32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

По ТВ банк активно рекламировал кэшбек 5% в супермаркетах. Уже имел проблемы с банком, поэтому перед тем, как начал покупать по кредитной карте, лично приехал в офис, чтобы уточнить условия. Мне сказали, что Премиум клиентам банка бонус будет начисляться. Проверили  с сотрудником банка в приложениях Мой МТС, МТС Банк, МТС кэшбек, и мне подтвердили, что кэшбэк будет начисляться. Начислений не было и я еще раз приехал в банк. Еще раз проверили стату Премиум, сотрудник подтвердил, что кэшбэк будет начисляться , что это будет после 20 числа каждого месяца. Начислений не было. Еще раз приехал в отделение банка. Там сказали, что повышенный кэшбэк они видят, и не понимают, почему он не начислен.  Еще раз проверили статус Премиум. Составили Претензию. Через неделю мне перезвонил МТС и сообщил, что Премиум у меня есть, но это не тот Премиум, что мне нужно оформить дополнительно платную подписку. За время пользования картой, мне должен был быть начислен кэшбэк более 6000 рублей.  Банк этого не сделал, считаю, что МТС банк украл эти деньги.  Безобразная группа компаний, в которой нет связи между подразделениями, которому наплевать а клиентов.  Рекламу банковского продукта дают от МТС Банка, оформлял карту в МТС Банке,  претензию в отделении МТС Банка. МТС Банк переправил ее в МТС. Почему вопросы банковского обслуживания решает сотовый оператор? Недобросовестная агрессивная реклама. Неквалифицированный персонал. Не рекомендую связываться.

Здравствуйте! Пытаюсь попасть в МТС БАНК через приложение, смс не приходят. Через сайт выходит «по указанным данным получение доступа невозможно». Что делать? Как быть с деньгами на картах? Попасть в интернет банк невозможно уже второй день. Следует разобраться, потому что сначала проблема с оператором связи МТС, теперь и с банком(

Здравствуйте! Пытаюсь попасть в МТС БАНК через приложение, смс не приходят. Через сайт выходит «по указанным данным получение доступа невозможно». Что делать? Как быть с деньгами на картах? Попасть в интернет банк невозможно уже второй день. Следует разобраться, потому что сначала проблема с оператором связи МТС, теперь и с банком(

Здравствуйте! Пытаюсь попасть в МТС БАНК через приложение, смс не приходят. Через сайт выходит «по указанным данным получение доступа невозможно». Что делать? Как быть с деньгами на картах? Попасть в интернет банк невозможно уже второй день. Следует разобраться, потому что сначала проблема с оператором связи МТС, теперь и с банком(

Возникла необходимость оплатить квитанции ЖКХ кредитной картой МТС-банка. И что вы думаете? Эти оплаты приравнены банком по сути к снятию наличности. С бешеной комиссией. Например, по квитанции за вывоз мусора в 77,37 рублей банк предложил заплатить комиссию а 699 рублей. Итого: 776,37 рублей! Как вам такое!) К каждой сумме предлагалось комиссия в 699 рублей((Обратился в чат поддержки. Ответили быстро, но разочарованию из-за хитрости банка не было предела Оказывается, платежи по ЖКХ проходят без комиссии, если организация-получатель платежа внесена в некий список банка. Так вот на практике из 7 квитанций у меня без комиссии проплатилась только 1.  Счет 6:1 в пользу хитрости или недоработки МТС-банка.Прошу Банк как-то совладать с жадностью или писать в условиях по выдаче карты, что 85% платежей по ЖКХ осуществляется с комиссией минимум 699 рублей.

Обратилась в отделение Банка, нужна была консультация по кредитной карте, попала к специалисту Мадина. Не ожидала от этого Банка такого профессионализма и знания своих продуктов, мой вопрос полностью решила, рассказала про выгодные условия по кредитам. Без лишней воды, без очереди. Спасибо Мадине. Уровень обслуживания вырос.

УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ МТС-БАНКА. Уже в который раз не распределяются средства минимального платежа по кредитной карте. Всегда вношу платежи в срок. Даже заблаговременно. И в этот раз я тоже получаю стресс. Минимальный платёж у меня до 20 января. ВНЁС 15го. На сумму основного распределились деньги, на проценты нет. Сумма платежа была оговорена заблаговременно в чате поддержки. После платежа мне подтвердили, что я внёс нужную сумму. Составили обращение, пришла смс, что обращение рассмотрено, что все поправится в приложении.   СЕГОДНЯ 20е января, в приложении ничего не изменилось. Сегодня ещё и пугающая смс поступила о процентах. В чем вообще ситуация? потрудитесь пожалуйста объяснить.

Был 21.12.2021г. В офисе банка .хорошая атмосфера в целом.быстро оформили карту мтс кэш бек.очень понравилось обслуживание девушка специалист С-на Екатерина очень подробно проконсультировала,рассказала как правильно пользоваться картой чтобы я мог получать максимальный кэш бек,хороший накопительный счёт,про мобильное приложение через которое можно легко пополнять карту и много других плюсов.обязательно обращусь ещё при необходимости.спасибо большое за качественный труд.

Банк без моего согласия и заключенного договора,дважды списал денежные средства в районе 3000т.р! со счета кредитной карты,якобы за страховку. Как человек,который внимательно читал договор, данный пункт я не подписывала и в договоре галочку не ставила! Позвонив на горячую линию и поговорив с девушкой оператором я отключила страховку, оператор уверила,что 3000т.р мне вернутся через три дня! Не вернулись и через неделю, позвонив повторно, оператор ответил, что деньги списала страховая Ренессанс, и тут я знатно обалдела!!! Якобы МТС тут не причем, а вот страховая, действуя самовольно, осуществила списание средств.....я даже комментировать это нормально не могу! Серьезно? Прошу вернуть мои средства обратно! Я являюсь Вашим клиентом, исправно , без задержек плачу кредиты! Прошу уважительного отношения в ответ! В

Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту МТС Банка на Текучева 137 , Д-ой Елене за прекрасное обслуживание! Искала для себя кредитную карту, с хорошими условиями, так как сейчас делаем ремонт в квартире. При обращении в другие банки консультанты сухо, на автомате выдали информацию, постоянно пытались навязать ненужные услуги. По дороге с работы зашла в МТС Банк, до этого не обращалась. Консультант Елена с позитивным настроением, задала нужные вопросы, узнала потребность , быстро, грамотно, а главное понятно озвучила все условия по карте, с помощью которой я к тому же могу получать cashback до 5% с покупок. Осталась очень довольна и в ближайшее время обязательно обращусь в офис  и оформлю данный продукт.

Добрый день. Я, М-зе Аслан В., в 2013 году оформил карту, она оказалась с овердрафтом на сумму 5000. В 2016 году я закрыл всю задолженность. 13 января обратился в офис банка в городе Сочи на Воровского 41, попал во второе окно, к специалисту Гульмира. И благодаря ей узнал, что договор по той карте, о которой я уже и забыл, до сих пор действует, написали с ней заявление на закрытие счета и договора. Так же она мне рассказала о продуктах банка. Заинтересовала дебетовая карта банка, а именно условия  начисления кешбэка за покупки и я оформил данную карту. Гульмира рассказала мне условия оформления ипотечного кредитования, в данный момент подготавливаю пакет документов для оформления ипотеки в вашем банке.В итоге получилось, что придя в офис с негативном, я ушел с хорошим настроением с нужным  продуктом и с песпективой покупки квартиры. Желаю вашему офису процветания, теперь всем знакомым советую МТС-БАНК.

Добрый день. Я, М-зе Аслан В., в 2013 году оформил карту, она оказалась с овердрафтом на сумму 5000. В 2016 году я закрыл всю задолженность. 13 января обратился в офис банка в городе Сочи на Воровского 41, попал во второе окно, к специалисту Гульмира. И благодаря ей узнал, что договор по той карте, о которой я уже и забыл, до сих пор действует, написали с ней заявление на закрытие счета и договора. Так же она мне рассказала о продуктах банка. Заинтересовала дебетовая карта банка, а именно условия  начисления кешбэка за покупки и я оформил данную карту. Гульмира рассказала мне условия оформления ипотечного кредитования, в данный момент подготавливаю пакет документов для оформления ипотеки в вашем банке.В итоге получилось, что придя в офис с негативном, я ушел с хорошим настроением с нужным  продуктом и с песпективой покупки квартиры. Желаю вашему офису процветания, теперь всем знакомым советую МТС-БАНК.

Около 2ух лет назад закрыл кредитную карту. До сих пор в выписке из Бюро Кредитных Историй кредитка в статусе "Активный". Что сделать чтоб статус сменился на "Счет закрыт" ? Писал и в поддержку и на banki.ru - всё безрезультатно. Просьба помочь в решении проблемы. Выписка во вложении. _____________.

Обратился в офис МТС банка на улице Сони кривой г. Челябинск с несколькими вопросами: по какой причине у меня пропала вся информация из мобильного приложения, и почему у меня нет конкретного платежа по моему долгу по кредитной карте , так как по номеру горячей линии мне на мои вопросы не ответили! Особо иллюзий не питал что и в офисе помогут ,но был удивлен, специалист Артём решил все мои вопросы, переустановил мой номер в программе банка и о, чудо, информация в приложении появилась , что же касается ежемесячного платежа, как я понял, что из-за ареста наложенного на мой счет он отображается неправильно и мне нужно приходить оплачивать карту только в офисе банка. Есть еще адекватные специалисты !

Обратился в офис на Сормовскую с вопросом полностью закрыть кредит . Много лет являюсь клиентом банка. Попал на обслуживание к сотруднику Алене. Очень милая девушка.  Алена в течении 10 минут закрыла мой кредит. Плюс помогла мне разобраться в работе приложения, тк у меня несколько кредитов и карт, Алена подписала каждую карту в приложении привязанную к кредиту и теперь я могу оплачивать и не путаться. Рассказала про оплату по системе быстрых платежей без комиссии с другого банка. Выдала справку о том что я закрыл свой кредит. Спасибо за хорошее и комфортное обслуживание сотруднику. Приятно работать с такими сотрудниками в вашем банке.

Я, П-ва А. А., пришла в отделение банка города Воронеж ул. Плехановская д.12, обратилась к сотруднику Р-ва М., запрос мой состоял в погашении задолженности, но у меня был указан не верный номер телефона. Мы с сотрудником успешно изменили номер телефона, прошли регистрацию в мобильном приложении, сотрудник дал справку о текущей задолженности, по системе быстрых платежей я осуществила перевод, где задолженность была погашена. Планирую визит 27.01.2022 ща справкой о закрытии кредита. Довольна обслуживанием

Опы печальный. Помогать клиенту ,решить вопрос не хотят. А в долги вгонять рады. Отвратительная работа.

Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо сотруднику мтс банк И. К-ир за грамотную консультацию. Обратилась с вопросом быстрого перевода в долларах за границу. Ирина доступно рассказала о возможности осуществления такого перевода по системе вестерн юнион, подробно на понятном языке проконсультировала по комиссиям за перевод и документам, дополнительно предложила дебетовую карту, рассказала про начисление кэшбэк, сотрудник проявлял заинтересованность, был вежлив и доброжелателен. В ближайшее время с удовольствием обращусь снова для того, чтобы сделать перевод, так как консультировалась предварительно. Очень рада, что в мтс банк можно делать быстрые переводы, другие банки этого не делают, поэтому потратила много временем для поиска банка. Спасибо за сервис.

Добрый день! Хотелось поделиться своим впечатлением обслуживания в Банке МТС город Армавир. Очень приветливые и улыбчивые сотрудники и не большой уютный и светлый офис. Обращалась за получением консультации по кредиту.Сравниваю с другими банками.Выделить хотелось сотрудника З-ко Евгению за ее подробную консультацию по ставкам, по платежу и из чего он состоит. Я узнала о том, что могу в любое время досрочно или частично погасить кредит, тем самым сократить переплату.  И все это без дополнительных комиссий. Так как я являюсь пенсионером, одобрили мне без дополнительных продуктов и страховок, что очень приятно меня удивило.  Я рада, что обратилась именно в этот банк и попала к такому грамотному и компетентному сотруднику. Огромное ей спасибо. Кредит мне предварительно одобрен, так что я прийду скоро еще раз за получением.

Продолжаются проблемы с кредитной картой, о которой я писала ранее в другом отзыве. 1. 16 января оплатила минимальный платеж, который отображался в приложении на сумму 2472, 66 руб. Хотела убедиться, что платеж прошел и перезапустила приложение. На странице карты стал отображаться новый минимальный платеж на сумму 1357,28. Обратилась в поддержку в чате приложения, сказали подождать сутки, информация обновится. 2. Информация не обновилась. Сегодня, 20 января, дата минимального платежа. Чтобы не допустить просроков и начисления пени, я всё же занесла еще 1000 рублей, на балансе было еще достаточно для погашения платежа. Думала, что на этом проблемы закончатся, но нет. Мне выставили новый минимальный платеж на сумму 1145,06. Итого: Непонятные 3 минимальных платежа для одной даты 20 января. В выписке указана другая сумма платежа вообще 2448,55.  Я никогда в жизни не допускала просроков, а из-за этой технической ошибки может просто испортиться моя кредитная история. Что происходит? Поддержка мне пишет только ждать, а как я могу ждать, если дата платежа сегодня? [b]Номера обращений: [/b][list][*][b]SR00791686[/b][/*][*][b]17870489[/b][/*][/list] Прошу оперативно скорректировать счет, дать пояснения по непонятным минимальным платежам и предоставить подробную выписку, где будет указано, куда пропадали мои платежи.  Прошлую проблему решали месяц, тут я не готова ждать опять такой же срок.