32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Хочу поделится своим положительным опытом коммуникации с банком, может кому поможет, в море негативных коментов - мой белый парус положительного мнения. Пользуюсь разными банками(есть с чем сравнить) и МТС Банк по-моему субъективному мнению очень неплох. Так вышло, что я созрела сделать новомодное рефинансирование, долго сравнивала условия, %, требования к заёмщику - выбор пал на МТС банк - почему ? - требование одно, мое присутствие и паспорт. Обратилась в офис в Купчино на Балканской площади, офис просторный, светлый, прямо у метро, несмотря на вечернее время - ожидание минимальное, обслуживание происходит быстро, сотрудники приветливые и очень комфортная зона ожидания - диван, мое почтение, моя уставшая спина благодарна банку за заботу.На входе меня сразу поприветствовал сотрудник Михаил, уточнил мои вопросы, помог взять талончик, проводил в зону ожидания, на божественный диван, - да, он реально очень удобный и когда пришла моя очередь, я снова попала к этому сотруднику.Михаил рассказал все о кредите, условиях, необходимых документах,возможных вариантах, других продуктах банка, во время ввода моих данных, возникла какая-то ошибка и зависла камера, но не смотря на это обслуживание проходило быстро и с юмором, Михаил проговаривал почти каждое своё действие( хоть и считаю это лишним) - но не давал скучать, что приятно (забота о клиенте). И кульминация - мне пришел отказ, обидно, больно, неприятно дорогой банк, которому я написала Дифирамбы выше.Собралась я уже уходить, но Михаил, меня успокоил, предложил вариант ручного рассмотрения (да дорогой читатель, есть и такой вариант) когда ты собираешь полный пакет документов и проверку осуществляют люди, а не бездушные машины. На этом и договорились, % у МТС Банка хороший, соберу документы и закрою свой назревший вопрос. Но это ещё не конец моего отзыва, главное в этом банке - это сотрудники, а в моем случае сотрудник Михаил, который просто сделал мой вечер, улыбаюсь до сих пор.Отмечу, что сотрудники вникают в вопрос клиента и в других окнах была хорошая позитивная атмосфера, а не как в большинстве банков, клиентом коих я являюсь - где сотрудники холодные и непроницаемые ледяные глыбы с натянутыми улыбками.Дополнительно, Михаил предложил мне очень хорошую карту,  с повышенным кешбеком на связь (да я абонент МТС) и в процессе разговора задумалась о резервной карте для интернет платежей - мошенники не дремлют, как сказал Михаил - лучше иметь отдельную карту.  Оформление прошло быстро (пара минут по ощущениям) и безбумажно, это такая радость для меня, как клиента, что не нужно подписывать 100500 листов, Михаил помог скачать приложение банка, рассказал о его возможностях и как им пользоваться. Приложение хорошее и очень информативное - лично мне понравилось. Осталась довольной обслуживанием,  в такой банк и к таким сотрудникам приятно возвращаться, искренне рекомендую банк для сотрудничества. Моя оценка 5. Спасибо за внимание

Добрый вечер! 14.01.2022 года оформил кредит наличными на рефинансирование (с доп. средствами). Условиями кредитования и процессом оформления в целом доволен. Процедура быстрая, без волокиты и очень удобно, все дистанционно. Я понимаю, что по правилам Банка частично-досрочное погашение только в дату платежа, но, пожалуйста, очень прошу МТС-БАНК сделать исключение и оформить частично-досрочное погашение с текущего счета кредита на 18.01.2022 года в размере 200 000 руб. Для чего подаю Банку подобное заявление в рамках данного отзыва. Пожалуйста, прошу пойти мне на встречу, так как вся сумма кредита не понадобилась, а платить проценты целый месяц на данную сумму не хочется. С уважением, Кирилл

Обратилась 17.01.2022 в отделение банка в г НН, на улицу Провианскую 47. Пришла в отделение с проблемой , не смогла зайти в онлайн банк . В банке была электронная очередь, взяла талон и сразу вызвали в первое окно. Меня обслуживала сотрудница Анна, я объяснила свою проблему , она посмотрела что у меня не был установлен основной мобильный номер телефона.  Анна , через программу , установила номер телефона, так же помогла зайти в приложение . Спасибо ей  огромное за обслуживание и решением моей проблемы . Все очень понравилось , лайк 👍

Сегодня посетил отделение банк Мтс на прованской и по этому поводу хочу поблагодарить сотрудника за проделанную работу!Обсуживала меня Анжелика, очень опытный и компетентный сотрудник. Цель моя была оформить карту, соответствующую моим требованиям. Это оказалась карта кэш Бэк. Я слышал про эту карту, но не знал тонкостей ее использования и что я мог ее оформить не посещая Банк. Анжелика  учла все мои требования, в том числе и % на остаток на отдельном накопительном счете. Так же сотрудник банка предложила мне подписать договор электронно, без лишних бумажек, что мы и сделали. Это ещё один положительный момент в моем визите, в других банках такого нет, где я обслуживаюсь. На все мои вопросы были даны развёрнутые ответы, опираясь на тарифы банка и раздаточный материал на столе Анжелики.Так же у меня был вопрос по приложению и его работе. Анжелика мне направила ссылку для его скачивания и пояснила работу в нем. Думаю после этого визита вопросов у меня не будет. Данное отделение я точно посоветую своим друзьям.Спасибо.

Сегодня посетил отделение банк Мтс на прованской и по этому поводу хочу поблагодарить сотрудника за проделанную работу!Обсуживала меня Анжелика, очень опытный и компетентный сотрудник. Цель моя была оформить карту, соответствующую моим требованиям. Это оказалась карта кэш Бэк. Я слышал про эту карту, но не знал тонкостей ее использования и что я мог ее оформить не посещая Банк. Анжелика  учла все мои требования, в том числе и % на остаток на отдельном накопительном счете. Так же сотрудник банка предложила мне подписать договор электронно, без лишних бумажек, что мы и сделали. Это ещё один положительный момент в моем визите, в других банках такого нет, где я обслуживаюсь. На все мои вопросы были даны развёрнутые ответы, опираясь на тарифы банка и раздаточный материал на столе Анжелики.Так же у меня был вопрос по приложению и его работе. Анжелика мне направила ссылку для его скачивания и пояснила работу в нем. Думаю после этого визита вопросов у меня не будет. Данное отделение я точно посоветую своим друзьям.Спасибо.

Не так давно столкнулся с МТС Банком и был принял удивлён!!! Обратился я в данную организацию, чтобы открыть Премиум карту (по совету знакомого). Хочу отметить, что офис чистый и сервис очень хороший. По электронной очереди меня приняли в течении первых 5 минут, обслуживал очень доброжелательный Консультант Ксения. От беседы, заинтересованности сотрудника и консультации в целом остался доволен. Я с удовольствием открыл премиальную карту. К сожалению, в дальнейшем мне пришлось закрыть её по некоторым обстоятельствам, но теперь я точно знаю, куда обращусь в ближайшее время, чтобы  открыть карту повторно. Отличный Банк! Хорошая продуктовая линейка, приличный сервис и доброжелательные сотрудники! Всем советую!

Обратился 17.01.2022 в отделение банка мтс, на Новинском б-р. Мне нужно было открыть карту, для перечисления зарплаты, я выбирал между банками где мне это лучше сделать. Решил обратится в банк и узнать условия и подводные камни по карте. Я попал на обслуживание менеджеру Ансару, он мне рассказал как эффективнее всего пользлваться картой и как можно зарабатывать баллы кешбэком. Его доводы меня убедили и решил на месте оформить карту. Мне сразу же ее выдали, установили приложение и рассказали как переводить деньги без комиссии через перевод по номеру телефона. Остался очень доволен обслуживанием, хочу поблагодарить Ансара и МТС банк.

Обратилась в Сыктывкарский ОО МТС Банка по вопросу размещения денежных средств во вклад 12.01.22 в 19 часов к Сотруднику Е-ой Татьяне. В офисе клиентов было немного, специалист любезно пригласила меня по номерку, время ожидания составило не более 3 минут. Татьяна очень грамотно разъяснила мне всю продуктовую линейку по вкладам, исходя из моих пожеланий. Совместно с ней с мобильного телефона пробежались по предложениям банков-конкурентов, определили преимущества выбранного вклада именно МТС банка. Также мне была предложена Премиум карта с интересными условиями, визуально представлены все возможности (проходы в ВИП зал, повышенный кешбэк, Инд. Курс). Вклад оформлен, карта заказана! Обслуживание заняло 15 минут моего личного времени, что считаю отличным показателем в сравнении с другими банками. Татьяна помогла скачать мобильное приложение, не отправила домой делать это самостоятельно, рассказала про все опции, показала, как смотреть остатки и движение по депозиту, всю информацию по вкладу. Быстро (15 минут), без ожидания в очереди, качественно (сотрудник все прошла пошагово вместе со мной) и с уважением. Такое комфортное обслуживание заслуживает высокой оценки.

Обратилась в Сыктывкарский ОО МТС Банка по вопросу размещения денежных средств во вклад 12.01.22 в 19 часов к Сотруднику Е-ой Татьяне. В офисе клиентов было немного, специалист любезно пригласила меня по номерку, время ожидания составило не более 3 минут. Татьяна очень грамотно разъяснила мне всю продуктовую линейку по вкладам, исходя из моих пожеланий. Совместно с ней с мобильного телефона пробежались по предложениям банков-конкурентов, определили преимущества выбранного вклада именно МТС банка. Также мне была предложена Премиум карта с интересными условиями, визуально представлены все возможности (проходы в ВИП зал, повышенный кешбэк, Инд. Курс). Вклад оформлен, карта заказана! Обслуживание заняло 15 минут моего личного времени, что считаю отличным показателем в сравнении с другими банками. Татьяна помогла скачать мобильное приложение, не отправила домой делать это самостоятельно, рассказала про все опции, показала, как смотреть остатки и движение по депозиту, всю информацию по вкладу. Быстро (15 минут), без ожидания в очереди, качественно (сотрудник все прошла пошагово вместе со мной) и с уважением. Такое комфортное обслуживание заслуживает высокой оценки.

БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА КУДА ПОДАЛЬШЕ! И ни в коем случае, даже если это последний шанс, не обращайтесь сюда! Сотрудник банка А-ва Юлия В. воспользовалась моим незнанием и оформила на меня две необязательные страховки в размере 80 тысяч рублей и плюсом кредитку на 76 тысяч! При этом, заверив меня, что если я откажусь от страховки, то банк поднимет мне ставку, но, как оказалось, страховка, которая обязательная, была всего на 16 тысяч, даже менеджер по работе с претензиями удивилась, как это меня так надули аж на 80 тысяч. И про кредитку сотрудник банка сказала, что даже не думайте закрывать ее, она все равно не закроется, ну ну, приехала домой, сразу же подала заявление на закрытие и его приняли. А ещё тут же отказ от кредита оформила. Не удалось бонус к зарплате получить, да?) Мало того, мне эта дамочка даже не удосужилась выдать документы о страховке на руки из-за чего мне пришлось повторно ехать в банк за копией документов (ехать 30км) и при прибытии в банк, она мне в лицо сказала «надо смотреть, что подписываешь».  Ужасное отношение к людям, некомпетентность, отсутсвие эмпатии, да элементарно отсутсвие человечности. Единственный проблеск - это менеджер по работе с претензиями - Ольга, которая помогает мне с отказом от кредита. Самый светлый человек во всем этом аду. Спасибо Вам огромное!

Взяла телефон в рассрочку в МТС салоне, банк одобрил. Сотрудники уверяли что через приложение мтс будет без проблем оплатить все и без процентов. Сегодня планировалось списание по кредиту, но возникла такая проблема: пополнила кошелёк в приложении, но чтобы с него оплатить кредит, надо заплатить проценты. Досрочно частично хотела оплатить 20000, из них 600р получились проценты, но сразу оплатить тоже не получилось. Банк отклонил заявку, тк проверял возможность махинаций,(спасибо конечно за такую внимательность к клиентам) но после подтверждения личности я так же не смогла отплатить. Повторная проверка, ожидание полчаса. Перевести деньги обратно на свой счёт я так же не смогла. Во-первых процентная ставка между своими счетами, во-вторых лимит исчерпан. Получилось оплатить только через заявку досрочного погашения. Впечатление испорчено напрочь. Берут проценты даже при переводе между своими счетами, такое я ещё не встречала. Больше не вернусь в этот банк однозначно.

После путаницы с кредитными счетами (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10571136/) мне до сих пор раз в месяц присылают смс уведомления о чужом кредитном счете. Обращение в службу поддержки ничего не изменило. Начиная с ноября мне каждый месяц отвечают, что все исправят. По факту ничего не исправлено.

Обратилась в мтс банк в Воронеже по адресу плехановская 12 с целью получить кредит, главный специалист по работе с физическими лицами К-ов Михаил обслужил меня сразу, рассказал про все преимущества кредитного продукта и выдал мне ещё в подарок кредитную карту кэш бэк с наилучшеми условиями. Теперь буду пользоваться и кредитом и кредитной картой. Спасибо за грамотный подход.

Обратилась в мтс банк в Воронеже по адресу плехановская 12 с целью получить кредит, главный специалист по работе с физическими лицами К-ов Михаил обслужил меня сразу, рассказал про все преимущества кредитного продукта и выдал мне ещё в подарок кредитную карту кэш бэк с наилучшеми условиями. Теперь буду пользоваться и кредитом и кредитной картой. Спасибо за грамотный подход.

Обратилась в офис мтс банка в городе воронеж по плехановской 12 с целью оформления дебетовой карты , специалист К-ов Михаил всё быстро оформил , провел полную консультацию , рассказал про все приемущества , про повышенный кэшбэк  я осталась очень довольна.Спасибо К-ву Михаилу за качественный сервис!

Добрый день! Мой работодатель очень попросил перейти на зарплатный проект в МТС банк.  13.01.2022 пришла смска о доставке карты в отделение по адресу проспект Добролюбова, 16, корп. 2.  Я в тот же день пошел за картой. В отделении помимо зарплатной карты МТС Weekend сотрудница банка вручила мне кредитку МТС Cashback, сказав, что эту карту оформил мне работодатель, и она бесплатная. Я подумал оставить эту кредитку, но, так как не нашел бесплатного тарифа для данной карты, решил уточнить в поддержке по поводу стоимости обслуживания. В поддержке сказали, что карта платная. 17.01.2022 в наш офис приехала сотрудница банка и вручила моим коллегам ТОЛЬКО дебетовые карты. Ни о каких кредитка сотрудница и мой работодатель не знают. Сотрудница сказала, что, видимо, это была инициатива отделения. На мой вопрос в чате поддержка ответила, что возникло недопонимание и оказывается мне предложили кредитку, а я согласился. Проблем бы не было, если карту можно было закрыть мгновенно, так мне теперь ждать 45 дней закрытия кредитного счета.

Добрый день!Мой работодатель очень попросил перейти на зарплатный проект в МТС банк.  13.01.2022 пришла смска о доставке карты в отделение по адресу проспект Добролюбова, 16, корп. 2.  Я в тот же день пошел за картой. В отделении помимо зарплатной карты МТС Weekend сотрудница банка вручила мне кредитку МТС Cashback, сказав, что эту карту оформил мне работодатель, и она бесплатная. Я подумал оставить эту кредитку, но, так как не нашел бесплатного тарифа для данной карты, решил уточнить в поддержке по поводу стоимости обслуживания. В поддержке сказали, что карта платная.17.01.2022 в наш офис приехала сотрудница банка и вручила моим коллегам ТОЛЬКО дебетовые карты. Ни о каких кредитка сотрудница и мой работодатель не знают. Сотрудница сказала, что, видимо, это была инициатива отделения. На мой вопрос в чате поддержка ответила, что возникло недопонимание и оказывается мне предложили кредитку, а я согласился. Проблем бы не было, если карту можно было закрыть мгновенно, так мне теперь ждать 45 дней закрытия кредитного счета.

03 ноября я решила подать заявку на кредитную карту в МТС банке через сайт банка, но мне одобрили сумму меньше, чем я рассчитывала. Я расстроилась , но решила обратиться в отделение МТС Банк по адресу: Провиантская, 47  и уточнить условия и сумму доступного лимита. По электронной очереди я  попала к специалисту Диане. Я пояснила Диане, что я хочу и какая сумма мне нужна. Так как карта мне уже была одобрена, я ее получила. Но Диана предложила мне подать заявку на еще одну кредитную карту с дополнительной суммой. Я согласилась и очень благодарна Диане за данное решение, так как и условия по карте заманчивые и сумма мне дополнительная очень была нужна. Диана была очень вежлива и заинтересована в решении моей проблемы. После консультации Дианы не осталось ни каких вопросов. Спасибо большое за консультацию и компетентность данного сотрудника. Офис, в который хочется вернуться повторно.

Обратился в отделение МТС банка в отделение Крылатского для получения кредита в 15 00 ,сотрудник Вадим принял меня через 2 минуты ,после того как я зашёл в отделение ,сотрудник проявил свой истинный профессионализм ,сказал ,что операция займёт 20-25 минут ,но мы управились за 15 ,благодарю банк за таких сотрудников,прошу выписать Вадиму премию ,а также повысить его до высших должностей,так же хочу отметить чистоту офиса

Мною 17.11.2021 г. была куплена стиральная машинка в магазине-партнере "М-видео" по переходу с карточки партнера на сайт магазина. Произведена оплата онлайн на сайте с карточки МТС-банка на сумму 31780 руб. Платеж прошел, 1 % кэшбэка начислен. Срок начисления кэшбэка от партнера в размере 3% прошел 27.12.2021 г. Через чат было принято обращение 10.01.22 г. 1-722348791464 До сих пор кэшбэк не начислен. Дополнительно были отправлены чек на покупку и скриншот заказа. Получить кэшбэк от партнера в срок не представляется возможным ВООБЩЕ! Постоянно приходится создавать обращения и напоминать, что сроки давно прошли. Приходится слать чеки, скриншоты заказов, фото товаров и пр., чтобы доказать, что покупка совершена. В ответ часто присылают смс, что партнер не подтвердил покупку. Такого в принципе не может быть. Если партнер не подтвердил-это Не проблемы покупателя. По условиям программы, если покупатель выполнил все требования, то Вы обязаны начислить кэшбэк, а далее сами разбирайтесь с партнером, почему он не выполняет условия договора о партнерстве. Практически по каждой покупке через переход на сайт партнера складывается такая ситуация. Это уже не первое мое обращение. Покупатели, не ведитесь на рекламу о кэшбэке от партнеров в МТС -банке! Обманут. Постоянно приходится выколачивать положенный кэшбэк!!((((