32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я пришла в МТС Банк на Провиантской,47 с целью оформить сим карту МТС, так как с внучкой планировала ехать отдыхать в другой город и мне нужна была сим карта мтс. Девочки очень доброжелательно меня встретили и пригласили взять талон. По талону я попала к Анжелике. Она вежливо узнала какой у меня вопрос и какая цель визита. Я рассказала, что планирую ехать отдыхать и мне нужна сим карта. Анжелика пояснила, что мы сим карты не выдаем, но у нее есть для меня прекрасное предложение. Я очень заинтересовалась. Мне рассказала, что в банке есть карта для путешествий, где я могу ожидать в аэропорту при поездке в вип зале абсолютно бесплатно и взять еще с собой внучку. Это было заманчиво! Но так как моя поездка была еще не полностью согласована, я пока не хотела ничего оформлять, но Анжелика сказала, чтоб не тратить время и не приходить вновь, я могу оформить карту сейчас, она придет через несколько дней и первый мес мне это будет совершенно бесплатно. Я оформила карту и пришла через несколько дней ее забрала. При втором визите, девочки вновь меня не разочаровали. Рассказали все от и до, у меня даже вопросов не осталось. Планирую вернутся в этот банк к Анжелике) для открытия Вклада. С профессиональными сотрудниками приятно общаться!

Добрый вечер, 23/12-2021г была в МТС-банке на 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60б! Попала в 4-е окошко к сотруднику Белле, у которой оформляла дебетовую карту. Хочу выразить благодарность столь внимательному сотруднику-настоящему профессионалу! Задавала много вопросов, надо сказать-очень ненавязчиво, по итогу полагаясь на мои ответы, предложила оформить мне карту кэшбэк, все подробно по ней рассказала, как и где получить самый большой % и тд! Затем помогла установить приложение и разобраться в нем!! От работы приложения я была не в восторге, так как сразу не увидела там свою карту и возникли сомнения в его необходимости, раз оно такое «тугое», но Белла пояснила, что такие трудности бывают лишь в связи с тем, что приложение постоянно стараются дорабатывать, это меня успокоило, немного подождали и карту свою я увидела, Белла показала мне как пользоваться СПБ и другие возможности приложения и карты!! Очень довольна работой сотрудника и банка в целом!! Больше бы таких чутких и внимательных сотрудников!!

Устала бороться с ипотечным отделом Санкт-Петербурга. Сначала полгода не могли поставить мою квартиру на обременение в МФЦ, после моих положительных розысков сотрудников по ипотечному отделку наконец-то повесили на квартиру обременение. После написания отзыва на Банки.ру, связался со мной отдел по претензиям и вернули мои 500 рублей, за что я им благодарна (кому интересно, отзыв писала ранее), т.к. до этого нормального ответа не могла дождаться в принципе. Теперь возникла уже другая проблема. Я полностью закрыла ипотеку 15 декабря,  в отделении банка мне сказали, что со мной свяжется ипотечный отдел г. Санкт-Петербурга и расскажет, что нужно сделать, чтобы снять мою квартиру с обременения. Прошло 7 дней после погашения, телефонного звонка Я так и не дождалась. 22 декабря 2021 позвонила на горячую линию, мне прислали смс на какую почту написать запрос с просьбой отправить документы на снятия обременения и что в течение 3 дней со мной свяжутся. Сегодня уже 27 декабря 2021, но ответа и телефонного звонка Я так и не получила. Напрашивается вопрос, теперь и снимать квартиру с обременения будут также как и ставить в течение полугода? И куда бы ты не обратился везде тишина. Сделала для себя вывод, что в этот банк больше не ногой.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе отделения мтс банка на м. Октябрьское поле Обратилась 24.12.21 для получения выписки по счету (депозитному), скоро налоги платить, нужно подготовится.  Войдя в отделение, заметила что все сотрудники заняты с клиентами, взяла талон, и присела ожидать. Менее чем через минуту меня вызвали в зону обслуживания юридических лиц. Сотрудник К. Артур (видимо универсальный сотрудник) уточнил какой у меня вопрос, оперативно распечатал выписку, объяснил что понимается под дебетом и кредитом в выписки, предложил оформить вклад, и карту. Я в свою очередь попросила помощи в установке приложения, что бы самой отслеживать выплаты процентов, сотрудник и с этим помог. Подкупила клиентоориентированность сотрудника, грамотная речь, приветливость. Буду рекомендовать банк и само отделение в частности. Спасибо

Я обратилась в отделение банка по адресу Ростов на Дону на ул. Текучева 137 к сотруднику З-ой Татьяне по вопросу консультации касаемо дебетовой карты. Мне нужна карта для снятия наличных с преимуществом для оплаты покупок для абонентов МТС. Менеджер грамотно и оперативно подобрала мне подходящую карту, которая позволит мне бесплатно пользоваться мобильной связью и снимать надичные без комиссии в любом банкомате по всему миру и накапливать д/с и получать 6.5% годовых на остаток. В ближайшее время обязательно вернусь к Татьяне для оформления карты

27.12.21 года обратилась в отделение банка в Адлере, по ул Карла Маркса 20, с вопросом о дебетовой карте, мне нужно было для зп, выберала между 3-мя банками. Меня обслуживала специалист Л-ва Галина,рассказала о всех тарифах карт. Мы подобрали более удобную мне с кэшбэком в рублях,и тут же ее оформили! Так же Галина рассказала о всех преимущесвах и бонусах кредитной карты на 111 дней льготного периода.Банк моментально одобрил мне запрашиваемую сумму,хотя я даже не была клиентом! Галина помогла установить мне приложение банка Мтс Деньги,мы сформировали пин код и подключили спб. Я очень довольна обслуживанием сотрудника, теперь я постоянныйклиент этого банка. Дам рекомендации мтс банка  и менеджера Галины всему своему коллективу!  Очень довольна! Огромное спасибо!

27.12.21 года обратилась в отделение банка в Адлере, по ул Карла Маркса 20, с вопросом о дебетовой карте, мне нужно было для зп, выберала между 3-мя банками. Меня обслуживала специалист Л-ва Галина,рассказала о всех тарифах карт. Мы подобрали более удобную мне с кэшбэком в рублях,и тут же ее оформили! Так же Галина рассказала о всех преимущесвах и бонусах кредитной карты на 111 дней льготного периода.Банк моментально одобрил мне запрашиваемую сумму,хотя я даже не была клиентом! Галина помогла установить мне приложение банка Мтс Деньги,мы сформировали пин код и подключили спб. Я очень довольна обслуживанием сотрудника, теперь я постоянныйклиент этого банка. Дам рекомендации мтс банка  и менеджера Галины всему своему коллективу!  Очень довольна! Огромное спасибо!

Служба безопасности заблокировали счет, ладно смирился, думал к новому году сбережения будут. Договорились об закрытии счета и перевода осьатка на другую карту мтс через 45 дней-итог, они потеряли деньги, якобы, внутри СОБСТВЕННОГО БАНКА, что уже просто неверится, они скорее и не собираются их возвращать, через 3 дня новый год, моя семья благодаря "супер "МТС БАНКА без собственных денег. Михаил

Доброго дня, уважаемы читатели Народного рейтинга. Прежде, чем я перейду к сути отзыва и почему я выбрал именно такой заголовок, предлагаю вернуться в прошлое. Несколько лет назад угораздило меня оформить рассрочку в салоне сотовой связи через МТС банк, что в принципе не так уж и страшно. Рассрочку выплатил, конских страховок не навязали, после чего МТС меня полюбил и даже позванивал с предложениями оформить у них кредит. Звонки особо не напрягали, даже когда девочка откровенно читала скрипт (скрипт кстати устарел уже лет как 10), да и я относился к этому вполне лояльно, учитывая, что сам работаю в банковской сфере. Однако всему хорошему рано или поздно приходит конец. Вечером беззаботного 24 декабря поступает мне звонок от Службы Безопасности, да не Сбера, а самого МТС Банка! Увы, но мошенники тоже работают по устаревшим скриптам, поэтому ничего нового, кроме названия банка они придумать не смогли (номер +7495208****73). Совершенно стандартная схема, мол от вас заявка на кредит была через приложение, мол надо скачать приложение, снять денег и через салон сотовой связи внести обратно дабы все было гуд. Все совершенно стандартно, ничего нового. Вот только мошенник говорит "вы же у нас раньше только рассрочку брали? А сейчас в городе Н находитесь?" (к слову прописан я в другом городе) Вот тут у меня закралось ощущение, что может у меня паранойя? Может и правда сейчас на меня кредит повесят? Дай-ка позвоню сам на горячую линию МТС позвоню и спрошу их ли это номер, ну не может же мошенник знать такие детали! Оператор мне отвечает, что это номер не их и вообще они данные не передают. Вот сижу я в лыжи обутый  и думаю как же это так произошло? Банк, будем честны, не самый распространенный, просто угадать не получится. Даже при переводе через СБП у меня такой банк не отображается. Угадать в точности город и продукты, которые я оформлял - невозможно. Следовательно получается, что у банка легкая утечка информации. Да, возможно не массовая и просто нерадивый сотрудник перед увольнением переписал немножко контактов и продал их мошенникам. Ну либо мне звонил единственный в мире мошенник-экстрасенс.

Обратилась в банк за оформлением кредитной карты, пришла смс, что карта одобрена даже с большим лимитом (прошу заметить именно одобрена, а не предварительно одобрена) назначили курьера, 24 декабря приехал курьер вручил карту, подписали все документы, курьер сказал, что через час карта будет активна, к вечеру карта так и не заработала, Я написала в чат, мне ответили что приветственное смс придёт в течении суток после подписания документов. Смс так и не приходила, карта была не активна. Я написала ещё раз в чат на что мне ответили, что по карте отказ. Я начала задавать вопрос, что за документы я подписала и почему тогда карта у меня на руках. На что мне ответили, что не знают по какой причине отказ и составили какое-то обращение, по которому так и нет ответа. Сегодня 27 декабря я опять обратилась в чат за вытеснением обстоятельств, почему меня не оповестили об отказе и потребовала вернуть подписанные документы. На что оператор мне написал, что предоставить мне документы не могут. Я попросила зафиксировать жалобу, что мне не предоставили ответ, оператор ответил, что жалобу передали руководству, я попросила номер обращения, сказали таким жалобам номер не присваивается. Я спросила как поступит ответ, на что мне начали якобы опять регистрировать жалобу и сразу ответили, что ответ был в направлен 24 числа. Я прислала скриншот, что именно 24 ни одного сообщения не было от банка. Девушка со мной долго спорила, я просила оставить жалобу, она мне тактично отказывала. После я написала, что я направлю жалобу в центральный банк и через 7 минут мне зарегистрировали все таки жалобу и присвоили ей номер. Ужасно работают операторы, толком объяснить ничего не могут. Почему банк присылает сообщение о ОДОБРЕНИИ и потом меняет решение, для таких случаев другие банки пишут предварительно одобрено и рассматривают заявку. Очень ужасный опыт. Больше ни хочется иметь дело с таим банком и ни кому не советую. Ведь я так и не знаю, что за документы я подписала

Ушла от этого банка, как ушла с работы, была так рада! Но тут случилось так, что после увольнения пришли остатки на их зп карту(которая закрыта как 2 года). Захожу в приложение, карты естественно нет, пишу в чат , говорят, что деньги никак не вывести, только писать на закрытие карты и ждать деньги 45 дней!! Звоню на горячую линию, говорят на сайте можно вывести, захожу, пытаюсь перевести, не даёт, пишет недостаточно средств!! Звоню снова, говорят у вас ошибка расчёта процента, составили заявку, сказали ждать в течении 5 дней, но делают и раньше! Когда уже пошёл 4ый день звоню снова, говорят 5 дней РАБОЧИХ, так как заявка была создана в Пт, значит ждать ещё! А потом вообще поворот событий... У вас арестован счёт приставами и поэтому вы не можете вывести ни копейки! С..а, арест на 4к,а арестованы все 30к!! Где логика??? Снять можно только в отделении банка, которого у нас в помине нет! Из-за того, что пристава не снимают сами деньги, банк мне их тоже не отдаёт! Ни копейки! Первый раз я такое встретила! Самый ужасный банк! Операторы все говорят всегда разное! Принципиально звонила 4 раза подряд и у всех разная информация!!

Добрый день! 08.12.21 оформила кредит в онлайн банке МТС и пришла получать в отделение банка находящегося  по адресу г. Краснодар ул. Будённого 142. В данном отделении взяла талон и попала к сотруднику Мадине. Она приветливо и вежливо обслужила, рассказала  про все нюансы по кредиту, проконсультировал меня по кредитной карте которая у меня уже была, более подробно  про систему кэшбэк. В получении кредита были сомнения по ставке, срок . В итоге после качественной консультации, грамотного подхода  данного сотрудника Мадины , я кредит оформила . При этом хочу отметить , что сотрудник дал свой номер телефона на случай если у меня будут какие то вопросы . Это так важно , когда сотрудник может всегда подсказать и помочь и очень  благодарна МТС Банку за такого грамотного сотрудника, как Мадина.

Вот уже с сентября у меня нет доступа к картам и к личному кабинету. Исправно платила все эти месяц по кредитам. В декабре позвонила в банк. Ранее заблокировали в связи с подозрением на мошенничество. Ответила по телефону на все вопросы, и уж ни один мошенник не стал бы выжидать полгода и платить по кредитам, но доступы мне так и не разблокировали. Даже после того, как я написала заявление и отнесла в МТС-салон. Банка в нашем регионе нет.Позвонила на горячую линию и услышала в ответ одно хамство от Д-и Марины И, которая сказала мне все равно ехать в банк, тратить деньги на билеты. То есть, это нормально, когда я ответила на все вопросы, написала заявление, зарплату и пенсию трачу на ваши кредиты, а сейчас под новый год хочу нормально пользоваться интернет-банком и кредитными картами, в то время, когда ковид и люди старше 65 лет в зоне риска, банк вместо того,чтобы РАБОТАТЬ, заставляет меня названивать и бегать по банкам. Я не могу ездить сейчас по всей России, по банкам МТС, чтобы удовлетворить ваше любопытство. Понимаю, что не все хотят работать и разблокировать доступ в личный кабинет видимо адский труд, но все же постарайтесь войти в мою ситуацию  и решить вопрос дистанционно.

24.12.2021 обратилась в отделение за рефинансированием своих кредитов. Было много клиентов , но ожидала около 5 минут , как позже выяснилось , меня обслуживал Николай ( руководитель офиса) . Рассказал мне о всех условиях и процентах. Посчитали, подали заявку, условия были примерно как у меня в зарплатной банке , поэтому хотела все обдумать, Николай рассказал  ещё о кредите под залог , со ставкой 8,5 % , что много Документов не нужно и все просто оформляется , поэтому с мужем обдумаем этот вариант . Спасибо большое Николаю за уделённое время. И профессиональный подход .

Просрочек и задолженностей в жизни не было. Кредитный рейтинг 800 ед. Прислали на электронку рекламу кредит от 5,9%. Оформил заявку. Отказ. Через сутки прислали одобрение на кредитку с процентами 29,5% годовых. Это настоящие опг в рамках действующего законодательства

Лучше пойти попрошайничать,чем связаться с этим банком. В 2019 году был взят телефон в рассрочку,через этот банк. Платежи успешно вносились,до того момента пока с карты МТС банка не было списано 500 рублей,якобы сотрудниками ГАИ. Посте разборок эти 500 раблей вернули!!!( Первый раз в мировой истории сотрудники ГАИ вернули деньги!). Банк подал в суд за просрочку и долг в размере 28000 передали на взыскание приставам. В январе 2021 года долг на ту сумму которую присудил суд был полностью погашен. И тут самое интересное. Оказывается банк передал дело коллекторскому агенству,которым мы тепеть тоже должны денег!!! Они подали в суд-получив свои деньги со всеми штрафами и просрочками,но им видимо этого было мало! На горячую линию звонить бесполезно,никто из них не может дать ответа на вопросы,так еще и сотрудники горячей линии не знают о существовании ст.230 Федерального закона Р.Ф. Это не банк а какая то жесть.

Списание денег без ведома и без подачи каких-либо заявлений от клиента банка... Вместо решения проблемы, которое необходимо день в день, типичная стандартная отмазка в виде обращения, которое будет рассматриваться 10 дней...Желание быть клиентом банка 0!Впервые встречаюсь с таким случаем в плане потребительского кредита!

24.12.2021 обратилась в отделение за рефинансированием своих кредитов. Было много клиентов , но ожидала около 5 минут , как позже выяснилось , меня обслуживал Николай ( руководитель офиса) . Рассказал мне о всех условиях и процентах. Посчитали, подали заявку, условия были примерно как у меня в зарплатной банке , поэтому хотела все обдумать, Николай рассказал  ещё о кредите под залог , со ставкой 8,5 % , что много Документов не нужно и все просто оформляется , поэтому с мужем обдумаем этот вариант . Спасибо большое Николаю за уделённое время. И профессиональный подход .

МТС Банк сделал запрос моей кредитной истории без моего согласия. Заявки не подавал. Не являюсь клиентом данного банка. Просьба удалить запрос из БКИ. Вид запроса: Проверка клиента. Данный запрос произошел без моего ведома, что является незаконным.Сумма кредита:  5 000 000 ₽Номер запроса: 70506978791

Меня консультировала сотрудник банка МТС - С-ва Галина. Предоставила быструю и доступную информацию по уничтожению данных после закрытия всех карт и счетов в банке. Заморозила карту ещё в прошлом году, но только недавно узнала, что это не означает, что карты нет. Поэтому закрыла все, потому что не пользовалась уже больше года.