29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

18.02.25 приходит сообщение от банка об изменении условий договора и изменении льготного периода со 111 дней до 51 дня на покупки совершенные с 1 марта. До этой даты условия остаются прежними, т.е. на покупки в феврале действует льготный период в 111 дней. Я специально звонила в банк узнать, правильно ли я поняла. Мне подтвердили, что на операции до 1 марта распространяется льготный период 111 дней. Я покупаю туристическую путевку, будучи уверенной, что у меня есть время на погашение. В апреле вижу, что банк требует до 21.04.25 вернуть долг полностью.
Дозвониться в поддержку нереально. 2 раза по 15 минут слушала музыку. Пришлось писать в чат, где мне ответили, что условия изменились ни с 1 марта ( как мне пришло смс), а с 1 февраля!! И присылает ссылку на сайт, где эта новость от 28 января! Я всё понимаю, но с такой бессовестной ложью сталкиваюсь впервые! По версии банка условия изменились с 01.02.25, а смс датирована 18.02.25! Вы людей за кого держите? Вы считаете, это адекватно присылать уведомления об изменении условий обслуживания с одной датой, а втихую исправлять новости на своем сайте? налицо обман - вы вводите заведомо людей в заблуждение, за спиной меняете условия обслуживания. Предоставляю смс с датами и условия, которые были изначально мне присланы и ответ оператора из чата! Жду скорейшего объяснения от представителя банка. 

Мой отзыв по отказу в начислении процентов будет не первым и думаю не последним. 

В январе 2025 был открыт накопительный счёт. За первый месяц была начислена приветственная надбавка 23%, за второй решили выплатить 5%. Ответ банка что счёт был не первым и повышенная ставка за первый месяц это ошибка и даже подарок мягко говоря удивляет. Перед открытием счета в поддержке по телефону было подтверждение что приветственная надбавка будет 2 месяца. По сути это обман и введение в заблуждение. 

Жду доначисление процентов за второй месяц.  

На днях проверил кредитную историю Оказалось что в 2014 года висит кредитная карта с лимитом 40.000 который уже давным-давно нет Долгов по ней нет звоню на горячую линию.. в общем в течение 40 минут "специалист" уточняла информацию.. как будто специально сделано, чтобы не было ничего слышно всё прерывается, гарнитура сотрудника просто кашмар. В общем за 40 минут я с ней поговорил буквально минут пять всё остальное время уточняла информацию и в конечном итоге ничего не уточнила. В последующем звонки успехом не увенчались, по полчаса- 40 минут ждал., операторы заняты, операторы заняты, операторы заняты.. не хотят решить вопрос не хотят закрыть эту карту портят мне мою кредитную историю

Нечаянно обнаружил что мой льготный перид сокращен в одностороннем порядке (04.04)

в ходе выяснения в пункте 2.7.1 2.7.2 указано что клиент обязан отправить отказ от новых условий после оповещения от банка -но до вступления изменений со слов сотрудников мне было отправлено уведомление о смене условий...

уведомления я не получал и отказаться соответственно не мог от этих условий... на вопрос как быть и как я мог отказаться от предложения которое не получал остается открытым

ранее уже попадал в похожую ситуацию когда приписали неправомерную просрочку и оставили без карты на 10 дней зарекся же отказаться от услуг😡

Попутно призывают (посредством предложений)оформить другую карту с периодом 111 дней с большим процентом выводы делайте сами🤦🏻‍♂️

Пришла в офис банка, оформила кредитную карту. Мне выдали договор на 82 тысячи и график платежей. Карта Мира красного цвета. Но я не могу ей пользоваться, она не активируется. Какая то оказывается ошибка. Позвонила в контактный центр, создали обращение. Жду. Как так, договор и карта на руках, а по факту пользоваться нельзя

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл кредит и могу вернуть страховку по кредиту. Она объяснила мне что для этого нужно, какие документы приложить, помогла мне заполнить заявление по возврату страховки за кредит, рассказала куда отправить данное заявление, распечатала мне договор страхования и все вложила мне в файл и дала адрес. В процессе обслуживания Ирина предложила мне кредитную карту со льготным периодом и с кешбеком, меня условия карты привлекли и я её получил. Сотрудник Ирина рассказала как я могу ею пользоваться, как могу её пополнять и как получать кешбек. Ирина хорошо и дословно мне все объяснила и показала в мобильном приложении. Хочу сказать спасибо Ирине за помощь и хорошее обслуживание. Буду обращаться только к ней. Все быстро сделали за минут 14.

Здравствуйте 18го февраля 2025 года обратился в отделение банка Крылатское написал заявление на закрытие счёта, где было указано что денежные средства будут переведены на 45й день, сегодня 45й день денежные средства так и не были переведены, на горячей линии информации о закрытии счёта не видят, хотя у меня есть копия заявления о закрытие счета где четко указанны сроки перевода и закрытия счета, но в итоге по факту не соблюдение своих же регламетов.

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия помогла мне установить приложение, все мне помогла сделать, рассказала про платежи, как вносить, как переводить. Также Валерия оформила мне карту для всех входящих платежей, чтобы я могла переводить деньги, не выходя из дома. Мне понравилось чуткое отношение к моим вопросам. Быстрое и качественное обслуживание. Я рекомендую это отделение и менеджера Валерию. Город Сыктывкар ул Карла Маркса. Обслуживание заняло минут 30ть, карточка называется скидка везде. Спасибо МТС банк за рассрочку, теперь у мужа хороший ноутбук и у меня хорошая карта, которой я планирую пользоваться и после погашения рассрочки. Жду новых продуктов от МТС 

Оформила в этом банке рассрочку и всегда закрывала ежемесячный платёж заранее и в большей сумме через частично-досрочное погашение. Осталось платить три месяца. Перед датой очередного платежа 31 марта снова внесла платёж в досрочное погашение и сплю спокойно. И вот вчера приходит сообщение, что мне срочно нужно погасить просроченный платеж и начисленный штраф. Я в шоке, пишу в приложении в чат-бот, откуда просрочки. И мне отвечают, что условия поменялись и тот платёж был внесён не в счёт очередного платежа, а как досрочное погашение, а очередной надо оплатить все равно. Звоню в поддержку, там девушка общается довольно специфично и когда я прошу переоформить мой платеж, чтобы он пошёл в счёт очередного, “рекомендует“ мне занять денег и погасить просрочку и не портить себе кредитную историю. Я ей говорю, что меня это вариант не устраивает, она переводит меня на горячую линию для дальнейшего взаимодействия, типа это не в её компетенции. 40 минут прослушивания музыкальной паузы меня утомили, в результате отключила и снова написала в чат. Там мне ответили, что заявка зарегистрирована и ожидать 5 дней рассмотрения. Я пишу, а через 5 дней мне ответят, что извините, ничем не поможем, гасите просрочку и ещё больший штраф, да? И где я должна была узнать про изменение условий договора, так мне никто и не ответил. Хотя все остальные уведомления типа предложений кредита, кредитных карт регулярно прилетают. Больше в этот банк никогда не обращусь. Отвратительное отношение к людям, за счет которых они живут. 

Здравствуйте. Давно пользуюсь кредитной картой МТС cashback. Всё нравилось и устраивало.Но 18.02 2025 пришло сообщение об изменении льготного периода с 111 дней на 55 причем с 1.03.2025 т.е за 12 дней!!! А по закону должны за 30 дней сообщить . Но это ещё не всё. Я в феврале тратил средства по карте по условиям 111 дней. И возвращать их мне по графику нужно было до 21.05.2025. Но банк выставил мне всю сумму к выплате .А именно за январь (переод111дней-согласен) + за март( с новым периодом 55 дней- т.к перекликаются по новым условиям)+ за февраль ( А это уже вообще не понятно по каким условиям!!!) Составил обращение в банк пока нет ответа. Ну в принципе на горячей линии мне дали понять что вопрос не решится и мне придется платить всю сумму за январь , февраль и март. Хотя за февраль мне нужно было платить в мае.

Я являюсь "счастливым" обладателем кредита в МТС Банк. 

Кредит плачу вовремя, без просрочек. Ежемесячный платеж по кредиту 10 числа каждого месяца. 

Обычно оплачиваю платеж через приложение Банка, но в марте в период моего платежа приложение плохо работало и я обратился 10.03.2025 г. в кассу МТС Банка на Новинском бульваре. 

Оплату провели, квитанцию получил, приложение отразило, что платеж зачтен, в БКИ тоже отражено, что платеж зачтен. 

Прошло время, наступил апрель и 02.04 и мне пришло письмо о том, что у меня просроченная задолженность, я написал в приложение Банка и мне сообщили, что вся сумма по договору выставлена на просрочку, в связи с тем, что я не оплатил кредит. Дальше мне начали шквалом приходить сообщения от МТС-Защитника с информацией о том, что поступают подозрительные звонки (12 звонков с 13:43 до 16:36) от мошенников или спама. Я перезвонил на первый номер, абонент на том конце представился сотрудником отдела МТС Банка о работе с задолженностью. Я отказался продолжать разговор, поскольку это мобильный номер и попросил его перезвонить с номера Банка. Мне не перезвонили. 

Далее я поехал в МТС Банк на Таганской площади. Обрисовал сотруднику Банка ситуацию, показал квитанцию об оплате, на что сотрудник Банка сообщил мне, что они не видят мои платеж и предложил написать обращение о розыске платежа. 

Я написал 2 обращения, одно на розыск платежа, второй на неизвестные поступающие звонки. Сегодня, 03.04 меня также продолжают терроризировать неизвестные спамеры с МТС номеров (вероятно сотрудники МТС Банка) – 27 звонок с 8:18 до 18:50. 

Прошу Банк срочно разобраться в этом беспределе и прекратить терроризировать клиента спам-звонками.