, но его так и нет. Как теперь отслеживать свои обязательства непонятно. С уважением, Александр Ф. С-ев

Часть 1.  Как только с моей карты мошенническим путём списались денежные средства, я сразу же написала в чат банка Мтс и позвонила на горячую линию банка, (если честно, дозвониться до оператора очень сложно, т.к. изначально включается робот и как поговорить с оператором очень сложно понять) связалась с оператором и попросила остановить транзакцию, мне было сказано, что можно только заблокировать карту, а потом приехать в банк, написать заявление о несогласии с операцией и перевыпустить карту. Так я и сделала. В течение двух часов я была в отделении банка МТС на Новаторов. Там работник банка дала мне бланк заявления, я его заполнила, попросила банк разобраться и указала, что деньги были списаны без моего ведома. Так же мне перевыпустили карту и сказали, что указано о том, что мой кредит застрахован, и я должна связаться с компанией Ренессанс-Страхование. Так же мне сообщили о необходимости написать заявление в полицию. Так же этой же ночью я общалась в чате Мтс и пыталась выяснить, можно ли как-то вернуть деньги, отменить транзакцию, или какие-либо другие способы выхода из этой неприятной ситуации. В чате мне написали, что всё-ещё моя задолженность составляет 26 тыс., а не 99, как после незаконного списания денег и деньги всё ещё на моём счету, но они заблокированы. Так же я спросила, если я успею прийти в банк и лично снять со счёта деньги до того, как они уйдут на счёт мошенников, есть такая возможность? Мне ответили, что да, так можно сделать (вся история чата у меня сохранена на телефоне). На следующее утро я побежала в банк на Большевиков 1, чтобы успеть снять деньги со счёта. Но, к сожалению, там мне сказали, что это невозможно. Так же мне снова сказали обратиться в страховую компанию. Я позвонила в Ренессанс-Страхование, там очень долго пытались найти хоть какие-то мои данные, в итоге сказали, что нужно обратиться в банк и попросить номер полиса или договора страхования. Так же продолжала общаться с банком в чате МТС, попросила предоставить мне реквизиты счёта, куда ушли незаконно мои деньги с целью прикрепить эту информацию к заявлению в полиции, но мне написали, что вся информация будет только после того, как деньги дойдут до получателя. Далее я поехала в отделение полиции, написала заявление и сразу же возбудили уголовное дело. Снова вернулась в отделение Банка Мтс на Большевиков, прикрепила к моему заявлению о несогласии с операцией ещё и талон из полиции, а также попросила предоставить мне документы о том, что мой кредит застрахован. В банке мне указали на пункт в договоре с банком МТС о том, что я соглашаюсь на добровольное страхование и сказали, что я должна сказать об этом в страховую компанию. Далее я поехала в отделение банка на Новаторов, так же спросить про свой счёт и страховку. Там мне так же указали на пункт в договоре о страховании и сказали ждать решения банка по моему обращению. Далее я поехала в другое отделение полиции, так же написала заявление, возбудила ещё одно уголовное дело, указав о том, что прошу проверить сотрудников банка на предмет «слития» персональной информации клиентов.26 числа, то есть через двое суток после незаконной транзакции, деньги всё-таки дошли до счёта мошенников. Я сразу же написала в банк с просьбой дать мне реквизиты счёта, куда ушли мои деньги, но мне сказали, что не могут предоставить такой информации, и я должна ехать в банк.

Часть 1. Как только с моей карты мошенническим путём списались денежные средства, я сразу же написала в чат банка Мтс и позвонила на горячую линию банка, (если честно, дозвониться до оператора очень сложно, т.к. изначально включается робот и как поговорить с оператором очень сложно понять) связалась с оператором и попросила остановить транзакцию, мне было сказано, что можно только заблокировать карту, а потом приехать в банк, написать заявление о несогласии с операцией и перевыпустить карту. Так я и сделала. В течение двух часов я была в отделении банка МТС на Новаторов. Там работник банка дала мне бланк заявления, я его заполнила, попросила банк разобраться и указала, что деньги были списаны без моего ведома. Так же мне перевыпустили карту и сказали, что указано о том, что мой кредит застрахован, и я должна связаться с компанией Ренессанс-Страхование. Так же мне сообщили о необходимости написать заявление в полицию.Так же этой же ночью я общалась в чате Мтс и пыталась выяснить, можно ли как-то вернуть деньги, отменить транзакцию, или какие-либо другие способы выхода из этой неприятной ситуации. В чате мне написали, что всё-ещё моя задолженность составляет 26 тыс., а не 99, как после незаконного списания денег и деньги всё ещё на моём счету, но они заблокированы. Так же я спросила, если я успею прийти в банк и лично снять со счёта деньги до того, как они уйдут на счёт мошенников, есть такая возможность? Мне ответили, что да, так можно сделать (вся история чата у меня сохранена на телефоне).На следующее утро я побежала в банк на Большевиков 1, чтобы успеть снять деньги со счёта. Но, к сожалению, там мне сказали, что это невозможно. Так же мне снова сказали обратиться в страховую компанию. Я позвонила в Ренессанс-Страхование, там очень долго пытались найти хоть какие-то мои данные, в итоге сказали, что нужно обратиться в банк и попросить номер полиса или договора страхования. Так же продолжала общаться с банком в чате МТС, попросила предоставить мне реквизиты счёта, куда ушли незаконно мои деньги с целью прикрепить эту информацию к заявлению в полиции, но мне написали, что вся информация будет только после того, как деньги дойдут до получателя.Далее я поехала в отделение полиции, написала заявление и сразу же возбудили уголовное дело. Снова вернулась в отделение Банка Мтс на Большевиков, прикрепила к моему заявлению о несогласии с операцией ещё и талон из полиции, а также попросила предоставить мне документы о том, что мой кредит застрахован. В банке мне указали на пункт в договоре с банком МТС о том, что я соглашаюсь на добровольное страхование и сказали, что я должна сказать об этом в страховую компанию. Далее я поехала в отделение банка на Новаторов, так же спросить про свой счёт и страховку. Там мне так же указали на пункт в договоре о страховании и сказали ждать решения банка по моему обращению. Далее я поехала в другое отделение полиции, так же написала заявление, возбудила ещё одно уголовное дело, указав о том, что прошу проверить сотрудников банка на предмет «слития» персональной информации клиентов.26 числа, то есть через двое суток после незаконной транзакции, деньги всё-таки дошли до счёта мошенников. Я сразу же написала в банк с просьбой дать мне реквизиты счёта, куда ушли мои деньги, но мне сказали, что не могут предоставить такой информации, и я должна ехать в банк.

Здравствуйте! Перечислил на карту МТС банка сумму через СБП. Так делал и раньше, однако не контролировал, чтобы изменился именно баланс карты. То есть пришло сообщение, что деньги пришли, все хорошо. Но баланс не изменился, когда зашел в приложение! Пишу в чат, оператор подтверждает: да, было поступление, но на баланс не зачислено, ожидайте сутки, типа так бывает. Жду сутки, тишина. Пишу в чат, они оформляют заявку, ждите 1-3 рабочих дня. Проходит 3 дня, тишина, пишу. Ждите 5 рабочих дней. Прошло 5. Пишу. А заявка то закрыта, проблема решена, но баланс не изменился! Несколько тысяч рублей просто ушло в пользу банка! Конечно, я оставил еще одну заявку, чтобы проверить все поступления (если это вообще смогут их программисты сделать, конечно). Мораль: так бывает, что деньги в банке теряются, куда - не знаю. Проверяйте баланс! А лучше пользоваться другим банком. У нескольких других (не буду называть, чтобы не рекламировать), ни разу такого не было.

Я являюсь постоянным клиентом Мтс-Банк данный банк меня не разу не подводил, что в данное время очень редкое явление среди банков. Работники офиса всегда приветливые, улыбчивые. Всё по продуктам объясняют доходчиво. Хочу огромную благодарность выразить старшему кассиру Щ-ой Кристине А., 29.01.2022 придя в банк я направилась сразу в кассу, что бы узнать о текущем долге по кредитной карте, кассир не только мне все ясно объяснила по моему вопросу, но и рассказала о новых предложениях банка. Я осталась довольна качеством обслуживания данного кассира и банка в целом!

31 января у моей мамы подошел к окончанию срок вклада.  Поскольку нынешний % не самый высокий, было принято решение забрать деньги. 23 января я позвонила на горячую линию банка с целью заказать средства. Мне было отказано в заказе, сказали - звоните ровно за 3 дня. Позвонила повторно 28 января, заказ приняли на 31 в 13-00 явиться в банк.  Мы с мамой приехали и услышали, что заказа нет и деньги вам не вернем, заказывайте снова на 3 число. Почему нельзя в такой ситуации заказать на след. день не объяснили. Я предложила банку компромисс, оставить у них вклад под ставку для новых клиентов.  ( для старых 8,8%  для новых 9%) В этом нам тоже было отказано. Я в шоке, банк решил хоть 3 дня но "покрутить" наши деньги. И отношение к старым клиентам удручает. Очень неприятная ситуация. На горячей линии оставлена жалоба по этому поводу №18248777 от 31.01.22.

Ужасный банк, за 80 копеек готовы расторгнуть кредитный договор. Про оформлении кредитной карты меня не оповестили о комиссии за выпуск карты(299р). Кода я написала в чат и спросила почему, мне поступил ответ: сотрудники мтс не обязаны предупреждать вас об этом! Про перевод я вообще молчу, перевела 600 рублей на другой банк, при переводе было написано «комиссия 0» а после перевода списали 900 рублей комиссии. ВЫ САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК! Доплачиваю рассрочку за телефон и никогда больше с вашим банком связываться не буду, и никому не посоветую! Потратила с карты всего 600, а задолженность с процентами и комиссией 2570! Отвратительный банк!

В декабре 2021 года оформила кредит на товар в данной организации. И сразу же начались проблемы со входом в приложение: зарегистрироваться по номеру не получалось. Позвонила на "горячую" линию. И тут выяснилось, что мои данные привязаны к какому-то номеру, который я даже не знала. Клиентом этого банка ранее никогда не была.  Долго напрягая свою память, как такое могло случится (никогда не пользовалась оператором МТС), я вспомнила, что года 2 назад покупала сим-карту МТС для ребёнка на летний период (на даче нормально работал в тот момент только МТС). В сентябре того же года, я пришла в салон МТС и расторгла договор на обслуживание за ненадобностью. И тот самый номер, которым ребёнок пользовался 2 года назад в течении 3 летних месяцев стал номером для регистрации в мобильном приложении МТС-банка. Как потом выяснилось, этот номер уже давно продан и принадлежит другому человеку, которому ничего не помешает зайти в приложение МТС-банк и получить всю информацию обо мне. Про закон о защите персональных данных МТС-банк, видимо, ничего не слышал, когда автоматически привязывал совершенно посторонний для меня номер для входа в приложение. То, что в кредитном договоре есть мой актуальный номер, банк не остановило. Для решения данной проблемы мне предложили приехать в офис МТС-банка (а их штуки 2-3 на всю Москву и находятся от меня на других концах) и внести изменения в номер для регистрации. Этот вариант меня совсем не устраивал и мне предложили альтернативу: оформить дебетовую карту в салоне МТС и таким образом мне изменят номер для входа. Что я и сделала. Так как карта мне была совершенно не нужна, то при первом входе в приложение, я сразу подала заявление на закрытие этой карты и открыла виртуальную. В январе я перевела сумму, необходимую для погашения ежемесячного платежа по СБП, далее перекинула на кредитный счёт. Деньги были списаны вовремя, без сучка и задоринки. Я расслабилась, как оказалось, зря. 28.01.2022 я снова перевела сумму для платежа по СБП, но денег на счёте не увидела. Проверила ещё раз счёт в другом банке, с которого отправляла перевод - все хорошо, деньги ушли в нужно направлении, но так и не дошли. Через пару часов позвонила на "горячую" линию. Сказали, что у них наблюдаются проблемы с зачислением денег по СБП. Ок, жду когда устранят (до очередного платежа еще есть время в запасе).  31.01.2022 - деньги так и не появились. Решила, что 4 дней вполне достаточно для устранения неполадок, позвонила на "горячую" линию. Там снова всё проверили и сказали, что сумма зачислена, но на счёт той карты, которую я закрыла. То есть карта закрыта, а счёт активен и стоит как приоритетный для зачисления денег по СБП. Но остаток на этом счёте я увидеть не могу, так как карта не активна. Ну и вишенка на торте: чтобы перечислить деньги с этого счета на любой другой, я должна подъехать в один из офисов и написать заявление (да-да, в любой из тех самых 2-3 офисов на другом конце Москвы).  Господа хорошие, прошу перечислить деньги с активного счета не активеной карты на активный счёт активной карты без моего визита в банк.

В декабре 2021 года оформила кредит на товар в данной организации. И сразу же начались проблемы со входом в приложение: зарегистрироваться по номеру не получалось. Позвонила на "горячую" линию. И тут выяснилось, что мои данные привязаны к какому-то номеру, который я даже не знала. Клиентом этого банка ранее никогда не была.  Долго напрягая свою память, как такое могло случится (никогда не пользовалась оператором МТС), я вспомнила, что года 2 назад покупала сим-карту МТС для ребёнка на летний период (на даче нормально работал в тот момент только МТС). В сентябре того же года, я пришла в салон МТС и расторгла договор на обслуживание за ненадобностью. И тот самый номер, которым ребёнок пользовался 2 года назад в течении 3 летних месяцев стал номером для регистрации в мобильном приложении МТС-банка. Как потом выяснилось, этот номер уже давно продан и принадлежит другому человеку, которому ничего не помешает зайти в приложение МТС-банк и получить всю информацию обо мне. Про закон о защите персональных данных МТС-банк, видимо, ничего не слышал, когда автоматически привязывал совершенно посторонний для меня номер для входа в приложение. То, что в кредитном договоре есть мой актуальный номер, банк не остановило. Для решения данной проблемы мне предложили приехать в офис МТС-банка (а их штуки 2-3 на всю Москву и находятся от меня на других концах) и внести изменения в номер для регистрации. Этот вариант меня совсем не устраивал и мне предложили альтернативу: оформить дебетовую карту в салоне МТС и таким образом мне изменят номер для входа. Что я и сделала. Так как карта мне была совершенно не нужна, то при первом входе в приложение, я сразу подала заявление на закрытие этой карты и открыла виртуальную. В январе я перевела сумму, необходимую для погашения ежемесячного платежа по СБП, далее перекинула на кредитный счёт. Деньги были списаны вовремя, без сучка и задоринки. Я расслабилась, как оказалось, зря. 28.01.2022 я снова перевела сумму для платежа по СБП, но денег на счёте не увидела. Проверила ещё раз счёт в другом банке, с которого отправляла перевод - все хорошо, деньги ушли в нужно направлении, но так и не дошли. Через пару часов позвонила на "горячую" линию. Сказали, что у них наблюдаются проблемы с зачислением денег по СБП. Ок, жду когда устранят (до очередного платежа еще есть время в запасе).  31.01.2022 - деньги так и не появились. Решила, что 4 дней вполне достаточно для устранения неполадок, позвонила на "горячую" линию. Там снова всё проверили и сказали, что сумма зачислена, но на счёт той карты, которую я закрыла. То есть карта закрыта, а счёт активен и стоит как приоритетный для зачисления денег по СБП. Но остаток на этом счёте я увидеть не могу, так как карта не активна. Ну и вишенка на торте: чтобы перечислить деньги с этого счета на любой другой, я должна подъехать в один из офисов и написать заявление (да-да, в любой из тех самых 2-3 офисов на другом конце Москвы).  Господа хорошие, прошу перечислить деньги с активного счета не активеной карты на активный счёт активной карты без моего визита в банк.