32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Удобный банк,интересные условия по снятию наличных

20.12.2021 вносила средства через банкомат по этому адресу в размере свыше 26000 руб. 5 купюр номиналом 5000 и остальное по мелочи. В итоге банкомат купюры принял и сразу выдал ошибку ИЗВИНИТЕ, БАНКОМАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ. чек не выдал. Зарегистрировала обращение 16864331. Обращение рассмотрели в течение недели и прислали сообщение о положительном решении. Я вполне спокойная жду зачисления денег, обещанного в ближайшее время. Деньги не зачисляют в течение двух суток, обратилась в чат, сказали в ближайшее время ждать. В итоге зачислили 8900 руб. Пишу опять в поддержку, мне предлагают новое обращение зарегистрировать и ждать. За подробной информацией отправляют в отделение. Иду в отделение, там девушка (весьма невежливо) ссылается, что у нее нет такой кучи доступов, чтобы все смотреть, отправляет на горячую линию! Звоню на горячую линию и опять никакой информации! В итоге в преддверии нового года такое испорченное настроение от этого банка. Обслуживание отвратительное в отделении, приложение работает через раз и ещё и деньги зачислили не в полном объеме. В итоге в НГ приходится идти писать заявление в полицию, чтобы смотрели камеры, решали вопрос. Никому не рекомендую этот банк!

20.12.2021 вносила средства через банкомат по этому адресу в размере свыше 26000 руб. 5 купюр номиналом 5000 и остальное по мелочи. В итоге банкомат купюры принял и сразу выдал ошибку ИЗВИНИТЕ, БАНКОМАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ. чек не выдал. Зарегистрировала обращение 16864331. Обращение рассмотрели в течение недели и прислали сообщение о положительном решении. Я вполне спокойная жду зачисления денег, обещанного в ближайшее время. Деньги не зачисляют в течение двух суток, обратилась в чат, сказали в ближайшее время ждать. В итоге зачислили 8900 руб. Пишу опять в поддержку, мне предлагают новое обращение зарегистрировать и ждать. За подробной информацией отправляют в отделение. Иду в отделение, там девушка (весьма невежливо) ссылается, что у нее нет такой кучи доступов, чтобы все смотреть, отправляет на горячую линию! Звоню на горячую линию и опять никакой информации! В итоге в преддверии нового года такое испорченное настроение от этого банка. Обслуживание отвратительное в отделении, приложение работает через раз и ещё и деньги зачислили не в полном объеме. В итоге в НГ приходится идти писать заявление в полицию, чтобы смотрели камеры, решали вопрос. Никому не рекомендую этот банк!

20.12.2021 вносила средства через банкомат по этому адресу в размере свыше 26000 руб. 5 купюр номиналом 5000 и остальное по мелочи. В итоге банкомат купюры принял и сразу выдал ошибку ИЗВИНИТЕ, БАНКОМАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ. чек не выдал. Зарегистрировала обращение 16864331. Обращение рассмотрели в течение недели и прислали сообщение о положительном решении. Я вполне спокойная жду зачисления денег, обещанного в ближайшее время. Деньги не зачисляют в течение двух суток, обратилась в чат, сказали в ближайшее время ждать. В итоге зачислили 8900 руб. Пишу опять в поддержку, мне предлагают новое обращение зарегистрировать и ждать. За подробной информацией отправляют в отделение. Иду в отделение, там девушка (весьма невежливо) ссылается, что у нее нет такой кучи доступов, чтобы все смотреть, отправляет на горячую линию! Звоню на горячую линию и опять никакой информации! В итоге в преддверии нового года такое испорченное настроение от этого банка. Обслуживание отвратительное в отделении, приложение работает через раз и ещё и деньги зачислили не в полном объеме. В итоге в НГ приходится идти писать заявление в полицию, чтобы смотрели камеры, решали вопрос. Никому не рекомендую этот банк!

Добрый день!Имею кредит наличными, платеж в месяц 7353. В день платежа постоянно пополняю карту, привязанную к кредиту, на необходимую сумму, однако вот уже второй месяц подряд через несколько дней после даты платежа приходят смс о некой задолженности. Сперва это 9 рублей, в этом месяце 22. При звонке в контакт центр выяснилось, что платеж проходит с задержкой. На резонный вопрос почему, оператор ответила, что ничем помочь не может, кроме создания обращения, поскольку суммы действительно приходили вовремя, но банк сам списывал платеж с задержкой.Могу предположить, что и в бки из-за этой ошибки банка появляется информация о просрочке. Прошу разобраться в ситуации, убрать информацию о просрочке и отменить штрафы.

Был в МТС банке, хотел получит информацию по кредиту. Специалист Елизавета была приветлива и отзывчива, я рассказал потребности которые для меня были важными. После чего я получил подробрую консультацию по продуктам банка. Вообщем у меня сложилось положительное впечатление как к сотрудникам так и к банку. 

Добрый День  если вы не знаете чем заняться по новый год, то просто откройте счет в МТС БАНКЕ и начните выбивать свои деньги. раскачу что произошло. 1 ноября 2021 положил деньги для того что бы сделать перевод в судебные приставы. позвонил уточнил у оператора прошла ли транзакция на что оператор сказал что да все гуд и оплата прошла. прошло ровно 2 недели и мне пришел исполнительный лист на оплату долга . задав вопрос почему оплата не прошла на что оператор сообщил что произошел збой мол в течении  7 дней оплата пройдет. прошел месяц и до сих пор оплату, произвести не могот !!!!  я уже оплатил через ТИНЬКОФФ БАНК оплату произвели в тот же день. сегодня 29.12.2021 позвонил оператор и просила что бы я ещё подождал 2 недели для того что бы они смогли оплатить. делал еше пару звонков в к они говорят мол нам пофиг и делайте что хотите мол МЫ ЗА КЛИЕНТОВ НЕ ДЕРЖИМСЯ И НАМ ПЛЕВАТЬ ЧТО У ВАС СЛУЧИЛОСЬ. всю информацию я подтверждаю и смогу предоставить любую справку. ТАК ЧТО ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ ПРОСТО ОБРАТИТЕСЬ В МТС БАНК И ОНИ ПОМОГУТ ИСПОГАНИТЬ НАСТРОЕНИЕ НА ЦЕЛЫЙ ГОД ВАМ И ВАШЕЙ СЕМЬЕ

Добрый День если вы не знаете чем заняться по новый год, то просто откройте счет в МТС БАНКЕ и начните выбивать свои деньги. раскачу что произошло.1 ноября 2021 положил деньги для того что бы сделать перевод в судебные приставы. позвонил уточнил у оператора прошла ли транзакция на что оператор сказал что да все гуд и оплата прошла. прошло ровно 2 недели и мне пришел исполнительный лист на оплату долга . задав вопрос почему оплата не прошла на что оператор сообщил что произошел збой мол в течении  7 дней оплата пройдет. прошел месяц и до сих пор оплату, произвести не могот !!!! я уже оплатил через ТИНЬКОФФ БАНК оплату произвели в тот же день. сегодня 29.12.2021 позвонил оператор и просила что бы я ещё подождал 2 недели для того что бы они смогли оплатить. делал еше пару звонков в к они говорят мол нам пофиг и делайте что хотите мол МЫ ЗА КЛИЕНТОВ НЕ ДЕРЖИМСЯ И НАМ ПЛЕВАТЬ ЧТО У ВАС СЛУЧИЛОСЬ. всю информацию я подтверждаю и смогу предоставить любую справку.ТАК ЧТО ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ ПРОСТО ОБРАТИТЕСЬ В МТС БАНК И ОНИ ПОМОГУТ ИСПОГАНИТЬ НАСТРОЕНИЕ НА ЦЕЛЫЙ ГОД ВАМ И ВАШЕЙ СЕМЬЕ

Не являюсь клиентом банка, и отзыв не об банке, а о сотруднике. Очень благодарна сотруднику Владиславу за сегодняшнюю встречу: четко, спокойно, профессионально, терпеливо объяснил все нюансы, ответил на вопросы, крайне подробно пояснил всё  и сопроводительное аждый шаг, дал алгоритм на будущие действия.

Ранее являлась клиентом мтс банка, оформляла потребительский кредит. Понадобилась кредитная карта, обратилась в офис для оформления в г. Ставрополь, ул. Ленина 221. Меня консультировала специалист Екатерина. Она рассказала все преимущества карты-льготный период 111 дней без процентов, повышенный кэшбэк на магазины одежды и кафе, пополнение без комиссии в приложении банка. Оформление карты заняло минут 15, получила моментально, очень удобно. Спасибо большое Екатерине за быстрое и очень комфортное обслуживание.

Добрый День если вы не знаете чем заняться по новый год то просто откройте счет в МТС БАНКЕ и начните выбивать свои деньги раскачу что произошло 1 ноября 2021 положил деньги для того что бы сделать перевод в судебные приставы позвонил уточнил у оператора прошла ли транзакция на что оператор сказал что да все гуд и оплата прошла прошло ровно 2 недели и мне пришел исполнительный лист на оплату долга . задав вопрос почему оплата не прошла на что оператор сообщил что произошел збой мол в течении 7 дней оплата пройдет прошел месяц и до сих пор оплату произвести не могот !!!! я уже оплатил через ТИНЬКОФФ БАНК оплату произвели в тот же день . сегодня 29.12.2021 позвонил оператор и просила что бы я ещё подождал 2 недели для того что бы они смогли оплатить . делал еше пару звонков в к они говорят мол нам пофиг и делайте что хотите мол МЫ ЗА КЛИЕНТОВ НЕ ДЕРЖИМСЯ И НАМ ПЛЕВАТЬ ЧТО У ВАС СЛУЧИЛОСЬ всю информацию я подтверждаю и смогу предоставить любую справку . ТАК ЧТО ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ ПРОСТО ОБРАТИТЕСЬ В МТС БАНК И ОНИ ПОМОГУТ ИСПОГАНИТЬ НАСТРОЕНИЕ НА ЦЕЛЫЙ ГОД ВАМ И ВАШЕЙ СЕМЬЕ

Здравствуйте,данный банк,худший банк который я видел,из-за их сбоя я теперь оказался должником,внёс минимальный платёж по кредитной карте,деньги были на счету,но в счёт платежа не шли,я написал в чат, на что мне ответили на данный момент ведутся технически работы.Вижу,что деньги внесены.Деньги поступили,на счете есть платёж ,все в порядке . Затем на следующий день я написал опять в службу поддержки и мне ответили.Минимальный платёж ,который вы внесли в декабре,не распределился ,к сожалению, на погашение процентов.Поэтому сейчас отображается отрицательный баланс.Ситуация известна,наши специалисты проводят корректировку распределения средств в погашение платежа .На кредитную историю этот факт не повлияет.Как только все исправят ,баланс скорректируют и можно будет пользоваться картой. А теперь мне пишут смс, Оплата по кредитному договору не поступила! Договор может быть передан в работу коллекторского агентства. тел. 8 800 234 35 60 .ПАО "МТС-Банк". По телефону по работе с задолженностями мне отвечают,что я должник и история у меня испорчена.То что я в этом виноват,хамят и бросают трубки ,по телефону горячей линии невозможно дозвониться,в чате перекидывают от одного специалиста к другому и никто никак не решает вопрос,и пришло ещё одно смс,ответ по моему обращению.  в ответ на ваше обращение № 17183474 от 28.12.2021г. сообщаем, что вами не выполняются условия льготного периода кредитования и начисляются проценты, которые были выставлены к оплате в декабре 2021 г. Вам необходимо еще внести денежные средства на счет в размере 862.95 рублей для погашения минимального платежа. ПАО "МТС-Банк". куда жаловаться не понятно ,буду значит доходить вплоть до суда.Не рекомендую данный банк. И кстате такая ситуация,уже повторяется второй месяц,в первый они вроде все решили и аннулировали,потому что попался нормальный специалист ,а тут я так понимаю их не много .

Пришёл за дебетовой картой, очередей не было, попал к специалисту Татьяна, карту получил. Сотрудник предложила установить и настроить приложение (очень отзывчиво)!Самые приятные впечатления от посещения данного офиса!Подробно рассказала о правилах использования карты (снятие без комиссии, и т.д.)Я так же смог получить дополнительную информацию по кредитованию. Татьяна рассказала условия и способ оформления. В будущем планирую перейти на полное обслуживание в ваш банк.

Не являюсь клиентом вашего банка МТС постоянно звонят и требуют погасить дол, я вообще не являюсь гражданам РФ и ника не могу брать в банках кредиты, сейчас мне говорят что мой долг передан в группу коллектора что за абсурд, почему я должна отвечать за то с чем не связана и что это за схема такая, мой номер давать непонятным компаниям

Здравствуйте,данный банк,худший банк который я видел,из-за их сбоя я теперь оказался должником,внёс минимальный платёж по кредитной карте,деньги были на счету,но в счёт платежа не шли,я написал в чат, на что мне ответили на данный момент ведутся технически работы.Вижу,что деньги внесены.Деньги поступили,на счете есть платёж ,все в порядке . Затем на следующий день я написал опять в службу поддержки и мне ответили.Минимальный платёж ,который вы внесли в декабре,не распределился ,к сожалению, на погашение процентов.Поэтому сейчас отображается отрицательный баланс.Ситуация известна,наши специалисты проводят корректировку распределения средств в погашение платежа .На кредитную историю этот факт не повлияет.Как только все исправят ,баланс скорректируют и можно будет пользоваться картой. А теперь мне пишут смс, Оплата по кредитному договору не поступила! Договор может быть передан в работу коллекторского агентства. тел. 8 800 234 35 60 .ПАО "МТС-Банк". По телефону по работе с задолженностями мне отвечают,что я должник и история у меня испорчена.То что я в этом виноват,хамят и бросают трубки ,по телефону горячей линии невозможно дозвониться,в чате перекидывают от одного специалиста к другому и никто никак не решает вопрос,и пришло ещё одно смс,ответ по моему обращению.  в ответ на ваше обращение № 17183474 от 28.12.2021г. сообщаем, что вами не выполняются условия льготного периода кредитования и начисляются проценты, которые были выставлены к оплате в декабре 2021 г. Вам необходимо еще внести денежные средства на счет в размере 862.95 рублей для погашения минимального платежа. ПАО "МТС-Банк". куда жаловаться не понятно ,буду значит доходить вплоть до суда.Не рекомендую данный банк. И кстате такая ситуация,уже повторяется второй месяц,в первый они вроде все решили и аннулировали,потому что попался нормальный специалист ,а тут я так понимаю их не много .

27.12.21 в двери нашей квартиры торчало письмо от МТС банка, адресованное моей супруге, с требованием погасить текущую задолженность по кредитному договору. Сначала мы восприняли это как неудачный розыгрыш, но когда супруга заказала выписку из бюро кредитных историй «Эквифакс», убедились, чтотам действительно фигурирует договор по кредитной карте с лимитом 101000 рублей, оформленный 11.07.21.Клиентом МТС банка никогда не являлась и кредиты в данном банке не брала. На следующий день, 28.12.21 супруга обратилась в офис МТС банка, заказала выписку по счету, написала претензию. Выяснилось, что на чужой номер телефона была оформлена виртуальная кредитная карта с паспортными данными супруги. С этой карты производились снятия наличных средств в г. Челябинск (мы проживаем в Свердловской области).Собрав все документы, супруга обратилась в полицию с заявление о мошенничестве. Вопрос к банку - на основании каких документов был выдан кредит без верификации личности заемщика? Данные по кредитному договору, контактные и персональные данные НЕ клиента банка готов предоставить в личные сообщения. Требования к банку:1. Направить в электронном виде все материалы по кредитному договору (данные лица, оформившего кредитную карту, копии предоставленных документов, место и время оформления кредитного договора) дляпередачи в органы следствия.2. Аннулировать задолженность перед ПАО МТС банк.3. Удалить недостоверную информацию о просроченной задолженности из бюро кредитных историй.

Я, директор ООО «А-ЧЕР», С-ов Кирилл, обратился в отделение Мтс банка на Пр. Октября, 160( г.Уфа) для открытия расчетного счета. Мою заявку по техническим причинам обработали не сразу. Сотрудник по юр.лицам, Алена, делала все, чтобы счёт быстрее открыли. Как раз в эти дни начиналась активная работа с контрагентами. Благодаря слаженной работе, счёт был открыт. Выражаю благодарность за качественное обслуживание сотруднику Алёне. Технические сбои бывают везде, но желание помочь, решить проблему - это дорогого стоит. Обслуживаюсь уже 2 месяца. Все устраивает. Приобрёл в этом месяце страхование по консультациям с юристом, думаю, лишним не будет.                         На заметку разработчикам приложения МТС Бизнес: посмотрите приложение у Точка банка, удобно копировать прям из документов номера счетов. Внедрите к себя, тем самым вы облегчите немного жизнь предпринимателей.

Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту МТС Банка Елене К-ер, за ее профессионализм, индивидуальный подход и отзывчивость.  Все очень, очень понравилось А также, спасибо банку за персональные условия кредитования, порадовали низкие проценты по кредиту. Всем рекомендую! Обязательно еще приду!

Ну как всегда. Я думаю если каждый день звонить в банк 5 из 7 будут технические проблемы.  суть в чём : когда подписываешь и выпускаешь себе дебетовую карту , там есть такой пункт - в случае не оплаты кредита , деньги списываются с карты , где есть денежные средства . И вот - точной суммы остатка денежных средств на картах я не знал , приложение показывало , что кредит оплачен , звоню в банк , говорю о том , что проверьте , говорят платёж не поступал , говорю что приложение показывает обратное, и что вы думаете , ведутся технические работы , а мне вот интересно , каждое 10-ое и 25-ое тоже ведутся тех. Работы , а ещё в конце почти каждого месяца тоже? Далее , почему я должен тратить время на то, что банк не может наладить процессы ?  почему оператор Олег, отказывает в составлении обращения ? Вам нравится тут читать негативные отзывы? Примерное время 00:33 - произошёл отказ в составлении претензии ! Это не мое право составить обращение ?

Вот уже 2 с лишним месяца банком не решается вопрос по моим обращениям. Пользуюсь банковским приложением для проведения платежей без открытия счёта. А также плачу через сайт МТС.Деньги (оператором этих платежей по заверению МТС и самого банка является МТС-Банк). Являюсь постоянным плательщиком по всем своим услугам. Необходимо оплатить поставщика Мособлгаз-Запад (Одинцово) https://payment.mts.ru/pay/2244  Однако, в связи с тем, что поставщиком выставлен счёт на большую сумму (около 100 тыс.) для погашения задолженности - форма на сайте не позволяет провести платёж: для нажатия на кнопку "Оплатить" необходимо сначала запросить баланс по введённому лицевому счёту, после чего вся сумма задолженности мгновенно подставляется в поле "Сумма к оплате" и отредактировать её невозможно (в отличие от платежей всем остальным поставщикам - филиалам этой же организации). Однако после этого при нажатии кнопки "Оплатить" система требует уменьшить сумму платежа, т.к. для оплаты через Samsung/GPAY максимальная сумма платежа - не более 15 тыс.руб., а при оплате картой при идентификации - не более 60 тыс. руб. Как я уже говорил, уменьшить сумму невозможно, т.к. поле либо не редактируется, либо (если ввести сумму до номера счёта) требует запросить баланс по счёту и автоматически подставляет нередактируемую сумму к оплате. Круг замкнулся.   Обращался в МТС-Банк через чат. Первое обращение потеряли вообще, не смогли его найти по номеру телефона, а история чата удалилась. Но я его потом нашёл и ответа по нему так и не дали (обращение №SR00684186 от 01.11.2021 г.) По второму обращению (№SR00706315 от 16.11.2021 г.) выдерживали недельный срок и дали отписку о нехватке данных (хотя все данные были повторно переданы оператору). По третьему обращению (№SR00718316 от 23.11.2021 г.) поступил отказ с мотивировкой о нецелесобразности исправления банком ошибки, т.к. функционал сайта по платежам будет полностью интегрирован в ИБ/МП. И, соответственно, мне предложили воспользоваться ИБ/МП. А то я бы сам не сообразил... но вот незадача - там нету поставщика Мособлгаз-Запад (Одинцово)! Создал последнее обращение (№16561546 от 10.12.2021 г.), на которое поступил ответ, что поставщик будет добавлен. Но воз и ныне там - поставщик не добавлен (хотя банк уже давно проводит платежи в его адрес через сайт, т.е. все договоры заключены), сроков добавления не озвучили, моя задолженность по счёту перевалила уже далеко за 100 тыс. руб. А ведь за этот далеко не благотворительный платёж я должен заплатить банку комиссию 1% (больше 1000 руб.), но банк совершенно не чешется решить проблему. Прошу принять адекватные и оперативные меры по решению вопроса, добавив поставщика Мособлгаз-Запад (Одинцово) в ИБ/МП для проведения платежей, а также сообщить, наконец, сроки решения данной проблемы!