32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Дата обращения 24.01.2022 время 12:30 Хочу выразить свою благодарность специалисту банка  Наталье, за быструю и качественную работу. У меня 3 действующий кредита и я постоянно мучилась с приложением, то он виснет, то вообще не открывается (( Наталья помогла мне его перезапустить, сказала что приложение обновили. Рассказала и показала подробно и пошаговое как вносить платежи удобно и быстро, когда я тратила на это всегда много времени. Я планирую досрочно закрыть один кредит и по второму внести большую сумму в марте, Наталья мне показала как досрочно я могу это оформить в приложении , не выходя из дома, оказалось не так и сложно. В общем, я довольна обслуживанием, настолько специалист погружен в клиента, такая заинтересованность, это редко где встретишь! Спасибо огромное, за проведенную работу! Прекрасный банк и замечательные специалисты у нас в Вологде!!!

Юр. лицо, обратилась в МТС банк с целью открытия расчетного счета. Очень качественно и грамотно проконсультировали, сопроводили от и до, достойные условия для рассмотрения. Спасибо за оперативную работу и внимательное отношение, в наше время это редкость. Отличный сервис, осталась довольной, всем рекомендую!

Добрый день. 20  января обратилась в отделение банка МТС за консультацией по действующему кредиту (рассрочка телефона) меня принял менеджер Ансар. Он меня проконсультировал, ответил на все мои вопросы и так же рассказал про кредитную карту банка, меня она заинтересовала, на месте же мы подали заявку на неё и там же ее мне вручили. Обслуживанием осталась довольна, всем буду рекомендовать.

В приложении МТС оформил заявку на кредитную карту. Ввел полностью все свои данные: паспорт, регистрация, доход и т.п. Пришло СМС сообщение с одобрением выдачи кредитной карты и просьбой подойти в отделение банка забрать карту.При визите в отделение банка мне распечатали ранее заполненное мной в приложении заявление, сняли копию паспорта, сфотографировали и в выдаче кредитной карты отказали. Предложили выдать дебетовую.Считаю подобное поведение банка недопустимым.

22.01.2022 в интернет-магазине МТС мною был заказан телефон, оплатой выбрана покупка в рассрочку. Там же на сайте я заполнила анкету со всеми данными для рассмотрения моей заявки в мтс-банке. После этого пришло смс-уведомление об одобрении рассрочки, а также уведомление от магазина о готовности товара. 24.01.2022 я поехала в сам магазин МТС (пункт самовывоза, который указала на сайте) для оформления документов. По приезду сотрудник магазина оформил заявку и сказал подождать 5-7 минут, должно было прийти смс с ответом от банка, однако я прождала в магазине ответа целый час, смс так и не пришло, и сотрудникам магазина ответ также не поступил. 25.01.2022 я написала оператору в приложении мтс банк, оператор мне сказала, что заявка ещё рассматривается и это может занять до 30 дней, при том, что срок резерва товара не 30 дней, а 2 дня. Далее я позвонила на горячую линию мтс магазина, мне ответили что заявка одобрена и можно подходить. МТС, вы договоритесь сначала между своими отделами, а потом людей отправляйте получать товары! Ваша система видимо не работает, логистика и клиентоориентированность на нуле! Зачем писать что заявка одобрена и можно забрать товар в магазине, когда по факту она еще рассматривается?! И когда рассмотрится, не факт что одобрят! Почитала отзывы и эта проблема уже не первый год, решать её они видимо никак не собираются!

Давно являюсь клиентом банка. Оформляла кредит в Мобильном банке, но по техническим причинам не смогла завершить выдачу в ДБО. Тех.поддержка рекомендовала обратиться в отделение банка. 25.01.2022 обратилась в офис МТС банка по ул. Карла Маркса, д.37. Попала к сотруднику Ирине, приятное общение и комфортная обстановка сгладили мое недовольство. Также мне ответили на все мои нерешённые вопросы. А именно, не могла закрыть карту в приложении, ещё мне рассказали, как я могу через приложение подключать и отключать услуги по карте, в том числе менять пин-код. Классно, что есть такие специалисты, которые ценят своих клиентов!!! Рекомендую!

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность сотруднику М-вой Татьяне. Впервые попала к данному специалисту в ноябре, потребовались реквизиты моей карты. Татьяна быстро выполнила данную задачу, а так же обратила внимание на мои счета и дала совет по улучшению доходности моих накоплений. Открыли вклад под очень хорошую процентную ставку, больше чем в других банках, а так же открыли ещё один счёт, с не менее выгодной процентной ставкой, чтобы деньги всегда были на крайний случай Татьяна все подробно мне рассказала, посчитала и расписала всю мою доходность.  Теперь обращаюсь только к этому специалисту. Огромное ей спасибо!

Добрый день!Хочу выразить большую благодарность сотруднику М-вой Татьяне.Впервые попала к данному специалисту в ноябре, потребовались реквизиты моей карты. Татьяна быстро выполнила данную задачу, а так же обратила внимание на мои счета и дала совет по улучшению доходности моих накоплений.Открыли вклад под очень хорошую процентную ставку, больше чем в других банках, а так же открыли ещё один счёт, с не менее выгодной процентной ставкой, чтобы деньги всегда были на крайний случайТатьяна все подробно мне рассказала, посчитала и расписала всю мою доходность. Теперь обращаюсь только к этому специалисту. Огромное ей спасибо!

Отвратительное отношение к клиентам, во-первых они отдают информацию приставам(у кого они есть) во - вторых отсутствие компетентных сотрудников: ни в банке, ни по горячей линии не могут достоверно донести информацию, сплошные противоречия,объяснить происходящее не в силах, с их слов не видно в программе.. кому видно-не известно. В третьих-блокируют доступ к кредитным средствам, в результате образуется в мгновение ока иной кредитный продукт вопреки договору, но платить обязан, согласно ему же!!! Меняют условия в одностороннем порядке! И самое милое - на второй день просроченной оплаты угрожают передать коллекторскому агентству!Браво, МТС БАНК!

Хотел написать заявление в полицию по факту хищения средств со счета в МТС банке, на просьбу предоставить платежку или справку о том куда ушли мои деньги - сотрудники техподдержки сообщили что они этого делать не умеют и не будут и предложили воспользоваться услугами сотрудника банка который который находиться в другом городе в 200 км от меня который ВОЗМОЖНО СМОЖЕТ ЭТО СДЕЛАТЬ, а может быть и нет - Почему банк намеренно покрывает преступников отказываясь предоставить мне информацию для заведения уголовного дела по факту хищения моих денежных средств - МТС банк по моему обращению 17393329 отказался ни то что возмещать украденные деньги без подтверждения по СМС - НО И ОТКАЗЫВАЕТСЯ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПЛАТЕЖКИ ИЛИ ЛЮБЫХ ДРУГИХ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ ЧТОБЫ НАЙТИ МОШЕННИКОВ - P.S.  ДАННЫЙ ОТЗЫВ не о факте хищения средст, а о том что банк по моему заявлению не может предоставить выписку или платежку для заведения уголовного дела - тем самым пособничает безнаказанности мошенников!!

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о Мтс-банке.  21 января я обратился в МТС -Банк на Андропова д.18 корп.1 за кредитной картой. Первое впечатление об офисе сложилось положительное. Меня встретили на входе приветливо, офис чистый и аккуратный. Несмотря на то, что была очередь, сотрудники оперативно обслуживали клиентов. И вскоре через минут 5 меня вызвала к себе сотрудник Сона. Сотрудник выявила все мои потребности, рассказала о преимуществах кредитных карт. Кстати говоря, в мтс-банке очень выгодные карты для клиентов как кредитные , так и дебетовые. Жалею, что не оформлял раньше, а пользовался другими картами. Выражаю огромную благодарность Соне за то, что подобрала для меня лучшие условия и ответила на все мои вопросы. Также Сона поинтересовалась, не планируем мы ли покупку квартиры в ближайшее время. А мы как раз с супругой искали выгодные для нас условия по ипотеке. Сона рассказала нас об условиях и требуемых документах. Сейчас собираюс документы для подачи заявки на ипотеку, надуюсь Банк одобрит и тогда будем долго ещё сотрудничать с Банком! Соночка, спасибо Вам большое за грамотную консультацию и Ваш профессионализм

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о Мтс-банке.  21 января я обратился в МТС -Банк на Андропова д.18 корп.1 за кредитной картой. Первое впечатление об офисе сложилось положительное. Меня встретили на входе приветливо, офис чистый и аккуратный. Несмотря на то, что была очередь, сотрудники оперативно обслуживали клиентов. И вскоре через минут 5 меня вызвала к себе сотрудник Сона. Сотрудник выявила все мои потребности, рассказала о преимуществах кредитных карт. Кстати говоря, в мтс-банке очень выгодные карты для клиентов как кредитные , так и дебетовые. Жалею, что не оформлял раньше, а пользовался другими картами. Выражаю огромную благодарность Соне за то, что подобрала для меня лучшие условия и ответила на все мои вопросы. Также Сона поинтересовалась, не планируем мы ли покупку квартиры в ближайшее время. А мы как раз с супругой искали выгодные для нас условия по ипотеке. Сона рассказала нас об условиях и требуемых документах. Сейчас собираюс документы для подачи заявки на ипотеку, надуюсь Банк одобрит и тогда будем долго ещё сотрудничать с Банком! Соночка, спасибо Вам большое за грамотную консультацию и Ваш профессионализм

Очень плохой банк, оператор не компетентный, отвечают очень долго, приходится повторять каждому все по новому, горячая линия отвечает по 20 минут

Добрый день. Меня зовут Ф. Лида. У меня возникла проблема с Вашим банком, которую сотрудники банка не могут решить или не хотят решать! Ситуация такая: 11 января мной был совершен перевод через СБП. Деньги со счета списали, но они не ушли адресату, а в деталях платежа указано, что деньги поступили в офис МТС, тоесть в Ваш банк. Мне в онлайн чате разъяснили, что это техническая ошибка со стороны банка. Мне сказали, что создали заявку на решение проблемы SR00785024 от 12.01.22. Сказали, что в течение 1-3 рабочих дней заявка будет рассмотрена, максимум 5 рабочих дней. После 5 рабочих дней, деньги так и не вернули, оператор заново создал заявку и сказал СНОВА ждать до 5 рабочих дней. Эти 5 рабочих дней снова прошли, проблема так и не решена, деньги не возвращены. Операторы просто говорят:ждите и теперь уже даже сроков не называют. С 11 января Вы не можете вернуть мне мои деньги!!! Сегодня 25 января уже. Детали платежа во вложение. Будьте так добры, верните мне уже мои деньги, хватит незаконно удерживать мои средства!!!

Украли деньги с кредитной карты. Отследили, что не пользуюсь картой пол года. Воры из банка мтс, совместно с ворами с мтс мобайл украли среди ночи деньги с карты. Имели доступ к 3d секьюри кодам. Я то точно их никуда не вводил. Просто потому что спал. Естественно банк мтс деньги не вернул. Ну, не для того же в самом деле воровать, чтобы потом возвращать. Про мелких уголовников на зоне, разводящих бабушек на пин коды забудьте. Теперь всё серьёзно. Воры в банковских кабинетах сидят. И по пустякам вас тревожить не будут. Просто заберут ваши деньги. Сколько захотят.

сайт постоянно глючит, пишет сервер недоступен при заполнении данных. Видимо мне не следует ничего оформлять тут

Добрый день! Хочу оставить отзыв за качественное обслуживание сотруднику МТС банка, находящемуся в г.Хабаровск ул.Серышева 52Обратился в отделение банка 20.01.2022, хотел получить карту, с возможностью получения кеш бока,т.к. у меня карта Мир другого банка и нет никаких накоплений по ней. На обслуживание меня принял специалист по имени Наталья, сотрудник внимательно выслушал мои пожелания и предложила оформить карту МТС Кеш Бэк, рассказала о всех преимуществах данной карты, уточнив каким оператором сотовой связи я пользуюсь, объяснила ,что я могу не тратить деньги на сотовую связь или накопить и потратить в салоне сотовой связи МТС обменяв на сертификат,а для меня как для студента это очень важно.Так же специалист рассказала мне о системе быстрых платежей, пользуясь которой я могу спокойно и быстро переводить денежные средства с карт любого банка и снимать денежные средства в любом банкомате. Рассказа о том ,что к карте открывается накопительный счёт под 7,5%.В общем визитом я остался доволен и если будут какие либо вопросы, всегда буду обращаться в это отделение и желательно к данному специалисту, побольше бы таких внимательных и профессиональных сотрудников.

Я Обслуживаюсь у С-ой Ольги Ю., всегда помогает по вопросам обслуживания,рассказывает о новых предложениях банка. Видно что Ольга Ю. заинтересована в своих клиентах и всегда готова прийти на помощь!!!! Рекомендую всем знакомым обращаться к Ольге Ю., для обслуживания в мтс банке!!!

Около 10 раз обращался в банк за справкой о счетах для госслужащего по форме  ЦБ РФ 5798. Обращения 17822223, 178221167 и т.д. т.п. За это время общался с несколькими операторами чата и контакт-центра, некоторые из которых либо просто не в себе, либо абсолютно не компетентны. Просто ужасает наплевательское отношение к клиентам со стороны руководителя центра обработки претензий ПАО "МТС БАНК" Е.К. Л-ой. Эта Л-ва с безумным упорством присылает мне справки по неустановленной форме, которые не принимают у меня на работе. Каждый день оставляю обращения чтобы мне прислали справку по форме 5798, и каждый раз я вижу один и тот же безумный ответ этой Л-ой. Просто жесть! Сегодня оставил еще одно обращение 18039452. Просто удивительно! Четыре банка мне уже предоставили справки, а из-за этого неадекватного банка я никак не могу сдать декларацию о доходах. Терпение у меня закончилось и я написал жалобу в ЦБ РФ. Сейчас внесу платеж по карте и выкину карту этого банка и постараюсь забыть общение с этим банком как кошмарный сон. Что вот делать с декларацией? Жалоба в ЦБ уже направлена, а потом в суд с компенсацией за моральный вред, иначе я думаю общаться с этим банком бесполезно.

Удачно воспользовался акцией от МТС – касса в аренду 3 в 1. Тариф содержит в себе все услуги по обслуживанию кассы и банковского счета и при этом за него не надо платить. Снимается только 2% от оборота: 1% на эквайринг и 1% на оборот. Выходит выгоднее, чем во многих других фирмах с ежемесячной платой по аренде. Кассу выдали с накопителем, подключенным ОФД. Аппарат не новый, есть пара мелких царапин, но на работе это никак не сказывается.