32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Обратилась в банк за получением кредитной карты по адресу МТС ДО Буденновский г. Краснодар к менеджеру Юлии. Очень понравилось оперативное и качественное обслуживание Юлии, подробный ответ на все мои вопросы. В последствие неоднократно обращалась к Юлии по дополнительно возникающим вопросам, касательно обслуживания банковских карт и других продуктов банка. Всегда все было решено быстро и грамотно. Спасибо Юлии за такое чуткое и внимательное отношение к клиенту.

Добрый день! Обратилась в банк за получением кредитной карты по адресу МТС ДО Буденновский г. Краснодар к менеджеру Юлии. Очень понравилось оперативное и качественное обслуживание Юлии, подробный ответ на все мои вопросы. В последствие неоднократно обращалась к Юлии по дополнительно возникающим вопросам, касательно обслуживания банковских карт и других продуктов банка. Всегда все было решено быстро и грамотно. Спасибо Юлии за такое чуткое и внимательное отношение к клиенту.

Добрый день! Обратилась в банк за получением кредитной карты по адресу МТС ДО Буденновский г. Краснодар к менеджеру Юлии. Очень понравилось оперативное и качественное обслуживание Юлии, подробный ответ на все мои вопросы. В последствие неоднократно обращалась к Юлии по дополнительно возникающим вопросам, касательно обслуживания банковских карт и других продуктов банка. Всегда все было решено быстро и грамотно. Спасибо Юлии за такое чуткое и внимательное отношение к клиенту.

Доброго времени суток! Жалоба это подарок!) Барлоу и Мёллер.Решил заблаговременно заказать денежные средства. Позвонил 03.01. В службе колл-центр говорят, что ближайшая дата 12.01, хотя вклад заканчивался 10го). Странное отношение к Клиентам..далее:День получения денежных средств, т.е. сегодня.- обнаружил, что офис переехал. Никто не предупредил, даже при вчерашнем звонке сотрудника, который подтверждал мои планы на 12е для получение мною денежных средств. Можно было и предупредить..- заявление на закрытие вклада просто отсканировал кассир и подаёт мне). Зачем Клиенту ксерокопия его же заявления?, заверить отказался, говорит должен заверять операционист, который ушёл из офиса). Ждать я не стал. Печально..В следующий раз подумаю стоит ли размещать денежные средства во вклад в МТС Банке.. ну или максимум 200тр, чтобы можно было день в день снять..Удачи в бизнесе!

Здравствуйте!Обратилась в МТС-банк 12 января 2022 г. в 11:55 в городе Туймазы ул. Комарова 22/1 для того,чтобы получить карту для расчёта в интернете  в маркетплейсах. Войдя в офис, взяла талончик и подошла к специалисту Ирине.  В процессе разговора, при выявлении моих желаний, мне предложили несколько вариантов карт. Ирина уточнила нужна ли мне  кредитная карта. Я ответила, что кредитная карта мне не нужна, а нужна обычная карта для покупок в интернете.  Ирина предложила  мне дебетовую карту мтс кешбек,с  которой я могу везде рассчитываться и плюс могу получать кешбек, который можно выгодно потратить. Также мне сотрудница  показала на  примере как могу пополнять карту без лишних комиссий и не выходя из дома. Что, считаю, очень удобно.  По условиям карта мне очень понравилась.  Хочу выразить благодарность специалисту Ирине,так как она подобрала мне карту с выгодными  условиями. Считаю, что МТС-банк один из лучших банков, где можно получить ответы на все финансовые  вопросы.

Самый ужасный банк каким я только пользовался! Приложение кривое не рабочее, сайт такой же.  9 дней пытаюсь оплатить учебу вузе. За 5 лет учебы никогда не было ни каких трудностей с оплатой в других банках, тут меня черт дернул оплатить через мтс банк.  Пополнил счет и все, не могу не себе вернуть, ни услугу оплатить.  Сотрудники это, что то с чем то! Им про одно, они тебе про другое! В чат пишешь, ждешь пока сотрудник ответит, не дожидаешься закрываешь приложение.  Потом заходишь " к сожалению не дождались вашего ответа", что я должен сутки сидеть и ждать оператора. В нормальных банках уведомление приходит. Сколько времени я потерял с этим банком. Сколько проблема заработал.  В данный момент так и не получилось вернуть деньги. Не первый раз сталкиваюсь с проблемами в этом банке.  Не рекомендую. При таком сервисе я просто не понимаю как вообще эта компания еще существует, что как сотовый оператор, так и банк ужас. Устал вести диалог с некомпетентными сотрудниками. Буду обращаться соответствуещие органы. Отделений в моем регионе нет, как вернуть деньги не знаю.

Самый ужасный банк каким я только пользовался! Приложение кривое не рабочее, сайт такой же.  9 дней пытаюсь оплатить учебу вузе. За 5 лет учебы никогда не было ни каких трудностей с оплатой в других банках, тут меня черт дернул оплатить через мтс банк.  Пополнил счет и все, не могу не себе вернуть, ни услугу оплатить.  Сотрудники это, что то с чем то! Им про одно, они тебе про другое! В чат пишешь, ждешь пока сотрудник ответит, не дожидаешься закрываешь приложение.  Потом заходишь " к сожалению не дождались вашего ответа", что я должен сутки сидеть и ждать оператора. В нормальных банках уведомление приходит. Сколько времени я потерял с этим банком. Сколько проблема заработал.  В данный момент так и не получилось вернуть деньги. Не первый раз сталкиваюсь с проблемами в этом банке.  Не рекомендую. При таком сервисе я просто не понимаю как вообще эта компания еще существует, что как сотовый оператор, так и банк ужас. Устал вести диалог с некомпетентными сотрудниками. Буду обращаться соответствуещие органы. Отделений в моем регионе нет, как вернуть деньги не знаю.

Самый ужасный банк каким я только пользовался! Приложение кривое не рабочее, сайт такой же.  9 дней пытаюсь оплатить учебу вузе. За 5 лет учебы никогда не было ни каких трудностей с оплатой в других банках, тут меня черт дернул оплатить через мтс банк.  Пополнил счет и все, не могу не себе вернуть, ни услугу оплатить.  Сотрудники это, что то с чем то! Им про одно, они тебе про другое! В чат пишешь, ждешь пока сотрудник ответит, не дожидаешься закрываешь приложение.  Потом заходишь " к сожалению не дождались вашего ответа", что я должен сутки сидеть и ждать оператора. В нормальных банках уведомление приходит. Сколько времени я потерял с этим банком. Сколько проблема заработал.  В данный момент так и не получилось вернуть деньги. Не первый раз сталкиваюсь с проблемами в этом банке.  Не рекомендую. При таком сервисе я просто не понимаю как вообще эта компания еще существует, что как сотовый оператор, так и банк ужас. Устал вести диалог с некомпетентными сотрудниками. Буду обращаться соответствуещие органы. Отделений в моем регионе нет, как вернуть деньги не знаю.

Мой очередной отзыв по поводу работы МТС банка. Я столкнулась с такой ситуацией,4 января 2022 года я внесла на карту всю сумму задолженности, в приложении показало задолженности нет, вечером этого же дня я захожу в приложение и вижу, что на карте уже не хватает суммы для полного погашения, подумала глюк, но сумму недостающую на след.день внесл. 5 января я все-таки решила посчитать все свои расходы и пополнения по карте и поняла, что на карте не хватает 70 рублей 47 копеек, так как потратила я с 13 декабря по 5 января 59 495.47, а внесла на карту 59 565.94, сумма конечно небольшая, но я решила все-таки позвонить в банк и уточнить это и попросить сделать пересчет баланса, 5 января я оставила запрос. 10 января я сама написала в чат банка о том сколько я могу ждать ответ,прошло 5 дней, на что мне ответили ваш баланс корректный, я решила в сотый раз пересчитать свои расходы и пополнения и получилась такая же недостающая сумма, на днях я опять позвонила в банк объяснила все и попросила оставить еще раз обращение на пересчет баланса, на что в этот же день получила ответ ,что баланс корректный.  То есть с карты попросту могут снять любую сумму, а потом сказать,что баланс корректный. Пусть оставят себе эти 70 рублей, но я советую всем хотя бы периодически просматривать и просчитывать свои расходы и пополнения. Первый раз столкнулась с таким ,так как являюсь клиентом еще и другого банка, там такого никогда не происходило, и всегда идут навстречу своим постоянным клиентам, так же делают бесплатным обслуживание, а в МТС банке на какие-то претензии только и могут, что сказать это ваше решение, можете отказаться от карты. И да ,по карте у меня не было никаких комиссий, поэтому снять за что-то не могли.

Сегодня оформил потреб.кредит ПНН935369/***/22  от 12 .01.2022 г в Мтс банке.При оформлении кредита,не согласовав со мной ,мне подключили услугу за 6000 р "управляй кредитом.Увидев это в кредитном договоре,я обратился к сотруднику отменить ее и произвести возврат.Сотрудник произвел возврат 2000р ,на что я возвразил и попросил вернуть всю сумму,сотрудник отказал мне в этом.Прошу разобраться в данной ситуации  и вернуть мне полную стоимость этой услуги на кредитный счет.

Здравствуйте Являюсь самозанятой и пользуюсь экварингом  вашего банка.Хотела получить карту для экваринга «Я сам».В Липецке нет вашего отделения банка  ,обратилась в несколько салонов связи,никто ничего о этой карте не знает!В службе поддержке МЬС банка тоже не в курсе.Как мне получить карту для самозанятых «Я сам» в городе Липецке?

Добрый день! 28.12.21 решил себе сделать подарок на новый год и взял товар в Мвидео в рассрочку, выбрал МТС банк для обслуживания, чего бы лучше и не делал.  На следующий день решил скачать приложение и начать потихоньку гасить задолженность, но столкнулся с проблемой, что мой ЛК зарегистрирован на мой старый номер, который у меня был около 3-4х лет назад, откуда этот номер у них всплыл я так и не понял. Клиентом данного банка я стал впервые. Начал разбираться в данном вопросе. По звонку на горячую линию, меня просили написать в любом из отделений МТС заявление о смене номера. Приехав в отделение МТС в ТРЦ Лига в Химках, сотрудники не знали как это сделать, так как работали недавно в компании и сказали чтобы я приехал в другой день, когда будет их руководитель, что уже очень не понравилось. Мне было не удобно приезжать в другой день и  менеджер все таки оформил заявление и просил позвонить на горячую линию, чтобы подтвердить номер. Через 1 рабочий день как меня просили, я позвонил по номеру 8-800-250-0520 чтобы подтвердить номер, у меня робот запросил паспортные данные я их ввел, а дальше у меня запросили номер карты МТС банка, которую я даже не видел и не знал о ее существовании. Номера карты я естественно не знал, поэтому позвонил в банк, после долгого ожидания менеджер мне сообщил последние 4 цифры карты, о существовании которой я даже не знал. Теперь я снова начал звонить на номер 8-800-250-0520 чтобы подтвердить номер, ввел серию и номер паспорта, последние 4 цифры, а тут подвох, нужно ввести сумму последней транзакции))) по карте соответственно никаких оплат и пополнений не было поэтому ввел 0, но автоответчик мне сказал, что число не верно и повел меня по новому кругу! Я не унывал и решил снова позвонить на горячую линию, там не сказали, что попробуйте пополнить счет и возможно получится получить доступ к ЛК, пополнять я естественно не стал, так как у меня появились сомнения, что это вообще моя карта.   Уважаемый МТС банк, почему в моем договоре указан мой действующий номер, а в ЛК используется мой старый номер, которым я не пользуюсь уже несколько лет!?   Почему для изменения номера нужно столько всего сделать и находить откуда то информацию которой я никогда не владел ( я имею ввиду про свой номер счета в вашем банке и про карту которую вы мне присвоили) Прошу связаться со мной для решения проблемы, в противном случае, мне придется обратиться с в соответствующие органы.  На данный момент я не могу пользоваться ЛК, чтобы производить оплату.

Я даже ничего писать не буду. Просто приведу здесь тексты смс которые я получаю. И никак не могу их убедить отключить мой номер от чужого договора.  MTS-Bank2021-11-29 16:10:20 Валерий, по вашему обращению № 16****51 от 26.11.2021г. принято положительное решение. В ближайшее время ваш номер телефона будет удален в системах банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. ПАО "МТС-Банк". MTS-Bank2021-12-03 12:06:40 Внесите 2858р до 13.12.2021 для погашения платежа по договору MVD656*****21. Подробнее: mts.ru/platezh ПАО "МТС-Банк" MTS-Bank2021-12-10 12:08:13 Внесите 2858р до 13.12.2021 для погашения платежа по договору MVD6566****21. Подробнее: mts.ru/platezh ПАО "МТС-Банк" MTS-Bank2021-12-13 09:10:40 Платёж 2929р погашен. Договор MVD65*****/010/21. ПАО "МТС-Банк" MTS-Bank2022-01-11 09:36:08 Поступление 3000р. Договор MVD656*****10/21. ПАО "МТС-Банк"

Обращалась в офис банка на проспекте Добролюбова 16. Нужно было погасить кредит. Осталась очень довольна взаимодействием с главным специалистом М-вой Аленой. Быстро, понятно, вежливо. Все объяснила, ответила на все вопросы.  Спасибо за приятное общение! Кредит погашен. Остаюсь клиентом данного банка.

бываю , но редко.. впечатления не плохие, но.. тесновато (суворовский 19) , а так банк как банк.. скорее кредитная организация

Не знал, что в Челябинске есть мтс банк. Решил приехать, так как нужно было оформить кредитную карту .Обслуживался на Сони Кривой 24, хотелось бы отметить вежливость сотрудников, мне помогли взять талон, а позже помогли и с банкоматом. Хотелось бы поблагодарить, так как мне подробно рассказали о карте и как ей правильно пользоваться. Сотрудник был очень вежливый.

09.12 21 пытался открыть накопительный счет в мобильном банке, при переводе с карты деньги внезапно заблокировались. 10.12.21 наконец накопительный счет открылся и я внес на него 603300 руб. Расходных операций не было, сумма пролежала весь месяц. Однако процентов за месяц начислено не было. Пояснить ситуацию в контактном центре мне не смогли.

Брал потребительский кредит в этом банке (Заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счета №DN****21 от 04.03.2021) и остался крайне недоволен.  При оформлении кредита, когда проверял анкету все данные были верные, но при распечатки листов договора номер был изменен по непонятной причине. теперь нету возможности нечего сделать со своим счетом так как все привязано к номеру, поменять номер нет возможности, сотрудники горячей линии никак не хотят вникать в проблемы клиентов и все отправляют в отделение банка которого в городе нету и ближайший находится в Москве. По закрытию кредита и счета мне отказывают в том что бы прислать мне справку о закрытии кредита на мой домашний адрес, хотя эта информация указанна в договоре по кредиту и так же мне предлагают ехать в отделение банка чуть ли не за 300 км. хотя в этом нет никакой проблемы что бы отправить клиенту такую справку по почте на домашний адрес, пусть и по запросу с горячей линии. Если не можете отправить справку по почте, тогда не оформляйте кредиты в тех городах, в которых нет отделений банка! Больше никогда не буду пользоваться этим банком и так же всем знакомым и друзьям буду рекомендовать обходить его стороной!

Клиентом банка являюсь давно, по кредитной карте CASHBACK ни разу не выходил из лимитных сроков и не платил процентов. Кроме этого у меня было еще пара кредитов, банк всегда шел мне на встречу, за это ему спасибо. Хоть я так и не получил обещанного снижения процентной ставки через месяц или два, уже не помню. Просто сказал менеджер, но это же ничего не значит, но я не об этом. И вот в приложении у меня на открывалось куча счетов и все они Текущие и когда я начал пополнять один из кредитов, мне вдруг предложили сделать это с кредитки, а в комисси за перевод отражается 0. Ну я конечно же подумал, что что-то не так, но удобно же, там уже есть деньги и я автоматом счет кредитки пополняю. Перечислил. Проверил в истории, ни каких лишних списаний, думаю, ну вот и славненько. Но на третий месяц таких пополнений я вдруг задумался и запросил выписку на имейл. О да и тут-то эти комиссии аж за 4 раза =) по 700 руб. Я конечно сам дурак, но интерфейс приложения отстойный, вводит в заблуждение. В чате пообещали отменить комиссию только за один раз. На что я конечно же огорчился и пообещал закрыть карту. Но для начала досрочно закрыл один из кредитов, который со ставкой не той, что хотел. И для начала решил ограничиться снижением лимита по карте, раз уж банк то я все-таки люблю, сделал это все по инструкции через приложение и увидел новый баланс, а на следующий день баланс снова изменился на предыдущий, я долго гадал, может приложение тупит, но в чате мне сказали, что банк мне отказал! Что? Это конечно стало шоком! Тогда я решил закрыть карту, но это сделать теперь почти невозможно, там за месяц висят неподтвержденные операции, я такое впервые вижу!!! И пока они все не подтвердятся карту закрыть нельзя. Наверное нужно было все это по разным отзывам разнести, но уж как получилось. Тут я решил припомнить еще один момент, кредит который у меня единственный остался я уже досрочно закрывать не хочу, потому что это рассрочка и большую часть процентов там уже списали в первый месяц, вот такой хитрый ход!!! Опять. Я просто не уверен, что мне вернут эти проценты при досрочном закрытии. Ну и напоследок, хочу попросить банки перестать постоянно врать, придумывать схемы обмана со ставками 6% со второго года или с учетом страховки, все равно это не вызывает ни какого желания заключить договор, когда ты узнаешь правду! Лишь потерянное время с обеих сторон!

Хотел оформить вклад в МТС банке. Чтобы не связываться с наличкой, решил всё сделать онлайн, т.е. через интернет банк (или через мобильный банк) открыть вклад и закинуть туда денюжку . Для этого заказал дебетовую карту на сайте банка.  Мне пришло СМС уведомление: "Вам одобрена дебетовая карта MTS CASHBACK..Заберите карту в любом салоне МТС или офисе банка до 11.03.2022 по коду хххххх. ....." На сайте нашел ближайший салон связи и посмотрел расписание его работы: "Обслуживание физ. лиц пн-вс 09:00-22:00". В 19:15 приехал в салон МТС в ТЦ "Семеновский". Но сотрудник мне сообщил, что карту ине не выдадут, т.к. выдача банковских карт осуществляется до 19:00.  Ни в СМС ни сайте этой информации нет. В общем ушел ни с чем. Грустно(((    В очередной раз убедился, что каждый должен заниматься своим делом. Сотовые операторы связью, а не банковским делом, а банки соответственно банковским делом а не страхованием))))). Как-то так.