32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Очень плохой банк, оператор не компетентный, отвечают очень долго, приходится повторять каждому все по новому, горячая линия отвечает по 20 минут

Добрый день. Меня зовут Ф. Лида. У меня возникла проблема с Вашим банком, которую сотрудники банка не могут решить или не хотят решать! Ситуация такая: 11 января мной был совершен перевод через СБП. Деньги со счета списали, но они не ушли адресату, а в деталях платежа указано, что деньги поступили в офис МТС, тоесть в Ваш банк. Мне в онлайн чате разъяснили, что это техническая ошибка со стороны банка. Мне сказали, что создали заявку на решение проблемы SR00785024 от 12.01.22. Сказали, что в течение 1-3 рабочих дней заявка будет рассмотрена, максимум 5 рабочих дней. После 5 рабочих дней, деньги так и не вернули, оператор заново создал заявку и сказал СНОВА ждать до 5 рабочих дней. Эти 5 рабочих дней снова прошли, проблема так и не решена, деньги не возвращены. Операторы просто говорят:ждите и теперь уже даже сроков не называют. С 11 января Вы не можете вернуть мне мои деньги!!! Сегодня 25 января уже. Детали платежа во вложение. Будьте так добры, верните мне уже мои деньги, хватит незаконно удерживать мои средства!!!

Украли деньги с кредитной карты. Отследили, что не пользуюсь картой пол года. Воры из банка мтс, совместно с ворами с мтс мобайл украли среди ночи деньги с карты. Имели доступ к 3d секьюри кодам. Я то точно их никуда не вводил. Просто потому что спал. Естественно банк мтс деньги не вернул. Ну, не для того же в самом деле воровать, чтобы потом возвращать. Про мелких уголовников на зоне, разводящих бабушек на пин коды забудьте. Теперь всё серьёзно. Воры в банковских кабинетах сидят. И по пустякам вас тревожить не будут. Просто заберут ваши деньги. Сколько захотят.

сайт постоянно глючит, пишет сервер недоступен при заполнении данных. Видимо мне не следует ничего оформлять тут

Добрый день! Хочу оставить отзыв за качественное обслуживание сотруднику МТС банка, находящемуся в г.Хабаровск ул.Серышева 52Обратился в отделение банка 20.01.2022, хотел получить карту, с возможностью получения кеш бока,т.к. у меня карта Мир другого банка и нет никаких накоплений по ней. На обслуживание меня принял специалист по имени Наталья, сотрудник внимательно выслушал мои пожелания и предложила оформить карту МТС Кеш Бэк, рассказала о всех преимуществах данной карты, уточнив каким оператором сотовой связи я пользуюсь, объяснила ,что я могу не тратить деньги на сотовую связь или накопить и потратить в салоне сотовой связи МТС обменяв на сертификат,а для меня как для студента это очень важно.Так же специалист рассказала мне о системе быстрых платежей, пользуясь которой я могу спокойно и быстро переводить денежные средства с карт любого банка и снимать денежные средства в любом банкомате. Рассказа о том ,что к карте открывается накопительный счёт под 7,5%.В общем визитом я остался доволен и если будут какие либо вопросы, всегда буду обращаться в это отделение и желательно к данному специалисту, побольше бы таких внимательных и профессиональных сотрудников.

Я Обслуживаюсь у С-ой Ольги Ю., всегда помогает по вопросам обслуживания,рассказывает о новых предложениях банка. Видно что Ольга Ю. заинтересована в своих клиентах и всегда готова прийти на помощь!!!! Рекомендую всем знакомым обращаться к Ольге Ю., для обслуживания в мтс банке!!!

Около 10 раз обращался в банк за справкой о счетах для госслужащего по форме  ЦБ РФ 5798. Обращения 17822223, 178221167 и т.д. т.п. За это время общался с несколькими операторами чата и контакт-центра, некоторые из которых либо просто не в себе, либо абсолютно не компетентны. Просто ужасает наплевательское отношение к клиентам со стороны руководителя центра обработки претензий ПАО "МТС БАНК" Е.К. Л-ой. Эта Л-ва с безумным упорством присылает мне справки по неустановленной форме, которые не принимают у меня на работе. Каждый день оставляю обращения чтобы мне прислали справку по форме 5798, и каждый раз я вижу один и тот же безумный ответ этой Л-ой. Просто жесть! Сегодня оставил еще одно обращение 18039452. Просто удивительно! Четыре банка мне уже предоставили справки, а из-за этого неадекватного банка я никак не могу сдать декларацию о доходах. Терпение у меня закончилось и я написал жалобу в ЦБ РФ. Сейчас внесу платеж по карте и выкину карту этого банка и постараюсь забыть общение с этим банком как кошмарный сон. Что вот делать с декларацией? Жалоба в ЦБ уже направлена, а потом в суд с компенсацией за моральный вред, иначе я думаю общаться с этим банком бесполезно.

Удачно воспользовался акцией от МТС – касса в аренду 3 в 1. Тариф содержит в себе все услуги по обслуживанию кассы и банковского счета и при этом за него не надо платить. Снимается только 2% от оборота: 1% на эквайринг и 1% на оборот. Выходит выгоднее, чем во многих других фирмах с ежемесячной платой по аренде. Кассу выдали с накопителем, подключенным ОФД. Аппарат не новый, есть пара мелких царапин, но на работе это никак не сказывается.

Впервые пишу положительный отзыв. К моему великому сожалению всё хорошее в работе МТС-банка относится лишь к представителю банка на данном форуме. За все время использования продуктов банка постоянно возникали различные проблемы. Это и списания по отмененным операциям, и некорректная работа ИБ и МБ, ну и наконец невероятно плохая поддержка в чате. Однако все эти проблемы благополучно решались с помощью представителя банка на этом сайте. Максимально вежливо, оперативно и точно. Только по этой причине я остаюсь до сих пор клиентом МТС-банка. Конечно в будущем хотелось бы надеяться, что банк будет уделять больше внимания качеству подготовки всех сотрудников, начиная с первой линии поддержки, тем более что продукты банка весьма интересны и пользуются заслуженной популярностью.

Мне нужно было оплатить абонентскую плату сторонних сервисов(авто оплата и промо акция) по карте МТС банка, положил ровно нужную сумму. Бац и сторонние сервисы отключились, дело в том что наглый банк, захотел ещё денег, захотел не с того не с сего списать абонентскую плату за то что и так у меня входит в пакет премиум(ой да премиум, можно назвать сейчас "фейк премиум") В итоге из-за этих сотрудников абонентская плата сторонних сервисов неоплатилась и сервисы отключились, а если подключать повторно то абонентская плата будет уже в два раза выше. Обратился в чат в приложении МТС банка и опять дикая боль, два часа(да даже чуть более двух часов) они втирали какую-то ерунду, переключая всё на новых и новых операторов, потом сказали да это условия у нас изменились(оператор нагло врал, не чего не менялось...), проблему в общем чате не решили и порекомендовали мне уже позвонить... Позвонил и опять боль и ужас, порекомендовали позвонить в МТС мобайл, так как там у меня подключен премиум, позвонил в МТС мобайл и точно узнал что не чего не менялось и абонентская плата списывалась без каких либо задолжностей и т.д... Потом сново позвонил в поддержку МТСбанка и уже тогда мне удалось составить обращение об ужасной работе МТС банка. Сколько нервов истратил и времени вы не представляете. МТС банк мне причинил просто дикую боль. Не кому не рекомендую пользоваться МТС банком, плохие услуги, плохой и долгий сервис...  Только осталась от этого банка БОЛЬ.

Мне нужно было оплатить абонентскую плату сторонних сервисов(авто оплата и промо акция) по карте МТС банка, положил ровно нужную сумму. Бац и сторонние сервисы отключились, дело в том что наглый банк, захотел ещё денег, захотел не с того не с сего списать абонентскую плату за то что и так у меня входит в пакет премиум(ой да премиум, можно назвать сейчас "фейк премиум") В итоге из-за этих сотрудников абонентская плата сторонних сервисов неоплатилась и сервисы отключились, а если подключать повторно то абонентская плата будет уже в два раза выше. Обратился в чат в приложении МТС банка и опять дикая боль, два часа(да даже чуть более двух часов) они втирали какую-то ерунду, переключая всё на новых и новых операторов, потом сказали да это условия у нас изменились(оператор нагло врал, не чего не менялось...), проблему в общем чате не решили и порекомендовали мне уже позвонить... Позвонил и опять боль и ужас, порекомендовали позвонить в МТС мобайл, так как там у меня подключен премиум, позвонил в МТС мобайл и точно узнал что не чего не менялось и абонентская плата списывалась без каких либо задолжностей и т.д... Потом сново позвонил в поддержку МТСбанка и уже тогда мне удалось составить обращение об ужасной работе МТС банка. Сколько нервов истратил и времени вы не представляете. МТС банк мне причинил просто дикую боль. Не кому не рекомендую пользоваться МТС банком, плохие услуги, плохой и долгий сервис...  Только осталась от этого банка БОЛЬ.

Мне нужно было оплатить абонентскую плату сторонних сервисов(авто оплата и промо акция) по карте МТС банка, положил ровно нужную сумму. Бац и сторонние сервисы отключились, дело в том что наглый банк, захотел ещё денег, захотел не с того не с сего списать абонентскую плату за то что и так у меня входит в пакет премиум(ой да премиум, можно назвать сейчас "фейк премиум") В итоге из-за этих сотрудников абонентская плата сторонних сервисов неоплатилась и сервисы отключились, а если подключать повторно то абонентская плата будет уже в два раза выше. Обратился в чат в приложении МТС банка и опять дикая боль, два часа(да даже чуть более двух часов) они втирали какую-то ерунду, переключая всё на новых и новых операторов, потом сказали да это условия у нас изменились(оператор нагло врал, не чего не менялось...), проблему в общем чате не решили и порекомендовали мне уже позвонить... Позвонил и опять боль и ужас, порекомендовали позвонить в МТС мобайл, так как там у меня подключен премиум, позвонил в МТС мобайл и точно узнал что не чего не менялось и абонентская плата списывалась без каких либо задолжностей и т.д... Потом сново позвонил в поддержку МТСбанка и уже тогда мне удалось составить обращение об ужасной работе МТС банка. Сколько нервов истратил и времени вы не представляете. МТС банк мне причинил просто дикую боль. Не кому не рекомендую пользоваться МТС банком, плохие услуги, плохой и долгий сервис...  Только осталась от этого банка БОЛЬ.

Обратился в офис МТС банка Южный, получил от С-ой А. оперативные и максимально подробные ответы на всё вопросы.Александра помогла мне сориентироваться в банковских продуктах. Подкупило отличное и дружелюбное отношение! Рекомендую к обслуживанию это отделение и лично А. С-ву!

Обратился в офис МТС банка Южный, получил от С-ой А. оперативные и максимально подробные ответы на всё вопросы.Александра помогла мне сориентироваться в банковских продуктах. Подкупило отличное и дружелюбное отношение! Рекомендую к обслуживанию это отделение и лично А. С-ву!

Добрый день! Открывала дебетовую карту на Луначарского 54, делала это впервые и не пожалела, что выбрала именно МТС банк. Отдельное спасибо консультанту Х-ой А. В., сотрудник очень подробно и грамотно предоставил информацию по карте и ответил на ряд вопросов по услугам банка, я осталась очень довольна!!!Спасибо!

Обратился в отделение банка МТС 20.01.2022 года для того, чтобы открыть кредитную карту. Меня обслуживал сотрудник Айдар. Поприветствовал, уточнил о цели визита в довольно вежливой форме.  Специалист подробно разъяснил о параметрах карт, помог выбрать оптимальную для меня карту с льготным периодом до 111 дней. Рассказал об условиях льготного периода, о снятии наличных и переводе на другие карты.  Айдар помог настроить приложение на телефоне и рассказал как пользоваться, сразу помог добавить карту в Apple Pay. Так же было предложено оформить дебетовую карту, но я отказался. Я пообещал вернуться за ней, если меня устроит сервис МТС Банка. Так же по предложению Айдара, думаю рефинансировать кредиты других банков и перенести их в МТС. Айдар оставил свой номер на случай возникновения вопросов по карте и сервисам банка.  Хочу выразить благодарность за профессионализм и высокий уровень сервиса специалиста Айдара. Редко можно увидеть настолько клиентоориентированных, профессиональных и дружелюбных менеджеров.

Сегодня 24.01.2022г я обратился в отделение Мтс Банка по адресу г. Сегежа ул. Бульвар Советов 4. к С-ой Юлии. Мне нужна была консультация по кредитной карте и реквизиты. Была представлена консультация по всем интересующим меня вопросам. Юля компетентный сотрудник, каждый раз приятно приходить к девушкам в отделение. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание.

20 декабря нужны были деньги для строительства. Решил обратиться в банк, где уже ранее кредитовался. Пришёл в отделение на новинском бульваре, попал к тому специалисту что и ранее. Менеджер Ансар быстро меня проконсультировал по кредиту и мы завели заявку. Мне одобрили нужную сумму, Ансар проинформировал меня по условиям кредита.  Я решил обдумать своё решил и взял перерыв для этого. Когда я решился, я пришёл в тоже отделение 29 декабря я подписал договор и получил наличные там же. Качеством обслуживания остался доволен, всем буду рекомендовать этот банк и это отделение.

При посещение офиса обслуживание проводил, Дмитрий В-ов. Хотела забирать денежные средства, но сотрудник переубедил, предложил сезонный вклад, был очень внимальный к моим требованиям, знал продукты банка, оказалось ставка выше ожидания, спасибо банку за такие предложения и за такого сотрудника. Рекомендую повысить сотрудника в должности.

Обслуживание на высшем уровне, быстро, удобно, комфортно, вежливо и доступно, всем рекомендую этот банк, помимо того расположение офиса доступно в центре города, предлагают все доступные услуги банка, Айна, специалист службы по работе с клиентами доступно и в полной мере объяснила о доступных услугах банка.