32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В январе месяце обращался в отделение г. Нефтекамска ул. Ленина д. 46 за помощью к сотруднице Лиане, с переустановкой приложения. Приложение некорректно работал, были постоянные сбои, так же зависания, не смог зайти.  Лиана сообщила, о недавнем обновлении, помогла с установкой, так же рассказала о персональных предложениях. Пока нет необходимости воспользоваться предложениями от банка, если понадобятся,  то обязательно обращусь именно к Лиане. Благодарю.

Подала заявку на потребительский кредит 17.01.2022г. вечером. С утра, в 9-20 мне перезвонил сотрудник банка обсудить условия по процентной ставке, так как кредит мне был одобрен. Несколько раз я отказывалась от доп. услуг в виде страховки и фин. защиты, в итоге мне была озвучена процентная ставка до 17% (16,9% вроде) и платеж 5400 (с копейками). Переспросила сумму платежа, мне повторили его. На условия согласилась, оператор сказал ознакомиться и подписать договор в личном кабинете. Читаю договор, там процент 19,9% и платеж на 400 рублей больше.  Что за обман? Почему оператор говорит одно, а получив мое согласие на озвученные условия, присылает мне совершенно другое? Пыталась решить данный вопрос через чат и горячую линию, все развели руками, сказав, что ставка 19,9%. Прошу прослушать запись разговора и прокомментировать мне действия вашего сотрудника!  Звонок 18.01.2022г., в 9-20 Г-ой Надежде Ю-не

Отвратительно. Онлайн банк работает отвратительно. Каждый раз при переводах возникает новая непредвиденная ситуация. Нужно было пополнить кредитную карту МТС-банка со счета телефона. На одну карту невозможно перевести более 10 000 руб. Независимо от того, кто переводит. Если я с моего телефона перевел на кредитку 10 000, то никто другой уже не может перевести мне никакую сумму. Если же первым перевел кто-то другой, то он не может перевести больше 10 000 в месяц, хотя в правилах указано, что в месяц можно переводить со счета телефона до 40 000, а в день до 30 000. Звоню в техподдержку, отправляют на техподдержку сотового оператора МТС, те футболят обратно на техподдержку банка. Обещают разобраться. Но ситуация остается нерешенной. Таким образом, чтобы пополнить кредитку МТС-банка со счета телефона, нужно каждые 10 000 переводить на карты разных банков, а потом заходить в онлайн-интерфейсы тех банков, и осуществлять межбанковский перевод на кредитку.

Добрый день!  Помогите, пожалуйста, решить мою проблему, т.к. у меня не работают кассы с 01.10.2021г. и банк просто списывает с меня деньги и проблему не решает.  Итак, ИП К-ик Л.В. 63******0665 я с заказала у банка МТС на каждую торговую точку ( их 2): эквайринг, кассу и фискальный накопитель+ открыла у них расчетный счет.  Однако, сразу столкнулась с проблемой, что касса не выдает чек, т.к. у меня розничная торговля электронными товарами- бывает гарантийный брак, однако потенциальные покупатели просто разворачиваются и уходят без покупок, когда я пытаюсь выписать им товарный чек.  Я не могу работать, т.к. за непробитый чек штраф для ИП от 300 000 по ч.2, ст. 145.5 КОАП. Банк меня игнорирует переводя с одной горячей линии на другую, не оформляют мне заявки, не берут трубки, не отвечают на электронные письма, хотя комиссию за аренду всего оборудования в размере 2х процентов списывают ежемесячно!  На просьбу решить проблему сказали ждите  до 4 февраля, однако не факт. На просьбу вернуть деньги уплаченные в банк- отказывают, сделать перерасчет-отказывают,  починить или вызвать мастера-отказывают.  Я хотела расторгнуть договор, однако надо мной посмеялись сказав, что по договору я должна выкупить неисправное оборудование и фискальные накопители. Я просто хочу перерасчет и работать.  Или же вернуть данное оборудование без материальных потерь. Ведь я и так не могу работать уже 4ый месяц и теряю прибыль, платя аренду торговых площадей, зарплаты сотрудникам, электроэнергию, налоги! Боюсь проверок от налоговых органов, ведь мои продавцы не могут выдавать чеки....  Прошу решить мою проблему в срочном порядке. ТАКЖЕ НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ

13 января 2022г, покупала валюту в МТС Банке по адресу гЧелябинск, ул.К.Маркса, 38 , меня обслужила кассир Елена, очень доброжелательно, быстро. Предложила установить приложение банка и иметь возможность открыть онлайн вклад и совершать переводы , не посещая офис. Спасибо за обслуживание, мне понравилось!

18.01 обратилась в отделение для консультации о частично досрочном погашении своего кредита. Обслуживала П-ая Юлия. Уже неоднократно попадаю на обслуживание к данному сотруднику-всегда приветлива, клиентоориентирована, опытная. Разговорились, сказала, что планирую отпуск и Юлия предложила оформить премиальную карту. По ней есть возможность бесплатного посещения бизнес-зала в аэропорту для меня и членов семьи. Карта именная, получение через 7 дней примерно, как раз успеваю! Заказала, большое спасибо Юле за выгодное и интересное предложение!

МТС-Банк пора уже переименовать в первый мистический банк! Около полугода назад уже был случай, когда некая сущность, обитающая в банке изменила мой основной номер телефона на чей-то чужой. Никто не мог внятно объяснить кто это сделал. С Божьей помощью и отзывом на портале Банки. Ру удалось восстановить всё обратно. И вот - новый мистический случай: моя кредитная карта *1553 вчера утром благополучно исчезла из приложения банка! Причём накануне вечером она была абсолютно активной и по ней совершались обычные операции. Я активно пользуюсь данной картой, никогда не допускаю просрочек и заранее её пополняю до наступления отчетного периода, поэтому банк даже увеличил мне кредитный лимит. Что же случилось??? Поддержка, как всегда сказала: сам виноват - взял и заблокировал карту! Да, я же настолько глуп, что не понял сразу простую истину! С горем пополам, следуя указаниям поддержки, карту разблокировали, аллилуйя! Карта вновь появилась в приложении, ура! Я, довольный что так всё решилось, купил кое-какие продукты в супермаркете и вдруг, после покупки, карта вновь оказалась заблокирована!!! Начался первый из девяти кругов ада общения с поддержкой.... Никто ничего не может понять и объяснить! Дошло до того, что мне дали номер службы безопасности банка, я позвонил и оказалось, что карта чистая, никаких подозрительных операций нет и они её не блокировали! Короче, на девятом круге ада разбирательств по карте выяснилось, что она ЗАКРЫТА!  Цитирую слова оператора: "это какая-то мистика... Как она оказалась закрытой? Кто её закрыл? И как закрытая карта вдруг разблокировалась, по ней совершили платёж и она опять заблокировалась??? Это первый случай в моей практике... "Составили претензию - SR00791671. Уважаемый мистический МТС-Банк, вам не кажется, что банком управляет барабашка? Может вам пора принять в штат экзорциста или священника? Или задобрить молоком и печенькой вашего барабашку? Являясь потребителем услуг компании МТС с 25 летним стажем, начинаю всё чаще думать о том чтобы закончить этот балаган как с банком, так и с компанией вообще!!!

Очень понравилась кредитная карта Cashback тем, что есть большой льготный период 111 дней( успеваю уложиться в льготный период) и есть накопление кэш бэка. Советую всем данную карту, очень довольна картой и банком в целом, рекомендую теперь  родственникам и знакомым. Обслуживание качественное, обслужили без очереди.

Всем привет! Имею три карты мтс банка две дебетовых и одна кредитная. Сегодня 17.01.2022 обнаружил что одной из дебетовых отрицательный баланс(списали деньги за ежемесячное обслуживание ) решил пополнить с другой дебетовой и по ошибке пополнил её с кредитки. Перевёл я 100₽, а комиссию сняли 699₽. Связался с онлайн чатом поддержки в приложении с просьбой отменить перевод или вернуть деньги за комиссию, но все призывы к лояльности ни к чему не привели. Сам виноват, нужно быть внимательнее при подтверждении операций, но 699₽ комиссии  за 100₽  это жесть!

Всем привет! Имею три карты мтс банка две дебетовых и одна кредитная. Сегодня 17.01.2022 обнаружил что одной из дебетовых отрицательный баланс(списали деньги за ежемесячное обслуживание ) решил пополнить с другой дебетовой и по ошибке пополнил её с кредитки. Перевёл я 100₽, а комиссию сняли 699₽. Связался с онлайн чатом поддержки в приложении с просьбой отменить перевод или вернуть деньги за комиссию, но все призывы к лояльности ни к чему не привели. Сам виноват, нужно быть внимательнее при подтверждении операций, но 699₽ комиссии  за 100₽  это жесть!

Хочу поделится своим положительным опытом коммуникации с банком, может кому поможет, в море негативных коментов - мой белый парус положительного мнения. Пользуюсь разными банками(есть с чем сравнить) и МТС Банк по-моему субъективному мнению очень неплох. Так вышло, что я созрела сделать новомодное рефинансирование, долго сравнивала условия, %, требования к заёмщику - выбор пал на МТС банк - почему ? - требование одно, мое присутствие и паспорт. Обратилась в офис в Купчино на Балканской площади, офис просторный, светлый, прямо у метро, несмотря на вечернее время - ожидание минимальное, обслуживание происходит быстро, сотрудники приветливые и очень комфортная зона ожидания - диван, мое почтение, моя уставшая спина благодарна банку за заботу.На входе меня сразу поприветствовал сотрудник Михаил, уточнил мои вопросы, помог взять талончик, проводил в зону ожидания, на божественный диван, - да, он реально очень удобный и когда пришла моя очередь, я снова попала к этому сотруднику.Михаил рассказал все о кредите, условиях, необходимых документах,возможных вариантах, других продуктах банка, во время ввода моих данных, возникла какая-то ошибка и зависла камера, но не смотря на это обслуживание проходило быстро и с юмором, Михаил проговаривал почти каждое своё действие( хоть и считаю это лишним) - но не давал скучать, что приятно (забота о клиенте). И кульминация - мне пришел отказ, обидно, больно, неприятно дорогой банк, которому я написала Дифирамбы выше.Собралась я уже уходить, но Михаил, меня успокоил, предложил вариант ручного рассмотрения (да дорогой читатель, есть и такой вариант) когда ты собираешь полный пакет документов и проверку осуществляют люди, а не бездушные машины. На этом и договорились, % у МТС Банка хороший, соберу документы и закрою свой назревший вопрос. Но это ещё не конец моего отзыва, главное в этом банке - это сотрудники, а в моем случае сотрудник Михаил, который просто сделал мой вечер, улыбаюсь до сих пор.Отмечу, что сотрудники вникают в вопрос клиента и в других окнах была хорошая позитивная атмосфера, а не как в большинстве банков, клиентом коих я являюсь - где сотрудники холодные и непроницаемые ледяные глыбы с натянутыми улыбками.Дополнительно, Михаил предложил мне очень хорошую карту,  с повышенным кешбеком на связь (да я абонент МТС) и в процессе разговора задумалась о резервной карте для интернет платежей - мошенники не дремлют, как сказал Михаил - лучше иметь отдельную карту.  Оформление прошло быстро (пара минут по ощущениям) и безбумажно, это такая радость для меня, как клиента, что не нужно подписывать 100500 листов, Михаил помог скачать приложение банка, рассказал о его возможностях и как им пользоваться. Приложение хорошее и очень информативное - лично мне понравилось. Осталась довольной обслуживанием,  в такой банк и к таким сотрудникам приятно возвращаться, искренне рекомендую банк для сотрудничества. Моя оценка 5. Спасибо за внимание

Хочу поделится своим положительным опытом коммуникации с банком, может кому поможет, в море негативных коментов - мой белый парус положительного мнения. Пользуюсь разными банками(есть с чем сравнить) и МТС Банк по-моему субъективному мнению очень неплох. Так вышло, что я созрела сделать новомодное рефинансирование, долго сравнивала условия, %, требования к заёмщику - выбор пал на МТС банк - почему ? - требование одно, мое присутствие и паспорт. Обратилась в офис в Купчино на Балканской площади, офис просторный, светлый, прямо у метро, несмотря на вечернее время - ожидание минимальное, обслуживание происходит быстро, сотрудники приветливые и очень комфортная зона ожидания - диван, мое почтение, моя уставшая спина благодарна банку за заботу.На входе меня сразу поприветствовал сотрудник Михаил, уточнил мои вопросы, помог взять талончик, проводил в зону ожидания, на божественный диван, - да, он реально очень удобный и когда пришла моя очередь, я снова попала к этому сотруднику.Михаил рассказал все о кредите, условиях, необходимых документах,возможных вариантах, других продуктах банка, во время ввода моих данных, возникла какая-то ошибка и зависла камера, но не смотря на это обслуживание проходило быстро и с юмором, Михаил проговаривал почти каждое своё действие( хоть и считаю это лишним) - но не давал скучать, что приятно (забота о клиенте). И кульминация - мне пришел отказ, обидно, больно, неприятно дорогой банк, которому я написала Дифирамбы выше.Собралась я уже уходить, но Михаил, меня успокоил, предложил вариант ручного рассмотрения (да дорогой читатель, есть и такой вариант) когда ты собираешь полный пакет документов и проверку осуществляют люди, а не бездушные машины. На этом и договорились, % у МТС Банка хороший, соберу документы и закрою свой назревший вопрос. Но это ещё не конец моего отзыва, главное в этом банке - это сотрудники, а в моем случае сотрудник Михаил, который просто сделал мой вечер, улыбаюсь до сих пор.Отмечу, что сотрудники вникают в вопрос клиента и в других окнах была хорошая позитивная атмосфера, а не как в большинстве банков, клиентом коих я являюсь - где сотрудники холодные и непроницаемые ледяные глыбы с натянутыми улыбками.Дополнительно, Михаил предложил мне очень хорошую карту,  с повышенным кешбеком на связь (да я абонент МТС) и в процессе разговора задумалась о резервной карте для интернет платежей - мошенники не дремлют, как сказал Михаил - лучше иметь отдельную карту.  Оформление прошло быстро (пара минут по ощущениям) и безбумажно, это такая радость для меня, как клиента, что не нужно подписывать 100500 листов, Михаил помог скачать приложение банка, рассказал о его возможностях и как им пользоваться. Приложение хорошее и очень информативное - лично мне понравилось. Осталась довольной обслуживанием,  в такой банк и к таким сотрудникам приятно возвращаться, искренне рекомендую банк для сотрудничества. Моя оценка 5. Спасибо за внимание

Добрый вечер! 14.01.2022 года оформил кредит наличными на рефинансирование (с доп. средствами). Условиями кредитования и процессом оформления в целом доволен. Процедура быстрая, без волокиты и очень удобно, все дистанционно. Я понимаю, что по правилам Банка частично-досрочное погашение только в дату платежа, но, пожалуйста, очень прошу МТС-БАНК сделать исключение и оформить частично-досрочное погашение с текущего счета кредита на 18.01.2022 года в размере 200 000 руб. Для чего подаю Банку подобное заявление в рамках данного отзыва. Пожалуйста, прошу пойти мне на встречу, так как вся сумма кредита не понадобилась, а платить проценты целый месяц на данную сумму не хочется. С уважением, Кирилл

Хочу поделится своим положительным опытом коммуникации с банком, может кому поможет, в море негативных коментов - мой белый парус положительного мнения. Пользуюсь разными банками(есть с чем сравнить) и МТС Банк по-моему субъективному мнению очень неплох. Так вышло, что я созрела сделать новомодное рефинансирование, долго сравнивала условия, %, требования к заёмщику - выбор пал на МТС банк - почему ? - требование одно, мое присутствие и паспорт. Обратилась в офис в Купчино на Балканской площади, офис просторный, светлый, прямо у метро, несмотря на вечернее время - ожидание минимальное, обслуживание происходит быстро, сотрудники приветливые и очень комфортная зона ожидания - диван, мое почтение, моя уставшая спина благодарна банку за заботу.На входе меня сразу поприветствовал сотрудник Михаил, уточнил мои вопросы, помог взять талончик, проводил в зону ожидания, на божественный диван, - да, он реально очень удобный и когда пришла моя очередь, я снова попала к этому сотруднику. Михаил рассказал все о кредите, условиях, необходимых документах,возможных вариантах, других продуктах банка, во время ввода моих данных, возникла какая-то ошибка и зависла камера, но не смотря на это обслуживание проходило быстро и с юмором, Михаил проговаривал почти каждое своё действие( хоть и считаю это лишним) - но не давал скучать, что приятно (забота о клиенте). И кульминация - мне пришел отказ, обидно, больно, неприятно дорогой банк, которому я написала Дифирамбы выше.Собралась я уже уходить, но Михаил, меня успокоил, предложил вариант ручного рассмотрения (да дорогой читатель, есть и такой вариант) когда ты собираешь полный пакет документов и проверку осуществляют люди, а не бездушные машины. На этом и договорились, % у МТС Банка хороший, соберу документы и закрою свой назревший вопрос. Но это ещё не конец моего отзыва, главное в этом банке - это сотрудники, а в моем случае сотрудник Михаил, который просто сделал мой вечер, улыбаюсь до сих пор. Отмечу, что сотрудники вникают в вопрос клиента и в других окнах была хорошая позитивная атмосфера, а не как в большинстве банков, клиентом коих я являюсь - где сотрудники холодные и непроницаемые ледяные глыбы с натянутыми улыбками. Дополнительно, Михаил предложил мне очень хорошую карту,  с повышенным кешбеком на связь (да я абонент МТС) и в процессе разговора задумалась о резервной карте для интернет платежей - мошенники не дремлют, как сказал Михаил - лучше иметь отдельную карту.  Оформление прошло быстро (пара минут по ощущениям) и безбумажно, это такая радость для меня, как клиента, что не нужно подписывать 100500 листов, Михаил помог скачать приложение банка, рассказал о его возможностях и как им пользоваться. Приложение хорошее и очень информативное - лично мне понравилось. Осталась довольной обслуживанием,  в такой банк и к таким сотрудникам приятно возвращаться, искренне рекомендую банк для сотрудничества. Моя оценка 5. Спасибо за внимание

Обратилась 17.01.2022 в отделение банка в г НН, на улицу Провианскую 47. Пришла в отделение с проблемой , не смогла зайти в онлайн банк . В банке была электронная очередь, взяла талон и сразу вызвали в первое окно. Меня обслуживала сотрудница Анна, я объяснила свою проблему , она посмотрела что у меня не был установлен основной мобильный номер телефона.  Анна , через программу , установила номер телефона, так же помогла зайти в приложение . Спасибо ей  огромное за обслуживание и решением моей проблемы . Все очень понравилось , лайк 👍

Сегодня посетил отделение банк Мтс на прованской и по этому поводу хочу поблагодарить сотрудника за проделанную работу!Обсуживала меня Анжелика, очень опытный и компетентный сотрудник. Цель моя была оформить карту, соответствующую моим требованиям. Это оказалась карта кэш Бэк. Я слышал про эту карту, но не знал тонкостей ее использования и что я мог ее оформить не посещая Банк. Анжелика  учла все мои требования, в том числе и % на остаток на отдельном накопительном счете. Так же сотрудник банка предложила мне подписать договор электронно, без лишних бумажек, что мы и сделали. Это ещё один положительный момент в моем визите, в других банках такого нет, где я обслуживаюсь. На все мои вопросы были даны развёрнутые ответы, опираясь на тарифы банка и раздаточный материал на столе Анжелики.Так же у меня был вопрос по приложению и его работе. Анжелика мне направила ссылку для его скачивания и пояснила работу в нем. Думаю после этого визита вопросов у меня не будет. Данное отделение я точно посоветую своим друзьям.Спасибо.

Сегодня посетил отделение банк Мтс на прованской и по этому поводу хочу поблагодарить сотрудника за проделанную работу!Обсуживала меня Анжелика, очень опытный и компетентный сотрудник. Цель моя была оформить карту, соответствующую моим требованиям. Это оказалась карта кэш Бэк. Я слышал про эту карту, но не знал тонкостей ее использования и что я мог ее оформить не посещая Банк. Анжелика  учла все мои требования, в том числе и % на остаток на отдельном накопительном счете. Так же сотрудник банка предложила мне подписать договор электронно, без лишних бумажек, что мы и сделали. Это ещё один положительный момент в моем визите, в других банках такого нет, где я обслуживаюсь. На все мои вопросы были даны развёрнутые ответы, опираясь на тарифы банка и раздаточный материал на столе Анжелики.Так же у меня был вопрос по приложению и его работе. Анжелика мне направила ссылку для его скачивания и пояснила работу в нем. Думаю после этого визита вопросов у меня не будет. Данное отделение я точно посоветую своим друзьям.Спасибо.

Не так давно столкнулся с МТС Банком и был принял удивлён!!! Обратился я в данную организацию, чтобы открыть Премиум карту (по совету знакомого). Хочу отметить, что офис чистый и сервис очень хороший. По электронной очереди меня приняли в течении первых 5 минут, обслуживал очень доброжелательный Консультант Ксения. От беседы, заинтересованности сотрудника и консультации в целом остался доволен. Я с удовольствием открыл премиальную карту. К сожалению, в дальнейшем мне пришлось закрыть её по некоторым обстоятельствам, но теперь я точно знаю, куда обращусь в ближайшее время, чтобы  открыть карту повторно. Отличный Банк! Хорошая продуктовая линейка, приличный сервис и доброжелательные сотрудники! Всем советую!

Обратился 17.01.2022 в отделение банка мтс, на Новинском б-р. Мне нужно было открыть карту, для перечисления зарплаты, я выбирал между банками где мне это лучше сделать. Решил обратится в банк и узнать условия и подводные камни по карте. Я попал на обслуживание менеджеру Ансару, он мне рассказал как эффективнее всего пользлваться картой и как можно зарабатывать баллы кешбэком. Его доводы меня убедили и решил на месте оформить карту. Мне сразу же ее выдали, установили приложение и рассказали как переводить деньги без комиссии через перевод по номеру телефона. Остался очень доволен обслуживанием, хочу поблагодарить Ансара и МТС банк.

Обратилась в Сыктывкарский ОО МТС Банка по вопросу размещения денежных средств во вклад 12.01.22 в 19 часов к Сотруднику Е-ой Татьяне. В офисе клиентов было немного, специалист любезно пригласила меня по номерку, время ожидания составило не более 3 минут. Татьяна очень грамотно разъяснила мне всю продуктовую линейку по вкладам, исходя из моих пожеланий. Совместно с ней с мобильного телефона пробежались по предложениям банков-конкурентов, определили преимущества выбранного вклада именно МТС банка. Также мне была предложена Премиум карта с интересными условиями, визуально представлены все возможности (проходы в ВИП зал, повышенный кешбэк, Инд. Курс). Вклад оформлен, карта заказана! Обслуживание заняло 15 минут моего личного времени, что считаю отличным показателем в сравнении с другими банками. Татьяна помогла скачать мобильное приложение, не отправила домой делать это самостоятельно, рассказала про все опции, показала, как смотреть остатки и движение по депозиту, всю информацию по вкладу. Быстро (15 минут), без ожидания в очереди, качественно (сотрудник все прошла пошагово вместе со мной) и с уважением. Такое комфортное обслуживание заслуживает высокой оценки.