32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Ужасный банк,в ноябре положила весь остаток долга и подала карту на закрытие,после чего пришла смс о минимальном платеже,сотрудники банка писали,что это предварительный платеж за декабрь,вносить его не нужно,все исчезнет.. Я вздохнула с облегчением,в начале декабря карта исчезла в приложении..9 декабря пришла смс о закрытии карты,а 16 декабря о просьбе положить минимальный платёж,в банке снова сказала тех.сбой,все решается.20 декабря пришла смс о последнем дне минимального платежа.снова общение с сотрудником и снова успокоили.В январе начались звонки с отдела по задолженностям.разговаривают грубо,требуют оплатить 27 числа отвечала сотруднику по отделу задолженностей,сказала что еду в банк решать проблему эту,она отметила у себя,что я дала обещания оплатить задолженность,чего не было! 28 января пришла смс о том,что данные о моей задолженности отправлены в бюро кредитных историй! Мы с мужем долго копили на ипотеку,Сбербанк одобрил,нашли жильё,если сделка будет разорвана из-за этой задолженности в 900р, то мтс банк я не оставлю в покое,буду везде писать,подавать в суд!Это ошибка стоит мне будущего жилья,СВОЕГО ЖИЛЬЯ,на которое мы долго копили деньги! Это ошибка банка,за которую я расплачиваюсь! Никому не посоветую мтс банк,ужастный банк,ужасное приложение

30.01.2022 обратился в офис МТС банка по адресу карла маркса 37 обслуживала специалист К-ва Наталья В. Офис , хотелось отметить, чистенький светлый приятно пахнет, очередей нет. Специалист быстро сориентировалась по моему обращению и завела заявку на кредитную карту. К сожалению банк отказал в одобрении и Наталья порекомендовала мне оформить дебетовую карту что бы в дальнейшем стать лояльным клиентом банка МТС. Мне условия понравились и я с удовольствием оформил карту кеш Бэк. Классные подходящие для меня условия по карте, удобное приложение мобильное МТС банк, комфортный маленький уютный офис который единственный работает в воскресенье, и быстрое и качественное обслуживание К-ой Н.В вот что существенно отличает МТС банк от других банков. Спасибо за обслуживание

Неприятно как-то, но: звонят сотрудники банка, необоснованно требуют внести 50 рублей минимального платежа по кредитной карте МТС, грозят испортить кредитную историю, при этом не могут обосновать необходимость внесения минимального платежа. Просрочек не было ни разу. При этом, согласно мобильного приложения, я внёс 50 рублей дважды в течении 20 дней. Но, нужно оказывается трижды. Нет чёткой линии, на каком этапе произошёл сбой в программе, но фактически мне предложили принять участие в жизни банка, понять и простить. При этом я не получаю зарплату в банке МТС за Понять и простить. Оказывается, внесённые мной дважды 50 рублей в рамках льготного периода, ушли на погашение основного долга, а не в обязательный ежемесячный платёж.  Оказывается, что минимальный платёж вносится именно 20 числа и никак не раньше и не позже, при этом в приложении указано: минимальный платёж внести ДО 21 числа. Счёт формируется 1го числа, оплатить до 20го числа, я оплатил 7го числа, что вы от меня ещё хотите?Уважаемый банк МТС, выставляйте правильные счета в правильные сроки. Ни в одном банке нет такой путаницы, вопросы решаются без проблем и программы работают с математической точностью, и в снег, и в праздники. Вопрос не в 50 ти рублях, а в необоснованных требованиях. Никто не против оплатить, но обоснуйте грамотно, а то не похоже на общение с банком, какая-то организация по микрофинансированию с сомнительными функциями и криминальными корнями. И да: закажите дикторский голос для автоинформатора банка, а то чувство возникает, что попал на канал мошенников.

Добрый день! 28 января я посещала офис МТС банка находящийся в п. Солнечном Ленина 39, чтоб внести денежные средства на карту, для погашения кредита. В терминал для внесения наличных была очередь, я решила обратиться в кассу. Меня обслуживала кассир Юлия Т-ва. Хочу выразить ей благодарность за быстрое и качественное обслуживание,  она профессионал своего дела. Юлия Н при необходимости всегда проконтролирует по интересующему вопросу, даст ответ. Я уже не первый год являюсь клиентом МТС-банка и в кассу обращаюсь часто, обслуживаться стараюсь у Юлии. Она очень чуткий и отзывчивый сотрудник, всегда на позитиве! Коллектив банка всегда приветлив и отзывчивы. Я своим знакомым всегда рекомендую обслуживаться в офисе МТС-банка.

Являюсь постоянным клиентом данного банка. Не первый кредит беру и не первый закрываю. Сделала заявку заранее на потребительский кредит (так как знаю, что обработка идёт в течение дня. Заявка на 200000 р. Позвонил молодой человек, я отказалась от программы страхования. Заявка одобрена, хорошо, прошло пару дней и я решила подписать документы. И мое удивление, что в договоре целых 2 программы страхования. Пришлось отклонять заявку через горячую линию. Жалобу от меня за навязывание на данного сотрудника принять контактный центр не смог.  Хотела бы отметить работу молодого человека, специалиста контактного центра (звонок от 30.01) молодой человек был заинтересован помочь. Мы перерождали заявку. Но и здесь снова кредит + пакет услуг. Специалист сказал, что это предложения банка и отказаться можно после. Да хорошо, откажусь. Вот прошу и эту добровольно-принудительную услугу отключить. Таким образом, с данной ситуацией с вашим банком я сталкиваюсь впервые. Это называется навязывание, что в первом случае, что и во втором со стороны банка. Жалобу в ЦБ я также отправляю. Очень разочарована, всегда обращаюсь в ваш банк, не первый кредит беру и закрываю их досрочно. Очень плохое отношение к постоянным клиентам

От имени МТС банка было получено смс, что за активное пользование продуктами данного банка мне на счет был начислен подарок, но при этом ничего начислено не было. Очень странная политика данного банковского учреждения , объявлять о подарке в качестве стимулирования активного использования банковскими картами этого банка ,но при этом ничего не начислять. Очень интересный маркетинговый ход.Были составлены несколько обращений , но ничего не было решено, очень неприятный осадок получается. Не ясно, что это было? Что это за банк? И банк ли это вообще?.

Настало время перевыпускать банковскую карту.  Обратился в Краснодаре в точку продажи МТС.  Прошу сотрудника перевыпустить карту.  Даю паспорт, называю номер телефона, который привязан к счёту в банке. Сотрудник даёт заполненный бланк и пластик.  Я понимаю, что этот пластик - совсем не банковская карта. Я понимаю, что он даже не спросил какую из карт мне надо перевыпустить.  Ну да и ладно. Тут прилетело смс, что кто-то решил заменить симку. Ну ладно. Не отказываюсь.  А вот не надо было торопиться менять. Надо было отказаться от замены. Суббота. Полдень. Чужой город. Проходит час. Прихожу в магазин. Хочу оплатить покупки, пытаюсь перевести деньги с накопительного счёта на карту, а приложение пишет, что учётная запись забронирована.  Сделать перевод с карты на карту тоже самое - учётная запись забронирована. Звоню в поддержку банка - никаких блокировок нет. Танцы с бубном и оператором на данном конце - ничего не принесли продолжительного.  Моё предположение, что это из-за замены симкарты - не подтвердили. Еду в отделение банка. И тут... Маленькая богиня банка - Ангелина. Она решила все неудобства из-за ненужной замены симкарты! Привязали временно другой номер. На всё ушло два с лишним часа времени. Выяснилось - служба безопасности заблокировала учётную запись на 24 часа из-за смены симкарты. Да, это и мой косяк, что не проверил, что подписывал, не уточнял свой вопрос, что это не симкарта, а банковская карта, что не надо было соглашаться на замену симкарты...

Здравствуйте! Меня Мтс -банк просто убивает  перевела 28 .01.2022 денежные средства и до сих пор их нет на счету . С переводами это вообще беда ,особенно, если очень срочно нужно. Уже побыстрее все хочу закрыть ,чтобы больше не связываться с этим банком . Это просто дурдом с этими переводами, целый квест.  Пожалуйста разберитесь с этой глобальной проблемой . Вы так очень много клиентов теряете из-за таких мелочей .

Отвратительный сервис интернет-магазина и банка! Карта с Кэшбеком абсолютно бесполезна. Есть кешбек, но потратить его нельзя или можно, но только на тот товар, который есть в салоне-магазине, а в салонах маленьких городов только скидывают никому не нужный хлам. В тех поддержке ничем помочь не могут и не особо стремятся. СЕРВИС банка отвратительный! Лучше выбрать другой банк! Скрыть

Отвратительный сервис интернет-магазина и банка! Карта с Кэшбеком абсолютно бесполезна. Есть кешбек, но потратить его нельзя или можно, но только на тот товар, который есть в салоне-магазине, а в салонах маленьких городов только скидывают никому не нужный хлам. В тех поддержке ничем помочь не могут и не особо стремятся. СЕРВИС банка отвратительный! Лучше выбрать другой банк! Скрыть

День добрый. Сегодня решил подать заявку на увеличение лимита по кредитной карте, ответ пришел что это не возможно из-за просроченной задолженности. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Специалист проверяет. Ответ - долгов нет. На вопрос - почему тогда невозможно изменить лимит - отвечает что не знает и предлагает перевести на отдел по работе с просроченной задолженностей. Соглашаюсь. Отвечает девушка, объясняю ситуацию. Говорит - долгов нет, Вам надо звонить специалистам контактного центра. Говорю что они меня к Вам перевели. На что получаю ответ - ничем помочь не могу... и слышу короткие гудки в телефоне... мда... такого конечно я не ожидал, одни отправляют к другим, другие обратно, а вопрос решить никто не может.... Ну хоть может тут подскажут? Или может стоить рассмотреть другие предложения банков, коих много.. сразу вопрос про лояльность.. процентная ставка по моей карте давольно выше тех которые предлагают сейчас сторонние банки.. волей не волей начинаю задумываться закрыть карту и выбрать более выгодное предложение.. скоро так и сделаю, если банк не проявит лояльность, и не выдвинет более выгодное предложение чем сейчас. Специалист чата говорит что снижение ставки невозможно. Но как это может быть невозможно? - если это уже происходило. Изначально процент был 55, сейчас 37.. В общем. Прошу компетентных специалистов разобраться в моей ситуации. Проверить работу колл центра. И проявить лояльность к клиенту банка, который им является уже почти 10 лет. Либо придется уходить к конкурентам, чего бы не хотелось. Спасибо заранее, успехов вам и процветания..

В октября 2021 года брала телефон в рассрочку через ваш "великолепный" банк. Когда пришло время вносить первый платеж, я обнаружила, что кредит не отображается в приложении. Позвонив на горячую линию мне объяснили, что у вас в базе неверно указан основной номер телефона, хотя в договоре указан мой настоящий номер. Оператор объяснил, что необходимо подойти в любой офис МТС (т.к. филиала банка в моем городе нет) и мне помогут сменить номер телефона. Деньги по кредиту я переводила по номеру счета кредитного договора.  В январе 2022 года мне понадобилась выписка по счету для государственных служащих для заполнения декларации. 26.01.2022 года я обратилась в салон связи МТС по адресу г. Барнаул, ул. Ленина 53. Молодой человек дал мне подписать необходимые документы для смены основного номера телефона и дал памятку по смене номера. 28.01.2022 года я попыталась сменить номер самостоятельно по памятке, но меня перевели на горячую линию. В итоге девушка- оператор отправила меня обратно в салон связи, якобы сменить основной номер телефона возможно только при получении дебетовой карты. Причем она не гарантировала мне, что счет кредита привяжут к этой карте, а выписка мне нужна именно по счету. То есть у вас не компетентные сотрудники как в офисах связи, так и на горячей линии. Вы тратите мое время и мне приходится его тратить на исправления ВАШЕЙ ошибки!!! Так как именно ваши сотрудники неверно указали основной номер телефона. Прислать выписку по почте мне отказались.  То есть я лично хожу к вам в отделение, вы не можете сменить мой номер. Я звоню на горячую линию, называю свои паспортные данные - вы тоже не можете сменить мой номер. Справку по почте вы выслать тоже не можете. Вы просто впихиваете мне свой продукт в виде вашей карты. В понедельник я отправлюсь в салон связи и буду "замыкать" ваших операторов в салоне и на горячей линии. Такие проблемы с банком у меня впервые и мое взаимодействие с вашим банком тоже в первый и последний раз.

Благодарю сотрудника банка, Екатерину Д-ву, очень клиентоориентированна! Был 29 января 2022года, по вопросу закрытия карт, проявила внимание, понятно и доходчиво объяснила, процедуру по закрытию карт быстро совершила, не пришлось долго ждать. Желаю коллективу, побольше таких сотрудников. Спасибо!

Полная дичь, не получается сделать ровным счётом ничего! Постоянно всплывает сетевая ошибка.

Вчера 28 числа я собирался купить айфон 13 на сайте мтс интернет магазина заранее позвонил оператору и спросил вообще что бы получить больше кеш бека где лучше и в каком магазине совершить покупку телефона оператор сказала что в салоне мтс до 30% будет кеш потом сказала что обычно до 5% будет Кеша но минимум 2% от суммы кеш если на сайте покупать мтс интернет магазине но я и решил купить через сайт мтс в моменте оплаты вижу кеш 3200 будет начислен после покупки смотрю 1600 кеш будет начислен. звоню в интернет магазин мтс говорю хочу отменить заказ у меня спрашивают что случилось почему хотите отменить я говорю что было написано перед покупкой кеш 3200 после покупки стал 1600 а в личном кабинете вообще показывает 760кеша мне оператор сказала что так и должно быть это нормально так. Ну ладно пошёл забрал аппарат сегодня смотрю что всего 1% будет начислен за место 3200 обещанных. Я понял банк и мтс интернет магазин таким образом обманывают покупателей. Лучше с Тинькоф оплатил бы если знал что так будет там 2500 пришло бы Кеша. Не рекомендую данный непорядочный банк.

Ужасное обслуживание в единственном центре МТС в городе Моршанск (Тамбовская обл). Карту дебетовую получить по коду от работодателям не могу с 17 января. Следовательно не могу получать зп. Постоянно консультант занял, хоть и оорн клиент, говорит минут 4 ждать. Жду, час проходит, она еще и на обед или перерыв закрывает кассу. Противно обслуживаться в данном центре МТС. Предложите другой способ получения вашей карты. Увы, нужна для работы именно она.

Здравствуйте, посетив МТС банк, с целью получить кредит остались довольны сотрудниками, в частности Екатериной, хотим выразить благодарность Екатерине за качественное обслуживание клиента, за хорошее отношение, понимание и помощь. Хотим отметить скорость и качество работы на высшем уровне, желаем здоровья и успехов!!!

По моей дебетовой карте МТС-Банк 22.12.2021 произошло списание денежных средств в размере 379,00 руб, в счёт оплаты ROSTELECOM. Клиентом данной организации я не являюсь, соответственно никаких платежей не совершал. Оставил заявление в отделении ПАО "МТС-Банк". Номер заявление 17903583 от 20.01.2022. Сотрудники Банка обещали дать ответ в течении 5 дней. Сегодня 29.01.2022, ответа до сих пор нету, техподдержка все время дает один и тот же ответ "ожидайте". Прошу ускорить процесс обращения!

Как оказалось, ужасный банк. Первое время мне всё нравилось, но... банк заблокировал мобильное приложение, и стало проблематично оплатить виртуальную карту, т.к отделение находится слишком далеко. При оплате по реквизитам произошла ошибка, пошла просрочка, сотрудники разговаривать не особо хотят. Последний сотрудник не дал сказать и слова, постоянно перебивал, в итоге сказал, что передадут коллекторам и положил трубку. Мой совет, не обращайтесь в этот банк, если у вас уже есть там кредитная карта.

Здравствуйте, уважаемые посетители данного портала. Я активно пользуюсь их кредиткой Кешбек, и при внесении минимального платежа по карте, как и полного платежа (задолженности по карте), я ориентируюсь на данные приложения. Так уж получается, что чаще всего я вношу платеж по карте в последний день внесения (как правило, это 20-е число каждого месяца, но в зависимости от дня недели это может быть и 21, и 22 число). Спустя некоторое время после внесения у меня уже появляется информация о следующем минимальном платеже с указанием даты, до какого числа внести. В этом месяце я решил сразу внести два платежа (за текущий и за февраль, который у меня жо 21 февраля). Каково же было моё удивление, когда я увидел, что минимальный платеж по карте не погашен. Обратился в чат в  приложении банка, там выяснилось, что все платежи, внесённые до первого рабочего дня следующего месяца, уходят в погашение основного долга. На вопрос, почему банк вводит клиентов в заблуждение, мне сотрудник, отвечавший в чате, скинул 26-страничный сборник тарифов мелким шрифтом.Почему бы не написать, что минимальный платеж сформируется после  01.02.2022 г.? Или написать, что данный платёж является приблизительным? Спасибо, МТС-Банк, что вводите людей в заблуждение! Такого даже во всеми ругаемом сбере нет.