32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Обратился в МТС Банк на Панфиловцев с вопросам снятия денежных средств с моей кредитной карты.  Менеджер Кристина подробно рассказала мне о тарифах и комиссиях при снятии денег с этой карты. Также она уточнила, смогу ли я внести всю задолженность в грейс период. Я засомневался в этом. И тогда Кристина предложила мне взять кредит, мы посчитали и действительно оказалось выгоднее новый кредит. Тем более она сказала, что у меня уже есть одобренный кредит на необходимую сумму. И я решил оформить кредит. Думаю, что не буду торопиться и вносить всю сумму за 110 дней, как это было бы кредитной карте. А закрою кредит полностью равномерно. Спасибо большое Кристине за помощь. И спасибо банку за таких грамотных сотрудников.

27.01.2922г. обратилась в офис банка МТС в г. Уссурийск ул. Плеханова,75, к оператору Оксане  Почтарь за помощью в установке приложения МТС банка. Моя просьба была оперативно, быстро и профессионально удовлетворена. Всегда обслуживание вежливое, качественное и быстрое. В дальнейшем планирую и дальше пользоваться услугами банка.

25 января 2022 обратился в офис банк, для подачи заявки на кредит наличными. Консультацию и обслуживание проводила Мария, подробно и понятно рассказала про условия кредитования, страхование,  так же помогла осуществить перевод средств с помощью мобильного приложения. Ставки и условия меня устроили, кредит получил в этот же день. У Марии оформляю уже не первый кредит, обслуживанием всегда доволен, все без лишней воды.

Уже не первый год являюсь постоянным клиентом данного банка и часто там бываю, в связи с чем, хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице по имени Наталья. Очень вежливая, обходительная сотрудница и главное компетентный кассир! Каждый раз встретит и проводит улыбкой. Приятно у неё обслуживаться!

Обратилась в МТС банк в городе Комсомольске-на-Амуре по адресу улица.Советская 9 для получения кредита. Сотрудник Н-ко ЕВ подробно проконсультировала, озвучила условия, и ставка оптимальная. Получение в течении 10 минут.Дополнительно открыла накопительный счёт под ставку 7,5. В личном кабинете все настройки сделала, оплачивать кредит просто.

23 января 2022 года  обратилась на Ленина 44 в отделение МТС  банка с проблемой по своей банковской карте менеджер Ч-ва Светлана быстро решила мою проблему, хотела выразить благодарность за работу Светланы Ч-ой, прекрасный специалист, клиентоориентированность на высшем уровне. Спасибо большое за лучшую работу!!!

Необходимо было получить наличные и быстро , обращалась в отделение МТС Банка (Новаторов 8А) благо являюсь зарплатных клиентом. Специалист К-ов Артём подробно рассказал об условиях кредита, завели заявку и в течении 10 минут получили положительный ответ. Было несколько предложений, сотрудник озвучил все и я выбрала подходящее для себя. Что отдельно понравилось - не было (обязательного) навязывание каких-то ненужных мне услуг, страхования, информирования, все было конструктивно и по делу. Деньги зачислили мне на зарплатную карту, что тоже очень удобно. Хоть клиентом и являлась, сотрудник показал как пользоваться приложением и делать досрочные погашения. Спасибо большое. Очень внимательный, вежливый, профессиональный и обходительный специалист. Мне все очень понравилось.

В чате пишут, словно роботы, которые не то что читать не умеют, но и головой совсем думать не могут! Дмитрий, которого просила уже переключить на компетентного сотрудника, так и не переключил НЕСКОЛЬКО РАЗ!! На столько некомпетентный, что любой уже не сотрудник банка поймёт вопрос, если прочитает переписку!! Я понимаю, если бы я на плохом русском или не логичные/не последовательные предложения там писала!А по звонку (26.01.22г.Светлана, потом ещё одна женщина, имя не запомнила и Константин)... - им вообще зачем банк платит зарплату??Ситуация: 17 января, я внесла 15 тыс. на частично досрочное погашение.Оказалось, что банк сразу не списывает, не пересчитывает сразу проценты, а ждёт дату рег.платежа. Лучше бы, на эти 15 тыс. начислялись проценты на моей карте Тинькофф, а не просто лежали на кредитном счёте МТС, без толку!Заявку на погашение 15 тыс., вместе с рег.платежом зафиксировали.Дата платежа - 26 января.Утром, в 11 час. 26 января, в МП банка, уже отображалось списание. Поэтому, я позвонила на гор.л. 8-800-2500520.Ответила Светлана, я хотела проконсультироваться, если я в течении часа, внесу ещё сумму, спишется ли она благополучно сегодня, в счёт частично досрочного погашения, т.к. уже списались 15 тыс. с утра?На что она ответила, что не знает, система списывает.. вообщем, люди совсем там не решают вопросы, думать не умеют, как решать вопросы.Она настоятельно спрашивала, сколько я собираюсь внести, я ответила "допустим 10-11 тыс."Оказалось, она составила заявку, ЗАРАНЕЕ, на сумму, которая ещё точно не известна, на ч.досрочное, ДО ВНЕСЕНИЯ МНОЮ денег, без моего ведома!Вот из-за этого, пошли все проблемы!В моб.приложении, после внесения 10 тыс., у меня УЖЕ отображалось, что "заявка принята", кликая на неё она не открывается, я и подумать не могла, что это фантазия Светланы зафиксировалась там! Мои слова может подтвердить сотрудник салона МТС, где я делала пополнение, т.к. я обратилась за помощью, на частичное погашение, она посмотрела приложение, а там уже "заявка принята"! В салоне видеонаблюдение. можно проверить! Скрины я тоже сохранила!В итоге, потом ещё женщина и Константин на звонках - совершенно не понимали вопрос (ГОВОРИЛИ ПАРАЛЛЕЛЬНО, НЕ пытались помочь/решить вопрос!!!), если коротко. А в чате дмитрий, без думающего ума, меня просто довел до истерии!Если бы не Елена, которая подключилась в чате, я не представляю, что было бы?! - ей спасибо!Сейчас зафиксировали обращение, мои 25 тыс. просто висят там, а дата списания сегодня! Как ещё решат вопрос - не понятно, я ведь ВСЁ ЗАРАНЕЕ внесла!!Не рекомендую этот банк, с меня ещё 18 тыс.просто страховку списали! Не удобные условия - совершенно!Желаю этому банку, не таких клиентов, которые вовремя всё платят и заранее, а только должников и безответственных  клиентов!

Мне пришло смс о кредитной карте с бесплатным обслуживанием, о чем по горячей линии они говорят. После оформления кредитной карты сразу списали 1200 р за обслуживание карты, полный обман, дали подписать договор , не написано про комиссию, но на горячей линии и в офисе говорили обслуживание бесплатно!!!

Добрый день! Закрытие счета занимает 15 дней.  Прошу закрыть счёт моей кредитной карты досрочно в связи с полным погашением задолженности. Это очень долго. Пожалуйста, войдите в положение, мне нужно подавать документы на ипотеку и лишняя кредитная нагрузка мне сейчас совершенно ни к чему. Прошу вас пойти на встречу. Спасибо!

6.01.2022 Я открыл виртуальную карту MTS Cashbank в приложении МТС Банка, после нескольких минут приложение попросило меня перезайти в него используя номер телефона и пароль, в связи с обновлением моих данных, были внесены актуальные паспортные данные (внесены в ручную, потому что МТС Банк приложение по какой то технической причине не взаимодействует с порталом ГосУслуг и выдает постоянную ошибку, пытался раз 10). При попытке повторного входа, мне высветилось сообщение, что мой аккаунт заблокирован и рекомендацией обратиться на горячую линию или же в отделение банка. Окей, открываем сайт, тратим пол часа, чтобы найти канал связи с банком - онлайн чат (для тех кто как и я будет его искать, он находиться в разделе обратной связи, маленькая иконка внизу справа)Обращаюсь в онлайн чат, говорят, что новый аккаунт был заблокирован из соображений безопасности и мне необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление на разблокировку - хорошо.7.10.2022 Подключают СМС информирование на заблокированные продукты банка стоимостью 59 рублей, пишу в поддержку, прошу отключить, отключают. Приезжаю в Ростов, 20.01.2022, беру талон, Е005 в районе 10-11 часов утра, жду пол часа, попадаю к специалисту, не помню как зовут, вроде Людмила, рассказываю ситуацию, на что получаю ответ: "А зачем вам приложение, удалите его, а давайте мы вам лучше карту выпустим." Я, мягко говоря, был в шоке, надо было наверное начальника отделения звать, после этих слов, но я решил продолжить общение, в итоге в течении 10 минут общения, я согласился на ее предложение открыть новую карту, чтобы она поняла, что сделать этого не сможет, в итоге мы вернулись к моей первоначальной просьбе, написать заявление на разблокировку счета. Отдаю паспорт, составляем заявление, сидим ждем, минут 10. Спрашиваю, чего ждем, поступает ответ от специалиста: "Ждем, когда вам снимут блокировку", спрашиваю сколько ждать, ответ: "Не знаю", я говорю что у меня есть дела и я не могу сидеть в банке непонятно сколько времени и ожидать его решения, уточняю свяжется ли со мной банк, чтобы уведомить меня о разблокировке аккаунта, получаю ответ, что да.22.01.2022 Разблокировки нет, пишу в онлайн чат, чтобы узнать статус рассмотрения моего заявления. Получаю ответ, что никакого заявления нет. Я в шоке, это мягко сказано, так как ближайшее отделение ко мне в 200 км, и ездить общаться с такими не компетентными кадрами, у меня нет ни желание, ни времени. Настаиваю, чтобы в онлайн чате, чтобы у меня приняли обращение онлайн, а так же выставили мою претензию и нашли концы в отделении банка. Принимают обращение №17974714. Ждем.Сегодня 26.01.2022 мне приходит ответ на почту, и я мягко говоря в шоке. Цитирую:Евгений Валерьевич!    В ответ на Ваше обращение (рег. № 17974714) от 22.01.2022 г., направленное в Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (далее - Банк), сообщаем следующее:  Банк не может удовлетворить ваше требование о разблокировке открытой на ваше имя банковской карты ****1587 и системы дистанционного банковского обслуживания. Рекомендуем обратиться в отделение Банка для закрытия счета.    С уважением,Служба поддержки клиентовЯ еще даже не успел стать клиентом банка, как меня просят приехать закрыть счет. Мне бы хотелось услышать ответ квалифицированного специалиста МТС банка, в связи с чем, прежде всего, была блокировка моего аккаунта и кто или что принял(о) данное решение?

6.01.2022 Я открыл виртуальную карту MTS Cashbank в приложении МТС Банка, после нескольких минут приложение попросило меня перезайти в него используя номер телефона и пароль, в связи с обновлением моих данных, были внесены актуальные паспортные данные (внесены в ручную, потому что МТС Банк приложение по какой то технической причине не взаимодействует с порталом ГосУслуг и выдает постоянную ошибку, пытался раз 10). При попытке повторного входа, мне высветилось сообщение, что мой аккаунт заблокирован и рекомендацией обратиться на горячую линию или же в отделение банка. Окей, открываем сайт, тратим пол часа, чтобы найти канал связи с банком - онлайн чат (для тех кто как и я будет его искать, он находиться в разделе обратной связи, маленькая иконка внизу справа)Обращаюсь в онлайн чат, говорят, что новый аккаунт был заблокирован из соображений безопасности и мне необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление на разблокировку - хорошо.7.10.2022 Подключают СМС информирование на заблокированные продукты банка стоимостью 59 рублей, пишу в поддержку, прошу отключить, отключают. Приезжаю в Ростов, 20.01.2022, беру талон, Е005 в районе 10-11 часов утра, жду пол часа, попадаю к специалисту, не помню как зовут, вроде Людмила, рассказываю ситуацию, на что получаю ответ: "А зачем вам приложение, удалите его, а давайте мы вам лучше карту выпустим." Я, мягко говоря, был в шоке, надо было наверное начальника отделения звать, после этих слов, но я решил продолжить общение, в итоге в течении 10 минут общения, я согласился на ее предложение открыть новую карту, чтобы она поняла, что сделать этого не сможет, в итоге мы вернулись к моей первоначальной просьбе, написать заявление на разблокировку счета. Отдаю паспорт, составляем заявление, сидим ждем, минут 10. Спрашиваю, чего ждем, поступает ответ от специалиста: "Ждем, когда вам снимут блокировку", спрашиваю сколько ждать, ответ: "Не знаю", я говорю что у меня есть дела и я не могу сидеть в банке непонятно сколько времени и ожидать его решения, уточняю свяжется ли со мной банк, чтобы уведомить меня о разблокировке аккаунта, получаю ответ, что да.22.01.2022 Разблокировки нет, пишу в онлайн чат, чтобы узнать статус рассмотрения моего заявления. Получаю ответ, что никакого заявления нет. Я в шоке, это мягко сказано, так как ближайшее отделение ко мне в 200 км, и ездить общаться с такими не компетентными кадрами, у меня нет ни желание, ни времени. Настаиваю, чтобы в онлайн чате, чтобы у меня приняли обращение онлайн, а так же выставили мою претензию и нашли концы в отделении банка. Принимают обращение №17974714. Ждем.Сегодня 26.01.2022 мне приходит ответ на почту, и я мягко говоря в шоке. Цитирую:Евгений Валерьевич!    В ответ на Ваше обращение (рег. № 17974714) от 22.01.2022 г., направленное в Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (далее - Банк), сообщаем следующее:  Банк не может удовлетворить ваше требование о разблокировке открытой на ваше имя банковской карты ****1587 и системы дистанционного банковского обслуживания. Рекомендуем обратиться в отделение Банка для закрытия счета.    С уважением,Служба поддержки клиентовЯ еще даже не успел стать клиентом банка, как меня просят приехать закрыть счет. Мне бы хотелось услышать ответ квалифицированного специалиста МТС банка, в связи с чем, прежде всего, была блокировка моего аккаунта и кто или что принял(о) данное решение?

26.01 обратился в отделение банка на Текучева 137, попал к Е-ко Юлии. Целью визита была консультация по моему недавно взятому кредиту. В салоне мтс взял телефон в рассрочку и мне навязали страховку жизни, от которой я собственно и приехал отказаться, так как в магазине отправили в банк. Юлия выслушала мой вопрос, объяснила выгоду данной страховки, но я застрахован, поэтому твёрдо решил отказаться. Тогда Юля помогла сделать мне личный кабинет, войти в него и оформить отказ. А так как у меня ещё и новый телефон и нет никаких данных, ещё и напечатала полис, который мне не дали в магазине. Огромное спасибо за помощь в моем вопросе, хотя он напрямую и не относился к работе банка и сотрудницы. Буду рекомендовать этот банк и сотрудников всем знааомым

Добрый вечер, недавно мне пришло СМС с предложением о бесплатной кредитной картой, но как оказалось после ее оформления у меня со счета списали 1200р комиссия за обслуживание карты. Я звонил на горячую линию , где мне сказали несколько месяцев бесплатное обслуживание. Мошенники!!!

Здравствуйте. У меня есть кредит в МТС банке. В декабре я пришла в офис по адресу г. Уфа, ул. Ульяновых, д.31 оплатить кредит. Специалист Альфия мне предложила сделать рефинансирование, т.е закрыть текущий кредит и оформить новый с меньшей процентной ставкой и с дополнительной суммой. А мне как раз нужна была сумма для непредвиденных расходов. Я не думала, что мне могут одобрить кредит, т.к уже есть в МТС банке кредит.  Также мне Альфия выдала карту дебетовую для оплаты кредита через мобильное приложение банка, показала как оплачивать кредит не приходя в офис и создала для меня шаблон. Очень удобно!!! Хочу сказать Спасибо МТС Банку за то, что мне одобрили кредит, а также специалисту Альфие за ее профессионализм, качественное и быстрое обслуживание.

Добрый день. Обратился сегодня в МТС банк на улице проспект мира 112 . Для оформлении карты кеш бек , для личного использования и для кешбека. Попал на Менеджера Парвиза оказался опотным специалистом все рассказал о карте, быстро открыли карту и проконсультировал очень качественно . Остался доволен всем советую.

Пришёл для консультации и получения дебетовой карты, сотрудницы банка объяснили все понятно и доходчиво! Персонал улыбчивый, вежливый. В офисе обстановка расслабляющая и уютная. Приходите на консультацию в МТС БАНК, специалисты ответят на все интересующие вопросы и расскажут подробно! Рад что стал клиентом этого банка. Спасибо

25.01.2022 г. обратился в Ставропольское отделение МТС Банка за кредитом. Специалист Лариса меня хорошо и понятно проконсультировала. Она подробно рассказала об условиях кредитования. С ней мы быстро оформили кредит и сразу провели рефинансирование предыдущего. Спасибо большое! Очень профессиональный, внимательный, вежливый специалист. Мне все очень понравилось. Прошу поощрить данного работника.

25.01.2022 г. обратился в Ставропольское отделение МТС Банка за кредитом. Специалист Лариса меня хорошо и понятно проконсультировала. Она подробно рассказала об условиях кредитования. С ней мы быстро оформили кредит и сразу провели рефинансирование предыдущего. Спасибо большое! Очень профессиональный, внимательный, вежливый специалист. Мне все очень понравилось. Прошу поощрить данного работника.

25.01.2022 г. обратился в Ставропольское отделение МТС Банка за кредитом. Специалист Лариса меня хорошо и понятно проконсультировала. Она подробно рассказала об условиях кредитования. С ней мы быстро оформили кредит и сразу провели рефинансирование предыдущего. Спасибо большое! Очень профессиональный, внимательный, вежливый специалист. Мне все очень понравилось. Прошу поощрить данного работника.