32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Выражаю огромную благодарность коллективу МТС в тц Южная.  Особенно Александре и Марии. Помогли мне качественно и быстро решить вопрос с рефинансированием.  Высокая  квалификация сотрудников.  Грамотно и очень быстро решили мой вопрос. Выражаю свою благодарность.  Всем своим знакомым я буду рекомендавать этот офис МТС  за  грамотное обслуживание.

Хотела оформить сегодня кредит в МТС банк,в приложении оформила заявку,через 10 минут сотрудник со мной связался,обговорили условия,после разговора зашла сверить условия,но были введены не корректно,перезвонила на горячую линию МТС БАНК,чтоб исправить условия,сотрудница сказала произошел сбой в программе,что нужно оформить новую заявку на кредит,а старую она удалит,но как оказалось позже, заявку мою удалили с пометкой что клиент отказался от кредита и теперь у меня отказ

Обратился в офис МТС банка на проспекте мира 112 для закрытия дебетовой карты ,т.к. давно ей не пользуюсь, меня обслужила очень грамотный менеджер Ш-ва Кристина , она мне рассказала о всех преимуществах этой карты , и я передумал ее закрывать , так же она мне предложила оформить кредитную карту с льготным периодом в 111 дней , и я конечно же согласился узнав подробнее о карте)) обслуживанием был очень доволен , карты действительно хорошие, побольше бы таких менеджеров как Кристина , ставлю оценку 10 из 10 и банку и менеджеру !

Добрый день. Совершал покупку картой Mobile банка МТС, 19 декабря заказ был отменён а средства перечислены в банк. На этом след денежных средств теряется. В поддержке банка говорят - да, деньги поступили, но тут же куда-то перевелись, обратитесь к сотовому оператору. В поддержке сотового оператора говорят - на ваш счёт средства не поступали, обратитесь в банк МТС. Пройдя таким образом 6-7 кругов, на создавав множество обращений, ответ на свой вопрос я так и не получил. Какой же вы банк, если у вас деньги могут вот так куда-то исчезнуть?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить мою проблему, т.к. у меня не работают кассы с 01.10.2021г. и банк просто списывает с меня деньги и проблему не решает. Итак, ИП К-ик Л.В. 63******0665 я с заказала у банка МТС на каждую торговую точку ( их 2): эквайринг, кассу и фискальный накопитель+ открыла у них расчетный счет. Однако, сразу столкнулась с проблемой, что касса не выдает чек, т.к. у меня розничная торговля электронными товарами- бывает гарантийный брак, однако потенциальные покупатели просто разворачиваются и уходят без покупок, когда я пытаюсь выписать им товарный чек.  Я не могу работать, т.к. за непробитый чек штраф для ИП от 300 000 по ч.2, ст. 145.5 КОАП.Банк меня игнорирует переводя с одной горячей линии на другую, не оформляют мне заявки, не берут трубки, не отвечают на электронные письма, хотя комиссию за аренду всего оборудования в размере 2х процентов списывают ежемесячно! На просьбу решить проблему сказали ждите  до 4 февраля, однако не факт. На просьбу вернуть деньги уплаченные в банк- отказывают, сделать перерасчет-отказывают,  починить или вызвать мастера-отказывают. Я хотела расторгнуть договор, однако надо мной посмеялись сказав, что по договору я должна выкупить неисправное оборудование и фискальные накопители. Я просто хочу перерасчет и работать.  Или же вернуть данное оборудование без материальных потерь. Ведь я и так не могу работать уже 4ый месяц и теряю прибыль, платя аренду торговых площадей, зарплаты сотрудникам, электроэнергию, налоги! Боюсь проверок от налоговых органов, ведь мои продавцы не могут выдавать чеки....  Прошу решить мою проблему в срочном порядке.ТАКЖЕ НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить мою проблему, т.к. у меня не работают кассы с 01.10.2021г. и банк просто списывает с меня деньги и проблему не решает. Итак, ИП К-ик Л.В. 63******0665 я с заказала у банка МТС на каждую торговую точку ( их 2): эквайринг, кассу и фискальный накопитель+ открыла у них расчетный счет. Однако, сразу столкнулась с проблемой, что касса не выдает чек, т.к. у меня розничная торговля электронными товарами- бывает гарантийный брак, однако потенциальные покупатели просто разворачиваются и уходят без покупок, когда я пытаюсь выписать им товарный чек.  Я не могу работать, т.к. за непробитый чек штраф для ИП от 300 000 по ч.2, ст. 145.5 КОАП.Банк меня игнорирует переводя с одной горячей линии на другую, не оформляют мне заявки, не берут трубки, не отвечают на электронные письма, хотя комиссию за аренду всего оборудования в размере 2х процентов списывают ежемесячно! На просьбу решить проблему сказали ждите  до 4 февраля, однако не факт. На просьбу вернуть деньги уплаченные в банк- отказывают, сделать перерасчет-отказывают,  починить или вызвать мастера-отказывают. Я хотела расторгнуть договор, однако надо мной посмеялись сказав, что по договору я должна выкупить неисправное оборудование и фискальные накопители. Я просто хочу перерасчет и работать.  Или же вернуть данное оборудование без материальных потерь. Ведь я и так не могу работать уже 4ый месяц и теряю прибыль, платя аренду торговых площадей, зарплаты сотрудникам, электроэнергию, налоги! Боюсь проверок от налоговых органов, ведь мои продавцы не могут выдавать чеки....  Прошу решить мою проблему в срочном порядке.ТАКЖЕ НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ

Началась история с того, что МТС предложил оформить карту МТС кэшбэк под рефинансирование кредитных карт других банков. Ок, решила оформить. Оформили. Кредитный лимит 38000, просто обрефинансируешься, но ладно, банк тут можно понять - новый клиент, всё такое. Далее я позвонила уточнить по поводу комиссии, и со слов оператора выяснились новые интересные факты, а именно - то, что вместо Кэшбэк Рефин мне открыли обычную карту для покупок. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, особо подчеркну этот факт. То есть запрошено было одно, мне тайком впарили совсем другое, и если бы я не созвонилась с оператором, то вдобавок встряла бы на комиссию за нецелевое использование средств.Ну что тут ещё скажешь? Аплодисменты. Потерять клиента через часок после оформления карты - это надо уметь. Карту закрываю, пользоваться не буду - мне нужно закрыть имеющиеся кредитки, а не заводить новые.

В офисе чисто, есть кулер с водой, мягкие кресла и диван. Приятное вежливое общение, хорошая консультация. Ненавязчивая прtзентация товаров и услуг. Получал карту, обслужили быстро. Проконсультировали про вклады и установили приложение. В приложении банка всё понятно и удобно, переводы приходят очень быстро.

В январе месяце обращался в отделение г. Нефтекамска ул. Ленина д. 46 за помощью к сотруднице Лиане, с переустановкой приложения. Приложение некорректно работал, были постоянные сбои, так же зависания, не смог зайти.  Лиана сообщила, о недавнем обновлении, помогла с установкой, так же рассказала о персональных предложениях. Пока нет необходимости воспользоваться предложениями от банка, если понадобятся,  то обязательно обращусь именно к Лиане. Благодарю.

Подала заявку на потребительский кредит 17.01.2022г. вечером. С утра, в 9-20 мне перезвонил сотрудник банка обсудить условия по процентной ставке, так как кредит мне был одобрен. Несколько раз я отказывалась от доп. услуг в виде страховки и фин. защиты, в итоге мне была озвучена процентная ставка до 17% (16,9% вроде) и платеж 5400 (с копейками). Переспросила сумму платежа, мне повторили его. На условия согласилась, оператор сказал ознакомиться и подписать договор в личном кабинете. Читаю договор, там процент 19,9% и платеж на 400 рублей больше.  Что за обман? Почему оператор говорит одно, а получив мое согласие на озвученные условия, присылает мне совершенно другое? Пыталась решить данный вопрос через чат и горячую линию, все развели руками, сказав, что ставка 19,9%. Прошу прослушать запись разговора и прокомментировать мне действия вашего сотрудника!  Звонок 18.01.2022г., в 9-20 Г-ой Надежде Ю-не

Отвратительно. Онлайн банк работает отвратительно. Каждый раз при переводах возникает новая непредвиденная ситуация. Нужно было пополнить кредитную карту МТС-банка со счета телефона. На одну карту невозможно перевести более 10 000 руб. Независимо от того, кто переводит. Если я с моего телефона перевел на кредитку 10 000, то никто другой уже не может перевести мне никакую сумму. Если же первым перевел кто-то другой, то он не может перевести больше 10 000 в месяц, хотя в правилах указано, что в месяц можно переводить со счета телефона до 40 000, а в день до 30 000. Звоню в техподдержку, отправляют на техподдержку сотового оператора МТС, те футболят обратно на техподдержку банка. Обещают разобраться. Но ситуация остается нерешенной. Таким образом, чтобы пополнить кредитку МТС-банка со счета телефона, нужно каждые 10 000 переводить на карты разных банков, а потом заходить в онлайн-интерфейсы тех банков, и осуществлять межбанковский перевод на кредитку.

Добрый день!  Помогите, пожалуйста, решить мою проблему, т.к. у меня не работают кассы с 01.10.2021г. и банк просто списывает с меня деньги и проблему не решает.  Итак, ИП К-ик Л.В. 63******0665 я с заказала у банка МТС на каждую торговую точку ( их 2): эквайринг, кассу и фискальный накопитель+ открыла у них расчетный счет.  Однако, сразу столкнулась с проблемой, что касса не выдает чек, т.к. у меня розничная торговля электронными товарами- бывает гарантийный брак, однако потенциальные покупатели просто разворачиваются и уходят без покупок, когда я пытаюсь выписать им товарный чек.  Я не могу работать, т.к. за непробитый чек штраф для ИП от 300 000 по ч.2, ст. 145.5 КОАП. Банк меня игнорирует переводя с одной горячей линии на другую, не оформляют мне заявки, не берут трубки, не отвечают на электронные письма, хотя комиссию за аренду всего оборудования в размере 2х процентов списывают ежемесячно!  На просьбу решить проблему сказали ждите  до 4 февраля, однако не факт. На просьбу вернуть деньги уплаченные в банк- отказывают, сделать перерасчет-отказывают,  починить или вызвать мастера-отказывают.  Я хотела расторгнуть договор, однако надо мной посмеялись сказав, что по договору я должна выкупить неисправное оборудование и фискальные накопители. Я просто хочу перерасчет и работать.  Или же вернуть данное оборудование без материальных потерь. Ведь я и так не могу работать уже 4ый месяц и теряю прибыль, платя аренду торговых площадей, зарплаты сотрудникам, электроэнергию, налоги! Боюсь проверок от налоговых органов, ведь мои продавцы не могут выдавать чеки....  Прошу решить мою проблему в срочном порядке. ТАКЖЕ НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ

13 января 2022г, покупала валюту в МТС Банке по адресу гЧелябинск, ул.К.Маркса, 38 , меня обслужила кассир Елена, очень доброжелательно, быстро. Предложила установить приложение банка и иметь возможность открыть онлайн вклад и совершать переводы , не посещая офис. Спасибо за обслуживание, мне понравилось!

18.01 обратилась в отделение для консультации о частично досрочном погашении своего кредита. Обслуживала П-ая Юлия. Уже неоднократно попадаю на обслуживание к данному сотруднику-всегда приветлива, клиентоориентирована, опытная. Разговорились, сказала, что планирую отпуск и Юлия предложила оформить премиальную карту. По ней есть возможность бесплатного посещения бизнес-зала в аэропорту для меня и членов семьи. Карта именная, получение через 7 дней примерно, как раз успеваю! Заказала, большое спасибо Юле за выгодное и интересное предложение!

МТС-Банк пора уже переименовать в первый мистический банк! Около полугода назад уже был случай, когда некая сущность, обитающая в банке изменила мой основной номер телефона на чей-то чужой. Никто не мог внятно объяснить кто это сделал. С Божьей помощью и отзывом на портале Банки. Ру удалось восстановить всё обратно. И вот - новый мистический случай: моя кредитная карта *1553 вчера утром благополучно исчезла из приложения банка! Причём накануне вечером она была абсолютно активной и по ней совершались обычные операции. Я активно пользуюсь данной картой, никогда не допускаю просрочек и заранее её пополняю до наступления отчетного периода, поэтому банк даже увеличил мне кредитный лимит. Что же случилось??? Поддержка, как всегда сказала: сам виноват - взял и заблокировал карту! Да, я же настолько глуп, что не понял сразу простую истину! С горем пополам, следуя указаниям поддержки, карту разблокировали, аллилуйя! Карта вновь появилась в приложении, ура! Я, довольный что так всё решилось, купил кое-какие продукты в супермаркете и вдруг, после покупки, карта вновь оказалась заблокирована!!! Начался первый из девяти кругов ада общения с поддержкой.... Никто ничего не может понять и объяснить! Дошло до того, что мне дали номер службы безопасности банка, я позвонил и оказалось, что карта чистая, никаких подозрительных операций нет и они её не блокировали! Короче, на девятом круге ада разбирательств по карте выяснилось, что она ЗАКРЫТА!  Цитирую слова оператора: "это какая-то мистика... Как она оказалась закрытой? Кто её закрыл? И как закрытая карта вдруг разблокировалась, по ней совершили платёж и она опять заблокировалась??? Это первый случай в моей практике... "Составили претензию - SR00791671. Уважаемый мистический МТС-Банк, вам не кажется, что банком управляет барабашка? Может вам пора принять в штат экзорциста или священника? Или задобрить молоком и печенькой вашего барабашку? Являясь потребителем услуг компании МТС с 25 летним стажем, начинаю всё чаще думать о том чтобы закончить этот балаган как с банком, так и с компанией вообще!!!

Очень понравилась кредитная карта Cashback тем, что есть большой льготный период 111 дней( успеваю уложиться в льготный период) и есть накопление кэш бэка. Советую всем данную карту, очень довольна картой и банком в целом, рекомендую теперь  родственникам и знакомым. Обслуживание качественное, обслужили без очереди.

Всем привет! Имею три карты мтс банка две дебетовых и одна кредитная. Сегодня 17.01.2022 обнаружил что одной из дебетовых отрицательный баланс(списали деньги за ежемесячное обслуживание ) решил пополнить с другой дебетовой и по ошибке пополнил её с кредитки. Перевёл я 100₽, а комиссию сняли 699₽. Связался с онлайн чатом поддержки в приложении с просьбой отменить перевод или вернуть деньги за комиссию, но все призывы к лояльности ни к чему не привели. Сам виноват, нужно быть внимательнее при подтверждении операций, но 699₽ комиссии  за 100₽  это жесть!

Всем привет! Имею три карты мтс банка две дебетовых и одна кредитная. Сегодня 17.01.2022 обнаружил что одной из дебетовых отрицательный баланс(списали деньги за ежемесячное обслуживание ) решил пополнить с другой дебетовой и по ошибке пополнил её с кредитки. Перевёл я 100₽, а комиссию сняли 699₽. Связался с онлайн чатом поддержки в приложении с просьбой отменить перевод или вернуть деньги за комиссию, но все призывы к лояльности ни к чему не привели. Сам виноват, нужно быть внимательнее при подтверждении операций, но 699₽ комиссии  за 100₽  это жесть!

Хочу поделится своим положительным опытом коммуникации с банком, может кому поможет, в море негативных коментов - мой белый парус положительного мнения. Пользуюсь разными банками(есть с чем сравнить) и МТС Банк по-моему субъективному мнению очень неплох. Так вышло, что я созрела сделать новомодное рефинансирование, долго сравнивала условия, %, требования к заёмщику - выбор пал на МТС банк - почему ? - требование одно, мое присутствие и паспорт. Обратилась в офис в Купчино на Балканской площади, офис просторный, светлый, прямо у метро, несмотря на вечернее время - ожидание минимальное, обслуживание происходит быстро, сотрудники приветливые и очень комфортная зона ожидания - диван, мое почтение, моя уставшая спина благодарна банку за заботу.На входе меня сразу поприветствовал сотрудник Михаил, уточнил мои вопросы, помог взять талончик, проводил в зону ожидания, на божественный диван, - да, он реально очень удобный и когда пришла моя очередь, я снова попала к этому сотруднику. Михаил рассказал все о кредите, условиях, необходимых документах,возможных вариантах, других продуктах банка, во время ввода моих данных, возникла какая-то ошибка и зависла камера, но не смотря на это обслуживание проходило быстро и с юмором, Михаил проговаривал почти каждое своё действие( хоть и считаю это лишним) - но не давал скучать, что приятно (забота о клиенте). И кульминация - мне пришел отказ, обидно, больно, неприятно дорогой банк, которому я написала Дифирамбы выше.Собралась я уже уходить, но Михаил, меня успокоил, предложил вариант ручного рассмотрения (да дорогой читатель, есть и такой вариант) когда ты собираешь полный пакет документов и проверку осуществляют люди, а не бездушные машины. На этом и договорились, % у МТС Банка хороший, соберу документы и закрою свой назревший вопрос. Но это ещё не конец моего отзыва, главное в этом банке - это сотрудники, а в моем случае сотрудник Михаил, который просто сделал мой вечер, улыбаюсь до сих пор. Отмечу, что сотрудники вникают в вопрос клиента и в других окнах была хорошая позитивная атмосфера, а не как в большинстве банков, клиентом коих я являюсь - где сотрудники холодные и непроницаемые ледяные глыбы с натянутыми улыбками. Дополнительно, Михаил предложил мне очень хорошую карту,  с повышенным кешбеком на связь (да я абонент МТС) и в процессе разговора задумалась о резервной карте для интернет платежей - мошенники не дремлют, как сказал Михаил - лучше иметь отдельную карту.  Оформление прошло быстро (пара минут по ощущениям) и безбумажно, это такая радость для меня, как клиента, что не нужно подписывать 100500 листов, Михаил помог скачать приложение банка, рассказал о его возможностях и как им пользоваться. Приложение хорошее и очень информативное - лично мне понравилось. Осталась довольной обслуживанием,  в такой банк и к таким сотрудникам приятно возвращаться, искренне рекомендую банк для сотрудничества. Моя оценка 5. Спасибо за внимание

Хочу поделится своим положительным опытом коммуникации с банком, может кому поможет, в море негативных коментов - мой белый парус положительного мнения. Пользуюсь разными банками(есть с чем сравнить) и МТС Банк по-моему субъективному мнению очень неплох. Так вышло, что я созрела сделать новомодное рефинансирование, долго сравнивала условия, %, требования к заёмщику - выбор пал на МТС банк - почему ? - требование одно, мое присутствие и паспорт. Обратилась в офис в Купчино на Балканской площади, офис просторный, светлый, прямо у метро, несмотря на вечернее время - ожидание минимальное, обслуживание происходит быстро, сотрудники приветливые и очень комфортная зона ожидания - диван, мое почтение, моя уставшая спина благодарна банку за заботу.На входе меня сразу поприветствовал сотрудник Михаил, уточнил мои вопросы, помог взять талончик, проводил в зону ожидания, на божественный диван, - да, он реально очень удобный и когда пришла моя очередь, я снова попала к этому сотруднику.Михаил рассказал все о кредите, условиях, необходимых документах,возможных вариантах, других продуктах банка, во время ввода моих данных, возникла какая-то ошибка и зависла камера, но не смотря на это обслуживание проходило быстро и с юмором, Михаил проговаривал почти каждое своё действие( хоть и считаю это лишним) - но не давал скучать, что приятно (забота о клиенте). И кульминация - мне пришел отказ, обидно, больно, неприятно дорогой банк, которому я написала Дифирамбы выше.Собралась я уже уходить, но Михаил, меня успокоил, предложил вариант ручного рассмотрения (да дорогой читатель, есть и такой вариант) когда ты собираешь полный пакет документов и проверку осуществляют люди, а не бездушные машины. На этом и договорились, % у МТС Банка хороший, соберу документы и закрою свой назревший вопрос. Но это ещё не конец моего отзыва, главное в этом банке - это сотрудники, а в моем случае сотрудник Михаил, который просто сделал мой вечер, улыбаюсь до сих пор.Отмечу, что сотрудники вникают в вопрос клиента и в других окнах была хорошая позитивная атмосфера, а не как в большинстве банков, клиентом коих я являюсь - где сотрудники холодные и непроницаемые ледяные глыбы с натянутыми улыбками.Дополнительно, Михаил предложил мне очень хорошую карту,  с повышенным кешбеком на связь (да я абонент МТС) и в процессе разговора задумалась о резервной карте для интернет платежей - мошенники не дремлют, как сказал Михаил - лучше иметь отдельную карту.  Оформление прошло быстро (пара минут по ощущениям) и безбумажно, это такая радость для меня, как клиента, что не нужно подписывать 100500 листов, Михаил помог скачать приложение банка, рассказал о его возможностях и как им пользоваться. Приложение хорошее и очень информативное - лично мне понравилось. Осталась довольной обслуживанием,  в такой банк и к таким сотрудникам приятно возвращаться, искренне рекомендую банк для сотрудничества. Моя оценка 5. Спасибо за внимание