28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

МТС БанкВСЕ ОТЗЫВЫ 12 094 ДОБАВИТЬ ОТЗЫВДобрый день.Сегодня, 24.05.2021 года я оформил кредит МТСШОП*****1  в МТС .Все хорошо, сотрудники вежливые и обслуживание на высшем уровне. НО Мне, при оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе» на сумму 2160рублей.Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и справить график платежей по кредиту либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.Спасибо.

У меня осталась карта зарплатная карта МТС, сначала Я ей пользовалась и мне приходили сообщения об операциях. Потом я перстала ей пользоваться и перестали приходить уведомления, хотя Я их не отключала. Она просто лежала и я незнала что каждый месяц У меня идут списания  на протяжении двух лет. Что за списания такие за "ведение счета карты" ???? Сначала 300 р каждый месяц а потом 600 р. Откуда такая сумма???это просто грабеж. Когда ты ей совсем не пользуешься. Как вернуть деньги??

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Евгения за ее профессионализм, а также за чуткое отношение к клиентам и отзывчивость в Банке МТС на Вайнера 12! Обращался 23.05.21г. в 13:30ч мне помогла решить проблему с оформление кредитной карты! Хочу отметить, что операторы МТС не смогли решить поставленный вопрос!!! А специалист Евгения, своими грамотным действиями и оказанных содействием, оперативно и понятно решила проблему! Прошу руководство банка поощрить сотрудницу премией.Еще раз огромное Спасибо!С уважением клиент банка.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Банка Б-вой Алине Александровне за оперативность когда произошел сбой в работе системы по клиент-банку 16.02.2021г., вопрос был решен очень быстро, она сама связалась с тех. поддержкой и отслеживала весь процесс. По истечении времени сама мне перезвонила. СПАСИБО ей огромное....Мы до сих пор поддерживаем связь.

24.05.2021 был в офисе на технопарке, Андропова 18к1 у сотрудника л-гу. ВПосетил отделение Мтс Банка, очень хорошее обслуживание, все объяснил, рекомендую. Хорошо доходчиво объяснил ситуацию с кркдитами, помог подобрать нужный мне продукт, видно что человек работает для клиента без навязыания. Очень быстро провел все операции и проинформировал о возможностях банка, вернусь ещё

Доброго дня! Сегодня наткнулся на "сюрприз" от МТС Банка получив по запросу кредитную историю. Сюрприз в том, что мои кредитные обязательства закрыты очень и очень давно перед банком, а вот в БКИ "Русский стандарт" почему-то банк решил не передавать информацию, наверное банк подумал, что клиент сам должен все делать, только не уведомил об этом клиента. Ранее банк в 2018 году передал в БКИ еще более ужасную информацию, в БКИ отображается продукт 2018 года который я не получал и который не числится за мной. На сегодня у меня нет продуктов МТС банка, но почему-то БКИ "Русский Стандарт" об этом не знает. У меня возникает вполне объективный вопрос: 1. Почему банк до сих пор за столько лет не актуализировал информацию? 2. Почему коряво передается информация? (Проблема в профессионализме или просто в безразличии к клиентам)

Обман в сервисе МТС-кешбек: партнер «Лента», по ссылке оформил карту «Лента» 470…494 с указанием моего номера 8985…82, зарегистрированного в МТС-кешбек (до этого не являлся клиентом Ленты), 06.05.2021 совершил покупку в магазине «Лента» с использованием этой карты. По условиямпрограммы лояльности МТС-кешбек, через 15 дней должен прийти кешбек, а его нет до сих пор! Может, пора вовремя выполнять свои условия?

Добрый день!Каждый раз одно и тоже! Незнание тарифов, правдоподобная ложь и откровенный цирк - все это и многое другое ждет Вас, если Вы позвоните в call центр данного банка. На этот раз удивили вопросом про модель телефона - какую роль играет марка телефона при переводе д/с между своими счетами я лично не понимаю. В общем и целом, я снова по вине банка заплатил комиссию ни за что, которую требую вернуть

Появились вопросы по платежам по кредитной карте кешбек, хотела разобраться с льготным периодом, и порядком начисления процентов. Обратилась 24.05.2021г.  в обеденное время в офис на ул Текучева 137 к специалисту Т-ой Ольге. Она всё доходчиво, понятно объяснила, помогла избежать начисления процентов, также рассказала о персональных предложениях. Радует также скорость обслуживания и индивидуальный подход. Большое ей спасибо, однозначно буду рекомендовать офис для обслуживания.

В банк МТС по улице Ленина  обратился по причине ошибочной блокировки счета ФССП. Не могли понять в чем дело. После чего обратился к специалисту С-ой Анне, она быстро решила вопрос, вызвала программиста, распечатала документы, которые они давать были даже не обязаны. Отнеслась очень чутко и внимательно к моей проблеме, вежливо и доходчиво все объяснила.Большое ей спасибо, Выражаю огромную благодарность. Я бы бегал еще не один день между банком и ФССП . Спасибо большое, Анна.

Субъективно мой вопрос был решён. По факту, пока жду отмены начисления процентов.  Оператор с которым происходило общение был достаточно вежлив, объяснила причину произошедшего и пообещала, что проценты начисление не по моей вине будут аннулированы в течении 3-4 рабочих дней. Что позволит мне опять пользоваться кредитной картой.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудницу отделения А-ну Дарью за внимание и отзывчивость при обращение в отделение банка. Возникла проблема с заполнение заявления по возврату суммы страховки по кредиту наличными. Дарья профессионально помогла решить возникшую у меня проблему и заполнить все положенные документы.Спасибо огромное!

Здраствуйте.Оплатил кредит мтс банка через приложение тинькоф но деньги так и не поступили. Есть чек, есть реквизиты но платежа так и нету. В мтс банке никто не смог помочь по данному вопросу. Очень интересно где деньги .Не могу найти концы в данной ситуации куда могли пропасть деньги если реквизиты корректный .В конечном итоге появиться просроченная задолженность . Не доволен данным сервисом и считаю что это беспредел.

Обычно оплачивал потребительский кредит переводил на карту мтс кэшбэк и с неё гасил уже кредит, в этот раз положил заранее деньги на карту, а кредит не погасил, через два дня пришло уведомление о просрочке, сразу погасил. На следующий день позвонила сотрудница и сказала,что нужно доплатить 10 руб, я с этим согласился, хотя по факту деньги и так находились в МТС банке,  но при переводе на кредит с моего счета сняли ещё и комиссию 699 руб ! Хотя при оплате кредита ни когда не брали. Пришлось составить обращение в банк, где я и выразил своё не согласие. Настроился на долгие ожидания. На следующий день уже позвонили из банка и сообщили о положительном решении по моему обращению. Хочу поблагодарить всех сотрудников МТС банка которые принимали участие в решении моего вопроса за профессианолизм и оперативность. Большое вам спасибо!

Обычно оплачивал потребительский кредит переводил на карту мтс кэшбэк и с неё гасил уже кредит, в этот раз положил заранее деньги на карту, а кредит не погасил, через два дня пришло уведомление о просрочке, сразу погасил. На следующий день позвонила сотрудница и сказала,что нужно доплатить 10 руб, я с этим согласился, хотя по факту деньги и так находились в МТС банке,  но при переводе на кредит с моего счета сняли ещё и комиссию 699 руб ! Хотя при оплате кредита ни когда не брали. Пришлось составить обращение в банк, где я и выразил своё не согласие. Настроился на долгие ожидания. На следующий день уже позвонили из банка и сообщили о положительном решении по моему обращению. Хочу поблагодарить всех сотрудников МТС банка которые принимали участие в решении моего вопроса за профессианолизм и оперативность. Большое вам спасибо!

Обычно оплачивал потребительский кредит переводил на карту мтс кэшбэк и с неё гасил уже кредит, в этот раз положил заранее деньги на карту, а кредит не погасил, через два дня пришло уведомление о просрочке, сразу погасил. На следующий день позвонила сотрудница и сказала,что нужно доплатить 10 руб, я с этим согласился, хотя по факту деньги и так находились в МТС банке,  но при переводе на кредит с моего счета сняли ещё и комиссию 699 руб ! Хотя при оплате кредита ни когда не брали. Пришлось составить обращение в банк, где я и выразил своё не согласие. Настроился на долгие ожидания. На следующий день уже позвонили из банка и сообщили о положительном решении по моему обращению. Хочу поблагодарить всех сотрудников МТС банка которые принимали участие в решении моего вопроса за профессианолизм и оперативность. Большое вам спасибо!

Спасибо сотруднику банк Марины С-ой, за помощь, и решение моей проблемы! Не могла зайти в Мобильный банк! Марина, все исправила, помогла решить проблему, все подробно объяснила! Очень грамотный специалист! Побольше бы таких! Благодарю МТС Банк за такого сотрудника! С уважением ваш постоянный клиент!

Я обратился в офис 24 мая 2021 года, к сотруднику Ф. Юлия с вопросом по получении информации о действующем кредите. Хотел узнать задолженность. Сотрудник Юлия предложила уменьшить процентную ставку по кредиту с 16,7% до 11,7% + взять дополнительную сумму для своих нужд. Тем самым мы уменьшили свой ежемесячный платеж. Сейчас мы оплачивает 16728 рублей ежемесячно на сумму кредита 758000 рублей. Спасибо большое сотруднику Ф. Блин. Обращайтесь в банк г. Стерлитамак к сотруднику Ф. Юлие.

Добрый день.Оставляю отзыв о работе сотрудников МТС банка, в нем нет отрицательного впечатления, а скорее недоумение. Ранее мне в МТС банке одобряли кредит и кредитную карту, все платежи вносил вовремя. Проблем с банком не было никаких.Но вот случилась непонятная ситуация, которую сложно воспринимать адекватно.6 мая 2021 мне одобрили кредитную карту МТС деньги с лимитом 30000 рублей. Карта была одобрена окончательно.Но в день обращения мне не смогли выдать карту,просидел у менеджера по адресу г. Москва, Воронцовская ул., 1/3, стр. 2. Со стороны банка был комментарий, что клиент должен подождать, когда выпустится карта, хотя она не именная. Менеджер связался с техническими специалистами, они сообщили, что сейчас новые правила - даже не именная карта должна выпускаться определенное время (такие новые правила, МТС деньги именно так выдается).Что было дальше: 14 мая 2021 мне пришло смс, что карта доставлена.Прихожу в офис по вышеуказанному адресу, карта действительно доставлена, но почему-то именная. И вот из-за этого "почему-то" мне ее не могли выдать. Посидел некоторое время у нового менеджера, он сказал, что нужно время для разрешения этой проблемы.На следующий день менеджер перезвонил и сказал, что проблема решена, карту выдали. Прихожу в офис, оформляю карту, подписываю документы, смотрим баланс, а на балансе вместо 30 тысяч - ноль. И это было 19 мая. Менеджер написал в техническую поддержку, специалистам, до сих пор на карте ноль. Карта кредитная, на ней написано "credit", а в личном кабинете отображается как дебетовая.Прошу разобраться в данной ситуации и начислить полагающиеся 30 тысяч рублей. Не прошу это сделать быстро, но проблему прошу решить. С момента одобрения прошло 18 дней, представители банка ведь прекрасно понимают, что если в течение 18 дней не платить по кредиту, звонками замучают. Поэтому просьба только одна - разобраться положительно со сложившейся ситуацией.

Если бы была возможность ставить минус в оценке то это был бы -100 и более , 5 лет назад закрыла весь долг в этом банке, справку не дали сказали якобы что все долгов нет, теперь мне приходит уведомление от ФССП что у меня задолженность, МТС банк самый худщий банк в мире слава богу я сохранила чеки тогда о том что задолженность была погашена, я с чеками своими буду подавать жалобу в ФАС, а остальным рекомендация никогда не связывайтесь с этим банком они испортят вам намеренно КИ еще каждые пять лет будут деньги сосать необоснованно!!!! фу отвратительное отношение, МТС пожизненно у меня и у всего моего окружения в черном списке!!!! не совершайте ошибку не обращайтесь в этот банк