29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Обратилась в отделение банка для оформления кредита.Проконсультировали грамотно, понятно разъяснили, консультант К-ов Роман очень внимательно отнесся к моим пожеланиям. Обслуживанием очень довольна. В итоге оформила кредит наличными, кредитную карту и карту кэшбек.  Рекомендую данное отделение. Офис светлый красивый просторный. Обслуживание быстрое.

Обратилась в отделение банка для оформления кредита.Проконсультировали грамотно, понятно разъяснили, консультант К-ов Роман очень внимательно отнесся к моим пожеланиям. Обслуживанием очень довольна. В итоге оформила кредит наличными, кредитную карту и карту кэшбек.  Рекомендую данное отделение. Офис светлый красивый просторный. Обслуживание быстрое.

Здравствуйте! Являюсь клиентом МТС - банка. Все было замечательно и меня вполне устраивал данный банк и вся экосистема МТС в целом, но до момента, пока не сложилась очень неприятная ситуация. В июле месяце, изучая личные кабинет банка и контролируя свои средства, я наткнулся на интересную карту дебетовую (как мне на тот момент показалось), которую я рассматривал для хранения собственных средств. Оформив карту, я планировал перейти на неё и хранить свои денежные средства, но при изучении условий по карте я не обнаружил (а может и вовсе не было указано), что на данной карте можно хранить лишь 60 000₽, что мне вовсе не подходило. В один из дней, я все же решил перевести свои средства в размере 60 000₽ с одной дебетовой карты (в этом же банке) на ту, которую я оформил. Но поняв, что мне это все же не подходит, я выполнил перевод обратно и забыл. Средства отобразились сразу же, так как это мои средства (не кредитные), которые хранились на дебетовой карте в этом банке. Я забыл про эту ситуацию, решил отпустить и все шло своим чередом до 20 - го июля 2021 года. Просыпаясь утром этого дня, я вижу несанкционированный перевод на эту же карту (которую я оформил) в размере 60 000₽ и списание комиссии за пользование средств банка. Меня это дико удивляет и я конечно же звоню в банк для уточнения данной ситуации. Параллельно, боясь за мошеннические действия, я перевожу все средства обратно и далее третьему лицу, думая, что меня атаковали мошенники и мои деньги под угрозой. На проводе телефона, мне объясняют, что у меня случился несанкционированный овердрафт, хотя как он мог возникнуть из моих же средств, которые все хранились в этом банке? До сих пор мне это непонятно. Поняв, что более детального ответа от специалиста, я добиться не смогу, я решил закрыть данный диалог вопросом о том, что я смирился со списанием, но уточнил, все в порядке по счетам у меня сейчас? На что получил положительный ответ. Успокоившись и немного отойдя от стресса, я заблокировал и в следствии закрыл ту «заманчивую» дебетовую карту, которая показалась мне привлекательная. Перевёл все деньги обратно в банк со счета третьего лица и начал жить дальше. Но самое интересное началось дальше. Отдыхая днём, 25 - го июля, мне поступил звонок от сотрудников банка по борьбе с задолженностью, который поверг меня в шок и дикий моральный стресс. Сотрудник, который мне звонил (не представившись) обозначил, что у меня имеется долг по двум счетам! После выяснения и получасового разговора, мне порекомендовали составить заявку для выяснения возникновения данной ситуации. Заявка мной была составлена в тот же день, то есть 25 - го июля 2021 года. Менеджеры банка уверили меня, что заявка будет рассмотрена в течении 5 - и рабочих дней, а то и раньше, так как я являюсь премиум - клиентом банка. Очередной раз, потратив кучу времени на диалоги и выяснения, поняв, что мне не скажут ничего более, кроме того, что заявка принята в работу и мне надо ждать, я ничего не услышу, я оставил эту тему и принялся себя успокаивать и ждать. Прождав всю неделю, с момента составления заявки, ответа от банки не то, что в три дня, а в пять, я так и не получил. При том, что я в пятницу (то есть последний день рассмотрения заявки), я самостоятельно связался с менеджерами для уточнения хода данной заявки, на что меня уверили, что мне сегодня же дадут ответ. Но как и следовало ожидать, ответа, я так и не получил. Прошу заметить, что когда мне говорили о наличии задолженности, баланс моей карты был положительный и сумма собственных средств на нем превышала сумму «якобы» задолженности.

4 августа 2021 года, обратилась в отделение МТС банка по адресу: г. Сочи, ул. Воровского, 41, номер талона меня привёл к Б-зе Жанне Ю. Огромное спасибо! Компетентный специалист, сделала всё быстро и чётко! Времени затратила не много, результатом довольна. И к тому же очень приятная и воспитанная девушкаНе первый год сотрудничаю с МТС Банком и всегда всё хорошо!Всем советую!

Добрый день. Имела неосторожность оформить рассрочку на телефон в данном банке. Исправно платила по графику, все в срок, без просрочек. Стали звонить из банка, и угрожающим тоном говорить о том, что якобы у меня просрочка по платежам, срочно оплатите, начисляются пени и т.д. и т.п. Говорю, этого не может быть, у меня все хорошо, исправно плачу, до очередного взноса по графику ещё пол месяца.Стали разбираться, фамилия имя отчество, дата рождения, и опа, выясняется, со слов банка, у меня якобы есть двойник, полностью совпадает ФИО и дата рождения, только регион проживания не Спб.  Она типа объявила себя банкротом, и банк просит вернуть остаток долга раньше указанного срока. Я написала претензию в банк, идёт разбирательство с 12.07, прислали смс, что якобы произошла ошибка, и в ближайшее время, мой кредитный договор приведут в должное соответствие.Самое поганое в этой ситуации, что замечательный банк МТС, уже успел мне нагадить в БКИ. На днях у меня из за них сорвалась крупная сделка по бизнесу. Решать вам работать с этим банком или нет. Я в эту шарашкину контору больше ни ногой. Сама работаю в банковской сфере, немного в теме. Эта ситуация из рада вон. Думаю обратится с исковым заявлением в суд.Всем добра. Вот так на ровном месте можно вляпаться из за мелочи…

Обращался для открытия банковской карты по доверенности и получения выписки  по своей дебетовой карте в МТС Банке.  Понравилось грамотные и понятные для обывателя  ответы на интересующие вопросы.  Интересовало обслуживание по открытому счету. Специалист банка Т-ва Лиана доступно объяснила о кэш-беке в случае пользования картой МТС Банка. До этого не знал что это и какая от этого может быть выгода просто рассчитываясь везде картой.  Пользуюсь еще двумя картами Сбера и ВТБ но там кешбека нет.  Также хочется  отметить отсутствие очередей в отделении, как в других банках.  Считаю что при таком подходе банком к подбору сотрудников недовольных клиентов быть просто не может!

Поддержка, работающая в МТС-банке просто трещит по швам. На простой вопрос "почему у меня дублируются покупки в выписке и в заблокированных средствах?" я получил:1. Первые сутки вообще без ответа2. После повторного вопроса на следующий день: (ЦИТАТА оператора) "Спасибо за ожидание. К сожалению, на данный момент доступ к базе данных отсутствует. Проверить информацию не смогу. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обратитесь к нам через 2-3 часа, пожалуйста. Хорошо?". При этом отправил скрины, подтверждающие наличие задвоения.3. Смену 4-х(!) операторов поддержки, когда я спросил "где можно поставить оценку?")))4. Нерешенный вопросЧто, МТС, возвращаемся к истокам и случайно списываем деньги?))

Хронология событий24/04/2021 Пришло смс от банка Оплата смартфоном теперь не только удобна и безопасна, но еще и выгодна! Дарим 10% дополнительного кэшбэка рублями на первые 3 покупки по карте *6236 до 29.04.2021. Подробнее mtsbank.ru/w/10pays ПАО «МТС-Банк». Сделал 3 покупки и выполнил условия акции, но акционный кешбек не начислили. Через 75 дней, 12/07/2021 в 12-43 я обратился в кц банка на 88002500520 и озвучил вопрос, почему не выплатили кешбек? Мне сообщили, что создали обращение. Через 2 дня 14/07/2021 Мне позвонили из банка и спросили, почему я не буду рекомендовать МТС-банк друзьям и знакомым, я ответил. Девушка очень удивилась и сообщила, что никаких заявок по мне не видит, и завела заявку 11724170. Через 10 дней, 24/07/2021 пришло смс Имя Фамилия, в ответ на Ваше обращение № 11724170 от 14.07.2021г. сообщаем, что кешбэк по акции будет начислен. Рекомендуем ожидать. МТС Банк. Прошло ещё 11 дней и сегодня 04/08/2021 я пишу этот отзыв. Забавно, что в июле в приложении пришел пуш с опросом, где банк спрашивал, почему я перестал пользоваться картами банка? В ответе я написал про данную ситуацию с кешбеком, результата нет до сих пор.

Обратился в отделение мтс банка в городе Стерлитамак, так как срочно понадобилась дебетовая карта, сотрудник Елена предложила карту кешбек, рассказала все условия и быстро оформила её, а также установила приложение и научила пользоваться им. Остался доволен быстрым и качественным обслуживанием. Спасибо большое

От банка в приложении было предодобренное предложение,сформированием заявку,одобрили,сформировали документы,на моменте подписания (электронного!) вылетает ошибка.обращаюсь в чат-там помочь не могут,звоню на гор линию -ждите говорят мне,составляем заявку тех спец,я тем временем на протяжении всего дня пытаюсь подписать параллельно звоня в банк и получаю ждите,заявка 100 %одобрена раз выгрузились документы,вопрос времени-когда вы получите деньги.я жду,в итоге,в приложении отображается обратитесь в банк,я обращаюсь в банк-там отказ!!!!!!!!!Что за бред вообще,почему банк тратит мое время,формирует документы на неодобренные вещи!К кому не обратись из сотрудников,либо никто ничего не знает,либо обещают,но не делают!!!Ужасный банк,можно было бы поставить -10,я бы поставила -10000000!

Обратился в офис с вопросом по открытию расчётных счетов по двум моим организациям. Всё прошло просто отлично: быстро, грамотно, все вопросы решены. Дали бесплатные корпоративные карты(!) Тут же предложили кредитование для моих организаций, что самое приятное - беззалоговое) буду думать!))) рассказали как с помощью их карты можно заработать (!) на новый телефон с помощью  кэшбэков. Короче теперь я знаю все про услуги Мтс банк. Спасибо Яне! И остальным девушкам офиса также респект!

Я обратилась в банк 28.06.21  в офис №23 по адресу: ул. Советская  9  к менеджеру Б-ко Т. Очень понравилось взаимодействие с ней: все грамотно и доступно рассказала,  оформила все нужные документы. Приятная на внешний вид и общение, грамотна профессионально. Выражаю ей огромную благодарность, очень хотелось бы сотрудничать с ней и в дальнейшем.Также очень приятно было работать и с другим представителем банка -  Людмилой, фамилию, к сожалению, не помню, по поводу оформления потребительского кредита. Спасибо внимательным и ответственным сотрудникам за вашу отличную  работу.

Так как был положительный опыт общения с представителем банка Л-на Любовь В., то решил вновь обратиться к ней с вопросом рефинансирования. Но как оказалось понижение ставки было не так велико как хотелось ))). Но Любовь, настойчиво рекомендовала обратиться по моему вопросу  к специалисту Б-ая Алёна И. Честно сказать сомневался. Но уж раз обратился, надо идти до конца. И так , вот мы общаемся с Алёной И. и она все мои сомнения просто отметает. Просто и доступно,  фактически на пальцах объясняя,  что даже минимальное снижение ставки приносит достаточно весомые экономии в целом. А самое интересное, что банк понизил ставку ещё больше чем рассчитывал(очень приятно). В итоге документы подписаны. И мы идём регистрировать в МФЦ.  Было приятно , что от банка на сопровождении была Л-на Любовь В. Все чётко, пунктуально. Сдали документы. В назначеный день получил новый договор ипотеки.

Каждый кто имеет кредиты мечтает о какой-либо экономии. Вот и я не исключение. Подходил очередной срок  оплаты страхования недвижимости согласно обязанности ипотечного договора. 13.06.2021 представитель банка Л-на Любовь В. предложила на выбор ряд страховых компаний и их програмы. Выбрали самое выгодное предложение. Экономия приятно удивила. А ещё хотелось бы сказать про данного специалиста. Человек на своём месте.  Отзывчива, внимательна, корректна.  В совершенстве владеет продуктом в свой своей сфере в этом я убедился на 100%.

Обратился  в мтс банк на северной 353 за оформление кредита , специалист Татьяна качественно обслужила, рассказала все условия по данному кредиту, предложила кредитную карту с выгодными условиями,чему я очень рад. Прошу выразить огромную благодарность данному специалисту. В банке очень комфортно находиться.буду рекомендовать своим знакомым только этот банк

Спасибо за информацию и разъяснение по кредиту доступным языком П-ой Ирине. Объявляю благодарность сотрудникам банка за понимание и чуткость и терпеливость, спасибо за оформление дебетовой карты с кэшбеком. Очень понятно все и доступно.Прошу поощрить.Один из лучших офисов в городе хабаровскаПланирую после закрытия кредита оформить новый кредит или кредитную карту.

Добрый день. Имею на руках карту МТС Кэшбэк (кредитная, лимит 81 тыс.руб.). Попытался ее закрыть, пополнил счет на сумму, которая была указанна в интернет банке (1296,46 руб.) при нажатии кнопки закрыть карту.  После пополнения карты на эту сумму, и нажатии на кнопку закрыть карту, появляется сообщение переведите лишний остаток личных средств в размере 1296,46 руб.После этого появляется информация о том, что по карте есть задолженность в размере 1296,46 руб. и закрыть карту нет возможности.Через час информация видимо обновилась, и задолженность пропала, но теперь закрыть карту я не могу, т.к. денежные средства которые я пополнял и потом обратно переводил, оказались не авторизованны, и требуется до 3-х дней, чтобы данные операции авторизовались. Но самое интересное, что данные операции в интернет банке отображаются как авторизованные (у не авторизованных операциях стоит значок часы), но зайдя в информацию по кредитной карте там отражается, что сумма 1296,46 руб. заблокирована.В итоге я эту кредитную карту не могу закрыть уже в течение 3-х дней.Также прошу обратить внимание на то, что ни служба поддержки в виде колл-центра, ни сотрудник в чате данный вопрос решить не могли.Также информация для тех, кто хочет приобрести такую карту:1. Использовать кэшбэк на пополнение номера МТС не возможно (хотя чат поддержки и реклама везде об этом пишут), кэшбэком можно только пополнить отдельно счет для подключения дополнительных услуг.2. При покупки товара в салоне МТС, на который уже есть скидка, дополнительно воспользоваться кэшбэком не возможно.3. Также на кэшбэк нельзя приобрести сим карту МТС и ряд других продуктов предлагаемых в салонах МТС.

Хочу выразить благодарнасть моему любимому Мтс Банку, а в частности сотруднику Радмиле. Обращаюсь в мтс банк не в первый раз. Срочно понадобился кредит. И мтс банк как обычно предложил очень выгодные условия. Сделал заявку онлайн одобрили и я пошёл в банк. В отделение по адресу  г. Уфа Ульяновых 31.Я знал , что там работают очень отзывчивые и хорошие сотрудники. Обслуживался я у сотрудника Радмилы. Она очень приветливо меня встретила с улыбкой. Мне очень приятно, что в этом офисе всегда мне рады. Мы начали смотреть по моей заявке и оказалось что заявку я не правильно составил. Я немного расстроился, потому что деньги мне очень срочно нужны были. Так как я хотел закрыть кредитную карту другого банка, иначе там у меня пошли бы огромные проценты. Радмила меня успокоила сказала что выдадим кредит сегодня, что она постарается решить эту проблему как можно быстрее. Она начала много звонить в поддержку и старалась решить мой вопрос. Мне было так приятно, что Радмила вошла в моё положение и быстро решила данный вопрос. В других банках я  не видел такого обслуживания. Сотрудник проникся моей проблемой и по человечески старался помочь и поддержать. Мне выдали кредит. Радмила все доходчиво объяснила условия по кредиту как оплачивать. Установила мне приложение показала как пользоваться. Так же предложила мне очень выгодную карту с льготным периодом. Так как я закрывал карту другого банка мне как раз показалась карта мтс банка очень полезной. Я не очень хорошо разбираюсь в приложениях. Радмила мне показала как платить кредит, как пополнять карту и помогла мне добавить в приложение мою зарплатную карту. Теперь я могу с лёгкостью оплачивать кредиты из дома. Ещё раз спасибо банку и сотрудникам за лучшее обслуживание и хорошее настроение.

Хочу выразить благодарнасть моему любимому Мтс Банку, а в частности сотруднику Радмиле. Обращаюсь в мтс банк не в первый раз. Срочно понадобился кредит. И мтс банк как обычно предложил очень выгодные условия. Сделал заявку онлайн одобрили и я пошёл в банк. В отделение по адресу  г. Уфа Ульяновых 31.Я знал , что там работают очень отзывчивые и хорошие сотрудники. Обслуживался я у сотрудника Радмилы. Она очень приветливо меня встретила с улыбкой. Мне очень приятно, что в этом офисе всегда мне рады. Мы начали смотреть по моей заявке и оказалось что заявку я не правильно составил. Я немного расстроился, потому что деньги мне очень срочно нужны были. Так как я хотел закрыть кредитную карту другого банка, иначе там у меня пошли бы огромные проценты. Радмила меня успокоила сказала что выдадим кредит сегодня, что она постарается решить эту проблему как можно быстрее. Она начала много звонить в поддержку и старалась решить мой вопрос. Мне было так приятно, что Радмила вошла в моё положение и быстро решила данный вопрос. В других банках я  не видел такого обслуживания. Сотрудник проникся моей проблемой и по человечески старался помочь и поддержать. Мне выдали кредит. Радмила все доходчиво объяснила условия по кредиту как оплачивать. Установила мне приложение показала как пользоваться. Так же предложила мне очень выгодную карту с льготным периодом. Так как я закрывал карту другого банка мне как раз показалась карта мтс банка очень полезной. Я не очень хорошо разбираюсь в приложениях. Радмила мне показала как платить кредит, как пополнять карту и помогла мне добавить в приложение мою зарплатную карту. Теперь я могу с лёгкостью оплачивать кредиты из дома. Ещё раз спасибо банку и сотрудникам за лучшее обслуживание и хорошее настроение.

Когда уговаривали взять кредитную карту, обещали одно на самом деле  совсем все другое. Застраховали карточку без моего согласия.Таким образом украли за страхование 500 руб. в месяц и за снятие наличных не помню огромную сумму.