32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Мне не заплатили  кэшбэк 1% по карте WEEKEND.Был куплен смартфон и зарядка в интернет-магазине МТС. Позвонила сотрудник банка и сказала, что интернет-магазин МТС поставил код МСС 4..(.точный номер не помню) , который исключает выплаты кэшбэка по карте викенд. за покупки в интернет магазине МТС. Но даже здесь официальная инфа от банка.ру, что вы выплачиваете 1% за любые покупки. Тут речь не идет о ЖКХ, казино и.т.д. Я считаю, что вы ввели меня в заблуждение. У вас на сайте четко указанно. Кафе и рестораны5%На все остальные покупки1%

Нужна была кредитная карта, друг посоветовал МТС банк. Зашел в ближайший филиал. Очереди не было, попал к менеджеру М-ва Анна. Кредитку выдали быстро. Был удивлен тому, что рассказали обо всех нюансах использования кредитки, как получать кэш бэк и как не платить проценты. Обслуживание клиентов отличное!

Здравствуйте. Обращалась в отделение банка мтс в городе Саратове ул. Московская 135/144. По телевизору увидела рекламу про кредитную карту кешбек, решила обратиться узнать более подробно про карту. Меня приняла сотрудник Мария, очень вежливая и компетентная. Рассказала мне про льготный период в 111 дней, очень была приятна удивлена т.к. не все банки могут предложить такие же условия. Так же Мария рассказала, что можно снимать наличные в любых банках, комиссия не такая большая за снятие, тоже очень приятно удивило. Хочу поблагодарить банк и сотрудника. Жаль, не было с собой паспорта, как только будет, приеду оформлю данную карту. Очень рада, что в вашем банке работают настоящие профессионалы, спасибо данному сотруднику.

Добрый день! Обратилась в "Мтс-банк" по вопросу размещения денежных средств во вклад в филиал на ул. Московская. Ранее имела опыт работы с данным банком, однако, в предыдущем офисе. Очень порадовала приятная атмосфера, приветливые сотрудники. Отдельно хочу отменить сотрудницу Айастан (могу ошибиться в правильности написания) за компетентность, профессионализм и вежливое отношение к клиенту. Обязательно порекомендую Ваш банк.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику МТС-Банка М-ой Анне за профессионально выполненную работу. Всё доступно объяснила,помогла разобраться в моей проблеме. Всё чётко,грамотно и понятно. Работа с клиентами на 10 из 10. Остался полностью доволен работой данного сотрудника и МТС-Банком в целом.

самый ужасный банк...люди никогда не обращайтксь туда..офигевшие проценты гоаорят 24,9 но там процентов 80, была карта, просто разводят людей.не дай бог с ними еще раз связаться.

Здравствуйте! Обратилась 22/01 в чат банка консультации по изменению даты платежа. Мне ответил оператор Кристина. Мне она предложила оформить реструкторизацию и направила пакет документов. До этого все было отлично, но когда у меня возник вопрос по пакету документов, сотрудник просто отказался отвечать на мои вопросы. Я 3 раза задала вопрос, который был просто проигнорирован. Мою просьбу перевести диалог на другого специалиста, также проигнорировали.  По итогу, я так и не получила ответов на свои вопросы, и какие дальнейшие мои действия и как оформить реструкторизацию - мне не ясно. Надеюсь, диалог будет руководством прочитан, с Кристиной проведут обучение и в дальнейшем в чате не будут игнорировать клиентов и их вопросы. Спасибо.

Я ИП. Пользуюсь онлайн кассой МТС банка и расчетным счётом.  В ноябре 2021г. Касса начала выдавать сообщение что необходимо подключить оплату по QR коду, иначе кассу заблокируют. После нажатия кнопки "подключить" и звонка оператору по указанному тел. Мне на почту пришло письмо с вложенным договором и инструкцией по подключению. Договор распечатал, подписал и отправил обратно. Стал ждать обратной связи. Связи не было, время блокировки поджимало. Подключить по инструкции не получилось за отсутствием какого то идентификатора. Звонил в контору ВСЕМ КАССА по указанному номеру, и в банк, ни кто не в курсе что делать и где этот идентификатор взять. Обещали связаться. 20.01.21.кассу заблокировали с единственной возможностью перейти на платный тариф. После звонка в банк и долгого ожидания оператор сказала что прием платежей по QR коду банк не одобрил. Оплатил платный тариф, уведомили что платеж идет три раб. дня. Уже второй не работаю.Буду уходить в другой банк. Держитесь подальше от МТС БАНКА,  жалею что с ним связался.

22.01.2022 Обратился в отделение банка на Тульской, для выдачи займа от золотой короны, оператор Анастасия, спросила номер перевода и документы необходимые для получения, всего за 5 минут специалист выдала мне займ, так же предложила оформит карту банка, ч отказался, но сказал что подумаю, благодарю банк за такую оперативную работу программы и сотрудницы! Офис уютный, буду еще посещать данное отделение.

Это супер

22.01.2022 обратился в офис для получения кредита, ранее даже не знал об этом банке и был приятно удивлен качеством обслуживания. Со мной работала сотрудник Е-ва Маргарита. Быстро, качественно. Объехал весь город и именно здесь мне помогли в оформлении кредита. Маргарита очень подробно и понятно объяснила условия кредита, а  также же возможности его погашения. Благодарен за такое внимательно к клиентам.

08.01.2022 я обратилась в банк через приложение для получения суммы кредита 200000, которая была ранее одобрена мне. Я не могла получить в личном кабинете и решила обратится на горячую линию. Девушка оператор выслушала меня и сказала, что может помочь мне но для начала расскажет на каких условиях мне одобрен кредит. Озвучила два варианта со страховкой и без неё. Я сразу же сказала, что без страховки. Она ещё раз повторила условия кредита без страховки и я ответила ДА ВСЕ ВЕРНО! Далее я смогла зачислить деньги на карту. Сразу не обратила внимания на сумму, так как подписывала документы своей электронной подписью через смс. Обычно, когда есть страховка подписываем дважды смс, а тут было один раз. На этом я успокоилась. Тратила деньги по назначению и вот какого было удивление, когда я решила погасить кредит и увидела сумму к выдаче 206000, а потом расходные операции на 1500₽ четыре раза! Я сразу поняла, что это страховка. Позвонила на горячую линию мне пояснили, что да это оно! Скажите, возникает вопрос, зачем обманывать клиентов и навязывать продукты?! Ведь я отказалась от этой страховки сегодня и вы, уважаемый банк в лице недобросовестного сотрудника, все равно сделали себе ФРОД!  Вопрос на этом не завершился. Я сделала заявку на ПДГ по кредиту на 21.01.22 сумма была 208054,36, когда внесла деньги в 23:54 набрала сразу оператора колл Центра и задала вопрос увидили ли мою сумму и пройдёт ли гашение, на что меня заверили да! Потом смотрела долго в приложение и начала паниковать так как кредит не списали! Начала писать в чат и там то началось более чем интереснее! Хамы! Кидали меня от оператора к оператору в итоге ВОАРОС НЕ РЕШЁН! Сказали теперь ПДГ только на понедельник 24.01.22 и надо бы доплатить 158,02 а потом ещё 316,06.  Так вот руководство банка, хочу обратится к вам с жалобой! Я не просто тут пишу! Деньги то я заплатила, НО  за хамское отношение и т.д. Я требую вернуть мне излишне уплаченную сумму! Все, что тут не понятно могу вам пояснить по телефону! Все разговоры прослушайте и чат почитайте! Какие клоуны недобросовестные у вас работают тоже обратите внимание!

Да уж от банка в топ 6 народного рейтинга никак не ожидал такого подвоха.  А именно в кой-то веки решил оплатить ЖКХ через приложение МТС банк, указал свой номер, подтянулись документы для оплаты. Далее понимая, что за эту операцию возможно будет взиматься комиссия облазил все приложение, но ничего, что указывает на комиссию в не нашел. Переключал карты для платежей, выбирал Apple pay и так далее. Ну думаю, раз банк не показывает ее, а вроде как должен, по законам РФ, до факта оплаты, наверное ее нет и оплачиваю. По итогу банк списывает с меня комиссию, по какому тарифу не понятно, в какой сумме тоже, просто списана комиссия.  Поддержка это те еще веселые ребята, сначала говорят, что комиссии нет, затем говорят, что да есть, и ой это ошибка  заведем ка ошибку в тех. отдел, на требование завести заявку на возврат средств просто закрывают чат.   Спасибо за сервис!

Оформили рассрочку в банке на товар, приходили подписывать в офис мтс и подписали (как оказалось) через смс. На следующий день (или через пару) позвонили в банк уточнить, почему в интернет-банке не отображается рассрочка, сотрудник заверил, что из-за праздников она запаздывает и обязательно будет показана 10 числа. Мы ждали и вот 21 января звоним в банк и оказывает, что кредит был привязан (автоматически) к другому номеру телефона. То есть, подписал с одного, в договоре стоит он же, а оформили рассрочку НА ДРУГОЙ номер. Мало этого, рассмотрев полностью договор, который нам прислали на почту и не выдали в отделении, мы нашли там дополнительную платную услугу, которая была подключена (естественно) без нашего ведома. А когда подписывали договор, сотрудник сказал, что он даже наши документы посмотреть не может. А мы смогли только после подписания, что тоже замечательно.  Но тут спасибо, что услугу (вроде как) отключили. Однако, я уже успел внести деньги на счет, а после узнал, что номер на который привязан этот счет мне не доступен, и кому он доступен - один бог ведает. И на логичный вопрос оператору, что делать с безопасностью этих денег, вдруг их украдет текущий владелец номера телефона пока я иду завтра до отделения, он мне сказал: в таком случае обращайтесь в полицию. Я восхищен тем, как БАНК, у которого безопасность личных средств клиентов должна быть на первом месте халатно выстроил операционные процессы так, что без ведома клиента сам выбирает номер на который привязать рассрочку, да еще и не может гарантировать безопасности средств.

Никогда не берите кредиты в МТС банке. Однажлы возникла такая ситуация, когда по состоянию здоровья не смог оплаяивать кредит, возникла просрочка на полтора месяца. Так вот Банк МТС что сделал: в лице начальника отдела взыскания задолженности - В-ро Михаил С., начали звонить с угрозами, приехал по адресу проживания, начал угрожать. Спрашивал когда будет оплата, на ответ, в течении месяца, его видимо это не устроило, приехал и расклеил по подъезду объявления, что я свинья имеющая задолженность, как обидннная девочка расклеил, и убежал, симку с которой ранее звонил заблокировал и пропал окончательно. Так вот, не берите кредит в данном банке, в случае если немного просрочите, к вам приедет В-ро Михаил С. и обклеит вам весь подъезд))) И ищите ее потом, прячется качественно)))

Обратился 15 января в мтсбанк по адресу новинский бульвар, за получением перевода по системе золотая корона. Принял меня сотрудник Ансар. Быстро нашел мой перевод, завел мне анкету что бы я мог в дальнейшем быстрее получать переводы. Ответил на все мои вопросы, буду рекомендовать всем своим знакомым это отделение и сам банк в частности.

Добрый день. Сегодня пришла в банк узнать информацию по своему вкладу. Сотрудник Екатерина рассказала мне о новых ставках а так же предложила установить на телефон приложение, чтобы я могла дома смотреть остаток по вкладу. Спасибо Екатерине, что помогла мне скачать и разобраться в приложении. А ставки по вкладам в Мтс банке сейчас действительно привлекательные

Обратился в это отделение за получением справки об уплаченных по ипотеке процентов для вычета по налогам. Отделение находится в центре, недалеко от метро, что удобно. Очередей в отделении не было, сделано было все быстро. Пока готовилась справка - менеджер Ансар ответил на все дополнительные вопросы по другим моим продуктам в этом банке.

Доброго дня. На счёт по потребу наложили арест, как было рекомендовано в чате пару месяцев назад, в обход ареста средства нужно вносить в терминале либо через кассу, что и было сделано. Захожу в приложение, смотрю что просрочка по платежу, пишу в чат и там мне попадается Пётр великолепный, парень на приколе, речь о просрочке, а отвечает на вопросы посредственно так ещё и скобочки ставит) но это ладно, самое интересное, что вносить в терминале теперь не актуально, видите ли это больше не гарантирует погашение кредита. На вопрос куда тогда ушли внесённые средства, получил ответ, что до банка они не дошли, их изъяли приставы, наверно в терминале сидит пристав, который изымает деньги на стадии внесения. Побольше бы таких сотрудников как Пётр. ужас

Банк, в целом устраивает, так как я являюсь еще клиентом оператора МТС. Служба поддержки МТС банка отвечает достаточно быстро (оперативно). В общем я доволен продуктами этого банка.