32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

19.01.22 года начиная с 10:30 я, А-н Никита Ф., пытался перевести деньги со счёта мобильного телефона 8****1, на счёт карты мтс деньги, то есть перевести между счетами. Деньги не переводились, писали перевод обрабатывается нет связи с банком и возвращались обратно на счёт. В 11:20 я снова последний раз попробовал совершить перевод деньги ушли со счёта но на счёт карты не поступили. В банке говорят перевода на карту не было перевод отклонён, звоните оператору, оператор говорит перевод был деньги ушли на карту, должны быть на карте. И посылают друг к другу. Это настоящий обман, я буду писать в прокуратуру. Мне срочно нужны деньги но их нигде нет.

Добрый день.   Была в вашем отделение в первый раз, получать Зарплатную карту.   Некоторое время не могла получить Зарплатную карту, так как не приходила сообщение о поступлении.  Ваша сотрудник Зульфия выдала мне карту за 7 минут, все очень быстро и четко. Спасибо большое!  Ваш сотрудник полностью рассказал про условия, про кэшбэк! Мой первый банк, где кэшбэк возвращается ДЕНЬГАМИ и каждую пятницу!  Так же мне Зульфия рассказала все преимущества зарплатного клиента! Думаю, я ни раз еще обращусь в ваш банк  , было бы не плохо, если попаду именно к этому сотруднику. А, проблему решили,  работодатель не добавил мой номер в анкету, поэтому сообщение и не приходило. Номер добавили, сообщение пришло, проблема решена. Сотрудник Зульфия вела себя профессионально! Просьба поощрить ее ! Лучший банк!

В мае 2021г я стал клиентом МТС банка, очень доволен все мои вопросы были решены, особенно большое спасибо сотруднику на малой дмитровке  О-Н АЙК .Очень внимательный, отзывчивый, все мои обращения решал, проявил заботу подсказывал, что и как.Рассказал все преимущества МТС БАНКА,удобства банка, спасибо большое

Я взял кредит много раз в этом банке, мне нравится и условия и обслуживание.Отделение на улице Вайнера ,специалист Ольга занималась Оформлением и я остался довольным.👌 Ещё мне предложили кредитную карту я согласился условиям и карточки Остался тоже доволен хороший Cashback приходит из-за покупок Карточкой пользуюсь уже четыре месяца. Рекомендую обращаться Отделение на Вайнера специалисту Ольги

Я взял кредит много раз в этом банке, мне нравится и условия и обслуживание.Отделение на улице Вайнера ,специалист Ольга занималась Оформлением и я остался довольным.👌 Ещё мне предложили кредитную карту я согласился условиям и карточки Остался тоже доволен хороший Cashback приходит из-за покупок Карточкой пользуюсь уже четыре месяца. Рекомендую обращаться Отделение на Вайнера специалисту Ольги

Я взял кредит много раз в этом банке, мне нравится и условия и обслуживание.Отделение на улице Вайнера ,специалист Ольга занималась Оформлением и я остался довольным.👌 Ещё мне предложили кредитную карту я согласился условиям и карточки Остался тоже доволен хороший Cashback приходит из-за покупок Карточкой пользуюсь уже четыре месяца. Рекомендую обращаться Отделение на Вайнера специалисту Ольги

26 декабря имел неосторожность сделать возврат на карту этого "банка" на сумму 13860 рублей. 28 числа первый раз написал в чат и прикрепил чек возврата - меня отправили ждать еще пару дней. 31 декабря, снова обратился в банк где попытался объяснить, что деньги мне так на счет и не зачислили, хотя в [b]истории операций есть приход[/b]. К тому же в приложении на разных экранах был разный баланс, на чем я внимание не акцентировал. Мне зарегистрировали обращение SR00776627 и сказали ждать максимум 5 рабочих дней. Я попрощался с своими деньгами на новогодние праздники и стал ждать, началась первая рабочая неделя, но со мной никто не связался (пушей, писем - ничего). Я снова написал в чат, что жду возврат средств, где мне сказали, что когда ответят, тогда ответят, мол по закону можно и дольше. Сегодня 19 января, я снова пишу в чат и узнаю, что мое обращение [b]закрыто[/b]. Но денег на счету у меня нету. Выясняется ,что в обращение было указано, что у меня разный баланс и теперь баланс одинаковый, поэтому оно закрыто. Я прямо представляю сколько времени специалист потратил на чтение тикета. Сегодня мне зарегистрировали новое обращение SR00795886, которое так же будет лежать 5 рабочих дней и о котором я должен беспокоиться и писать в чат чтоб узнать статус. Жалобу регистрировать отказались В общем не совершайте крупных покупок и не делайте возврат на эту "прекрасную" карту в этом "современном" банке, не видитесь на их программу лояльности, с которой тоже возникают проблемы, но это уже другая история.

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Ждем звонок для обоюдного решения по долгу ПАО МТС Банк 88002500520".  Далее возможны мероприятия по возврату. 88002506356 ООО "НСВ"На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию?Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Вчера в ПАО МТС Банке на Сормовской 177 взяла кредит -рефинансирования. Сотрудница не распечатала договор на бумажном носителе , не загрузила приложения , сослалась , что компьютер и интернет зависает . Типо дома скачаете и посмотрите . Выдала карту. В итоге на карте списано 57 тысячи на всякие услуги управления кредитами ; две страховки , разные пакеты без единого моего согласия . Она это ни разу не озвучила .

Добрый день! Я являюсь клиентом МТС-банка. Хочу выразить благодарность начальнику операционного отдела  А-й Юлии Ва. Когда я пришёл в офис, у меня было несколько вопросов к Банку: неверно отражалась сумма задолженности по кредиту в мобильном банке. Также, при покупке товара в магазине в кредит мне не рассказали всю информацию о дополнительных услугах по договору. Еще в момент выдачи кредита мне была выпущена виртуальная дебетовая карта, о которой я не знал. При моем обращении в банк Юлия очень помогла в решении моей проблемы, все очень подробно, понятно и доходчиво объяснила о моем кредите. По вопросу неверного отражения информации в мобильном банке совершала звонки коллегам, писала запросы на исправление ошибки. Когда проблему решили, сама позвонила мне и сообщила о том, что теперь все работает корректно. Также, пока я был в офисе, дала подробную информацию о возможности использования  моей карты, что я могу оплачивать кредит через неё по системе быстрых платежей, не выходя из дома. Помогла мне разобраться с начисленными процентами по кредиту. Рассказала о доп.услуге, подключённой к моему кредиту: из чего она состоит, куда и в каких случаях можно по ней обращаться. Объяснила как и в какие сроки отражается информация в БКИ, помогла разобраться в тонкостях работы в мобильном приложении. Мне было очень приятно (редко из сотрудников так поступают, являюсь клиентом нескольких банков). Считаю, что А-ва Ю.В. Профессионал в своём деле, умеет находить клиентоориентированный подход к посетителям банка, поможет в любом вопросе.

Добрый день! Я являюсь клиентом МТС-банка. Хочу выразить благодарность начальнику операционного отдела  А-й Юлии Ва. Когда я пришёл в офис, у меня было несколько вопросов к Банку: неверно отражалась сумма задолженности по кредиту в мобильном банке. Также, при покупке товара в магазине в кредит мне не рассказали всю информацию о дополнительных услугах по договору. Еще в момент выдачи кредита мне была выпущена виртуальная дебетовая карта, о которой я не знал. При моем обращении в банк Юлия очень помогла в решении моей проблемы, все очень подробно, понятно и доходчиво объяснила о моем кредите. По вопросу неверного отражения информации в мобильном банке совершала звонки коллегам, писала запросы на исправление ошибки. Когда проблему решили, сама позвонила мне и сообщила о том, что теперь все работает корректно. Также, пока я был в офисе, дала подробную информацию о возможности использования  моей карты, что я могу оплачивать кредит через неё по системе быстрых платежей, не выходя из дома. Помогла мне разобраться с начисленными процентами по кредиту. Рассказала о доп.услуге, подключённой к моему кредиту: из чего она состоит, куда и в каких случаях можно по ней обращаться. Объяснила как и в какие сроки отражается информация в БКИ, помогла разобраться в тонкостях работы в мобильном приложении. Мне было очень приятно (редко из сотрудников так поступают, являюсь клиентом нескольких банков). Считаю, что А-ва Ю.В. Профессионал в своём деле, умеет находить клиентоориентированный подход к посетителям банка, поможет в любом вопросе.

Добрый день! Я являюсь клиентом МТС-банка. Хочу выразить благодарность начальнику операционного отдела  А-й Юлии Ва. Когда я пришёл в офис, у меня было несколько вопросов к Банку: неверно отражалась сумма задолженности по кредиту в мобильном банке. Также, при покупке товара в магазине в кредит мне не рассказали всю информацию о дополнительных услугах по договору. Еще в момент выдачи кредита мне была выпущена виртуальная дебетовая карта, о которой я не знал. При моем обращении в банк Юлия очень помогла в решении моей проблемы, все очень подробно, понятно и доходчиво объяснила о моем кредите. По вопросу неверного отражения информации в мобильном банке совершала звонки коллегам, писала запросы на исправление ошибки. Когда проблему решили, сама позвонила мне и сообщила о том, что теперь все работает корректно. Также, пока я был в офисе, дала подробную информацию о возможности использования  моей карты, что я могу оплачивать кредит через неё по системе быстрых платежей, не выходя из дома. Помогла мне разобраться с начисленными процентами по кредиту. Рассказала о доп.услуге, подключённой к моему кредиту: из чего она состоит, куда и в каких случаях можно по ней обращаться. Объяснила как и в какие сроки отражается информация в БКИ, помогла разобраться в тонкостях работы в мобильном приложении. Мне было очень приятно (редко из сотрудников так поступают, являюсь клиентом нескольких банков). Считаю, что А-ва Ю.В. Профессионал в своём деле, умеет находить клиентоориентированный подход к посетителям банка, поможет в любом вопросе.

Моя супруга взяла в кредит телефон, кредит был оформлен в МТС-банке. Платежи по кредиту совершал я и платил все в срок. В январе 2022 года я делал предпоследний платёж через Сбербанк онлайн в сумме 1200 руб. Через некоторое время жену начали донимать звонками с службы просроченной задолженности МТС банка и требовать очередной платёж. Когда я позвонил в эту службу мне сказали, что деньги не поступали и чтобы я разбирался со Сбером. Сбер дал жене справку о завершении платежа и она выслала копию в банк. После нам пришёл ответ, что платёж был и часть суммы сняли за обслуживание карты. Вообщем полная не разбериха и бардак в этом банке. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ КРЕДИТ!

Хочется поблагодарить сотрудника отделения МТС банка (Омск, пр. К. Маркса, 15) Алёну  за её высокий профессионализм, отзывчивость, быстроту обслуживания, терпеливость.  Спасибо! Уже много лет являюсь клиентом банка. Только положительные впечатления от сотрудничества.  Всегда доброжелательное отношение к клиентам, несмотря на тесноту в отделении при большом наплыве посетителей.

Хочется поблагодарить сотрудника отделения МТС банка (Омск, пр. К. Маркса, 15) Алёну  за её высокий профессионализм, отзывчивость, быстроту обслуживания, терпеливость.  Спасибо! Уже много лет являюсь клиентом банка. Только положительные впечатления от сотрудничества.  Всегда доброжелательное отношение к клиентам, несмотря на тесноту в отделении при большом наплыве посетителей.

Хочется поблагодарить сотрудника отделения МТС банка (Омск, пр. К. Маркса, 15) Алёну  за её высокий профессионализм, отзывчивость, быстроту обслуживания, терпеливость.  Спасибо! Уже много лет являюсь клиентом банка. Только положительные впечатления от сотрудничества.  Всегда доброжелательное отношение к клиентам, несмотря на тесноту в отделении при большом наплыве посетителей.

В отделении банка ОФНС "Уральский" 11.01.2022 был оставлен официальный запрос о предоставлении сведений о выданном кредите (договор FS5****1/21). Банк попытался дать свой ответ через телефон,  после чего пришлось отдельно уточнить, что ответ требуется официальный.  Ответ последовал, но несмотря на то, что в запросе были сформулированы конкретные вопросы, на половину из них банк ответил без нужных клиенту подробностей, которые запросом явно предполагались.  Получить дополнительные уточнения в банке теперь предлагается через чат приложения или через телефон контактной службы - оба эти способа клиенту не удобны.  Видимо, придётся снова шагать в офис для подачи очередной бумажной челобитной с запросом подробностей. Хочется верить, что местный куратор поспособствует организации годного ответа со стороны банка в нужной клиенту форме без дополнительных визитов в офис.

Расскажу свою историю работы с банками . Очень долго искала банк где мне получить , так как все банки мне отказывали. Обратилась в Омское отделение связи и попала на обслуживание к специалисту Татьяне . Татьяна быстро и качественно обслужила , а так же предложила оформить карту и рассказала что возможно было получить этот перевод на карту .

Плохой банк, в октябре 2021 стали приходить смс сообщения от банка о списании платежа по договору..., хотя ни каких продуктов в этом банке ни когда не брала. Звонила в банк, ходила в филиал банка, написала заявление...Прошло 5 дней, позвонил сотрудник банка из претензионного отдела и сказала, что в настоящее время производится изменение телефонного номера в базе данных банка, и что ошибся сотрудник банка. Ровно два месяца от банка не было ни одного смс. В январе 2022г. ситуация повторяется, мне стали приходить смс о неоплаченных кредитах в банке. И все по новой, по второму кругу, ну это вот как, я считала его новым и серьезным банком, а по факту оказалось обратное. Ни когда не возьму и не по советую ни кому брать что либо в этом банке. Без вины оказалась виноватой, намеренно указывают не верный номер телефона, и банк это ни коем образом не проверяет. Сегодня мне приходят смс от банка, завтра мне начнут звонить коллекторы, мне это надо?! Спасибо сотрудникам банка за отличную работу, ставлю оценку 1.

19.01.2022 пришла в отделение по адресу г.Новосибирск ,ул.Станиславского,17 .Меня обслуживала Р-юк Светлана . Предложила оформить кредит и кредитную карту .Мне очень понравилось обслуживание сотрудника. Светлана очень грамотно консультировала по кредиту , рассказала какой платеж, все написала и ответила на все вопросы .т к кредит Я беру уже второй раз в вашем банке ,то я согласилась оформить . Светлана очень вежливо обслуживала меня , подробно рассказала по договору, помогла, установить пин код на карту,показала как оплачивать кредит. Рассказала про интересную карту Кешбек, Я очень заинтересовалась картой. По карте к сожалению пришел отказ, но Светлана убедила меня прийти через месяц повторно и подать заявку. Так же рассказала про накопительную программу ,очень заинтересовала меня . Я обязательно приду в феврале за картой и оформлю накопительную программу. Отличное обслуживание