32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Банком пользуюсь давно. Обслуживание надлежащее. Отдельное спасибо Ольге за оперативную работу. Решили проблемы с переводами и комиссиями.  Приложение МТС очень удобное. Оформление вкладов и кредитов в один клик. Переводы через СБП в реальном времени. Осталось освоить инвестирование. Обслуживание и Кэшбэк наглядны.

Банком пользуюсь давно. Обслуживание надлежащее. Отдельное спасибо Ольге за оперативную работу. Решили проблемы с переводами и комиссиями.  Приложение МТС очень удобное. Оформление вкладов и кредитов в один клик. Переводы через СБП в реальном времени. Осталось освоить инвестирование. Обслуживание и Кэшбэк наглядны.

Банком пользуюсь давно. Обслуживание надлежащее. Отдельное спасибо Ольге за оперативную работу. Решили проблемы с переводами и комиссиями.  Приложение МТС очень удобное. Оформление вкладов и кредитов в один клик. Переводы через СБП в реальном времени. Осталось освоить инвестирование. Обслуживание и Кэшбэк наглядны.

Добрый день . Имеется карта в вашем банке последние цифры 9716 с упрощённой идентификацией 21 декабря по моей карте было поступление 59000 рублей через платёжную систему контакт . Я снял дважды по 5000 рублей , а также была оплата на 59 рублей Дней 5 назад мне начали названивать из службы отдела взыскания с требованием погасить некую задолженность 10200 хотя баланс по карте был и сейчас 48953 рубля , снимал я только свои деньги Зачем загонять карту в овердрафт и предоставлять мне кредитные деньги,  если у меня есть в истории по карте 59000 поступление от 21 декабря , и сейчас на карте 48953 рублей

Не буду ставить оценку, пусть клиенты решают сами как относится к этому банку. Когда все банки переходят на дистанционное обслуживание без офисов, личного общения, без пластиковых карт используя гугпей и всякие другие пеи. Но стоит поменять телефон, даже не симкарту) или привязать свою карту к другому телефону, это банк запросто может заблокировать ваши денежные средства. Ладно бы он блокировал карту, всякое возможно, ни кто не застрахован от потери, но банк в самый неподходящий момент может запросто заблокировать и всю сумму. И ни какие дистанционные возможности разблокировать СВОИ денежные средства не предоставляет клиентам. Забота банка о моем благополучии коснулась и меня. Новенький телефон на новый год, на душе праздник. Привязала свою карту к телефону и пошла тратить. Но не тут то было, в магазине оплата не проходит. Банк отклоняет платеж. Не солоно хлебавши, обратно домой. Пока иду по улице, пропускаю 2 звонка, вообще на улице дождь и лезть в сумочку особого желания не было, чтобы выслушать очередное приглашение в стоматологию. Вернувшись домой сразу проверяю, что случилось с моими средствами. Вижу висит блок. Сначала пытаюсь разблокировать в приложении, но фигушки, не дает. В  чате беседуем с поддержкой, опять "не можем вам помочь". Звоню на горячую линию, опять все грустно. И это в канун нового года. Мне советуют посетить отделение банка и оставить претензию на разблокировку!  И это при том, что отделение банка на всю Ростовскую область одно единственное и расположено в г. Ростове-на-Дону. а в рабочее время тащится из другого города в забитый пробками Ростов желания просто нет. Возможно еще оставлять претензию через офисы МТС, но я уже сталкивалась с ними и обработка заявлений происходит очень долго и не всегда правильно, если сотрудник отправит заявление не в тот отдел. В итоге  банк оставил меня без четверти зарплаты в новый год. Ведь на работу эти заботливые любители чужих денег выйдут только 10 числа.P.S. Пожелания банку в новый 2022 го - получить отзыв лицензии и огромный убыток.

спасибо помогли

По итогам года хочу выразить благодарность МТС-банку как самому юзер-френдли банку по моему опыту.  За свою жизнь была клиентом не менее 8-ми банков. У МТС самое удобное приложение - полное, не глючное и т.д. - самая адекватная ТП - в том числе в чате приложения; удобное беспроблемное оформление продуктов как в офисе так и удаленно (имею 5 продуктов и это не предел), условия их открытия максимально прозрачно и подробно представлены в МП, необходимость обращаться на ГЛ сведена к минимуму. Кредитные предложения, как минимум для клиентов банка, тоже самые выгодные на рынке. Жаль не повышают КЛ по кредитке  - конкуренты по вновь выпущенным картам наливают больше, - но это мелочи. Пока при прочих равных бужу склонны выбирать продукты МТС-банка в силу юзабилити и выгодности предложений. Банку успехов в развитии! Рада что в свое время стала вашим клиентом и являюсь им уже больше 3-х лет!

По итогам года хочу выразить благодарность МТС-банку как самому юзер-френдли банку по моему опыту.  За свою жизнь была клиентом не менее 8-ми банков. У МТС самое удобное приложение - полное, не глючное и т.д. - самая адекватная ТП - в том числе в чате приложения; удобное беспроблемное оформление продуктов как в офисе так и удаленно (имею 5 продуктов и это не предел), условия их открытия максимально прозрачно и подробно представлены в МП, необходимость обращаться на ГЛ сведена к минимуму. Кредитные предложения, как минимум для клиентов банка, тоже самые выгодные на рынке. Жаль не повышают КЛ по кредитке  - конкуренты по вновь выпущенным картам наливают больше, - но это мелочи. Пока при прочих равных бужу склонны выбирать продукты МТС-банка в силу юзабилити и выгодности предложений. Банку успехов в развитии! Рада что в свое время стала вашим клиентом и являюсь им уже больше 3-х лет!

По итогам года хочу выразить благодарность МТС-банку как самому юзер-френдли банку по моему опыту.  За свою жизнь была клиентом не менее 8-ми банков. У МТС самое удобное приложение - полное, не глючное и т.д. - самая адекватная ТП - в том числе в чате приложения; удобное беспроблемное оформление продуктов как в офисе так и удаленно (имею 5 продуктов и это не предел), условия их открытия максимально прозрачно и подробно представлены в МП, необходимость обращаться на ГЛ сведена к минимуму. Кредитные предложения, как минимум для клиентов банка, тоже самые выгодные на рынке. Жаль не повышают КЛ по кредитке  - конкуренты по вновь выпущенным картам наливают больше, - но это мелочи. Пока при прочих равных бужу склонны выбирать продукты МТС-банка в силу юзабилити и выгодности предложений. Банку успехов в развитии! Рада что в свое время стала вашим клиентом и являюсь им уже больше 3-х лет!

2 месяца назад открыл для себя МТС Банк условия обслуживания показались заманчивыми, повелся подал документы на открытие счета. Правду говорят что все познается в сравнении. Сам пользуюсь Точка банком видимо Черт дернул поискать приключения на 5 точку. Так вот сначала мне открывали счет 3 дня и с грехом на пополам открыли и это не смотря на то что мной были предоставлены все документы. Радует одно профессионализм сотрудников отделения которые всеми силами пытаться помочь клиенту и отвращает полное разгильдяйство тех кто проводит все операции из головных офисов. ни в одном банке ни разу не задали лишних вопросов предоставил документы рассмотрели и открыли все в 1 день! тут прокопались к коду оквед о торговли оружием начали требовать лицензию, а я этим не занимаюсь! Но ладно проехали. В итоге все же открыли. По причине не стандартности моих клиентов в части взаиморасчетов а мы работаем 10% на 90% мне приходиться вносить свои деньги на расчетный счет организации в качестве временной финансовой помощи от учредителя. И вот сегодня после того как со мной рассчитался клиент за поставленные товары я решил вывести деньги так как на носу праздники в приложении поставил сумму на перевод в назначении указав возврат займа учредителю. И все зависло на 2 часа. От банка ни привета ни ответа после ожидания я обратился в чат где меня уверили что все хорошо и ждите мол с минуты на минуту. в итоге еще через 30 минут я разбил сумму на 3 части и повторил перевод благо деньги не списывались со счета. и опять все встало. Тут уже обратился к сотрудникам банка благо все это время я был в офисе банка так как на кануне заказал деньги. в итоге все переводы отменили и мне указали причину что я не указал договор и дату по которому я делаю возврат и заблокировали мне возможность дистанционного управления счетом. К тому же рабочий день для обслуживания юрлиц закончился и меня вежливо попросили пойти на 3 буквы до 10 января 2022 года. Никого не волнуют проблемы малого бизнеса хоть помрите без рубля а самое обидное что деньги все нажиты честно и все документы есть и все что надо могу предоставить но только после 10 дней новогодних гулянок. Вот Так праздник мне устроил Банк! Спасибо во Век не забуду что имея деньги не имею возможности ими распоряжаться по своему усмотрению. Для справки являюсь единоличным учредителем, директором, и бенефициаром своей организации. Сосу ЛАПУ В НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ по причине раздолбайского отношения банка к клиентам! Всем веселым и беззаботным рекомендую банк МТС и ЗАБОТЫ ВАС НЕ ОСТАВЯТ!  С Наступающим всех!

2 месяца назад открыл для себя МТС Банк условия обслуживания показались заманчивыми, повелся подал документы на открытие счета. Правду говорят что все познается в сравнении. Сам пользуюсь Точка банком видимо Черт дернул поискать приключения на 5 точку. Так вот сначала мне открывали счет 3 дня и с грехом на пополам открыли и это не смотря на то что мной были предоставлены все документы. Радует одно профессионализм сотрудников отделения которые всеми силами пытаться помочь клиенту и отвращает полное разгильдяйство тех кто проводит все операции из головных офисов. ни в одном банке ни разу не задали лишних вопросов предоставил документы рассмотрели и открыли все в 1 день! тут прокопались к коду оквед о торговли оружием начали требовать лицензию, а я этим не занимаюсь! Но ладно проехали. В итоге все же открыли. По причине не стандартности моих клиентов в части взаиморасчетов а мы работаем 10% на 90% мне приходиться вносить свои деньги на расчетный счет организации в качестве временной финансовой помощи от учредителя. И вот сегодня после того как со мной рассчитался клиент за поставленные товары я решил вывести деньги так как на носу праздники в приложении поставил сумму на перевод в назначении указав возврат займа учредителю. И все зависло на 2 часа. От банка ни привета ни ответа после ожидания я обратился в чат где меня уверили что все хорошо и ждите мол с минуты на минуту. в итоге еще через 30 минут я разбил сумму на 3 части и повторил перевод благо деньги не списывались со счета. и опять все встало. Тут уже обратился к сотрудникам банка благо все это время я был в офисе банка так как на кануне заказал деньги. в итоге все переводы отменили и мне указали причину что я не указал договор и дату по которому я делаю возврат и заблокировали мне возможность дистанционного управления счетом. К тому же рабочий день для обслуживания юрлиц закончился и меня вежливо попросили пойти на 3 буквы до 10 января 2022 года. Никого не волнуют проблемы малого бизнеса хоть помрите без рубля а самое обидное что деньги все нажиты честно и все документы есть и все что надо могу предоставить но только после 10 дней новогодних гулянок. Вот Так праздник мне устроил Банк! Спасибо во Век не забуду что имея деньги не имею возможности ими распоряжаться по своему усмотрению. Для справки являюсь единоличным учредителем, директором, и бенефициаром своей организации. Сосу ЛАПУ В НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ по причине раздолбайского отношения банка к клиентам! Всем веселым и беззаботным рекомендую банк МТС и ЗАБОТЫ ВАС НЕ ОСТАВЯТ!  С Наступающим всех!

Банк позиционирует свои корпоративные карты, как самые надежные, даже какой-то кэшбэк обещает. И вот представьте себе ситуацию (соответствует реальности) :Вы перевели определённую сумму на счёт корпоративной карты и поехали в командировку. Из пункта А вы проехали 600 километров и в какой-нибудьдеревне заехали на заправку. Вы залили бак и пошли в кассу – а карта заблокирована!Наличных нет, время – ночь, на улице – минус 20 – ложись и помирай?Позже я выяснил, что «Центр клиентской заботы и развития» МТСбанка относит перевод денежных средств с основного счета на счёт корпоративной карты к отмыванию и финансированию терроризма (115 ФЗ). При этомони не считают нужным предварительно направить уведомление.В МТСбанке бизнес за людей не считают.   Я выкрутился из этой ситуации. СПАСИБО ДРУЗЬЯМ! А МТСбанку и коллективу  «Центра клиентской заботы и развития» счастливого Нового года и дальнейшего усовершенствования в своих трудах!

МТС-банк на данный момент- любимый банк. Хотя начало наших теплых отношений было не теплым. Началось всё в 2011 году, когда взяв ипотеку в МТС-банке я заплатила комиссию за выдачу кредита, а потом узнала, что не должна была ее платить. Вот эту незаконно взятую с меня комиссию я возвращала через суд. С тех пор прошло 10 лет,  и больше негативных моментов не было. Сегодня я ставлю твердую 5 и всё мне нравится.  В МТС-банке в 2011 был взят ипотечный кредит на 25 лет, в 2021 он был рефинансирован в этом же банке, я была рада, что МТС-банк снизил мне ставку и не пришлось переходить в другой, собирая кучу справок. После рефинансирования я погасила кредит, но остаюсь с банком. Пользуюсь дебетовой картой "МТС деньги weekend" - очень довольна и никакой другой не надо: нравится кэшбэк, выплачиваемый каждую пятницу, оооооооооч нравится возможность снимать наличные в банкоматах любых банков страны (!) БЕЗ КОМИССИИ (каждый раз кайфую насколько удобно не бегать в поисках конкретного банкомата, а в любом банкомате любого города  можно обналичить без потерь -это супер). Оооч нравится, что все переводы на МТС-карту со своих карт других банков так же БЕЗ КОМИССИИ. Зарплатная карта у меня Сбера, но я, получив зарплату, сразу перевожу 90% на карту МТС  и все покупки совершаю, пользуясь МТС-картой, потому что в сто раз удобнее - снятие наличных в любом банкомате без комиссии,  кэшбэк. И еще оооооочень нравится, что когда звонишь на горячую линию 8-800-.. МТС-банка, меня не вынуждают несколько минут разговаривать с бестолковым ИИ  (искусственным интеллектом), как это устроено в Сбере, например. Это оооч здорово, когда  с тобой разговаривает человек, который в отличии от машины понимает тебя с полуслова, не надо подбирать ключевые слова, можно выразить свои эмоции, и вообще ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ, ДУШЕВНОСТЬ - это всегда будет в сто раз приятнее бездушного автомата.За обслуживание карты я не плачу, выполняя не очень сложные условия (минимальный остаток на карте надо чтоб был, либо операции по карте на определенную сумму в месяц). Сотрудники офиса,  который мне удобен (на Ленина), все - молодцы, никаких недостатков/недочетов. Особенную же БЛАГОДАРНОСТЬ хочу выразить тем из них, с которыми довелось взаимодействовать дольше и чаще других - которые работали там и в 2011: Евгения Б-ак и Ирина З-ва - профи и оч приятные люди!Единственное, что не нравится - это когда после обращения в банк, система перезванивает и просит оценить качество обслуживания по 10-бальной шкале. Дело в том, что когда набираешь "10", первая цифра почему-то не фиксируется и получается оценка "0" вместо "10", уже много раз так получалось. Чувствуешь себя после этого отвратно- нажимала "10", а отправился "0" - хорошего человека несправедливо обидела! Сделайте пятибалльную шкалу, ее более, чем достаточно и ошибки исключены. В остальном - так держать, не меняйтесь)), не переходите на ИИ, оставайтесь человечными)).

МТС-банк на данный момент- любимый банк. Хотя начало наших теплых отношений было не теплым. Началось всё в 2011 году, когда взяв ипотеку в МТС-банке я заплатила комиссию за выдачу кредита, а потом узнала, что не должна была ее платить. Вот эту незаконно взятую с меня комиссию я возвращала через суд. С тех пор прошло 10 лет,  и больше негативных моментов не было. Сегодня я ставлю твердую 5 и всё мне нравится.  В МТС-банке в 2011 был взят ипотечный кредит на 25 лет, в 2021 он был рефинансирован в этом же банке, я была рада, что МТС-банк снизил мне ставку и не пришлось переходить в другой, собирая кучу справок. После рефинансирования я погасила кредит, но остаюсь с банком. Пользуюсь дебетовой картой "МТС деньги weekend" - очень довольна и никакой другой не надо: нравится кэшбэк, выплачиваемый каждую пятницу, оооооооооч нравится возможность снимать наличные в банкоматах любых банков страны (!) БЕЗ КОМИССИИ (каждый раз кайфую насколько удобно не бегать в поисках конкретного банкомата, а в любом банкомате любого города  можно обналичить без потерь -это супер). Оооч нравится, что все переводы на МТС-карту со своих карт других банков так же БЕЗ КОМИССИИ. Зарплатная карта у меня Сбера, но я, получив зарплату, сразу перевожу 90% на карту МТС  и все покупки совершаю, пользуясь МТС-картой, потому что в сто раз удобнее - снятие наличных в любом банкомате без комиссии,  кэшбэк. И еще оооооочень нравится, что когда звонишь на горячую линию 8-800-.. МТС-банка, меня не вынуждают несколько минут разговаривать с бестолковым ИИ  (искусственным интеллектом), как это устроено в Сбере, например. Это оооч здорово, когда  с тобой разговаривает человек, который в отличии от машины понимает тебя с полуслова, не надо подбирать ключевые слова, можно выразить свои эмоции, и вообще ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ, ДУШЕВНОСТЬ - это всегда будет в сто раз приятнее бездушного автомата.За обслуживание карты я не плачу, выполняя не очень сложные условия (минимальный остаток на карте надо чтоб был, либо операции по карте на определенную сумму в месяц). Сотрудники офиса,  который мне удобен (на Ленина), все - молодцы, никаких недостатков/недочетов. Особенную же БЛАГОДАРНОСТЬ хочу выразить тем из них, с которыми довелось взаимодействовать дольше и чаще других - которые работали там и в 2011: Евгения Б-ак и Ирина З-ва - профи и оч приятные люди!Единственное, что не нравится - это когда после обращения в банк, система перезванивает и просит оценить качество обслуживания по 10-бальной шкале. Дело в том, что когда набираешь "10", первая цифра почему-то не фиксируется и получается оценка "0" вместо "10", уже много раз так получалось. Чувствуешь себя после этого отвратно- нажимала "10", а отправился "0" - хорошего человека несправедливо обидела! Сделайте пятибалльную шкалу, ее более, чем достаточно и ошибки исключены. В остальном - так держать, не меняйтесь)), не переходите на ИИ, оставайтесь человечными)).

МТС-банк на данный момент- любимый банк. Хотя начало наших теплых отношений было не теплым. Началось всё в 2011 году, когда взяв ипотеку в МТС-банке я заплатила комиссию за выдачу кредита, а потом узнала, что не должна была ее платить. Вот эту незаконно взятую с меня комиссию я возвращала через суд. С тех пор прошло 10 лет,  и больше негативных моментов не было. Сегодня я ставлю твердую 5 и всё мне нравится.  В МТС-банке в 2011 был взят ипотечный кредит на 25 лет, в 2021 он был рефинансирован в этом же банке, я была рада, что МТС-банк снизил мне ставку и не пришлось переходить в другой, собирая кучу справок. После рефинансирования я погасила кредит, но остаюсь с банком. Пользуюсь дебетовой картой "МТС деньги weekend" - очень довольна и никакой другой не надо: нравится кэшбэк, выплачиваемый каждую пятницу, оооооооооч нравится возможность снимать наличные в банкоматах любых банков страны (!) БЕЗ КОМИССИИ (каждый раз кайфую насколько удобно не бегать в поисках конкретного банкомата, а в любом банкомате любого города  можно обналичить без потерь -это супер). Оооч нравится, что все переводы на МТС-карту со своих карт других банков так же БЕЗ КОМИССИИ. Зарплатная карта у меня Сбера, но я, получив зарплату, сразу перевожу 90% на карту МТС  и все покупки совершаю, пользуясь МТС-картой, потому что в сто раз удобнее - снятие наличных в любом банкомате без комиссии,  кэшбэк. И еще оооооочень нравится, что когда звонишь на горячую линию 8-800-.. МТС-банка, меня не вынуждают несколько минут разговаривать с бестолковым ИИ  (искусственным интеллектом), как это устроено в Сбере, например. Это оооч здорово, когда  с тобой разговаривает человек, который в отличии от машины понимает тебя с полуслова, не надо подбирать ключевые слова, можно выразить свои эмоции, и вообще ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ, ДУШЕВНОСТЬ - это всегда будет в сто раз приятнее бездушного автомата.За обслуживание карты я не плачу, выполняя не очень сложные условия (минимальный остаток на карте надо чтоб был, либо операции по карте на определенную сумму в месяц). Сотрудники офиса,  который мне удобен (на Ленина), все - молодцы, никаких недостатков/недочетов. Особенную же БЛАГОДАРНОСТЬ хочу выразить тем из них, с которыми довелось взаимодействовать дольше и чаще других - которые работали там и в 2011: Евгения Б-ак и Ирина З-ва - профи и оч приятные люди!Единственное, что не нравится - это когда после обращения в банк, система перезванивает и просит оценить качество обслуживания по 10-бальной шкале. Дело в том, что когда набираешь "10", первая цифра почему-то не фиксируется и получается оценка "0" вместо "10", уже много раз так получалось. Чувствуешь себя после этого отвратно- нажимала "10", а отправился "0" - хорошего человека несправедливо обидела! Сделайте пятибалльную шкалу, ее более, чем достаточно и ошибки исключены. В остальном - так держать, не меняйтесь)), не переходите на ИИ, оставайтесь человечными)).

МТС-банк на данный момент- любимый банк. Хотя начало наших теплых отношений было не теплым. Началось всё в 2011 году, когда взяв ипотеку в МТС-банке я заплатила комиссию за выдачу кредита, а потом узнала, что не должна была ее платить. Вот эту незаконно взятую с меня комиссию я возвращала через суд. С тех пор прошло 10 лет,  и больше негативных моментов не было. Сегодня я ставлю твердую 5 и всё мне нравится.  В МТС-банке в 2011 был взят ипотечный кредит на 25 лет, в 2021 он был рефинансирован в этом же банке, я была рада, что МТС-банк снизил мне ставку и не пришлось переходить в другой, собирая кучу справок. После рефинансирования я погасила кредит, но остаюсь с банком. Пользуюсь дебетовой картой "МТС деньги weekend" - очень довольна и никакой другой не надо: нравится кэшбэк, выплачиваемый каждую пятницу, оооооооооч нравится возможность снимать наличные в банкоматах любых банков страны (!) БЕЗ КОМИССИИ (каждый раз кайфую насколько удобно не бегать в поисках конкретного банкомата, а в любом банкомате любого города  можно обналичить без потерь -это супер). Оооч нравится, что все переводы на МТС-карту со своих карт других банков так же БЕЗ КОМИССИИ. Зарплатная карта у меня Сбера, но я, получив зарплату, сразу перевожу 90% на карту МТС  и все покупки совершаю, пользуясь МТС-картой, потому что в сто раз удобнее - снятие наличных в любом банкомате без комиссии,  кэшбэк. И еще оооооочень нравится, что когда звонишь на горячую линию 8-800-.. МТС-банка, меня не вынуждают несколько минут разговаривать с бестолковым ИИ  (искусственным интеллектом), как это устроено в Сбере, например. Это оооч здорово, когда  с тобой разговаривает человек, который в отличии от машины понимает тебя с полуслова, не надо подбирать ключевые слова, можно выразить свои эмоции, и вообще ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ, ДУШЕВНОСТЬ - это всегда будет в сто раз приятнее бездушного автомата.За обслуживание карты я не плачу, выполняя не очень сложные условия (минимальный остаток на карте надо чтоб был, либо операции по карте на определенную сумму в месяц). Сотрудники офиса,  который мне удобен (на Ленина), все - молодцы, никаких недостатков/недочетов. Особенную же БЛАГОДАРНОСТЬ хочу выразить тем из них, с которыми довелось взаимодействовать дольше и чаще других - которые работали там и в 2011: Евгения Б-ак и Ирина З-ва - профи и оч приятные люди!Единственное, что не нравится - это когда после обращения в банк, система перезванивает и просит оценить качество обслуживания по 10-бальной шкале. Дело в том, что когда набираешь "10", первая цифра почему-то не фиксируется и получается оценка "0" вместо "10", уже много раз так получалось. Чувствуешь себя после этого отвратно- нажимала "10", а отправился "0" - хорошего человека несправедливо обидела! Сделайте пятибалльную шкалу, ее более, чем достаточно и ошибки исключены. В остальном - так держать, не меняйтесь)), не переходите на ИИ, оставайтесь человечными)).

17.12 баланс по кредитной карте ушел в минус. Операции никакие не совершались. Было составлено обращение через онлайн чат для выяснения причины. 27 декабря ( после 3 напоминаний о себе и трехкратном повышении приоритета) менеджер написала,что деньги на баланс будут возвращены 30.12. Денег на карте так и нет, баланс по прежнему в минусе. Попросила С-ва Сергея А. (оператор онлайн чата) решить вопоос не через 4хкратное повышение приоритета, как он мне предложил, а через руководителей. К сожалению, по регламенту Сергей не может обратиться к своему руководителю за помощью. Прошу решить вопрос тогда здесь.

26.12.2021 оплата на  53010р. и 27873,70 р. , 27.12.2021 числа  оплата на сумму 22353,42 р.  и 28.12.2021г на сумму  10010руб. и 33308,72р .  впервые воспользовался услугами данного банка по плате коммунальных платежей по QR-коду суммы указаны. деньги списали и прошло более 3-х суток деньги не зачислили коммунальным службам, в личном кабинет нет отметки об отмене платежа и возврате комиссии банка за не проведённый платеж.  на горячей линии все обещают что проведутся и после суток что то начинают искать только. постоянно врут и не хотят не чего делать .

Карта ZERO: банк уже который месяц выставляет непонятную необоснованную коммисию за пользование дс. По условиям кредитной карты, ежедневно за пользование средствами начисляется 59 рублей, а  у меня при кредитном лимите карты в размере 14 840 платеж почти 5 000 рублей из которых 4 000 это комиссии! Решила я эту карту закрыть, позвонила оператору 29.12.2021 она сказала, что сумма для полного погашения почти 19 000 рублей. Перевела в режиме разговора с ней внутри банковского приложения, дс были зачисленны моментально, но карта не была закрыта. Баланс 17 319,94 , собственные средства 2479,94 Оператор предложила обратиться через сутки, оставила свой добавочный номер телефона 7****2 Через сутки ситуация не изменилась, снова звоню в колл центр, но оказывается, что по добавочному меня соединить не могут! Заново рассказываю всю ситуацию, вроде оператор понял, но помочь все равно не смог, совсем, вообще, просто 30 минут "воды". Составил обращиние по этому вопросу (SR775453), не знаю точно что в нем написал!  Сейчас: кредитный лимит 14840 баланс 17 319,94 , собственные средства 2479,94.  При внесении всей необходимой суммы(19000) в приложении написано, что следующий платеж 20.01.2022 года в размере 2365 рублей Сумма полного (досрочного) погашения на дату 30.12.2021 так же 2365 рублей, на счету 2479,94, они на счету с 29.12.2021! [b]Пожалуйста, закройте эту карту! Я хочу общаться с компетентным сотрудником, который может корректно меня проконсультировать и РЕШИТЬ мой вопрос, а не писать бесконечные обращения![/b] Потребительский: ошибочно последний платеж по кредиту банком был выставлен на 18.12.2021 (это суббота), я внесла платеж 17.12.2021 в полном размере и оказалось, что банком он был списан только 20.12.2021 года и в связи с этим образовалась задолженност в размере 1 рубль 74  копейки. Досрочно погасить их нельзя, внести на счет тоже нельзя! Снова оператор, думали-думали, решили внести через СБП. Там минимальный платеж 10 рублей, перевела их на счет, снова оператор составил обращение! Звонила несколько раз, ничего не меняется задолженность у меня верзде в приложениях и в интернет банке "0", у банка 1 р 74 коп, они есть на счету, ситуация не решается! Сегодня когда разговаривала по карте зеро, попросила оператора посмотреть ответ на обращение по потребительскому (ответы на обращения [b]не приходят[/b] на электронную почту и в смс тоже, просила чтобы отправили ответ - ничего не сделали!) в ответе было сказано, что нужно обратиться куда-то [b]в Томск, [/b]причем клиенту или банку не понятно, что там нужно узнать -  тоже не понятно. Кредит я брала в Москве, прописка у меня в Москве, какой Томск! Составили еще одно обращение, больше инструментов никаких нет и завтра я опять потрачу 30-40 минут на этот вопрос! [b]Пожалуйста, закройте кредит, который я выплатила полностью, по нему задолженность 0, моей вины никакой! Вы насчитали эти 1 руб 74 копейки, я и их вам перечислила! Закрывайте его![/b]

Карта ZERO: банк уже который месяц выставляет непонятную необоснованную коммисию за пользование дс. По условиям кредитной карты, ежедневно за пользование средствами начисляется 59 рублей, а  у меня при кредитном лимите карты в размере 14 840 платеж почти 5 000 рублей из которых 4 000 это комиссии!Решила я эту карту закрыть, позвонила оператору 29.12.2021 она сказала, что сумма для полного погашения почти 19 000 рублей. Перевела в режиме разговора с ней внутри банковского приложения, дс были зачисленны моментально, но карта не была закрыта. Баланс 17 319,94 , собственные средства 2479,94 Оператор предложила обратиться через сутки, оставила свой добавочный номер телефона 7****2Через сутки ситуация не изменилась, снова звоню в колл центр, но оказывается, что по добавочному меня соединить не могут! Заново рассказываю всю ситуацию, вроде оператор понял, но помочь все равно не смог, совсем, вообще, просто 30 минут "воды". Составил обращиние по этому вопросу (SR775453), не знаю точно что в нем написал! Сейчас: кредитный лимит 14840 баланс 17 319,94 , собственные средства 2479,94. При внесении всей необходимой суммы(19000) в приложении написано, что следующий платеж 20.01.2022 года в размере 2365 рублейСумма полного (досрочного) погашения на дату 30.12.2021 так же 2365 рублей, на счету 2479,94, они на счету с 29.12.2021!Пожалуйста, закройте эту карту! Я хочу общаться с компетентным сотрудником, который может корректно меня проконсультировать и РЕШИТЬ мой вопрос, а не писать бесконечные обращения!Потребительский: ошибочно последний платеж по кредиту банком был выставлен на 18.12.2021 (это суббота), я внесла платеж 17.12.2021 в полном размере и оказалось, что банком он был списан только 20.12.2021 года и в связи с этим образовалась задолженност в размере 1 рубль 74  копейки. Досрочно погасить их нельзя, внести на счет тоже нельзя! Снова оператор, думали-думали, решили внести через СБП. Там минимальный платеж 10 рублей, перевела их на счет, снова оператор составил обращение! Звонила несколько раз, ничего не меняется задолженность у меня верзде в приложениях и в интернет банке "0", у банка 1 р 74 коп, они есть на счету, ситуация не решается! Сегодня когда разговаривала по карте зеро, попросила оператора посмотреть ответ на обращение по потребительскому (ответы на обращения не приходят на электронную почту и в смс тоже, просила чтобы отправили ответ - ничего не сделали!) в ответе было сказано, что нужно обратиться куда-то в Томск, причем клиенту или банку не понятно, что там нужно узнать -  тоже не понятно. Кредит я брала в Москве, прописка у меня в Москве, какой Томск! Составили еще одно обращение, больше инструментов никаких нет и завтра я опять потрачу 30-40 минут на этот вопрос!Пожалуйста, закройте кредит, который я выплатила полностью, по нему задолженность 0, моей вины никакой! Вы насчитали эти 1 руб 74 копейки, я и их вам перечислила! Закрывайте его!