28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Обратился для открытия расчетного счета 18.05.2021 в офис Г Самара московское шоссе 4 корп 15. Сотрудник предложил записать на нужное для меня время. К назначенному для меня времени все документы для меня были подготовленны. Проконсультировали подробно по обслуживанию, предложили оформление корпоративной карты, установили приложение на телефон. Обслуживанием П-ой Светланы и Д-ой Ирины очень доволен. Спасибо

22.05.2021 я обратилась в офис Мтс банка по адресу ул. Коммунистическая, д. 30.г. Стерлитамак по поводу уточнения задолженности по рассрочке, которую брала в салоне МТС для покупки телефона. Недавно мне позвонили и сказали, что имеется просроченная задолженность в сумме 3000 руб. Однако, в кассе, Светлана К-ва озвучила верную сумму, которая оказалась намного меньше, согласно справке о текущей задолженности. Мне очень понравилось, что она внимательно и доброжелательно отнеслась к моему вопросу, помогла оплатить платёж в терминале и проконсультировала по мобильному приложению. Оказывается, можно со своей зарплатой карты внести платёж без комиссии через мобильное приложение банка. Это очень удобно для меня и экономит время, спасибо большое за такую клиентоориентированность, всегда буду обращаться в этот офис!!!

Моя ситуация следующая.Воспользовавшись предложением и заполнив все данные, был одобрен кредит для рефинансирования.После контрольного звонка оператора и подтверждения в личном кабинете пришли документы для ознакомления и подписания.Я подтвердила подписание кодом,все смс сохранены.Далее всплыло сообщениие,скрин тоже есть,что кредит выдан,денежные средства поступят в течении 20 минут.Через пару часов так ничего и не поступило,написала в чат-сначала оператор ответила,что ошибка в заявке-попрбуйте подать сново, я ей отправила скрин,что кредит уже выдан и я уже подписала документы,на что она отвечает один предложением «ошибка от 21.05» и все.А что делать с этим,чья ошибка, и т.д. Я должна сама догадываться,видимо...позвонила в тех.поддержку,девушка сообщила мне,что со стороны банка технические неполадки,она оставила заявку в тех.поддержку и делать ничего не нужно,в течении дня средства поступят.День прошел,средства не поступили. В чат пишу-оператор говорит,что у него нет возможности технической проверить сейчас мою инфу,пишите позднее.Звоню в банк на следующий день,уже другая девушка сообщает,что она не может повлиять на работу тех.поддержки и не надо торопить мне никого.Говорит, в течении дня обновляйте ЛК и заново подписывайте договор.Хотя вчера была другая информация.Спрашиваю,почему ориертировали изначально на срок 1 день,сейчас уже все затягивается,она отвечает,что тех.поодержка до 5 дней может отвечать.Вопрос сразу же возникает,почему не сориентировать сразу на верные сроки максимальные,что бы клиент не переживал,что «в течении дня» и «до 5 дней» это не одно и то же. Прошу дать конкретику по моему вопросу.Судя по отзывам,такие «технические неполадки» случаются довольно часто.Не могу поверить,что в 21 веке, в таком большом и технологическом банке решение вопросов затягивается на такой большой срок.

20 мая  обратилась в МТС банк в г. СТЕРЛИТАМАК по адресу Коммунистическая 30 для внесения очередного платежа. Очень быстро, вежливо и профессионально меня обслужила кассир Н-на Наталья. Грамотно и доступно ответила на интересующие меня вопросы. Отличный банк, отличное обслуживание.всем рекомендую

7 мая обратился в филиал банка МТС в г.Омск на маркса 15, за кредитной картой и  обслуживание было быстрым и при этом все необходимое мне объяснили понятным языком, информировала меня  специалист Татьяна, она профессионал, выражаю ей благодарность и оцениваю работу на максимальный бал! Все понравилось!

21.05.2021 между 17 и 18 часами  я ошибочно осуществил перевод с одной своей карты на другую, немедленно  сообщил об этом в чат с просьбой аннулировать операцию и получил отказ. По рекомендации знакомых попадавших в аналогичную ситуацию в другом банке, где проблему решили моментально, я еще раз обратился в счат и снова получил отказ ,а позднее рекомендацию  ЛИЧНО обратиться в офис банка(фото чата я сделал на телефон)  Я--Я С ОДНОЙ КАРТЫ ОШИБОЧНО ОСУЩУСТВИЛ ПЕРЕВОД.ОБЕ КАРТЫ НА ОДНОЙ СТРАНИЦЕ ИНТЕРНЕТ БАНКА. ПРОШУ АННУЛИРОВАТЬ ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ.    БАНК----к сожалению у нас нет такой технической возможности

Заплатила рассрочку 11 числа, по графику до 12-го, сразу пришла смска о поступлении платежа и деньги появились в личном кабинете, при том немного переплатила, на пару рублей. Через неделю начались смски, что якобы долг. Чат в приложении не работает нормально! Спросила откуда задолженность на оператора не перевели, потом ответили, что наверное ошибка. Потом начались звонки. Пеня там какая-то капает каждый день сказали, что не вовремя оплатила. Я спрашиваю откуда долг, если подтверждение пришло и вовремя оплатила и ещё и переплатила на пару рублей, никто ничего не знает, но долг оплатите срочно. Так узнали бы сначала, потом бы звонили. Выбесили нереально!!! Идиотизм! Больше никогда с этим банком не свяжусь!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам МТСбанка расположенного по адресу г.Санкт-Петербург пр. Большевиков 1 , а именно кассиру Марине и менеджеру Александру, которые быстро, профессионально, а главное с большим терпением помогли мне быстро заблокировать, забытую мной в банкомате банковскую карту и бесплатно организовали выпуск новой карты - уж сильно поджимало время!!!!!         С уважением З-н О.Б.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам контактного центра МТСБанк, а также лично милой девушке, прекрасному человечку и ОТЛИЧНОМУ главному специалисту операционного офиса банка в г. СОЧИ Ж-ко Светлане за чуткость, понимание, оперативность! Убедительно прошу руководство премировать Светлану!!! Коротко о сложившейся ситуации. В декабре прошлого, 2020, года я попалась "на удочку" мошенников, приобретя у них на презентации у нас в г. Туапсе, массажную накидку за 150000 руб. в кредит, оформленный ими же в МТСБанке на моё имя. Разобравшись дома, что к чему, решила вернуть товар обратно-но никто и не собирался его забирать, по телефону - сплошные обещания и пустая болтовня. Эта война длилась у меня 4 месяца, товар забрал представитель, кредит погасил. Естественно, на счёте остались уплаченные мной за 4 месяца платежи. Попыталась вывести их на карту-оказалось, в кредитном договоре указан чужой номер телефона. Звонила несколько дней на горячую линию-дай, Бог, здоровья всем сотрудникам: все объясняли, рассказывали, высылали инструкции, даже успокаивал, когда рыдала в трубку. Я пенсионерка, инвалид 3 гр., кстати. Но сменить номер чужого телефона на свой у меня не получалось несколько дней и по совету сотрудников горячей линии я решила поехать в офис в Сочи, т. к. у нас в городе нет офиса. В Сочи очень красивый офис, приветливые, улыбчивые девушки! Взяла талон-не прошло и 5 секунд, как меня вызвали к окошку. Объяснив свою проблему, Светлана П. решила её за 5 минут! Такая вот оперативность!!! Я закрыла кредитную историю, получила деньги, благодаря такому человечку, массу положительных эмоций! Спасибо Вам и низкий поклон, Светлана! Желаю всем работникам МТСБанк повышения зарплаты, здоровья, счастья, а Банку-процветания и побольше клиентов!! СПАСИБО!!!

Обращалась в офис на Технопарке, с удовольствием и продуктивно. Работали с Г-ой Ларисой А.,  оформляли потребительский кредит. Отличный сервис, вежливое общение, и что очень важно, положительное решение Банка!!! Это куча отличных эмоций, очень приятно, что Банк в лице своих сотрудников ценит клиентов, и с уважением относится к их желаниям.  Спасибо большое за ваших профессиональных сотрудников!!!

Обращалась в офис на Технопарке, с удовольствием и продуктивно. Работали с Г-ой Ларисой А.,  оформляли потребительский кредит. Отличный сервис, вежливое общение, и что очень важно, положительное решение Банка!!! Это куча отличных эмоций, очень приятно, что Банк в лице своих сотрудников ценит клиентов, и с уважением относится к их желаниям.  Спасибо большое за ваших профессиональных сотрудников!!!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность Сотруднику Банка, Карине. Обратился в отделение на Крупской 8 г. Уфы . Мне нужен был кредит, но к сожалению мне отказали. Я столкнулся с проблемой, так как мне во многих банках отказывали, а деньги нужны на оплату учебы. Огромное спасибо сотруднику что она рассказала как могу расплатиться картой, и мне будет это ещё и выгоднее. Карты я ранее не рассматривал, так как деньги мне нужны наличными. Карина оформила, все рассказала, честно могу сказать что выручила. Елена, директор отделения рассказала про акции,  и как выгоднее пользоваться. Спасибо за то что помогли решить этот вопрос.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность Сотруднику Банка, Карине. Обратился в отделение на Крупской 8 г. Уфы . Мне нужен был кредит, но к сожалению мне отказали. Я столкнулся с проблемой, так как мне во многих банках отказывали, а деньги нужны на оплату учебы. Огромное спасибо сотруднику что она рассказала как могу расплатиться картой, и мне будет это ещё и выгоднее. Карты я ранее не рассматривал, так как деньги мне нужны наличными. Карина оформила, все рассказала, честно могу сказать что выручила. Елена, директор отделения рассказала про акции,  и как выгоднее пользоваться. Спасибо за то что помогли решить этот вопрос.

С МТС Банком сотрудничаю, можно сказать, с момента его создания. Как то так само собой вышло, так являлся клиентом МТС. В настоящий момент являюсь держателем трёх карт - две кредитные, одна дебетовая карта МТС Банка. Подавляющие большинство операций можно провести в режиме онлайн, не посещая офиса банка, что невозможно в других банковских учреждениях. В иных случаях если и надо присутствие клиента, к примеру получение карты, то эти операции можно провести в любом ближайшем салоне-связи МТС, а в них, слава Богу, недостатков не ощущается. Особенно это удобно в провинциальных районах России. В любом захудалом райцентре есть салон-связи МТС, а то и не один, и пожалуйста вопросы по банковским продуктам решены.  Сегодня у меня возникла проблема по закрытию одной карты. Вот пожалуйста ещё пример по удобству МТС Банка. Чтобы закрыть счёт не надо посещать офис, тратить время, чтобы писать письменные заявления, как в подавляющем большинстве банков. Проблему грамотно и качественно разрешила оператор контактного центра Марина Игоревна.

Приехал получить дебетовую карту всё быстро и хорошо, обслуживал Л-гу. В приятное общение.Обратился в отделение офиса МТС банк проспект Андропова д 18 корпус 1 для получения дебетовой карты, сотрудник банка Л-гу.В выдал карту, качественно прокомментировал, ни чего не навязывал,  приятная атмосфера советую всем пользоваться данным банком

Я являюсь клиентом МТС Банка с 2016 года, сейчас пользуюсь картой КЭШБЭК, очень доволен условиями.  Несколько дней назад у меня возникли пару вопросов. Я пришёл в офис в г. Сегежа, очереди там не было. Я обратился  к специалисту Дарье, попросил сделать выписку и помочь разобраться  с приложением. Дарья меня сразу поняла, распечатала выписку, всё подробно, четко рассказала, научила пользоваться приложением.  Из минусов могу отметить, что  отделение Банка находится в салоне связи мтс. Для меня это немного отталкивающий фактор. Хотелось бы обслуживаться в более комфортных условиях.  В целом, остался доволен, все вопросы решились!  Благодаря такому классному обслуживанию хочется ещё посещать этот банк!!!

Являюсь клиентом МТС банка с 2019 года, всегда прихожу в дополнительный офис «Новинский Бульвар». У меня пропала корпоративная карта. Сегодня 21.02.2021 посетил офис банка. В итоге проблема была оперативно решена. Хочу поблагодарить сотрудников этого доп. офиса и особенно П-у Светлану за оперативное решение проблемы, пожелать удачи и всего наилучшего.

Обратился за кредитом. Консультант Елена К-а всё подробно и доступно объяснила. Кредит был оформлен быстро и на условиях, которые меня устроили. Давно обслуживаюсь в данном офисе и всегда оставался доволен профессионслизмом сотрудников. Вежливое и доброжелательное обслуживание.  В дальнейшем планирую продолжать работать с этими банком.

Добрый день, сегодня был в отделении г. Уфы, ул. Крупской,д.8, срочно нужны денежные средства,для ремонта т/с, сотрудник вошёл в положение, и без очереди быстро рассмотрел и одобрил кредитную карту, сотрудник Карина. Также лбслуживаюсь как юридическое лицо,меня перенаправили без очереди и за 2 минуты решили мой вопрос, сотрудник Яна. Благодарю за отзывчивость, всем рекомендую данное отделение

На днях посещала офис банка г.Армавира.Нужна была консульт.по моим кредитам и карте.Т.к. я "старый" клиент банка на консультацию иду только к Лиане(даже если у нее очередь,жду)Очень милая девушка,просто профессионал своего дела,все понятно обьясняет,обслуживанием всегда очень довольна.Спасибо Лиане!!!