32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Вчера в ПАО МТС Банке на Сормовской 177 взяла кредит -рефинансирования. Сотрудница не распечатала договор на бумажном носителе , не загрузила приложения , сослалась , что компьютер и интернет зависает . Типо дома скачаете и посмотрите . Выдала карту. В итоге на карте списано 57 тысячи на всякие услуги управления кредитами ; две страховки , разные пакеты без единого моего согласия . Она это ни разу не озвучила .

Добрый день! Я являюсь клиентом МТС-банка. Хочу выразить благодарность начальнику операционного отдела  А-й Юлии Ва. Когда я пришёл в офис, у меня было несколько вопросов к Банку: неверно отражалась сумма задолженности по кредиту в мобильном банке. Также, при покупке товара в магазине в кредит мне не рассказали всю информацию о дополнительных услугах по договору. Еще в момент выдачи кредита мне была выпущена виртуальная дебетовая карта, о которой я не знал. При моем обращении в банк Юлия очень помогла в решении моей проблемы, все очень подробно, понятно и доходчиво объяснила о моем кредите. По вопросу неверного отражения информации в мобильном банке совершала звонки коллегам, писала запросы на исправление ошибки. Когда проблему решили, сама позвонила мне и сообщила о том, что теперь все работает корректно. Также, пока я был в офисе, дала подробную информацию о возможности использования  моей карты, что я могу оплачивать кредит через неё по системе быстрых платежей, не выходя из дома. Помогла мне разобраться с начисленными процентами по кредиту. Рассказала о доп.услуге, подключённой к моему кредиту: из чего она состоит, куда и в каких случаях можно по ней обращаться. Объяснила как и в какие сроки отражается информация в БКИ, помогла разобраться в тонкостях работы в мобильном приложении. Мне было очень приятно (редко из сотрудников так поступают, являюсь клиентом нескольких банков). Считаю, что А-ва Ю.В. Профессионал в своём деле, умеет находить клиентоориентированный подход к посетителям банка, поможет в любом вопросе.

Добрый день! Я являюсь клиентом МТС-банка. Хочу выразить благодарность начальнику операционного отдела  А-й Юлии Ва. Когда я пришёл в офис, у меня было несколько вопросов к Банку: неверно отражалась сумма задолженности по кредиту в мобильном банке. Также, при покупке товара в магазине в кредит мне не рассказали всю информацию о дополнительных услугах по договору. Еще в момент выдачи кредита мне была выпущена виртуальная дебетовая карта, о которой я не знал. При моем обращении в банк Юлия очень помогла в решении моей проблемы, все очень подробно, понятно и доходчиво объяснила о моем кредите. По вопросу неверного отражения информации в мобильном банке совершала звонки коллегам, писала запросы на исправление ошибки. Когда проблему решили, сама позвонила мне и сообщила о том, что теперь все работает корректно. Также, пока я был в офисе, дала подробную информацию о возможности использования  моей карты, что я могу оплачивать кредит через неё по системе быстрых платежей, не выходя из дома. Помогла мне разобраться с начисленными процентами по кредиту. Рассказала о доп.услуге, подключённой к моему кредиту: из чего она состоит, куда и в каких случаях можно по ней обращаться. Объяснила как и в какие сроки отражается информация в БКИ, помогла разобраться в тонкостях работы в мобильном приложении. Мне было очень приятно (редко из сотрудников так поступают, являюсь клиентом нескольких банков). Считаю, что А-ва Ю.В. Профессионал в своём деле, умеет находить клиентоориентированный подход к посетителям банка, поможет в любом вопросе.

Добрый день! Я являюсь клиентом МТС-банка. Хочу выразить благодарность начальнику операционного отдела  А-й Юлии Ва. Когда я пришёл в офис, у меня было несколько вопросов к Банку: неверно отражалась сумма задолженности по кредиту в мобильном банке. Также, при покупке товара в магазине в кредит мне не рассказали всю информацию о дополнительных услугах по договору. Еще в момент выдачи кредита мне была выпущена виртуальная дебетовая карта, о которой я не знал. При моем обращении в банк Юлия очень помогла в решении моей проблемы, все очень подробно, понятно и доходчиво объяснила о моем кредите. По вопросу неверного отражения информации в мобильном банке совершала звонки коллегам, писала запросы на исправление ошибки. Когда проблему решили, сама позвонила мне и сообщила о том, что теперь все работает корректно. Также, пока я был в офисе, дала подробную информацию о возможности использования  моей карты, что я могу оплачивать кредит через неё по системе быстрых платежей, не выходя из дома. Помогла мне разобраться с начисленными процентами по кредиту. Рассказала о доп.услуге, подключённой к моему кредиту: из чего она состоит, куда и в каких случаях можно по ней обращаться. Объяснила как и в какие сроки отражается информация в БКИ, помогла разобраться в тонкостях работы в мобильном приложении. Мне было очень приятно (редко из сотрудников так поступают, являюсь клиентом нескольких банков). Считаю, что А-ва Ю.В. Профессионал в своём деле, умеет находить клиентоориентированный подход к посетителям банка, поможет в любом вопросе.

Моя супруга взяла в кредит телефон, кредит был оформлен в МТС-банке. Платежи по кредиту совершал я и платил все в срок. В январе 2022 года я делал предпоследний платёж через Сбербанк онлайн в сумме 1200 руб. Через некоторое время жену начали донимать звонками с службы просроченной задолженности МТС банка и требовать очередной платёж. Когда я позвонил в эту службу мне сказали, что деньги не поступали и чтобы я разбирался со Сбером. Сбер дал жене справку о завершении платежа и она выслала копию в банк. После нам пришёл ответ, что платёж был и часть суммы сняли за обслуживание карты. Вообщем полная не разбериха и бардак в этом банке. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ КРЕДИТ!

Хочется поблагодарить сотрудника отделения МТС банка (Омск, пр. К. Маркса, 15) Алёну  за её высокий профессионализм, отзывчивость, быстроту обслуживания, терпеливость.  Спасибо! Уже много лет являюсь клиентом банка. Только положительные впечатления от сотрудничества.  Всегда доброжелательное отношение к клиентам, несмотря на тесноту в отделении при большом наплыве посетителей.

Хочется поблагодарить сотрудника отделения МТС банка (Омск, пр. К. Маркса, 15) Алёну  за её высокий профессионализм, отзывчивость, быстроту обслуживания, терпеливость.  Спасибо! Уже много лет являюсь клиентом банка. Только положительные впечатления от сотрудничества.  Всегда доброжелательное отношение к клиентам, несмотря на тесноту в отделении при большом наплыве посетителей.

Хочется поблагодарить сотрудника отделения МТС банка (Омск, пр. К. Маркса, 15) Алёну  за её высокий профессионализм, отзывчивость, быстроту обслуживания, терпеливость.  Спасибо! Уже много лет являюсь клиентом банка. Только положительные впечатления от сотрудничества.  Всегда доброжелательное отношение к клиентам, несмотря на тесноту в отделении при большом наплыве посетителей.

В отделении банка ОФНС "Уральский" 11.01.2022 был оставлен официальный запрос о предоставлении сведений о выданном кредите (договор FS5****1/21). Банк попытался дать свой ответ через телефон,  после чего пришлось отдельно уточнить, что ответ требуется официальный.  Ответ последовал, но несмотря на то, что в запросе были сформулированы конкретные вопросы, на половину из них банк ответил без нужных клиенту подробностей, которые запросом явно предполагались.  Получить дополнительные уточнения в банке теперь предлагается через чат приложения или через телефон контактной службы - оба эти способа клиенту не удобны.  Видимо, придётся снова шагать в офис для подачи очередной бумажной челобитной с запросом подробностей. Хочется верить, что местный куратор поспособствует организации годного ответа со стороны банка в нужной клиенту форме без дополнительных визитов в офис.

Расскажу свою историю работы с банками . Очень долго искала банк где мне получить , так как все банки мне отказывали. Обратилась в Омское отделение связи и попала на обслуживание к специалисту Татьяне . Татьяна быстро и качественно обслужила , а так же предложила оформить карту и рассказала что возможно было получить этот перевод на карту .

Плохой банк, в октябре 2021 стали приходить смс сообщения от банка о списании платежа по договору..., хотя ни каких продуктов в этом банке ни когда не брала. Звонила в банк, ходила в филиал банка, написала заявление...Прошло 5 дней, позвонил сотрудник банка из претензионного отдела и сказала, что в настоящее время производится изменение телефонного номера в базе данных банка, и что ошибся сотрудник банка. Ровно два месяца от банка не было ни одного смс. В январе 2022г. ситуация повторяется, мне стали приходить смс о неоплаченных кредитах в банке. И все по новой, по второму кругу, ну это вот как, я считала его новым и серьезным банком, а по факту оказалось обратное. Ни когда не возьму и не по советую ни кому брать что либо в этом банке. Без вины оказалась виноватой, намеренно указывают не верный номер телефона, и банк это ни коем образом не проверяет. Сегодня мне приходят смс от банка, завтра мне начнут звонить коллекторы, мне это надо?! Спасибо сотрудникам банка за отличную работу, ставлю оценку 1.

19.01.2022 пришла в отделение по адресу г.Новосибирск ,ул.Станиславского,17 .Меня обслуживала Р-юк Светлана . Предложила оформить кредит и кредитную карту .Мне очень понравилось обслуживание сотрудника. Светлана очень грамотно консультировала по кредиту , рассказала какой платеж, все написала и ответила на все вопросы .т к кредит Я беру уже второй раз в вашем банке ,то я согласилась оформить . Светлана очень вежливо обслуживала меня , подробно рассказала по договору, помогла, установить пин код на карту,показала как оплачивать кредит. Рассказала про интересную карту Кешбек, Я очень заинтересовалась картой. По карте к сожалению пришел отказ, но Светлана убедила меня прийти через месяц повторно и подать заявку. Так же рассказала про накопительную программу ,очень заинтересовала меня . Я обязательно приду в феврале за картой и оформлю накопительную программу. Отличное обслуживание

Выбрали кассу 3в1.Кассу доставили готовой к работе.По итогу рассчитав клиента,чек вышел «одобрено»деньги с клиента списались,при закрытии смены в чеке стоит приход суммы. Деньги на расчётный счёт так и не поступили до сих пор.Позвонив в службу поддержки,сказали что должно было придти письмо от 2саn с логин и паролем и как оказалось, должна была настроить кассу сама. Где об этом информация, в памятке, которую принесли с кассой об этом ни слова. Касса в работе с ноября, письмо с паролем прислали в январе. При этом в службе поддержки, так и не настроили кассу попросили фотографии экрана и пройденными чеками.(отправили все на почту).Теперь меня просят сделать возврат чека.На кассе горит экран о возврате суммы и работать я на ней не могу. Почему должна возвращать деньги?Как так касса не работает, но выдаёт чеки и деньги списывает? Как вернуть деньги на свой расчётный счёт?

Жена взяла в кредит телефон, кредит обеспечивая МТС банк. Платежи по кредиту совершал я и платил исправно день в день. В январе 2022 совершал очередной платёж через Сбербанк онлайн 1200 руб. Через несколько дней жене начали названивать из службы просроченной задолженности банка и говорить о том, что долг по оплате за месяц не погашен. Я сам позвонил в эту службу и объяснил, что оплату совершил и на что мне объяснил специалист, что поступлений не было и чтобы я разбирался с Сбером. В Сбере жене дали справку о том, что платёж совершён в МТС. И ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА МЫ ВЫСЛАЛИ СКАН ДОКУМЕНТА НАМ ОТВЕТИЛИ ЧТО ДА ПЛАТЁЖ БЫЛ И ОНИ СНЯЛИ ЧАСТЬ СУММЫ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ. ВООБЩЕМ БАРДАК ПОЛНЕЙШИЙ НИ КОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ❗

13.01.2022 обратилась в офис в городе Чите, сравнивала ставки по вкладам, т.к планирую размещение. Взяла талон и меня вызвали в окно номер 2, специалист Ксения. Мне очень понравилось обслуживание! Все очень понятно, Ксения рассказала все преимущества, ответила на все мои вопросы, дала рекламу. Я ушла из вашего офиса с огромным количеством положительных эмоций! Так же хочу отметить что весь персонал очень приветливый, сразу же поздоровались при входе. И в офисе очень уютно, приятная отмосфера.

Уважаемый Банк, пока без оценки! Прошу пойти на встречу...мой близкий и единственный родственник, мама (данные её с её согласия напишу в комментариях вам лично) имеет кредитку в Совкомбанке, я ей оформлял давно (Халва, лимит 45000 р). После недавнего перевода средств банк заблокировал карту, после чего атаковал её смс (более 100 за день, сбой, видимо), так же, после обращения в офис Совкома ей не разблокировали ни карту, ни приложение, хотя она написала, что делала она, а не мошенники. Я со своего ИП (смотрите чат физ лица, скинул туда) всегда пополняю ей карту для трат. После таких тяжёлых для пожилого человека событий, она попросила меня помочь ей отказаться от Халвы и "сделать" ей другую карту. Добро на запрос в БКИ она даёт, но ввиду, что пожилой человек и плохо ходит, проблематично позвонить (боиться "все банки" из-за мошенничеств) и приехать в офис "ВПУСТУЮ"!Прошу Вас одобрить ей, если так можно сказать, под мою ответственность (я всегда слежу и пополняю баланс) ей кредитную карту (не виртуальную, а пластиковую) на сумму 40-50 т.р., НЕ БОЛЬШЕ, как привыкла! Если вы пойдёте на свтречу, мы подъедем в офис и она заберёт. Это был и пока есть единственный кредитный продукт в её жизни. Разумеется, никаких просрочек не было)На счёт меня : 22го числа, спустя месяц после отказа, буду звонить и просить уаеличить лимит по своим кредиткам, надеюсь поверите вновь! Но наглеть и просить по 200 т.р., как мне посоветовал сотрудник на Б. Новаторов в офисе, на основании моих оборотов, я не буду! Попрошу не более 100 т.р. на каждой, больше мне не нужно!Спасибо за то, что вы у меня есть!

Год пользуюсь картой мтс кэшбэк, была ситуация что нужны были срочно деньги откликнулся на предложение данного банка, спасибо выручили)) в целом регулярно пользуюсь данной картой перевожу зп, может за счёт оборота кредит карты не напрягает. Вчера 18.01.22 г. Стал счастливым обладателем миллиона  рублей, пришло смс начинаю разбираться, оказывается был конкурс и я выиграл, хотя даже не знал что есть какой то конкурс, просто всегда ей плачу… как то так))) просто офигел)))) Мтс банк теперь я вас ещё больше люблю, спасибо!!!

Я обратилась в отделение банка Мтс с проблемой, для не меня не преодолимой. Я не могла пополнить свою карту мтс для оплаты кредита с Карты Сбербанка. Сбербанк мне выдавал ошибку. Я не понимала, что я делаю не так! По электронной очереди я попала сотруднице, ее зовут Анна. Очень вежливая и приветливая. Я рассказала ей, что у меня случилось и что я хочу, она с полуслова просто меня поняла. Вместе со мной открыли мы приложение и сделали все Настройки, как оказалось, необходимые для перевода по номеру телефона. Я не знала, что это нужно делать. Так же Анна мне напомнила все возможные способы оплаты кредита без использования сторонних приложений. Терпеливости и профессионализму данного сотрудника можно только позавидовать. Думаю проблем у меня больше не будет!

Выражаю огромную благодарность,за профессиональную консультацию Б-ву Хазар!!Один из не многих специалистов,который смог мне разъяснить нюансы пользования кредитной карты! Желаю достижения верхов,в данной отрасли! А так же выражаю благодарность за предоставление нужной мне кредитной суммы(которую уже погасил) банку Мтс!!Спасибо что пошли на встречу,буду рекомендовать Вас!

Обратилась в офис по рекомендации коллеги, тк планировала впервые брать потребительский кредит. Плохо в этом всем разбираюсь, нужна была исчерпывающая консультация и совет. Обслуживал сотрудник Александр. Все подробно объяснил, рассказал про несколько вариантов, помог выбрать выгодную программу кредитования. Все ясно и прозрачно даже для тех, кто совсем не разбирается. Что особенно порадовало: никаких страховок без предупреждения не навешали.