32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратилась в Сыктывкарский ОО МТС Банка по вопросу размещения денежных средств во вклад 12.01.22 в 19 часов к Сотруднику Е-ой Татьяне. В офисе клиентов было немного, специалист любезно пригласила меня по номерку, время ожидания составило не более 3 минут. Татьяна очень грамотно разъяснила мне всю продуктовую линейку по вкладам, исходя из моих пожеланий. Совместно с ней с мобильного телефона пробежались по предложениям банков-конкурентов, определили преимущества выбранного вклада именно МТС банка. Также мне была предложена Премиум карта с интересными условиями, визуально представлены все возможности (проходы в ВИП зал, повышенный кешбэк, Инд. Курс). Вклад оформлен, карта заказана! Обслуживание заняло 15 минут моего личного времени, что считаю отличным показателем в сравнении с другими банками. Татьяна помогла скачать мобильное приложение, не отправила домой делать это самостоятельно, рассказала про все опции, показала, как смотреть остатки и движение по депозиту, всю информацию по вкладу. Быстро (15 минут), без ожидания в очереди, качественно (сотрудник все прошла пошагово вместе со мной) и с уважением. Такое комфортное обслуживание заслуживает высокой оценки.

БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА КУДА ПОДАЛЬШЕ! И ни в коем случае, даже если это последний шанс, не обращайтесь сюда! Сотрудник банка А-ва Юлия В. воспользовалась моим незнанием и оформила на меня две необязательные страховки в размере 80 тысяч рублей и плюсом кредитку на 76 тысяч! При этом, заверив меня, что если я откажусь от страховки, то банк поднимет мне ставку, но, как оказалось, страховка, которая обязательная, была всего на 16 тысяч, даже менеджер по работе с претензиями удивилась, как это меня так надули аж на 80 тысяч. И про кредитку сотрудник банка сказала, что даже не думайте закрывать ее, она все равно не закроется, ну ну, приехала домой, сразу же подала заявление на закрытие и его приняли. А ещё тут же отказ от кредита оформила. Не удалось бонус к зарплате получить, да?) Мало того, мне эта дамочка даже не удосужилась выдать документы о страховке на руки из-за чего мне пришлось повторно ехать в банк за копией документов (ехать 30км) и при прибытии в банк, она мне в лицо сказала «надо смотреть, что подписываешь».  Ужасное отношение к людям, некомпетентность, отсутсвие эмпатии, да элементарно отсутсвие человечности. Единственный проблеск - это менеджер по работе с претензиями - Ольга, которая помогает мне с отказом от кредита. Самый светлый человек во всем этом аду. Спасибо Вам огромное!

Взяла телефон в рассрочку в МТС салоне, банк одобрил. Сотрудники уверяли что через приложение мтс будет без проблем оплатить все и без процентов. Сегодня планировалось списание по кредиту, но возникла такая проблема: пополнила кошелёк в приложении, но чтобы с него оплатить кредит, надо заплатить проценты. Досрочно частично хотела оплатить 20000, из них 600р получились проценты, но сразу оплатить тоже не получилось. Банк отклонил заявку, тк проверял возможность махинаций,(спасибо конечно за такую внимательность к клиентам) но после подтверждения личности я так же не смогла отплатить. Повторная проверка, ожидание полчаса. Перевести деньги обратно на свой счёт я так же не смогла. Во-первых процентная ставка между своими счетами, во-вторых лимит исчерпан. Получилось оплатить только через заявку досрочного погашения. Впечатление испорчено напрочь. Берут проценты даже при переводе между своими счетами, такое я ещё не встречала. Больше не вернусь в этот банк однозначно.

После путаницы с кредитными счетами (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10571136/) мне до сих пор раз в месяц присылают смс уведомления о чужом кредитном счете. Обращение в службу поддержки ничего не изменило. Начиная с ноября мне каждый месяц отвечают, что все исправят. По факту ничего не исправлено.

Обратилась в мтс банк в Воронеже по адресу плехановская 12 с целью получить кредит, главный специалист по работе с физическими лицами К-ов Михаил обслужил меня сразу, рассказал про все преимущества кредитного продукта и выдал мне ещё в подарок кредитную карту кэш бэк с наилучшеми условиями. Теперь буду пользоваться и кредитом и кредитной картой. Спасибо за грамотный подход.

Обратилась в мтс банк в Воронеже по адресу плехановская 12 с целью получить кредит, главный специалист по работе с физическими лицами К-ов Михаил обслужил меня сразу, рассказал про все преимущества кредитного продукта и выдал мне ещё в подарок кредитную карту кэш бэк с наилучшеми условиями. Теперь буду пользоваться и кредитом и кредитной картой. Спасибо за грамотный подход.

Обратилась в офис мтс банка в городе воронеж по плехановской 12 с целью оформления дебетовой карты , специалист К-ов Михаил всё быстро оформил , провел полную консультацию , рассказал про все приемущества , про повышенный кэшбэк  я осталась очень довольна.Спасибо К-ву Михаилу за качественный сервис!

Добрый день! Мой работодатель очень попросил перейти на зарплатный проект в МТС банк.  13.01.2022 пришла смска о доставке карты в отделение по адресу проспект Добролюбова, 16, корп. 2.  Я в тот же день пошел за картой. В отделении помимо зарплатной карты МТС Weekend сотрудница банка вручила мне кредитку МТС Cashback, сказав, что эту карту оформил мне работодатель, и она бесплатная. Я подумал оставить эту кредитку, но, так как не нашел бесплатного тарифа для данной карты, решил уточнить в поддержке по поводу стоимости обслуживания. В поддержке сказали, что карта платная. 17.01.2022 в наш офис приехала сотрудница банка и вручила моим коллегам ТОЛЬКО дебетовые карты. Ни о каких кредитка сотрудница и мой работодатель не знают. Сотрудница сказала, что, видимо, это была инициатива отделения. На мой вопрос в чате поддержка ответила, что возникло недопонимание и оказывается мне предложили кредитку, а я согласился. Проблем бы не было, если карту можно было закрыть мгновенно, так мне теперь ждать 45 дней закрытия кредитного счета.

Добрый день!Мой работодатель очень попросил перейти на зарплатный проект в МТС банк.  13.01.2022 пришла смска о доставке карты в отделение по адресу проспект Добролюбова, 16, корп. 2.  Я в тот же день пошел за картой. В отделении помимо зарплатной карты МТС Weekend сотрудница банка вручила мне кредитку МТС Cashback, сказав, что эту карту оформил мне работодатель, и она бесплатная. Я подумал оставить эту кредитку, но, так как не нашел бесплатного тарифа для данной карты, решил уточнить в поддержке по поводу стоимости обслуживания. В поддержке сказали, что карта платная.17.01.2022 в наш офис приехала сотрудница банка и вручила моим коллегам ТОЛЬКО дебетовые карты. Ни о каких кредитка сотрудница и мой работодатель не знают. Сотрудница сказала, что, видимо, это была инициатива отделения. На мой вопрос в чате поддержка ответила, что возникло недопонимание и оказывается мне предложили кредитку, а я согласился. Проблем бы не было, если карту можно было закрыть мгновенно, так мне теперь ждать 45 дней закрытия кредитного счета.

03 ноября я решила подать заявку на кредитную карту в МТС банке через сайт банка, но мне одобрили сумму меньше, чем я рассчитывала. Я расстроилась , но решила обратиться в отделение МТС Банк по адресу: Провиантская, 47  и уточнить условия и сумму доступного лимита. По электронной очереди я  попала к специалисту Диане. Я пояснила Диане, что я хочу и какая сумма мне нужна. Так как карта мне уже была одобрена, я ее получила. Но Диана предложила мне подать заявку на еще одну кредитную карту с дополнительной суммой. Я согласилась и очень благодарна Диане за данное решение, так как и условия по карте заманчивые и сумма мне дополнительная очень была нужна. Диана была очень вежлива и заинтересована в решении моей проблемы. После консультации Дианы не осталось ни каких вопросов. Спасибо большое за консультацию и компетентность данного сотрудника. Офис, в который хочется вернуться повторно.

Обратился в отделение МТС банка в отделение Крылатского для получения кредита в 15 00 ,сотрудник Вадим принял меня через 2 минуты ,после того как я зашёл в отделение ,сотрудник проявил свой истинный профессионализм ,сказал ,что операция займёт 20-25 минут ,но мы управились за 15 ,благодарю банк за таких сотрудников,прошу выписать Вадиму премию ,а также повысить его до высших должностей,так же хочу отметить чистоту офиса

Мною 17.11.2021 г. была куплена стиральная машинка в магазине-партнере "М-видео" по переходу с карточки партнера на сайт магазина. Произведена оплата онлайн на сайте с карточки МТС-банка на сумму 31780 руб. Платеж прошел, 1 % кэшбэка начислен. Срок начисления кэшбэка от партнера в размере 3% прошел 27.12.2021 г. Через чат было принято обращение 10.01.22 г. 1-722348791464 До сих пор кэшбэк не начислен. Дополнительно были отправлены чек на покупку и скриншот заказа. Получить кэшбэк от партнера в срок не представляется возможным ВООБЩЕ! Постоянно приходится создавать обращения и напоминать, что сроки давно прошли. Приходится слать чеки, скриншоты заказов, фото товаров и пр., чтобы доказать, что покупка совершена. В ответ часто присылают смс, что партнер не подтвердил покупку. Такого в принципе не может быть. Если партнер не подтвердил-это Не проблемы покупателя. По условиям программы, если покупатель выполнил все требования, то Вы обязаны начислить кэшбэк, а далее сами разбирайтесь с партнером, почему он не выполняет условия договора о партнерстве. Практически по каждой покупке через переход на сайт партнера складывается такая ситуация. Это уже не первое мое обращение. Покупатели, не ведитесь на рекламу о кэшбэке от партнеров в МТС -банке! Обманут. Постоянно приходится выколачивать положенный кэшбэк!!((((

Добрый день! 22.12.2021г. делала полное погашение кредитной карты. Сумму перевела. На следующий день - смотрю в приложении - кредитный лимит закрыт, и есть остаток на счета в 1800 где то рублей. Обращаюсь в чат-поддержку. Оператор уверяет, что это МОИ собственные денежные средства. И чтобы закрыт карту их нужно вывести.  Деньги вывела. На следующий день - долг на эту сумму. Опять в чат-поддержку. Говорят, зачем вывели? Это теперь ваш долг. Скидываю переписку в чат - говорят создадим обращение, все будет хорошо Под конец года решения не было. В начале года, в рабочие дни опять обращаюсь в чат-поддержку. Решение нет. Опять делают обращение. А 20.01.2022 - у меня идет ежемесячный платеж. Который, естественно, я платить не хочу. Если это ошибка банка или сотрудника - просьба возместить сумму долга на счет и закрыть кредитную карту. Т.к. в дальнейшем я планирую обращаться в ЦБ РФ. Номер моего обращения 17587094

Сегодня утром 17.01.2022 в мобильном приложение мтс банка пришло уведомление о том что изменён счёт для зачисления в СПБ.  Позже у увидел что мою дебетовою карту заблокирвали. На карте были деньги. Банк пишет про якобы технические проблемы, про то что я сам заблокировал карту. Но я сам карту не блокировал. Банк украл мои копейки которые были на этой карте и самовольно закрыл мою карту с которой я расплачиваюсь.  В данный момент я нахожусь на работе и меня ждёт поход домой пешком так как остаток денег был на этой карте.

Была в офисе банка "На Зорге" в октябре,хотела открыть кредитную карты,банк выбрала по рекомендации знакомых.Меня принимала сотрудник Юлия.она рассказала условия по трём кредиткам,я выбрала карту кешбек,из-за длинного льготного периода.оформили карту,подключила мне приложение банка.Сотрудник показала как им пользоваться,но приложение конечно можно бы и доработать тормозило ужасно,но Юлия сказала что это нормально так как приложение дорабатывают и улучшают,успокоила так сказать) И ещё Юлия порекомендовала открыть дебетовую карту,я согласилась так как мне действительно была нужна карта для получения пособий.Все оформили сотрудница распечатала мне реквизиты и я ушла.Потом я узнала что для моих пособий мне нужна карта Мир.Я поехала снова в банк и выпустила именно карту Мир.Снова была у Юлии.рекомендую данный банк, отделение которое находится на западном.

Хочется выразить благодарность с занесением в личное дело сотрудникам доп. офиса Мтс Банка расположенного по адресу г.Хабаровск ул.Карла Маркса 37 ,а именно управляющей М-ой А. и . Отмечу высокий проффесианализм,компетентность и самое главное КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! Так же удобное месторасположение офиса- самый центр Краевой столицы!!! В офисе есть пункт зарядки телефонов разных моделей,что в наш 21 это действительно необходимо!!!  И одно из главных наблюдений в коллективе хорошая атмосфера и все друг другу помогают в случае чего!!! Спасибо за сотрудничество, надеюсь оно будет долгим и плодотворным!!!

Хочется выразить благодарность с занесением в личное дело сотрудникам доп. офиса Мтс Банка расположенного по адресу г.Хабаровск ул.Карла Маркса 37 ,а именно управляющей М-ой А. и . Отмечу высокий проффесианализм,компетентность и самое главное КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!Так же удобное месторасположение офиса- самый центр Краевой столицы!!! В офисе есть пункт зарядки телефонов разных моделей,что в наш 21 это действительно необходимо!!!  И одно из главных наблюдений в коллективе хорошая атмосфера и все друг другу помогают в случае чего!!!Спасибо за сотрудничество, надеюсь оно будет долгим и плодотворным!!!

29 ноября 2021 года я обратилась в МТС-банк, так как у меня было предложение на кредитную карту от банка в приложении. Ближайшим было отделение на 339-й стрелковой дивизии 5/60б в Ростове-на-Дону. Консультировала меня сотрудник Белла. Раньше я уже была у этого специалиста в сентябре и ославляла заявку на кредитную карту, но мне отказали, тогда Белла посоветовала мне скачать приложение банка. И это помогло, так как я стала клиентом банка, то в Ноябре у меня появилось предложение на кредитную карту и я смогла ее легко получить в офисе. Так как у меня не было кредитной истории, этот совет оказался для меня очень полезным. По условиям карта должна была быть бесплатной первые 2 месяца, но по факту через 1 месяц и 2 дня у меня уже списали комиссию за обслуживание. 17 января 2022 я вновь обратилась в офис «на Зорге» с данной проблемой. Меня снова приняла Белла Щ. Я была очень недовольна, но сотрудник очень быстро и понятно мне пояснила о порядке списания комиссии, ее ответ меня устроил (оказалось что считаются именно календарные месяцы-ноябрь, декабрь, а не 60 дней как я подумала вначале). В принципе картой я буду пользоваться, поэтому такое списание не критично и Белла напомнила о кэшбэке по этой кредитке и что я смогу сэкономить на оплате своей мобильной связи МТС, если буду активно делать покупки.  Выражаю благодарность Белле за то, что посоветовала установить приложение, до того, как мне что-то одобрили и за то, что напомнила и показала как пользоваться кэшбэком чтобы не платить Комиссия по карте окупилась в плане оплаты мобильной связи, к этому сотруднику ещё обязательно буду обращаться. Хотела бы только попросить МТС банк изменить условия по взиманию комиссии,т.к. в ноябре у меня карта была всего 2 дня, а банк считает, что целый месяц, как-то не логично. В остальном все хорошо, спасибо.

11.01.2022 через систему быстрых платежей была совершена «попытка» перевод денег на карту сбер банка. Мтс Банк отклонил перевод, после ввода кода из смс (по непонятной мне причине). Пыталась перевести три раза и все три раза банк отклонял перевод на одном и том же месте. Обновляю приложение и вижу что деньги с карты списались, но деньги человеку не поступили...Через пару часов мной было оформлено обращение через контактный-центр, девушка сказала что в переводе возникла ошибка и деньги мне вернут во второй половине дня. Вечером я решила зайти в банк и уточнить статус своего обращения, на что девушка мне сказала что не видит моего обращения и предложила ещё раз вместе с ней оформить заявление на возврат денег на карту. Я уточнила когда деньги мне вернут на карту, девушка ответила что сегодня должны вернуть т.к. платёж не обработался. В итоге прошло 5 рабочих дней, деньги мне не вернулись, человеку на карту которому я отправляла тоже не поступили! При этом с 12.01.2022 в приложение этот платёж обозначен как «выполнен», но деньги никуда не поступили, более того в деталях платежа нет получателя! Я запросила выписку данного платежа, оператор в чате мне не смог ее предоставить, сказал ждите пока ваше обращение обработается в течении 5 раб. дней. Я не понимаю почему я должна ждать 5 раб. дней если банк не перевёл деньги не по моей вине и сейчас ими распоряжается. Для меня сумма перевода была существенной и я ее хочу вернуть как можно быстрее! Ладно я подождала 5 раб. дней, но деньги мне так и не вернули!! Сколько мне нужно ещё ждать возврата денег?

Добрый день! 28 декабря перед новым годом решила оформить кредитную карту. Я решила оформить кредитную карту в МТС банке в офисе г. Уссурийск ул. Плеханова 75.Пришла под конец рабочего дня, была довольно уставшая. Сотрудники банка встретили меня очень приветливо и добродкшно. Меня к себе пригласил на консультацию начальник отдела М-ва Татьяна А. После её консультации у меня вдвойне возникло желание оформить кредитную  карту МТС БАНКА . В заключение могу сказать обслуживание мне очень понравилось и я прийду повторно в данный офис и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым.