32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день. Все никак не доходили руки написать. 29.10.2021 У меня возникла потребность в кредитной карте  . И я обратилась в ваш банк. Честно сказать, была приятно удивлена работой вашего сотрудника.  Г. Зульфия любезно  встретила меня , подсказала какой талон лучше подойдет для моего вопроса и уже через минуту пригласила меня  к себе за 2 окно. У меня были определенные требования  к тарифам и  условиям по карте. Зульфия внимательно выслушала меня  и  очень профессионально  и грамотно подобрала мне продукт  и  рассказала всю необходимую информацию. Оформили карту МТС Cashback,  с беспроцентным периодом и  с хорошим  кэшбэком  за покупки. Круто, что можно оплачивать кэшбэком мобильную связь да еще скидку получить в МТС Салоне. Единственное что меня смутило это то, что кэшбэк возвращается баллами а не деньгами. Но, этот вопрос мы с Зульфией тоже быстро закрыли. Оказывается для таких клиентов как я, есть карта дебетовая УИКЕНД, где кэшбэк возвращается каждую пятницу и именно деньгами. Эту карту я обязательно открою чуть позже. Еще приобрела карту  кредитную  ZERO. Ну, она мне подходит как «запасной кошелёк». Потому что  удобнее всего  взять деньги со своего кармана, чем занимать. Условия интересные. Обслуживание разовое 299 руб. И, самое главное, будет возможность снять деньги  в любой точке мира с любого банкомата (часто бываю за границей, для меня это немаловажный фактор). Независимо от того, какую сумму я сниму, оплата будет 59 руб. в день, пока не пополню карту. Очень удобно, можно заранее посчитать какая у меня будет переплата.  Если деньги нужны  срочно и на короткий срок, думаю именно карта МТС ZERO меня выручит.Осталась очень довольна Обслуживанием сотрудника  именно поэтому давно хотела написать отзыв.  Зульфия мне предоставила реквизиты , показала как можно заказать сертификат на покупку в МТС салоне, рассказала о возможности переводов СБП.Спасибо большое банку за таких отзывчивых, квалифицированных сотрудников!!!!Теперь я знаю куда обращусь если мне понадобится  услуги банка! Прошу выразить благодарность лично этому сотруднику  и отделению г. Уфа ул. Крупской 8.

Добрый день. Все никак не доходили руки написать. 29.10.2021 У меня возникла потребность в кредитной карте  . И я обратилась в ваш банк. Честно сказать, была приятно удивлена работой вашего сотрудника.  Г. Зульфия любезно  встретила меня , подсказала какой талон лучше подойдет для моего вопроса и уже через минуту пригласила меня  к себе за 2 окно. У меня были определенные требования  к тарифам и  условиям по карте. Зульфия внимательно выслушала меня  и  очень профессионально  и грамотно подобрала мне продукт  и  рассказала всю необходимую информацию. Оформили карту МТС Cashback,  с беспроцентным периодом и  с хорошим  кэшбэком  за покупки. Круто, что можно оплачивать кэшбэком мобильную связь да еще скидку получить в МТС Салоне. Единственное что меня смутило это то, что кэшбэк возвращается баллами а не деньгами. Но, этот вопрос мы с Зульфией тоже быстро закрыли. Оказывается для таких клиентов как я, есть карта дебетовая УИКЕНД, где кэшбэк возвращается каждую пятницу и именно деньгами. Эту карту я обязательно открою чуть позже. Еще приобрела карту  кредитную  ZERO. Ну, она мне подходит как «запасной кошелёк». Потому что  удобнее всего  взять деньги со своего кармана, чем занимать. Условия интересные. Обслуживание разовое 299 руб. И, самое главное, будет возможность снять деньги  в любой точке мира с любого банкомата (часто бываю за границей, для меня это немаловажный фактор). Независимо от того, какую сумму я сниму, оплата будет 59 руб. в день, пока не пополню карту. Очень удобно, можно заранее посчитать какая у меня будет переплата.  Если деньги нужны  срочно и на короткий срок, думаю именно карта МТС ZERO меня выручит.Осталась очень довольна Обслуживанием сотрудника  именно поэтому давно хотела написать отзыв.  Зульфия мне предоставила реквизиты , показала как можно заказать сертификат на покупку в МТС салоне, рассказала о возможности переводов СБП.Спасибо большое банку за таких отзывчивых, квалифицированных сотрудников!!!!Теперь я знаю куда обращусь если мне понадобится  услуги банка! Прошу выразить благодарность лично этому сотруднику  и отделению г. Уфа ул. Крупской 8.

1 января 2022 г. мною была совершена операция в 18:36 c карты МТС банка по пополнению кошелька ЮМани в личном кабинете МТС банка, но денежные средства на счёт кошелька не поступили.  Я неоднократно обращался в техническую поддержку МТС банка но всё безрезультатно. Ответ был такой операция прошла успешна денежные средства поступят в течение 3-х рабочих дней уже прошло 5 рабочих дней, но денежные средства до сих пор не зачислены на мой кошелёк.

1 января 2022 г. мною была совершена операция в 18:36 c карты МТС банка по пополнению кошелька ЮМани в личном кабинете МТС банка, но денежные средства на счёт кошелька не поступили.  Я неоднократно обращался в техническую поддержку МТС банка но всё безрезультатно. Ответ был такой операция прошла успешна денежные средства поступят в течение 3-х рабочих дней уже прошло 5 рабочих дней, но денежные средства до сих пор не зачислены на мой кошелёк.

МТС – очередной негативный «подарок» на Новый год. Годом ранее в Яндекс отзывах мною описана историяпокупки мобильного телефона со всеми номерами заказов и вытекающими последствиями, и разбирательством на самом низком уровне.МТС – в очередной раз введение в заблуждение и обман клиента (обращение в МТС БАНК № 17545591).По существу. Открыт вклад «БЕРИ ВЫШЕ» в мобильном приложении, в котором указана ставка 5% годовых на протяжении ВСЕГО года пользования. То есть, даже в день окончания вклада вы видите на экране смартфона цифру 5%. ВНИМАНИЕ! По истечении срока вам приходит сумма процентов с эффективной ставкой примерно 3,9%. Удивительно. Начинаем разбирательство – претензия в свободной форме в офисе банка. Через несколько дней приходит ответ. Суть ответа: проценты начислены корректно, в соответствии с условиями договора и соответственно ссылка на электронный документ с условиями.Надо отметить,что уменьшение ставки даже по условиям договора явно не прописано, но навернякас юридической точки зрения можно обосновать ее уменьшение.Более того четко указаны фразы –1.      Процентные ставки по срочным вкладам не подлежат изменению в течение срока действия Договора.2.     Эффективные ставки (с учетом капитализации) за весь срок вклада составят 4,8% годовых на181 день и 5,1% годовых на 367 днейВсё это вас начинает запутывать и в итоге вы рассчитываете, что получите одну сумму, а по факту поступает другая. Лично я недополучил более десяти тысяч рублей. Я уверен, что большинство клиентов даже не заметит подвоха и видимо на это и рассчитано.В итоге: деньги я полностью из банка забрал и положил к более ответственным юр. лицам. Руководству МТС –ты знаешь, что можешь! МТС на шаг впереди!

10/01/2022 обратился в банк в г. Красноярск, ул. Горького, 37 за консультацией по кредиту. Попал к специалисту Ч-ко Юлии. Данный сотрудник проинформировал меня о наличии предложения по кредитованию, особой надобности в кредите не было, но сотрудник смог меня убедить и я подписал договор, тем самым исполнил свою давнюю мечту- поменял автомобиль. При обслуживании сотрудник рассказал подробно о каждом пункте договора. Рассказали, что кредит застрахован, а это очень важно, ведь в многих банках умалчивают про данный нюанс. Мне понравилось, что на выбор предоставляют 2 варианта подписания договора- классически на бумаге или при помощи смс. Я выбрал смс подписание, но к сожалению подписать не удалось, возникла техническая ошибка, сотрудник извинился за предоставленные неудобства, подписали договор классическим способом. Также сотрудник оставила рабочий телефон, если у меня возникнут какие-то вопросы я всегда смогу обратиться напрямую в то отделение, в котором был. Ещё раз спасибо за профессионализм сотрудников!

Хочу оставить свой отзыв об МТС Банке. 11.01.2022г. я обратилась в офис по ул. Северная, 353 в г. Краснодар с вопросом открытия расчетного счета ИП. Меня встретила специалист Ирина, задала вопросы о моем бизнесе и моих пожеланиях и проконсультировала по имеющимся тарифам и предложениям. Мой выбор остановился на тарифе «Минимум», на мой взгляд, оптимальном для начала ведения деятельности. Также мне предложили корпоративную карту, очень удобную для работы со счетом, мобильный банк и смс-информирование. Я осталась довольна своим выбором, понравилось внимательное отношение специалиста Ирины, скорость и качество обслуживания. Буду рекомендовать МТС Банк своим знакомым.

Персонал хороший, нам помогала Г.Зульфия , очень вежливая, все хорошо объясняет, помогла оформить кредит, спасибо ей огромное, мтс мы пользуемся всей семьей, по этому когда поступило смс от банка что одобрен кредит мы поехали в банк, плюсы быстрое обслуживание, процентная ставка хорошая, можно даже выбрать дату когда будет удобно класть средства на кредит.  спасибо ещё раз, будем обращаться снова

Персонал хороший, нам помогала Г.Зульфия , очень вежливая, все хорошо объясняет, помогла оформить кредит, спасибо ей огромное, мтс мы пользуемся всей семьей, по этому когда поступило смс от банка что одобрен кредит мы поехали в банк, плюсы быстрое обслуживание, процентная ставка хорошая, можно даже выбрать дату когда будет удобно класть средства на кредит.  спасибо ещё раз, будем обращаться снова

Часто меняю валюту в офисе Мтс на Дзержинского 65 12.01.2022 В очередной раз пришла в банк ,  На кассе работала как всегда очень приветливая и  девушка , Александра . Спасибо за заряд хорошего настроения и качественное обслуживание . 5+ Благодаря таким сотрудникам , хочется возвращаться снова и снова .

Специалисты тактичны, разобрали все моменты по которым были вопросы. Всегда прихожу все приветливы. Пришла урегулировать вопрос по дебетовой карте, в конечном итоге оформили заявку на кредитную карту, одобрили. Понравился продукт, пользуюсь и получаю двойную выгоду, т.к пользуюсь и накопительным счётом дебетовой карты и кешбеком от кредитной. Экономлю прилично!

В мобильном банке мне длительно и упорно МТС предлагал оформить уже одобренную кредитную карту, после очередного навязчивого оффера  я запросила тарифы для карты, которую мне предлагают оформить. Мне скинули ссылку на тарифы и договорные условия, я ознакомилась и решила попробовать эту карту.   В этих тарифах было сказано, что карта без годового обслуживания, а про страховку нигде, в том числе и преддоговорных условиях информации не было. Я оформила эту карту и через 2 месяца с меня по умолчанию списали 600 рублей за страховку. На мое возмущение, что я не давала согласия на страховку, что она мне не нужна, и прошу отключить ее я получала отказы и пустые ответы, что я подписала договор, в котором спрятана Страховка. Мол сама дура и т д, именно в таком формате общаются операторы банка в чат боте. Самое интересное, что обращаясь ко мне с ошибкой в отчестве я поправила оператора, но та упорно начала меня называть чужим именем. Раньше я к этому банку была более лояльна, но 2022 год показал, что МТС хочет заработать всеми возможными способами и плевать им, законно это или нет. Кстати, один из операторов отправил меня все вопросы решать в Ренессанс, именно там они подключают страховки, но в Ренессансе меня сразу отправили в МТС банк. Вот такой замкнутый круг, им плевать на клиентов и это факт! Жалобу в ЦБ я уже написала и приложила к ней все переписки, тарифы и предложения, которые мне присылал МТС банк, может ЦБ сможет найти, где там прописана Страховка? Посмотрим. И ещё, в этом банке очень слабое программное обеспечение, звонят все подряд, не видят, что у клиента на счетах, какие продукты оформлены и т д., связать между собой карты и счета не могут. К слову, предложение оформить кредитную карту мне до сих пор поступает и в мобильном банке, и в смс, и звонками операторов. Ни кому этот банк не порекомендую, очень слабое у них обслуживание и хамское отношение к клиентам.

Сегодня пришла в отделение банка г. Сочи, ул Воровского 41 чтобы активировать карту и оплатить кредит. При входе в банк ко мне сразу подошел сотрудник Дарья Б-о с желанием помочь решить мой вопрос. Дарья помогла мне активировать мою карту, а помогла войти в личный кабине. Она так же рассказала мне, что оплачивать кредит можно через интернет и не приезжать в банк, так как я пенсионер и мне тяжело добираться через весь город, всё доступно объяснила и показала, как переводить деньги. Очень чуткая и грамотная девушка.

Сегодня пришла в отделение банка г. Сочи, ул Воровского 41 чтобы активировать карту и оплатить кредит. При входе в банк ко мне сразу подошел сотрудник Дарья Б-о с желанием помочь решить мой вопрос. Дарья помогла мне активировать мою карту, а помогла войти в личный кабине. Она так же рассказала мне, что оплачивать кредит можно через интернет и не приезжать в банк, так как я пенсионер и мне тяжело добираться через весь город, всё доступно объяснила и показала, как переводить деньги. Очень чуткая и грамотная девушка.

Здравствуйте банки ру,Надеюсь, что отзывы здесь читают и донесут мою благодарность до офиса в г. Сочи. В июне  я обращалась за рефинансированием ипотеки в операционный офис сочинский в г. Сочи пао банка МТС. Мной занимался менеджер Рус-ва Ольга. Поначалу не очень хотелось собирать стопку документов ради снижения ставки в несколько процентов, но несколько процентов это несколько тысяч, поэтому  всё собрали. Нам одобрили ставку на 4 % меньше, чем у нас была в Сбере. Повезло, вовремя сделали рефинансирование и в конце июля подписали сам кред договор. Ольга провела нас в МФЦ по заранее взятому талону и мы сдали документы без очереди –это очень удобно.  Позже я уехала в отпуск и Ольга сообщила, что по нашим документам росреестр сделал приостановку так как земля, которую мы сдавали в ипотеку была не корректно оформлена и в Сбербанке она не числилась в качестве залога. Ольга пояснила, что  нам необходимо, можно по отдельности ещё раз сходить в МФЦ и подать документы на прекращение регистрации чтобы мы могли внести необходимые изменения в кред договор и его приняло МФЦ. Ольга также нам направила скриншот о приостановке регистрации с полным текстом, чтобы мы могли прочитать требования росреестра. В октябре в итоге я переподписала обновленный договор , в который внесли также землю, в сочи вот такие у всех проблемные квартиры с маленькими кусочками земли. Ольга также заранее позаботилась чтобы нас приняли без очереди, на всё это у нас ушло 20 минут в то время как были толпы злых людей и снаружи и внутри здания, которые точно никак не смогут попасть по живой очереди ни то то в этот день , а в ближайшую неделю.  Спасибо Ольге, что заранее обо мне позаботилась и взяла талон к определенному времени. И в октябре Ольга сбросила нам скан договора, который она получила быстрее нас с отметкой о регистрации в росреестре. Теперь мы платим ипотеку не в Сбербанке, а в банке МТС и с ежемесячной выгодой в  7000 руб. Это очень здорово.

Доброе время суток! Оставляла заявку на одобренную сумму для рефинансирования, указала сумму меньше, чем одобрили. Пришло сообщение: "Заявка на кредит одобрена, с вами свяжется специалист". Позвонили с контакт-центра, и мне девушка сказала, что можете взять одобренную вам сумму и часть оставить себе. Я согласилась, провисел на линии, мне сказали, что кредит одобрен и начали спрашивать, как удобно подписать договор и получить деньги. Решила сделать в приложении. Также я увидела, что мне пришло смс об отказе, я спросила опять девушку: "мне точно одобрили?", она сказала, что да. Я уточнила по поводу смс с отказом, она сказала, что это нормально, что мне отказали на сумму 250000, которую я вначале запрашивала. В итоге перехожу по ссылке, которую прислали и в приложении не могу найти кнопку" оформить договор". Звоню в банк, а мне говорят, что у меня отказ. Я спросила почему мне прислали сообщение с кодом и что там прописано что кредит одобрен, приходите и получайте. Второй оператор тоже внятного ничего не сказал. Вопрос, как такое может быть?

Добрый день . 13 января обратился за консультацией по кредиту в офис МТС-Банка на Новинском бульваре 1/2. Хочу выразить благодарность директору офиса Ирине за профессиональную консультацию , качественное обслуживание . Ирина грамотно ответила на все интересующие вопросы , быстро осуществила оформление кредита . Так же рассказала про преимущества кредитной Карты и я стал обладателем Карты  . Желаю успехов и процветания команде отдаления!

Здравствуйте банки ру, Надеюсь, что отзывы здесь читают и донесут мою благодарность до офиса в г. Сочи. В июне  я обращалась за рефинансированием ипотеки в операционный офис сочинский в г. Сочи пао банка МТС. Мной занимался менеджер Рус-ва Ольга. Поначалу не очень хотелось собирать стопку документов ради снижения ставки в несколько процентов, но несколько процентов это несколько тысяч, поэтому  всё собрали. Нам одобрили ставку на 4 % меньше, чем у нас была в Сбере. Повезло, вовремя сделали рефинансирование и в конце июля подписали сам кред договор. Ольга провела нас в МФЦ по заранее взятому талону и мы сдали документы без очереди –это очень удобно.  Позже я уехала в отпуск и Ольга сообщила, что по нашим документам росреестр сделал приостановку так как земля, которую мы сдавали в ипотеку была не корректно оформлена и в Сбербанке она не числилась в качестве залога. Ольга пояснила, что  нам необходимо, можно по отдельности ещё раз сходить в МФЦ и подать документы на прекращение регистрации чтобы мы могли внести необходимые изменения в кред договор и его приняло МФЦ. Ольга также нам направила скриншот о приостановке регистрации с полным текстом, чтобы мы могли прочитать требования росреестра. В октябре в итоге я переподписала обновленный договор , в который внесли также землю, в сочи вот такие у всех проблемные квартиры с маленькими кусочками земли. Ольга также заранее позаботилась чтобы нас приняли без очереди, на всё это у нас ушло 20 минут в то время как были толпы злых людей и снаружи и внутри здания, которые точно никак не смогут попасть по живой очереди ни то то в этот день , а в ближайшую неделю.  Спасибо Ольге, что заранее обо мне позаботилась и взяла талон к определенному времени. И в октябре Ольга сбросила нам скан договора, который она получила быстрее нас с отметкой о регистрации в росреестре. Теперь мы платим ипотеку не в Сбербанке, а в банке МТС и с ежемесячной выгодой в  7000 руб. Это очень здорово.

Добрый день, 12 января 2022 года обратилась в МТС-банк в г. Новосибирске по улице Станиславского, дом 17, т.к. хотела узнать, какие сейчас есть предложения по кредитам, проконсультироваться по актуальным ставкам. Со мной работала специалистка За-ина Ксения, сразу видно, что специалист заинтересован помочь клиенту. Очень доброжелательная, приятная девушка, грамотный специалист. А так же она заметила, что у меня не указан номер телефона, мы все исправили. В целом, Ксения ответила на все мои вопросы, все разъяснила, я ей очень благодарна. Кредит планирую брать позже и  обязательно приду за кредитом именно к Ксении.

12.01 оформил кредит на сумму 60 тыс рублей и перевел их с текущего счета (на который они поступили) на свою виртуальную карту МТС, чтобы уже с неё уже перевести на свою карту в другом банке (так как со счета нельзя сразу перевести деньги на карту другого банка). Перевести денежные средства со счета на виртуальную карту МТС система мне позволила без проблем, но с самой карты перевод не осуществить, потому-что написано, что карта заблокирована. Разблокировка в приложении или через сайт не помогает, после обновления страницы карта снова заблокирована. В отделе рисков никаких проблем с картой не видят. В колл-центре сказали, что карта почему-то вообще не активна в системе и по ней ничего не осуществить, нужно разбираться. При этом перевод на эту карту с моего счета банк спокойно пропустил. Вчера 12.01 оформили заявление в техническую поддержку - номер обращения SR00786432. Сегодня в течение дня звонил в колл-цент, приоритет по моему заявлению якобы поднимают, но никакого прогресса по нему нет. По итогу деньги, которые мне крайне срочно нужны на карте есть, но перевести я их никуда не могу. Прошу срочно разобраться и дать мне ответ!