29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

От лица участников цепочной сделки по купле-продажеквартир, расположенных по адресам: г. Москва, ул. Бойцовая 21 и ул. Бойцовая 24 выражаем благодарность ведущему специалисту Щ-ву М. Е., а также всем сотрудникам Дополнительного офиса «Декарт» ПАО «МТС-Банк», принимавшим участие в сопровождении сделки. Только благодаря четкой и принципиальнойпозиции Щ-ва М., изложенной от лица ПАО «МТС-Банк», на этапе подготовке к сделке, всем участникам (семь человек) сделки удалось договориться об условиях взаимных расчетов, по которым мы спорили несколько дней. В день сделки, 19 июля 2021 г. в Дополнительном офисе «Декарт» ПАО «МТС-Банк», при непосредственном участие Щ-ва М., подписание кредитных и кассовых документов, а также договоров купли-продажи прошло очень быстро, без ошибок. Навыки общения, продемонстрированные специалистами отделения, вызывали у нас профессиональное и человеческое восхищение. Выражаем благодарность за четковыстроенной подход клиентам и высокий профессионализм сотрудников Дополнительного офиса «Декарт» ПАО «МТС-Банк».

4 августа я обратилась в офис МТС банка, по адресу Вологда Первомайская 35, тк в приложении не отображались операции проведённые с карты в этот же день- нужно было срочно проверить оплату. Сотрудник Лариса помогла в этом вопросе. Лариса оперативно распечатала выписку по операциям, а также помогла переустановить приложение- приложение стало корректно работать. 👏Мне было приятно общаться с Ларисой, она помогла в моем вопросе, а также рассказала про приложение, про дополнительные возможности, которыми я теперь буду пользоваться. Выражаю благодарность сотруднику за качественную и быструю работу, и доброе отношение!! 😀

Все началось с ремонта на кухне. Мне не хватало 80000 и я стала мониторить банки с целью получить потребительский кредит. Отправила заявки в несколько банков и решила, что в МТС банке условия мне подходят. После одобрения я пошла  в отделение на Тульской (Серпуховский вал д.3/1), рядом с моим домом практически. Очень уютный офис, комфортная обстановка, наличие кондиционера (жара стояла неимоверная). Я попала к специалисту Дарье. Очень грамотно и быстро все объяснила. Кроме потребительского кредита посоветовала оформить дебетовую карту с начислением кэшбека. Также рассказала о возможности рефинансирования кредитов, у меня есть кредит в другом банке и условия там значительно уступают МТС банку, редко встретишь сейчас сотрудников которые действительно ответственнно относятся к своей работе.Смело советую МТС банк своим знакомым!

Все началось с ремонта на кухне. Мне не хватало 80000 и я стала мониторить банки с целью получить потребительский кредит. Отправила заявки в несколько банков и решила, что в МТС банке условия мне подходят. После одобрения я пошла  в отделение на Тульской (Серпуховский вал д.3/1), рядом с моим домом практически. Очень уютный офис, комфортная обстановка, наличие кондиционера (жара стояла неимоверная). Я попала к специалисту Дарье. Очень грамотно и быстро все объяснила. Кроме потребительского кредита посоветовала оформить дебетовую карту с начислением кэшбека. Также рассказала о возможности рефинансирования кредитов, у меня есть кредит в другом банке и условия там значительно уступают МТС банку, редко встретишь сейчас сотрудников которые действительно ответственнно относятся к своей работе.Смело советую МТС банк своим знакомым!

Выражаю благодарность главному специалисту Л.В. Более 10 лет обслуживаемся как юридическое лицо в этом офисе, В. очень отзывчивый, доброжелательный и квалифицированный специалист, ни один из вопросов не остался без ответа, по-любому вопросу мы получаем исчерпывающий ответ и помощь. Спасибо, Вам!

29.07.2021 обратилась в отделение банка для получения кредитной карты, так как ранее мне поступил звонок, что она уже одобрена и ожидает меня в отделении. Где-то в 5 вечера меня пригласила специалист Белла и озвучила, что одобрена мне не кредитная, а дебетовая карта. Я очень расстроилась и хотела уйти. Но Белла предложила решить эту ситуацию и объяснила, что возможно я не расслышала предложение по телефону. Я согласилась заполнить заявку и ,действительно, карту одобрили! На этом мое общение за банком не завершилось. Сегодня 5 августа 21г. У меня возникли проблемы с приложением банка (не видела карту)Я снова пошла в отделение к этому же сотруднику (Белла) и она помогла мне зарегистрироваться правильно, чтобы были видны счета и показала где смотреть информацию по карте. Девушка была очень мила  и терпелива, спокойно отвечала на кучу моих вопросов, а главное быстро помогла! Спасибо сотруднику офиса за хорошую работу, а горячей линии могу посоветовать чётче озвучивать предложения банка.

05.08.2021 обратился в отделение банка за закрытием дебетовой карты. Через салон связи закрыть не получилось, но в МТС банке П-ва Виктория И. решила данную проблему за 10 минут,так же следую отметить компетентное и вежливое обслуживание.Рассказала о других продуктов банка,что стоило мне задуматься и в дальнейшем оформить возможно буду готов.

Обратился сегодня в ДО "На Тушинской" по адресу Тушинская, д. 17 с целью получить кредит. Меня обслуживал сотрудник Константин Н-н. Ответил на все вопросы четко и ясно. Обслуживание было вежливым, объяснил способ внесения платежей по кредиту и выдал карту для этого. Буду и дальше пользоваться услугами МТС-Банка и обращаться за консультациями к этому сотруднику.

Обратился сегодня в ДО "На Тушинской" по адресу Тушинская, д. 17 с целью получить кредит. Меня обслуживал сотрудник Константин Н-н. Ответил на все вопросы четко и ясно. Обслуживание было вежливым, объяснил способ внесения платежей по кредиту и выдал карту для этого. Буду и дальше пользоваться услугами МТС-Банка и обращаться за консультациями к этому сотруднику.

Обратился сегодня в ДО "На Тушинской" по адресу Тушинская, д. 17 с целью получить кредит. Меня обслуживал сотрудник Константин Н-н. Ответил на все вопросы четко и ясно. Обслуживание было вежливым, объяснил способ внесения платежей по кредиту и выдал карту для этого. Буду и дальше пользоваться услугами МТС-Банка и обращаться за консультациями к этому сотруднику.

Очень хочу поблагодарить сотрудника МТС-Банка К-ну Анжелику за бесценную для меня помощь!Я обращалась в банк 04.08.2021 с вопросом- не могу зайти в приложение, причину я не понимала. Обращалась на горячую линию, с оператором связаться так и не смогла. Робот не называет цифру для связи. Хотела научиться пополнять карту (которая у меня уже открыта) в приложении и в дальнейшем пользоваться услугами банка через приложение. При открытии , в приложении выходила какая- то ошибка.(Анжелика была очень приветливая и отзывчивая, погрузилась в проблему полностью. Проверила настройки телефона, помогла почистить память телефона/, отправила ссылку на приложение и обновила его. Очень доступно рассказала о возможностях приложения, о способах пополнения и переводов. После визита к данному сотруднику, у меня возникают только положительные эмоции о Банке. В офисе Банка появится быстро не могла, так как в моём городе нет офиса Банка, но я часто по работе нахожусь в разных городах.

Очень хочу поблагодарить сотрудника МТС-Банка К-ну Анжелику за бесценную для меня помощь!Я обращалась в банк 04.08.2021 с вопросом- не могу зайти в приложение, причину я не понимала. Обращалась на горячую линию, с оператором связаться так и не смогла. Робот не называет цифру для связи. Хотела научиться пополнять карту (которая у меня уже открыта) в приложении и в дальнейшем пользоваться услугами банка через приложение. При открытии , в приложении выходила какая- то ошибка.(Анжелика была очень приветливая и отзывчивая, погрузилась в проблему полностью. Проверила настройки телефона, помогла почистить память телефона/, отправила ссылку на приложение и обновила его. Очень доступно рассказала о возможностях приложения, о способах пополнения и переводов. После визита к данному сотруднику, у меня возникают только положительные эмоции о Банке. В офисе Банка появится быстро не могла, так как в моём городе нет офиса Банка, но я часто по работе нахожусь в разных городах.

Обращаюсь в данное отделение не первый раз! Встречает всегда приветливый и обаятельный персонал, особенно хочу выделить специалиста Д-ву Лиану. Лиана зарекомендовала себя как ответственный сотрудник, которая полностью корректно и профессионально может ознакомить со всеми банковскими продуктами и по итогу подобрать для меня и сформировать нужное и более оптимальное предложение.

Оформлял товар в рассрочку через сайт shop.mts.ru 03.08.2021, убрал все допы (страховку, смс-уведомления (обратите на это внимание) и симки), сначала в один офис заказал самовывоз (на победе 11/1, там техническая неполадка была из-за которой не могли выдать), сменив офис пришел в него, там началась эпопея. Сотрудник С-н В.А. (он находился при исполнении своих обязанностей, а не просто пришел проверить как там дела на работе), который также является по совместительству начальником данного офиса начал оформление мне данного продукта (рассрочка на товар), в дальнейшем он заявил, что без дополнительно оформленной виртуальной карты к счету(не кредитная) я не смогу получить рассрочку, система его не пропускает, я позвонил на горячую линию, где мне заявили, что он должен оформить без допов всяких, передал трубку данному сотруднику чтобы его проконсультировали после чего мне сотрудник горячей линии сказал - давайте вы еще раз оформите рассрочку без всяких допов и у вас все должно получится - "я уже так сделал, пункта "дополнительная виртуальная карта там не было в принципе"", получаю ответ от С-н что не получится иначе, соглашаюсь, а далее узнаю - мне также оформляется симкарта, виртуалка к счету, смс информирование за 1080р, и на сладкое кредитная карта с лимитом 20000 (от которых я отказываюсь до подписания договора), а в случае отказа хоть от чего либо я не могу получить рассрочку. Тут прямое нарушение закона о защите прав потребителя. Я потеряв уже час времени соглашаюсь на все это (мне нужно было срочно получить тот товар, который я оформлял в рассрочку), зная, что я смогу от всего отказаться, но потеряю еще больше времени. Сотрудник С-н В.А. ввел меня в заблуждение, т.к. сотрудник горячей линии после посещения мной данного офиса сказал - оформление кредитной карты было навязано, никак не влияло на оформление рассрочки (а человек мне нагло врал в лицо), точно также с продуктом симкарта и смс-ифнормированием, виртуалка была "типо" моим пожеланием (но я четко дал понять, что все эти продукты мне не нужны). В итоге я испытал сильные морально-нравственные страдания, потерял много времени, был введен в заблуждение. На лицо наглый обман, попытка поиметь больше клиентов за счет обмана, доведения возможных клиентов до состояния плохого самочувствия. На следующий день после моих звонков мне было возмещено 1080 за смс-инфо, также были заявки поданы на закрытие карт и корректировка в бки информации о том, что данный продукт я не получал (надеюсь, что так будет, но нет гарантий) т.к. для меня важна информация в бки для дальнейших моих действий, а банк мтс в лице С-н В.А. испортили данным нарушением моих прав мою кредитную историю (мне такие данные не нужны были в ки). Бонус от кредитки - там были подключены платные услуги, если их сразу не отключить, то там будет задолженность и вы никак не закроете ее пока не погасите и не отключите услуги.Вот такой вот сервис прекрасный, сразу видно доброжелательно относятся к людям, ни разу не хотят их обмануть или что-то с них поиметь

Вырожаю огромную благрдарность сотруднику МТС Банка Г-ну Тиграну В. за хорошую работу, и за терпение к пожелому человеку. Пришла в отделение на Тушинской с просьбой перевыпустить карту. Обслужили вежливо и приятно. Хочется приходить в это отделение с огромным удовольствием, все ребята доброжелательные, руководитель ответственно подходит к работе. Спасибо.

В ОЧЕРЕДНОЙ раз МТС банк подложил свинью.  Внес как положено платеж по кредиту заранее, в личном кабинете, на сумму указанную в графике.  Собственно там думать казалось бы и не надо, кликай выставленную суму и вноси платеж. Но не тут-то было. Через несколько дней приходит смс, что вы просрочили платеж и выставлена сумма на 3! рубля больше, чем было  в графике платежей и было оплачено. И вот вам просрочка со всеми вытекающими. Не первый раз такое уже. В результате кредитный рейтинг мой упал с 95 до 35, после фокусов МТС банка.  Предыдущие разы вроде бы признавали свои ошибки, говорили, что писали в Бюро кредитных историй, чтобы исправили их ошибку. Но думаю лгут т.к. ничего не изменилось. Совет один, избегайте  отношений с МТС банком.

Добрый день! Наша компания обслуживается в ПАО "МТС-Банк" г. Самара. с 2014г.  Выражаем благодарность за длительное, плодотворное сотрудничество. Мы высоко ценим установившиеся между нами партнёрские отношения и взаимопонимание. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма Вашего сотрудника А-ва Руслана Х.  и поблагодарить за оперативность в решении срочных и очень важных вопросов! С уважением, Б-ва Анастасия Г. Начальник финансового отдела ООО "***"

Добрый день, ужасный банк в плане отношения сотрудников к клиентам банка. 20.07.2021 оформил кредит , сумму перевел на другой банк все хорошо, решил закрыть я кредитную карту , и тот начались первые проблемы, двойной тариф включился при закрытии карты - писалось для закрытия кредитной карты требуется к закрытию 47 000 ок закинул списалось потом пишет нужно еще 750 рублей окей , по ошибке не зачислил на нее 750 а списал, смотрю уже требуется к закрытию 1500 уточнил сказали что перевел включилась комиссия по снятию денег окей закинул 1500 пишет что нужно еще 750 рублей ....окей это пол беды вернемся к супер проблеме которую даже банк решить не может ) Нужную сумму потратил осталось на руках 168000 решил вернуть закинул через терминал в салоне мтс банк 10 платежей по 15 000 и два по 13 000 и 5000 , 75 000 т р пришли моментально , остальные вроде бы пришли через 4 дня аж , окей пытаюсь закинуть на счет кредита, не дает пару дней потом захожу через сайт с компьютера, показывает что на счету не 168 000 а всего 148 000 рублей, так и не могут понять где 20 000 рублей сотрудники банка, в моб приложении они числятся на счету , по выписке банка там 0 рублей 64 копейки,,,, закидывал всю сумму на счет 1903, а кредитный счет 1905, номерка 4 цифры, сколько уже дней прошло так и ни кто не может решить проблему, мол деньги есть на счете, перезапустите приложение ( рука лицо) все что говорят мне специалисты вашего банка, попробуйте завтра и тд , смысл мне это все делать если денег тупо нет на счету ! просьба разобраться в данной проблеме ибо деньги пропали у вас банке, дальше буду писать уже претензии о мошенничестве со стороны банка с деньгами. Ранее звонил по горячей одна девушка сказала что приняла обращение потом звонил через пару дней выясняется что первое обращение не приняли , вторая девушка тоже мол приняла обращение потом в чат пишу там отвечают что нет обращение ,,,, что за издевательство ?! куда жаловаться на таких сотрудников !Срочно разберитесь в ситуации !

Добрый день ! 2 месяца назад открыл кредитную карту с лимитом 100000р. Сейчас полностью погасил остаток, который был указан в приложении. При попытке закрыть карту пишет, нужно оплатить какуе то задолжность 200-300р.  Оплатил. Пытаюсь закрыть- пишет, надо подождать: деньги ещё банк не разнес. Хотя вся сумма отображается в личном кабинете. На следующий день пытаюсь закрыть, опять пишет, что нужно оплатить задолженность)) в чате пишут полную дичь!! видимо в мтс банке так принято - ДОИТЬ клиента до последнего! МТС банк - вы не просто худший банк- вы ниже дна !!!!

Обратилась в отделение банка для оформления кредита.Проконсультировали грамотно, понятно разъяснили, консультант К-ов Роман очень внимательно отнесся к моим пожеланиям. Обслуживанием очень довольна. В итоге оформила кредит наличными, кредитную карту и карту кэшбек.  Рекомендую данное отделение. Офис светлый красивый просторный. Обслуживание быстрое.