32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Банк без моего согласия и заключенного договора,дважды списал денежные средства в районе 3000т.р! со счета кредитной карты,якобы за страховку. Как человек,который внимательно читал договор, данный пункт я не подписывала и в договоре галочку не ставила! Позвонив на горячую линию и поговорив с девушкой оператором я отключила страховку, оператор уверила,что 3000т.р мне вернутся через три дня! Не вернулись и через неделю, позвонив повторно, оператор ответил, что деньги списала страховая Ренессанс, и тут я знатно обалдела!!! Якобы МТС тут не причем, а вот страховая, действуя самовольно, осуществила списание средств.....я даже комментировать это нормально не могу! Серьезно? Прошу вернуть мои средства обратно! Я являюсь Вашим клиентом, исправно , без задержек плачу кредиты! Прошу уважительного отношения в ответ! В

Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту МТС Банка на Текучева 137 , Д-ой Елене за прекрасное обслуживание! Искала для себя кредитную карту, с хорошими условиями, так как сейчас делаем ремонт в квартире. При обращении в другие банки консультанты сухо, на автомате выдали информацию, постоянно пытались навязать ненужные услуги. По дороге с работы зашла в МТС Банк, до этого не обращалась. Консультант Елена с позитивным настроением, задала нужные вопросы, узнала потребность , быстро, грамотно, а главное понятно озвучила все условия по карте, с помощью которой я к тому же могу получать cashback до 5% с покупок. Осталась очень довольна и в ближайшее время обязательно обращусь в офис  и оформлю данный продукт.

Добрый день. Я, М-зе Аслан В., в 2013 году оформил карту, она оказалась с овердрафтом на сумму 5000. В 2016 году я закрыл всю задолженность. 13 января обратился в офис банка в городе Сочи на Воровского 41, попал во второе окно, к специалисту Гульмира. И благодаря ей узнал, что договор по той карте, о которой я уже и забыл, до сих пор действует, написали с ней заявление на закрытие счета и договора. Так же она мне рассказала о продуктах банка. Заинтересовала дебетовая карта банка, а именно условия  начисления кешбэка за покупки и я оформил данную карту. Гульмира рассказала мне условия оформления ипотечного кредитования, в данный момент подготавливаю пакет документов для оформления ипотеки в вашем банке.В итоге получилось, что придя в офис с негативном, я ушел с хорошим настроением с нужным  продуктом и с песпективой покупки квартиры. Желаю вашему офису процветания, теперь всем знакомым советую МТС-БАНК.

Добрый день. Я, М-зе Аслан В., в 2013 году оформил карту, она оказалась с овердрафтом на сумму 5000. В 2016 году я закрыл всю задолженность. 13 января обратился в офис банка в городе Сочи на Воровского 41, попал во второе окно, к специалисту Гульмира. И благодаря ей узнал, что договор по той карте, о которой я уже и забыл, до сих пор действует, написали с ней заявление на закрытие счета и договора. Так же она мне рассказала о продуктах банка. Заинтересовала дебетовая карта банка, а именно условия  начисления кешбэка за покупки и я оформил данную карту. Гульмира рассказала мне условия оформления ипотечного кредитования, в данный момент подготавливаю пакет документов для оформления ипотеки в вашем банке.В итоге получилось, что придя в офис с негативном, я ушел с хорошим настроением с нужным  продуктом и с песпективой покупки квартиры. Желаю вашему офису процветания, теперь всем знакомым советую МТС-БАНК.

Около 2ух лет назад закрыл кредитную карту. До сих пор в выписке из Бюро Кредитных Историй кредитка в статусе "Активный". Что сделать чтоб статус сменился на "Счет закрыт" ? Писал и в поддержку и на banki.ru - всё безрезультатно. Просьба помочь в решении проблемы. Выписка во вложении. _____________.

Обратился в офис МТС банка на улице Сони кривой г. Челябинск с несколькими вопросами: по какой причине у меня пропала вся информация из мобильного приложения, и почему у меня нет конкретного платежа по моему долгу по кредитной карте , так как по номеру горячей линии мне на мои вопросы не ответили! Особо иллюзий не питал что и в офисе помогут ,но был удивлен, специалист Артём решил все мои вопросы, переустановил мой номер в программе банка и о, чудо, информация в приложении появилась , что же касается ежемесячного платежа, как я понял, что из-за ареста наложенного на мой счет он отображается неправильно и мне нужно приходить оплачивать карту только в офисе банка. Есть еще адекватные специалисты !

Обратился в офис на Сормовскую с вопросом полностью закрыть кредит . Много лет являюсь клиентом банка. Попал на обслуживание к сотруднику Алене. Очень милая девушка.  Алена в течении 10 минут закрыла мой кредит. Плюс помогла мне разобраться в работе приложения, тк у меня несколько кредитов и карт, Алена подписала каждую карту в приложении привязанную к кредиту и теперь я могу оплачивать и не путаться. Рассказала про оплату по системе быстрых платежей без комиссии с другого банка. Выдала справку о том что я закрыл свой кредит. Спасибо за хорошее и комфортное обслуживание сотруднику. Приятно работать с такими сотрудниками в вашем банке.

Я, П-ва А. А., пришла в отделение банка города Воронеж ул. Плехановская д.12, обратилась к сотруднику Р-ва М., запрос мой состоял в погашении задолженности, но у меня был указан не верный номер телефона. Мы с сотрудником успешно изменили номер телефона, прошли регистрацию в мобильном приложении, сотрудник дал справку о текущей задолженности, по системе быстрых платежей я осуществила перевод, где задолженность была погашена. Планирую визит 27.01.2022 ща справкой о закрытии кредита. Довольна обслуживанием

Опы печальный. Помогать клиенту ,решить вопрос не хотят. А в долги вгонять рады. Отвратительная работа.

Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо сотруднику мтс банк И. К-ир за грамотную консультацию. Обратилась с вопросом быстрого перевода в долларах за границу. Ирина доступно рассказала о возможности осуществления такого перевода по системе вестерн юнион, подробно на понятном языке проконсультировала по комиссиям за перевод и документам, дополнительно предложила дебетовую карту, рассказала про начисление кэшбэк, сотрудник проявлял заинтересованность, был вежлив и доброжелателен. В ближайшее время с удовольствием обращусь снова для того, чтобы сделать перевод, так как консультировалась предварительно. Очень рада, что в мтс банк можно делать быстрые переводы, другие банки этого не делают, поэтому потратила много временем для поиска банка. Спасибо за сервис.

Добрый день! Хотелось поделиться своим впечатлением обслуживания в Банке МТС город Армавир. Очень приветливые и улыбчивые сотрудники и не большой уютный и светлый офис. Обращалась за получением консультации по кредиту.Сравниваю с другими банками.Выделить хотелось сотрудника З-ко Евгению за ее подробную консультацию по ставкам, по платежу и из чего он состоит. Я узнала о том, что могу в любое время досрочно или частично погасить кредит, тем самым сократить переплату.  И все это без дополнительных комиссий. Так как я являюсь пенсионером, одобрили мне без дополнительных продуктов и страховок, что очень приятно меня удивило.  Я рада, что обратилась именно в этот банк и попала к такому грамотному и компетентному сотруднику. Огромное ей спасибо. Кредит мне предварительно одобрен, так что я прийду скоро еще раз за получением.

Продолжаются проблемы с кредитной картой, о которой я писала ранее в другом отзыве. 1. 16 января оплатила минимальный платеж, который отображался в приложении на сумму 2472, 66 руб. Хотела убедиться, что платеж прошел и перезапустила приложение. На странице карты стал отображаться новый минимальный платеж на сумму 1357,28. Обратилась в поддержку в чате приложения, сказали подождать сутки, информация обновится. 2. Информация не обновилась. Сегодня, 20 января, дата минимального платежа. Чтобы не допустить просроков и начисления пени, я всё же занесла еще 1000 рублей, на балансе было еще достаточно для погашения платежа. Думала, что на этом проблемы закончатся, но нет. Мне выставили новый минимальный платеж на сумму 1145,06. Итого: Непонятные 3 минимальных платежа для одной даты 20 января. В выписке указана другая сумма платежа вообще 2448,55.  Я никогда в жизни не допускала просроков, а из-за этой технической ошибки может просто испортиться моя кредитная история. Что происходит? Поддержка мне пишет только ждать, а как я могу ждать, если дата платежа сегодня? [b]Номера обращений: [/b][list][*][b]SR00791686[/b][/*][*][b]17870489[/b][/*][/list] Прошу оперативно скорректировать счет, дать пояснения по непонятным минимальным платежам и предоставить подробную выписку, где будет указано, куда пропадали мои платежи.  Прошлую проблему решали месяц, тут я не готова ждать опять такой же срок.

Обратилась а отделение мтс банка на новинском бульваре для получения пнревода, меня принял мереджер Ансар, очень помог разобраться с переводом Золотая Корона, все подробно рассказал и прокансультировал) рассказал как получать перевод через карту и как так де отправлять . СПАСИБО) Приятное и доброе общение)  Все вовремя все понятно все быстро) Буду обрашаться всегда, и рассказал про карту от МТС кашь бэк. Попробую)

Волею судьбы выпало взять рассрочку при покупке телефона в этом банке. Цирк начался практически сразу, после подписания договора установил мобильное приложение. Дело было 05.01.2022, при обращении в чат приложения попросил отключить платные смс-оповещения, на что услышал сначала много невнятных ответов от оператора, далее, что оператор не видит мой кредит, смс и страховку, далее он уже ответил, что видит страховку, правда такой страховки у меня и не оказалось, предложили обратиться 10.01, так как мой кредит не отображается. Вопрос как он может не отображаться, если кредитный договор заключён и в самом приложении я вижу уже ежемесячный платёж? К сожалению, почему-то эта часть переписки пропала из чата с данным оператором. Я понимаю, чтоб отобразился на следующий день, но пишут, что после 10.01. Далее 8-9 числа я пытался узнать, где мне узнать про страховку, на что также получал невнятные ответы и в конце, что 10.01 все будет. Хорошо, жду. 10.01 числа я обращаюсь в тот же чат, по тем же вопросам, на что мне отвечают обратитесь завтра мы вам дадим и страховой полис и отключим смс. В плюс к некомпетентности сотрудников ещё и идёт то, что они уходят ‘уточнять вопрос’ на 20-30 минут, соответственно, когда они его ‘уточнят’ нет иногда возможности посмотреть в чат, а, следовательно, общение снова переходит на бота и так много раз. С горем пополам я отключил смс (видимо это и нацелено на то, чтоб затруднить отключение услуги), дождался страхового полиса, предположил, что все нормально, при распечатке понял, что мне выслали вообще пустой полис и другого банка, классно? Я снова пишу в чат и о, чудо, мне оператор говорит, что страхового полиса то у них нет, так как страховку оформили от магазина, а не от банка. Ладно, я понимаю, что здесь виноват сотрудник, который оформлял и ввёл в заблуждение, что страховку банк предоставил, но, для чего было это все долинной в неделю, если можно было сказать это сразу, а не теряться ‘за утончениями’, нести околесицу про то, что кредит не видно, скидывать другие документы, которые не относятся ни к вашему банку, ни к ситуации в целом? Последний оператор молодец, дала четкий ответ, слава богу, к ней вопросов нет. Не рекомендую банк для сотрудничества никогда. Уровень компетентности на низком уровне у сотрудников. И да, было много различных видов сотрудничества с другими банками, ‘уточнялочки’ операторов занимали максимум 2 минуты против ваших 20! + всегда отвечали четко и по делу.

Здравствуйте! Сотрудничество с кредитными организациями у меня довольно долгое в целом, а с вашим банком у меня уже около трех лет. За это время состав сотрудников сменился, к сожалению, но один компетентный сотрудник остался в строю)) Всегда рада приходить в офис Вашего банка в г. Армавир, поэтому что каждого клиента встречает с улыбкой специалист Лиана за первым столом и сразу вызывает положительные эмоции! Была в банке 16.12.2021г, для того, чтобы сделать взнос на кредит суммой немного больше чем в графике, и сократить график платежей. В других организациях к этой операции относятся как бы "не серьёзно" что ли, хотите оплатить - ок, вносите через кассу и все, на этом обслуживание заканчивается... С Лианой никогда такое не происходит, она всегда приветлива, отзывчива, и даже такая банальная услуга банка как погашение кредита проходит просто превосходно, хочется каждую неделю приходить)) Лиана всегда в отличном настроении, пока сотрудник занималась подготовкой документов, она мне рассказала, что данную операцию я могу сделать в личном кабинете. Соглашусь, что это удобно, но я проговорила, что мне необходимы документы "с живыми" печатями, а именно само заявление, новый график платежей и квитанция о внесении для представления в соц.защиту, а в личном кабинете я такое не получу. На что Лиана мне ответила "В таком случае приходите к нам, буду только рада!" Такого обслуживания я не видела ни одном банке, так держать!!!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность МТС Банку находящемся на Текучева 137 и специалисту Т-ой Елене. Елена, вежливый и грамотный специалист и всегда проконсультирует меня по условиям кредитования.Я являюсь Вашим клиентом уже давно и Вы всегда меня выручаете. 11.01.2022г  я воспользовалась Вашим предложением т.к. оно было уже одобрено. Елена, очень быстро оформила мне кредит и помогла с приложением. Мы подписали все документы электронной подписью, что очень удобно т.к. это экономит время. Я была в банке примерно 15мин. Благодарю Вас за доверие, быстрое и качественное обслуживание!

Добрый день ! Хотел бы оставить , отзыв о сотруднике Г-ой Дарьи А , ОО Калининградский. Обратился , за получением справки для визы , в отделения банка г.Калининграда .Сотрудник предложил оформить , премиальную карту , которая включает в себя страхование выезжающих зарубеж и проходы в бизнес залы . Хочу сказать огромное спасибо , Г-ой Дарьи - за действительно выгодную карту , которая включает в себя - такие преимущества 👌🏻

Добрый день ! Хотел бы оставить , отзыв о сотруднике Г-ой Дарьи А , ОО Калининградский. Обратился , за получением справки для визы , в отделения банка г.Калининграда .Сотрудник предложил оформить , премиальную карту , которая включает в себя страхование выезжающих зарубеж и проходы в бизнес залы . Хочу сказать огромное спасибо , Г-ой Дарьи - за действительно выгодную карту , которая включает в себя - такие преимущества 👌🏻

Добрый день!  Я Обратился в отделение банка 19.01.2022г впервые для смены номера телефона. Был приятно удивлён обслуживанием сотрудника З0ко Евгенией. Она подробно выяснила цель визита,  рассказала о бесплатных услугах, о дистанционном обслуживании в банке путем скачивания приложения мтс-банк, о том, что я могу подать заявку на кредит или кредитную карту, ипотеку, оформить страхование и прослеживать информацию по своим счетам не выходя из дома. Предложила приобрести карту с кредитным лимитом, рассказала об условиях. Я не смог оформить сразу, т. к. торопился на встречу. Хочу сказать, что обязательно вернусь в этот банк к этому сотруднику. Очень хотелось написать и поделиться  своими впечатлениями о сотруднике и о банке в целом. У меня как у клиента остались только положительные эмоции.  Спасибо вам Евгения.

Зашёл в МТС банк положить на телефон денежные средства, думал что можно это сделать,  и девушка по имени Анна специалист, рассказала мне кучу преимуществ дебетовой карты МТС, меня это очень заинтересовало, тем более я планировал карту открыть для накоплений, очень грамотный специалист, я таких ещё не встречал в банках, чуть позже хочу открыть вклад, но только у Анны.