28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

На днях посещала офис банка г.Армавира.Нужна была консульт.по моим кредитам и карте.Т.к. я "старый" клиент банка на консультацию иду только к Лиане(даже если у нее очередь,жду)Очень милая девушка,просто профессионал своего дела,все понятно обьясняет,обслуживанием всегда очень довольна.Спасибо Лиане!!!

На днях посещала офис банка г.Армавира.Нужна была консульт.по моим кредитам и карте.Т.к. я "старый" клиент банка на консультацию иду только к Лиане(даже если у нее очередь,жду)Очень милая девушка,просто профессионал своего дела,все понятно обьясняет,обслуживанием всегда очень довольна.Спасибо Лиане!!!

Всем привет, хочу выразить благодарность Р.Е., за отличное знание своего дела, оформляли ипотеку очень давно, еще в Далькомбанке, так вот Роман, всегда на связи и отлично взаимодействует с нами, может предложить хорошие условия, мы в другом регионе. Спасибо что у вас есть такие сотрудники. Успехов.

Всем привет, хочу выразить благодарность Р.Е., за отличное знание своего дела, оформляли ипотеку очень давно, еще в Далькомбанке, так вот Роман, всегда на связи и отлично взаимодействует с нами, может предложить хорошие условия, мы в другом регионе. Спасибо что у вас есть такие сотрудники. Успехов.

Получила очень хороший уровень сервиса от сотрудника Л-гу В в центральном офиме мтс банка на ул андропова 18к1. В этом офисе работают профессионалы. Буду обращаться только в этот офис и к этому сотруднику хотелось бы чтоб заметили его старания. Действительно хороший подход к клиенту и очень профессиональная консультация

Хочу оставить не очень лестный отзыв о данном банке. Пользуется кредитной картой с овердрафтом моя жена. Пользуемся уже достаточно давно, постоянно сыпятся предложения о потребительском кредите и все такое, но не в этом суть. В чем прелесть разных банков? Ну если не считать различных сомнительных банков либо с очень высокими процентами по вкладам, либо с очень странными предложениями, то основное их различие для обывателя - это так называемые "плюшки", Т.е. либо мили на путешествия, либо кэшбэк, либо какие нибудь еще предложения. Вот собственно про кэшбэк речь и пойдет. Кэшбэк, по условиям договора, начисляется на виртуальный счет, и его можно потратить только на улуги, товары и все что угодно относящееся к МТС. Т.е. товары из интернет магазина МТС можно покупать за кэшбэк. Мы с этим согласились, зная то что есть банки которые начисляют наличкой, все же решили остаться на МТС-банке. И все бы хорошо, жена довольно, можно копить и баловать себя иногда разными мелочами, если бы не одно но... Накопила она значит денег с кэшбэка, и решила потратить их портативную колонку JBL с алисой, присутствующую в магазине МТС. Заказ был сделан, деньги переведены на сертификат (да, да, деньги с кэшбэка переводятся на сертификат (который к тому же имеет срок годности) и только потом за этот сертификат можно купить товар) и счастливые направились в МТС магазин за товаром! И.. не тут то было... Менеджер долго крутился с товаром возле кассы, кому то звонил и в итоге выяснил - оказывается не весь товар можно купить за кэшбэк! Есть так называемый "список исключений", который по утверждению менеджера не предоставляется покупателю и существует где то внутри всей системы... И не понятно что можно купить, а что нельзя... Причем вообще никак! После долгих разговоров он все же предоставил мне этот внутренний документ, там было порядка 30 позиций и, опять же, не печати,  ни подписи ничего нет... А позиции это вообще чудо.. Есть четкие - колонки JBL, AppleWhatch и т.д., но есть и совсем странные типо "Непрофильные товары", "Неопределено + амамама", "Неопределено + модем".. Вообщем ужас. Получается весь этот кэшбек как в байке - на тебе боже, что нам не гоже. Что продается по выгодной цене в магазине - попадает в этот список, что не продается или продается по сверхзавышеным ценам - ну то можно конечно за этот кэшбэк купить... Потом шли разговоры что это за список, просьба написать официальный отказ продажи товара за кэшбэк, просьба книги жалоб и предложений.. Но в итоге менеджер просто ушел за дверь в служебное помещение и принес мне внутренний документ в котором написано как то странно "Уважаемые коллеги! В случае посещения салона сотрудниками МВД (или других спец служб) ничего им не говорите, а направляйте по адрессу г.Москва... и т.д." Короче очередная бумага, которую менеджер не смог прокомментировать и просто удалился.. По итогу - обратился я в головной офис, в котором кстати типо ничего про этот список не знают, говорят что можно все купить, оставил жалобу на салон МТС, оставил жалобу в МТС банке, но, как и ожидалось реакции 0... Так же оставил жалобу в роспотребнадзоре, но там тоже пока реакции нет... Как итог, лучше бы начисляли наличкой, а точнее лучше бы мы выбрали другой банк.. Вот такой отзыв о МТС банке и его доп. услугах, которые превращаются просто в фантики...

Обратилась в офис банка в г. Армавире с вопросом оказать помощь разобраться по своей кредитной карте. Не могла определить льготный период. На приём попала к специалисту Лиане. Очень грамотный специалист, все доходчиво мне разъяснила. Более того, подробно показала, как можно через мобильное приложение получить полную информацию по карте: о минимальном платеже, о полной задолженности, о льготном периоде. Очень понравилось, как меня обслужил специалист. Сама проживаю в московской области и как бываю в Армавире всегда с радостью посещаю офис банка и всегда получаю грамотную консультацию.

21 мая 2021 г. обратилась в отделение офис №20 в г. Благовещенске, по вопросу не активированный карты, которую получила через курьера. Попав к специалисту П-ву А. В.,узнала, что карту выдали совершенного другого тарифа, которая мне не выгодна. Закрыв карту, менеджер предложил карту с лучшими условиями, благодаря чему осталась клиентом банка. Буду рекомендовать данное отделение банка  и сам банк

21 мая 2021 г. обратилась в отделение офис №20 в г. Благовещенске, по вопросу не активированный карты, которую получила через курьера. Попав к специалисту П-ву А. В.,узнала, что карту выдали совершенного другого тарифа, которая мне не выгодна. Закрыв карту, менеджер предложил карту с лучшими условиями, благодаря чему осталась клиентом банка. Буду рекомендовать данное отделение банка  и сам банк

Всё решилось быстро, в приятной атмосфере, отдельное спасибо Г-ой Ларисе А.  Обратился в отделение банка на проспекте Андропова дом 18 корпус 1 дополнительный офис "Технопарк" по вопросу оформления дебитовой карты. Лариса А. всё мне рассказала, объяснила, пдсказала. Оформление прошло за приятным разговором.

Обатился в банк 20.05.2021г. за справкой по закрытым картам, сотрудник Евгения предложила оформить карту Кешбек, рассказала какие условия по карте, что можно пополнять карту и снимать без комиссий, и что кешбек можно тратить на связь МТС (которой я пользуюсь) для меня на сегодняшний день это актуально, и на покупки МТС салоне связи. Помогла скачать приложение, показала как пополнять карту, а также как выводить кешбек. Сотрудник была вежлива, ответила на все мои вопросы!

Обратилась в отделение за консультацией по кредиту, проконсультировали отлично, девочки улыбчивые, отзывчивые, все расчитали, рассказали, не навязывали разные продукты банка,обслужили быстро! Приду снова и всем знакомым посоветую...

Люди! Вы не предоставляете, что со мной случилось. Я являюсь клиентом МТС банка второй год подряд. Кредит оформлял по адресу г. Уфа, ул. Ульяновых,д.31. Туда всегда и прихожу оплачивать. Приятные сотрудники, приветливые. Так как я оформлял кредит у сотрудника Альфия, я всегда обращался к ней. По старинке оплачивал через банкомат. Просрочку не допускал, да и вообще боюсь не хочу испортить кредитную историю. И вот со мной случилась беда 17 мая я не удачно упал, катаясь на самокате, и сломал ногу. Конечно лёжа на спине я не мог прийти в офис оплатить кредит, от слова совсем не кому было прийти оплатить очередной платеж. А к соседям было стыдно обращаться, т.к их не знаю, недавно переехал. На своё счастье (именно на счастье), что у меня сохранился номер сотрудника банка Альфии. Приложение банка я установил, но т.к я им не пользовался, да и телефон поменял, у меня его не было. Позвонил Альфие с вопросом как мне быть, объяснил свою ситуацию. Вы не поверите! Альфия сказала, т.к вы живёте не далеко, я вас выручу. Она пришла в свой обеденный перерыв ко мне домой, установила приложение, и научила им пользоваться, также создала шаблон, чтобы я не мучался. Теперь я 30 числа в дату планового платежа спокойно оплачу кредит.Уважаемые руководители МТС банка прошу выразить огромную благодарность сотруднику Альфия, которая работает на ул, Ульяновых, д.31. Честное слово, очень приятно (до слез) что в наше время есть настолько отзывчивые люди.

Нужен был срочно кредит на покупку машины, обращался в банк, где у меня уже есть ипотека, одобрили кредит под 15.9. Потом поехал в МТС БАНК, подал заявку и мне одобрили по 8.9 я был в шоке, что такие ставки реально есть, даже в автосалоне ставки от 15 и выше, мне рассчитывали. Специалист по кредитам Екатерина в начале проконсультировала меня по %, они у них от 6.9 и я подал заявку. Рассмотрели меня за 10 минут и выдали кредит под 8.9. Екатерина мне все подробно и ясно объяснила по условиям моего нового кредита. В итоге за 25 мин я сделал все и получил сразу деньги. В этот же день я купил машину, чему очень рад.  Екатерине огромное человеческое спасибо!

Являюсь клиентом мтс банка с 2019 года. Общаюсь всегда по адресу г. Уфа Ульяновых 31.Очень довольна банком. Оформляла кредитную карту с льготным периодом и кредит наличными. Очень устраивают процентные ставки и условия. Но так же хочу рассказать о последнем визите и поблагодарить сотрудника Радмилу. У меня случилась небольшая проблема, такая как задержка зарплаты. У меня всегда была отличная история, и я боялась уйти в просрочку,а платёж уже наступал. Я обратилась в банк с просьбой сделать реструктуризацию. Сотрудник выслушал меня, проконсультировала насчёт реструктуризации. Потом она предложила альтернативу. Оформить кредитную карту с возможностью снятия наличных совершенно без комиссии и без оплаты %. Она посоветовала такой вариант т.к мне нужна была отсрочка только на неделю. Я очень обрадовалась такому варианту. Радмила все чётко и доступно объяснила и рассказала как пользоваться картой. Теперь я не буду бояться о просрочках так как у меня есть данная карта. Спасибо большое Радмиле за хорошее и профессиональное обслуживание. Она вникла в мою проблему и пыталась всеми силами помочь мне решить её.

Худший интернет-банк и худшее приложение из всех банков, с которыми приходилось иметь дело.Основная проблема в том, что ни через интернет-банк, ни через приложение невозможно пополнить карту. Невозможно, никак. Платежи не проходят. Перевод через систему быстрых платежей тоже не проходит.Я обращалась с этой проблемой неоднократно в банк, писала и в поддержку, и в чат. Эта проблема так и не была решена.Мне было удобно осуществлять пополнения именно через интернет банк, и ранее функция эта работала. Потом, видимо, после каких-то доработок, эта функция работать перестала, совсем. Я вынуждена была каждый раз вносить деньги ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ! При этом, ни с одним другим интернет-банком у меня подобных проблем не возникало. Только с МТС банком - переводы с карт сторонних банков на мою же карту этого банка не проходят. Обращалась в поддержку, даже составляли какую-то заявку в техподдержку - ничем это в итоге не закончилось, проблема так и не была решена.Далее, когда недавно я представителю мтс-банка снова говорила об этой проблеме, что я не могу сделать перевод в интернет-банке, мне сказали, что "никто не делает переводы через интернет-банк", а все только "пользуются приложением".Мои слова о том, что мне было бы удобно пользоваться интернет-банком, а не приложением, просто проигноривали - "все пользуются приложением" - вот что я услышала. Что было для меня очень странно...Для чего тогда существует интернет-банк? Так называемый "удобный интернет-банк" от МТС-банка? Я попробовала все-таки установить приложение - в итоге, перевод через приложение у меня также не работает.Ни с одним больше приложением из всех банков, какими я пользуюсь, подобных проблем нет. И в дополнение  - последний показатель работы банка - то, что я минут 10 писала в чате поддержки приложения сообщения о существующей проблеме, и никакого ответа не должадалась. Совсем. Практически во всех других банках служба поддержки реагирует достаточно быстро. Кроме МТС-банка.

Обратился в офис Банка, возникли вопросы по карте. Обратился к специалисту Александре! Попросил разобраться по вопросам моей кредитной карты. Александра поняла меня с полуслова! Специалист четко дал ответы на мои вопросы, объяснила как правильно пользоваться картой, и рассказала о многих интересных функциях этой карты, рекомендую всем кто обратится в офис Банка ,обращаться к Александре. Специалист очень грамотный понимающий, харизматичный, добрый, объясняет именно так что-бы ,было понятно, тем людям которые не понимают профессиональные термины Банка. Александра очень отзывчивый специалист, всегда проконсультирует и ответит на все интересующие ваши вопросы.

Сегодня 20.05.21 мной был оформлена покупка в рассрочку телефона в Эльдорадо через МТС БанкСразу при оформлении заявления на предоставление кредита в разделе 2 мной был вычеркнут пункт 2.1 : Платный пакет услуг от Банка "Будь в курсе" стоимостью 1800 руб. Подписывали кучу заявок и согласований, и в конечном итоге данная услуга каким-то непостижимым образом все таки все равно была включена в договор. таким образом прошу:Отключить навязанную мне против моей воли платную услугу - пакет услуг "Будь в курсе " Произвести перерасчет размера суммы кредита, путем исключения суммы 1800 руб. за пакет услуг "Будь в курсе", либо осуществлении возврат этих денежных средствт на мой счет в счёт погашения рассрочки.

Приходил сегодня в банк на Технопарке 20.05.2021, в целом очень остался доволен, очередей вообще нет, дебетовую зарплатную карту получил очень быстро.Особенно порадовал очень хороший, добрый, весёлый сотрудник Л-гу Василий Благодаря такому хорошему обслуживанию, есть желание ещё посещать данный банк)

19 мая 2021 года я обратилась в офис по адресу : г. Москва, Новинский бульвар д.1/2 для того чтобы получить карту для оплатв кредита. Сотрудник Евгений Б-в также предложил рефинансирование кредитов других банков под выгодный процент. Заявку подали оперативно, условия меня полностью устроили. Благодарна Евгению за качественную, грамотную и внимательную консультацию, а МТС-банку за такой продукт. В отделении банка было находиться приятно и комфортно. Спасибо вам и успехов. Буду рекомендовать знакомым.