32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день !Обращалась я в свой любимый офис по адресу : Санкт -Петербург , бульвар Новаторов дом 8. Я являюсь уже действующим клиентом банка , и имею очень выгодную для себя дебетовую карту мтс кэшбэк. Так вот , на этот раз вопрос встал с переводом за границу , и мне нужна была консультация специалиста , возможен ли данный перевод с карты, и через какую систему .Начну с самого начала : пришла в своё любимое отделение , взяла талончик , и попала на обслуживание к А-ву Р.В., рассказала ему о своей проблеме , Руслан сразу же попросил зайти в приложение , и научил меня отправлять переводы в Узбекистан . Все оказалось проще , чем я думала , но хотела бы  проявить благодарность за чуткое и трепетное внимание к просьбе клиента , а также отметить высокий профессионализм сотрудника .Спасибо Вам «Мтс банк» , нам в дальнейшем , точно по пути !

Добрый день, Повергло в шок, что  в отделение со мной поздоровались хором!)) Пригласили в 4 окно, сотрудник быстро понял что мне нужно, дал развёрнутую консультацию. Принимала очень приятная, красивая девушка Марина, с короткой стрижкой. Была компетентна по всем моим вопросом. В целом быстро выдала мне справку. Все в отделении были вежливые и внимательные к моим вопросам. Приятно было находиться в офисе. Спасибо за сервис.

Не могу не оставить отзыв и слова благодарности Алисе, которая работает в мтс банке на а Ульяновых 31. Я считаю таких сотрудников надо беречь, ценить и поощрять наверно. Пришла в мтс банк попробовать оформить кредит. Пользуюсь уже давно дебетовой картой мтс. Кредитной истории пока нет, ввиду моего возраста. Пришёл отказ. Мало того, что сотрудник мне объяснил по каким возможным причинам пришёл отказ, тк ещё и подсказала что делать для того чтобы исправить данную ситуацию и повысить свои шансы на одобряемость по кредиту. Посоветовала активно пользоваться дебетовыми картами и попробовать при возможности взять товар в рассрочку. Плюсом напомнила о всех достоинствах из карты. Я в восторге. Человек любит своё дело и профессионально работает с клиентами. Алиса, спасибо за ваш труд, а банку спасибо за таких сотрудников. Я очень довольна

Являюсь клиентом банка более 7 лет. 16.10.2021г я через сайт магазина Эльдорадо оформила заявку на рассрочку на сумму 35279р подписала электронно. На след. день приехала в магазин, посмотрела на товар, отказалась от него и аннулировала заказ. Товар, естественно, не забирала. Согласно сайту, договор на кредит тоже отменился. Однако 18.10.2021 г. мне пришло смс, что договор оформлен и действует. я обратилась в банк, где мне сказали, что нужно обратится в магазин, там мне сказали, что у них все отменено. В течении двух месяцев я неоднократно обращалась в службу поддержки банка, где мне сказали, что деньги должны вернуться от магазина, и тогда кредит будет закрыт. 02.12.2021г. я оставила обращение № 16282571. 07.12.2021г. Банк посредством смс  сообщил, что обращение рассмотрено, кредит оформлен ошибочно, договор будет закрыт, а кредитная история исправлена. Однако кредит так и не был закрыт, в связи с чем я оставила повторное обращение № 17028530 от 23.12.2021г. В течении 2 месяцев я вносила ежемесячные платежи в сумме 2106р, чтобы не портить отношения с банком и кредитную историю. Сегодня, 18.01.2022г. мне пришла на счет сумма в 33472р. , с которой так же был списан ежемесячный платеж. В итоге я выплатила банку за кредит на товар, который даже не получала 6318р лишних. Я обратилась на горячую линию банка, где мне сообщили, что это сумма для досрочного погашения, и ежемесячные платежи мне никто не вернет, Я ЖЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ КРЕДИТОМ. Кредитом, на товар, не наличными, не картой, на товар, владельцем которого я даже не являюсь и не являлась. Что это, если не обман? Сказать, что желания более сотрудничать с банком нет -  это ничего не сказать, никогда не сталкивалась с таким отношениям ни в одном банке, даже в тех, которые стоят гораздо ниже в рейтинге!

Прошу дать пояснение представителей "МТС Банка" в отчете Кредитной истории физического лица от 18.01.2022 года  (НБКИ) мною была обнаружена заявка на получение кредита в сумме 150 000 рублей от МТС Банка.  Номер заявки: 77443708762 Дата заявки: 10-03-2021 года. Согласия на использование персональных данных МТС Банку  я не давал, заявки на получение кредита не делал. Как так получилось и на каком основании банк так поступает. Каких либо карт от МТС у меня нет. Только пользуюсь мтс мобильной связью. Буду делать запрос на удаление записи в кредитной истории но хотелось бы иметь понимание что такая ситуация больше не повториться.  Мною такие действия воспринимаются, как попытка незаконных действий без моего ведома.  Как осуществить запрет на использование моих персональных данных МТС Банком? Спасибо.

17.01.2022 ранним утром мне пришло СМС, что счёт моей карты отключен от СБП мне надо открывать новый счёт или карту. Хорошо, что на ней не было никаких денег. С тех пор обращение по различным каналам не даёт ответа на вопрос - а что случилось то? Почему блок? Последняя операция была 11.01.22 и это был перевод 232 руб [b]СЕБЕ [/b]в другой банк! ПБ запросил ФИО в личку и пропал. На ГЛ дозвоны отняли кучу времени и без толку - соединяют "со специалистами" на отдел "оценки рисков", которые отвечают что у них ко мне нет вопросов но обратно уже соединить не могут - звоните на ГЛ. И так по кругу! Издевательство. В целом впечатление о картах МТС Банка, что можно платить ими только за автобус или жевачки, потому что более крупные суммы могут зависнуть, заблокироваться и искать правду будешь долго и безрезультатно.  Связь МТС норм, а вот банковские услуги - обжигаюсь который раз.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Ольгу Т-ву за помощь и своевременные консультации по всем вопросам, связанным с обслуживанием в Банке. Пользуюсь кредитами и картами уже давно, бывает сложно разобраться в нюансах, и всегда помогает Оля: такие моменты, как условия льготного периода, условия досрочного погашения, изменения в тарифах. 10 января я обратилась в отделение банка на  Текучева 137, чтобы оформить кредит-понадобилась небольшая сумма на текущие расходы. Ольга подобрала подходящий вариант кредита и отправила заявку, к сожалению решение было отрицательное, но это не критично. Я очень довольна обслуживанием, рада, что есть специалист, который всегда поможет удалённо, даже без визита в отделение банка.  Также хочу отметить скорость обслуживания, для занятого человека очень важно, когда решение по кредиту приходит сразу, а сама заявка заполняется буквально за 5 минут. Спасибо! Буду обращаться ещё)

Добрый день. Это просто самый ужасный банк…  Такого не встречала не где .. Пользуюсь кредитный картой пол года и пол годе воюю с ними .. То одно то другое , первая проблема с которой я столкнулась , это то при внесения минимальный платежей обрабатывают платёж не полностью , и иногда частями , остальные средства не понятно куда деваются ,когда звоню в банк они составляют обращения  за обращениями и так и не решают проблемы … Последнии 2,5 месяца на карте одни поступления , в итоге сумма при каждом поступление только уменьшается а не увеличивается , хотя в проценты по их выпискам не чего не начислялось … как такое вообще возможно ? С такой мистикой просто впервые сталкиваюсь , есть все скрины где видно что разница в пару секунд а со счетами творятся странные мистические операции которые негде не отображаются ! Это как ?  А у банка один ответ «по техническим причинам»

Я ваш клиент ещё с 2015 г. Раньше получала зарплату на карту мтс банка. Пользуюсь оператором мтс уже много лет. Появились проблемы с сим картой и вопросы по моему тарифу. Заехала на проспекте в салон, а оказалась в банке) на пр. Октября, 160. Сотрудник Алёна выслушала мои "проблемы" по сим карте и пригласила к себе за рабочее место. Если честно, я не сразу поняла, что это банк. Алёна проконсультировала, что есть приложение мой мтс, где я могу видеть свой тариф и т. д. Также проинформировала, что у меня есть одобренные предложения по кредитам, т. к. я постоянный клиент. Условия кэшбэка меня заинтересовали, я делаю много покупок по карте. Я оформила карту, мне нравятся условия и обслуживание в этом офисе. Хоть и не по адресу пришла, всё равно помогли. Приложением пользуюсь, сотрудник подсказала, как сохранить шаблон, как оплачивать ЖКХ... Буду рекомендовать!

13 января с 13 до 14 часов примерно я обращалась в отделение на Текучева 137 в Ростове-на-Дону за получением кредита.  Обслуживала меня сотрудник Ольга, вежливый и грамотный специалист, подробно проконсультировала меня по условиям кредитования подобрала оптимальные условия.  Хочу отметить, что я обращаюсь неоднократно уже в МТС-банк, в этот раз Ольга предварительно звонила мне с предложением, это оказалось очень своевременно! Кредит был выдан на специальную карту, и также Ольга мне предложила два варианта кредитных карт на разные случаи жизни. Также у меня были вопросы по работе приложения-я не могла сама разобраться, где смотреть остаток долга и как вносить платежи онлайн-с этими моментами Оля также помогла, теперь я могу оплачивать  без комиссии, что конечно же очень радует. Спасибо за внимательное и грамотное обслуживание, я довольна!

13 января с 13 до 14 часов примерно я обращалась в отделение на Текучева 137 в Ростове-на-Дону за получением кредита.  Обслуживала меня сотрудник Ольга, вежливый и грамотный специалист, подробно проконсультировала меня по условиям кредитования подобрала оптимальные условия.  Хочу отметить, что я обращаюсь неоднократно уже в МТС-банк, в этот раз Ольга предварительно звонила мне с предложением, это оказалось очень своевременно! Кредит был выдан на специальную карту, и также Ольга мне предложила два варианта кредитных карт на разные случаи жизни. Также у меня были вопросы по работе приложения-я не могла сама разобраться, где смотреть остаток долга и как вносить платежи онлайн-с этими моментами Оля также помогла, теперь я могу оплачивать  без комиссии, что конечно же очень радует. Спасибо за внимательное и грамотное обслуживание, я довольна!

Дата обращения сегодня 18.01.2022 Отзыв: пишешь обратился в до на южной за консультацией по карте кешбек, сотрудник Евгений Гекля принял на обслуживание, рассказал как работает льготный период, какие есть платные услуги, обслуживание по карте сколько стоит и что есть условия бесплатности. Был доброжелателен отвечал на все вопросы. Оценка 5+

Выражаю огромную благодарность коллективу МТС в тц Южная.  Особенно Александре и Марии. Помогли мне качественно и быстро решить вопрос с рефинансированием.  Высокая  квалификация сотрудников.  Грамотно и очень быстро решили мой вопрос. Выражаю свою благодарность.  Всем своим знакомым я буду рекомендавать этот офис МТС  за  грамотное обслуживание.

Хотела оформить сегодня кредит в МТС банк,в приложении оформила заявку,через 10 минут сотрудник со мной связался,обговорили условия,после разговора зашла сверить условия,но были введены не корректно,перезвонила на горячую линию МТС БАНК,чтоб исправить условия,сотрудница сказала произошел сбой в программе,что нужно оформить новую заявку на кредит,а старую она удалит,но как оказалось позже, заявку мою удалили с пометкой что клиент отказался от кредита и теперь у меня отказ

Обратился в офис МТС банка на проспекте мира 112 для закрытия дебетовой карты ,т.к. давно ей не пользуюсь, меня обслужила очень грамотный менеджер Ш-ва Кристина , она мне рассказала о всех преимуществах этой карты , и я передумал ее закрывать , так же она мне предложила оформить кредитную карту с льготным периодом в 111 дней , и я конечно же согласился узнав подробнее о карте)) обслуживанием был очень доволен , карты действительно хорошие, побольше бы таких менеджеров как Кристина , ставлю оценку 10 из 10 и банку и менеджеру !

Добрый день. Совершал покупку картой Mobile банка МТС, 19 декабря заказ был отменён а средства перечислены в банк. На этом след денежных средств теряется. В поддержке банка говорят - да, деньги поступили, но тут же куда-то перевелись, обратитесь к сотовому оператору. В поддержке сотового оператора говорят - на ваш счёт средства не поступали, обратитесь в банк МТС. Пройдя таким образом 6-7 кругов, на создавав множество обращений, ответ на свой вопрос я так и не получил. Какой же вы банк, если у вас деньги могут вот так куда-то исчезнуть?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить мою проблему, т.к. у меня не работают кассы с 01.10.2021г. и банк просто списывает с меня деньги и проблему не решает. Итак, ИП К-ик Л.В. 63******0665 я с заказала у банка МТС на каждую торговую точку ( их 2): эквайринг, кассу и фискальный накопитель+ открыла у них расчетный счет. Однако, сразу столкнулась с проблемой, что касса не выдает чек, т.к. у меня розничная торговля электронными товарами- бывает гарантийный брак, однако потенциальные покупатели просто разворачиваются и уходят без покупок, когда я пытаюсь выписать им товарный чек.  Я не могу работать, т.к. за непробитый чек штраф для ИП от 300 000 по ч.2, ст. 145.5 КОАП.Банк меня игнорирует переводя с одной горячей линии на другую, не оформляют мне заявки, не берут трубки, не отвечают на электронные письма, хотя комиссию за аренду всего оборудования в размере 2х процентов списывают ежемесячно! На просьбу решить проблему сказали ждите  до 4 февраля, однако не факт. На просьбу вернуть деньги уплаченные в банк- отказывают, сделать перерасчет-отказывают,  починить или вызвать мастера-отказывают. Я хотела расторгнуть договор, однако надо мной посмеялись сказав, что по договору я должна выкупить неисправное оборудование и фискальные накопители. Я просто хочу перерасчет и работать.  Или же вернуть данное оборудование без материальных потерь. Ведь я и так не могу работать уже 4ый месяц и теряю прибыль, платя аренду торговых площадей, зарплаты сотрудникам, электроэнергию, налоги! Боюсь проверок от налоговых органов, ведь мои продавцы не могут выдавать чеки....  Прошу решить мою проблему в срочном порядке.ТАКЖЕ НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить мою проблему, т.к. у меня не работают кассы с 01.10.2021г. и банк просто списывает с меня деньги и проблему не решает. Итак, ИП К-ик Л.В. 63******0665 я с заказала у банка МТС на каждую торговую точку ( их 2): эквайринг, кассу и фискальный накопитель+ открыла у них расчетный счет. Однако, сразу столкнулась с проблемой, что касса не выдает чек, т.к. у меня розничная торговля электронными товарами- бывает гарантийный брак, однако потенциальные покупатели просто разворачиваются и уходят без покупок, когда я пытаюсь выписать им товарный чек.  Я не могу работать, т.к. за непробитый чек штраф для ИП от 300 000 по ч.2, ст. 145.5 КОАП.Банк меня игнорирует переводя с одной горячей линии на другую, не оформляют мне заявки, не берут трубки, не отвечают на электронные письма, хотя комиссию за аренду всего оборудования в размере 2х процентов списывают ежемесячно! На просьбу решить проблему сказали ждите  до 4 февраля, однако не факт. На просьбу вернуть деньги уплаченные в банк- отказывают, сделать перерасчет-отказывают,  починить или вызвать мастера-отказывают. Я хотела расторгнуть договор, однако надо мной посмеялись сказав, что по договору я должна выкупить неисправное оборудование и фискальные накопители. Я просто хочу перерасчет и работать.  Или же вернуть данное оборудование без материальных потерь. Ведь я и так не могу работать уже 4ый месяц и теряю прибыль, платя аренду торговых площадей, зарплаты сотрудникам, электроэнергию, налоги! Боюсь проверок от налоговых органов, ведь мои продавцы не могут выдавать чеки....  Прошу решить мою проблему в срочном порядке.ТАКЖЕ НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ

Началась история с того, что МТС предложил оформить карту МТС кэшбэк под рефинансирование кредитных карт других банков. Ок, решила оформить. Оформили. Кредитный лимит 38000, просто обрефинансируешься, но ладно, банк тут можно понять - новый клиент, всё такое. Далее я позвонила уточнить по поводу комиссии, и со слов оператора выяснились новые интересные факты, а именно - то, что вместо Кэшбэк Рефин мне открыли обычную карту для покупок. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, особо подчеркну этот факт. То есть запрошено было одно, мне тайком впарили совсем другое, и если бы я не созвонилась с оператором, то вдобавок встряла бы на комиссию за нецелевое использование средств.Ну что тут ещё скажешь? Аплодисменты. Потерять клиента через часок после оформления карты - это надо уметь. Карту закрываю, пользоваться не буду - мне нужно закрыть имеющиеся кредитки, а не заводить новые.

В офисе чисто, есть кулер с водой, мягкие кресла и диван. Приятное вежливое общение, хорошая консультация. Ненавязчивая прtзентация товаров и услуг. Получал карту, обслужили быстро. Проконсультировали про вклады и установили приложение. В приложении банка всё понятно и удобно, переводы приходят очень быстро.