28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Мною была произведена регистрация в сервисе МТС кэшбэк. Однако, на протяжении нескольких дней, (а конкретно начиная с 10 мая 2021 года), мне недоступен вывод кэшбэка на мобильную связь, а также заказ сертификатов на покупку техники по номеру 8919. При попытке вывести кэшбэк система выдаёт сообщение: “Произошла ошибка, обратитесь в контакт центр.”Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

03.05.2021 через сайт подал заявку на кредит наличными. Далее обратился в отделение банка по адресу г. Иркутск ул Декабрьских Событий 100. Со мной работала сотрудник Ш-ет Виктория А.  Сотрудник вежливо рассказала про условия и я решил подумать. 14.05.2021 я обратился повторно к Виктории для получения кредита. По итогу кредит мне был оформлен, все доступно разъяснила. Так же Виктория мне помогла скачать мобильное приложение и рассказала как пользоваться. Очень доволен обслуживанием, побольше бы таких компетентных сотрудников. Спасибо!

1. Свободный вход в личный кабинет без подтверждения. Вышел из приложения заходишь повторно просто без подтверждения, это как? Вы в своём уме? Т. Е. Украли телефон и мой ник можно просто и легко зайти в личный кабинет? Вы серьёзно? Телефоны в скрываются только в путь. 2. Чтобы связаться с оператором в экстренном случае, украли карту и телефон, нужно пройти целый лабиринт и убить кучу времени.  ВЫ вообще думаете о безопасности денег клиента и сервисе, наверное должны быть кнопка экстренной связи, а не слушать 10 минут ваши речи. Только поэтому готова закрыть карту, остальное вроде бы устраивает все.

Выражаю Благодарность МТС Банку, а в частности сотруднику отдела эквайринга В-ук Т.Н. ( г. Санкт -Петербург ), за трепетное отношение к  клиентам и их проблемам. Наша организация является клиентом банка, пользуемся расчетным счетом и соответсвенно эквайрингом. Обратились 29.04.2021 г. К Татьяне и она оперативно за 2 дня,   включая день обращения, организовала нам терминал для работы и проконсультировала нас по всем вопросам, касаемо данного продукта, за что ей безмерно благодарны. Также систематически Татьяна помогает решать вопросы касаемо ведения расчётного счёта. Я считаю, что отношение и репутацию любой организации создают люди, которые там работают . Очень рады , что в банке МТС есть такие компетентные сотрудники, как Татьяна, с которой работать одно удовольствие.

Огромное спасибо  сотруднику ПАО «МТС- Банк»  Ростовского отделения ул. Текучева д. 137  Г-ой Екатерине Ю. за оказание квалифицированной помощи при зачислении заработной платы сотрудникам организации. Екатерина всегда на связи и при любых проблемах в зачислениях готова помочь и помогает. 30.04.2021г. зачисляли заработную плату и в программе появились ошибки. Екатерина была с нами на связи, выяснила в чем проблема и  помогла быстро устранить неисправность. Заработная плата была выплачена сотрудникам в срок. Спасибо за ответственность и профессионализм.

Добрый вечер всем, хочу рассказать интересную вещь. Пользуюсь картой, идёт блокировка, звоню в колл центр, говорят заблокоривали карту из-за подозрительных операций, думаю, крутой банк быстрая реакция. Не тут то было, говорят надо в офис ехать для разблокировки, нужно в офис, тоже бы ничего,  но я нахожусь за 300 км до ближайшего офиса, говорят надо ехать в офис, такой бред. Поэтому обращаюсь в суд с иском.

Доброго времени суток, всем читающим. Отзыв по обращению #9663867 от 08.05.2021. 11:33.Однажды мне потребовалась сумма денег взайм с возможностью беЗпроцентного, льготного периода. Из всех опробованных мною банков, предоставил такую возможность с самыми выгодными условиями - это МТС Банк. Во-первых, стартовая сумма была довольно большая (было одобрено в 5-6 раз больше, по сравнению с другими банками которые для первого раза одобряют только 5 тыс. руб.). Во-вторых льготный период 111 дней. В-третьих, позже лимит был увеличен, что тоже оказалось востребованным для меня. Неделю назад случилась ситуация, я оплачивал через интернет, кредиты сторонних банков используя карту МТС Кэшбэк. При оплате заполняя данные (хочу подчеркнуть на других ресурсах, а не в приложении МТС Банка.) в графе комиссия было указано 0%. И таким образом я произвёл порядка 5ти платежей... Каково же было моё расстройство и негодование, когда я, находясь итак в затруднительном финансовом положении, зайдя в приложение проверить остаток средств, увидел в отчёте комиссию по каждой операции в 699 руб, итого около 3500 руб. при том, что при оплате точно было указано комиссия 0%! Тут же позвонив в тех поддержку МТС Банка, я уже готов был морально к тому, что денег мне никто не вернёт (зачем это нужно, возвращать уплаченные деньги не смотря на спорность ситуации), так как тарифы по комиссии заранее предусмотрены в условиях пользования картой. Что собственно и подтвердила девушка оператор. Но! Сотрудница предложила составить обращение, с возможностью рассмотрения руководством такой непростой ситуации. Обращение было рассмотрено в установленные сроки 5 дней, и вот звонок от оператора МТС Банка, принято решение вернуть всю сумму, потраченные на комиссию! Я был крайне удивлён, переспрашивая оператора и уточняя правильно ли я понял! Да, возврат! Честно, очень неожиданно!Этим отзывом выражаю благодарность сотрудникам МТС Банка, которые помогли разрешить данную ситуацию, вернув мне денежные средства! А так же спасибо МТС Банку в целом, за качественные, предоставленные возможности и услуги.

Добрый день, сегодня я оформил рассрочку  на технику в магазине. Скачал мобильное приложение, и в надежде увидеть только один счет, увидел:1. выпущенную виртуальную карту (не связана с кредитом)2. отдельный счет для кэшбэка3. отдельный текущий счет4. счет (текущий), который связан с кредитом..Господа, а вам не кажется, что я давал акцепт только на один продукт? На каком основании бан открыл счета и выпустил виртуальную карту?Данное обращение будет направлено в онлайн приемную ЦБ.

Добрый день. Мне одобрили кредит, в онлайн-банке высветилась сумма и пришло смс. Далее, со мной связался специалист, недовольно со мной общался, во первых. Рассказала нехотя об условиях кредитования, сказала, что ей сейчас нужно уточнить дату платежа, мы все согласовали. Я попросила перезвонить завтра, она сказала-вы сможете оформить все онлайн. Далее, после разговора пришло смс-вам отказано. На каком основании это произошло? Впервые сталкиваюсь с подобным! Все ведь обговорили!

Добрый день. Мне одобрили кредит, в онлайн-банке высветилась сумма и пришло смс. Далее, со мной связался специалист, недовольно со мной общался, во первых. Рассказала нехотя об условиях кредитования, сказала, что ей сейчас нужно уточнить дату платежа, мы все согласовали. Я попросила перезвонить завтра, она сказала-вы сможете оформить все онлайн. Далее, после разговора пришло смс-вам отказано. На каком основании это произошло? Впервые сталкиваюсь с подобным! Все ведь обговорили!

В очередной раз позвонил спам-обзвон с предложением оформить потрясающую карту 111 дней без процентов.После звонка получил сообщение от отправителя OdobrenoNL вот такого содержания:Одобрение 1 час по ссылке: https://clck.ru/RpNdh https://sun9-56.userapi.com/impg/ecmnfpxbWyiKBSjLgdAF292XrVubQynV-DlEXg/zF98FvMfTC8.jpg?size=537x200&quality=96&sign=d29a5575a47d6546abc616e52dc86f7e&type=share МТС Банк — Кредиты, кредитные карты, вклады | Официальный сайтwww.mtsbank.ruИ да, эта ссылка ведет именно на сайт МТС-банка www.mtsbank.ru и именно на форму заполнения данных для получения вышеозвученной карты.Порядком уже утомил ваш непорядочный банк с такой противозаконной рекламой.Рассылку ведет предприимчивый человек, являющийся партнером непорядочного банка в программе CPA .Cсылка ведет на сайт:https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/credit-mts-cashback/?utm_source=x-click&utm_medium=cpa&utm_campaing=cashback&utm_content=Triger&click_id=ctk3993916oВычленю из неё самое главное:cpa&utm_campaing=cashback&utm_content=Triger&click_id=ctk3993916oИ поясню - ссылка на мтсбанк.ру передаёт в программу CPA информацию о новом лиде. Для учета статистики переходов от партнера по этой программе. И какой-то потрясающий парнер МТС-Банка получает денежку за оформленную карту.И МТС банк не волнует, что партнер нарушает текущее законодательство.Со своей стороны сохраняю все документально, готовлюсь к процессуальным мерам.Просто неадекватное количество звонков, они очень раздражают.При необходимости готов предоставить порталу записи звонков с рекламным ботом, скрины смс-сообщений.Резюмирую:1. Требую от представителя банка уведомить всех своих партнеров о том, что я не интересуюсь вашими печальными продуктами.2. Требую от представителя банка раскрыть юридические данные парнера, в системе CPA для оформления заявлений в ФАС и РКН в связи с нарушениями множества текущих законов РФ о рекламе.В противном случае все заявления будут написаны в адрес МТС-банка, как выгодополучателя этой рекламы.

В очередной раз позвонил спам-обзвон с предложением оформить потрясающую карту 111 дней без процентов.После звонка получил сообщение от отправителя OdobrenoNL вот такого содержания:Одобрение 1 час по ссылке: https://clck.ru/RpNdh https://sun9-56.userapi.com/impg/ecmnfpxbWyiKBSjLgdAF292XrVubQynV-DlEXg/zF98FvMfTC8.jpg?size=537x200&quality=96&sign=d29a5575a47d6546abc616e52dc86f7e&type=share МТС Банк — Кредиты, кредитные карты, вклады | Официальный сайтwww.mtsbank.ruИ да, эта ссылка ведет именно на сайт МТС-банка www.mtsbank.ru и именно на форму заполнения данных для получения вышеозвученной карты.Порядком уже утомил ваш непорядочный банк с такой противозаконной рекламой.Рассылку ведет предприимчивый человек, являющийся партнером непорядочного банка в программе CPA .Cсылка ведет на сайт:https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/credit-mts-cashback/?utm_source=x-click&utm_medium=cpa&utm_campaing=cashback&utm_content=Triger&click_id=ctk3993916oВычленю из неё самое главное:cpa&utm_campaing=cashback&utm_content=Triger&click_id=ctk3993916oИ поясню - ссылка на мтсбанк.ру передаёт в программу CPA информацию о новом лиде. Для учета статистики переходов от партнера по этой программе. И какой-то потрясающий парнер МТС-Банка получает денежку за оформленную карту.И МТС банк не волнует, что партнер нарушает текущее законодательство.Со своей стороны сохраняю все документально, готовлюсь к процессуальным мерам.Просто неадекватное количество звонков, они очень раздражают.При необходимости готов предоставить порталу записи звонков с рекламным ботом, скрины смс-сообщений.Резюмирую:1. Требую от представителя банка уведомить всех своих партнеров о том, что я не интересуюсь вашими печальными продуктами.2. Требую от представителя банка раскрыть юридические данные парнера, в системе CPA для оформления заявлений в ФАС и РКН в связи с нарушениями множества текущих законов РФ о рекламе.В противном случае все заявления будут написаны в адрес МТС-банка, как выгодополучателя этой рекламы.

Читая отзывы о банке сложно понять плюсы и минусы, но скажу за себя лично мне и моей семье данный банк помог и очень нравиться. Клиентом банка является мой отец, банк не раз его выручил и с кредитом и картой - низкий % и хороший кэшбэк. Как пример сегодня ему по карте кэшбэком, живыми деньгами вернулось 3000р, где вы еще такое найдете? Отец всегда обслуживался и обслуживается в одном офисе на Бульваре Новаторов дом 8, хвалил офис и чуткое обслуживание специалистов. До сегодняшнего дня я не являлся клиентом банка, но у меня встал вопрос выбора дебетовой карты, долго сравнивал условия и банки и решил проверить рекомендации отца и пошел по известному мне адресу банка, 13 мая 2021 года около 18:00, я пришел в офис банка, была небольшая очередь, но приняли быстро, меня по номерку пригласил к себе Специалист А-ов Руслан, он провел полную консультацию по всем картам, мы сравнили условия,рассказал про кредит, ипотеку, и другие продукты банка - раскалывал уверенно, отвечал четко - появилось желание оформить карту, настолько был убедителен и красноречив сотрудник ,что в течении 15 минут я стал клиентом банка, так же он помог скачать приложение банка и объяснил как им пользоваться, договорились, что я вернусь к нему вновь и подам заявку на кредит наличными и ипотеку, когда соберу документы.в МТС Банке действительно низкие ставки, я долго сравнил и проверял - надеюсь мой отзыв поможет вам читающим сэкономить время, если сомневаетесь выбирать данный банк или нет. Для себя я выбор сделал.Всем рекомендую А руководство банка прошу отметить сотрудников данного отделения и лично Руслана, всем буду рекомендовать после такого чуткого обслуживания, спасибо.

Читая отзывы о банке сложно понять плюсы и минусы, но скажу за себя лично мне и моей семье данный банк помог и очень нравиться. Клиентом банка является мой отец, банк не раз его выручил и с кредитом и картой - низкий % и хороший кэшбэк. Как пример сегодня ему по карте кэшбэком, живыми деньгами вернулось 3000р, где вы еще такое найдете? Отец всегда обслуживался и обслуживается в одном офисе на Бульваре Новаторов дом 8, хвалил офис и чуткое обслуживание специалистов. До сегодняшнего дня я не являлся клиентом банка, но у меня встал вопрос выбора дебетовой карты, долго сравнивал условия и банки и решил проверить рекомендации отца и пошел по известному мне адресу банка, 13 мая 2021 года около 18:00, я пришел в офис банка, была небольшая очередь, но приняли быстро, меня по номерку пригласил к себе Специалист А-ов Руслан, он провел полную консультацию по всем картам, мы сравнили условия,рассказал про кредит, ипотеку, и другие продукты банка - раскалывал уверенно, отвечал четко - появилось желание оформить карту, настолько был убедителен и красноречив сотрудник ,что в течении 15 минут я стал клиентом банка, так же он помог скачать приложение банка и объяснил как им пользоваться, договорились, что я вернусь к нему вновь и подам заявку на кредит наличными и ипотеку, когда соберу документы.в МТС Банке действительно низкие ставки, я долго сравнил и проверял - надеюсь мой отзыв поможет вам читающим сэкономить время, если сомневаетесь выбирать данный банк или нет. Для себя я выбор сделал.Всем рекомендую А руководство банка прошу отметить сотрудников данного отделения и лично Руслана, всем буду рекомендовать после такого чуткого обслуживания, спасибо.

Читая отзывы о банке сложно понять плюсы и минусы, но скажу за себя лично мне и моей семье данный банк помог и очень нравиться. Клиентом банка является мой отец, банк не раз его выручил и с кредитом и картой - низкий % и хороший кэшбэк. Как пример сегодня ему по карте кэшбэком, живыми деньгами вернулось 3000р, где вы еще такое найдете? Отец всегда обслуживался и обслуживается в одном офисе на Бульваре Новаторов дом 8, хвалил офис и чуткое обслуживание специалистов. До сегодняшнего дня я не являлся клиентом банка, но у меня встал вопрос выбора дебетовой карты, долго сравнивал условия и банки и решил проверить рекомендации отца и пошел по известному мне адресу банка, 13 мая 2021 года около 18:00, я пришел в офис банка, была небольшая очередь, но приняли быстро, меня по номерку пригласил к себе Специалист А-ов Руслан, он провел полную консультацию по всем картам, мы сравнили условия,рассказал про кредит, ипотеку, и другие продукты банка - раскалывал уверенно, отвечал четко - появилось желание оформить карту, настолько был убедителен и красноречив сотрудник ,что в течении 15 минут я стал клиентом банка, так же он помог скачать приложение банка и объяснил как им пользоваться, договорились, что я вернусь к нему вновь и подам заявку на кредит наличными и ипотеку, когда соберу документы.в МТС Банке действительно низкие ставки, я долго сравнил и проверял - надеюсь мой отзыв поможет вам читающим сэкономить время, если сомневаетесь выбирать данный банк или нет. Для себя я выбор сделал.Всем рекомендую А руководство банка прошу отметить сотрудников данного отделения и лично Руслана, всем буду рекомендовать после такого чуткого обслуживания, спасибо.

В приложении "МТС деньги" увидел предложение оформить виртуальную банковскую карту "MTS cashback mobile" у которой единый счёт с балансом телефона. Чтобы узнать подробности, позвонил на горячую линию МТС банка, где мне объяснили, что данная карта обладает всеми возможностями, что и физическая, и её можно в любой момент закрыть через приложение, без финансовых потерь и последствий. 26 апреля 2021 года через приложение "МТС деньги" оформил данную карту. В этот же день попробовал через систему быстрых платежей перевести на неё с карты сбербанка 10 руб. Данный перевод в приложении отобразился, но баланс не пополнился. Позвонил на горячую линию МТС банка, автоинформатор мне сообщил, что на балансе моей карты 0 руб 0 коп., а оператор не смогла объяснить, куда делись переведённые 10 руб и почему на карте не отображается баланс моего телефона. Через трое суток  баланс на 10 руб пополнился, но в тоже время перестала отображаться история пополнений в приложении "мой МТС", технические "специалисты" сотового оператора с 1 мая так и не могут решить эту проблему. Также выяснилось, что на данной банковской карте не работает система быстрых платежей, с неё нельзя вывести средства и пополнить баланс мобильного телефона. Хотел закрыть данную карту, но операторы МТС банка так и не смогли точно ответить, как это сделать, не исключая варианта, что при закрытии карты баланс телефона может перейти на счёта МТС банка.Операторы вообще мало знают об этой карте и говорят, что это новый продукт и не могут толком объяснить, как эта карта работает. В данной ситуации я не знаю как избавиться от этой карты, чтобы не потерять средства с баланса мобильного телефона.

В приложении "МТС деньги" увидел предложение оформить виртуальную банковскую карту "MTS cashback mobile" у которой единый счёт с балансом телефона. Чтобы узнать подробности, позвонил на горячую линию МТС банка, где мне объяснили, что данная карта обладает всеми возможностями, что и физическая, и её можно в любой момент закрыть через приложение, без финансовых потерь и последствий. 26 апреля 2021 года через приложение "МТС деньги" оформил данную карту. В этот же день попробовал через систему быстрых платежей перевести на неё с карты сбербанка 10 руб. Данный перевод в приложении отобразился, но баланс не пополнился. Позвонил на горячую линию МТС банка, автоинформатор мне сообщил, что на балансе моей карты 0 руб 0 коп., а оператор не смогла объяснить, куда делись переведённые 10 руб и почему на карте не отображается баланс моего телефона. Через трое суток  баланс на 10 руб пополнился, но в тоже время перестала отображаться история пополнений в приложении "мой МТС", технические "специалисты" сотового оператора с 1 мая так и не могут решить эту проблему. Также выяснилось, что на данной банковской карте не работает система быстрых платежей, с неё нельзя вывести средства и пополнить баланс мобильного телефона. Хотел закрыть данную карту, но операторы МТС банка так и не смогли точно ответить, как это сделать, не исключая варианта, что при закрытии карты баланс телефона может перейти на счёта МТС банка.Операторы вообще мало знают об этой карте и говорят, что это новый продукт и не могут толком объяснить, как эта карта работает. В данной ситуации я не знаю как избавиться от этой карты, чтобы не потерять средства с баланса мобильного телефона.

Ко мне обратился специалист по эквайрингу, предложили с ним работать. В начале сотрудничества происходило в тестовом режиме, после чего в связи с высоким уровнем и качеством работы сотрудников. Хотелось бы отметить то, что специалисты обладают высоким уровнем квалификации и коммуникабельности при работе с клиентами. Специалисты МТС банка помогают решить те вопросы, которые не входят в их узкопрофильную деятельность.  В апреле 2021 ЦБРФ забрал лицензию у банка, где у меня был открыт РКС, в свою очередь сотрудники МТС оперативно помогли открыть РКС  в их банке, чем помогли сгладить столь неприятно сложившуюся ситуацию. За что хочется выразить им огромную благодарность.

Ко мне обратился специалист по эквайрингу, предложили с ним работать. В начале сотрудничества происходило в тестовом режиме, после чего в связи с высоким уровнем и качеством работы сотрудников. Хотелось бы отметить то, что специалисты обладают высоким уровнем квалификации и коммуникабельности при работе с клиентами. Специалисты МТС банка помогают решить те вопросы, которые не входят в их узкопрофильную деятельность.  В апреле 2021 ЦБРФ забрал лицензию у банка, где у меня был открыт РКС, в свою очередь сотрудники МТС оперативно помогли открыть РКС  в их банке, чем помогли сгладить столь неприятно сложившуюся ситуацию. За что хочется выразить им огромную благодарность.

Обратилась 13.05.2021 в отделение мтс банка на проспекте луначарского. Пришла оплатить рассрочку,которую оформила в салоне мтс.Обслуживал меня В-нд Андрей, все доступно обьяснил ,рассказал про все возможные варианты оплаты. В итоге оформили дебетовую карту и оплатили кредит через нее. Очень удобно. Андрей помог со всем разобраться, установил приложение, в общем отличная консультация. Спасибо офису на луначарского и отдельно сотпуднику в-нд андрею, всем советую обращаться туда