32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Да уж от банка в топ 6 народного рейтинга никак не ожидал такого подвоха.  А именно в кой-то веки решил оплатить ЖКХ через приложение МТС банк, указал свой номер, подтянулись документы для оплаты. Далее понимая, что за эту операцию возможно будет взиматься комиссия облазил все приложение, но ничего, что указывает на комиссию в не нашел. Переключал карты для платежей, выбирал Apple pay и так далее. Ну думаю, раз банк не показывает ее, а вроде как должен, по законам РФ, до факта оплаты, наверное ее нет и оплачиваю. По итогу банк списывает с меня комиссию, по какому тарифу не понятно, в какой сумме тоже, просто списана комиссия.  Поддержка это те еще веселые ребята, сначала говорят, что комиссии нет, затем говорят, что да есть, и ой это ошибка  заведем ка ошибку в тех. отдел, на требование завести заявку на возврат средств просто закрывают чат.   Спасибо за сервис!

Оформили рассрочку в банке на товар, приходили подписывать в офис мтс и подписали (как оказалось) через смс. На следующий день (или через пару) позвонили в банк уточнить, почему в интернет-банке не отображается рассрочка, сотрудник заверил, что из-за праздников она запаздывает и обязательно будет показана 10 числа. Мы ждали и вот 21 января звоним в банк и оказывает, что кредит был привязан (автоматически) к другому номеру телефона. То есть, подписал с одного, в договоре стоит он же, а оформили рассрочку НА ДРУГОЙ номер. Мало этого, рассмотрев полностью договор, который нам прислали на почту и не выдали в отделении, мы нашли там дополнительную платную услугу, которая была подключена (естественно) без нашего ведома. А когда подписывали договор, сотрудник сказал, что он даже наши документы посмотреть не может. А мы смогли только после подписания, что тоже замечательно.  Но тут спасибо, что услугу (вроде как) отключили. Однако, я уже успел внести деньги на счет, а после узнал, что номер на который привязан этот счет мне не доступен, и кому он доступен - один бог ведает. И на логичный вопрос оператору, что делать с безопасностью этих денег, вдруг их украдет текущий владелец номера телефона пока я иду завтра до отделения, он мне сказал: в таком случае обращайтесь в полицию. Я восхищен тем, как БАНК, у которого безопасность личных средств клиентов должна быть на первом месте халатно выстроил операционные процессы так, что без ведома клиента сам выбирает номер на который привязать рассрочку, да еще и не может гарантировать безопасности средств.

Никогда не берите кредиты в МТС банке. Однажлы возникла такая ситуация, когда по состоянию здоровья не смог оплаяивать кредит, возникла просрочка на полтора месяца. Так вот Банк МТС что сделал: в лице начальника отдела взыскания задолженности - В-ро Михаил С., начали звонить с угрозами, приехал по адресу проживания, начал угрожать. Спрашивал когда будет оплата, на ответ, в течении месяца, его видимо это не устроило, приехал и расклеил по подъезду объявления, что я свинья имеющая задолженность, как обидннная девочка расклеил, и убежал, симку с которой ранее звонил заблокировал и пропал окончательно. Так вот, не берите кредит в данном банке, в случае если немного просрочите, к вам приедет В-ро Михаил С. и обклеит вам весь подъезд))) И ищите ее потом, прячется качественно)))

Обратился 15 января в мтсбанк по адресу новинский бульвар, за получением перевода по системе золотая корона. Принял меня сотрудник Ансар. Быстро нашел мой перевод, завел мне анкету что бы я мог в дальнейшем быстрее получать переводы. Ответил на все мои вопросы, буду рекомендовать всем своим знакомым это отделение и сам банк в частности.

Добрый день. Сегодня пришла в банк узнать информацию по своему вкладу. Сотрудник Екатерина рассказала мне о новых ставках а так же предложила установить на телефон приложение, чтобы я могла дома смотреть остаток по вкладу. Спасибо Екатерине, что помогла мне скачать и разобраться в приложении. А ставки по вкладам в Мтс банке сейчас действительно привлекательные

Обратился в это отделение за получением справки об уплаченных по ипотеке процентов для вычета по налогам. Отделение находится в центре, недалеко от метро, что удобно. Очередей в отделении не было, сделано было все быстро. Пока готовилась справка - менеджер Ансар ответил на все дополнительные вопросы по другим моим продуктам в этом банке.

Доброго дня. На счёт по потребу наложили арест, как было рекомендовано в чате пару месяцев назад, в обход ареста средства нужно вносить в терминале либо через кассу, что и было сделано. Захожу в приложение, смотрю что просрочка по платежу, пишу в чат и там мне попадается Пётр великолепный, парень на приколе, речь о просрочке, а отвечает на вопросы посредственно так ещё и скобочки ставит) но это ладно, самое интересное, что вносить в терминале теперь не актуально, видите ли это больше не гарантирует погашение кредита. На вопрос куда тогда ушли внесённые средства, получил ответ, что до банка они не дошли, их изъяли приставы, наверно в терминале сидит пристав, который изымает деньги на стадии внесения. Побольше бы таких сотрудников как Пётр. ужас

Банк, в целом устраивает, так как я являюсь еще клиентом оператора МТС. Служба поддержки МТС банка отвечает достаточно быстро (оперативно). В общем я доволен продуктами этого банка.

Доброго дня. Хочу поблагодарить Мтс банк и сотрудника Дарью , за оперативность и качественное обслуживание! Уже не первый год,являюсь клиентом, банк радует выгодными предложениями ! Обратилась в офис 21.01 на Станиславского 17 для получения кредита, Дарья подробно расписала условия по договору , выбрали комфортную дату платежа,сумму получила моментально , все через электронную подпись, не нужно заполнять кучу документов ,что очень важно, банк ценит моё время )Уже не первый раз получаю в данном офисе, всем довольна! Банк рекомендую!!!

Добрый день. Пришла в отделение на Серпуховской Вал, 3. Хотелапополнить вклад. На 400 тыс. Один специалист в окне 3. Взяла талон В003. Специалист занят с другим клиентом. Жду 10 минут и беру талон В004. В 1 окно приходит девушка. Рассказываю, что хочу пополнить вклад, хотя на талоне этовидно. Даю паспорт. Ответ неутешительный: «Сейчас кассир обедает, приходите минутчерез 30. А пока погуляйте». Никакой информации нигде об обеденном перерыве нет. Опять очередь занимать и непонятно 30-40-50 минут будет длиться обед. И где остальные работники, тоже обедают. Места пустые тоскуют.Я пошла гулять и догулялась до Уральского банка реконструкциии развития на ул. Мытная. Там моим деньгам были рады. И даже кофе предложили. Я отказалась, но было приятно.

Обращалась за консультацией по открытию счета для ИП. По адресу Серпуховский вал, дом 3, корпус 1. Очереди на обслуживание не было. Быстро приняли. Меня консультировала сотрудник Нелли.  Все быстро и понятно объяснили. Рассказали о дополнительных услугах и акциях.  Все еще раз обдумаю и обязательно приду в данный банк на открытие счета. Спасибо.

Обратилась к сотруднику П-ой Наталье с операцией снятие денег со вклада. Талон В003 время 15:40. Сотрудник мне рассказала шикарные условия по кредиту и КК, что а Полине меня устроило. Благодарна за подробную информацию. Буду пользоваться данным продуктом и врем рекомендовать. По карте высокий кэшбэка,очень удобно

Очень разочарована работой банка больше никогда не обращусь и знакомым не порекомендую более часа пыталась разобраться но так ничего и не добилась. Выплаченную страховой компанией сумму так и не сняли с суммы кредита. Прибрали себе вот такой банк. А теперь решайте сами

Пытаюсь перевести средства с сим-карты МТС, принадлежащей мне в рамках заявленных в приложении лимитов, на принадлежащую мне карту МТС, привязанную к другому моему номеру. Вижу сообщение о превышении лимита, хотя, с этой сим в этом месяце не было переводов. Перевод на карту стороннего банка прошел. Из чего делаю вывод, что проблема на стороне банковской карты МТС. В тарифах и приложении не нашел никаких лимитов, которые могли быть превышены. Пытался сделать перевод на карту МТС в течении недели. Попробовал с другой СИМ. И опять превышение лимита!!!В колл-центре ничего сказать не могут. Решения не предоставили.Если вводите, какие-то новые лимиты, доводите их до пользователей.Скажу больше, с одной из СИМ, даже на карту стороннего банка не проходит платеж. Превышение лимита, которого не было.Утомила игра в угадайку. Как пользоваться Вашей картой, если на нее не перевести деньги? Другие способы пополнения мне не интересны. Проще отказаться от МТС, как банка и оператора.Злоупотреблений с моей стороны нет. Как написал выше, лимиты указанные банком, мной не превышались.

Пытаюсь перевести средства с сим-карты МТС, принадлежащей мне в рамках заявленных в приложении лимитов, на принадлежащую мне карту МТС, привязанную к другому моему номеру. Вижу сообщение о превышении лимита, хотя, с этой сим в этом месяце не было переводов. Перевод на карту стороннего банка прошел. Из чего делаю вывод, что проблема на стороне банковской карты МТС. В тарифах и приложении не нашел никаких лимитов, которые могли быть превышены. Пытался сделать перевод на карту МТС в течении недели. Попробовал с другой СИМ. И опять превышение лимита!!!В колл-центре ничего сказать не могут. Решения не предоставили.Если вводите, какие-то новые лимиты, доводите их до пользователей.Скажу больше, с одной из СИМ, даже на карту стороннего банка не проходит платеж. Превышение лимита, которого не было.Утомила игра в угадайку. Как пользоваться Вашей картой, если на нее не перевести деньги? Другие способы пополнения мне не интересны. Проще отказаться от МТС, как банка и оператора.Злоупотреблений с моей стороны нет. Как написал выше, лимиты указанные банком, мной не превышались.

Пытаюсь перевести средства с сим-карты МТС, принадлежащей мне в рамках заявленных в приложении лимитов, на принадлежащую мне карту МТС, привязанную к другому моему номеру. Вижу сообщение о превышении лимита, хотя, с этой сим в этом месяце не было переводов. Перевод на карту стороннего банка прошел. Из чего делаю вывод, что проблема на стороне банковской карты МТС. В тарифах и приложении не нашел никаких лимитов, которые могли быть превышены. Пытался сделать перевод на карту МТС в течении недели. Попробовал с другой СИМ. И опять превышение лимита!!!В колл-центре ничего сказать не могут. Решения не предоставили.Если вводите, какие-то новые лимиты, доводите их до пользователей.Скажу больше, с одной из СИМ, даже на карту стороннего банка не проходит платеж. Превышение лимита, которого не было.Утомила игра в угадайку. Как пользоваться Вашей картой, если на нее не перевести деньги? Другие способы пополнения мне не интересны. Проще отказаться от МТС, как банка и оператора.Злоупотреблений с моей стороны нет. Как написал выше, лимиты указанные банком, мной не превышались.

Уважаемый МТС банк. Вчера у меня платёж (20,01,22) по потреб кредиту. В вечернее время у вас наблюдался сбой в переводах приложения между своими счетами. Я перевела через сбп на счёт мтс банка, и затем должна была осуществить перевод непосредственно на кредит. На что в вашем приложении было написано "Техническая ошибка, повторите позже." Итак в течение вечера, ваши операторы ничего не могли сделать, сказав только повторите позже, все. Теперь по вашей причине у меня появилась просрочка! Хотя являюсь ответственным плательщиком, и с кредитной историей все хорошо. Сегодня на текущий момент за просрочку у меня взяли дополнительно 700 рублей, я конечно же, внесла. Но! ПРОШУ разобраться, вернуть мне комиссию, и восстановить кредитную историю. В понедельник у меня сделка по ипотеке (24.01.22), и благодаря вашему банку все мои старания могут быть напрасны. Скрины ошибок с учётом времени и дат при потребности могу предложить. Не моя вина ы том, что у вас проблемы случились в приложении (баги, лаги), тем самым пострадала я. Я являюсь вашим клиентом уже 2 года, и очень испортилось впечатление.

Отвратительный банк, дозвониться до горячей линии не возможно, ожидать приходиться по 30 минут, специалисты перенаправляют не понятно куда, без ответа, информацию по вопросу который интересует сообщают через 10 минут, оставил заявку на закрытие счета, оператор написал, что счет будет закрыт в течении 5 дней, через месяц пришло смс о том, что имеется задолженность, операторы не компетентны, каждый дает разную информацию, по правилам закрытия счета, при этом все это очень медленно и занимает много времени, такое ощущение, что они бегают по кабинетам и вручную собирают информацию. Приложение МТС Банк в телефоне не отображает карту срок которой кончился, но оно так же не отображает и счет по данной карте и поэтому увидеть баланс счета не возможно, надо или звонить на горячую линию или писать в чат, что опять ввиду нерасторопности и не профессиональности сотрудников банка приводит к больному потери времени. Из-за всего этого только отрицательные эмоции о баке, ни кому не посоветую данный банк!!!

Я вносила деньги на карту через салон связи МТС 18 января 2022 двумя чеками, но деньги на счёт не поступили, 21 января обратилась в офис банка в г. Стерлитамак. Сотрудник Елена проверила данные по программе и выяснила, что одна сумма поступила на карту, а вторая нет. Елена предложила составить заявление на поиск платежа, подсказала как правильно его написать и сказала не волноваться, т.к. все чеки у меня на руках есть и платёж обязательно найдётся. Также Елена предложила установить приложение МТС БАНК и научила пополнять карту через приложение без комиссий. Спасибо за помощь и хорошее обслуживание

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке и качестве обслуживания. Так получилось, что приехала в город в гости, мне нужно было зарегистрироваться на сайте госуслуг, к моему огромному сожалению в организации МФЦ мне не смогли помочь, потому что у них так какая то программа не работает. Сказали обратиться в любой банк, там мне помогут. Мне повезло, рядом оказался банк МТС. Я пришла туда, людей было очень много (там в две организации рядом). Но так получилось, что вышла девушка ( специалист банка зовут Александра), с которой у меня получился диалог и я ей рассказала свою проблему, она с огромным желанием ( это было видно ней) стала мне помогать, мы прошли в зал банк, она стала помогать мне с решением моей проблемы. Не прошло и более 10 минут, как моя проблема была решена. Специалист банка Александра так быстро оказала мне помощь, что я даже не успела и заметить. Рассказала мне об услугах банка, и продуктах, которые есть, в том числе и переводы и карты, и кредиты, в том числе и вклады и счета. Мне очень понравилось в банке МТС, а тем более такие молодые, умные,очень быстрые в облуживании специалисты, как Александра, и обращаю внимание, что скорость обслуживания никак не сказалась на качестве обслуживания! Всем близким и родным посоветую обращаться в данное отделение банка, уровень сервиса на высоком уровне, и компетенция сотрудников в том числе (отметить хочу именно сотрудницу Александру, к которой я попала на обслуживание, молодец , умница девочка).