32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Оформляла маленький кредит с ежемесячным платежом, у МТС-банка открывается кредитка, для погашения, деньги сразу после ойэформления можно вывести по ссылке из СМС. Мне сообщение не пришло, сотрудники банка развели руками - значит, и не придёт. Деньги со счета не снять и не перевести. В итоге мне втюхали кредитку с ежемесячным платежом под 12% без льготного периода вместо кредита. При обращении с претензией пришёл ответ, что я должна была сама догадаться, что мне предлагают вовсе не то, что я запрашивала, поэтому должна была зайти на сайт и прочитать условия. Гениально, конечно. Решение проблемы предложено не было, только толстый намёк, что сама виновата. Сотрудника чата пришлось уговаривать, чтобы он составил обращение. Просила четырежды. Проблема не решена. Мне оформили не тот продукт, который я хотела, кушайте, не обляпайтесь. Спасибо, конечно, за ваше великодушие. Банк - это организация, которая работает благодаря репутации. В чем была проблема при выборе: "перевести на карту другого банка" или "открыть новый счет" указать, что деньги нельзя будет получить, только оплачивать покупки? Видимо, невыгодно. Конечно, карта рассрочки вместо налички. Сотрудник чата: "Где было написано, что это кредит наличными"? Скидываю смс, где написано "кредит". Я: "А где написано, что кредитная карта?" Это я тоже должна была сама догадаться и идти читать на сайт, банк не обязан меня предупреждать, что выдаёт мне не тот продукт, который я запрашиваю. Конечно, следовало открыть документы, но я даже представить не могла, что будет факт намеренного введения в заблуждение. Вывод: очень аккуратно с МТС-банком. Идите в отделение и требуйте печатные документы, не доверяйте, даже если уже все обсудили, на этапе подписания могут быть совсем другие условия!

Сегодня 26.12.2021 пытался перевести со своего номера телефона в компании МТС 38000 руб.  В оферте по карте кэшбэк лайт заявляется, что согласно законодательства ежемесячно могу делать такую операцию на сумму не более 40.000 руб. Но перевести смог лишь 28.000!!! В банке предусмотрена комиссия за подобный перевод, то есть это имеет для банка экономический смысл!!! Если я так поступаю, значит смысл есть и для меня!!! В тот же момент на "мой кошелёк" средства выводятся без проблем но под больший процент. Так поступают мошенники!!! Писать в чат банка бесполезно, там отвечают, что со стороны банка проблем нет и отсылают к мобильному оператору связи МТС. Примерно четыре месяца назад я испытывал подобную проблему и с тех пор отношение к клиентам не изменилось!!! Не верьте сотрудникам, так как в чате мне писали что проблем нет, но позже тут ответил представитель банка, что это банком блакируются переводы. Якобы они не видят экономического смысла, хотя берут за перевод комиссию деньгами!!! МТС Банк не честен и не выполняет заявленные обязательства. Кто столкнулся с подобной бесчестностью роняйте им рейтинг. Пишите тут и везде, может начнут работать честно.

Сегодня 26.12.2021 пытался перевести со своего номера телефона в компании МТС 38000 руб.  В оферте по карте кэшбэк лайт заявляется, что согласно законодательства ежемесячно могу делать такую операцию на сумму не более 40.000 руб. Но перевести смог лишь 28.000!!! В банке предусмотрена комиссия за подобный перевод, то есть это имеет для банка экономический смысл!!! Если я так поступаю, значит смысл есть и для меня!!! В тот же момент на "мой кошелёк" средства выводятся без проблем но под больший процент. Так поступают мошенники!!! Писать в чат банка бесполезно, там отвечают, что со стороны банка проблем нет и отсылают к мобильному оператору связи МТС. Примерно четыре месяца назад я испытывал подобную проблему и с тех пор отношение к клиентам не изменилось!!! Не верьте сотрудникам, так как в чате мне писали что проблем нет, но позже тут ответил представитель банка, что это банком блакируются переводы. Якобы они не видят экономического смысла, хотя берут за перевод комиссию деньгами!!! МТС Банк не честен и не выполняет заявленные обязательства. Кто столкнулся с подобной бесчестностью роняйте им рейтинг. Пишите тут и везде, может начнут работать честно.

Расскажу про покупку в рассрочку телефон realme 8. Заполнила анкету на сайте, все доп.услуги сняла. Девушка- оператор звонила с банка, я ей сказала мне не нужно никаких страховок и доп.услуг. Она сказала хорошо, и что все отключено. Пришла забирать заказ в салон. Там, девушка подтвердила, что никаких доп.услуг нет. Моя ошибка была в том, что я согласилась на онлайн подпись. На руки дали только чек и телефон с наушниками, которые шли по акции в подарок. Придя домой, я увидела на сайте, что сумма кредита отличается от чека. Заказала электронный вариант договора, и догадайтесь, что я там увидела. В договоре включили доп.услугу Будь в курсе за 1080р.! Кто из них уже её включил не знаю, ходила разбираться в магазин Торговоый парк 1 г. Тверь салон МТС, девушка мне сказала, я ничего не добавляла, звоните в банк. Купила телефон в пятницу 24.12.2021, звонила в банк в этот же день, говорят ждите до понедельника (27.12.2021), сейчас не отображается ваш кредит. Как он может не отображаться? Что за бред? Если не отменят эту доп.услугу принесу им обратно всё, ещё и заявление напишу на них в вышестоящие органы, запись телефонных звонков даже предоставлю. На будущее, не соглашайтесь на электронную подпись, пусть печатают и проверяйте, каждый пункт.

Начну с предыстории. Предновогодняя пора - время подарков.  Решил порадовать супругу новеньким розовым айфоном. Зашел на сайт шоп.мтс.ру, выбрал заветный товар и способ приобретения "в рассрочку" (не хотелось сразу оплачивать всю сумму - ценник внушительный, скидок нет, рассрочка выглядит оптимально даже если есть деньги).  Мтс(шоп/банк) выбрал не случайно,  есть некая симпатия: сам являюсь абонентом мтс  и, принимая во внимание всю экосистему, даже как-то ожидал что именно мтс банк отзовется,  в общем такая любовь.Заполнил все необходимые данные. На сайте было несколько банков помимо мтс, все они, дружно соревнуясь, выносили решения "дать" или "не дать".  И, о-чудо,  мтс-банк отозвался первым, все одобрил,  сообщил о размере платежа и о том что меня ждут завтра в указанном месте только с паспортом уже для подписания документов и получения заказа. Других решений дожидаться не стал, продолжил оформление заказа с мтс-банком.Пришел я в офис магазина. Девушка начала что-то оформлять, сканировать/копировать, брать согласия на обработку перс. данных, фоткать меня с паспортом - такая процедура, ждем смс на телефон. По сравнению с онлайн-заявкой, никаких новых данных я не предоставил, т.е. ничего не изменилось, только показал себя подлинного с документами.  Ждем... Еще ждем. Подозрительно долго нет смс. Вам отказ - сообщает мне девушка. Я - как отказ, все же одобрено было!? Понимая специфику отказов банков (сам работаю в банке), не стал спорить, возмущаться и ругаться, да и девушка ни при чем. Пришлось просто купить телефон по карте другого банка (тоже рассрочка, но 3 месяца). НО, что это было!? отказали бы сразу на сайте магазина, не тратили бы мое время и сотрудников магазина,  а может я и выбрал бы другой банк... Немного о себе: зарабатываю нормально,  хватает чтобы гасить ипотеку и автокред в т.ч. с регулярными ЧДП, кред.история  в идеале - в зеленой зоне по бки. МТС банк считает что я не в состоянии оплатить 13 т. руб. рассрочки в течение 6 мес.!?  Первое впечатление от общения с банком, пусть и через посредников,  испорчено напрочь. Сложно будет забыть это негативный опыт. На этом все. Номер заказа на сайте мтсшоп 57****66.

25.12.2021 я обратился в салон мтс для покупки телефона в рассрочку, при подаче заявки она была предварительно одобрена! Когда поступил звонок от сотрудника банка (О-ва Т.) для согласования ежемесячного платежа и условий рассрочки, мне было заявленно, что оформить продукт я могу только с двумя страховками, а если я не согласен со страховками, то тогда банк мне не одобряет! По закону о защите прав потребителей любой страховой продукт добровольный и я имел право отказаться от него. Аудиозапись сохранена, прошу письменный ответ на почту. Прошу провести работу с сотрудником банка, об исполнении законов потребителей.

Оформила через МТС банк рассрочку онлайн, она была одобрена Тиньков банком и написали прийдите за телефоном. Я пришла, девушка сидевшая за стойкой не могла правильно оформить заявку в итоге по заявке, она что то сделала не так и моя заявка аннулировалась. Она не знала как сделать и правильно, начала оформлять новую заявку, но увидела, что предыдущий заказ ещё оформлен и телефон зарезервирован мной. В итоге сказала мне прийти завтра. На следующий день заявка висела, но в базе было написано, что отказ клиента!!! Другая девушка уже на след день сказала, что мы получается два раза подряд отправляем заявку на один и тот же заказ, вам нужно позвонить и отменить заказ, отменить заказ, я могу только через телефон 88002500505, я висела на линии 40 МИНУТ!!!!!!! И мне никто не ответил! В итоге новогоднее настроение испорчено! В ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЮСЬ С ТАКОЙ ТУПОСТЬЮ, ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ НУЖНО ЗВОНИТЬ!!!! Почему нельзя отменить в личном кабинете??

25.12.2021г в 18:00 посетил мтс банк для оплаты своего кредита!Обратился к сотруднику Татьяне в первое окно. Татьяна предложила мне рефенанстровать кредиты в посторонних банках(тинькофф, ренессанс банк, мтс-банк). Специалист Татьяна грамотно проконсультировала по рефенансированию моих кредитов, сказала какие кредиты необходимо обязательно закрыть, чтоб не повысилась ставка! Также проконсультировала по приложению мтс-банк, рассказала как оплачивать кредит, помимо приложения (через банкоматы).  Очень доволен данным банком, отличное обслуживание, грамотные специалисты, всем буду рекомендовать этот банк!

Отвратительное поведение сотрудников отделения и ещё более отвратительная политика ведения работы руководства банка. Зарегестрировался на этом сайте только для того, чтобы высказаться и предостеречь остальных. Моей бабушке 3 года назад впарили страхование жизни под видом обычного вклада(банк конечно-же будет это отрицать и кричать, что клиентам все рассказывают и они осознанно берут такие продукты, но это всё.,что они могут сказать в их положении. Какой человек, даже старый , осознано отнесёт деньги на 3 год под процент, который она не получит!? Сотрудники сделают всё, чтобы заработать на клиенте и впарить ему это, обещая доход в 1,5-2 раза больше банковской ставки по вкладам, но речь тут даже не о самом продукте, а о сотрудниках). Поняв, что забрать деньги уже не получится из-за выкупных сумм и потерь, мы решили уже ждать окончания. На доход какой-то уже даже надеется не смеем, но банк даже наши деньги не хочет возвращать. 16.12.21 закончился срок договора- с того дня моя бабушка, С-ва Надежда В. (заслуженный педагог России, отдавший 50 лет школе ), 5 раз ходила в отделение за деньгами, в первый раз ей сказали ждать неделю- мы ждём, но вот уже 25.12.2021, а банк не возвращает деньги! Деньги клиент! Не доход! Остальные 4 раза, когда бабушка ходила в банк её просто разворачивали, говоря о том, что руководителя нет на месте- АЛО! Деньги отдавались в банк, а не руководителю отделения! И договор подписывался с банком, а не с руководителем среднего звена! При чем он тут вообще!? И на какой черт вам нужны такие руководители, которые не находятся на рабочем месте в своё рабочее время, если остальные сотрудники не имеют никакой компетенции (хотя только дурак не поймёт, что  все эти слова просто для отвода клиента, а руководитель сам сидя у себя даёт команды отшивать таким образом!) В 8м десятке лет человек должен в -20 по 5 раз в неделю ходить к вашим сотрудникам, чтобы получить свои-же собственные деньги? Я это просто так не оставлю! И Центральный банк и СМИ будут знать о вашем обмане! ВЕРНИТЕ ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ! забегая  наперёд, в ваших ответах здесь «дабы выяснить ситуацию» (как вы это пишите другим) не надо писать  ответы с копи-паста. С-ва Надежда В. с инвестиционным страхованием жизни на Коломенской у вас одна( я очень  надеюсь, что остальных вам не удалось обмануть).

Что здорово: авторизация по номеру телефона через единый аккаунт с остальными сервисами, возможность выпуска виртуальной карты у которой единый с мобильником баланс Что не здорово: откровенно кривоватая система кешбека, который можно вывести быстро и просто только на номер МТС, банк для бизнеса проигрывает конкурентам как банк, но делает по доп. сервисам. В любом случае некорректно рассматривать один сервис, сотовые операторы сейчас построили каждый свою экосистему, объективно оценить которую можно лишь в комплексе возможностей.

И снова проблема с минимальным платежом! 9 декабря закинула 2000 руб, минимальный платеж был 1600 с копейками, который должен был быть погашен до 22 декабря, во время не списался,  по итогу, откуда то взялась просрочка на 5 дней и теперь начислены пени, хотя сегодня 25 декабря, а не 27,что б проценты были за 5 дней! По итогу оказалось, что просрочен минимальный платеж за ноябрь, хотя подавала жалобу здесь и представитель мтс банка, ответил, что все улажено и просрочки нет.

Вечно что то лагает, вылетает. Одним словом сайт нужно дорабатывать.

Списывают бешенные комиссии, случайно перевела с кредитной карты 364 руб, списали комиссию 699 руб!!!! Очень долго выполняются операции с возвратом денег на счет, снимают деньги за три секунды, а чтобы вернуть обратно нужно 2 недели!!!

Отвратительное место, никому не советую

Сняли деньги оплаченные за кредит, в пользу ФССП,я с ФССП сужусь на счёт этого долга, у меня 3 карты сторонних банков, никто этот "долг" не снимает!!!!Разочарован банком, так как был положен платёж за кредит, а сняли в счёт идиотов из ФССП...

Обращался в отделение мтс банка за консультацией по депозитам в ДО «Крылатское», обслужили сразу, без ожидания, сотрудники рассказали действующие ставки по депозитам. Ставки вполне конкурентноспособные, хочу поблагодарить сотрудников отделения за доброжелательность и грамотную консультацию. Обращусь ещё ни раз в данное отделение.

Добрый день, обратился в отделение на большой садовой,сопровождал маму она у меня пенсионер,необходимо было сделать доверенность,была большая очередь сотрудники все заняты,сразу подошёл молодой человек предложил помощь,сказал сейчас решим ваш вопрос,в очереди ждать не пришлось,все оформили быстро.Как оказалось это был директор этого отделения Максим.Большое спасибо от меня и мамы.

Отличный банк, предложили самые выгодные условия по эквайрингу и расчетному счету, пользуемся уже полгода, если возникают вопросы, служба поддержки оперативно помогает. Отдельное спасибо Екатерине А-ой из ОО «Уральский» за своевременную и профессиональную поддержку малого бизнеса.Продолжайте работать в таком же духе, спасибо за хорошую работу, отзывчивый персонал, быструю помощь!

Хочу выразить признательность за чуткое, внимательное отношение и высоко профессиональную работу, сотруднику офиса МТС-Банка, расположенного по адресу, город Киров, улица Карла Маркса, дом 101, Д-ой Е. С., за предоставление полной и исчерпывающей информации по решению вопросов и проблем возникающих при использовании моих дебетовой и кредитной карт.

Хочу выразить признательность за чуткое, внимательное отношение и высоко профессиональную работу, сотруднику офиса МТС-Банка, расположенного по адресу, город Киров, улица Карла Маркса, дом 101, Д-ой Е. С., за предоставление полной и исчерпывающей информации по решению вопросов и проблем возникающих при использовании моих дебетовой и кредитной карт.