28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Проблема была в том, что с обычного счёта не чаяно перевёл деньги на кредитную карту, а не на дебетовую и прошлось в контак центре составлять обращение #10047970 от 21.05.2021г. на возврат денег и отмены перевода! Специалист позвонила в этот же день и все разъяснила. Деньги должны вернуть в течении 5 дней, но их вернули на следующий рабочий день. Сработали очень быстро. Спасибо огромное

Проблема была в том, что с обычного счёта не чаяно перевёл деньги на кредитную карту, а не на дебетовую и прошлось в контак центре составлять обращение #10047970 от 21.05.2021г. на возврат денег и отмены перевода! Специалист позвонила в этот же день и все разъяснила. Деньги должны вернуть в течении 5 дней, но их вернули на следующий рабочий день. Сработали очень быстро. Спасибо огромное

Обслуживание в данном отделении самое лучшее!! Кассир К-ко Светлана очень  быстрая, все четко, внимательная!обслуживание нас как юр лиц, выше всех похвал. очень внимательный коллектив,всегда все подскажут, расскажут.Ни каких  проблем по документам нет, все очень быстро делают,платежки,документы.всегда рассказывают о новостях банка, предлагают очень выгодные услуги и для физ лиц.очень корректно и грамотно люъясняют отличия от конкурентов,так что сразу хочется открыть всей семье карты и рассветные счета

Позвонил на горячую линию, что бы помогли внести деньги на кредит .при первом звонке сотрудник банка подсказал мне как это сделать,все делал по его инструкции,деньги перевёл и списалась комиссия ,звонок закончился ,но я понял,что так деньги внести нельзя, перезвонил повторно и попал на другого сотрудник,объяснил проблему ,сотрудник сказал,что не надо было так делать и пришлось все делать по другому сценарию,списалась вторая комисси в дальнейшем я оставил претензию и попросил вернуть комиссию так как ошибка была не моя а их сотрудникачерез месяц позвонил в банк что бы узнать что по моему решениюитог: комиссию не вернули, из-за этого на пополнение кредита не хватило именно этих денег и теперь просрочка самый убогий банк с минимальной клиентоориентированностью ,никогда не посоветую его никому и сам пользоваться больше не буду

Добрый день,Я первый раз в своей жизни сталкиваюсь, что в 21 веке нереально получить информацию от банка!Мне нужно выписка по закрытой карте и информация по возврату на нее денег, в интернет-банке такой информации нет, чат не работает нигде ни в онлайн-банке, ни на сайте, при звонке по телефонам только робот.Как вообще связаться с оператором и решить свой вопрос?Я 2 часа уже потратила, чтобы просто найти варианты связаться с вашим банком!

Я ИП С-р Л. В. обратилась в банк 26.05.2021 с целью перевода денежных средств на свою карту, сотрудник Л-ва Я.С. грамотно и быстро меня проконсультировала и помогла оформить перевод. Периодически испытываю трудности при работе с разными приложениями в телефоне, так и в этот раз, самостоятельно не смогла перевести потому что перепутала приложения юр. лиц с физ лицом. Хорошо, что есть такие сотрудники которые могут помочь в любое время и никогда не отказывают в помощи, так как я из тех людей которые привыкли общаться в "живую". Спасибо сотрудникам МТС банка ещё раз!

Я ИП С-р Л. В. обратилась в банк 26.05.2021 с целью перевода денежных средств на свою карту, сотрудник Л-ва Я.С. грамотно и быстро меня проконсультировала и помогла оформить перевод. Периодически испытываю трудности при работе с разными приложениями в телефоне, так и в этот раз, самостоятельно не смогла перевести потому что перепутала приложения юр. лиц с физ лицом. Хорошо, что есть такие сотрудники которые могут помочь в любое время и никогда не отказывают в помощи, так как я из тех людей которые привыкли общаться в "живую". Спасибо сотрудникам МТС банка ещё раз!

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом МТС-банка. Крайне не доволен работой банка, на клиентов им обсолютно наплевать. У меня второй месяц подряд снимают с кредитной карты по 5000 руб. В первый раз выяснили, что допущена ошибка и деньги вернули, а сейчас сколько бьюсь и все бестолку, не хотят вопрос решать. На счету был остаток 2365,05, затем мне приходит возврат покупки на сумму 6201 и сумма остатка становится 3566,05, то есть зачли только 1201руб, а где ещё 5000? Много раз звонил в банк, общался через онлайн чат, все бестолку, никто ничего не понимает, видят что деньги не пришли, но куда ушли неизвестно! Создана заявка SR00410507,  по ней обещали дать ответ в течении трёх дней, но прошло уже полтора месяца.  Денег так и нет. Неуважительное отношение к клиентам. Обязательно напишу итог, придут ли деньги и как банк решит вопрос, если конечно решит его.

У меня ипотека в Мтс Банке, но отделения банка в г. Оренбурге нет. Обратившись в Мтс Банк по горячей линии по своим вопросам, не получила четкого и конкретного ответа. Писала на электронную почту, но обратной связи не было. Пришлось искать контакты специалиста по ипотечным программам Мтс банка в г. Уфа через бывшего сотрудника. Специалист Т-на Гульназ И. сама перезвонила мне и все вопросы выслушала.  Первый вопрос был по поводу получения программы господдержки на ипотеку 450тыс. в случае рождения третьего ребёнка. Специалист прислал список необходимых документов и был всегда на связи по всем возникающим вопросам в процессе оформления. И эту господдержку мы получили! Второй вопрос был по поводу досрочного погашения ипотечного кредита. И здесь Гульназ тоже профессионально и быстро помогла все сделать удаленно и онлайн, что очень удобно, не пришлось ехать в другой город.  И третий вопрос по поводу получения закладной от Банка тоже решился очень быстро и легко. Курьером я получила все необходимые документы и получила справку о полном погашении кредита и закладную. Все время специалист была на связи и по любым вопросам я получала ответы.  Спасибо огромное Гульназ И. за профессионализм и внимательное отношение к клиентам даже на расстоянии!

Добрый день!Хочется отметить сотрудника Дополнительного офиса № 8 С-ву Анну С. Очень внимательный, приветливый, вежливый человек. При обращении по любому вопросу: проблемы с платежным терминалом, вопросы по транзакциям, получить выписку по счету и другое,  все решается оперативно и добросовестно. Очень клиентоориентированный сотрудник.  Могу смело ее посоветовать друзьям и знакомым.Побольше бы таких людей!

Взял кредит, оформил карту для удобного погашения, прислали смс с предложением сделать эту карту кредитной, не дочитал до конца, а зря. Мне надо было отправить ответ если не надо. А узнал я об этом кода пришло смс о просрочке платежа при том что я всё вовремя платил. Они сняли деньги с моего платежа за обслуживание кредитной карты которую подключили. Я всё оплатил, но убрать лимит так просто не могу, нужно писать заявление. И за обслуживание берут сразу из расчета что потом откажутся но деньги никто не вернёт. Это явное мошенничество. Копеечная рассрочка вышла кредитом с огромной переплатой. Никому не советую туда обращаться.

В конце 2020 г. оформлял потребительский кредит в МТС-Банке. Оплачивал каждый месяц на счёт сумму больше, чем в графике и вся сумма списывалась автоматически. Но в апреле 2021 г.  у меня почему- то списался только платеж по графику, а все, что больше этой суммы осталось на счету. Заметил не сразу, поехал в офис г. Рязани на Первомайский проспект д. 76 разбираться, офис Банка  в городе один, что не очень удобно, надо было потратить время на дорогу и визит. Сотрудница банка Р-на Наталья пояснила мне, что были изменения, о которых меня почему- то банк не известил, в части досрочного погашения, что теперь каждый раз надо писать заявление на досрочное погашение в офисе банка или (о чудо!) так же это можно сделать в мобильном приложении, без посещения банка. Наталья установила мне приложение на телефон и показала как быстро сделать заявление в нём, денежки все списались. Благодарю сотрудника за отзывчивость и помощь в решении вопроса!

Быстро,все по ,делу,результативно. Подобрали самое выгодное предложение. Главный специалист Г-ва Лариса А. Благодарю за грамотную консультацию. С удовольствием  вернусь и буду рекомендовать другим.Так же полностью мне разъяснили все условия по кредиту,как лучше платить,как выгоднее использовать кредитную карту.

Быстро,все по ,делу,результативно. Подобрали самое выгодное предложение. Главный специалист Г-ва Лариса А. Благодарю за грамотную консультацию. С удовольствием  вернусь и буду рекомендовать другим.Так же полностью мне разъяснили все условия по кредиту,как лучше платить,как выгоднее использовать кредитную карту.

Добрый день! Хочу выразить благодарность Мтс Банку, а именно отделению  по адресу Б.Садовая 10. Являюсь постоянным клиентом банка, прихожу в данный офис по любому вопросу.Также, отдельно хочу поблагодарить сотрудника Б-ва Очира Д., за профессиональное , качественное и быстрое обслуживание.   25 мая посетила офис с целью операции по вкладу, сотрудник все подробно рассказал и объяснил, также решила оформить бесплатную карту мтсбанка,  Б-ев Очир подробно рассказал о возможностях карты и выдал мне ее.Благодарю банк за такое обслуживание!Всем советую Мтс-банк!

24.05.2021 года, Мой родственник обратился в офис Банка за потребительским кредитом. Страховка была навязана. Обратившись на следующий день в Банк 25.05.2021 с Заявлением об отказе от Страховки, в отделение Банка, где и оформлял кредит, по адресу: Сахалинская обл., г. Южно-Сахалинск, проспект Мира, д. 245, сотрудник Банка отказал в принятии Заявления и отказал в предоставлении письменного отказа. Сотрудник без бэйджа, со слов зовут Мария, в связи с отказом о принятии Заявления, попросил позвать руководителя, на что она ответила, что является главным  специалистом и временно исполняет обязанности руководителяДалее, некая Мария сказала, что мы не принимаем заявление об отказе страховки, обращайтесь в страховые кампании и решайте вопросы там.Хочу у Вас спросить МТС-Банк, на основании чего, какого закона Вы отказываетесь принимать заявление об отказе страховки?Сначала обманным путём Ваш сотрудник подсунул Страховки, как он выяснил, аж но 3-и штуки, а потом отказываете в принятии Заявления об отказе Страховки, в связи с чем Вы нарушаете Права Потребителя! Уже ощущения складываются, что это не Банк. В данной ситуации действия Банка неправомерны. Я требую дать разъяснения по данной ситуации!Сейчас действует «период охлаждения 14 дней» на основании которого, страхователь может законно подать заявление в Банк об отказе Страховки, для возврата полной суммы навязанных ему страховок. Сейчас видна только одна картина, Вы специально оттягиваете время. В случае отказа, Мы будем обращаться в соответствующие инстанции по урегулированию данного вопроса

22 мая 2021 года совершал offline оплату смартфоном с виртуальной карты МТС Cashback Mobile, привязанную к Google Pay, у которой баланс равен балансу лицевого счёта у оператора подвижной связи.В результате терминал выдал ошибку и отказал в проведении оплаты, но средства были списаны с карты и почему-то так и не вернулись.Прошу вернуть незаконно списанные средства.

Хочу поблагодарить главного специалиста МТС Банка г. Иркутска Ш-ву Олесю за индивидуальный подход, внимательное отношение к клиенту, подробному консультированию по всем банковским нюансам. Будучи уже постоянным клиентом сегодня в очередной раз обратилась в банк  рефинанстровать свои кредиты и снова Олеся мне в этом оперативно помогла. Очень приятный сотрудник, к которому хочется возвращаться для продолжения сотрудничества. Олеся, спасибо Вам за качественную работу!

Хочу поблагодарить главного специалиста МТС Банка г. Иркутска Ш-ву Олесю за индивидуальный подход, внимательное отношение к клиенту, подробному консультированию по всем банковским нюансам. Будучи уже постоянным клиентом сегодня в очередной раз обратилась в банк  рефинанстровать свои кредиты и снова Олеся мне в этом оперативно помогла. Очень приятный сотрудник, к которому хочется возвращаться для продолжения сотрудничества. Олеся, спасибо Вам за качественную работу!

Обратился в офис Мтс банка на Текучева 137 в Ростове-на-Дону. Целью визита была оплата кредита. Оплачивал обычно наличными через терминал. Очень помогла сотрудник Е-ко Юлия. Предложила сделать карту для оплаты с автоматическим ежемесячным списанием платежей. Теперь можно платить онлайн не выходя из дома, экономить свое время. Огромное спасибо! Было очень приятно!