32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сразу скажу, что заводил кредитную карту МТС Деньги Weekend из-за повышенного кешбека в 5% на такси, каршеринг, кафе и рестораны, т.к. у меня это значительная часть трат по кредитной карте на постоянной основе.  Уровень поддержки в приложении я даже не знаю как назвать, его просто нет, либо не отвечают просто на сообщения, либо пишут какую-то чушь не связанную с ответом. С 22 декабря 2021 когда я озвучил проблему, что мне не начисляется 5% кешбек по карте, до сегодняшнего дня мне так и не дали ответ в чем проблема и когда это все исправят. Общался не менее чем с 5 консультантами, но они так и не решили вопрос, хотя некоторые даже и не пытались. Если бы была оценка консультаций в приложении я бы почти всем кроме одного человека поставил "1" из 5. Тот консультант который вроде хотел как-то решить вопрос создал заявку по моему вопросу с начислением кешбека SR 00765983, но после я узнал, что заявка закрыта, изменений при этом не произошло, какой результат мне также не сообщили и консультант не может посмотреть.  Сегодня пришло очередное еженедельное начисление кешбека и опять в меньшем размере чем должно быть. В чем смысл тогда поддержки?? На дворе 7 января, а воз и ныне там. Проблему не устранили, мне так и не начисляется повышенный кешбек 5%  за каршеринг, такси, кафе и рестораны. Вообще все очень непрозрачно, даже не посмотреть, сколько за какую операцию начислен кешбек, приходится самому просчитывать чтобы убедиться что МТС банк меня в очередной месяц обманывает. Куда нужно еще написать чтобы проблему решили? В ЦБ и Роспотребнадзор, что банк не выполняет условия своей публичной оферты по кешбеку.

Считала этот банк достойным и достаточно неплохим. Я являюсь недавним клиентом мтс банка, но уже меньше, чем за полгода разочаровалась в нем. Я оформила кредитную карту в сентябре и каждый месяц постепенно погашала свой долг. В ноябре вышла замуж, сменила фамилию и, соответственно , паспорт. Решила сообщить об этом в мтс банк, связалась с оператором в чате и сообщила все свои новые данные. Через пару дней у меня заблокировалась кредитная карта, я звонила операторам, писала в чат и никто мне не мог ничего конкретного сказать. Отправляли меня с одного отдела в другой и говорили , что блокировка не с их стороны была произведена. Уже неделю звоню, никто мне не хочет помочь. Некоторые операторы вообще просто сбрасывали звонок. В итоге , часть погашённого долга на этой карте , в моем случае 6400 рублей , стала уменьшаться каждый день на разные суммы. За последние 3-4 дня она уменьшилась до 1024 рублей!!! Я опять стала звонить в чат , уже несколько раз оформляли мне заявку в технический отдел , но ничего не меняется. Уже больше недели никто мне не помогает решить эту проблему и , собственно, не дают ответа на то, почему она была заблокирована. Это просто какой-то ужас. Я не могу продолжить выплачивать долг, потому что карта находится в блокировке и работники банка не желают мне помочь в данной проблеме. Очень разочаровалась и не знаю , что делать.

Очень сомнительный банк. Пользуюсь кредитной картой данного горе-банка, при пополнении карты в счет погашения задолженности постоянно происходят проблемы, последняя, которая очень похожа на обман со стороны банка: перевела минимальный платеж 05.01.2022, по выписке деньги поступили, но на карте их нет, фактически ими воспользоваться не могу, так называемые "специалисты" банка,  как всегда сообщили, что это тех. сбой, заявка рассматривается 5 дней, на аргумент, что этими деньгами я планировала оплатить счет и что они нужны срочно, никак не реагируют, и занимаются шаблонными отписками, последний такой некомпетентный "специалист" некий Дмитрий (переписка от 07.01.2022) вопрос не решил, и не пытался, только что отписался, что заявка в работе, и что если мне нужно срочно, отправил в отделение, там якобы проблему решат сразу (но при этой этот Дмитрий, утверждал, что решил вопрос в рамках чата))), очень интересный подход к клиентам, не решать проблему банка, держать деньги клиентов неизвестно где, некорректно общаться с клиентами в чате, по телефону. Выглядит это всё, как расчет на невнимательность клиентов, если клиент не заметил, что переведенные деньги, ему не доступны и он ими не может пользоваться, то банк их присваивает себе. "Уважаемый" МТС-банк, верните деньги! докажите, что вы не обманщики, как это вы сами утверждаете. Из-за ваших действий,  я не смогла воспользоваться услугами, за которые необходимо было заплатить деньгами, которые я перевела на карту вашего банка. Так что вывод пока один, что банк обманщик: присваивает себе деньги клиентов, сотрудники занимаются отписками, вопросы не решаются.    P.S.  кредиты значит выдают онлайн, а как решить вопрос, идите в отделение, так не поступает уважающий себя банк, обратите на это внимание, если вы всё-таки не обманщик и планируете продолжать свою работу на финансовом рынке.

Здравствуйте меня зовут Руслан, я являюсь постоянным клиентом МТС банка, во первых хотелось бы поздравить всех с Новым годом, пожелать успехов этому банку, и всем работникам МТС банка. А отдельно хотелось бы отблагодарить Б-ва Константина Г., оператор который с первого раза понимает суть обращения, вежлив и понимающий. Желаю вам успехов в работе а так же в личной жизни. Всех благ Вам, До свидания. Ваш постоянный клиент)

От судебного пристава узнал о том, что на мое имя открыт расчетный счет в МТС банке. В данный банк никогда не обращался, никакие счета и кредитные карты не оформлял, в моем городе офиса данного банка даже нет. Прошу разобраться в данном вопросе и закрыть все счета, в противном случае вынужден обратиться в суд.

От судебного пристава узнал о том, что на мое имя открыт расчетный счет в МТС банке. В данный банк никогда не обращался, никакие счета и кредитные карты не оформлял, в моем городе офиса данного банка даже нет. Прошу разобраться в данном вопросе и закрыть все счета, в противном случае вынужден обратиться в суд.

Дело было так, кредитная карта с льготным периодом 120 дней (могу ошибаться, не помню).Банк начал снимать за каждый перевод физ.лицам по системе сбп 699 руб. Комиссию. Причём при переводе при подтверждении перевода в граф комиссия стоит 0.  Говорю об этом девушке при звонке в колл центр, такого, говорит, не может быть, и типа по-любому будет комиссия мин. 699 руб.  Перепроверил! И реально в графе комиссия стоит 0, перевод физ.лицу по сбп! В общем решил закрыть данную карту и более не ногой в МТС, давно с ними сотрудничал и карта была эта не один раз (брал её, потом закрывал, решил взять повторно), теперь в данную организацию не ногой! Очень жаль, разочаровали.

Хочу выразить огромную благодарность директору офиса Ирине (Новинский бульвар 1/2) за человеческое отношение и поддержку на всех этапах сделки, личное участие и вовлечённость в процесс. А, также менеджер Ансар, который смог помочь и выдать кредит, учитывая все пожелания Клиента. У меня был достаточно сложный вопрос и сбой в системе, аннулировались персональные предложения на этапе выдачи. Мне смогли помочь в получение кредита и сопроводили полностью на всех этапах. Идеальный офис и самые клиентоориентированные сотрудники, невероятно приятно от такого обслуживания. Желаю процветания и карьерного роста Ирине и Ансару. Огромное Спасибо.

Был пользователем банк снимали с честного человека деньги. Не вернули страховку чедовеке в размере 10000 . Скок имели процентов с меня. Списывали деньги. Персонал предлагали кредиты вклады прочую чепуху. Я занимаюсь тик током. Я говорю мтс банк говно требую закрыть уволить персонал. Как они просили процент свой закредиь. Страховку сделали персонал вместо 990 а 1500 . В месяц. Прошу вернуть мне 10 000 000 за мои нервы или в тик токе я выложу видео и все сообщение и номера с которого мне вымогали деньги. Друзья не пользуйтесь не когда банком Мтс не когда. Не уважаю не пенрсонал не руководителя. То что не может справиться с обязаностями своими Требую закрыть Пао МТС Банк навсегда.

Меня зовут Лиана Г. С-к, всю свою жизнь я жила и живу в Краснодаре, мне 67 лет. Много это или мало - не знаю. Хочу выразить благодарность кассиру МТС Банк на ул. Северной дом 353 - Елене!!! 5 января 2022 г. я наконец то осуществила свою мечту - обменяла мелочь (монеты) на бумажные деньги!!! Дело в том, что до нового года было очень много хлопот, дел, завершения планов и т.д., да как и у большинства людей. А вот в неделю "праздничных каникул" решила накопившуюся мелочь сдать в магазин или банк - это оказалось проблемой... Я зашла в свой соседний магазин, а там на данный момент, эта мелочь никому не нужна, решила пройти дальше - в киоск "Выпечка как дома" - там та же песня; но не идти снова мне домой... Вроде б не много, но стало как то не по себе - никому не нужна мелочь. Решила идти в первый на моем пути банк; но увы - выходной, в эти дни (каникулы) не работал Сбербанк, РНБК банк, ССК банк, по пути был и МТС банк. Каково же было мое удивление -  МТС банк работал! Зашла. Сразу же скажу, приятно была удивлена, порядком, вниманием, культурой общения... Уточнив как пройти в кассу - я пошла в кабинку. В кассе - мою проблему БЕЗ ОТКАЗА, сразу же, с удовольствием, решила кассир. Её звали Елена. Она меня поприветствовала, выслушала, улыбнулась и БЕЗОТКАЗНО, приняла всю мою мелочь (даже спросила, какие бумажные деньги мне выдать - 1000, 500 руб. или помельче) - и мне стало легче. Когда Елена считала мою мелочь, она постоянно со мной общалась. Оказывается, сейчас в банке можно открыть вклад с повышенной процентной ставкой 9,2%,  а так же карту для расчета в магазине и получения каждую неделю процентов. Я взяла это на заметку, да и еще сегодня под Рождество мы идем к соседям в гости, где обязательно расскажу им об этом. Леночка, умничка, красавица! Хочу поблагодарить и поздравить Елену и МТС банк - с новогодними праздниками и Рождеством Христовым!!! Честное слово, не ожидала такого ОТЛИЧНОГО приема и обслуживания. Всем, кто сейчас сможет прочитать мое письмо, хочу сказать - смело можно идти в МТС банк, там лучший кассир и повышенные проценты!!! СПАСИБО ВАМ!!!

Процент бешеный, приложение плохое, вычеты отображаются не все, не понимаешь куда деньги летят, не советую. Лучше тинькофф. Мтс кредит закрыл и слава богу, к мтс больше ни ногой.

Перевод собственных денежных средств через систему СБП не работает. В онлайн-чате интернет-банка работники никакой информацией не располагают. Отправили в салон связи МТС с паспортом, но по итогам обращения ничего не было исправлено. Система СБП до сих пор не работает. Также невозможно совершить перевод с карты на свой текущий счёт МТС Банка.

Перевод собственных денежных средств через систему СБП не работает. В онлайн-чате интернет-банка работники никакой информацией не располагают. Отправили в салон связи МТС с паспортом, но по итогам обращения ничего не было исправлено. Система СБП до сих пор не работает. Также невозможно совершить перевод с карты на свой текущий счёт МТС Банка.

3 января оформила через приложение мтс - банк дебетовую карту. Так как нужно было произвести оплату в интернет-магазине,и чтобы именно была Visa или Master card. Перевела средства со своей действующей карты на виртуальную карту мтс, списали сумму покупки, остаток на карте был 196 рублей. Сегодня к моему удивлению, на карте баланс 6 рублей, куда списались остальные деньги неизвестно. В приложении отображается только списание на покупку в интернет магазине. И все. Звонив в службу поддержки, со 2 раза мне более менее удалось оформить претензию о возврате средств... Которая будет рассмотрена в течение 5 дней в средне, судя по смс. Оператор подтвердила, что средства были списаны, но куда, неизвестно. Ждите возврата. Пользуюсь связью мтс, но вынуждено. Банк, судя по работе, отвратительный, операторы каждый раз говорят разную информацию, для чего сидят не понятно там. И это мне ещё повезло, что пропали эти 196 р. А не та сумма, которой была оплачена покупка или ещё более. Кто-то может сказать, что это мелочь, но я эти деньги заработала и дарить кому-то просто так не собираюсь. Хочу предупредить, будьте аккуратней с этим банком.

Оформила кредитную карту этого банка в июле. Всё вовремя гасила в условиях льготного периода. По условиям банка, при снятии наличных льготный период заканчивается, при переводе на другую карту - льготный период продолжает действовать.В ноябре, в очередной раз полностью пополнила карту. В декабре перевела 37000р. На карту стороннего банка и в течение месяца захожу в приложение и проверяю все ли ок с льготным периодом. Всё ок. Пишет что я в льготном периоде.5.01 я пополняю карту, на 800р. Просто закинула свободные и вижу, что их нет на карте. Начинаю уточнять в чате куда делись деньги, мне говорят что списались проценты. На мой вопрос: какие проценты? Мне говорят: вы же переводили деньги в декабре, вот вам теперь начисляются %.Самое интересное, что говорит оператор, что условия банка были изменены 22.11.2021года, в одностороннем порядке. На мой логичный вопрос: почему не было заранее извещения об изменении условий, мне сказали на сайте банка размещены новые условия. На мой следующий вопрос: я должна с утра до вечера ежедневно проверять вкладку тарифы? Мне ответить не смогли. Я составила обращение по данной ситуации. На что мне пришёл ответ на почту, подтверждающий, что банк по п.2.7.2. - извещает клиента об изменениях условий договора посредством печатной почты либо средств интернета, смс сообщений.Никаких извещение мне не поступало. В банке при звонке на горячую линию - у меня льготный период. В приложении - у меня льготный период. По факту - я плачу проценты.Уважаемые сотрудники банка. В моем с вами договоре в пункте про изменение условий написано, что вы извещаете клиента об изменении, посредством способа связи. Вы - не известили.  Соответственно- нарушили условия нашего с вами договора и НЕЗАКОННО списываете мои средства в счёт погашения %. Прошу оперативно разобраться в ситуации, иначе придётся писать не только отзывы в интернете, но и жалобы на неправомерное списание средств и незаконное изменение условий договора без извещения клиента.Крайне разочарована в вашем банке.

Здравствуйте! 02.01.2022 в магазине Днс через сотрудника мтс-банка я оформила кредитный договор, предварительно попросив отключить все платные услуги: страхование и смс-оповещение. В процессе одобрения было обнаружено, что страховка была мне подключена в принудительном порядке. Сотрудник банка уверила, что по звонку на горячую линию банка страховку мне отключат и я спокойно продолжила оформление кредита. Я позвонила на горячую линию банка и попросила отключить услугу, но мне сказали, что они этим не занимаются. В четверг 06.01.2022 я написала в чат банка и попросила отключить ненужную мне платную услугу, мне ее так же никто не отключил. Прощу разобраться в данной ситуации и вернуть Всю сумму, списанную за услугу, тк ей я не пользовалась и не собиралась.

Закрыл потребительский кредит в данном банке. На гос услугах в налоговой задолженности банк выставляет пени.  Данные пени оплатил. Дозвонившись в контактный центр банка , на вопрос почему банк выставляет пени , если задолженность закрыта никто ответит не может! Перенаправляют лишь в разные подразделения ! Утверждают , что все закрыто, и скорее всего какая то ошибка. Кто же возместит оплаченные пени , и где гарантия что больше такого не повторится ?

Пользуюсь кредитной картой кэш бэк. В тарифе написано "если используете более 8000 ₽ кредитного лимита в месяц. Иначе 99 ₽" Я использовал весь кредитный лимит, а они втихаря не предупреждая начисляют комиссию.Пишу в чат, те не могут ответить.Спрашивается ,в тарифе нет никаких данных ,а комиссия списывается, жульничаем а ?Разберитесь и ответьте !

Счет в МТС-банке наша компания открыла полгода назад. За это, казалось бы, непродолжительное время банк приятно удивил надежностью и высокой скоростью переводов контрагентам. Через 5 месяцев работы с банком на основании нашей деятельности специалисты кредитного отдела сделали нам выгодное кредитное предложение.

Счет в МТС-банке наша компания открыла полгода назад. За это, казалось бы, непродолжительное время банк приятно удивил надежностью и высокой скоростью переводов контрагентам. Через 5 месяцев работы с банком на основании нашей деятельности специалисты кредитного отдела сделали нам выгодное кредитное предложение.