32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый вечер. 14.01.2022 г,  обращалась в отделение МТС банка в г. Ангарск за выпиской о погашении кредита. Обслуживала меня приятная девушка, В-ко О. Она не только быстро выдала мне выписку, но и рассказала о кредитах, дебетовых картах и вкладах. Всё было понятно, ясно и не навязчиво, как бывает в других банках. Я даже задумалась о том, чтобы оформить новый кредит или карту, так мне понравилось вежливое обращение Ольги.Ставлю этому банку 5, а особенно Ольге, спасибо за приятные эмоции.

Добрый день. 12.01 обратилась в салон МТС для пополнения кредитного счета, как выяснилось позднее, денежные средства оператор салона зачислил третьему лицу. 14.01 поступает звонок что сейчас идет просрочка платежа. В этот же день обращаюсь в Банк с моей проблемой, написала заявление на поиск платежа и дальнейшего  зачисления денежных средств на мой кредитный счет. Заявление приняли, а через 2 часа позвонили и рекомендовали связаться с человеком, на счет которого денежные средства поступили, чтобы он в свою очередь перевел деньги мне.  В итоге мои деньги попали в Банк, но ушли третьему лицу, а сотрудница все что смогла рекомендовать - связаться с человеком, чтобы он перевел мне денежные средства, причем неизвестно, есть ли они на том счету.  У меня имеются документы, подтверждающие оплату. Сейчас из-за этой ситуации у меня идет просрочка платежа по кредиту, а я не в той ситуации, чтобы еще пополнить 23.000р. на счет кредита. Не понимаю почему сразу нельзя было перевести денежные средства со счета третьего лица на мой, учитывая все подтверждающие документы платеж с моей стороны. Надеюсь, что Банк обратит внимание на данную ситуацию и поможет решить мою проблему.

Здравствуйте, 13.01.2022 приставы сняли арест, оператор в контактном центре сказал документов нет. У кого узнать придет ли уведомление о снятии ареста и когда. Почему, когда накладывают арест, то сразу , а снимают в течении 7 дней. Кто за это отвечает, где найти информацию? У нас в городе нет банка МТС, если оплата не пройдет, то будут пени, хотя на счёте достаточно средств.

Нужно было получить перевод по системе маниграмм, Очень удобно расположен банк для получения переводов маниграм. В банке не оказалось очередей и посетителей. Менеджер Ансар помог разобраться в системе переводов, рассказал как можно получать онлайн через их карту.  помог получить перевод! буду в дальнейшем так же обращаться в это отделение.Все очень понравилось, спасибо!

Добрый день. Обратилась, казалось бы за банальностью-получением выписки, но была удивлена вниманием сотрудника к клиенту. Не смогла не отметить работу специалиста Ирины М-ой, которая заинтересована в клиенте. Озвучила все предложения от банка, рассказала о том, что в приложении я так же могу заказать выписку не выходя из дома. Теперь у меня есть личный менеджер в МТС-банке. Буду рекомендовать банк знакомым и друзьям, осталась довольна.

Здравствуйте! Хочу поделиться мнением об МТС БАНКЕ. Я планировала приобрести  недвижимость. Промониторила много банков в сети интернет, искала выгодные условия.9.12.2021 я обращалась в отделение МТС Банка, на ул. Сормовской 177.  Хочу отметить, очень теплое отношение сотрудников, все приветливые, улыбчивые. Даже предложили кофе, пока я ожидала своей очереди) С Екатериной, мы обсудили всё возможные варианты кредитования, объяснила всё доходчиво и грамотно-Сразу видно, что сотрудники заинтересованны в своих клиентах. Не смотря на то, что я провела в банке, около часа, мне очень понравилось обстановка и отношение к клиентам. В дальнейшем мне пришлось повторно подьехать в банк, для предоставления дополнительных документов, по моему ипотечному кредиту, повторный прием, был так же тёплым! Не смотря, на то, что Банк отказал, мне в кредитовании ,хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения!

Была в отделении МТС, девочка из Банка рассказала как могу оплачивать связь бонусами от покупок.Сотрудница Валерия, посчитала мне , если буду тратить по карточке в магазинах, будут начислять бонусы и можно ими платить за телефон. И карточка хорошая и связь бесплатно. Сотрудница сказала могу прийти и она покажет как потратить бонусы, когда они накопятся.Спасибо, хорошие сорудники.

Обидно . Брала у этого банка два кредита , и все гасилось как надо . Куча от них сообщений возьмите кредиты итд. Как только пытаюсь оформить кредит в магазине валберис ,выбираю этот банк который сам же даёт мне одобрение , загружаю фото и тут же отказ . Что за свинство зачем вы тогда одобряете в начала , а самое обидное это то что если бы были какие то просрочки так нет ( отличная кредитная история . Не тратьте время в этом банке в начале дадут одобрение потом откажут .

Это самый отвратный банк с которым мне приходилось работать! Скорее всего в отдел взыскания людей набрали с авито, которые читают по бумажке и не слушают людей. Суть ситуации: у меня по счету, которого нет в личном кабинете (его просто не существует), откуда то взялась непонятная задолженность в 10₽ 71коп. Банк мне каждый месяц по 20 раз названивает и пытается что то доказать, что я им что то должен. Но в тоже время когда я прошу предоставить мне расчетный счёт на мой Личный номер - сотрудники высылают все счета кроме того, на котором у меня псевдо задолженность! Чат поддержки твердит, что у меня все хорошо и задолженностей у меня нет! Ваш банк за 10 лет единственное новшество которое придумал - это оплата продуктов с карты стороннего банка! Ходить в офис больше не надо, если вы ещё в приложении сделаете нормальный Apple Pay, без багов - вам люди спасибо скажут. На этом все, обслуживание как было отвратным, так и осталось. Отдел взыскания - читает по бумажке. А САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ И НЕПОВТОРИМЫЙ БАНК, ГДЕ ЧЕК ОПЛАТЫ ЛЮБОГО ПРОДУКТА МТС БАНКА - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЕЙ ОПЛАТЫ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА, поберегите свои нервы!

Это самый отвратный банк с которым мне приходилось работать! Скорее всего в отдел взыскания людей набрали с авито, которые читают по бумажке и не слушают людей.Суть ситуации: у меня по счету, которого нет в личном кабинете (его просто не существует), откуда то взялась непонятная задолженность в 10₽ 71коп. Банк мне каждый месяц по 20 раз названивает и пытается что то доказать, что я им что то должен. Но в тоже время когда я прошу предоставить мне расчетный счёт на мой Личный номер - сотрудники высылают все счета кроме того, на котором у меня псевдо задолженность!Чат поддержки твердит, что у меня все хорошо и задолженностей у меня нет!Ваш банк за 10 лет единственное новшество которое придумал - это оплата продуктов с карты стороннего банка! Ходить в офис больше не надо, если вы ещё в приложении сделаете нормальный Apple Pay, без багов - вам люди спасибо скажут. На этом все, обслуживание как было отвратным, так и осталось. Отдел взыскания - читает по бумажке. А САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ И НЕПОВТОРИМЫЙ БАНК, ГДЕ ЧЕК ОПЛАТЫ ЛЮБОГО ПРОДУКТА МТС БАНКА - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЕЙ ОПЛАТЫ!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА, поберегите свои нервы!

15.01 обратился в офис банка на Новинском бульваре для консультации по дебетовой карте банка "Кэшбэк".  Обслуживал сотрудник Ансар. Рассказал как пользоваться картой и пополнять без комиссии через СБП с карт других банков, так же рассказал как отправлять переводы за границу через приложение банка. Остался очень доволен презентацией и на месте оформил карту. Помогли зайти в приложение и там же показали как отправлять переводы. В общем впечатление от сервиса исключительно положительное!

Здравствуйте.  У меня есть кредитная карта кешбэк. В декабре платила картой и в приложении мои расходы не соответствовал тратам, ничего не могла понять,  суммы показывали больше. Давно хотела приехать и вот вчера была на К. Маркса 38. Принимала меня Оксана,  она мне распечатала выписку и всё подробно объяснила. Также напомнила что до 20 числа надо внести платёж и даже показала как его смотреть в приложении.  Вопросов у меня не осталось.  Хотела сказать ей больше спасибо, видно что человек разбирается в своей работе. Побольше бы таких специалистов в банки. И вообще банк мне ваш нравится, все очень приветливые.

Многие сталкиваются с тем, что информация в рекламе далека от реальности: в рекламе одно, а по факту все иначе. Итак, есть у меня потребительский кредит в мтс банке, оплачиваю чуть больше полугода, изначальный срок был 4 года. Периодически мне банк присылает предложение снизить ставку и получить дополнительные деньги. На днях потребовалась сумма наличными, решил воспользоваться этим предложением, хоть ставка и чуть выше, чем была (еще бы, ведь ЦБ ставку поднял), но в мобильном приложении банк предлагал выбрать или 4 или 5 лет, а так же стандартно отключить финансовую защиту и управление кредитом, ну и максимальная сумма кредита тоже там обозначена. Условие - банк закрывает текущий кредит и оформляет новый. И все это под соусом "Вам уже одобрено". Собственно, я указал новую сумму кредита (на порядок меньше, чем банк мне максимально предодобрил), выбрал минимальный срок 4 года, отключил все опции, сумма платежа меня устраивает, отправляю заявку, приходит смс, что заявка одобрена, ожидайте звонок или обратитесь в банк. Тут уже получаем первую несостыковку: банк сообщает, что моя заявка одобрена, т.е. сумма, срок, условия банк рассмотрел и согласился с ними. Через час получаю звонок из колл центра и мне сообщают, что банк мне действительно одобрил указанную сумму, но: срок 5 лет, плюс финансовая защита, плюс управление кредитом. На мой вопрос, так я отправлял совсем другие данные в заявке и банк их мне одобрил, о чем пришло уведомление, на что мне сотрудник стандартно отвечает - на данный момент у банка только такое предложение. Прошу поменять срок на 4 года и получаю ответ - это невозможно, но я могу взять на 5 лет и досрочно погашать, сокращая срок, прошу отключить финансовую защиту, но мне снова начинают "заливать" что ставка ниже, что как классно использовать страхование и тд, в общем отключаем фин защиту, после этого мне сообщают "ожидаем решения банка", далее снова череда обсуждений, как классно использовать управление кредитом и тд, в общем отключаем это управление тоже. Итого сообщают параметры по сумме, срок 5 лет, без фин защиты, без управление кредитом, сумма такая-то. Как итог: деньги банк дает, получение достаточно простое - не нужно никуда идти, подтверждение и зачисление через мобильное приложение. Ставка среднерыночная, не выше и не ниже. Общение с сотрудниками - угнетает, как роботы, которые умеют читать только по бумажке. Предложение банка не соответствует действительности.

Многие сталкиваются с тем, что информация в рекламе далека от реальности: в рекламе одно, а по факту все иначе. Итак, есть у меня потребительский кредит в мтс банке, оплачиваю чуть больше полугода, изначальный срок был 4 года. Периодически мне банк присылает предложение снизить ставку и получить дополнительные деньги. На днях потребовалась сумма наличными, решил воспользоваться этим предложением, хоть ставка и чуть выше, чем была (еще бы, ведь ЦБ ставку поднял), но в мобильном приложении банк предлагал выбрать или 4 или 5 лет, а так же стандартно отключить финансовую защиту и управление кредитом, ну и максимальная сумма кредита тоже там обозначена. Условие - банк закрывает текущий кредит и оформляет новый. И все это под соусом "Вам уже одобрено". Собственно, я указал новую сумму кредита (на порядок меньше, чем банк мне максимально предодобрил), выбрал минимальный срок 4 года, отключил все опции, сумма платежа меня устраивает, отправляю заявку, приходит смс, что заявка одобрена, ожидайте звонок или обратитесь в банк. Тут уже получаем первую несостыковку: банк сообщает, что моя заявка одобрена, т.е. сумма, срок, условия банк рассмотрел и согласился с ними. Через час получаю звонок из колл центра и мне сообщают, что банк мне действительно одобрил указанную сумму, но: срок 5 лет, плюс финансовая защита, плюс управление кредитом. На мой вопрос, так я отправлял совсем другие данные в заявке и банк их мне одобрил, о чем пришло уведомление, на что мне сотрудник стандартно отвечает - на данный момент у банка только такое предложение. Прошу поменять срок на 4 года и получаю ответ - это невозможно, но я могу взять на 5 лет и досрочно погашать, сокращая срок, прошу отключить финансовую защиту, но мне снова начинают "заливать" что ставка ниже, что как классно использовать страхование и тд, в общем отключаем фин защиту, после этого мне сообщают "ожидаем решения банка", далее снова череда обсуждений, как классно использовать управление кредитом и тд, в общем отключаем это управление тоже. Итого сообщают параметры по сумме, срок 5 лет, без фин защиты, без управление кредитом, сумма такая-то. Как итог: деньги банк дает, получение достаточно простое - не нужно никуда идти, подтверждение и зачисление через мобильное приложение. Ставка среднерыночная, не выше и не ниже. Общение с сотрудниками - угнетает, как роботы, которые умеют читать только по бумажке. Предложение банка не соответствует действительности.

15.01 была проездом в городе Бикин, заехала в офис Банка, чтобы оплатить кредит. Сотрудник К-ич Ирина помогла все сделать через терминал,распечатала справку со счётом для погашения, очень профессиональный подход к клиентам. В офисе УЮТНО, все очень понравилось,огромное спасибо за таких сотрудников.

Через интернет во время оформления кредита отказалась от страховки. В банке навязали страховку,сказав что без страхования,отказали в кредите. При досрочном погашении,напишем отказ от страховки. Документы о страховании не предоставили,через два дня обратившись в банк для отказа от страховки,выясняется что в банке нельзя написать заявление,надо обратиться в страховую компанию,но сотрудника банка не знают где находиться Альфа страхования жизни.

Здравствуйте! призываю ответственных лиц банка разобраться с ситуацией. Мною был приобретен товар и оформлен потребительский кредит в банке МТС, по рекомендации специалиста в салоне магазина (представителя банка) стала пользоваться приложением банка МТС для того, чтобы своевременно погашать платежи по кредиту. На протяжении уже достаточно продолжительного времени информация о самом кредите так и не погрузилась в приложение. Все платежи[b] совершаю по реквизитам (каждый раз ввожу их "ручками")[/b] при этом имею под рукой приложение, основная задача которого облегчить проведение финансовых операций с банком. Пообщалась со специалистом банка по горячей линии - как оказалось проблема в следующем: при оформлении кредита специалист в салоне магазина неверно указал мой номер телефона и именно по этому сведения о кредите не подгружаются в приложение. И вот для решения вопроса мне самой нужно предпринимать ряд определенных действий: либо заводить дебетовую карту (с посещением самого банка), либо писать заявление о смене номера телефона также в самом банке. Вопрос: [b]Почему я должна совершать какие-то действия по устранению проблемы, когда именно специалист банка проявил свою некомпетентность [/b]и номер телефона указал абсолютно другого человека? убедительно прошу решить вопрос без посещения банка-сделать это я не могу, как не могу и дальше ручками забивать номер счета для погашения кредита. Кстати, в заявлении, согласии и других документах на кредит номер телефона указан верный.

04.01.2022г Жена взяла потреб кредит в магазине МВидео в г Одинцово номер договора MVD322643/***/22 от 04.01.2022г мтс банк.  У нее оказался другой номер в системе банка и позвонив на горячею линию сотрудник объяснил что можно написать заявление в салоне связи МТС что мы и сделали, приехали написали заявление и попытались пройтм идентификацию солгасно инструкции который предоставил банк. Не понимаю почему клиента заставляют оформить карту банка в обязательном порядке для того чтобы измнить тел номер, это прямое нарушение законодательства. Но и это всё мы тоже сделали но номер так и не поменялся и сотрудники на гор линит предложилт приехать в отделение. Вопрос: как так в эпоху интернета и удаленки ваш банк не может решить элементарный вопрос по смене номера?? И к тому навязывают карты и тд.  Требую связаться в ближайшее время с клиентом и решить вопрос со сменой номера не гоняя клиента по всей Москве в офисы банка!!!

Недавно по рекомендации друга оформил кредитную карту, очень крутой кэшбэк, который можно потратить на пополнение мобильной связи и прочее. Так как не являюсь активным юзером кредитных карт, то привлекло, что девочки в офисе все подробно и доступно рассказали (просто есть кредитка к зарплатной карте другого банка, даже не знаю ее условия). Плюс все было очень быстро, пришёл, подождал пару минут, подал заявку и сразу получил! Респект!

Здравствуйте..оформлял в мтс салоне расрочку на телефон...все посчитали вышло 17.000 т.р..одобрили все..звонок вы согласны что бы вам дали расрочку..я говорю да..все повесили трубку...прадавец все оформил ...отдал...приходит смс код..вел на сайте а там сумма 22.000..какие то страховки ...короче ничего не говорят в 100% накрутили ...обманщики... не дозвониться никогда просто робот туда сюда гоняет...не связывпйтесь