29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Оценку ставить не буду, так как ситуация не очень понятная, но хочется поставить 2. Суть:Без причины у меня появилась надпись в личном кабинете: "Расходные операции ограничены". В обслуживающем офисе затруднились ответить точно что это означает, но сказали, что поступил какой-то исполнительный лист. Якобы с моей компании пытается взыскать некое физ.лицо средства по решению суда, хотя никаких судебных дел с физ.лицом уменя нет. В чате техподдержки и на горячей линии примерно такие же ответы. На запрос предоставить копию исполнительного листа либо просто ознакомить меня с взыскателем, банк молчит и информацию предоставить не может. Порекомендовали написать официальное заявление. Я написал его и подал как через личный кабинет, так и лично в офисе банка.Прошло уже 4 рабочих дня, но везде молчат и не знают, что за исполнительный лист на мою компанию... По последней информации исполнительного листа никакого нету (так сказали при звонке на горячую линию), хотя в этот же день в личном кабинете появилась информация с суммами по исполнительным листам, но сразу же все пропало (скриншот я успел сделать и в чат поддержки скидывал его). Мне сказали, что это ошибка и информация отображается в личном кабинете некорректно.На текущий момент мне так и не предоставили точную информацию о том, на основании чего у меня ограничения по счету, а также что за исполнительное производство ведется в отношении моей компании. Никакую информацию о взыскателе мне не предоставили. Банк меня не уведомлял о наложении "ареста", я все узнал сам по факту. Везде молчал и просят ждать, когда банк разберется по данному вопросу. Так разберитесь, пожалуйста! Заявление официально принято в отделении банка.

Здравствуйте. Оценку ставить не буду, так как ситуация не очень понятная, но хочется поставить 2. Суть:Без причины у меня появилась надпись в личном кабинете: "Расходные операции ограничены". В обслуживающем офисе затруднились ответить точно что это означает, но сказали, что поступил какой-то исполнительный лист. Якобы с моей компании пытается взыскать некое физ.лицо средства по решению суда, хотя никаких судебных дел с физ.лицом уменя нет. В чате техподдержки и на горячей линии примерно такие же ответы. На запрос предоставить копию исполнительного листа либо просто ознакомить меня с взыскателем, банк молчит и информацию предоставить не может. Порекомендовали написать официальное заявление. Я написал его и подал как через личный кабинет, так и лично в офисе банка.Прошло уже 4 рабочих дня, но везде молчат и не знают, что за исполнительный лист на мою компанию... По последней информации исполнительного листа никакого нету (так сказали при звонке на горячую линию), хотя в этот же день в личном кабинете появилась информация с суммами по исполнительным листам, но сразу же все пропало (скриншот я успел сделать и в чат поддержки скидывал его). Мне сказали, что это ошибка и информация отображается в личном кабинете некорректно.На текущий момент мне так и не предоставили точную информацию о том, на основании чего у меня ограничения по счету, а также что за исполнительное производство ведется в отношении моей компании. Никакую информацию о взыскателе мне не предоставили. Банк меня не уведомлял о наложении "ареста", я все узнал сам по факту. Везде молчал и просят ждать, когда банк разберется по данному вопросу. Так разберитесь, пожалуйста! Заявление официально принято в отделении банка.

"Никогда такого не было, и вот опять!" )Не далее, как 18 апреля оставлял отзыв про двойные списания денежных средств. 28 апреля проблему решили. Пару месяцев всё было нормально, но радовался я недолго...Предыстория. 16 июня оплатил товар в "Связном" на сумму 2199р. картой МТС кешбэк мобайл. Товар мне не подошёл и я его вернул. При возврате использовал карту другого банка (БКС), т.к. мой телефон не поддерживает NFC. БКС Банк сначала зачислил деньги, но в конце месяца списал их назад. Сначала я начал трясти БКС Банк. Тот клялся, что списал деньги строго по требованию "Связного". Потом тряс "Связной". Тот божился, что деньги от МТС Банка первоначально не получал, поэтому и отменил возврат.Запросил выписку в МТС Банке...Где бы Вы думали, были мои деньги всё это время?!Они были заблокированы в МТС Банке. Т.е. банк списал деньги с меня, не перечислил их поставщику, а просто оставил их у себя!Сегодня имел 3 (ТРИ, Карл!) беседы с МТС Банком и 1 с МТС.Утром достучался до Отдела расчётов (или как его там). Мне сообщили, что деньги разблокированы и в течение часа поступят на карту.К обеду денег не было. Второй звонок - подтвердили, что деньги разблокированы, но корректировку баланса должен провести МТС, обращайтесь туда. МТС полностью отморозился, типа никаких платежей не видит, обращайтесь в МТС Банк. После третьего звонка в банк составили претензию № 11506888 от 07.07.2021. МТС Банк, ДОКОЛЕ вы будете издеваться над своими клиентами?! Даю вам 3 дня, чтобы найти мои деньги без помощи Банка России. 12.07 обращаюсь туда.

Добрый день.Отвратительное чувство, что тебя пытаются обмануть.20 июня оформил рассрочку в Эльдорадо. Кредит взял на себя МТС-Банк. При подписании договора был назван мой номер телефона, на который в последствии приходили СМС для подтверждения кредита. Кредитный специалист предложил мне установить приложение МТС-Банк для удобства оплаты.  На этом и распрощались.Установив приложение я узнал что мой номер не привязан к договору о кредите, он привязан к какому то другому номеру, о существование которого я не знаю.Т.к. отделения в городе нет, пошел в салон МТС, там предложили купить дебетовую карту и сменить на ней номер телефона, я пока отказался (Позже выяснил что это возможно единственный способ, хотя это не точно). Дальше я позвонил в колл центр, там сказали меняй номер, прислали инструкцию в СМС. Начал, менять уткнулся в номер карты и сумму перевода на нее за последние 60 дней. Узнал номер ВИРТУАЛЬНОЙ карты призязаной к счету кредита, перевел на нее 10 рублей. Звоню в автоматическую службу смены номера, даю всю нужную информацию, на что робот говорит "Ваш запрос не может быть обработан в автоматическом режиме, обратитесь к оператору".Это длилось около недели. Операторы создавали заявки, пытались решить, я перезванивал, пробовал все сначала, пока последний оператор не обмолвилась, что карта должна быть настоящей, а не виртуальной. Так же она сказала что можно платить без комиссий в салонах МТС, и писать через них заявления в банк, например на досрочное погашение.Прошу принять меры и поменять основной номер телефона.

23.06.2021 обратился в онлайн-чат, что невозможно подключиться к СБП, появляется ошибка - Подключить переводы по номеру телефона невозможно. Оператором была создана заявка Номер SR00496311.  Со словами - Спасибо за ожидание, смотрите, в данном случае требуется заявка в тех. отдел. Я  ее сейчас направлю. Вам нужно будет только ожидать, срок обработки заявки 3-5 рабочих дней. Вот прошло уже больше двух недель, а воз и ныне там.  И в чате теперь отписываются - На текущий момент проверка по вопросу еще не завершена. Мы стараемся отвечать на обращения клиентов в максимально краткие сроки. Подобные вопросы требуют тщательной проверки. Поэтому сроки рассмотрения могут быть увеличены. Установленный законодательством срок (30 дней, при необходимости продления - 60 дней) банком соблюдается. Пожалуйста, дождитесь ответа. Вас обязательно проинформируют о результатах.  Платить за комиссию при переводе или бегать снимать и класть наличку, желания нет. Если в ближайшее время проблема решена не будет,  а проблема не новая судя по отзывам людей, пойду в другой банк.

Приложение работает все время некорректно, смс уведомления приходят по стольку по скольку,, Но самое главное все время недостаёт денег на счёте обратила внимание когда исчезли 2000р,долго общалась с колл центром, претензии и так далее, ответ один,, у вас там ещё не все прошло, там ещё заблокировано, мы ответить не можем,, выписка и операции по банку две разные стихии, по выписке все чётко, в реальности сумма меньше,решила контролировать операции, ходила с калькулятор и вот на данный момент 770р улёт учились и опять 25, ждите 3 дня может сумма появится,,,, человек делающий постоянные покупки кредиткой может не обратить внимания, что по тихому со счета пропадают деньги,,, я первый раз столкнулась с таким бизнесом по русски. Никому не рекомендую!!!

Приветствую! Являюсь клиентом МТС Банка более 20 лет. В новом мобильном приложении Банка не получалось зарегистрироваться под полной учетной записью (не были видны счета и карты). Создали заявку №10217454. Работник Банка Светлана постоянно держала под контролем процесс исправления ошибки. Спасибо Светлане за проявленное терпение и профессионализм. Благодаря её настойчивости программисты наконец нашли решение проблемы. Теперь все работает.

Постоянно присылают свои предложения о кредитных картах и т.д. На время замолчали после звонка в их контору и просьбой перестать присылать рекламу.Сейчас начали заново.Вся прелесть ситуации в том, что присылают спам с того же номера с которого присылают код для входа в ЛК, то есть выбирай: либо не можешь входить в кабинет, либо получи наши супер-выгодные предложения. Что за сверхразум до этого додумался - непонятно.Про интерфейс и зависания ЛК даже говорить не хочется. То и дело приходится делать f5 или вообще кэш чистить. Ну такое.Впечатление от банка на 1 балл. Такое чувство что он создавался чтобы пораздражать людей. Как только закрою кредит, сразу позакрываю все счета и больше ни ногой.

Сделала заявку... Получила по ней одобрение. Обговорили с сотрудником банка, что деньги могу получить в течении месяца, дату и конкретную (а не предварительную!) сумму платежа, условия погашения... При этом получила и смс подтверждение об одобрении, и письмо на электронную почту, и звонок от менеджера банка. После чего в течении 2 недель получала звонки от операторов "не забудьте забрать свои деньги до 21.07..." Сегодня пришла в банк... Сотрудник сказала, что надо меня идентифицировать, что я это я... Ок... И через пять минут озвучивает: "Вам отказано в кредите." Ребят, это за гранью! Вам не кажется? Я надеюсь, к дате платежа мне не придёт сообщение, что я должна деньги, которые так и не получила??!!!

С 2019 года, являюсь клиентом этого банка. В банке есть уникальная возможность. Если у тебя есть кредит,можно ещё оформить несколько. С удовольствием пользуюсь этой акцией,т.к иногда есть необходимость в дополнительных деньгах. Обращаюсь постоянно в Операционный офис 20 в г. Благовещенске. Меня все устраивает дорога, парковка (которая стала больше), местонахождение офиса, сам офис внутри, Новый после ремонта.  Посещала банк сегодня (07.07.2021 г.) по оформлению нового кредита с рефинансированием имеющего, попала на обслуживание к П-ву Анатолию В. Подобрали оптимальный вариант, оформили кредит,также узнала, что можно оплачивать через приложение. В целом обслуживанием довольна, ну как и обычно. Также благодарна МТС банку за возможность, когда необходимость есть, получить денежные средства без справок и документов, только по паспорту)

С 2019 года, являюсь клиентом этого банка. В банке есть уникальная возможность. Если у тебя есть кредит,можно ещё оформить несколько. С удовольствием пользуюсь этой акцией,т.к иногда есть необходимость в дополнительных деньгах. Обращаюсь постоянно в Операционный офис 20 в г. Благовещенске. Меня все устраивает дорога, парковка (которая стала больше), местонахождение офиса, сам офис внутри, Новый после ремонта.   Посещала банк сегодня (07.07.2021 г.) по оформлению нового кредита с рефинансированием имеющего, попала на обслуживание к П-ву Анатолию В. Подобрали оптимальный вариант, оформили кредит,также узнала, что можно оплачивать через приложение. В целом обслуживанием довольна, ну как и обычно. Также благодарна МТС банку за возможность, когда необходимость есть, получить денежные средства без справок и документов, только по паспорту)

Добрый день!Ранее я уже обращался с отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10497289/#commentsДа, Вами был представлен ответ-комментарий,  что данные переданы для уточнения. Но по состоянию на текущую дату ничего не изменилось. Просьба пояснить (разъяснить) и исправить ситуацию.

Добрый день.  Решила я сделать полное погашение кредита.  Позвонив перед этим на горячую линию и уточнив сумму которую нужно положить.  Положила. Сделала запрос через мобильное приложение.  Жду. Когда мне его закроют. Обещали в течение часа  . Захожу на след день. Смотрю не закрыли. Звоню. Говорят что заявку отменили автоматически. У вас не хватает денег. Как? Если положила сколько нужно. Говорю хорошо. Я закину при вас. Все перекинула. Все делала вместе с оператором. Говорит она мне деньги дошли, заявку на полное погашение вижу. Ждите в течение дня спишут. Хорошо жду. По итогу спустя 4 дня захожу в приложение , а там все также. Звоню на горячую линию, а там говорят У вас долг 640 с копейками.?????? Откуда??????? Возможно вы сами заявку отменили? Говорит она мне. Так мне что в прикол проценты платить не пойму. И вот я вся на нервах. Перекидываю эти проценты. Плюсом 50 р сверху.  Так же сново подаю заявку на полное погашение.  Говорят ждите. Чего ждать то. В других банках такого беспредела Я еще не встречала. Кто мне вернут мои нервы и деньги? Сегодня 06.07.21Жду вечера надеюсь хоть на этот раз вы его закроете!!!!!!!! Либо опять скажите, вы сами заявку отменили. Разберитесь в конце концов.  Операторы точной информации даже дать не могут.

06.04.2021 позвонил на горячую линию мтс 0890 с моего номера телефона и составил обращение "на основании статьи 18 закона о рекламе потребовал прекратить распространять рекламную информацию в мою пользу от компании МТС".06.07.2021 снова получаю звонок от компании мтс с предложением кредитной карты, что опять же является нарушением со стороны компании мтс. и снова выставляю низкую оценку и оповещаю о том, что компания МТС не в ответе за свои слова.Прошу разобраться, спасибо за внимание.

Я обратился 28.10.2018 году в магазин МТС с целью оформления рассрочки на покупку телефона . Условия предоставления рассрочки меня,скажем так, не впечатлили и я отказался от нее купив телефон за наличные деньги. В момент оформления заявки на рассрочку представитель банка уведомил меня об открытии счета, в момент отказа уверил что счет закроется автоматически после отказа. Со спокойной душой я жил до июня 2021 года. Моя жена по роду своей работы предоставляет "Справку о доходах" на работу. При заказе информации из налоговой инспекции я выяснил что на мое имя открыты 2 счета в МТС БАНКЕ, один просто расчетный счет, другой счет ВЫДАННОЙ дебетовой карты. Обратившись к представителю банка мне удалось выяснить что на мое имя действительно оформлено 2 счета и выдана карта с привязанным к ней ЧУЖИМ номером телефона! Мною 25.06.2021 года в офисе представителя банка было составлена заявка на закрытие счетов ввиду моей непричастности к открытию данных счетов. Позже 29.06.2021 года мне на телефон позвонил представитель банка и в грубой форме поинтересовался откуда я взял номер счета и что он мне не принадлежит, на конструктивный диалог представитель банка не шел, информации по рассмотрению моего заявления по сей день( 06.07.2021) нет. Счета до сих пор открыты, так как информация о закрытии мне не поступала. Вынужден буду обратиться в прокуратуру по данному вопросу, а так же подать в суд , что бы в судебном порядке банк предоставил подписанное мной заявление на выпуск и выдачу дебетовой карты( по которой шли расходные операции) с целью проведения почерковедческой экспертизы, а так же установления номера телефона  к которому привязана карта ( т.к. эту информацию мне тоже не предоставляют). Разочарован! счета №408178**********3154 от 28.10.2018, №408178**********8292 от 29.10.2018.

18 июня из службы фин мониторинга поступил запрос на предоставление документов, сомнению подверглись 2 платежа.1. Покупка топлива2. Оплата контрагенту за оказанные услуги.С этого момента нам заблокировали работу с банк-клиентом.В период 2-3 дней все документы были собраны и отправлены.Договоры, закрывающие, описание (модель) бизнеса и многое другое, вплоть до скрин-копий выиграных тендеров.Посыпались вопросы "по существу", на уровне "А где вы храните такое кол-во топлива? Есть ли у вас емкости и лицензия?" Топлива, кстати, аж на 250.000 руб, нефтяная сделка века. После предоставления фотографий топливных карт, договора на отпуск топлива, фотографии офиса топливной компании вопросы прекратились. Но по факту работа до сих пор невозможна. Ген. директор лежит с подозрением на ковид, доверенность на сотрудника сделать нереально, банк-клиент заблокирован.Наша фирма выиграла тендер на клининг и содержание прилегающих территорий магазинов федеральной торговой сети (всего 300 магазинов), но все равно пришлось объяснять, как работают газонокосилки, триммеры и нанимаемые автовышки.Стали приходить требования по уплате налогов, требования от контрагентов, в том числе досудебные. Нам удалось загрузить запрос в банк-клиент о возможности уплаты налогов в бюджет, письмо ушло неделю назад, ответа ноль.На данный момент налоги не выплачиваются, зарплаты сотрудникам тоже, зарплатные проект оформить нереально. Вместо единицы ставлю двойку, т.к. хочу выразить благодарность сотруднику банка (фамилию не называю), которая билась за нас до последнего.

18 июня из службы фин мониторинга поступил запрос на предоставление документов, сомнению подверглись 2 платежа.1. Покупка топлива2. Оплата контрагенту за оказанные услуги.С этого момента нам заблокировали работу с банк-клиентом.В период 2-3 дней все документы были собраны и отправлены.Договоры, закрывающие, описание (модель) бизнеса и многое другое, вплоть до скрин-копий выиграных тендеров.Посыпались вопросы "по существу", на уровне "А где вы храните такое кол-во топлива? Есть ли у вас емкости и лицензия?" Топлива, кстати, аж на 250.000 руб, нефтяная сделка века. После предоставления фотографий топливных карт, договора на отпуск топлива, фотографии офиса топливной компании вопросы прекратились. Но по факту работа до сих пор невозможна. Ген. директор лежит с подозрением на ковид, доверенность на сотрудника сделать нереально, банк-клиент заблокирован.Наша фирма выиграла тендер на клининг и содержание прилегающих территорий магазинов федеральной торговой сети (всего 300 магазинов), но все равно пришлось объяснять, как работают газонокосилки, триммеры и нанимаемые автовышки.Стали приходить требования по уплате налогов, требования от контрагентов, в том числе досудебные. Нам удалось загрузить запрос в банк-клиент о возможности уплаты налогов в бюджет, письмо ушло неделю назад, ответа ноль.На данный момент налоги не выплачиваются, зарплаты сотрудникам тоже, зарплатные проект оформить нереально. Вместо единицы ставлю двойку, т.к. хочу выразить благодарность сотруднику банка (фамилию не называю), которая билась за нас до последнего.

Проснулся в свой крайний выходной от телефонного звонка. "Вам одобрена кредитная карта". Ну, думаю, спасибо огромное... Звонят рано утром и "впаривают". Причём трезвонят с номеров Свердловской области. Откуда у них мой номер — загадка для меня, никакого согласия ни на предложения и на обработку я не давал. Кто это слил не понятно, номеру лет 10-12. Никогда бы не связывался с такими наглецами.

Так получилось решил приобрести телефон в рассрочку в МТС, и рассрочка также от МТС банка. Оформил и заказ, и заявку через сайт добавил в корзину телефон ну и какая-то симка еще добавилась, ну ладно все равно бесплатная. Проходит немного времени перезванивает МТС, подтверждают заказ и предложили чехол и т.д., от всего отказался, ну все ок тогда приезжайте забирайте. Как выяснилось потом именно в этот момент пришло еще письмо на эл.почту что заказ подтвержден, но в нем уже появилась еще страховка стоимость почти 6000р.Пришел в офис, оформляю, почти все стандартно только договор из одного листа в котором мало чего написано и вместо обычной подписи - подпись через смски. Но в чеке заметил что есть эта страховка, спрашиваю, но мне четко отвечают без нее никак не купить, либо с ней, либо никак. Да, моя ошибка в этом моменте надо было просто уйти, но желание забрать товар перевесило.И после уже всего с товаром отдают уже полный договор, естественно в нем нет моих подписей, но я подписал электронно, понимаю. И уже дома ознакамливаясь с ним нахожу еще один "приятный сюрприз" это платные смс уведомления за 1080р. И хочется их быстрее убрать, но как обычно в первый день ни у кого ничего еще не подргружается, а на второй день получается вернуть уже только 925р. Хороший фокус.И по страховке, можно ее конечно тоже отменить, нужно уже со страховой напрямую разбираться, получить оригинал полиса и собрать еще 4 документа и затем все почтой за свой разумеется счет им все отправить и ждать, ждать.

Здравствуйте.Я прошу пояснить следующую ситуацию. Являясь вашим постоянным клиентом, имею у вас кредитную карту. За многолетнее пользование этой картой никогда не возникало никаких проблем. Но в связи с возникшими финансовыми трудностями, допустила просрочку двух мин платежей. Сегодня все погасила. Но поясните откуда взялась сумма штрафа в размере 57959,57? Я не против оплатить штраф, но в условиях же прописано 0,1% от суммы задолженности в день. Это никак не получается 57959,57! Очень прошу пересчитать данный штраф!