32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

12.01 оформил кредит на сумму 60 тыс рублей и перевел их с текущего счета (на который они поступили) на свою виртуальную карту МТС, чтобы уже с неё уже перевести на свою карту в другом банке (так как со счета нельзя сразу перевести деньги на карту другого банка). Перевести денежные средства со счета на виртуальную карту МТС система мне позволила без проблем, но с самой карты перевод не осуществить, потому-что написано, что карта заблокирована. Разблокировка в приложении или через сайт не помогает, после обновления страницы карта снова заблокирована. В отделе рисков никаких проблем с картой не видят. В колл-центре сказали, что карта почему-то вообще не активна в системе и по ней ничего не осуществить, нужно разбираться. При этом перевод на эту карту с моего счета банк спокойно пропустил. Вчера 12.01 оформили заявление в техническую поддержку - номер обращения SR00786432. Сегодня в течение дня звонил в колл-цент, приоритет по моему заявлению якобы поднимают, но никакого прогресса по нему нет. По итогу деньги, которые мне крайне срочно нужны на карте есть, но перевести я их никуда не могу. Прошу срочно разобраться и дать мне ответ!

Здравствуйте, 13/01/2022г была в офисе «на Зорге» по адресу 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60 б, оформляла дебетовую карту у сотрудника по Щ-к Белла, которого искренне хочу поблагодарить за качественное и быстрое обслуживание и достойную консультацию, после которой у меня не осталось никаких вопросов! Белла рассказала обо всех «фишках» карты, о том как получить максимальный кэшбэк и как его потратить! Помогла установить приложение, показала там мне мою карту, где установить пин-код и тд! Но от работы приложения, честно сказать, я не в восторге-я сразу там свою карту не увидела, но Белла объяснила, что приложение очень часто обновляется, так как банк стремиться сделать его максимально удобным для клиентов. Зашли ещё раз, и все получилось!!Ещё раз хочу поблагодарить Беллу за профессионализм и внимательность!

Добрый день. Очень долго являюсь з/п клиентом МТС-Банка. Хочу оставить отзыв относительно переводов СБП через МТС-Банк. 10.01.2022 был отправлен перевод на сумму 32.000 рублей через СБП с карты **** **** **** 3110 на номер +7******6777. Перевод не пришёл. Звоню в колл-центр, ответ - "это сбой, деньги вам вернутся на карту". Но деньги не вернулись и не пришли получателю ни 10-го, ни 11-го, ни 12-го, ни 13-го января. Вчера зато у перевода поменялся статус - "исполнен"! Повторно звоню в колл-центр, зафиксировано обращение 17594596. Говорят, "мы Вам завтра в 09.00 перезвоним и сообщим, что с переводом". Не позвонили. Зато вечером приходит СМС, что моя проблема будет решаться еще 3 дня! Клиентам вот с платежами по ПК или КК ни на 1 день опоздать нельзя, иначе штрафы сразу. А сами Вы почему деньги задерживаете уже 4-й день + еще на 3 дня? это, между прочим, перевод, который предназначается для оплаты ипотеки в другом банке! P.S быстрее наверное людям самим пешком через весь город сходить и деньги кому-то отдать, чем через интернет-банк МТС-Банка. Почему у других банков-участников СБП переводы доходят моментально?

Отвратительный банк начислили проценты большие а по доходам своим не могу оплатить прошу пойти на уступки хоть какие они отказывают.потом жалуются почему просрочек так мого ужасный банк

У меня был случай что внук оформил виртуальную карту и зачисли туда деньги с карт своих родителей, что бы совершать покупки в играх. Обратившись в офис сотрудник Александр мне ве рассказал как это все делается. После он помог мне вывести деньги оставшиеся на карте и заблокировать мои данные от внука. Хочу выразить ему большую благодарность. По скрипту теперь я точно уверенна, что без меня не чего не оформят. Следите внимательней за детьми.

Переводил деньги 10000 СБП переводом. Деньги зависли в банке. Решить ничего не могут. Операторы все говорят по разному одни одно другие третье. Одна девушка оператор сказала сегодня деньги придут. Другая ждите 3-5 дней. По вашей вине деньги не приходят! Я ещё ждать должен. Call-центр вообще не информтрован!!! Одни говорят не приму претензию другие принимают!и ещё много проблем с банком которые указаны в претензиях! Когда вернёте деньги. Буду обращаться в соответствующие органы. Не открывайте карты в МТС банке!!! Только у них такие проблемы. Приложение работает через раз. При открытие карты позвонил оператору он сказал ни каких услуг у меня нет доп услуг платных! А оказывается списывались по 99 руб за медицинский сервис!!!! Кроме оператора вы ни с кем поговорить из банка не сможете!!!!!!!!!! На клиента вообще плевать! Что хочу то и говорю потом показывай!

Хочу оставить отзыв о непонятной работе банка. Пришлось взять эту замудренную карту “Weekend”. Воспользовался, снял деньги. Через некоторое время решил ее закрыть. Сперва внёс минимальный платёж, но информация не обновилась, написал в онлайн чат, там объяснили что у них технический сбой, не волнуйтесь. Ну ок, через некоторое решил полностью закрыть счёт. Уточнил полную сумму для погашения, закинул деньги и дал запрос на закрытие карты. Проходит время мне поступает смс о задолженности. Пишу в чат , снова ссылаются на технический сбой, на следующий день приходит смс «в связи с техническим сбоем вы могли получить смс о задолженности, не волнуйтесь». Так же через некоторое время позвонила девушка с номера +7******06-27. Спросила проступали ли смс о задолженности, и если да не волнуйтесь, это сбой, все хорошо, задолженности нет. И вот итог: спустя почти 2 месяца мне приходит смс «ваша просроченная задолженность составляет 1605». Я в шоке, вдобавок с номера +7******00-49 позвонила хамовитая пенсионерка, говорит у вас 52 дня просрочки и требует деньги , угрожая коллекторами. Звоню на номер 8 (800) 234-35-60, робот говорит что на данный момент задолженности нет, связываюсь с оператором, он требует деньги. Что делать дальше как быть, как решать вопрос. Думаю нужно писать в цб.

Являясь клиентом Банка много лет, обратилась к М-ко Ольге-руководителю направления партнерских продаж с просьбой помочь в вопросах ипотеки. Мы работали в рамках зарплатного проекта и мне не хотелось идти в банк или куда то звонить на горячую линию, мне  удобно решать все вопросы с одним человеком. Я написала Ольге свой вопрос и она тут же связалась с необходимым специалистом и сказала: " Я дала твой телефон специалисту, она грамотная и приятная, сегодня работает с 10 она тебе перезвонит". Конечно я люблю все и сразу и мне не всегда хочется ждать,  до МТС я позвонила в несколько банков, где отвечают роботы (это очень раздражает)  и обещают перезвонить и не перезванивают, мое удивление было  когда в 9-55 мне позвонил не просто сотрудник, а директор офиса и ответил на все вопросы связанные с ипотекой, так как ситуация не стандартная. При этом я всегда задаю миллион вопросов и сотрудники действительно компетентные, все обьясняют и гарантируют результат. Поэтому хочу выразить благодарность Ольге В. М-ко, за оперативность и готовность решить любой вопрос и том числе найти нужного специалиста.

Мною был взята кредитная карта нарефинансирование другой карты 20.12.2021 в МТС Банке.Сумма 179.000 рублей. Подписывал  в центральном отделении МТС т.к. отделениябанка в нашем городе нет (  гор. Чебоксары). С их стороны была менеджер видно, что без опыта В-ва Ксения А. код Р***9. При подписании договора уже фигурироваласумма 244514 руб вместо 179000 т.р. Почитал условия есть страховка ну вродеможно вернуть в течение 14 дней. Подписал. Выдали полис страхования жизни и здоровья на сумму 51552 рубля Ренессанс Жизнь. 22.12.2022 подготовил заявление орасторжении полиса страхования с описью вложения отправил по почте России в гор. Москву в Ренессанс. В условиях страхования написано : обязательно копию паспорта и сам оригинал договора страхования должен быть в письме, вложил. Жду результата.12.01.2022 получаю смс о том, чтоперечислено 13961 руб. немой вопрос почему такая сумма.Нахожу телефон Реннессанс Жизньзвоню в центральный офис не сразу дозвонился. Менеджер по имени Андрей представился код 4***8 пообщались говорит назовите свои данные посмотрим какие у Вас полиса. Я говорю у меня один полис …посмотрим говорит. Да у Вас 2 полиса 1 Вы расторгли второй нет. Я говорю только один подписывал, это вопросы к МТС Банку говорит у вас 2 полиса значит один не выдали якобы, зайдите говорит в личный кабинет. Захожу в личный кабинет Ренессанса оказывается там есть полис но тоже один на такую сумму 51552 р., но называется он по другому полис страхования жизни и на случай недобровольной потери работы и номер у него другой. А разница, как я посчитал  между 244514 и 179000 и есть 13961 сумма какого другого то виртуального полиса ее и вернули, а 51552 рубля нет. И 14 дней уже прошло. На мой взгляд откровенный обман какой-то подлог документов. Говорят о каком то втором полисе думая , что человек не помнит,  что подписывал. Наверноев большинстве случает так и происходит. Что предполагаю делать все  документы мною отсканированы принт скринличного кабинета и смс сохранены написать заявление в МВД на банк МТС и непосредственно сотрудника МТС В-ва Ксения А. код Р**9 на полог и фальсификацию документов.На Ренессанс Жизнь и МТС Банкжалобу в УФАС недобросовестная конкуренция ставка была 12.1%. и сговор.На Ренессанс Жизнь и МТС Банк вРоспотребнадзор ввод потребителя в заблуждение.Ренессанс Жизнь и МТС Банк вЦентробанк РФ жалоба с просьбой наказать за нарушение законодательства.

Здравствуйсте, 13 января я обратился в МТС банк Новинский д.1/2 за переводом(займом) Золотая корона. Очень сложно найти отделение где переводы выдают. Меня обслуживал менеджер Евгений.  Сотрудник банка вежливо уточнил у меня номер перевода и другие данные для выдачи займа. К сожалению Золотая корона мне отказала. Кредитные продукты банка мне пока недоступны, т.к. с 20 лет оформляются. Менеджер Евгений предложил мне оформить дебетовую карту  Cashback, подробно рассказал как я смогу копить баллы и тратить их в магазинах МТС.  Я бы ее оформил, но небыло телефона с собой.  Очень понравилось профессиональное обслуживание сотрудника банка. Когда 20 лет исполнится, обращусь в это отделение за кредитом.

При обращении в отделение с вопросом по имеющемуся кредиту мне было подробно рассказано о всех возможностях использования приложения , погашения кредитов, а также было предложено оформление кредита, на выгодных условиях, для рефинансирования кредитов других банков. Мне очень понравилось обслуживание профессионального сотрудника, В-ой Ирины, за полноту информации

При обращении в отделение с вопросом по имеющемуся кредиту мне было подробно рассказано о всех возможностях использования приложения , погашения кредитов, а также было предложено оформление кредита, на выгодных условиях, для рефинансирования кредитов других банков. Мне очень понравилось обслуживание профессионального сотрудника, В-ой Ирины, за полноту информации

Очень пожалела, что воспользовалась данным банком (точнее дочерней компанией банка). Пользуюсь банком очень давно и постоянно сталкиваюсь с проблемами УЖАСНОГО приложения и отношением сотрудников. Когда хочу внести платёж по кредиту - постоянные проблемы в работе приложения. Тех поддержка не работает, клиенту не сделать ничего. Ничего не работает, все приложение в белых полосах, ни одна кнопка не работает, ужас какой-то. Вслепую, кое-как внесла платёж, чтобы не было просрочки, через повтор прошлого платежа, благо в личных целях не пользуюсь ни картой, ни приложением (себе дороже). Через несколько дней пишут, что у вас просрочка - деньги вы внесли не туда, ждём повторного перевода. ЗАНАВЕС Какие-то обращения открыли, номера обращения не дали, работа сотрудников просто атас Сотрудники постоянно отнекиваются друг от друга и не могут ответить на поставленный вопрос, постоянно юлят. Прислали выписку по запросу вообще на другое имя, некой Т-ой Светланы В-ны. о списании денег так и не объяснились, с карты деньги просто исчезли, ни в одной выписке этих сумм нет. Отзыв для тех, кто ещё раздумывает брать ли кредит или кредитную карту в мтс - ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ЖИЗНЬ, БЕГИТЕ КУДА ГЛАЗА ГЛЕДЯТ! Банк заинтересован только обманывать. Никому не советую пользоваться услугами мтс-банка и всю семью предупрежу, чтобы не связывались никогда.

Очень пожалела, что воспользовалась данным банком (точнее дочерней компанией банка).Пользуюсь банком очень давно и постоянно сталкиваюсь с проблемами УЖАСНОГО приложения и отношением сотрудников.Когда хочу внести платёж по кредиту - постоянные проблемы в работе приложения. Тех поддержка не работает, клиенту не сделать ничего. Ничего не работает, все приложение в белых полосах, ни одна кнопка не работает, ужас какой-то. Вслепую, кое-как внесла платёж, чтобы не было просрочки, через повтор прошлого платежа, благо в личных целях не пользуюсь ни картой, ни приложением (себе дороже). Через несколько дней пишут, что у вас просрочка - деньги вы внесли не туда, ждём повторного перевода. ЗАНАВЕСКакие-то обращения открыли, номера обращения не дали, работа сотрудников просто атасСотрудники постоянно отнекиваются друг от друга и не могут ответить на поставленный вопрос, постоянно юлят. Прислали выписку по запросу вообще на другое имя, некой Т-ой Светланы В-ны. о списании денег так и не объяснились, с карты деньги просто исчезли, ни в одной выписке этих сумм нет. Отзыв для тех, кто ещё раздумывает брать ли кредит или кредитную карту в мтс - ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ЖИЗНЬ, БЕГИТЕ КУДА ГЛАЗА ГЛЕДЯТ!Банк заинтересован только обманывать. Никому не советую пользоваться услугами мтс-банка и всю семью предупрежу, чтобы не связывались никогда.

По карте истек срок действия и не пользовался 4 месяца, несмотря на это комиссия 600 руб списана. И затем в следующем месяце тоже. На вопрос Почему - у вас деньги лежат на картсчете, за обслуживание. Что такое делает банк за обслуживание счета, непонятно. Оставил заявку на возврат комиссии, посмотрим что скажут.Банк просто делает деньги из воздуха на таких комиссиях

Хочу порекомендовать вам отделение в городе Новороссийск на улице советов 7, пришла в отделение на отправку заявление о выдаче кредита на руке, сотрудники все рассказали, помогли разобрать как будет лучше, рассказали про страховку, нечего не умолчали как многие банки делают, предложили так же взять кредитную карту, условие кстати у этой Карты лучше чем во многих банках, в целом все очень хорошо, красивый ремонт, приятная обстановка , и вежливые сотрудники , всем советую.

Добрый день, 21 декабря 2021г был в МТС Банке вп. Хор ул. Ленина 23. Банк находится неподалеку от моего дома. Раньше я был зарплатным клиентом этого банка, но потом организация перешла в др. банк и о МТС-е я позабыл. Мне понадобилась обычная карта для переводов, сестра уехала в Питер жить, поэтому я и буду переводить ей деньги, и друзьям, коллегам когда это будет необходимо. В банке я попал к сотруднику Александре, у которой оформил дебетовую карту.Хочу выразить благодарность сотруднику, очень внимательная и приятная девушка.! Она задавала очень много вопросов, для того, чтобы подобрать карту именно ту, которая будет мне необходима и полезна. Вопросы были очень даже ненавязчивы, по итогу ссылаясь на мои ответы, Александра предложила оформить мне дебетовую карту кэшбэк, все подробно по ней рассказала, как и где получить самый большой % кэшбэка, как переводить деньги моим друзьям в мтс банк и в другие банки, а самое главное – сестре, собственно говоря, мне карта и нужна для переводов. Понравилось, что расплачиваясь в магазинах этой картой я буду получать кэшбэк, а потом тратить его на свою сотовую связь. Очень доволен работой сотрудника и банка в целом, больше бы таких чутких и внимательных сотрудников. Теперь только к Вам!

12 января побывал в отделении МТС банка на большой садовой. Решил заняться небольшим бизнесом связанным с музыкой, задумался переходить на ИП и открывать счёт юридического лица. Обратился за консультацией по расчетного счету, решил поделиться впечатлением и поблагодарить менеджера Виталия за консультацию, сразу видно когда человек не просто читает тарифы по бумаге, а анализирует сам бизнес и его тонкости. Не ожидал что на простой консультации ещё расскажут тонкости ведения счета и рекомендации по делам с налоговой, так же заинтересовала услуга Налоговый консультант, планирую сам вести бухгалтерию, так что советы дельные. Обязательно открою тут счёт как только закончу регистрацию ИП. П.с терминал в офисе не работал (Чертов Линукс), но ожидание составило буквально минуту, приятно удивлен.

Добрый день! Обратилась в банк за получением кредитной карты по адресу МТС ДО Буденновский г. Краснодар к менеджеру Юлии. Очень понравилось оперативное и качественное обслуживание Юлии, подробный ответ на все мои вопросы. В последствие неоднократно обращалась к Юлии по дополнительно возникающим вопросам, касательно обслуживания банковских карт и других продуктов банка. Всегда все было решено быстро и грамотно. Спасибо Юлии за такое чуткое и внимательное отношение к клиенту.

Добрый день! Обратилась в банк за получением кредитной карты по адресу МТС ДО Буденновский г. Краснодар к менеджеру Юлии. Очень понравилось оперативное и качественное обслуживание Юлии, подробный ответ на все мои вопросы. В последствие неоднократно обращалась к Юлии по дополнительно возникающим вопросам, касательно обслуживания банковских карт и других продуктов банка. Всегда все было решено быстро и грамотно. Спасибо Юлии за такое чуткое и внимательное отношение к клиенту.