32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

14.01.2022 обратилась в банк для открытия вклада папе (пенсионеру). В кассе нас обслуживала М-ук Елена В., очень доходчиво рассказала про продукт банка. Подсказа пути решения нашей проблемы. Такого высокого качества обслуживания я не встречала еще ни в одном банке. Спасибо за профессионализм.

МТС Банк (ПАО «МТС-Банк» ) – универсальный коммерческий банк, основанный в 1993 году. Входит в число 50 ведущих банков России по величине активов. Стратегия банка: МТС Банк делает ставку на быстрый рост розничного и малого бизнеса в сочетании удобства и функциональности цифровых каналов с физической доступностью по всей России. Все хорошо, только с физической доступность небольшая проблема, открыть хотя бы маленький офис в Камчатском крае. Обещанного говорят три года надо ждать, а на 29 год своего основания, может пора появиться и на Камчатке?

МТС Банк (ПАО «МТС-Банк» ) – универсальный коммерческий банк, основанный в 1993 году. Входит в число 50 ведущих банков России по величине активов. Стратегия банка: МТС Банк делает ставку на быстрый рост розничного и малого бизнеса в сочетании удобства и функциональности цифровых каналов с физической доступностью по всей России. Все хорошо, только с физической доступность небольшая проблема, открыть хотя бы маленький офис в Камчатском крае. Обещанного говорят три года надо ждать, а на 29 год своего основания, может пора появиться и на Камчатке?

Я получала в этом банке карту МТС кешбек некоторое время назад, картой пользуюсь , мне нравится. Мне говорили что должен начисляться кешбек, но где я могу это увидеть я незналв. Обратилась 13.01.22 г в банк в г. Туймазы, к сотруднику Наталья, очень вежливый и грамотный сотрудник, она показала что это все можно посмотреть в приложении Мтс кешбек или МТС банк. Также мне приходилось звонить каждый месяц в банк чтобы узнать какую сумму мне надо вносить для сохранения льготного периода. Наталья все доступно и понятно объяснила, показала в приложении, благодарю       Ее за качественное обслуживание.

Хочу поблагодарить сотрудницу Радмилу. оформлял кредит  в банке по адресу Ульяновых 31 город Уфа .не первый раз обращаюсь в это отделение,очень нравится быстрота и качество обслуживания .оформлял рефинансирование .сотрудник доступно объяснила всю информацию по кредиту ,помогла разобраться с кредитами ,которые мне нужно было погасить .очень благодарен за отличное обслуживание.

У меня в данном банке два кредита, под 16.9 %Хотела взять кредит один на общую сумму, чтобы платить один кредит, так они загнули такие проценты и сумму одобрили половину только. Разочарована данным банком

хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с мтс-банком и сервисом мтс-деньги. может быть это убережёт кого-нибудь от неприятностей.  являюсь клиентом мтс-банка уже не один год. раньше было отдельно приложение мтс-банк и мтс-деньги, потом они решили объединить.  в общем, в один прекрасный день просто поставили ограничения на все переводы из кошелька «мтс-деньги», так же на внутренние переводы. даже пополнить кошелёк невозможно. пишет что «мы заметили подозрительную активность и в целях безопасности заблокировали вашу учётную запись…»  звоню на горячую линию, чтобы выяснить причину блокировки и как её снять: там говорят, что ничего не знают и нужно подойти в салон связи мтс и написать заявление в свободной форме, которое может рассматриваться до 60 (шестидесяти!!!) дней. прихожу в салон, где  на меня смотрят с непониманием и и говорят что не понимают о чем речь. позвонил при них на горячую линию чтобы их проинструктировали и написал заявление. на следующий день звоню на горячую линию узнать статус обращения/заявления, там говорят что никаких заявлений/обращений не было!!! надо снова идти в салон! хорошо, снова иду в салон, где у меня опять с трудом принимают заявление/обращение и как бы присваивают ему номер. ну ладно, думаю, номер присвоили, значит в работе. но спустя несколько дней ограничения так и не сняли! звоню на горячую линию, называю номер обращения, мне там говорят что оно есть, но оно не в работе, и нужно снова подойти в салон связи мтс и написать ещё одно обращение и при этом лично убедиться что сотрудники запустили его в работу! это как? это же полный идиотизм! на вопрос сколько раз нужно подходить в салон связи и писать заявления, ответить не могут. не знаю может в другие места уже пора заявления писать. уважаемые сотрудники/работники «мтс», зачем вы людям усложняете жизнь, она и так не простая!!!  мы живем в 21 веке. в других банках, таких как «тинькофф», «альфа-банк», эти вопросы решаются быстро, сотрудники компетентные. а у вас что в салонах, что на горячей линии абсолютно некомпетентные люди!!! в общем, прошло 8 дней с момента обращения в салон мтс с паспортом по поводу не работающего сервиса мтс-деньги. на данный момент, даже заявление не приняли в работу. прочитав другие отзывы, понимаю что могут мурыжить месяцами с этими обращениями/заявлениями. буду думать что-то другое. в дополнение скажу о связи мтс-такая же отвратительная как и сервис и обслуживание, интернет вообще не грузит. короче, граждане, если хотите нервотрепку себе и усложнить жизнь, то пользуйтесь сервисами мтс, так же мтс-банком.

Являюсь клиентом 5 - ти разных банков, и не с одним из банков не было проблем как с МТС банком. Теперь по факту:После просмотра баланса карты МТС кэшбэк,решил пополнить своими средствами. Перевёл по СБП со сбера на МТС кэшбэк .Баланс карты не увеличивается, звоню в поддержку и тут начался калейдоскоп версий; 1 оператор-´´Деньги пришли на счёт, баланс карты увеличится чуть позже´´ 2 оператор-´´Деньги у вас уже, смотрите выписку´´ 3 оператор-´´Деньги списались за ранее совершенную транзакцию с задержкой´´ 4 оператор-´´А вы точно деньги переводили?´ ´и после проверки ´´У вас баланс карты был меньше до перевода´´ В итоге беру выписку по карте за месяц ,там перевода вообще нету. Короче деньги пропали, а версию можете выбрать любую из вышеперечисленных. Итог из всего вышесказанного;-С МТС банком не надо расслаблятся, проверять каждую транзакцию! Деньги пропасть или не дойти. А с меня хватит, это уже третий инцидент с этим банком. Удачи!

12 декабря прошлого года открыла счёт Доступный, по условиям должны быть начислены % за месяц, но их не было. Обратилась за объяснениями в чат по вопросу ПОЧЕМУ не начислены проценты. Так операторы стали вещать, типа сбой технического оборудования и отправлена заявка на рассмотрение. Вышестоящее руководство, ответьте пожалуйста, зачем вы предлагаете повышенные ставки и проценты по вкладам и счетам, если даже технически не можете обеспечить клиентам условия! Проценты не начислены до сих пор. Они не велики, но дело не в деньгах, а в принципе. Если их  начислят, то сниму остальные деньги, зачем мне ТАКИЕ банки?

12 декабря прошлого года открыла счёт Доступный, по условиям должны быть начислены % за месяц, но их не было. Обратилась за объяснениями в чат по вопросу ПОЧЕМУ не начислены проценты. Так операторы стали вещать, типа сбой технического оборудования и отправлена заявка на рассмотрение. Вышестоящее руководство, ответьте пожалуйста, зачем вы предлагаете повышенные ставки и проценты по вкладам и счетам, если даже технически не можете обеспечить клиентам условия! Проценты не начислены до сих пор. Они не велики, но дело не в деньгах, а в принципе. Если их  начислят, то сниму остальные деньги, зачем мне ТАКИЕ банки?

Расскажу свою историю как мтс банк дурит своих постоянных клиентов ! История о том как мне досрочно не дают досрочно погасить кредит на 20.000р в этом банке. О том, что у меня имеется арест на 3000р от судебных приставов я узнал чисто случайно от аля коллекторов Мтс банка и что у меня просроченная задолженность перед банком, хотя я исправно гасил кредит.  Положил 3000р на счет , чтобы приставы сняли эти деньги в счет погашения задолженности перед приставами, и тут начались танцы с бубном... Звоню в колл центр, говорю мол хочу закрыть досрочно кредит. а они мне говорят никак вы этого сделать не можете.. спрашиваю почему? ответ:  пока приставы не спишут эту задолженность в размере 3000 р вы не сможете погасить кредит досрочно!!!  Причем 10 дней прошло уже как приставы должны были себе перевести деньги, 10 дней прошло уже как я оплатил задолженность перед приставами. Колл центр сказал мы сделать ничего не можем типа того.. Чувствуете развод банка? Они специально не переводят деньги приставам чтобы клиент не мог досрочно закрыть кредит, и специально не предупреждают что наложен арест на счет чтобы клиент платил пени за просроченный кредит. Приставам не дозвонится, а банк разводит руками замкнутый прям круг.  Ладно у меня сумма маленькая по кредиту.. а представляете у кого кредит по полтора миллиона? как банку выгодно не давать закрыть досрочно кредит, прикрываясь приставами. Сотрудники банка свяжитесь со мной по электронной почте или напишите с кем связаться чтобы решить данную проблему.  номер договора ПНН53***/21.Пишите только на почту! или оставьте свой номер для связи. Очень много спама с ваших мтс номеров которые забанены!

29.12 обратилась в отделение Мтс банка на Текучева 137 с целью закрыть кредитную карту. Сотрудник Е-ко Юлия уточнила, почему я хочу ее закрыть, напомнила о возможных для меня преимуществах данной карты (кэшбэк, длительный льготный период), посоветовала оставить как дополнительный кошелек "про запас". Я объяснила, что хочу взять ипотеку и для этого избавляюсь от лишней финансовой нагрузки. А так карта действительно удобная. Юлия выслушала и оперативно решила мой вопрос, попутно уточнив, на каких условиях и где я планирую брать ипотеку, предложила оформить в Мтс банке. Я была удивлена, что банк работает и в этом направлении, так как не знала об этом. С мтс банком меня связывает многолетняя работа, поэтому решила попробовать, тем более что ставка меня вполне устроила. Спасибо за предложение и подробную консультацию. Собираю документы, надеюсь, всё получится.

Добрый день, не являюсь гражданам РФ и не являюсь клиентом вашего банка, почему мне звонят и говорят о какой-то задолженности, и говорят что это какая-то колекторная компания ООО БАО прошу объяснить или исправить ситуацию. Почему и как вобще мой номер попал в эту фирму, если я не гражданин этой страны и не могу брать в принципе какие-то кредиты!

В декабре обращался в офис в Томске на пер Срвпартшкольном д. 13. Для оформления карты мст кэш бек. Очень приятная атмосфера в офисе. Девушка специалист С-на Екатерина очень хорошо проконсультировала, всё подробно рассказала о возможности получения кэшбека, как можно быстро и без комиссии пополнять карту. О системе быстрых платежей, помогла установить мобильное приложение. Спасибо за высококвалифицированное обслуживание..! побольше бы таких специалистов..!

Обратилась в данный офис, по причине того, что мне её объяснили как можно активировать карту, вы данную в салоне связи. И оказалось что мне не изменим номер телефона. Пришла в офис и без очереди прошла к специалисту. Быстро изменил номер телефона. Установил приложение и показал как можно без лишней комиссии и трудностей оплачивать с данной карты. Спасибо что оперативно сделали нужную мне операцию.Сотрудник Л-ов Степан, главный специалист. Думаю если снова возникнет подобный вопрос,буду обращаться к ним!

Здравствуйте. 13 января получил в отделении банка карту МТС Weekend. 15 января через банкомат внёс на карту наличными 400 т.р. Сразу же через приложение на смартфоне открыл вклад МТС Вклад и перевёл туда 150 т.р. Затем решил оставшиеся 250 т.р. перевести на, автоматически открывшийся, накопительный счёт Weekend. После двух неудачных попыток увидел, что карта заблокирована.  Вернувшись в отделение банка поинтересовался у сотрудника, почему и как это произошло. Сотрудник пояснил, что карта попала в какой-то стоп лист. На горячей линии ответили также и что они разблокировать карту не могут, потому что её заблокировал какой то смежный отдел. Вопрос. Какие мои "неправильные" действия привели к блокировке карты? Я всего лишь внёс наличными денежные средства и пытался распределить их между своими счетами.

Здравствуйте. 13 января получил в отделении банка карту МТС Weekend. 15 января через банкомат внёс на карту наличными 400 т.р. Сразу же через приложение на смартфоне открыл вклад МТС Вклад и перевёл туда 150 т.р. Затем решил оставшиеся 250 т.р. перевести на, автоматически открывшийся, накопительный счёт Weekend. После двух неудачных попыток увидел, что карта заблокирована.  Вернувшись в отделение банка поинтересовался у сотрудника, почему и как это произошло. Сотрудник пояснил, что карта попала в какой-то стоп лист. На горячей линии ответили также и что они разблокировать карту не могут, потому что её заблокировал какой то смежный отдел. Вопрос. Какие мои "неправильные" действия привели к блокировке карты? Я всего лишь внёс наличными денежные средства и пытался распределить их между своими счетами.

Добрый день. Прошу помощи в разрешении вопроса. 13.12.2021 года через кассу МТС-салона внес наличные денежные средства на карту МТС-Банка на мое имя в размере 160000 (сто шестьдесят тысяч) рублей, с целью погашения и закрытия кредита в указанном банке. Деньги на карту не поступили. Банк о поступлении, либо отклонении операции зачисления меня не проинформировал. По истечение трех рабочих дней я обратился на "горячую линию"  МТС-Банка по вопросу зачисления денежных средств. Получил ответ о том, что лимит по карте составляет 60000 (шестьдесят тысяч) рублей, в связи с чем денежные средства не зачислены на карту.  Оператор рекомендовал составить претензию. 17.12.2021 претензия от моего имени о сложившейся ситуации передана в  офис МТС-Банка, по адрес: Республика Коми, г. Ухта пр. Ленина, д. 27. Претензия принята специалистом. Со стороны банка реакции не последовало, со мной не связались. Я продолжал звонить в банк, операторы в беседах поясняли, что лимит кассы МТС-салона, куда я вносил денежные средства, составляет 100000 (сто тысяч) рублей, в связи с чем вернуть мне внесенную сумму не представляется возможным. Так как кредит не погашен и не закрыт и , я был вынужден внести очередной платеж с начисленными процентами. При очередной беседе с оператором МТС-Банка, на мой вопрос: " Что делать?", поступил ответ: "Ну, вы же пользуетесь кредитом", что вызывает острое возмущение. На сегодняшний день (15.01.2022 г.) вопрос зачисления денежных средств, либо их возврат не решен. Банк пользуется моими деньгами на протяжении месяца и не считает нужным прорабатывать взаимодействие с его постоянным благонадежным клиентом. Прошу помочь в разрешении сложившейся проблемы.

Добрый день.Прошу помощи в разрешении вопроса.13.12.2021 года через кассу МТС-салона внес наличные денежные средства на карту МТС-Банка на мое имя в размере 160000 (сто шестьдесят тысяч) рублей, с целью погашения и закрытия кредита в указанном банке. Деньги на карту не поступили. Банк о поступлении, либо отклонении операции зачисления меня не проинформировал. По истечение трех рабочих дней я обратился на "горячую линию"  МТС-Банка по вопросу зачисления денежных средств. Получил ответ о том, что лимит по карте составляет 60000 (шестьдесят тысяч) рублей, в связи с чем денежные средства не зачислены на карту.  Оператор рекомендовал составить претензию. 17.12.2021 претензия от моего имени о сложившейся ситуации передана в  офис МТС-Банка, по адрес: Республика Коми, г. Ухта пр. Ленина, д. 27. Претензия принята специалистом. Со стороны банка реакции не последовало, со мной не связались. Я продолжал звонить в банк, операторы в беседах поясняли, что лимит кассы МТС-салона, куда я вносил денежные средства, составляет 100000 (сто тысяч) рублей, в связи с чем вернуть мне внесенную сумму не представляется возможным. Так как кредит не погашен и не закрыт и , я был вынужден внести очередной платеж с начисленными процентами. При очередной беседе с оператором МТС-Банка, на мой вопрос: " Что делать?", поступил ответ: "Ну, вы же пользуетесь кредитом", что вызывает острое возмущение. На сегодняшний день (15.01.2022 г.) вопрос зачисления денежных средств, либо их возврат не решен. Банк пользуется моими деньгами на протяжении месяца и не считает нужным прорабатывать взаимодействие с его постоянным благонадежным клиентом. Прошу помочь в разрешении сложившейся проблемы.

Добрый вечер.  14.01.2022 г,  обращалась в отделение МТС банка в г. Ангарск за выпиской о погашении кредита. Обслуживала меня приятная девушка, В-ко О. Она не только быстро выдала мне выписку, но и рассказала о кредитах, дебетовых картах и вкладах. Всё было понятно, ясно и не навязчиво, как бывает в других банках. Я даже задумалась о том, чтобы оформить новый кредит или карту, так мне понравилось вежливое обращение Ольги. Ставлю этому банку 5, а особенно Ольге, спасибо за приятные эмоции.