29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Доброго дня! МТС банк вы когда почините своё больное приложение?! У меня оформлен кредит на карту….7972 по нему не предусмотрен график платежей, отключал страховку ни задолженность не поменялась ни графика никакого нет, задолжнннсоть показывает некорректно! Звонили с контакт центра пол часа разговора о том что передали в техническую службу и там все исправят! Это было недели 2 назад. Я на 100 уверен никто никуда не направлял никакой запрос. КАК?!!! КАК?????? Мне узнать задолженность, сколько мне осталось платить???? Как???? Савдеповский банк! Не обращайтесь в этот банк выкопанный из под земли 2000 лет назад!!!

Являюсь клиентом МТС Банка с декабря 2020 года , обслуживаюсь всегда у одного сотрудника Ольги К-ой. Вчера  28 июля в районе обеда пришла в отделение г.Челябинск, на К.Маркса,38 снять по чековой книжке, а народу в зале просто тьма, Очередь до выхода на улицу, и мой сотрудник в отпуске и всего 1 сотрудник обслуживают ЮЛ, к нему выстроилась очередь. Даже не к кому обратиться, все заняты были с Клиентами.Но мне повезло и сотрудник Анастасия С-ва, которая ранее работала на ЮЛ, а сейчас работает на ФЛ на меня обратила внимание, вызвала к себе и быстро помогла снять деньги с чековой книжки. В итоге я сэкономила время и деньги  и хочется поблагодарить  за отзывчивость и профессионализм сотрудников МТС Банка. Буду рекомендовать знакомым и друзьям!

МТС-банк в своем твиттере утверждает "Мы-лучшие!" и позиционирует свою MTS CASHBACK, как лучшую кредитную карту в 2020 году по версии сервиса Выберу.ру. К карте претензий нет. Есть претензия к МТС-банку, точнее к сервису, связанному с использованием кредитных карт. В мобильном приложении МТС-банка и в личном кабинете интернет-банка МТС-банка есть услуга/сервис погашения кредита "минимальный платеж". По факту "минимальный платеж" выставляется по окончании предыдущего периода оплаты минимального платежа. В моем случае каждое 21 число месяца со сроком погашения 20 число следующего месяца. К концу июля у меня появилась сумма для погашения "минимального платежа". 30 июля через личный кабинет я произвожу платеж по ссылке "оплатить" в строке "минимального платежа" с карты Сбера. Платеж прошел и появился в истории операций. Однако "минимальный платеж" списан не был. Что за дела? Обращаюсь в службу поддержки по телефону "горячей линии". Ответ: деньги приняты в зачет основного долга и не приняты в качестве "минимального платежа". Как так? Выставили платеж, пригласили оплатить "минимальный платеж", провели процедуру оплаты, получили деньги и не зачли! В чем проблема? Ответ: нужно было платить, начиная с 1 августа, а до 1 числа, это "черновой вариант" минимального платежа. Вопрос: как это можно было понять? где предупреждающая надпись "НЕ ПЛАТИТЬ ДО 1 ЧИСЛА!"? Ответ: это недоработка софта, не обращайте внимания. Вопрос: и как быть? Ответ: платите еще раз. Вот и весь сервис. Если есть выбор, выбирайте другой банк. P.S. Ни в одном другом банке с такой дешевой разводкой я не сталкивался.

Все завтраками кормят и говорят что так и должен быть минусовой баланс на карте хотя до этого был положительный и при пополнении счета происходит списание баланс обновляется и минус возвращается обратно банк дно пробивает однозначно. Был плюсовой баланс 3190 стал минус -7874,26 Ложил 7000 и минус обратно вернулся

Хочу отметить МТС банк в городе Челябинск на улице Карла Маркса,д. 38 и сотрудника этого банка Татьяну К-ву, которая показала супер клиентоориентированность. У меня есть оформленные кредиты под большую ставку в других банках, мы уже замучились и куда только не обращались и не получилось рефинансировать кредиты. Обратились 9 июня 2021г. в МТС банк, попали к Татьяне, она нам завела заявку и нам опять отказали, но Татьяна нам дала понять, что это не показатель и сказала, что нужно пробовать через месяц. Мы ушли и честно говоря этот месяц искали другой банк и забыли уже, что можно вернуться в МТС банк. Через месяц Татьяна сама позвонила и пригласила нас ещё раз попробовать подать заявку. В итоге вчера 13 июля мы получили сумму, да немного меньше чем хотели, но уже рады результату, во-первых мы понизили ставку и уменьшили нагрузку по кредитам и сейчас я готов рекомендовать и банк и сотрудника как самого лояльного для решения вопросов по кредитованию! Спасибо ей огромное!

Хочу отметить МТС банк в городе Челябинск на улице Карла Маркса,д. 38 и сотрудника этого банка Татьяну К-ву, которая показала супер клиентоориентированность. У меня есть оформленные кредиты под большую ставку в других банках, мы уже замучились и куда только не обращались и не получилось рефинансировать кредиты. Обратились 9 июня 2021г. в МТС банк, попали к Татьяне, она нам завела заявку и нам опять отказали, но Татьяна нам дала понять, что это не показатель и сказала, что нужно пробовать через месяц. Мы ушли и честно говоря этот месяц искали другой банк и забыли уже, что можно вернуться в МТС банк. Через месяц Татьяна сама позвонила и пригласила нас ещё раз попробовать подать заявку. В итоге вчера 13 июля мы получили сумму, да немного меньше чем хотели, но уже рады результату, во-первых мы понизили ставку и уменьшили нагрузку по кредитам и сейчас я готов рекомендовать и банк и сотрудника как самого лояльного для решения вопросов по кредитованию! Спасибо ей огромное!

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО 29 г.Комсомольска-на-Амуре Л-ой Елене Н., которая помогла решить мою проблему с работой в мобильном приложении. Давно хотел открыть вклад в мобильном и никак не получалось, пришлось идти в офис. 02.08.2021 при обращении этот сотрудник мне помог разобраться и я смог открыть вклад в мобильном приложении, как здорово, когда работают такие доброжелательные, внимательные и знающие своё дело сотрудники. Прошу выплатить премию Л-ой Елене и выписать благоларность! Давно пользуюсь услугами МТС Банка и Всем Рекомендую!!!

Мною было принято решение о полном досрочном погашении ипотеки в данном банке. 7.07.2021 года деньги поступили на счет погашения. В тот же день через мобильное приложение, по совету оператора, я подал заявление на полное досрочное погашение. Оно осталось без внимания со стороны банка. Спустя два дня повторил подачу заявления, результат тот же. Попыток было несколько, и стем же результатом. 19.07.2021 г. я обратился в отделение банка, там я узнал что все мои заявления анулированы по не понятным причинам. В очередной раз мною написано заявление, внесена сумма которую съели проценты за период поисков правды, оператор поставил отметку о принятии заявления. 20.07 ипотека так и не закрылась. Я позвонил на горячую линию банка, они зарегистрировали заявление и в течении пяти дней обещали дать ответ. По истечении времени при обращении туда внятного ответа мне дать никто не мог. В чате та же история. Сегодня 2.08.21 г. а мой вопрос так и не решен банком, а проценты продолжают съедать деньги на счете погашения. Мною составлены жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк России, думаю только там меня защитят от действий этого банка.

Мною было принято решение о полном досрочном погашении ипотеки в данном банке. 7.07.2021 года деньги поступили на счет погашения. В тот же день через мобильное приложение, по совету оператора, я подал заявление на полное досрочное погашение. Оно осталось без внимания со стороны банка. Спустя два дня повторил подачу заявления, результат тот же. Попыток было несколько, и стем же результатом. 19.07.2021 г. я обратился в отделение банка, там я узнал что все мои заявления анулированы по не понятным причинам. В очередной раз мною написано заявление, внесена сумма которую съели проценты за период поисков правды, оператор поставил отметку о принятии заявления. 20.07 ипотека так и не закрылась. Я позвонил на горячую линию банка, они зарегистрировали заявление и в течении пяти дней обещали дать ответ. По истечении времени при обращении туда внятного ответа мне дать никто не мог. В чате та же история. Сегодня 2.08.21 г. а мой вопрос так и не решен банком, а проценты продолжают съедать деньги на счете погашения. Мною составлены жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк России, думаю только там меня защитят от действий этого банка.

Мною было принято решение о полном досрочном погашении ипотеки в данном банке. 7.07.2021 года деньги поступили на счет погашения. В тот же день через мобильное приложение, по совету оператора, я подал заявление на полное досрочное погашение. Оно осталось без внимания со стороны банка. Спустя два дня повторил подачу заявления, результат тот же. Попыток было несколько, и стем же результатом. 19.07.2021 г. я обратился в отделение банка, там я узнал что все мои заявления анулированы по не понятным причинам. В очередной раз мною написано заявление, внесена сумма которую съели проценты за период поисков правды, оператор поставил отметку о принятии заявления. 20.07 ипотека так и не закрылась. Я позвонил на горячую линию банка, они зарегистрировали заявление и в течении пяти дней обещали дать ответ. По истечении времени при обращении туда внятного ответа мне дать никто не мог. В чате та же история. Сегодня 2.08.21 г. а мой вопрос так и не решен банком, а проценты продолжают съедать деньги на счете погашения. Мною составлены жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк России, думаю только там меня защитят от действий этого банка.

Заводил дебетовую карточку, чтобы получать дивиденды с акций (они приходят именно на МТС Банк от этой организации). Картой пользовался чисто как кошельком: раз в год получал сумму и потихоньку списывал.В ноябре 2019-го срок действия карты истек и, так совпало, что дивиденды следующие 2 года не выплачивали. По этой причине карту не продлевал, а снимать 5,5 тысяч, которые на ней были откладывал, рассчитывая, что они мирно лежат на сбер счету, раз меня никто не трогает.Но нет. С 2020го банк начал ежедневно списывать с меня комиссию 300 рублей до тех пор, пока не «загасил» мою карту.Почему нельзя было предупредить меня о начале списаний смской или хотя бы push’ом в приложении - не понятно. Верней, понятно, но обидно. По кредитной карте тебя хоть у черта в заднице найдут, чтобы напомнить об очередном платеже, а о том, что твои 5,5 тысяч решили «загасить», напомнить нельзя. Взяли бы из первых же 300 рублей и оплатили хоть одну смску на мой адрес.Юридически - не подкопаться, но клиентский опыт хуже некуда, заботы - ноль. Заводить новую карту под дивиденды в МТС банке я не буду, теперь только сразу снимать всю сумму в кассе.

Хочу поделиться впечатлением о работе банка. В 2020 году попыталась открыть счёт для ИП. Открыла, на свою голову. Логин/Пароль должны были выслать. Прошла неделя, две, месяц…Позвонила-сказали ждите, вышлют. Прошло 3 месяца…Тишина….Набираю ещё-говорят отказали в открытие счета, поэтому не приходят данные для входа. Я уже забыла об этом банке, так как создать хотела р/с, как запасной и «О ЧУДО», спустя год на почту приходит письмо, что я должна банку 1980 рублей за смс информирование! Говорю-Кааак? Ведь Вы мне не выслали данные для входа! На что мне не могут дать ответ, говорят езжайте в офис и разбирайтесь! Только при открытие никто не сказал, что я не могу пойти в любой офис, а ехать нужно к черту на кулички. Не связывайтесь!!! Ужасный банк и сервис хуже не придумаешь. Ждали пока побольше накопиться и написали. До этого со мной не связался никто! И, кстати, не пришло не одного смс от них, с их смс информированием.

Перед оформлением карты приходит смс Ге пишут что рады сообщить что карта MTS CashBack готова, Лимит по карте ..., ставка ..., Первый год обслуживания 0 руб.где предлагается бесплатный год обслуживанияна следующий день после оформления карты мтс банк меняет условия банк меняет условия  и сообщает что обслуживание карты - первые два месяца бесплатно, далее 99 при невыполнении условий

Добрый день. Пока без оценки. Вчера поступило предложение о рефинансировании. Оставил заявку, заявку предварительно одобрили. Связался с сотрудником по телефону, они дозаполнили заявку, и я получил финальное одобрение. В мобильном приложении появилась кнопка получить кредит. Нажал, ознакомился со всеми документами, ознакомился со страховкой. Осталось нажать кнопку подписать смс. Решил подписать утром. Утром связался со своими банками которые хотел рефинансировать, отказался от страховки, подготовил кредиты к закрытию. Пошел в приложение мтс банк, нажал кнопку получить кредит-и меня выкинуло на заполнение новой заявки, по которой пришел отказ. Уважаемый банк, как так? Проверьте звонки с оператором, проверьте что кредит был одобрен и это было не предварительное одобрение. Уважаемый банк, так дела не делаются. Я теперь и без страховки по старому кредиту, и вообще испортили все впечатление о банке. Если ситуация не решится в течении 5 рабочих дней, я закрываю все счета в вашем банке и на этом наше сотрудничество будет закончено. Всего вам доброго.:::Ваша заявка на кредит одобрена. Ожидайте звонка специалиста в ближайшее время или обратитесь в Банк. Наши офисы: mtsbank.ru/a1 ПАО «МТС-Банк»Для получения кредита на сумму 539000 руб. обратитесь в офис Банка или салон МТС с паспортом. Срок действия решения ограничен. Ваш код 938634. Ближайшие адреса: mtsbank.ru/a1 Тел. 8-800-250-42-90. ПАО «МТС-Банк»Ваш кредит готов к выдаче. Зайдите в приложение и нажмите "Оформить договор". Мы сформируем документы по кредиту и отправим код в СМС. Ознакомьтесь с документами и подпишите их кодом из СМС. Деньги поступят на Ваш счёт через несколько минут.

Обратилась в отделение Мтс подтвердить телефон, там сидел один сотрудник, сотрудник банка Мтс Б-ва Анна. Суть проблемы состояла в том, что мне нужно было подтвердить номер телефона оформленный не на меня, чтобы им мог пользоваться мой родственник, инвалид. Девушка на повышенных тонах сказала что у меня не сможет его паспорт принять, но это и так понятно. На мой вопрос а что можно сделать, она сказала что можно распечатать с сайта доверенность или принести нотариальную. Попросила ее распечатать с сайта доверенность, потому что человек не сможет ехать в нотариус, ему 97 лет и он не ходит. Она начала кричать что у неё нет доступа, хотя очень странно, что у сотрудников нет доступа к собственному сайту. Попросила ее показать на телефоне, она категорически отказалась и сказала что лично у меня примет только нотариальную доверенность) ну даже мы отпустим момент что сотрудница сидела без маски, и мне ее тоже не предложила) В отделении не дала мне на неё оставить жалобу, сказала что не жалобных книг и претензии уже давно отменили. Вообщем, надеюсь что хоть до кого то этот отзыв дойдёт, и с ней проведут хотя бы воспитательную беседу. Кстати, в Роспотребнадзор жалобу на то что она сидела без маски, уже составила

Обращался в июле месяце в отделение МТС банка г. Краснодар по ул. Северная с вопросом по замене своей кредитной карты,которой пользуюсь с 2014 года. Специалист З-ко Ангелина рассказала про новые тарифы по картам и подобрала идеальную для меня карту с максимальным льготным периодом, а также проконсультировала по кредиту наличными. Спасибо З-ко Ангелине  за оперативную и качественную консультацию, а также МТС банку за таких профессиональных сотрудников. Планирую и дальше пользоваться вашими продуктами.

Здравствуйте. Недавно оформил дебетовую карту МТС кэшбэк в МТС банке в сотовом салоне мтс. Поначалу пользовался всë было нормально, но случилось так что был производëн арест счета судебными приставами. Баланс на карте был немного в плюсе. За несколько дней до ареста я совершил операций в совокупности немного более 4500р. И тут я узнаю банк загнал меня в минус примерно на эту же сумму, сославшись на то, что транзакции ещë не обработались и был произведëн технический овердрафт банком. Никакого договора по карте я в салоне при оформлении не получал и естественно согласие на овердрафт никакого не подписывал. Обратившись в банк за объяснениями я составил претензию по которой до сих пор не получил ответа, также запросив договор по карте на электронную почту банк также не торопится его высылать. Более того звонят сотрудники службы взыскания банка и спрашивают долг по этому овердрафт. Естественно они были посланы мною далеко восвояси. Вот так банк не рассмотрев претензию вымогает несуществующий долг. На горячей линии ответов мне никаких не дают, а некоторые заявляют, что банк вправе поступать так как захочет. Имеются записи разговоров с сотрудниками. Буду писать во все инстанции, если в ближайшее время вопрос не разрешится.

Давно хотела оставить отзыв, но не было времени. В конце июня обратилась в отделение банка в г. КРАСНОДАРЕ ул. Северная для оформления кредита. Очень нужны были деньги на покупку автомобиля. Сотрудник грамотно объяснил мне все условия и подобрал кредит. Очень благодарна МТС Банку и сотруднику А-ой Ксении за то, что помогли в решении моего вопроса. Прошу объявить благодарность А-ой Ксении за её профессионализм, улыбчивость и готовность помочь в решении любой проблемы.

Давно хотела оставить отзыв, но не было времени. В конце июня обратилась в отделение банка в г. КРАСНОДАРЕ ул. Северная для оформления кредита. Очень нужны были деньги на покупку автомобиля. Сотрудник грамотно объяснил мне все условия и подобрал кредит. Очень благодарна МТС Банку и сотруднику А-ой Ксении за то, что помогли в решении моего вопроса. Прошу объявить благодарность А-ой Ксении за её профессионализм, улыбчивость и готовность помочь в решении любой проблемы.

Моя история началась с того, что я перевел свои деньги в МТС Банк на ранее открытый р/с и планировал работать с данным банком, но уже через несколько дней [b]01.07[/b] мне поступил от неизвестной мне компании ООО «Л*****» платеж на сумму 300₽ с назначением платежа «БИТКОИН КРИПТО БИРЖА…». Видимо, кто-то решил заблокировать мой счет таким платежом. Я написал обращение в МТС Банк и сообщил, что данного отправителя я не знаю и никаких договоров с ним у меня нет. Мне сказали, что с данным вопросом разберутся и свяжутся со мной. Так никто и не связался (уже 31.07). [b]02.07[/b] банк мне ограничил расходные операции.  [b]05.07[/b] кто-то принес в МТС Банк 3 судебных приказа и просит взыскать с моей компании средства в пользу «потерпевшего». Далее выяснится, что эти судебные приказы - поддельные. Банк блокирует мой счет на основании судебных приказов. У меня не было никаких судебных дел и вообще [b]почему счет блокируют на основании судебного приказа? Когда должен быть исполнительный лист! [/b]Данные судебные приказы проверялись более 7 положенных рабочих дней! В банке мне говорили что информация проверяется, меня уведомят. Но меня по данным судебных приказам официально так никто и не уведомил (а сегодня уже 31.07). На мои вопросы, почему проверяют судебные приказы более 7 рабочих дней, никто ответить не может. [b]09.07[/b] поступает еще 2 судебных приказа (исполнительных листов нет). Все хором говорят: «Ожидайте, с вами свяжутся». Далее выяснится, что эти судебные приказы - поддельные.  [b]14.07[/b] мне МТС Банк накладывает новое ограничение на счет в связи с поступлением в банк уже исполнительного листа. Далее выяснится, что этот исполнительный лист - поддельный.  Далее со мной связывается представитель банка и говорит, что все судебные приказы - [b]поддельные! [/b]Ограничение никто не снимает! Я узнаю кто взыскатель  по судебным приказам и исполнительному листу… Этих людей, фигурирующих там, я не знаю. С ними я никаких договоров не заключал, о судебных делах меня никто не уведомлял! Далее [b]15.07[/b] поступает снова исполнительный лист. Он отправляется опять на проверку и проверяется более 7 рабочих дней. На мои вопросы после 7 рабочих дней о снятии ограничений мне говорят: «Ожидайте, с вами свяжутся».   [b]30.07[/b] МТС Банк списал мои деньги в пользу «должника-мошенника»  по последнему исполнительному листу, который поступил в банк 15.07. После списания я ради интереса задал вопрос в банк, поступил ли ответ из суда о подлинности исполнительного листа и мне ответили: «Ответа из суда еще не поступил»(скриншот прилагаю). Тогда почему деньги списаны??? [url=https://ibb.co/B23WbqW]СКРИНШОТ ОТВЕТА СОТРУДНИКА БАНКА[/url] По состоянию на 29.07 ограничения так и висели на р/с. На каких основания блокировали мой счет по судебным приказам, а не исполнительным листам? [b]Резюмирую: [/b]пока[b] [/b]мошенники стряпали исполнительный лист, они присылали в МТС Банк поддельные судебные приказы, чтобы удержать мои деньги на счету. А МТС Банк способствовал удержанию, так как нарушал сроки проверки исполнительных дел. Мной будет подготовлена жалоба в ЦБ РФ по данному факту. Вынесенное судебное решение, на основании которого были списаны деньги с р/с, будет обжаловано в вышестоящем суде. Буду писать заявление в правоохранительные органы.