32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Решил воспользоваться выгодным предложением и открыть вклад "МТС СВОБОДНЫЙ", для чего: 1) Пополнил через кассу банка свою дебетовую карту "МТС-Кэшбек" (MC World Pay Pass) 2) Через мобильное приложение нажал "Открыть новый продукт", выбрал нужный мне вклад, его срок и условия начисления процентов с условиями снятия/пополнения. В качестве источника денежных средств выбрал вышеуказанную карту с требуемой суммой. Но не тут-то было: списать с карты сумму на депозит система не даёт- ругается, что типа "нет доступного счёта". 3) Через оператора банка открыл текущий счёт, но в системе почему-то он появился как "накопительный". Тем неменее смог с карты перевести деньги на этот счёт и потом с этого счёта на депозитный. Но опять косяк": сумму на депозитном счёте вижу, дату открытия и окончания вклада вижу, процентную ставку вижу, хоть и не сразу (~12 часов она была равна 0% (нулю процентов)!, Но не отопражаются другие значимые данные, такие, как условия начисления процентов (капитализация) Позор банку МТС и всей компании МТС за такую "кривую" работу приложения!

Здравствуйте, Я Я-на Татьяна Ю. 8.01.2022 находилась в Санкт — Петербурге с целью туризма. 08.01.2022 в 21.15 обнаружила пропажу телефона на Невском проспекте. После обнаружения пропажи, я в 21.31 заблокировала сим карту, привязанную к онлайн банку в офисе МТС по адресу Невский проспект 32-34. Телефон поставила в режим пропажи и блокировки.Сообщила в Полицию об акте преступления по телефону и отправилась в отдел полиции по адресу Чехова 15 (УМВД России по Центральному району, 78 отдел полиции) Написала заявление о краже сотового телефона, получила отрывной талон под номером 22.Скан копию прилагаю к заявлению.Заявление о краже сотового телефона было написано в 23.27 08.01.2022г. 09.01.2022 в 23:57 были произведены переводы наличных средств с кредитной карты МТС банка 39 000 рублей.В 00:56 мошенники без моего участия получили кредит в Тинькофф банке на 420 000 рублей и обналичили деньги через банкоматы города Санкт – Петербурга. Так же через украденный телефон были обналичены кредитная карта Тинькофф банка на сумму 160 000 и Альфа банка на сумму 158 000 рублей.Суммарно мошенники сняли с моих карт 780 000 рублей без моего ведома и участия.Данные транзакции я не производила, Прошу признать их недействительными. Общая сумма украденных денежных средств с моих кредитных карт путем переводов составляет 780 000 рублей.10.01 я составила в Альфа банк обращение №2201102987, в котором подробно описала ситуацию и просила вернуть деньги на кредитные карту. Банк ответил отказом.Обращение составленное мною в МТС банк под № 17508337, так же не было удовлетворено.На обращение № 17497169 ответ не получен.Тинькофф банк мое обращение поставил на рассмотрение до 20.01.2021г, на данный момент информации по рассмотрению данного обращения у меня нет.Все украденные средства являются кредитными, прошу освободить меня от кредитных обязательств перед банками.В соответствии с ФЗ -161 ст. 9п 11-12 В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. С Уважением Я-на Т.Ю.

Регулярно получаю смс спам о MTS-Bank с напоминанием о оформлении кредитной карты MTS CASHBACK.  Неоднократно обращался на горячую линию 8 800 250-05-20 с просьбой отключить рекламу (спам). Последнее сформированное обращение было 27.12 2021. Сегодня получаю смс снова. Звоню на горячую линию и опять- давайте все проверим, создадим обращение , отключим. Прошу соединить со старшим смены или с тем , кто действительно может помочь. Оператор якобы переводит меня и я слышу : Набран некорректный номер. И больше на оператора я попасть не могу- из голосового меню выход для меня один- завершить разговор. Неуважаемые сотрудники МТС банка! В случае нерешения моего вопроса я обращусь за помощью в РКН и ФАС!

11 января 2022 года, при обращении в МТС Банк по адресу г. Сочи ул. Воровского д. 41 меня обслуживала Ж-ко Светлана. Мы оформили заявку на рефинансирование. Светлана очень все подробно рассказала, что можно одним кредитом закрыть в сторонних банках и объединить их в один, а так же снизить процент и платёж, что очень меня заинтересовало, так же рассказала про кредитные карты вашего банка и мне по ним одобрены суммы лимитов, но мне нужна срочно сумма 600 000 рублей, чтобы я могла закрыть другие кредиты и платить в ваш банк, а вы одобрили всего лишь 200 000 рублей. Уважаемые руководители и андеррайтеры, прошу Вас пересмотреть мою заявку, и, по возможности, одобрить сумму больше и уменьшить процент. Тогда я заберу и кредит и Ваши кредитные карты, уж больно они интересные. А сотрудника Ж-ко Светлану прошу поощрить за её внимание и доброжелательность, а так же за высокий уровень профессионализма.

Спасибо сотрудникам за вовремя и в нужное время за звонок с предложением на кредитную карту. Я человек уже не молодой, работаю, пенсии одной не хватает. Дочь моя попала в трудную жизненную ситуации, ну как не помочь своему ребёнку. Я уже стал просить у коллег и знакомых в займы, но перед новым годом не у кого и не займешь. Мне поступил звонок от вашего банка ю, сотрудница Алёна сказала, что есть одобренная карта, которую я могу забрать. Мы договорились о встрече на пр. Октября, 160, день и время, удобное для меня. Я пришёл к ней, она подробно рассказала условия, выдала мне её. Мне повезло, ведь я могу снять сумму без комиссий и пополнить в любое время. Буду отдавать зарплату и пенсию. А в дальнейшем пусть лежит на чёрный день. Спасибо.

11 января 2022 года, при обращении в МТС Банк по адресу г. Сочи ул. Воровского д. 41 меня обслуживала Ж-ко Светлана. Мы оформили заявку на рефинансирование. Светлана очень все подробно рассказала, что можно одним кредитом закрыть в сторонних банках и объединить их в один, а так же снизить процент и платёж, что очень меня заинтересовало, так же рассказала про кредитные карты вашего банка и мне по ним одобрены суммы лимитов, но мне нужна срочно сумма 600 000 рублей, чтобы я могла закрыть другие кредиты и платить в ваш банк, а вы одобрили всего лишь 200 000 рублей. Уважаемые руководители и андеррайтеры, прошу Вас пересмотреть мою заявку, и, по возможности, одобрить сумму больше и уменьшить процент. Тогда я заберу и кредит и Ваши кредитные карты, уж больно они интересные. А сотрудника Ж-ко Светлану прошу поощрить за её внимание и доброжелательность, а так же за высокий уровень профессионализма.

Всем доброго здравия!Вчера получил от банка предложение стать обладателем кредитной карты Деньги Weekend. Являясь клиентом более трёх десятков банков и использовав за свою жизнь более 50 кредитных продуктов, подумал: "Почему бы и нет?" и согласился на её доставку. К счастью есть сервис "Banki.ru ". Сейчас зашёл на сайт и ахнул: карта - сплошное разорение!Мало того, что банк намерен нанести клиенту убытки в размере 1 200 рублей за так называемое годовое обслуживание, так и по другим опциям не будешь успевать платить. Всё, к чему у других банков привык как к самому себе разумеющемуся, здесь ПЛАТНО.Естественно, от карты отказываюсь и получать её не буду.Очень неприятно, что специалист банка, предлагавшая карту, ни словом не обмолвилась о данных списаниях.С уважением,Председатель правленияНКО Благотворительный фондсоциальной поддержки"****"Александр Ф. С-ев

Всем доброго времени суток, ниже хочу оставить детальный отзыв о группе МТС, в частности – их программе МТС Cashback.Мной 3 июня 2021 года на площадке МТС Live было приобретено два билета на сумму 5 400 руб. Данная площадка была выбрана в рамках сотрудничества с Ticketland, согласно предоставленной информации при регистрации в МТС Cashback и покупке билетов через МТС Live можно было получить кешбэк в размере 10%. Я зарегистрировался в МТС Cashback и приобрел билеты, у меня прогрузился кешбэк к начислению в сумме 540 руб., при этом в поддержке сообщили, что фактически начисление произойдет после события (14 ноября).Отмечу, что в дату события по неизвестной мне причине был начислен кешбэк в размере 2 700 руб. вместо 540 руб.Впоследствии, 26 июня 2021 года мной в салоне МТС в ТРЦ «Ереван плаза» был приобретен смартфон и сетевое зарядочное устройство на общую сумму71 389 руб. Покупка была осуществлена через онлайн-магазин МТС. После осуществления покупки 9 июля 2021 года мне был начислен кешбэк в размере 1 428 руб.При попытке потратить накопившийся кешбэк система МТС Cashback показала ошибку с предложением направить письмо в контакт-центр. Я направил письмо по электронной почте (номер обращения – 1-709330201005), на запрос дополнительной информации (чек о покупке), я направил скан чека о покупке вышеуказанных товаров на 71 389 руб. По результатам проверки моего обращения сообщили, что мной нарушены п. 1.5 и п. 1.6 акции «Приведи друга», в связи с чем расходование кешбэка было приостановлено.В связи с другими покупками мне позже был начислен дополнительный кешбэк в размере 930 руб., таким образом «замороженная сумма» составила уже 5 058 руб.Попытки снова дозвониться и связаться с сотрудниками МТС по почте были безуспешны, мне предоставлялся один и тот же ответ без каких-либо уточняющих сведений и доказательной базы.Финалом стала подача письменной претензии в салон МТС в ТРЦ «Гудзон» 28 ноября 2021 года (номер обращения – 1-719265663045), 20 декабря 2021 года получил ровно такой же как и ранее ответ: совершены недобросовестные действия в соответствии с правилами сервиса.Являюсь клиентом МТС с первого дня владения мобильным телефоном, при каждой возможности получить какие-либо бонусы прибегаю к использованию сервисов их экосистемы. Такой гигант ради пяти тысяч рублей (дале меньше, учитывая, что мне почему-то начислили 2 700 руб. вместо 540 руб.) наплевательски относится к своим клиентам (видел очень много похожих отзывов), желание пользоваться их услугами напрочь пропадает. Посмотрим, решится ли данный вопрос тут, если нет - хотя бы поможет другим людям не попадать в такие ситуации.

В конце ноября увидев предложение от банка я подал заявку на кредитную карту , посмотрев окончательные условия , решил не брать . В этот же день через мобильный банк , попросил об анулировании заявки т.к. условия не подошли . Так же было предложение от банка на потребительский кредит лимитом 699000 . Никаких заявок на кредит я не оставлял . В конце декабря звонит девушка и спрашивает почему я не беру у них кредит , который мне предлагает банк .  Ответил , что у меня и так уже есть кредит в вашем банке , мне больше не надо . Каким же было мое удивление , когда я посмотрел отчет в кредитном бюро . 30.11.2021 оказывается банк мне отказал в кредитной карте , и 29.12.2021 отказал мне в кредите на 699000 рублей . Уважаемые представители МТС банка , каждый раз , когда вы ставите отказ , это отрицательно влияет на кредитную историю клиентов.  Я решил закрыть все счета в вашем банке , т.к. каждый раз когда вы будете предлагать кредиты и карты уже одобренные без заявок клиентов и потом отсылать отказ в кредитные бюро , рейтинг никогда не вырастет .  Потребительский кредит в вашем банке я вчера закрыл досрочно . Прошу произвести изменения в кредитных бюро ОКБ , НБКИ . Закрыть все счета , и отозвать согласие на обработку персональных данных .

В конце ноября увидев предложение от банка я подал заявку на кредитную карту , посмотрев окончательные условия , решил не брать . В этот же день через мобильный банк , попросил об анулировании заявки т.к. условия не подошли . Так же было предложение от банка на потребительский кредит лимитом 699000 . Никаких заявок на кредит я не оставлял . В конце декабря звонит девушка и спрашивает почему я не беру у них кредит , который мне предлагает банк .  Ответил , что у меня и так уже есть кредит в вашем банке , мне больше не надо . Каким же было мое удивление , когда я посмотрел отчет в кредитном бюро . 30.11.2021 оказывается банк мне отказал в кредитной карте , и 29.12.2021 отказал мне в кредите на 699000 рублей . Уважаемые представители МТС банка , каждый раз , когда вы ставите отказ , это отрицательно влияет на кредитную историю клиентов. Я решил закрыть все счета в вашем банке , т.к. каждый раз когда вы будете предлагать кредиты и карты уже одобренные без заявок клиентов и потом отсылать отказ в кредитные бюро , рейтинг никогда не вырастет .  Потребительский кредит в вашем банке я вчера закрыл досрочно . Прошу произвести изменения в кредитных бюро ОКБ , НБКИ . Закрыть все счета , и отозвать согласие на обработку персональных данных .

Здравствуйте.В том месяце была такая же ситуация ,щас опять ,банк выставил минимальный платёж 5200,я пополнил ,щас висит 3200 минимальный платёж .Что опять за дела ?почему такое происходит каждый месяц ?в том месяце ситуацию решили ,теперь каждый месяц писать сюда чтоб сервис помог решить проблему ?

Добрый день! Хочу выразить благодарность за быстрое и грамотное обслуживание сотруднице Самарского филиала Дарье К-ой. Обратилась в офис по вопросу получения одобренного кредитного решения. Дарья очень быстро все мне выдала, Объяснила как правильно производить оплату и досрочное погашение в мобильном приложении. Также хочу отметить удобное расположение офиса и комфортабельность офиса.

Добрый день! При продаже телефона 30.12.2021 года в салоне МТС, мне сказали что я не могу купить его за наличный расчет, т.к все телефоны были выкуплены мтс банком и возможно оформить только рассрочку, что так для меня будет даже выгоднее сумма та же и даже дешевле при досрочном погашении окажется, при этом 10 дней из за новогодних праздников я не мог совершить досрочное погашение, т.к сумма не отображалась, а вчера выяснилось, что в месте телефоном мне продали на 16 850 рублей доп услуг и аксессуаров к телефону, которые даже не отдали так же к как и чек. (т.е фактически украли все доп. аксессуары которые мне продали без моего согласия, получается дважды обманув меня). Прошу вас разобраться в сложившийся ситуации и произвести либо полное расторжение кредитного договора, либо осуществить возврат суммы за все подключенные без моего согласия доп. услуги в размере 16850 рублей (товарный чек F0650016737 jn 30/12/2021). В случае не урегулирования данной ситуации я буду вынужден обратиться в суд и роспотреб надзор.

У меня туристическое агентство. И я осталась очень довольна предложением по Интернет-Эквайрингу. Дали самый минимальный процент, в сравнение с другими банками. И это не смотря на то, что расчетным счётом МТС-банка не пользуюсь. Большая благодарность главному специалисту развития эквайринга Казанского отделения Дмитрию С-ну. По всем вопросам всегда на связи. С личной вовлеченностью и заботой о клиенте.  Помог разобраться с техническими вопросами установки, хотя в его обязанности данный пункт не входит. Буду рекомендовать МТС-Банк и его профессиональных сотрудников.

Являюсь постоянным клиентом МТСБанка. Очень довольна обслуживанием. Повторно в 2021 году обратилась в отделение банка по проспекту Ленина Нижнего Новгорода по вопросу реструктуризации. Возникшие проблемы были связаны со здоровьем и длительным периодом восстановления. Даже не надеялась, что МТСБанк в один год может одобрить повторно реструктуризацию. Благодаря директору ОО"Заречный" Д-ой Инне и сотруднику А-ой Лане, которые верно направили мои действия в подборке документов,  в написании ходатайства, принимали меня без очереди с  учётом состояния моего здоровья, по необходимости вели мобильное общение, я быстро получила положительный ответ на моё заявление. Очень-очень благодарна данным сотрудникам за помощь!   С 2020 года являясь кредитным клиентом МТСБанка, очень довольна обслуживанием. Отделение МТСБанка  очень уютное, удобно расположено, сотрудники доброжелательны, внимательны и отзывчивы. Рекомендую! Ставлю максимально положительную оценку МТСБанку. С уважением, Ирина Ш-ва.

Доброе время суток. Курьер доставил кредитную карту. Скачал мобильное приложение и пытался зайти, но увы аккаунт оказывается зарегистрирован под другим номером!! Как так оператор проглядел, когда звонил??? Номер то заблокирован и несколько лет  не используется!! В итоге позвонил на горячую линию 15 минут ожидания, где посоветовали поехать в салон МТС, оформить дебетовую карту и указать мой основной номер. Было сделано, плюсом написано заявление на изменение основного номера плюсом взял копию заявления, мало ли... В итоге вечером приходит смс о смене номера, захожу в приложение и вижу кредитку и дебетовую. Спустя какое-то время захожу в приложение, а там ничего... Звоню на горячую линию опять 15 минут ожидания, оператор говорит что номер обратно сменился на старый... Мистика!!! Сказала необходимо мне пройти идентификацию, для чего нужно пополнить баланс карты, было сделано! ! Робот сказал что идентификация прошла. Захожу в приложение и ничего.. Пусто! Звоню опять оператору 15 минут ожидания, Елена номер 70 на связи! Сказала ждите 3 дня бла бла бла, на вопрос Как произошла смена номера на старый, ответ так и не дала! Звукозапись разговора вёл! Переключила меня на тех. Специалистов, а там нажмите цифру 1 или два... Нажимал, нажимал и пусто... Видимо решили просто отвязаться! Как и со связью и с интернетом поддержки никакой, специалисты не компетентны. Не советую впервые столкнулся с банком и такой негатив!!! Не посоветую никому!!!

Доброе время суток. Курьер доставил кредитную карту. Скачал мобильное приложение и пытался зайти, но увы аккаунт оказывается зарегистрирован под другим номером!! Как так оператор проглядел, когда звонил??? Номер то заблокирован и несколько лет  не используется!! В итоге позвонил на горячую линию 15 минут ожидания, где посоветовали поехать в салон МТС, оформить дебетовую карту и указать мой основной номер. Было сделано, плюсом написано заявление на изменение основного номера плюсом взял копию заявления, мало ли... В итоге вечером приходит смс о смене номера, захожу в приложение и вижу кредитку и дебетовую. Спустя какое-то время захожу в приложение, а там ничего... Звоню на горячую линию опять 15 минут ожидания, оператор говорит что номер обратно сменился на старый... Мистика!!! Сказала необходимо мне пройти идентификацию, для чего нужно пополнить баланс карты, было сделано! ! Робот сказал что идентификация прошла. Захожу в приложение и ничего.. Пусто! Звоню опять оператору 15 минут ожидания, Елена номер 70 на связи! Сказала ждите 3 дня бла бла бла, на вопрос Как произошла смена номера на старый, ответ так и не дала! Звукозапись разговора вёл! Переключила меня на тех. Специалистов, а там нажмите цифру 1 или два... Нажимал, нажимал и пусто... Видимо решили просто отвязаться! Как и со связью и с интернетом поддержки никакой, специалисты не компетентны. Не советую впервые столкнулся с банком и такой негатив!!! Не посоветую никому!!!

Сегодня хотел перевести деньги с баланса мобильного телефона на карту другого банка, сделать это оказалось нереально, т.к то смс приходит через час, то выдаёт ошибку 70108 ( на данном номере, ранее не было совершенно ни одного платежа/перевода), пробывал переводить через мтс банк приложение, через браузер на телефоне, через браузер компьютера, написал в чат-сказали нет никаких ограничений, позвонил несколько раз в тех.поддержку, тоже ничего не видят и не знают. Так же, попробовал перевести на саму карту мтс банка другому человеку, тоже бесполезно. «Специалист контактного центра, посоветовал перевести через комбинацию-не принесло результата, уменьшить сумму тоже. Никто, ничего не знает. Все отправляют друг у друга, лишь бы отвязываться, зачем нужна услуга перевода, если человек не может комфортно перевести деньги в рамках дозволенного лимита?

Впервые случайно стала обладателем кредитной карты и начались поборы.  Я ее не заказывала, мне ее даже не навязали, мне просто ее всучили, как обязательное составляющее при покупке телефона в кредит, сказав,  что вы ее легко закроете через приложение. Закрыть я ее решила в тот день, когда осуществляла выплату по кредиту, удивило то, что карту не закрывают сразу, а только через 16 дней, ну ничего страшного подумала я, 16 так 16. Нажала кнопку закрыть карту и успокоилась. Осуществила перевод необходимой суммы с карты другого банка ( которой пользуюсь регулярно, банком довольна) и осуществила оплату первого платежа по кредиту. И вот тут не поняла как оплатила кредит не деньгами основного счёта, а средствами с кредитной карты. Видимо была невнимательна, это могу признать. Не стала растраиваться, решила разобраться на следующий день, когда появится свободное время. Время появилось тогда, когда на следущий день или через полтора дня мне пришлось оплатить 1800 рублей за пользование этой кредитной картой. Может быть кому-то это было бы приятно, просто взять и заплатить за то, что тебе не нужно и ты не планировала этим пользоваться. Попыталась объяснить ситуацию оператору, но безуспешно и вместо того, что бы тратить своё время на это все и доказывать правоту, я просто закинула на счёт эти деньги подумав, что это будет моей платой за невнимательность. И опять закрываю карту. Опять вижу информацию о том, что закроется она через 16 дней. Подумала, что в этот раз уж точно все случиться. Но нет. Сегодня, спустя недели две, я получаю смс о списании денег с этой кредитной карты за оплату страховки. На каком основании? За какую ещё страховку? Почему эта карта так и не закрылась? Вопросов много, но что б их получить ты должен провисеть на телефоне с оператором, но так его и дождаться. А самый основной вопрос зачем мне это все надо и почему я должна на этот тратить своё время?

Сначала проблема была с кредитной картой ( карты нет, никто не пользуется, сколько не ложи все какие то камиссии заберает!)точнее она есть, но суть не в этом. Взяла тел в кредит, хотела погосить досрочно один платеж сказали заявка принята, в день списания платежа списывается сумма за один месяц а не за два. Приложение выдает ошибки. Почему я должна переплачивать эти проценты??? Оператор ничем не смог помочь за исключением того что все твердила что списания идут до 22:00 по Мск. Как так получилось что заявка принята а сейчас ее никто не видит? В итоге деньги лежат на кредитном счете но списаны они будут на следующий месяц! То есть если хочешь погосить кредит быстрее тебя не пускает приложение или это задумка банка такая? Непонятно