32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день! 22.12.2021г. делала полное погашение кредитной карты. Сумму перевела. На следующий день - смотрю в приложении - кредитный лимит закрыт, и есть остаток на счета в 1800 где то рублей. Обращаюсь в чат-поддержку. Оператор уверяет, что это МОИ собственные денежные средства. И чтобы закрыт карту их нужно вывести.  Деньги вывела. На следующий день - долг на эту сумму. Опять в чат-поддержку. Говорят, зачем вывели? Это теперь ваш долг. Скидываю переписку в чат - говорят создадим обращение, все будет хорошо Под конец года решения не было. В начале года, в рабочие дни опять обращаюсь в чат-поддержку. Решение нет. Опять делают обращение. А 20.01.2022 - у меня идет ежемесячный платеж. Который, естественно, я платить не хочу. Если это ошибка банка или сотрудника - просьба возместить сумму долга на счет и закрыть кредитную карту. Т.к. в дальнейшем я планирую обращаться в ЦБ РФ. Номер моего обращения 17587094

Сегодня утром 17.01.2022 в мобильном приложение мтс банка пришло уведомление о том что изменён счёт для зачисления в СПБ.  Позже у увидел что мою дебетовою карту заблокирвали. На карте были деньги. Банк пишет про якобы технические проблемы, про то что я сам заблокировал карту. Но я сам карту не блокировал. Банк украл мои копейки которые были на этой карте и самовольно закрыл мою карту с которой я расплачиваюсь.  В данный момент я нахожусь на работе и меня ждёт поход домой пешком так как остаток денег был на этой карте.

Была в офисе банка "На Зорге" в октябре,хотела открыть кредитную карты,банк выбрала по рекомендации знакомых.Меня принимала сотрудник Юлия.она рассказала условия по трём кредиткам,я выбрала карту кешбек,из-за длинного льготного периода.оформили карту,подключила мне приложение банка.Сотрудник показала как им пользоваться,но приложение конечно можно бы и доработать тормозило ужасно,но Юлия сказала что это нормально так как приложение дорабатывают и улучшают,успокоила так сказать) И ещё Юлия порекомендовала открыть дебетовую карту,я согласилась так как мне действительно была нужна карта для получения пособий.Все оформили сотрудница распечатала мне реквизиты и я ушла.Потом я узнала что для моих пособий мне нужна карта Мир.Я поехала снова в банк и выпустила именно карту Мир.Снова была у Юлии.рекомендую данный банк, отделение которое находится на западном.

Хочется выразить благодарность с занесением в личное дело сотрудникам доп. офиса Мтс Банка расположенного по адресу г.Хабаровск ул.Карла Маркса 37 ,а именно управляющей М-ой А. и . Отмечу высокий проффесианализм,компетентность и самое главное КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! Так же удобное месторасположение офиса- самый центр Краевой столицы!!! В офисе есть пункт зарядки телефонов разных моделей,что в наш 21 это действительно необходимо!!!  И одно из главных наблюдений в коллективе хорошая атмосфера и все друг другу помогают в случае чего!!! Спасибо за сотрудничество, надеюсь оно будет долгим и плодотворным!!!

Хочется выразить благодарность с занесением в личное дело сотрудникам доп. офиса Мтс Банка расположенного по адресу г.Хабаровск ул.Карла Маркса 37 ,а именно управляющей М-ой А. и . Отмечу высокий проффесианализм,компетентность и самое главное КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!Так же удобное месторасположение офиса- самый центр Краевой столицы!!! В офисе есть пункт зарядки телефонов разных моделей,что в наш 21 это действительно необходимо!!!  И одно из главных наблюдений в коллективе хорошая атмосфера и все друг другу помогают в случае чего!!!Спасибо за сотрудничество, надеюсь оно будет долгим и плодотворным!!!

29 ноября 2021 года я обратилась в МТС-банк, так как у меня было предложение на кредитную карту от банка в приложении. Ближайшим было отделение на 339-й стрелковой дивизии 5/60б в Ростове-на-Дону. Консультировала меня сотрудник Белла. Раньше я уже была у этого специалиста в сентябре и ославляла заявку на кредитную карту, но мне отказали, тогда Белла посоветовала мне скачать приложение банка. И это помогло, так как я стала клиентом банка, то в Ноябре у меня появилось предложение на кредитную карту и я смогла ее легко получить в офисе. Так как у меня не было кредитной истории, этот совет оказался для меня очень полезным. По условиям карта должна была быть бесплатной первые 2 месяца, но по факту через 1 месяц и 2 дня у меня уже списали комиссию за обслуживание. 17 января 2022 я вновь обратилась в офис «на Зорге» с данной проблемой. Меня снова приняла Белла Щ. Я была очень недовольна, но сотрудник очень быстро и понятно мне пояснила о порядке списания комиссии, ее ответ меня устроил (оказалось что считаются именно календарные месяцы-ноябрь, декабрь, а не 60 дней как я подумала вначале). В принципе картой я буду пользоваться, поэтому такое списание не критично и Белла напомнила о кэшбэке по этой кредитке и что я смогу сэкономить на оплате своей мобильной связи МТС, если буду активно делать покупки.  Выражаю благодарность Белле за то, что посоветовала установить приложение, до того, как мне что-то одобрили и за то, что напомнила и показала как пользоваться кэшбэком чтобы не платить Комиссия по карте окупилась в плане оплаты мобильной связи, к этому сотруднику ещё обязательно буду обращаться. Хотела бы только попросить МТС банк изменить условия по взиманию комиссии,т.к. в ноябре у меня карта была всего 2 дня, а банк считает, что целый месяц, как-то не логично. В остальном все хорошо, спасибо.

11.01.2022 через систему быстрых платежей была совершена «попытка» перевод денег на карту сбер банка. Мтс Банк отклонил перевод, после ввода кода из смс (по непонятной мне причине). Пыталась перевести три раза и все три раза банк отклонял перевод на одном и том же месте. Обновляю приложение и вижу что деньги с карты списались, но деньги человеку не поступили...Через пару часов мной было оформлено обращение через контактный-центр, девушка сказала что в переводе возникла ошибка и деньги мне вернут во второй половине дня. Вечером я решила зайти в банк и уточнить статус своего обращения, на что девушка мне сказала что не видит моего обращения и предложила ещё раз вместе с ней оформить заявление на возврат денег на карту. Я уточнила когда деньги мне вернут на карту, девушка ответила что сегодня должны вернуть т.к. платёж не обработался. В итоге прошло 5 рабочих дней, деньги мне не вернулись, человеку на карту которому я отправляла тоже не поступили! При этом с 12.01.2022 в приложение этот платёж обозначен как «выполнен», но деньги никуда не поступили, более того в деталях платежа нет получателя! Я запросила выписку данного платежа, оператор в чате мне не смог ее предоставить, сказал ждите пока ваше обращение обработается в течении 5 раб. дней. Я не понимаю почему я должна ждать 5 раб. дней если банк не перевёл деньги не по моей вине и сейчас ими распоряжается. Для меня сумма перевода была существенной и я ее хочу вернуть как можно быстрее! Ладно я подождала 5 раб. дней, но деньги мне так и не вернули!! Сколько мне нужно ещё ждать возврата денег?

Добрый день! 28 декабря перед новым годом решила оформить кредитную карту. Я решила оформить кредитную карту в МТС банке в офисе г. Уссурийск ул. Плеханова 75.Пришла под конец рабочего дня, была довольно уставшая. Сотрудники банка встретили меня очень приветливо и добродкшно. Меня к себе пригласил на консультацию начальник отдела М-ва Татьяна А. После её консультации у меня вдвойне возникло желание оформить кредитную  карту МТС БАНКА . В заключение могу сказать обслуживание мне очень понравилось и я прийду повторно в данный офис и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

14.01.2022 обратилась в банк для открытия вклада папе (пенсионеру). В кассе нас обслуживала М-ук Елена В., очень доходчиво рассказала про продукт банка. Подсказа пути решения нашей проблемы. Такого высокого качества обслуживания я не встречала еще ни в одном банке. Спасибо за профессионализм.

МТС Банк (ПАО «МТС-Банк» ) – универсальный коммерческий банк, основанный в 1993 году. Входит в число 50 ведущих банков России по величине активов. Стратегия банка: МТС Банк делает ставку на быстрый рост розничного и малого бизнеса в сочетании удобства и функциональности цифровых каналов с физической доступностью по всей России. Все хорошо, только с физической доступность небольшая проблема, открыть хотя бы маленький офис в Камчатском крае. Обещанного говорят три года надо ждать, а на 29 год своего основания, может пора появиться и на Камчатке?

МТС Банк (ПАО «МТС-Банк» ) – универсальный коммерческий банк, основанный в 1993 году. Входит в число 50 ведущих банков России по величине активов. Стратегия банка: МТС Банк делает ставку на быстрый рост розничного и малого бизнеса в сочетании удобства и функциональности цифровых каналов с физической доступностью по всей России. Все хорошо, только с физической доступность небольшая проблема, открыть хотя бы маленький офис в Камчатском крае. Обещанного говорят три года надо ждать, а на 29 год своего основания, может пора появиться и на Камчатке?

Я получала в этом банке карту МТС кешбек некоторое время назад, картой пользуюсь , мне нравится. Мне говорили что должен начисляться кешбек, но где я могу это увидеть я незналв. Обратилась 13.01.22 г в банк в г. Туймазы, к сотруднику Наталья, очень вежливый и грамотный сотрудник, она показала что это все можно посмотреть в приложении Мтс кешбек или МТС банк. Также мне приходилось звонить каждый месяц в банк чтобы узнать какую сумму мне надо вносить для сохранения льготного периода. Наталья все доступно и понятно объяснила, показала в приложении, благодарю       Ее за качественное обслуживание.

Хочу поблагодарить сотрудницу Радмилу. оформлял кредит  в банке по адресу Ульяновых 31 город Уфа .не первый раз обращаюсь в это отделение,очень нравится быстрота и качество обслуживания .оформлял рефинансирование .сотрудник доступно объяснила всю информацию по кредиту ,помогла разобраться с кредитами ,которые мне нужно было погасить .очень благодарен за отличное обслуживание.

У меня в данном банке два кредита, под 16.9 %Хотела взять кредит один на общую сумму, чтобы платить один кредит, так они загнули такие проценты и сумму одобрили половину только. Разочарована данным банком

хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с мтс-банком и сервисом мтс-деньги. может быть это убережёт кого-нибудь от неприятностей.  являюсь клиентом мтс-банка уже не один год. раньше было отдельно приложение мтс-банк и мтс-деньги, потом они решили объединить.  в общем, в один прекрасный день просто поставили ограничения на все переводы из кошелька «мтс-деньги», так же на внутренние переводы. даже пополнить кошелёк невозможно. пишет что «мы заметили подозрительную активность и в целях безопасности заблокировали вашу учётную запись…»  звоню на горячую линию, чтобы выяснить причину блокировки и как её снять: там говорят, что ничего не знают и нужно подойти в салон связи мтс и написать заявление в свободной форме, которое может рассматриваться до 60 (шестидесяти!!!) дней. прихожу в салон, где  на меня смотрят с непониманием и и говорят что не понимают о чем речь. позвонил при них на горячую линию чтобы их проинструктировали и написал заявление. на следующий день звоню на горячую линию узнать статус обращения/заявления, там говорят что никаких заявлений/обращений не было!!! надо снова идти в салон! хорошо, снова иду в салон, где у меня опять с трудом принимают заявление/обращение и как бы присваивают ему номер. ну ладно, думаю, номер присвоили, значит в работе. но спустя несколько дней ограничения так и не сняли! звоню на горячую линию, называю номер обращения, мне там говорят что оно есть, но оно не в работе, и нужно снова подойти в салон связи мтс и написать ещё одно обращение и при этом лично убедиться что сотрудники запустили его в работу! это как? это же полный идиотизм! на вопрос сколько раз нужно подходить в салон связи и писать заявления, ответить не могут. не знаю может в другие места уже пора заявления писать. уважаемые сотрудники/работники «мтс», зачем вы людям усложняете жизнь, она и так не простая!!!  мы живем в 21 веке. в других банках, таких как «тинькофф», «альфа-банк», эти вопросы решаются быстро, сотрудники компетентные. а у вас что в салонах, что на горячей линии абсолютно некомпетентные люди!!! в общем, прошло 8 дней с момента обращения в салон мтс с паспортом по поводу не работающего сервиса мтс-деньги. на данный момент, даже заявление не приняли в работу. прочитав другие отзывы, понимаю что могут мурыжить месяцами с этими обращениями/заявлениями. буду думать что-то другое. в дополнение скажу о связи мтс-такая же отвратительная как и сервис и обслуживание, интернет вообще не грузит. короче, граждане, если хотите нервотрепку себе и усложнить жизнь, то пользуйтесь сервисами мтс, так же мтс-банком.

Являюсь клиентом 5 - ти разных банков, и не с одним из банков не было проблем как с МТС банком. Теперь по факту:После просмотра баланса карты МТС кэшбэк,решил пополнить своими средствами. Перевёл по СБП со сбера на МТС кэшбэк .Баланс карты не увеличивается, звоню в поддержку и тут начался калейдоскоп версий; 1 оператор-´´Деньги пришли на счёт, баланс карты увеличится чуть позже´´ 2 оператор-´´Деньги у вас уже, смотрите выписку´´ 3 оператор-´´Деньги списались за ранее совершенную транзакцию с задержкой´´ 4 оператор-´´А вы точно деньги переводили?´ ´и после проверки ´´У вас баланс карты был меньше до перевода´´ В итоге беру выписку по карте за месяц ,там перевода вообще нету. Короче деньги пропали, а версию можете выбрать любую из вышеперечисленных. Итог из всего вышесказанного;-С МТС банком не надо расслаблятся, проверять каждую транзакцию! Деньги пропасть или не дойти. А с меня хватит, это уже третий инцидент с этим банком. Удачи!

12 декабря прошлого года открыла счёт Доступный, по условиям должны быть начислены % за месяц, но их не было. Обратилась за объяснениями в чат по вопросу ПОЧЕМУ не начислены проценты. Так операторы стали вещать, типа сбой технического оборудования и отправлена заявка на рассмотрение. Вышестоящее руководство, ответьте пожалуйста, зачем вы предлагаете повышенные ставки и проценты по вкладам и счетам, если даже технически не можете обеспечить клиентам условия! Проценты не начислены до сих пор. Они не велики, но дело не в деньгах, а в принципе. Если их  начислят, то сниму остальные деньги, зачем мне ТАКИЕ банки?

12 декабря прошлого года открыла счёт Доступный, по условиям должны быть начислены % за месяц, но их не было. Обратилась за объяснениями в чат по вопросу ПОЧЕМУ не начислены проценты. Так операторы стали вещать, типа сбой технического оборудования и отправлена заявка на рассмотрение. Вышестоящее руководство, ответьте пожалуйста, зачем вы предлагаете повышенные ставки и проценты по вкладам и счетам, если даже технически не можете обеспечить клиентам условия! Проценты не начислены до сих пор. Они не велики, но дело не в деньгах, а в принципе. Если их  начислят, то сниму остальные деньги, зачем мне ТАКИЕ банки?

Расскажу свою историю как мтс банк дурит своих постоянных клиентов ! История о том как мне досрочно не дают досрочно погасить кредит на 20.000р в этом банке. О том, что у меня имеется арест на 3000р от судебных приставов я узнал чисто случайно от аля коллекторов Мтс банка и что у меня просроченная задолженность перед банком, хотя я исправно гасил кредит.  Положил 3000р на счет , чтобы приставы сняли эти деньги в счет погашения задолженности перед приставами, и тут начались танцы с бубном... Звоню в колл центр, говорю мол хочу закрыть досрочно кредит. а они мне говорят никак вы этого сделать не можете.. спрашиваю почему? ответ:  пока приставы не спишут эту задолженность в размере 3000 р вы не сможете погасить кредит досрочно!!!  Причем 10 дней прошло уже как приставы должны были себе перевести деньги, 10 дней прошло уже как я оплатил задолженность перед приставами. Колл центр сказал мы сделать ничего не можем типа того.. Чувствуете развод банка? Они специально не переводят деньги приставам чтобы клиент не мог досрочно закрыть кредит, и специально не предупреждают что наложен арест на счет чтобы клиент платил пени за просроченный кредит. Приставам не дозвонится, а банк разводит руками замкнутый прям круг.  Ладно у меня сумма маленькая по кредиту.. а представляете у кого кредит по полтора миллиона? как банку выгодно не давать закрыть досрочно кредит, прикрываясь приставами. Сотрудники банка свяжитесь со мной по электронной почте или напишите с кем связаться чтобы решить данную проблему.  номер договора ПНН53***/21.Пишите только на почту! или оставьте свой номер для связи. Очень много спама с ваших мтс номеров которые забанены!

29.12 обратилась в отделение Мтс банка на Текучева 137 с целью закрыть кредитную карту. Сотрудник Е-ко Юлия уточнила, почему я хочу ее закрыть, напомнила о возможных для меня преимуществах данной карты (кэшбэк, длительный льготный период), посоветовала оставить как дополнительный кошелек "про запас". Я объяснила, что хочу взять ипотеку и для этого избавляюсь от лишней финансовой нагрузки. А так карта действительно удобная. Юлия выслушала и оперативно решила мой вопрос, попутно уточнив, на каких условиях и где я планирую брать ипотеку, предложила оформить в Мтс банке. Я была удивлена, что банк работает и в этом направлении, так как не знала об этом. С мтс банком меня связывает многолетняя работа, поэтому решила попробовать, тем более что ставка меня вполне устроила. Спасибо за предложение и подробную консультацию. Собираю документы, надеюсь, всё получится.