32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Положил деньги через терминал на юмани. Денег не было в течении часа. Позвонил на горячую линию. Сказали придут в течение нескольких часов или до трёх дней. Еще и комиссию содрали. Уродливая рабо а банка.

Обратилась в офис на сормовской 10.01.2022 по утере кредитной карты кэшбэш. Обслуживала специалист Алёна, очереди не было. Карту перевыпустили, сотрудник помогла установить мобильное приложение и рассказала о пополнении карты не выходя из дома по системе быстрых платежей. Спасибо сотруднику за все разъяснения и хорошее обслуживание.

Ноябрь 2018 года я взяла кредит в МТС Банке на сумму 743 000 рублей, из них страховка 129 000р на срок 60 мес. По ставке 10,9% годовых.  По заявлению в страховую, 27.11.18г мне вернули 129 000р 30.11.18г я внесла частично досрочным платежом 330 000 руб. После чего процентная ставка по кредиту была увеличена до 15,9% годовых, но размер ежемесячного платежа остался прежним  9 318р (что могу подтвердить ежемесячным смс информированием) так я исправно платила на протяжении 3 лет до декабря 2021 года.  13 декабря 21 года я зашла в мобильное приложение МТС банка проверить весь график платежей и остаток по задолженности, и была не приятно удивлена, тем что на последний платёж по кредиту дата 02.11.2023 год выставлен размер платежа на сумму 87 000 рублей. После чего я решила выяснить почему последний платёж некорректен и в 2 раза превышает уровень моего дохода. Написала в чат. Ответили, что действительно некорректно, рассмотрим ваше обращение. Через 5 раб дней мне позвонили из банка и сказали, что исправят ошибку последнего платежа.  В итоге 26 декабря я снова захожу в личный кабинет проверить корректировки и выясняю, что ежемесячный платёж увеличился, стал 10 475 руб. И появилась задолженность в размере 31 000 руб за предыдущие 3 года.  Которую банк потребовал оплатить в течение 2х дней. Мне начали поступать звонки с отдела по борьбе с должниками, и разговаривать со мной по хамски. Не выслушав и не разобравшись во всей моей ситуации. Как следствие МТС банк испортил мне кредитную историю, испортил настроение перед новым годом, и подорвал доверие к себе с моей стороны.  Прошу разобраться в этой ситуации и восстановить моё честное имя как добросовестного плательщика.

Обращение 17452845Добрый день! Обращалась недавно в МТС банк, чтобы помогли решить следующую ситуацию. Были мной зачислены денежные средства раньше положенного срока по ошибке и деньги пошли в счёт основного долга, а не в оплату минимального платежа. Обратилась в поддержку МТС, чтобы деньги отсторнировали в декабре и зачислили в январе, как за оплату минимального платежа. Поддержка МТС приняло положительное решение и на данный момент, ожидаю совершения операции. Спасибо банку МТС, за понимание и решение проблемы!

Добрый день!30 декабря платежный сервис МТС-банка  https://payment.mts.ru/pay/11146 успешно работал, 31 декабря вечером уже не работал и не работает по сей день. Раньше появлялось окошечко для ввода пароля, а сейчас начинается вверху браузера быстрое кручение колесика и вылетает надпись - Сервис временно недоступен. На телефон в прошлые дни приходила глупая смс-ка о том,что прием платежа на данный номер запрещен, хотя с номером все в порядке. Я писал на форуме в ЛС сотруднику банка, он сказал,что вроде взял вопрос в работу. Но по настоящий день проблема не решена, платежный сервис не работает. Я рассчитывал, что сегодня первый рабочий день после праздников и сотрудники банка отдупляться после праздничного отдыха и банк начнет проводить платежи, но ничего не изменилось. Также банк никак не информировал о не работе платежного сервиса и о периоде этой неработы. Переводы с этой страницы приходят от имени КИВИ, вроде у них не отзывали лицензию. Непонятно с чем связана такая долгая не работа сервиса. Прошу банк восстановить работу сервиса в кратчайшие сроки. Также банк по прошлому отзыву на одном и номеров не отключил услугу, блокирующую снятие кешбека, хотя обещал это сделать до 10 декабря, вс ледствии чего в ночь на 1 января списалось кешбека (333р) больше, чем ошибочно начислено (280р). Прошу наконец-то решить вопрос, разблокировать кубышку и вернуть излишне списанный кешбек (53р).

Добрый день. В первый же рабочий день в новом году у МТС банка начался с глюков, лагов и прочее тому подобное. Приложение не работает, Переводы по СБП не работает выдаёт ошибку загрузки. Информацию по кредиту не посмотреть,также выдаёт ошибку. А мне сегодня платить 10.01 за кредит. Пришлось через интернет банк на сайте кое-как заплатить. В приложении до внесения платежа показывало недостаточно средств для внесения платежа. Через интернет-банк внёс, в приложении откорректировалось  , показывало достаточно денег и погашение кредита. НО! Через 15 минут исчезли деньги со счета, и теперь также показывает не достаточно средств для погашения кредита!!!!🤬 Послушайте, не самый уважаемый банк! Все чеки и в том числе и сегодняшний, и скрины сегодняшней оплаты у меня имеются! За 11 лет с вами никогда просрочек не допуская, и сейчас вам тоже не удастся вынудить этого сделать! Ещё пару месяцев и надо закрывать с вами кредиты и прощаться!

Добрый день. В первый же рабочий день в новом году у МТС банка начался с глюков, лагов и прочее тому подобное. Приложение не работает, Переводы по СБП не работает выдаёт ошибку загрузки. Информацию по кредиту не посмотреть,также выдаёт ошибку. А мне сегодня платить 10.01 за кредит. Пришлось через интернет банк на сайте кое-как заплатить. В приложении до внесения платежа показывало недостаточно средств для внесения платежа. Через интернет-банк внёс, в приложении откорректировалось  , показывало достаточно денег и погашение кредита. НО! Через 15 минут исчезли деньги со счета, и теперь также показывает не достаточно средств для погашения кредита!!!!🤬 Послушайте, не самый уважаемый банк! Все чеки и в том числе и сегодняшний, и скрины сегодняшней оплаты у меня имеются! За 11 лет с вами никогда просрочек не допуская, и сейчас вам тоже не удастся вынудить этого сделать! Ещё пару месяцев и надо закрывать с вами кредиты и прощаться!

Добрый день. В первый же рабочий день в новом году у МТС банка начался с глюков, лагов и прочее тому подобное. Приложение не работает, Переводы по СБП не работает выдаёт ошибку загрузки. Информацию по кредиту не посмотреть,также выдаёт ошибку. А мне сегодня платить 10.01 за кредит. Пришлось через интернет банк на сайте кое-как заплатить. В приложении до внесения платежа показывало недостаточно средств для внесения платежа. Через интернет-банк внёс, в приложении откорректировалось  , показывало достаточно денег и погашение кредита. НО! Через 15 минут исчезли деньги со счета, и теперь также показывает не достаточно средств для погашения кредита!!!!🤬 Послушайте, не самый уважаемый банк! Все чеки и в том числе и сегодняшний, и скрины сегодняшней оплаты у меня имеются! За 11 лет с вами никогда просрочек не допуская, и сейчас вам тоже не удастся вынудить этого сделать! Ещё пару месяцев и надо закрывать с вами кредиты и прощаться!

Добрый день. В первый же рабочий день в новом году у МТС банка начался с глюков, лагов и прочее тому подобное. Приложение не работает, Переводы по СБП не работает выдаёт ошибку загрузки. Информацию по кредиту не посмотреть,также выдаёт ошибку. А мне сегодня платить 10.01 за кредит. Пришлось через интернет банк на сайте кое-как заплатить. В приложении до внесения платежа показывало недостаточно средств для внесения платежа. Через интернет-банк внёс, в приложении откорректировалось  , показывало достаточно денег и погашение кредита. НО! Через 15 минут исчезли деньги со счета, и теперь также показывает не достаточно средств для погашения кредита!!!!🤬 Послушайте, не самый уважаемый банк! Все чеки и в том числе и сегодняшний, и скрины сегодняшней оплаты у меня имеются! За 11 лет с вами никогда просрочек не допуская, и сейчас вам тоже не удастся вынудить этого сделать! Ещё пару месяцев и надо закрывать с вами кредиты и прощаться!

Отвратительный банк. Взяла в этом банке рассрочку. В день когда списывается  обязательный  платёж, гасится не вся сумма ,а частично ,один раз положила сверх (такую же сумму как и обязательный платёж)сумму обязательного платежа, мне уменьшили сумму на половину в конце графика платежей ,но сумма (которую положила сверх была такой же как и обязательный платёж) ,могли бы и уменьшить на месяц график.Хочешь закрыть остаток суммы к ней ещё плюсуют сумму. А ещё ,как только деньги попадают на счет, начинаются звонки с «левых» номеров. Далеко не советую такой банк.

Здравствуйте. Я в ужасе от работы МТС банка. То у них постоянно проблемы с зачислением денег на счёт , а теперь новая проблема . по кредитной карте образовался технический овердрафт. После звонка службы взыскания , указанная сумма дважды была внесена на счёт. После этого звонки от службы взыскания продолжились , объясняя это тем , что деньги не туда зачислились . Несколько дней назад я снова внесла деньги на счёт через терминал МТС банка , сейчас там сумма намного превышающая сумму овердрафта , а деньги так и не списали. И продолжаются звонки , что мне нужно внести деньги , но только через отделение МТС банка , который находится в 30 километрах от нашего города ,а у меня нет возможности туда поехать. Прошу  разобраться в этой ситуации .

Здравствуйте. Снова не работает пополнение карт в Интернет банке. Единственный банк в мире, где через личный кабинет Интернет банка нельзя пополнить дебетовую карту. Мобильным приложением не пользуюсь. СБП переводы не интересны. Сделайте нормальный рабочий Интернет банк, чтоб пополнение карты работало без сбоев даже с карт Сбер банка.

Здравствуйте! Я являюсь владельцем кредитный карты МТС Cashback и пользуюсь услугами банка. Карта для меня удобна, кэшбэк покрывает расходы на связь всей семье; хорошая ставка по накопительному счёту; уже корректно работающее приложение банка. С деньгами в плане переводов, погашений кредитки, работы со счетами и проч. проблем не наблюдал. Операторы в чате приложения банка отзывчивые, работают быстро, отвечают на вопросы и уточняют различные моменты. Кредиткой пользуюсь месяцев 8-9, в процессе подключал программу привилегий МТС Premium, пользовался несколько месяцев, отключил, с наступлением нового года снова подключил — семейный вариант. Одна из привилегий, обещанная банком, - повышенный кэшбэк по картам МТС Cashback в категории супермаркетов. Я подумал, что это здорово, приятный бонус к остальным плюшкам. Ранее этого в программе не было. Как оказалось для моей карты нет и сейчас. Я обратил внимание, что по категории супермаркеты, продолжают начислять 1%. Посмотрел, что вроде MCC 5411 должен относится к этой категории — магазины, где я не раз расплачивался картой. Зашел в чат приложения банка. Бот в чате предложил проверить категории кэшбэка по картам. У меня 2 карты — одна виртуальная, другая реальная — кредитная, о которой идет речь. Проверил. Бот сказал, что к моей кредитке всё должно быть подключено с условием Premium. Правда, я обратил внимание, что на против нее, в приложении, почему-то не указано «Premium», а у виртуальной карты такая отметка есть. Хм. Обратился с вопросом к оператору в чате. Сообщил, что являюсь участником МТС Premium, владельцем карты МТС Cashback, а обещанные банком повышенные бонусы не начисляются. Далее узнал много интересного… Во-первых, оказалось, что у меня карта рефинансирования, а бот, якобы, ее считает просто кредитной и сообщает мне недостоверную информацию. Но когда я брал карту, я брал ее как кредитную, а не как карту рефинансирования и ничего не собирался ей рефинансировать. Более того, она и на сайте банка выступала как кредитная. На соответствующий вопрос оператор сообщил, что по карте была подключена возможность в первые три месяца погасить кредитку любого другого банка. Три месяца давно прошли, а карта так и осталась картой «рефинансирования». Во-вторых, на карты рефинансирования эта бонусная программа не распространяется. Ок. Логика и вопросы: 1. Из-за этого рефинансирования карта перестала быть кредитной? 2. После окончания трехмесячной программы рефинансирования карта продолжает оставаться картой рефинансирования? По любой логике теперь то это точно обычная кредитная карта. 3. Карта МТС Cashback не является картой МТС Cashback? Странно, на ней крупными буквами написано, что она как раз МТС Cashback. 4. Почему при всём при этом на эту карту не распространяются условии программы привилегий, если все условия программы, открыто объявленные банком, соблюдены и даже бот банка сообщает, что по ней должны быть повышенные бонусы. 5. Имеет ли смысл закрыть эту карту и взять другую кредитную карту МТС Cashback, чтобы избавиться от ярлыка «рефинансирования» и пользоваться всеми плюсами программы привилегий? Правда, уже есть опасения, что это будет сделано снова не в тот день лунного календаря... Я прекрасно понимаю, что и карта и программа принадлежат банку, который открыто предлагает нам те или иные условия, а мы уже соглашаемся с ними или нет, но в данном случае открыто объявленные условия не совпадают с реальностью, а это уже, как минимум манипулирование.

Добрый вечер.В 2019м году оформила кредит и благополучно выплатила его. Спустя два года случайным образом узнаю,что этот договор продан коллектрскому бюро, с задолженностью в 20 тысяч рублей. Почему при наличии так называемых просрочек со мной ни разу не связался банк? В кредитной истории он числится закрытым.

Была 09.01.2022 в отделении МТС Банка по адресу : ул.Северная 353 г. Краснодар. Запуталась в счётах и пришла разобраться и закрыть лишнее. Меня приветливо встретила сотрудник банка Ксения А., помогла разобраться с картами и счетами, лишнее закрыли. В очереди ждать не пришлось и в целом было приятно находится в банке. Понравилась отзывчивость и профессионализм сотрудника. Все четко и понятно, так же сотрудник Ксения А. Показала как закрывать счета в приложении. Прошу объявить благодарность сотруднику за её небезразличное отношение к клиентам!

При внесении обязательного платежа на кредитную карту, сумма не правильно распределялась и не гасила задолженность.  При звонке в колл-центр, сказали все хорошо и задолженности не будет. Когда прошел последний день для внесения, с МТС банка начали поступать звонки о задолженности, с требованием погасить. Составили обращения, но звонки продолжались. При сроке рассмотрения в 10 рабочих дней, МТС банк звонил каждый день. Особенно злили звонки по воскресением ранним утром. В звонках не давали сказать об обращении и требовали погасить. После того, как сотрудники все высказали и выслушивали, признавали вину банка. При каждом звонке ставили отметки об обращении и уверяли, что звонков больше не будет. Звонки продолжались каждый день. Такая ситуация проходила первых два месяца. МТС банк не разбирается в ситуациях и сразу делает всех должниками. Данный банк не посоветую ни кому. Кроме того, кредитная карта была бесплатной, нигде не прописано, что первые 2 месяца бесплатные, а дальше по тарифу. За декабрь были выполнены все условия и карта полностью погашена.  30.12.2021 задолженность осталась в 34 рубля.  В чате не хотели принимать обращение и настаивали на погашении задолженности. Спустя 2 часа, 3 оператора и 2 жалобы, вопрос сдвинулся. Извинились и поздравили с новым годом. В чат отправил скриншот, где задолженность полностью погашена.  На вечер этого дня задолженность отображается на 5 тысяч рублей больше и обязательный платеж вырос на 102 рубля. Обращения рассматриваются после 20 января, и мне опять ждать звонки ранним утром по воскресениям.  Банк не клиентоориентирован.

У меня кредитная карта мтс банка. Заплатил по графику 31 декабря. А оплата стоит до 20 января. так как я заплатил 31 декабря платеж не вошел. надо было платить именно с 1 числа и вот теперь я должен заплатить 2 раза за одно и тоже платеж 3600. В договоре зтого нет, чтобы я платил именно с 1 числа. Банк на уступки ни в какую не хочет идти. Звонил по телефону .оператор не компетентен или просто не хочет ничего делать. Короче за одно и то же брать 2 раза беспредел и позор банку

Очень удобная карта с кэшбэком, мне нравится и можно расплачиваться во всех магазинах и не только. Рекомендую.

У меня просто нет слов..Итак - банк МТС уже долгое время присылает мне СМС,что мне одобрена кредитная карта МТС Кэшбэк.Я честно долго не хотела брать карту этого банка,ибо отзывы про банк сплошь негативные. Но после кажется пятого смс об этой карте решилась все таки.Несмотря на то,что в смс было написано,что карта одобрена, я ещё раз заполнила заявку,ввела всю информацию о себе,и мне прислали ответ,что карта одобрена,и ее можно забрать в любом отделении продаж по коду. Ок,я поехала в офис продаж в ТРК Столица. Продавец был не особо в теме,такое ощущение, что он столкнулся с этим впервые. Простояла я в отделе больше часа .Он сообщил,что В ПОДАРОК К КРЕДИТНОЙ карте идёт дебетовая.. А я так то пришла за кредитной,и дебетовую брать не собиралась.Спрашиваю у продавца а какие платежи по дебетовой карте вообще. Он такой - смс информирование 59 рублей в месяц,но его можно отключить.Все . В итоге я стою, стою в отделе, он что то там заполняет,долго очень,ничего не говорит. Потом я понимаю, что он заполняет заново заявку на карту,спрашивает меня о моем доходе.Я отвечаю - около 100000,он говорит - ну запишу 65000..Странный такой. В итоге я стою, жду, уже как то напрягать начало. И тут продавец мне выдает дебетовую карту,и говорит что кредитная карта не одобрена.Хм..а зачем мне дебетовая то карта,раз я пришла за кредитной? Тем более, что дебетовая идёт В ПОДАРОК к Кредитной?А раз кредитную не дали,то к чему идёт этот подарок? Я говорю что мне не надо ее в таком случае. На что продавец мне сообщает,что он помочь мне не может. Что они в салоне не занимаются этим,и что мне надо ехать в офис банка на Советскую 50.А это не ближний свет я хочу сказать. Почему я должна вообще ехать куда то,чтобы закрыть карту,которую я не заказывала и которую мне по сути втюхали??Тут же выясняется,что я обязана внести на дебетовую карту 300 р...А что раньше то не сказал об этом?Т е оформил карту,и только после оформления сообщил это. В итоге второй продавец посоветовал мне позвонить в колл центр. Я тут же на месте звоню,объясняю ситуацию,и выясняю,что баланс на моей дебетовой карте минус 299 рублей.Т.е.с меня уже за что то сняли 299. Мало того, этот молодец мне подключил ещё страховку какую то Лечебную или что то такое по дебетовой карте Ни слова не сказав мне!!! И я не подписывала никакого документа по поводу страховки. В итоге я ещё около получаса общалась с колл центром, у меня приняли претензию,и пообещали,что через пять дней я смогу закрыть карту. По страховке тоже подсказали как отказаться от нее. Ладно, я все сделала, жду, но..мне звонит МТС постоянно, с разных номеров,то какой то пин код,то оцените качество обслуживания в офисе ( серьезно?Так я претензию написала),то с утра в субботу МТС я даже слушать не стала че надо.. И самое смешное - прислали смс что типа заберите свою кредитную карту!!! Так вы отказали же в ее выдаче вчера!!!А тут ещё одно смс - оказывается обслуживание по дебетовой карте,которую мне втюхали 99 рублей в месяц!!! Супер!!! Мне об этом тоже забыли сказать понятное дело.В общем сейчас я не знаю как прекратить отношения с этим "чудо-банком".Что-то подсказывает мне,что так просто они меня в покое не оставят. Думаю,что суть такая - заманивают людей в офис получить кредитку, в итоге кредитку не одобряют, зато "дарят" дебетовую и тут же снимают деньги с человека,надеясь что он не поедет в офис закрывать этот подарочек..а потом ещё за обслуживание спишут..Вот такой блин банк.

У меня просто нет слов..Итак - банк МТС уже долгое время присылает мне СМС,что мне одобрена кредитная карта МТС Кэшбэк.Я честно долго не хотела брать карту этого банка,ибо отзывы про банк сплошь негативные. Но после кажется пятого смс об этой карте решилась все таки.Несмотря на то,что в смс было написано,что карта одобрена, я ещё раз заполнила заявку,ввела всю информацию о себе,и мне прислали ответ,что карта одобрена,и ее можно забрать в любом отделении продаж по коду. Ок,я поехала в офис продаж в ТРК Столица. Продавец был не особо в теме,такое ощущение, что он столкнулся с этим впервые. Простояла я в отделе больше часа .Он сообщил,что В ПОДАРОК К КРЕДИТНОЙ карте идёт дебетовая.. А я так то пришла за кредитной,и дебетовую брать не собиралась.Спрашиваю у продавца а какие платежи по дебетовой карте вообще. Он такой - смс информирование 59 рублей в месяц,но его можно отключить.Все . В итоге я стою, стою в отделе, он что то там заполняет,долго очень,ничего не говорит. Потом я понимаю, что он заполняет заново заявку на карту,спрашивает меня о моем доходе.Я отвечаю - около 100000,он говорит - ну запишу 65000..Странный такой. В итоге я стою, жду, уже как то напрягать начало. И тут продавец мне выдает дебетовую карту,и говорит что кредитная карта не одобрена.Хм..а зачем мне дебетовая то карта,раз я пришла за кредитной? Тем более, что дебетовая идёт В ПОДАРОК к Кредитной?А раз кредитную не дали,то к чему идёт этот подарок? Я говорю что мне не надо ее в таком случае. На что продавец мне сообщает,что он помочь мне не может. Что они в салоне не занимаются этим,и что мне надо ехать в офис банка на Советскую 50.А это не ближний свет я хочу сказать. Почему я должна вообще ехать куда то,чтобы закрыть карту,которую я не заказывала и которую мне по сути втюхали??Тут же выясняется,что я обязана внести на дебетовую карту 300 р...А что раньше то не сказал об этом?Т е оформил карту,и только после оформления сообщил это. В итоге второй продавец посоветовал мне позвонить в колл центр. Я тут же на месте звоню,объясняю ситуацию,и выясняю,что баланс на моей дебетовой карте минус 299 рублей.Т.е.с меня уже за что то сняли 299. Мало того, этот молодец мне подключил ещё страховку какую то Лечебную или что то такое по дебетовой карте Ни слова не сказав мне!!! И я не подписывала никакого документа по поводу страховки.В итоге я ещё около получаса общалась с колл центром, у меня приняли претензию,и пообещали,что через пять дней я смогу закрыть карту. По страховке тоже подсказали как отказаться от нее. Ладно, я все сделала, жду, но..мне звонит МТС постоянно, с разных номеров,то какой то пин код,то оцените качество обслуживания в офисе ( серьезно?Так я претензию написала),то с утра в субботу МТС я даже слушать не стала че надо..И самое смешное - прислали смс что типа заберите свою кредитную карту!!! Так вы отказали же в ее выдаче вчера!!!А тут ещё одно смс - оказывается обслуживание по дебетовой карте,которую мне втюхали 99 рублей в месяц!!! Супер!!! Мне об этом тоже забыли сказать понятное дело.В общем сейчас я не знаю как прекратить отношения с этим "чудо-банком".Что-то подсказывает мне,что так просто они меня в покое не оставят. Думаю,что суть такая - заманивают людей в офис получить кредитку, в итоге кредитку не одобряют, зато "дарят" дебетовую и тут же снимают деньги с человека,надеясь что он не поедет в офис закрывать этот подарочек..а потом ещё за обслуживание спишут..Вот такой блин банк.