32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день, не являюсь гражданам РФ и не являюсь клиентом вашего банка, почему мне звонят и говорят о какой-то задолженности, и говорят что это какая-то колекторная компания ООО БАО прошу объяснить или исправить ситуацию. Почему и как вобще мой номер попал в эту фирму, если я не гражданин этой страны и не могу брать в принципе какие-то кредиты!

В декабре обращался в офис в Томске на пер Срвпартшкольном д. 13. Для оформления карты мст кэш бек. Очень приятная атмосфера в офисе. Девушка специалист С-на Екатерина очень хорошо проконсультировала, всё подробно рассказала о возможности получения кэшбека, как можно быстро и без комиссии пополнять карту. О системе быстрых платежей, помогла установить мобильное приложение. Спасибо за высококвалифицированное обслуживание..! побольше бы таких специалистов..!

Обратилась в данный офис, по причине того, что мне её объяснили как можно активировать карту, вы данную в салоне связи. И оказалось что мне не изменим номер телефона. Пришла в офис и без очереди прошла к специалисту. Быстро изменил номер телефона. Установил приложение и показал как можно без лишней комиссии и трудностей оплачивать с данной карты. Спасибо что оперативно сделали нужную мне операцию.Сотрудник Л-ов Степан, главный специалист. Думаю если снова возникнет подобный вопрос,буду обращаться к ним!

Здравствуйте. 13 января получил в отделении банка карту МТС Weekend. 15 января через банкомат внёс на карту наличными 400 т.р. Сразу же через приложение на смартфоне открыл вклад МТС Вклад и перевёл туда 150 т.р. Затем решил оставшиеся 250 т.р. перевести на, автоматически открывшийся, накопительный счёт Weekend. После двух неудачных попыток увидел, что карта заблокирована.  Вернувшись в отделение банка поинтересовался у сотрудника, почему и как это произошло. Сотрудник пояснил, что карта попала в какой-то стоп лист. На горячей линии ответили также и что они разблокировать карту не могут, потому что её заблокировал какой то смежный отдел. Вопрос. Какие мои "неправильные" действия привели к блокировке карты? Я всего лишь внёс наличными денежные средства и пытался распределить их между своими счетами.

Здравствуйте. 13 января получил в отделении банка карту МТС Weekend. 15 января через банкомат внёс на карту наличными 400 т.р. Сразу же через приложение на смартфоне открыл вклад МТС Вклад и перевёл туда 150 т.р. Затем решил оставшиеся 250 т.р. перевести на, автоматически открывшийся, накопительный счёт Weekend. После двух неудачных попыток увидел, что карта заблокирована.  Вернувшись в отделение банка поинтересовался у сотрудника, почему и как это произошло. Сотрудник пояснил, что карта попала в какой-то стоп лист. На горячей линии ответили также и что они разблокировать карту не могут, потому что её заблокировал какой то смежный отдел. Вопрос. Какие мои "неправильные" действия привели к блокировке карты? Я всего лишь внёс наличными денежные средства и пытался распределить их между своими счетами.

Добрый день. Прошу помощи в разрешении вопроса. 13.12.2021 года через кассу МТС-салона внес наличные денежные средства на карту МТС-Банка на мое имя в размере 160000 (сто шестьдесят тысяч) рублей, с целью погашения и закрытия кредита в указанном банке. Деньги на карту не поступили. Банк о поступлении, либо отклонении операции зачисления меня не проинформировал. По истечение трех рабочих дней я обратился на "горячую линию"  МТС-Банка по вопросу зачисления денежных средств. Получил ответ о том, что лимит по карте составляет 60000 (шестьдесят тысяч) рублей, в связи с чем денежные средства не зачислены на карту.  Оператор рекомендовал составить претензию. 17.12.2021 претензия от моего имени о сложившейся ситуации передана в  офис МТС-Банка, по адрес: Республика Коми, г. Ухта пр. Ленина, д. 27. Претензия принята специалистом. Со стороны банка реакции не последовало, со мной не связались. Я продолжал звонить в банк, операторы в беседах поясняли, что лимит кассы МТС-салона, куда я вносил денежные средства, составляет 100000 (сто тысяч) рублей, в связи с чем вернуть мне внесенную сумму не представляется возможным. Так как кредит не погашен и не закрыт и , я был вынужден внести очередной платеж с начисленными процентами. При очередной беседе с оператором МТС-Банка, на мой вопрос: " Что делать?", поступил ответ: "Ну, вы же пользуетесь кредитом", что вызывает острое возмущение. На сегодняшний день (15.01.2022 г.) вопрос зачисления денежных средств, либо их возврат не решен. Банк пользуется моими деньгами на протяжении месяца и не считает нужным прорабатывать взаимодействие с его постоянным благонадежным клиентом. Прошу помочь в разрешении сложившейся проблемы.

Добрый день.Прошу помощи в разрешении вопроса.13.12.2021 года через кассу МТС-салона внес наличные денежные средства на карту МТС-Банка на мое имя в размере 160000 (сто шестьдесят тысяч) рублей, с целью погашения и закрытия кредита в указанном банке. Деньги на карту не поступили. Банк о поступлении, либо отклонении операции зачисления меня не проинформировал. По истечение трех рабочих дней я обратился на "горячую линию"  МТС-Банка по вопросу зачисления денежных средств. Получил ответ о том, что лимит по карте составляет 60000 (шестьдесят тысяч) рублей, в связи с чем денежные средства не зачислены на карту.  Оператор рекомендовал составить претензию. 17.12.2021 претензия от моего имени о сложившейся ситуации передана в  офис МТС-Банка, по адрес: Республика Коми, г. Ухта пр. Ленина, д. 27. Претензия принята специалистом. Со стороны банка реакции не последовало, со мной не связались. Я продолжал звонить в банк, операторы в беседах поясняли, что лимит кассы МТС-салона, куда я вносил денежные средства, составляет 100000 (сто тысяч) рублей, в связи с чем вернуть мне внесенную сумму не представляется возможным. Так как кредит не погашен и не закрыт и , я был вынужден внести очередной платеж с начисленными процентами. При очередной беседе с оператором МТС-Банка, на мой вопрос: " Что делать?", поступил ответ: "Ну, вы же пользуетесь кредитом", что вызывает острое возмущение. На сегодняшний день (15.01.2022 г.) вопрос зачисления денежных средств, либо их возврат не решен. Банк пользуется моими деньгами на протяжении месяца и не считает нужным прорабатывать взаимодействие с его постоянным благонадежным клиентом. Прошу помочь в разрешении сложившейся проблемы.

Добрый вечер.  14.01.2022 г,  обращалась в отделение МТС банка в г. Ангарск за выпиской о погашении кредита. Обслуживала меня приятная девушка, В-ко О. Она не только быстро выдала мне выписку, но и рассказала о кредитах, дебетовых картах и вкладах. Всё было понятно, ясно и не навязчиво, как бывает в других банках. Я даже задумалась о том, чтобы оформить новый кредит или карту, так мне понравилось вежливое обращение Ольги. Ставлю этому банку 5, а особенно Ольге, спасибо за приятные эмоции.

Добрый вечер. 14.01.2022 г,  обращалась в отделение МТС банка в г. Ангарск за выпиской о погашении кредита. Обслуживала меня приятная девушка, В-ко О. Она не только быстро выдала мне выписку, но и рассказала о кредитах, дебетовых картах и вкладах. Всё было понятно, ясно и не навязчиво, как бывает в других банках. Я даже задумалась о том, чтобы оформить новый кредит или карту, так мне понравилось вежливое обращение Ольги.Ставлю этому банку 5, а особенно Ольге, спасибо за приятные эмоции.

Добрый день. 12.01 обратилась в салон МТС для пополнения кредитного счета, как выяснилось позднее, денежные средства оператор салона зачислил третьему лицу. 14.01 поступает звонок что сейчас идет просрочка платежа. В этот же день обращаюсь в Банк с моей проблемой, написала заявление на поиск платежа и дальнейшего  зачисления денежных средств на мой кредитный счет. Заявление приняли, а через 2 часа позвонили и рекомендовали связаться с человеком, на счет которого денежные средства поступили, чтобы он в свою очередь перевел деньги мне.  В итоге мои деньги попали в Банк, но ушли третьему лицу, а сотрудница все что смогла рекомендовать - связаться с человеком, чтобы он перевел мне денежные средства, причем неизвестно, есть ли они на том счету.  У меня имеются документы, подтверждающие оплату. Сейчас из-за этой ситуации у меня идет просрочка платежа по кредиту, а я не в той ситуации, чтобы еще пополнить 23.000р. на счет кредита. Не понимаю почему сразу нельзя было перевести денежные средства со счета третьего лица на мой, учитывая все подтверждающие документы платеж с моей стороны. Надеюсь, что Банк обратит внимание на данную ситуацию и поможет решить мою проблему.

Здравствуйте, 13.01.2022 приставы сняли арест, оператор в контактном центре сказал документов нет. У кого узнать придет ли уведомление о снятии ареста и когда. Почему, когда накладывают арест, то сразу , а снимают в течении 7 дней. Кто за это отвечает, где найти информацию? У нас в городе нет банка МТС, если оплата не пройдет, то будут пени, хотя на счёте достаточно средств.

Нужно было получить перевод по системе маниграмм, Очень удобно расположен банк для получения переводов маниграм. В банке не оказалось очередей и посетителей. Менеджер Ансар помог разобраться в системе переводов, рассказал как можно получать онлайн через их карту.  помог получить перевод! буду в дальнейшем так же обращаться в это отделение.Все очень понравилось, спасибо!

Добрый день. Обратилась, казалось бы за банальностью-получением выписки, но была удивлена вниманием сотрудника к клиенту. Не смогла не отметить работу специалиста Ирины М-ой, которая заинтересована в клиенте. Озвучила все предложения от банка, рассказала о том, что в приложении я так же могу заказать выписку не выходя из дома. Теперь у меня есть личный менеджер в МТС-банке. Буду рекомендовать банк знакомым и друзьям, осталась довольна.

Здравствуйте! Хочу поделиться мнением об МТС БАНКЕ. Я планировала приобрести  недвижимость. Промониторила много банков в сети интернет, искала выгодные условия.9.12.2021 я обращалась в отделение МТС Банка, на ул. Сормовской 177.  Хочу отметить, очень теплое отношение сотрудников, все приветливые, улыбчивые. Даже предложили кофе, пока я ожидала своей очереди) С Екатериной, мы обсудили всё возможные варианты кредитования, объяснила всё доходчиво и грамотно-Сразу видно, что сотрудники заинтересованны в своих клиентах. Не смотря на то, что я провела в банке, около часа, мне очень понравилось обстановка и отношение к клиентам. В дальнейшем мне пришлось повторно подьехать в банк, для предоставления дополнительных документов, по моему ипотечному кредиту, повторный прием, был так же тёплым! Не смотря, на то, что Банк отказал, мне в кредитовании ,хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения!

Была в отделении МТС, девочка из Банка рассказала как могу оплачивать связь бонусами от покупок.Сотрудница Валерия, посчитала мне , если буду тратить по карточке в магазинах, будут начислять бонусы и можно ими платить за телефон. И карточка хорошая и связь бесплатно. Сотрудница сказала могу прийти и она покажет как потратить бонусы, когда они накопятся.Спасибо, хорошие сорудники.

Обидно . Брала у этого банка два кредита , и все гасилось как надо . Куча от них сообщений возьмите кредиты итд. Как только пытаюсь оформить кредит в магазине валберис ,выбираю этот банк который сам же даёт мне одобрение , загружаю фото и тут же отказ . Что за свинство зачем вы тогда одобряете в начала , а самое обидное это то что если бы были какие то просрочки так нет ( отличная кредитная история . Не тратьте время в этом банке в начале дадут одобрение потом откажут .

Это самый отвратный банк с которым мне приходилось работать! Скорее всего в отдел взыскания людей набрали с авито, которые читают по бумажке и не слушают людей. Суть ситуации: у меня по счету, которого нет в личном кабинете (его просто не существует), откуда то взялась непонятная задолженность в 10₽ 71коп. Банк мне каждый месяц по 20 раз названивает и пытается что то доказать, что я им что то должен. Но в тоже время когда я прошу предоставить мне расчетный счёт на мой Личный номер - сотрудники высылают все счета кроме того, на котором у меня псевдо задолженность! Чат поддержки твердит, что у меня все хорошо и задолженностей у меня нет! Ваш банк за 10 лет единственное новшество которое придумал - это оплата продуктов с карты стороннего банка! Ходить в офис больше не надо, если вы ещё в приложении сделаете нормальный Apple Pay, без багов - вам люди спасибо скажут. На этом все, обслуживание как было отвратным, так и осталось. Отдел взыскания - читает по бумажке. А САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ И НЕПОВТОРИМЫЙ БАНК, ГДЕ ЧЕК ОПЛАТЫ ЛЮБОГО ПРОДУКТА МТС БАНКА - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЕЙ ОПЛАТЫ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА, поберегите свои нервы!

Это самый отвратный банк с которым мне приходилось работать! Скорее всего в отдел взыскания людей набрали с авито, которые читают по бумажке и не слушают людей.Суть ситуации: у меня по счету, которого нет в личном кабинете (его просто не существует), откуда то взялась непонятная задолженность в 10₽ 71коп. Банк мне каждый месяц по 20 раз названивает и пытается что то доказать, что я им что то должен. Но в тоже время когда я прошу предоставить мне расчетный счёт на мой Личный номер - сотрудники высылают все счета кроме того, на котором у меня псевдо задолженность!Чат поддержки твердит, что у меня все хорошо и задолженностей у меня нет!Ваш банк за 10 лет единственное новшество которое придумал - это оплата продуктов с карты стороннего банка! Ходить в офис больше не надо, если вы ещё в приложении сделаете нормальный Apple Pay, без багов - вам люди спасибо скажут. На этом все, обслуживание как было отвратным, так и осталось. Отдел взыскания - читает по бумажке. А САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ И НЕПОВТОРИМЫЙ БАНК, ГДЕ ЧЕК ОПЛАТЫ ЛЮБОГО ПРОДУКТА МТС БАНКА - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЕЙ ОПЛАТЫ!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА, поберегите свои нервы!

15.01 обратился в офис банка на Новинском бульваре для консультации по дебетовой карте банка "Кэшбэк".  Обслуживал сотрудник Ансар. Рассказал как пользоваться картой и пополнять без комиссии через СБП с карт других банков, так же рассказал как отправлять переводы за границу через приложение банка. Остался очень доволен презентацией и на месте оформил карту. Помогли зайти в приложение и там же показали как отправлять переводы. В общем впечатление от сервиса исключительно положительное!

Здравствуйте.  У меня есть кредитная карта кешбэк. В декабре платила картой и в приложении мои расходы не соответствовал тратам, ничего не могла понять,  суммы показывали больше. Давно хотела приехать и вот вчера была на К. Маркса 38. Принимала меня Оксана,  она мне распечатала выписку и всё подробно объяснила. Также напомнила что до 20 числа надо внести платёж и даже показала как его смотреть в приложении.  Вопросов у меня не осталось.  Хотела сказать ей больше спасибо, видно что человек разбирается в своей работе. Побольше бы таких специалистов в банки. И вообще банк мне ваш нравится, все очень приветливые.