29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника МТС банка Алину за проделанную работу.  Я обратилась в отделение  на Ульяновых 31 за справкой, собиралась делать рефинансирования в другом банке. Попала я к Алине.  Вежливо спросила куда я буду предоставлять справку, и тем самым предложила попробовать отправить в МТС банке заявку на рефинансирование.Ну я и подумала, что ничего не теряю и согласилась.  И мне предложили более выгодные условия.  И конечно я не думая ,решила оформить  кредит именно в этом банке.  Алина все мне рассказала, помогла оформить приложение.  Очень вежливый коллектив.  Комфортный офис.

У меня оформлена кредитная карта MTS Cash Back с лимитом 75 000 рублей. Данной картой не пользовалась, оформила в 2019г. на всякий случай. При оформлении оператор озвучила тарифы, ни словом не сказав про страховку. 2 года карта лежала в столе и вот наступил тот самый случай, когда мне нужно было сделать покупку 20.07.2021г. я воспользовалась кредитными средствами в сумме 69900 руб., 01.08.2021г. данная задолженность была полностью погашена. 03.08.2021г. мне приходит смс-уведомление, что с кредитной карты списана страховка в сумме 992,55 руб. То есть кредитные средства полностью возвращены, а с меня списывают страховку, о которой при оформлении карты естественно никто не сказал. Причем идет списание за счет кредита и теперь я должна банку эту сумму вернуть. При обращении  в банк (чат онлайн), мне говорят что страховка в условиях указана, ну а то что вы просмотрели этот пункт, то это ваши проблемы. Деньги вернуть нельзя. За пользование кредитными средствами 10 дней я заплатила 992,55 руб. и меня застраховали тогда, когда и задолженности уже не было, так сказать 100% гарантия - деньги списали, но страховой случай, то и не наступит уже. В общем компания МТС часто любит подключать доп.услуги без уведомления, ссыдаясь на тарифы, которые часто не озвучивают. МТС-банк делает также. Больше пользоваться услугами банка не намерена.

Здравствуйте.Я плачу приставам по исполнительным листам. Отчисления делает бухгалтерия. В мтс банке у меня открыта обычная дебетовая карта, на которую приходит зарплата. Недавно у приставов поменялись правила работы и они, теперь, не снимают арест с карты, даже если бухгалтерия проводит удержание из з/п. Это ладно- такая у них работа. Но разговор о банке- без каких либо предупреждения(фз- 229, банк обязан уведомить клиента и приставов за три дня до блокировки(ареста счета), банк заблочил счет и только через три дня после этого пришло уведомление. Едем дальше. 28.07.21г поступил на карту аванс. Банк сначала снял половину, на следующий день еще оставшуюся часть(фз-229 банк не может списывать более 50%). А теперь мне каждый день звонят взыскатели и требуют чтобы я вернул предоставленный оведрафт. Никаких драфтов я не просил. Дебетовая карта тем и отличается от кредитной, что на ней нельзя уйти в минус. Разбираться по оставленной претензии никто в банке не хочет. Если так дальше пойдет- придется писать заявление в прокуратуру и прочие инстанции.

Я переводила деньги между своими счетами внутри одного банка. Сделала перевод из своих средств на карту МТС кэшбек в размере 4000 р., ошиблась в сумме и тут же перевела обратно 3000 р., в момент второго перевода в строке комиссия было написано: "комиссия 0,00 руб". В итоге списалась комиссия 699 рублей. (Я могу предоставить скрины приложения МТС банка, об обмане с комиссией) Почему было предупреждение в строке, что комиссия 0 рублей, а не 699? Считаю неправомерным взятие комиссии за перевод средств, т. к. это были собственные средства, ошибочно переведенные, к тому же, в приложении было предупреждение о взятии комиссии 0,00 рублей, а не 699!

добрый день.знаете так бывает бывает что, не отпросишся с работы и бегом в банк))))  тем более когда дело касается пособия на ребёнка. В общем грефазеленный банк,  создал мне проблему с получением пособия в МТСбанке.  Я при оьращении сегдня, был оооооочень ограничен во времени. Я обратился на стойку (все имена забыл, простите пожалуйста, так торопился), суть моей проблемы поняли по первым словам, проверили доки,  стали заниматься решением вопроса. я все повторял, мне очень вежливр напомнили что поняли и решают вопрос.  Но я к своему стыду бубнил как в сбере и альфе, ведь там десятки пустых вопросов! решили мой вопрос быстрее всех ожиданий. в кассе после проверки выдали деньги быстрее ВНИМАНИЕ ⚠ чем банкомат!  я опешил от удивления ... вы СУПЕР! РЕСПЕКТ И УВАЖЕНИЕ ВАМ!!!!

Отвратительное обслуживание, совершенно нет обратной связи. Оформлена кредитная карта в феврале 2020 г. Где-то в июне 2021 перестало работать пополнение карты в мобильном приложении. Пополнить карту можно только через банкомат , СБП (потратив свой лимит на переводы без комиссии) ну или с комиссией в приложении другого банка,так как приложение МТС это сделать не дает (обнаружена подозрительная активность обратитесь в салон связи). На горячей линии посоветовали обратиться в салон МТС, 08.07.2021 обратилась, безрезультатно как не работало пополнение так и не заработало. Обратилась в он лайн чат (09.07.) с просьбой разобраться,составили обращение (SR00517826) ииии тишина. 23.07.2021 пишу опять в чат (SR00538307) что с моим обращением ? Ответили нужно сделась уточнение( не уточнили какое) через три дня все заработает ииии ничего конечно не заработало , а вообще заблокировали доступ в приложение,теперь я не только карту не могу пополнить, а вообще в приложение и ЛК зайти не могу и отслеживать, что там на счете происходит.27.07.2021 составила новое обращение ,на то что не зайти в приложение №1214163 срок ответа 5 дней ииии правильно тишина.03.08.2021 звоню опять и составляем очередное обращение в тех поддержку SR0052766, что не зайти в приложение,не пополнить карту ...ждем но надежда только  на сервис https://www.banki.ru/ надежды на работу банка просто нет ,можно пожаловаться и составить обращение ,а работу по обращению никто не ведет.

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Ш.Э. Я была в отъезде и не имела возможности оплатить кредит. Позвонила в офис банка с вопросом как можно внести платеж, на который получила четкие разъяснения как я могу оплатить кредит. Эльвира помогла переустановить личный кабинет по телефону, после чего у меня дальнейших проблем не возникло. Уже несколько лет обслуживаюсь в банке МТС и хочу сказать, что очень приятно работать с такими специалистами, которые всегда готовы выслушать и помочь.До этого также оформляла кредитную карту, которую мне посоветовала Эльвира, и очень довольна условиями использования, хотя до этого пользовалась картой Сбербанка, ну а в начале этого года оформила кредит. Настроена на долгосрочное плодотворное  сотрудничество.

Добрый день, хочу оставить отзыв об А.П., специалист операционного офиса 20 Благовещенска. Очень грамотный и ответственный сотрудник. Я обратилась в операционный офис, по поводу консультации по картам, специалист предложил оформить карту мтс кэшбэк, рассказал об выгодах карты, что даже на остаток по счету начисляются проценты. Помог разобраться с мобильным приложением, теперь буду копить кэшбэк и не тратиться на сотовую связь.  Спасибо таким специалистам, за чуткое отношение и желание помочь.

27 июля 2021 г. при оформлении кредита EL92****/007/21 мне навязали услугу смс-информирования "Будь в курсе" стоимостью 1800 рублей, заверив меня в том, что я смогу её отключить и вернуть денежные средства на следующий день через приложение МТС Банк или обратившись в офис банка.В мобильном приложении и в личном кабинете МТС банка функции отказа от услуги нет.3 августа 2021 г. переписке с менеджером банка в приложении мне сообщили, что отключить данную услугу и вернуть деньги невозможно, рекомендовали обратиться позже.Прошу отреагировать на данное обращение, отключить услугу "Будь в курсе", сумму 1800 руб. вернуть на счет кредита.

Оформил кредит наличными, МТС БАНК вместо перевода на мою карту, перевел средства на свою виртуальную карту, при чем  решение приняли они самостоятельно, далее они списали комиссию за эту карту итог такой , баланс у меня отображает некорректный, вопрос не решается , служба поддержки отвечает по часуМтс банк сделал скрины всех переписок, удалять ничего не надо. Сейчас пишу подробную статью на VC.ru , хочу предупредить о неправомерных схемах банка, не думал , что в 2021 году такое актуально. Я просто в шоке... еще и мобильного оператора поменяю!

Случилась такая непредвиденная жизненная ситуация, что пришлось в очередной раз обратиться в банк МТС, хотя зарекалась, что делать этого не буду.Взяла кредит на небольшую сумму, из документов мне пришло на почту только график платежей, которые исправно вносились. хотя в приложении банка были совершенно другие цифры по платежам, почему то этот продукт отображался у меня как кредитная карта, хотя брала что то вроде микрозайма. Так вот спустя время мне начали поступать звонки от службы взыскания долгов якобы у меня появилась просроченная задолженность. В приложении она никак не отображалась, сотрудники банка про нее толком тоже не могли объяснить по поводу моего кредита и как эта задолженность образовалась. У меня возникает вопрос "Каким образом я должна была узнать о задолженности" все еще остается открытм.

Трижды обращался в контактный центр МТС-Банка с просьбой объяснить ситуацию и помочь решить её. Не смогли. На мои две кредитные карты мною бы переведены денежные средства с целью погашения минимального ежемесячного платежа. Перевод прошёл, но минимальные ежемесячные платежи полностью не погасили лишь незначительно сократили. Ещё раз попробовать не могу. Денежные средства не безграничны. Но самое неприятное то, что никто не может или ни хочет исправлять ситуацию. Что делать, если мне прямо объяснили, что даже в отделении при моём личном посещении также никто не сможет решить ситуацию. 

В апреле 2021 в сделала вклад в МТС банк. Я пришла в отделением на Марксистской и попросила вклад без капитализации с ежемесячной выплатой процентов. Специалист оформила документы, открыла мне счет вклада и отдельный счет для выплаты процентов. Спустя месяц проценты мне были начислены, но без возможности снятия. То есть капитализация произошла. Я написала претензию в банк, но мне отказали в пересмотре моего заявления, хотя проговорились, что принимала мое заявление стажер и на момент подачи претензии она уже была уволена. Тем не менее банк отказался исправлять ошибку. Дело в том, что я порекомендовала своему близкому человеку этот вклад. И он тоже открыл его. Я сравнила договоры и они абсолютно идентичны. Вклад называется точка роста. Но ему проценты выплачивают ежемесячно. МТС банк спустя почти три месяца только выслал мне письмо с ответом на претензию. И то не по почте, а на э-мейл. Очень расстроена сотрудничеством с этим банком. Я больше ни за что ни копейки в банк не вложу ини один продукт группы компаний не приобрету. Благо вложила только на полгода. Ни один мой родственник также не будет сотрудничать с таким банком.

Доброго дня! МТС банк вы когда почините своё больное приложение?! У меня оформлен кредит на карту….7972 по нему не предусмотрен график платежей, отключал страховку ни задолженность не поменялась ни графика никакого нет, задолжнннсоть показывает некорректно! Звонили с контакт центра пол часа разговора о том что передали в техническую службу и там все исправят! Это было недели 2 назад. Я на 100 уверен никто никуда не направлял никакой запрос. КАК?!!! КАК?????? Мне узнать задолженность, сколько мне осталось платить???? Как???? Савдеповский банк! Не обращайтесь в этот банк выкопанный из под земли 2000 лет назад!!!

Доброго дня! МТС банк вы когда почините своё больное приложение?! У меня оформлен кредит на карту….7972 по нему не предусмотрен график платежей, отключал страховку ни задолженность не поменялась ни графика никакого нет, задолжнннсоть показывает некорректно! Звонили с контакт центра пол часа разговора о том что передали в техническую службу и там все исправят! Это было недели 2 назад. Я на 100 уверен никто никуда не направлял никакой запрос. КАК?!!! КАК?????? Мне узнать задолженность, сколько мне осталось платить???? Как???? Савдеповский банк! Не обращайтесь в этот банк выкопанный из под земли 2000 лет назад!!!

Доброго дня! МТС банк вы когда почините своё больное приложение?! У меня оформлен кредит на карту….7972 по нему не предусмотрен график платежей, отключал страховку ни задолженность не поменялась ни графика никакого нет, задолжнннсоть показывает некорректно! Звонили с контакт центра пол часа разговора о том что передали в техническую службу и там все исправят! Это было недели 2 назад. Я на 100 уверен никто никуда не направлял никакой запрос. КАК?!!! КАК?????? Мне узнать задолженность, сколько мне осталось платить???? Как???? Савдеповский банк! Не обращайтесь в этот банк выкопанный из под земли 2000 лет назад!!!

Являюсь клиентом мтс банка с ноября 2020 года. В июле 2021 года на сайте банка увидел рекламу о том, что по платежам ЖКУ банком будет начисляться кэшбэк в размере 1%, который в дальнейшем можно использовать на оплату связи МТС. 05 июля 2021 года решил протестировать данную акцию. Мной было осуществлено три платежа в счет оплаты услуг ЖКУ в адрес Межрегионгаз, ТНС энерго и НЭСК. Платежи были банком проведены, кэшбек мне начислен. В конце июля от НЭСК мне был выставлен счет, из которого установлено, что платеж в адрес данной организации отсутствует в расчетах. 20 июля через чат мобильного личного кабинета МТС-банка мной была оставлена заявка под № SR00532456 с просьбой разобраться в данной ситуации. Срок рассмотрения данной заявки банком обозначен до 5 рабочих дней, однако до настоящего ответа нет.        И еще вишенка на торте от МТС-банка. При общении с сотрудником банка через чат поддержку, я попросил показать мне как в их мобильном приложении распечатать чек подтверждающий данную операцию по переводу денег, так как самостоятельно я его нигде не смог найти. Оказывается это невозможно сделать, мне было предложено проехать в офис банка и там по моему заявлению мне выдадут соответствующий чек.  В общем никому не рекомендую связываться с данным банком, он где то в потерялся во времени.

Все завтраками кормят и говорят что так и должен быть минусовой баланс на карте хотя до этого был положительный и при пополнении счета происходит списание баланс обновляется и минус возвращается обратно банк дно пробивает однозначно.Был плюсовой баланс 3190 стал минус -7874,26Ложил 7000 и минус обратно вернулся

МТС-банк в своем твиттере утверждает "Мы-лучшие!" и позиционирует свою MTS CASHBACK, как лучшую кредитную карту в 2020 году по версии сервиса Выберу.ру. К карте претензий нет.Есть претензия к МТС-банку, точнее к сервису, связанному с использованием кредитных карт. В мобильном приложении МТС-банка и в личном кабинете интернет-банка МТС-банка есть услуга/сервис погашения кредита "минимальный платеж". По факту "минимальный платеж" выставляется по окончании предыдущего периода оплаты минимального платежа. В моем случае каждое 21 число месяца со сроком погашения 20 число следующего месяца.К концу июля у меня появилась сумма для погашения "минимального платежа". 30 июля через личный кабинет я произвожу платеж по ссылке "оплатить" в строке "минимального платежа" с карты Сбера. Платеж прошел и появился в истории операций. Однако "минимальный платеж" списан не был. Что за дела?Обращаюсь в службу поддержки по телефону "горячей линии".Ответ: деньги приняты в зачет основного долга и не приняты в качестве "минимального платежа". Как так? Выставили платеж, пригласили оплатить "минимальный платеж", провели процедуру оплаты, получили деньги и не зачли! В чем проблема?Ответ: нужно было платить, начиная с 1 августа, а до 1 числа, это "черновой вариант" минимального платежа.Вопрос: как это можно было понять? где предупреждающая надпись "НЕ ПЛАТИТЬ ДО 1 ЧИСЛА!"?Ответ: это недоработка софта, не обращайте внимания.Вопрос: и как быть?Ответ: платите еще раз.Вот и весь сервис.Если есть выбор, выбирайте другой банк.P.S. Ни в одном другом банке с такой дешевой разводкой я не сталкивался.

Осторожно! МТС банк оформляет на вас без спроса кредиты!Пользуюсь мобильным оператором. Хорошая связь, думал я. Почему бы не открыть дебетовую карту для мелких расходов.Также периодически оформлял на карту подписки. Деньги на карте заканчиваются - ПОДПИСКИ НЕ ПРОДЛЕВАЮТСЯ. Всё было отлично и предсказуемо. Пока 18 июля в 04:19 МТС Банк не оформил на меня официальный кредит (фото прилагается) БЕЗ СПРОСА. Без объявления войны МТС загнал мою дебетовую карту в минуса оформив на меня кредитный договор.Спустя несколько дней начали звонить из "Управления по работе с задолженностями МТС" с разных номеров с вернуть деньги (которые я у них не брал!) 26 июля через чат бота МТС я потребовал вернуть мои деньги и перестать мне названивать. Мою жалобу оформили, вот только звонки из МТС продолжились, при чем с угрозой, что если я не оплачу 116 рублей 78 копеек ко мне приедет их специалист и будет требовать вернуть деньги лично. И теперь названивают 6 раз в день!Трудно представить себе более тяжёлый случай как можно большой корпорации настолько бездарно управлять бизнесом.Тайно оформляя на клиентов кредиты и названивать, требовать вернуть деньги, которые я у них не просил. Был лояльным клиентом, но после такого шапито закрою все счета в это шарашкиной конторе и подам на компанию в суд.