29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Хочу выразить огромную благодарность мтс банку, который находится на проспекте октября, на остановке Бульвар Славы. У меня есть карта кредитная в вашем банке. У меня появились проблемы со входом в приложение, т. К. Я им и не пользовалась. Обратилась сначала в салон, они почему то меня отшили сразу, послали в банк. Благо я нашла время и пришла с детьми, с данной проблемой в банк. Сотрудница Резеда мне всё установила, объяснила, показала! Дала всю информацию, ответила на все мои вопросы. Пока мы с ней работали, моих детей, которые начали бесится по банку (нечайно пролили сок, размазали печеньки) другая сотрудница вытерла за ними спокойно, отвлекала, посадила рисовать.  Так приятно было. Спасибо Вам за хорошее внимание к мамочкам с детками.

Обращался в мтс банк на Технопарке, ул.Андропова 18кор 1.Обслуживал менеджер К-ва Наталья. По вопросам кредитования получил полную консультацию. Оформил карту для личного пользования,всё нравится. Хотел бы выразить огромную благодарность Наталье,за подробную информацию и чуткому вниманию клиентам.

Пользуюсь картой кешбек дебетовой от МТС Банка с декабря 2020 г. Всё устраивает и кешбек и что снимать можно без комиссии в любых банкоматах. В МТС банк обратился 04.08.2021г.  по адресу :РБ, г. Туймазы, ул. Комарова, д. 22/1 за выпиской за пару месяцев, расходы проверить, и была проблема с пополнением карты, никуда не успевал после работы. Специалист Яна рассказала как можно пополнять карту с другого банка без комиссии и платить кредиты не выходя из дома. По системе Быстрых платежей оказалось очень быстро и удобно, ни надо реквизиты только номер телефона. В Сбербанке, почему то про такую услугу не рассказали. Яна озвучила, что есть предложения на кредит и на кредитную карту под низкий процент, возможно воспользуюсь, в этом банке все устраивает. Благодарен Яне за помощь, не раз к ней обращаюсь, все подробно объясняет.

В сентябре 2020 оформила кредитную карту, всё утраивало, платежи ежемесячные платила вовремя, просрочек не было, оплачивала всю сумму раньше окончания лимитного срока, в прошлом месяц захожу пополнять карту для ежемесячного платежа, на карте минус тринадцать тысяч рублей, позвонила на горячую линию, мне объяснили что с должниками банк не работает, дело передают сразу коллекторам, потом разобрались, девушка по телефону сказала, что приложение работает неисправно и мне неправильно отображается задолженность, что общая задолженность 25 тысяч, успокоила, что как я погашу 25к основной задолженности - всё будет нормально отображаться.  Сегодня внесла 25к для погашения всей задолженности, приложение показало, что не хватает 600 рублей для полного погашения, докинула 600, баланс карты 11 800, оплачивать картой нельзя, непонятно как работает система, по всем категориям показывает, что задолженности нет.  Так же был увеличен кредитный лимит до 50к, но к тратам так и было доступно 25к.  Если вы не предоставляете к тратам предложенную сумму лимита, если вы не можете отладить работу приложения - мне, как пользователю, карту лучше закрыть.  В течении всего года было приятно пользоваться вашей картой, доработайте пожалуйста эти моменты, очень неприятно :( 

Обратился в банк за кредитом, являюсь клиентом банка уже почти год, Обслуживала меня специалист Александра, получил полную консультацию по кредиту , подали заявку, к моему сожалению пришел отказ по заявке, но Александра объяснила в чем может быть причина моего отказа, и дала рекомендации как можно повысить свой кредитный потенциал/рейтинг. Таких специалистов грамотных, тактичных, вежливых, а самое главное специалистов, которые хотя бы могут дать какие-то пояснения /разъяснения , а тем более рекомендации, к сожалению очень мало! Хотелось бы отметить отличную работу данного специалиста, пожелать процветания в работе,а также продвижения по карьерной лестнице.

05.08.2021 оставил заявку на покупку товара в рассрочку по цене 49990, банк одобрил кредит именно на эту сумму. При попытке получения выясняется, что в заказ (и соответственно в сумму кредита была добавлена доп. услуга "Дополнительная гарантия от 50000 до 69999р" стоимостью 5390).  Сотрудница магазина сказала, что ничего с этим сделать не может. При обращении в службу поддержки я получил примерно такой же ответ - "Допуслуга является обязательным условием выдачи рассрочки".  МТС и МТС Банк ни разу не сообщили об этом на этапе оформления, а просто втихую засунули это в чек.Вопрос к банку: почему вы на всех шагах оформления показываете одну сумму, а в голове держите другую? Заказ успешно отменил. Никому не рекомендую пользоваться услугами МТС-банка и сеть. магазинов МТС тоже.

5 августа обратился в офис МТС банка, на Б. Садовой 10 , для консультации по взятию кредита. Меня обслуживал сотрудник банка Антон. Очень понравилось, как професссионально, доходчиво и вежливо, он объяснил мне , какие кредиты и на каких условиях можно взять в банке МТС. Полностью удовлетворен обслуживанием! Выбрал подходящий для себя кредит.

Сегодня обратилась в банк , с просьбой оформить карту . Приехала в офис на Тимирязевское , в офисе отличный ремонт , очереди нет , отдельное спасибо сотруднику Борису за четкое, оперативное обслуживание , все подробно рассказал о тарифах и услугах банка, разъяснил все преимущества карты , перед другими банками. Теперь буду собирать бонусы и активно пользоваться картойспасибо МТС банк !

Доброго времени всем! Вот и я столкнулся с проблемой, казалось бы в хорошем банке (ни разу). Год назад оформил кредит, быстро оформили кредит и получил товар в их же салоне, однако чтобы пополнять кредитный счет без комиссий предложили оформить дебетовую карту для пополнения и перевода на кредитный счет, эту карту дали с лимитом 20 000 руб. И вот в течении года исправно оплачивал кредит используя дебетовую карту МТС банка и ни каких проблем не возникало.... Сегодня решил, что могу позволить себе досрочно закрыть кредит, и воспользовался данной функцией в приложении банка. Нажал на кнопку "Погасить досрочно", приложение выдало, что необходимой суммы на дебетовой карты не достаточно и нужно пополнить счет, что я собственно и сделал, перевел деньги с другой карты на дебетовый счет карты МТС банка, увидел что деньги зачислились, затем зашел в раздел кредит и перевел уже с дебетовой на кредит. Мне пришло СМС о том, что кредит закрыт и на этом казалось бы все - счастье и радость, но нет.....Решил все еще раз проверить и обнаружил, что деньги списали с дебетовой карты, но не ту сумму которую я пополнил, а на 699 руб. больше. Стал звонить в поддержку, по телефону объяснил, что произошла ошибка в приложении, и деньги были списаны неверно. Они списали в счет погашения кредита с карты на которой был лимит, а мои деньги, что я внес на счет они не использовали, а использовали лимит для погашения кредита. Оператор предложил подать заявление на оспаривание операции, что я собственно и сделал, но и там я был послан со своей проблемой в лес, а мотивировали они это тем, что я сам виноват, что указал карту списания, на которой был лимит, как способ списания за кредит - прекрасно браво как вы, Дорогой (нет) банк МТС проявляете заботу о ваших клиентах. Переживал я минут 30, за 699 руб., казалось бы смешных денег, но чувство что меня мягко говоря одурачили (нажились) все же осталось. Поэтому никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Спасибо, что прочитали.  Всем добра!

Доброго времени всем! Вот и я столкнулся с проблемой, казалось бы в хорошем банке (ни разу). Год назад оформил кредит, быстро оформили кредит и получил товар в их же салоне, однако чтобы пополнять кредитный счет без комиссий предложили оформить дебетовую карту для пополнения и перевода на кредитный счет, эту карту дали с лимитом 20 000 руб. И вот в течении года исправно оплачивал кредит используя дебетовую карту МТС банка и ни каких проблем не возникало.... Сегодня решил, что могу позволить себе досрочно закрыть кредит, и воспользовался данной функцией в приложении банка. Нажал на кнопку "Погасить досрочно", приложение выдало, что необходимой суммы на дебетовой карты не достаточно и нужно пополнить счет, что я собственно и сделал, перевел деньги с другой карты на дебетовый счет карты МТС банка, увидел что деньги зачислились, затем зашел в раздел кредит и перевел уже с дебетовой на кредит. Мне пришло СМС о том, что кредит закрыт и на этом казалось бы все - счастье и радость, но нет.....Решил все еще раз проверить и обнаружил, что деньги списали с дебетовой карты, но не ту сумму которую я пополнил, а на 699 руб. больше. Стал звонить в поддержку, по телефону объяснил, что произошла ошибка в приложении, и деньги были списаны неверно. Они списали в счет погашения кредита с карты на которой был лимит, а мои деньги, что я внес на счет они не использовали, а использовали лимит для погашения кредита. Оператор предложил подать заявление на оспаривание операции, что я собственно и сделал, но и там я был послан со своей проблемой в лес, а мотивировали они это тем, что я сам виноват, что указал карту списания, на которой был лимит, как способ списания за кредит - прекрасно браво как вы, Дорогой (нет) банк МТС проявляете заботу о ваших клиентах. Переживал я минут 30, за 699 руб., казалось бы смешных денег, но чувство что меня мягко говоря одурачили (нажились) все же осталось. Поэтому никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Спасибо, что прочитали.  Всем добра!

Хочу поблагодарить ответственных сотрудников банка за проявленную лояльность,  тк пошли на встречу и не стали портить кредитную историю,  тк из за ареста счета не списывались деньги в счет погашения кредита, когда я это увидел, образовалась просрочка. После обращения в банк, уполномоченные сотрудники банка рассмотрели заявление об отмене просрочки.

Обратилась в Мтс банк в Крылатское ,для оформление рефинансирования и установки пинкод для карты,Вадим вызвал меня без очереди и сказал ,что операции займут 10-15 минут,в течении этого времени Вадим все оформил ,рассказал и помог с пинкодом.Сотрудник был приветлив ,тактичен,проффессионален.Очень понравилось обслуживание ,которое окопалось на уровне

Воспользовался услугой по замене карты через приложение МТС-банка, оформилась заявка на приезд курьера. На следующий день позвонили и подтвердили доставку, но на 1 день позже заявленной мной даты. На что я согласился, и вот в день приезда никакого курьера и нет, я звоню курьеру, трубку не сразу взяли, слышни детские крики и голоса на заднем плане, сразу понятно что человек дома у себя, а мне до срока доставки 5 мин. На вопрос, когда доставка? Ответ совершенно невинный. Мол приболел я, и вам должны были позвонить и перенисти. Мораль такова, если ваш банка не в состоянии выполнять условия предлагаемых услуг, до и добавлять их в приложение ненужно, чтобы люди не обмановались вашим псевдо-сервисом. Время потрачено зря, давно бы сам сходил и поменял карту.

Сегодня пришла в отделение банка в Ростове-на-Дону примерно в 13 часов по адресу Текучева 137 к Т.А. чтобы получить банковскую карту. Девушка  грамотно и понятно рассказала мне обо всех условиях, помогла разобраться в продуктах банка и оформила мне вторую карту чтобы я могла бесплатно пользоваться связью. Все понравилось, все прошло без проблем, быстро и по делу. Сотрудница огонь, только к ней теперь и пойду, если это будет необходимо.

Хочу оставить отзыв МТС Банку, а именно детектору банка Р.А. Моя подруга попала в больницу и не могла оплатить кредит. Я проехала в два офиса МТС Банка, но без ее данных,мне отказали, а подруге названивали и просили срочно оплатить. Я случайно увидела офис на Ленинградской. Это была последняя надежда. А. меня внимательно выслушала, распечатала счёт на оплату и помогла оплатить. Побольше таких хороших специалистов! У меня не было с собой паспорта, но я обязательно вернусь именно в этот офис для оформления карты. Девочки в офисе все доброжелательные и вежливые

Сегодня, 05.08.21, в 13:00 по местному времени, я обратился в отделение банка с просьбой принять моё заявление о прекращении страхового договора, в связи с досрочным погашением кредита.Сотрудница банка отказала мне в приеме заявления, заявив следующее: "Я не приму ваше заявление, так как есть внутреннее распоряжение банка, которое запрещает мне принимать заявления". На мою просьбу показать мне это распоряжение так же последовал отказ. Я поинтересовался как зовут сотрудника, ответ был Мария. Фамилию сотрудница назвать мне категорически отказалась, никаких бейджей в отделении банка не носят.После повторного обращения в банк в этот же день (в 17:30), другой сотрудник банка (возможно менеджер.. опять же, никаких бейджей в банке нет, сотрудники не представляются) всё-таки принял моё заявление. В просьбе предоставить книгу отзывов и предложений мне отказали и отправили на сайт (мол сейчас всё электронно).Такое общение с клиентом абсолютно недопустимо!Отказ в приеме заявления (любого характера) сотрудником банка (тем более, при отсутствии в отделении книги отзывов и предложений), я считаю ущемляющим мои права как клиента банка, так и гражданина РФ.Я понимаю, что решение некоторых вопросов может быть вне полномочий банка (страховка, например). Но я имею право получить ответ непосредственно от банка, официально и в письменном виде. А не на словах от сотрудника, чье имя я даже не знаю.

Выражаю благодарность главному специалисту Л.В. Более 10 лет обслуживаемся как юридическое лицо в этом офисе, В. очень отзывчивый, доброжелательный и квалифицированный специалист, ни один из вопросов не остался без ответа, по-любому вопросу мы получаем исчерпывающий ответ и помощь. Спасибо, Вам!

Выражаю благодарность главному специалисту Л.В. Более 10 лет обслуживаемся как юридическое лицо в этом офисе, В. очень отзывчивый, доброжелательный и квалифицированный специалист, ни один из вопросов не остался без ответа, по-любому вопросу мы получаем исчерпывающий ответ и помощь. Спасибо, Вам!

Сегодня 05.08.2021 мне поступил звонок с номера 8-499-260-81-70. Технический отдел МТС-Банк. Виктория Александровна.  Якобы о составлении мной заявка на получение кредитной карты. заявка была составлена 04.08.2021 на оф.сайте с лимитом на 100 000 рублей. Я этого не делала 100%. Для аннуляции заявки запросили информацию для передачи в фин.отдел банка МТС. Согласно регламента Вашего банка необходимо передать информацию в банковские структуры, клиентом которых я являюсь, поскольку по отношению ко мне проводятся неправомерные действия и мои персональные данные были скомпрометированы третьими лицами.1. Прошу разобраться в данном вопросе. 2. Как я могу проверить наличие и закрыть любые карты на мое имя в вашем банке, т.к. не планирую когда-либо оформлять дебетовые/кредитные карты.

Одобрили кредитную карту с отсрочкой до 111 дней,позвонил,говорят,обоащайтесь в любой сотовый салон МТС или в банк,карта готова к выдаче. Обратился в салон,сотрудник заново отправил на проверку моих данных,соответственно пришел отказ,а отказали потому что у меня уже есть активная и положительнаяя заявка,осталось просто получить эту карту....звоню в банк,оператор отвечает,что моя заявка активна и не понимает почему мне пришел отказ.