28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Наконец-то нашёл время оставить отзыв про МТС банк. Понадобилась кредитка, которыми не пользовался от слова НИКОГДА. Долго выбирал банк, читал, сравнивал условия. Кредит не вариант, нужны были деньги на краткосрочный период. Начитался отзывов, по условиям выбор пал на данный банк- к слову отзывы противоречивые по банку, но так сказать, пока не попробуешь- не узнаешь. Приехал 21 апреля на Горького, 37 город Красноярск. Отделение маленькое, но чисто, много народа, сотрудников мало, в зале сидела один оператор,кто-то не выдерживал в очереди и уходил. Подошла моя очередь, девушка доброжелательно меня поприветствовала, представилась Юлией. Объяснил зачем пришёл, в ходе беседы специалист поняла что именно мне было нужно, подобрала варианты, более того, на листе просчитала для меня возможные варианты кредиток и сколько я банку заплачу. Согласился на 2 кредитки, потому как с одной снимать нельзя, с другой можно, а мне нужна была карта и для покупок и для наличных, для меня эти варианты оказались самыми оптимальными. В процессе оформления возникли какие-то сложности с оформлением, толи заявка зависла, толи программа. Понравилось, что о проблеме меня уведомили,извинились,  сориентировали примерное время решения, сказала, что направила заявку о проблеме на тех поддержку. Спустя несколько минут начала звонить в тех поддержку напрямую, чтобы вопрос решили как можно быстрее. Все таки карты я получил. Спасибо огромное ещё раз Юлия фамилия Чепеленко, что вы добросовестно относитесь, не стараетесь навешать дополнительных услуг, честно и на пальцах объясняете всё. Теперь я понял, почему обслуживание здесь не такое быстрое, так как время уделяется каждому пришедшему столько сколько нужно, а это главное. Однозначно порекомендую данное отделение и банк друзьям. Остальным пожелаю терпения в очереди, так как здесь чувствуется забота о клиентах, а не спешка в обслуживании

Ребята молодцы - встретили, посадили, все подсказали. Порадовало наличие в офисе свободного доступна в туалет и кофейной точки по соседству, что органично, и самое главное,  удобно. Ренат молодец, вопросов нет, при этом главный и высокий дядька неустанно и любезно шуршит, следя да тем, чтобы очередь кончилась, а девочка Х.Ш. просто лапонька!

Ребята молодцы - встретили, посадили, все подсказали. Порадовало наличие в офисе свободного доступна в туалет и кофейной точки по соседству, что органично, и самое главное,  удобно. Ренат молодец, вопросов нет, при этом главный и высокий дядька неустанно и любезно шуршит, следя да тем, чтобы очередь кончилась, а девочка Х.Ш. просто лапонька!

Ребята молодцы - встретили, посадили, все подсказали. Порадовало наличие в офисе свободного доступна в туалет и кофейной точки по соседству, что органично, и самое главное,  удобно. Ренат молодец, вопросов нет, при этом главный и высокий дядька неустанно и любезно шуршит, следя да тем, чтобы очередь кончилась, а девочка Х.Ш. просто лапонька!

Сегодня обращался в офис МТС За потребительским кредитам , меня грамотно проконсультировал сотрудник Тимур по моему вопросу , рассказали про центр сказали сроки предложили ещё кредитную карту.Быстро вы для кредит наличными в целом я очень сильно довольна обслуживанием взгляну ещё.

Добрый день.8 мая 202 Мне пополнили родственники баланс на 5ти значную сумму, поскольку ранее это было удобно. Можно оплатить через МТС-Банк (МТС-Деньги) услуги (ЖКХ, штрафы, кредиты и т.д. или перевезти на карту). После пополнения воспользоваться денежными средствами я не смог, появился замочек с надписью обратиться в офис МТС. Написал в чат, техподдержка не помогла, говорит приходите в офис домашнего региона (в то время находился в другом месте). Думаю весело, хорошо подождем, благо деньги в других местах были.24/05/2021 По возвращению в домашний регион обратился в офис МТС. В офисе принимать меня отказались. Сказали звоните по номеру 0890 и решайте вопрос там. Позвонил по указанному номеру, вопрос не решили, сказали идти в офис. На мой вопрос, я только что от туда прозвучал ответ, ну попробуйте в другой офис в качестве компенсации можем вам предоставить 10% скидку. Зачем мне эта скидка? Они правда считают, что 60₽ это достойная компенсация за потраченное время, которого даже не хватит на проезд?Пошел в другой офис МТС, в данном офисе намного лучше обслуживание, сотрудник все выслушал, составил обращение, сказал все решится не переживайте. Спустя 1.5 часа приходит СМС сообщение, что обращение рассмотрено и нужно прийти в офис с паспортом. Прихожу в тот же офис, к тому же сотруднику, показываю смс. Он куда то позвонил. Говорит нужно предоставить чеки данного платежа, говорит были заблокированы в связи с мошенническими действиями. Хотя данная информация есть в МТС в том числе и по платежам. Захожу в приложение налог ру (проверка чека), делаю выгрузку по чекам, нахожу данные чеки, распечатываю и передаю снова сотруднику. Он делает скан чеков, паспорта и говорит ждите.25/05/2021 Днем позвонил в техподдержку 0890, робот сообщил, что в заявке отказано, обратитесь в офис МТС и звонок сбросился. Придется снова идти в офис и разбираться.26/05/2021 Общение с пользователем mts_support ничего не дало - "заявка в обработке ждите". Конкретные сроки указать сколько ждать день, два или 100 лет сказать не могут. Так же сходил в офис МТС уточнить по данной проблеме. Сотрудник позвонил куда-то и после сказал, что данный вопрос на контроле у руководства и срок ответа о рассмотрении составляет до 30 рабочих дней (1.5 месяца).Отлично получается, очень удобное приложение, решил оплатить кредит или штраф или налог, пополняешь счет и он блокируется. Жди 1.5 месяца пока идет расследование, что ты не мошенник... Только странно, почему этим занимается не судебные приставы или налоговая? Ни кому не советую пользоваться приложением МТС-Деньги (МТС-Банк).

Добрый день. Крайне возмущена незаконными действиями сотрудников МТС Банка. За последний месяц я была вынуждена неоднократно обращаться в МТС Банк, клиентом которого я никогда не являлась, чтобы выяснить, откуда у меня вдруг возник счёт, который я не открывала и о котором даже не подозревала. Обращение на горячую линию МТС Банка не принесло никаких результатов, рекомендовали обратиться в офис банка или МТС. На оформленное в офисе МТС письменное обращение ответа также я не получила, требуемая информация предоставлена не была. Меня интересовало, кто, когда, на каком основании, с какой целью открыл мне этот счёт, проводились ли какие-либо операции по счету. Интересовало юридическое дело ( досье ) по договору, наличие подписей на документации. Также хотела получить справку о наличии счетов на мое имя в МТС банке в целом. Обратиться напрямую в банк не было возможности в связи с тем, что в нашем регионе офисы данного банка отсутствуют.       О существовании счета в МТС Банке узнала случайно, когда запросила отчёт о своих банковских счетах в личном кабинете ИФНС. Судя по всему, данный счёт был открыт в апреле 2012 года, при этом в данный банк я никогда не обращалась, а обращалась только в офис МТС в г. Шуе Ивановской области. Согласно отчёту ИФНС, счёт благополучно закрыт также без моего участия в 2019 году. Подозреваю, что утечка моих данных произошла благодаря одноименному сотовому оператору, от услуг которого планирую отказаться на фоне этих событий. Считаю, что открытие счетов без согласия клиента - это как минимум неэтично и портит репутацию финансовой организации. Прошу рассматривать эту публикацию в качестве отказа от обработки моих персональных данных МТС Банком, в качестве отмены согласия на обработку персональных данных, которого я банку не предоставляла.  Цель отзыва - получение ответа от банка:- кто, когда, на каком основании, с какой целью открыл мне этот счёт, параметры счета, проводились ли какие-либо операции по счету;- копии документов из юридического дела ( досье ) по договору, наличие подписей на документации;- справка о наличии счетов на мое имя в МТС банке в целом.      Данный отзыв - это крайняя мера, т. к. добиться какого-либо ответа от банка не удалось. В случае успешного решения моего вопроса возможно изменение оценки на более высокую. При отсутствии результатов буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ.

Х-ов Т. М 26.05.2021 провел первоклассное обслуживание и великолепно проконсультировал меня по вопросу кредитование. Подробно рассказал о всех текущих акциях, рассказал про все возможные кредитные карты, оперативно подготовил все необходимые документы для оформления потребительского кредита. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику банка МТС. Спасибо!

Выражаю искреннюю благодарность Д-ой Анастасии - сотруднику офиса на Тульской, за оказаную грамотную консультацию по карте Мтс деньги и за корректное и вежлевое отношение к клиентам, за помощь в использовании продукта и выгоде для меня. Всегда пользуюсь этим банком и обращаюсь к данному сотруднику. Хороший чистый офис и приятная атмосфера!

Давно пользуемся услугами эквайринга от МТС банка, вполне довольны,  редко возникают какие-то вопросы, а самое главное, деньги зачисляют на следующий рабочий день вне зависимости от суммы. Подключение новой точки, либо внесение изменений в действующий договор наш личный менеджер Ш.А.делает оперативно и без проблем. Отдельно хочу подчеркнуть работу Я.С., который нам помог синхронизировать терминалы с кассовыми аппаратами. С.был на связи все время, оперативно отвечал и перезванивал сам, решал все поступающие вопросы и самое главное, он помог нам решить вопрос по настройке кассового аппарата, который даже не входил в его полномочия. Редко можно встретить индивидуальное обслуживание в крупных компаниях.

05.05.2021 примерно в 12:00 я обратилась в отделение банка по адресу г. Новосибирск ул. Кошурникова 8 для оформления дебетовой карты.Офис мне понравился!Уютный и чистый,можно зарядить телефон и комфортная зона ожидания, есть кулер для воды.Очень вежливая сотрудница С-ва Анастасия провела консультацию по карте, рассказала все преимущества,помогла установить мобильный банк,а также предложила кредитную карту,условия которой меня заинтересовали! Осталась под приятным впечатлением от посещения данного отделения!Буду рекомендовать своим знакомым!

Добрый день!На сайте "МТС-Банка" 25.05.2021 оставила заявку на получение кредита, а именно рефинансирование кредитной карты в стороннем банке. Получила одобрение, пришло SMS с подтверждением об одобрении заявки на рефинансирование. Позже со мной связались из Банка, согласовали условия кредитования.  По телефону отказалась от страхования жизни и здоровья, обговорили условия дополнительной банковской услуги, от которой я смогу отказаться в любой момент.Сегодня 26.05.2021 обратилась в отделение "МТС-Банка" по адресу: г. Казань, ул. Бутлерова, д. 35/15 для оформления рефинансирования и подписания кредитной документации.Каково же было мое удивление, когда мне напечатали кредитный договор, а там страхование на 56 254 руб. 80 коп., услуга "Вместо платежа" за 3940 руб. 20 коп. (первые шесть платежей я плачу только проценты).Поскольку по страхованию жизни и здоровья существует "период охлаждения" в течение 14-ти дней и могу вернуть денежные средства, у меня не было вопросов.Однако по услуге "Вместо платежа" сказали, что впервые столкнулись в данной услугой и отключить не могут, настаивали на подписании кредитного договора с данной услугой, сказали что могу отказаться по телефону горячей линии.После подписания кредитной документации, обратилась по телефону горячей линии, где мне сообщили, поскольку кредитный договор уже подписан - мне ничем помочь не могут. Денежные средства никто не вернет.Сотрудники в отделении "МТС-Банка" на Бутлерова на момент подписания кредитного договора не смогли отключить услугу, по телефону горячей линии тоже не могут и уже ссылаются, что договор подписан.Мне вышеуказанная услуга не нужна, я в состоянии оплачивать в полном объеме ежемесячные платежи, которые предусмотрены договором. Также данная услуга увеличивает срок кредита, вместо 60 мес. у меня выходит 66 мес., а это соответственно дополнительные проценты за пользование кредитными средствами.Прошу ПАО "МТС-Банк" в индивидуальном порядке рассмотреть мое обращение, отключить услугу "Вместо платежа", вернуть денежные средства на счет для погашения кредита, пересчитать срок кредита на 60 мес. со стандартным ежемесячным платежом.С надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Добрый день!На сайте "МТС-Банка" 25.05.2021 оставила заявку на получение кредита, а именно рефинансирование кредитной карты в стороннем банке. Получила одобрение, пришло SMS с подтверждением об одобрении заявки на рефинансирование. Позже со мной связались из Банка, согласовали условия кредитования.  По телефону отказалась от страхования жизни и здоровья, обговорили условия дополнительной банковской услуги, от которой я смогу отказаться в любой момент.Сегодня 26.05.2021 обратилась в отделение "МТС-Банка" по адресу: г. Казань, ул. Бутлерова, д. 35/15 для оформления рефинансирования и подписания кредитной документации.Каково же было мое удивление, когда мне напечатали кредитный договор, а там страхование на 56 254 руб. 80 коп., услуга "Вместо платежа" за 3940 руб. 20 коп. (первые шесть платежей я плачу только проценты).Поскольку по страхованию жизни и здоровья существует "период охлаждения" в течение 14-ти дней и могу вернуть денежные средства, у меня не было вопросов.Однако по услуге "Вместо платежа" сказали, что впервые столкнулись в данной услугой и отключить не могут, настаивали на подписании кредитного договора с данной услугой, сказали что могу отказаться по телефону горячей линии.После подписания кредитной документации, обратилась по телефону горячей линии, где мне сообщили, поскольку кредитный договор уже подписан - мне ничем помочь не могут. Денежные средства никто не вернет.Сотрудники в отделении "МТС-Банка" на Бутлерова на момент подписания кредитного договора не смогли отключить услугу, по телефону горячей линии тоже не могут и уже ссылаются, что договор подписан.Мне вышеуказанная услуга не нужна, я в состоянии оплачивать в полном объеме ежемесячные платежи, которые предусмотрены договором. Также данная услуга увеличивает срок кредита, вместо 60 мес. у меня выходит 66 мес., а это соответственно дополнительные проценты за пользование кредитными средствами.Прошу ПАО "МТС-Банк" в индивидуальном порядке рассмотреть мое обращение, отключить услугу "Вместо платежа", вернуть денежные средства на счет для погашения кредита, пересчитать срок кредита на 60 мес. со стандартным ежемесячным платежом.С надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Добрый день!На сайте "МТС-Банка" 25.05.2021 оставила заявку на получение кредита, а именно рефинансирование кредитной карты в стороннем банке. Получила одобрение, пришло SMS с подтверждением об одобрении заявки на рефинансирование. Позже со мной связались из Банка, согласовали условия кредитования.  По телефону отказалась от страхования жизни и здоровья, обговорили условия дополнительной банковской услуги, от которой я смогу отказаться в любой момент.Сегодня 26.05.2021 обратилась в отделение "МТС-Банка" по адресу: г. Казань, ул. Бутлерова, д. 35/15 для оформления рефинансирования и подписания кредитной документации.Каково же было мое удивление, когда мне напечатали кредитный договор, а там страхование на 56 254 руб. 80 коп., услуга "Вместо платежа" за 3940 руб. 20 коп. (первые шесть платежей я плачу только проценты).Поскольку по страхованию жизни и здоровья существует "период охлаждения" в течение 14-ти дней и могу вернуть денежные средства, у меня не было вопросов.Однако по услуге "Вместо платежа" сказали, что впервые столкнулись в данной услугой и отключить не могут, настаивали на подписании кредитного договора с данной услугой, сказали что могу отказаться по телефону горячей линии.После подписания кредитной документации, обратилась по телефону горячей линии, где мне сообщили, поскольку кредитный договор уже подписан - мне ничем помочь не могут. Денежные средства никто не вернет.Сотрудники в отделении "МТС-Банка" на Бутлерова на момент подписания кредитного договора не смогли отключить услугу, по телефону горячей линии тоже не могут и уже ссылаются, что договор подписан.Мне вышеуказанная услуга не нужна, я в состоянии оплачивать в полном объеме ежемесячные платежи, которые предусмотрены договором. Также данная услуга увеличивает срок кредита, вместо 60 мес. у меня выходит 66 мес., а это соответственно дополнительные проценты за пользование кредитными средствами.Прошу ПАО "МТС-Банк" в индивидуальном порядке рассмотреть мое обращение, отключить услугу "Вместо платежа", вернуть денежные средства на счет для погашения кредита, пересчитать срок кредита на 60 мес. со стандартным ежемесячным платежом.С надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

обратился в отделение банка по адресу Новосибирск, Кошурникова 8. Нужна была дебетовая карта. Карту оформил сотрудник Артем, дополнительно установил мобильное приложение, показал как перевести деньги бесплатно через систему быстрых платежей. Во время обслуживания сотрудник задавал вопросы и выяснил что планирую я поменять автомобиль. Тут же завёл заявку из имеющегося у меня предложения и вуаля - кредит одобрен. Пошёл подбирать новую машину!!! Не часто в наше время встретишь грамотного специалиста. Не понимаю отрицательных отзывов на сайте. В конкретно этом отделении обслуживание на высшем уровне. Порекомендую друзьям и коллегам.

Добрый день ! 25.05.2021 года посетил офис в г. Амурск. На обслуживание попал к Татьяне. Обратился за реквизитами , т. К зрп клиентом не являюсь , но ранее получил кредитную карту. Карта мне нравится, поскольку есть возможность заработать кэш Бэк. Обслуживанием сотрудника остался очень даволен, именно поэтому решил оставить отзыв. Девушка не только распечатала мне реквизиты , но и подробно рассказала о возможности переводов СБП, так как раньше не было необходимости пополнять карту другого банка . А так же показала каким образом можно заказать сертификат на покупку в Мтс салоне . В итоге сертификат заказан , покупка удалась !!!! Я очень даволен обслуживанием !!! Спасибо большое банку за таких отзывчивых сотрудников!!!!

Год назад я открыл карту MTS Cashback. МТС - мой мобильный оператор и мне показалась привлекательной идея целой финансовой экосистемы. К сожалению, она реализована настолько криво, что после года использования я вынужден отказаться от её использования. Кое-какие подробности моих взаимоотношений с сервисом MTS Cashback можно узнать на форуме.

Обращался в офис на Тушинскую, необходимо было уточнить закрыта ли карта. Очереди не было, обслужили сразу. Обслуживал меня руководитель офиса  М-ва Аселя. Хочу поблагодарить за вежливое общение и грамотную консультацию. Остались только положительные эмоции после посещения офиса. Обязательно порекомендую знакомым.

Арестовали счет судебные приставы половину зп списывали с карты вторую половину мог снять только в банке 3 раза посещал так мне и не отдали мои деньги перед каждым посещением звонил в службу поддержки где каждый раз давали разную информацию после двух не удачных посещений банка я снова позвонил в службу поддержки где изложил подробно свои опасения по поводу без результатного посещения меня убедили что если я приеду в банк точно получу свои деньги итог опять отказ если вы не уклюжый банк так вы разберитесь со своими сотрудниками что бы они владели одной и той же информацией а главное достоверной!!! Трачу свое время свои деньги и свои нервы что бы получить свои же деньги! Позор а не банк базар и обман, написал претензию сказали свяжутся до сих пор жду

Недавно обращалась в контакт центр с вопросом о том что возможно ли снятие наличных денежных средств с кредитной карты  без комиссии ?дозвонившись и назвав номер карты оператору что бы получить ответ  мне ответили что   нужно уточнить, после уточнения данного вопроса мне сказали что снятие будет без комиссии в любом банке, на что я ещё раз уточнила данную информацию . снова получила положительный ответ ,далее я пошла в банкомат снимать деньги и как же я расстроилась что за один раз я не могу снять больше 7500 и мне пришлось так делать 4 раза при этом приложение не сразу выдало информацию о списании , придя домой обнаружила что к этим 7500 ещё добавляли 699 рублей , естественно я в негодовании позвонила и рассказала о случившемся, спасибо большое сотрудникам которые меня выслушали и Наталье которая решила мой вопрос в положительную сторону