32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Многие сталкиваются с тем, что информация в рекламе далека от реальности: в рекламе одно, а по факту все иначе. Итак, есть у меня потребительский кредит в мтс банке, оплачиваю чуть больше полугода, изначальный срок был 4 года. Периодически мне банк присылает предложение снизить ставку и получить дополнительные деньги. На днях потребовалась сумма наличными, решил воспользоваться этим предложением, хоть ставка и чуть выше, чем была (еще бы, ведь ЦБ ставку поднял), но в мобильном приложении банк предлагал выбрать или 4 или 5 лет, а так же стандартно отключить финансовую защиту и управление кредитом, ну и максимальная сумма кредита тоже там обозначена. Условие - банк закрывает текущий кредит и оформляет новый. И все это под соусом "Вам уже одобрено". Собственно, я указал новую сумму кредита (на порядок меньше, чем банк мне максимально предодобрил), выбрал минимальный срок 4 года, отключил все опции, сумма платежа меня устраивает, отправляю заявку, приходит смс, что заявка одобрена, ожидайте звонок или обратитесь в банк. Тут уже получаем первую несостыковку: банк сообщает, что моя заявка одобрена, т.е. сумма, срок, условия банк рассмотрел и согласился с ними. Через час получаю звонок из колл центра и мне сообщают, что банк мне действительно одобрил указанную сумму, но: срок 5 лет, плюс финансовая защита, плюс управление кредитом. На мой вопрос, так я отправлял совсем другие данные в заявке и банк их мне одобрил, о чем пришло уведомление, на что мне сотрудник стандартно отвечает - на данный момент у банка только такое предложение. Прошу поменять срок на 4 года и получаю ответ - это невозможно, но я могу взять на 5 лет и досрочно погашать, сокращая срок, прошу отключить финансовую защиту, но мне снова начинают "заливать" что ставка ниже, что как классно использовать страхование и тд, в общем отключаем фин защиту, после этого мне сообщают "ожидаем решения банка", далее снова череда обсуждений, как классно использовать управление кредитом и тд, в общем отключаем это управление тоже. Итого сообщают параметры по сумме, срок 5 лет, без фин защиты, без управление кредитом, сумма такая-то. Как итог: деньги банк дает, получение достаточно простое - не нужно никуда идти, подтверждение и зачисление через мобильное приложение. Ставка среднерыночная, не выше и не ниже. Общение с сотрудниками - угнетает, как роботы, которые умеют читать только по бумажке. Предложение банка не соответствует действительности.

Многие сталкиваются с тем, что информация в рекламе далека от реальности: в рекламе одно, а по факту все иначе. Итак, есть у меня потребительский кредит в мтс банке, оплачиваю чуть больше полугода, изначальный срок был 4 года. Периодически мне банк присылает предложение снизить ставку и получить дополнительные деньги. На днях потребовалась сумма наличными, решил воспользоваться этим предложением, хоть ставка и чуть выше, чем была (еще бы, ведь ЦБ ставку поднял), но в мобильном приложении банк предлагал выбрать или 4 или 5 лет, а так же стандартно отключить финансовую защиту и управление кредитом, ну и максимальная сумма кредита тоже там обозначена. Условие - банк закрывает текущий кредит и оформляет новый. И все это под соусом "Вам уже одобрено". Собственно, я указал новую сумму кредита (на порядок меньше, чем банк мне максимально предодобрил), выбрал минимальный срок 4 года, отключил все опции, сумма платежа меня устраивает, отправляю заявку, приходит смс, что заявка одобрена, ожидайте звонок или обратитесь в банк. Тут уже получаем первую несостыковку: банк сообщает, что моя заявка одобрена, т.е. сумма, срок, условия банк рассмотрел и согласился с ними. Через час получаю звонок из колл центра и мне сообщают, что банк мне действительно одобрил указанную сумму, но: срок 5 лет, плюс финансовая защита, плюс управление кредитом. На мой вопрос, так я отправлял совсем другие данные в заявке и банк их мне одобрил, о чем пришло уведомление, на что мне сотрудник стандартно отвечает - на данный момент у банка только такое предложение. Прошу поменять срок на 4 года и получаю ответ - это невозможно, но я могу взять на 5 лет и досрочно погашать, сокращая срок, прошу отключить финансовую защиту, но мне снова начинают "заливать" что ставка ниже, что как классно использовать страхование и тд, в общем отключаем фин защиту, после этого мне сообщают "ожидаем решения банка", далее снова череда обсуждений, как классно использовать управление кредитом и тд, в общем отключаем это управление тоже. Итого сообщают параметры по сумме, срок 5 лет, без фин защиты, без управление кредитом, сумма такая-то. Как итог: деньги банк дает, получение достаточно простое - не нужно никуда идти, подтверждение и зачисление через мобильное приложение. Ставка среднерыночная, не выше и не ниже. Общение с сотрудниками - угнетает, как роботы, которые умеют читать только по бумажке. Предложение банка не соответствует действительности.

15.01 была проездом в городе Бикин, заехала в офис Банка, чтобы оплатить кредит. Сотрудник К-ич Ирина помогла все сделать через терминал,распечатала справку со счётом для погашения, очень профессиональный подход к клиентам. В офисе УЮТНО, все очень понравилось,огромное спасибо за таких сотрудников.

Через интернет во время оформления кредита отказалась от страховки. В банке навязали страховку,сказав что без страхования,отказали в кредите. При досрочном погашении,напишем отказ от страховки. Документы о страховании не предоставили,через два дня обратившись в банк для отказа от страховки,выясняется что в банке нельзя написать заявление,надо обратиться в страховую компанию,но сотрудника банка не знают где находиться Альфа страхования жизни.

Здравствуйте! призываю ответственных лиц банка разобраться с ситуацией. Мною был приобретен товар и оформлен потребительский кредит в банке МТС, по рекомендации специалиста в салоне магазина (представителя банка) стала пользоваться приложением банка МТС для того, чтобы своевременно погашать платежи по кредиту. На протяжении уже достаточно продолжительного времени информация о самом кредите так и не погрузилась в приложение. Все платежи[b] совершаю по реквизитам (каждый раз ввожу их "ручками")[/b] при этом имею под рукой приложение, основная задача которого облегчить проведение финансовых операций с банком. Пообщалась со специалистом банка по горячей линии - как оказалось проблема в следующем: при оформлении кредита специалист в салоне магазина неверно указал мой номер телефона и именно по этому сведения о кредите не подгружаются в приложение. И вот для решения вопроса мне самой нужно предпринимать ряд определенных действий: либо заводить дебетовую карту (с посещением самого банка), либо писать заявление о смене номера телефона также в самом банке. Вопрос: [b]Почему я должна совершать какие-то действия по устранению проблемы, когда именно специалист банка проявил свою некомпетентность [/b]и номер телефона указал абсолютно другого человека? убедительно прошу решить вопрос без посещения банка-сделать это я не могу, как не могу и дальше ручками забивать номер счета для погашения кредита. Кстати, в заявлении, согласии и других документах на кредит номер телефона указан верный.

04.01.2022г Жена взяла потреб кредит в магазине МВидео в г Одинцово номер договора MVD322643/***/22 от 04.01.2022г мтс банк.  У нее оказался другой номер в системе банка и позвонив на горячею линию сотрудник объяснил что можно написать заявление в салоне связи МТС что мы и сделали, приехали написали заявление и попытались пройтм идентификацию солгасно инструкции который предоставил банк. Не понимаю почему клиента заставляют оформить карту банка в обязательном порядке для того чтобы измнить тел номер, это прямое нарушение законодательства. Но и это всё мы тоже сделали но номер так и не поменялся и сотрудники на гор линит предложилт приехать в отделение. Вопрос: как так в эпоху интернета и удаленки ваш банк не может решить элементарный вопрос по смене номера?? И к тому навязывают карты и тд.  Требую связаться в ближайшее время с клиентом и решить вопрос со сменой номера не гоняя клиента по всей Москве в офисы банка!!!

Недавно по рекомендации друга оформил кредитную карту, очень крутой кэшбэк, который можно потратить на пополнение мобильной связи и прочее. Так как не являюсь активным юзером кредитных карт, то привлекло, что девочки в офисе все подробно и доступно рассказали (просто есть кредитка к зарплатной карте другого банка, даже не знаю ее условия). Плюс все было очень быстро, пришёл, подождал пару минут, подал заявку и сразу получил! Респект!

Добрый день! Работаю с МТС-Банком первый месяц и очень доволен. Обратился в офис МТС-Банка в январе 2022г. для открытия расчетного счета. Менеджер по работе с юр.лицами Олеся Ш-ва предложила оптимальное решение для моей организации. Ранее обращался в разные Банки, сравнивал стоимость обслуживания. Открыть расчетный счет решил в МТС - Банке, с более выгодными предложениями. И очень доволен! Огромная экономия на услугах банка, вполне удобное ДБО, еще очень радует отношение менеджера по работе с юридическими лицами Олеси Ш-ой к клиентам. Все мои вопросы решаются быстро. Благодарность хочется выразить Олесе Ш-ой за умение убедительно и доходчиво донести информацию по продуктам банка, профессиональную консультацию и быстрое оформление сделки по открытию расчетного счета! Именно в таком ключе должно складываться сотрудничество между Банком и Клиентом.

Здравствуйте..оформлял в мтс салоне расрочку на телефон...все посчитали вышло 17.000 т.р..одобрили все..звонок вы согласны что бы вам дали расрочку..я говорю да..все повесили трубку...прадавец все оформил ...отдал...приходит смс код..вел на сайте а там сумма 22.000..какие то страховки ...короче ничего не говорят в 100% накрутили ...обманщики... не дозвониться никогда просто робот туда сюда гоняет...не связывпйтесь

Пришёл в отделение банка в г. Екатеринбург ул. Проспект космонавтов 23а за кредитом наличными. От банка пришло отрицательное решение, но, сотрудник банка Н-ва Наталья порекомендовала оформить карту MTS CashBack. Объяснила полностью все условия кредитной карты и как можно получить деньги с данной кредитной карты наличными (данная карта не предусматривает снятие наличных). В итоге пользуюсь картой уже более 3 месяцев и до сих пор в льготном периоде. Ни копейки не заплатил проценты банку. И до сих пор пользуюсь данной кредитной картой. Могу сказать одно, именно в отделении банка на проспекте космонавтов, отличное обслуживание, вежливый персонал и понимающее отношение к каждому клиенту.

Все понравилось. Девушки помогли, грамотно подсказали, все было круто. Очень приветливый персонал. Отделение чистое девушки, грамотные. Предложили чай пока ждал ответа от банка, общались, все было круто!

Моя бабушка обращалась в МТС Банк 10.01.2022 года по адресу Крупской, 8. Она является клиентом банка давно. У неё возникла потребность в получении денежных средств. Сумма нужна была 50000 рублей. Она выражает огромную благодарность менеджеру А-ой Юлии за то, что предложила вариант с объединением её действующего кредита и нового. Большое спасибо за то, что сэкономили её денежные средства. Теперь у неё один, а не два кредита. Юлия не только помогла ей, но решила её проблемы. Моя бабушка рекомендует отделение Крупской, 8. Там работают отзывчивые сотрудники, которые всегда готовы помочь.

Обратился сегодня в офис банка по адресу Г.Екатеринбург, пр. Ленина, 49 с просьбой переноса даты платежа по кредиту. На помощь оперативно вызвалась специалист Виктория(окно 6). С присущей в глазах мощностью и оперативностью решила мою проблему! Кроме того, проконсультировала на счет возможных услуг по моему кредиту, показав высочайший уровень профессионализма и клиентоориентированности. Теперь я чувствую себя в разы грамотнее финансово, планирую повышать интеллект и кругозор с последующими приходами!

Обратился сегодня в офис банка по адресу Г.Екатеринбург, пр. Ленина, 49 с просьбой переноса даты платежа по кредиту. На помощь оперативно вызвалась специалист Виктория(окно 6). С присущей в глазах мощностью и оперативностью решила мою проблему! Кроме того, проконсультировала на счет возможных услуг по моему кредиту, показав высочайший уровень профессионализма и клиентоориентированности. Теперь я чувствую себя в разы грамотнее финансово, планирую повышать интеллект и кругозор с последующими приходами!

10.01.22 года обратился в отделение банка в городе Пермь на улице советской 50. Пока клиентом банка не являюсь, но в скором времени стану.  Обратился с целью получить информацию по вкладам. Так как ставки выросли и многие банки предлагают заманчивые предложения, но есть и подводные камни, поэтому решил обратиться в отделение, чтобы получить полную информацию.В отделение обстановка комфортная, ожидание не составило и двух минут, меня пригласила менеджер Юлия Е-на. Юлия выслушав мои вопросы и пожелания, задала несколько уточняющих вопросов, после чего предложила мне не стандартное решение, а именно разместить часть денежных средств на вклад, на часть средств открыть инвестиционный счёт, тем самым получая выгоду, ведь я получу дополнительный процент по вкладу и увеличу свой доход, так же банк мне повысит процентную ставку дополнительно, потому что обращаюсь в этот банк впервые. Предложение мне понравилось. Так как старый вклад закончится в конце января, к сожалению сразу подписать документы не было возможным. Планирую повторное посещение и подписание 30.01, очень надеюсь, что успею разместить деньги по данным условиям. Очень понравилось работать с этим менеджером, Юлия грамотно и доступно разъяснила все условия, вежливо и достаточно быстро. Посещением остался доволен.

Подала заявку в онлайн банке на снижение ставки по своим кредитам в МТС банк. После одобрения заявки я увидела платёж по одобренному кредиту,который мне показался слишком высоким. Решила утрчнить информацию  в банке. 14.01.2022г я обратилась в офис по улице Панфиловцев. Менеджер К-ко Светлана внимательно выслушала причину моего обращения, уточнила есть ли кредиты у меня в других банках. Я вспомнила, что у меня есть долг по кредитной карте и вряд ли я смогу погасить его в бес процентный период. Вместе со Светланой мы посчитали сколько я буду платить по кредитной карте и сколько я с экономлю по переплате,если оформлю одобренный кредит. Решила всё-таки взять кредит, чтобы закрыть старый и кредитную карту. Тем более удобно платить всего лишь один кредит. Осталась очень довольна, что именно Светлана меня обслужила и помогла всё расчитать по моим кредитам. Очень приятным бонусом стало то,что при подписании документов банк ещё снизил ставку и платёж по кредиту.  Спасибо за грамотных и приветливых специалистов.

Обращаюсь на данный портал, скорее с просьбой о помощи..Так как работа с сотрудниками данного ФИНАНСОВОГО учреждения, кроме как слово полное Дно ничего не вызывает. Проблема в том, что порядка месяца я пытаюсь закрыть кредитные карты, которые по случайности (скорее глупости) открыл в данном учреждении, и все бы ничего выполняю требования по закрытию, обозначенные сотрудниками, жду 15 дней, никаких операций не совершаю, но на 13 они кэшбек Целый рубль начисляют, звоню, что с закрытием? типо заново подавайте Заявку, а если хотите быстро можно закрыть за 5 рабочих дней пишите в чат, девушка отвечает на горячей линии.. Пишу в чат Прошу закрыть -ответ на 16, день, что говорила девушка не понимают такого типо нет. Звоню еще раз, на горячую линию, поясняю, что Вы сказали написать, ответ убил, так я Вам сказала писать в мобильном приложении, я говорю я там и писал, а нет Вы не правильно писали пишите с сайта, тогда заявка уйдет к специалистам более ознакомленным с закрытием, одним словом бред. ПРОСЬБА, Уважаемые сотрудники Банка МТС, закройте мне кредитные карты, хватит водить меня за нос, контактный телефон у Вас мой есть.. я уже незнаю куда писать, чтобы Вы их закрыли.

Всем, доброго дня и с прошедшими праздниками. 31.12.2021. В магазине "Эльдорадо", я оформляю потребительский кредит, через МТС-Банк. Номер договора EL*****2/21 от 31,12,2021. Проходит 15 минут и с номера телефона, который подписан не цифрами, а MTS-Bank, мне приходит смс, с текстом : "Меняем ваш номер. Если заявку оставили не вы, звоните 88002500520" Звоню, объясняю оператору, что телефон не мой, заявку я на смену номера не давал, отменяйте. В приложение зашел, но там моего кредита нет. А значит, к нему есть доступ, у того чей номер вставили. Как я понял, через это приложение можно еще пару кредитов оформить и виртуальную карту. Стал звонить опять оператору, теперь они предлагают, мне пойти в салон МТС, оформить карту(пластиковую) и поменять номер телефона в заявке на карту. Карта кстати с платным обслуживанием. На резонный вопрос, почему я должен ходить куда-то, номер вы мне поменяли, без заявления. Толком ничего ответить не могут.  В салоне МТС, мне подтвердили, что для смены номера, нужно оформить карту. Было принято решение, досрочно закрыть кредит. Узнал сумму, для полного досрочного погашения, внес ее через салон МТС, но теперь нужно составить заявление, на полное досрочное погашение. Но и этого я не могу сделать, так как, не могу попасть в личный кабинет. Звонки операторам не помогают, ведь нужно составить претензию, которую будут рассматривать, N-ое количество дней. Но как подсказывает практика этих двух недель, банк плевать хотел на ваши претензии. Будьте осторожны и внимательны, при оформлении кредита в данной организации. Заслуженная оценка 1. P.S. Все записи разговоров есть.

Являюсь постоянным клиентом банка много лет. Сегодня нужно было платить очередной платеж по кредиту. Обратился в отделении банка для оплаты,  попал к сотруднице Алёне, очень хороший и грамотный сотрудник помогла перевести платеж в мобильном приложении через систему быстрых платежей с карты мир на МТС банк, и научила меня, о чем я не знал ранее.  Вопрос мой Алена решила за 5 минут. Спасибо большое сотруднику за экономию моего времени в будущем, теперь я могу платить кредиты не выходя из дома. После посещения банка остаётся масса положительных эмоций.

Нужна была срочно дебетовая карта, для получения денег по сделке. Супруга, является клиентом МТС БАНКА, и предложила обратиться именно туда. Приехали в офис, нас встретила Евгения, она всегда консультирует супругу. Я давно не встречал такой клиентоориентированности и заинтересованности в потребности клиента! Максимально подробно проконсультировали. Евгения спросила разрешения на оформление карты у стажера, немного я напрягся, но все прошло очень быстро и четко! Евгения не отходила до окончания процесса от стажера, все проверяла и помогала. При этом, мне нужно было сразу снять довольно крупную сумму, которую мне перевели на эту карту, проблем не возникло, банк нашёл возможность сразу выдать наличные, хотя я знаю что многие банки за 2-3 дня до выдачи оформляют заказ. Я очень доволен компетенциями сотрудников и скоростью обслуживания! Огромная благодарность МТС банку!