32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Давно обслуживаюсь в банке в Операционном офисе Сочинский МТС БАНКА  по адресу,город Сочи, ул.Воровского,41, пользуюсь картами и кредитами . в один из приходов, менеджер Рус-ва Ольга рассказала про ипотеку и про возможность получить денежные средства под залог недвижимости. Ольга предоставила мне для заполнения анкету и согласие, трудовая у меня была с собой. Поскольку я работаю по совместительству в университете и подрабатываю в такси-)) я оформлен также как самозанятый. Ольга пояснила как на портале госуслуги выгрузить справку о доходах и уплаченных налогах по моей деятельности самозанятого. У меня всё получилось. Я предоставил в банк это справку как подтверждение моих доходов. Очень удобно что Ольга пояснила по объекту планируемого залога оценку она запросит самостоятельно и мне не надо никуда ходить и платить деньги. По оценке мой дом оценили даже выше чем я думал. Очень любопытный сервис. Попросил у Ольги для себя на память расшифровку оценки по недвижимости, где сапостовляются разные объекты недвижимости по локации по стоимости за квадратный метр. К сожалению я получил отказ, с Ольгой определились подать заявку еще раз когда мои доходы увеличатся или снизится долговая нагрузка. Спасибо большое за такое внимательное отношение к своим клиентам.

Добрый день! Впервые обратился в МТС банк - для взятия кредитной карты 23.12.2021 г.  При посещения отделения - меня быстро обслужил начальник операционного отдела М-ва Афат.  Она мне рассказала про все преимущества карты, помогла скачать мобильное приложение, а также рассказала мне про МТС кэшбэк, честно говоря я был удивлён, что по кредитной карте - можно получать кэш бэк. Визитом в отделение остался доволен.

Добрый день 14.12.21 обратилась в мтс банк г. Калининград по адресу проспект Мира 74 с просьбой оформить кредит. В-ая Светлана все сделала быстро и я очень довольна ее работой. Рассказала всю информацию в грамотной и доступной форме. Подробно донесла информацию по тарифам и условиям кредитных карт, способам получения максимальной выгоды от кэшбэка по карте. Очень позитивный. С Новым  Годом всех сотрудников.

Это самый ужасный из всех существующих банков. Не обращусь туда ни за что на свете больше! И вы-Ни за что и никогда не берите кредит в этом гребном банке!!! Работают абсолютно не воспитанные и хабалистые люди, которые клиентов даже слушать не хотят!!! Дозвониться в банк оператору на грани фантастики, зато сами они звонят по 300 раз в день по поводу и без! Вечно непонятные проценты и наценки, из-за которых вам просто вынесут мозг!

Пишу, чтобы выразить слова огромной благодарности замечательной сотруднице по имени Алина, с которой мы работаем уже давно. Обращаюсь только к ней. Потому что на мой взгляд этот сотрудник очень компетентный и разбирается в продуктах банка до самых мелочей. 22.12 на Карла Макса 20 оформляли кредит с Алиной Ч-ян . На этот раз выдача прошла в два раза быстрее, чем раньше, потому что не пришлось подписывать кучу бумаг. все оформили онлайн, пришла смс. Очень важно для меня, что сотрудник уточняла все важные детали по кредиту. Взял необходимую сумму на отличных условиях. Спасибо Алине в очередной раз за обслуживание четкое и доступное. Советую всегда ее знакомым. Хочу также отметить офис, недавно открылся, нет очередей, отличная атмосфера. Спасибо банку за таких прекрасных сотрудников.

Добрый день!Хочу выразить благодарность за оперативное открытие счета ИП и подбор тарифа, сотруднику офиса МТС-Банка ОО "Краснодарский" на ул. Северная 353, Ирине. Ирина подобрала мне оптимальный тариф в соответствии с моими потребностями, качественно проконсультировала по продуктам банка, рассказала о выгодной корпоративной карте с возможностью получения кэш-бэка, рассказала об удобстве дистанционного обслуживания счета с помощью мобильного приложения "МТС-Бизнес". Счет открыт оперативно, мобильное приложение подключено. Буду рекомендовать банк своим знакомым.

Очень плохой онлайн сервис, постоянно все висит, сервис недоступен, не могу досрочно кредит погасить

Банк МТС распоряжается остатком как хотят, повесили кредит. Перевели деньги на карту, я остаток сняла 22.12.21г, далее 23.12 мне повесили кредит, объяснив это что образовалось НСО. Вы в своем уме?? какой кредит?? я что подписывала кредитный договор??

Уже больше недели из-за ошибки системы у меня на счёте минус 160 000 рублей! Все деньги, которые мне зачисляются на счет - это заработная плата, премия, переводы -  списываются с этого не существующего долга! И я не могу расплатиться в магазине, хотя на счету у меня должно быть уже более 50 000 рублей!!! А по факту на данную минуту после перевода премии от компании у меня отражается в онлайн-банке минус 107 883,78 руб. Первый раз я обратилась с данной проблемой через чат онлайн-банка 16 декабря! Сегодня 24 декабря! Операторы каждый раз продлевают сроки решения проблемы, желают счастливого НГ и быстро отключаются! Всё!! До сегодняшнего дня операторы озвучивали, что решение проблемы займет 3-5 дней. Это количество дней прошло и сегодня оператор написал, что ещё до 10 дней понадобится для решения данной проблемы! Также, 22 декабря я обращалась в отделение банка на ст м Тушинская в ТЦ Праздник. Сотрудница зафиксировала проблему, также написала в техническую  поддержку и сказала ждать. Мне нужны мои деньги и уже срочно! Также, мелочь, но это имеет место быть. Из-за того, что я не могу оплатить данной картой свои покупки, мне не начисляется кэш бэк. Также, я не могу поучаствовать в акции, что если 10 000 рублей тратишь бесконтактно (телефоном), то должен начислиться кэш бэк 1 000 рулей (об этой акции у меня написано в разделе сообщений в онлайн-банке). Операторам об этом писала, лояльности 0 (ноль). Игнорируют данный вопрос и опять желают счастливого нового года... Также, ни раз сталкивалась с проблемой, что когда внутри онлайн банка перевожу свои деньги с основного счета (куда приходит заработная плата и осуществляются оплаты в магазинах), перевожу на счет, с которого списывается мой кредит (в онлайн банке он назван "Текущий"), то деньги где-то зависают. Деньги не видны ни в разделе "Всего средств" на всех счетах ни на каком-то определенном счете. Последний раз такая ситуация произошла у меня 15 декабря, когда я перевела 160 000 рублей внутри онлайн банка со счета на счет. Деньги появились на счету 16 декабря днем! До этого такие же проблемы с зависанием денег были у меня 10 и 11  августа 2021 года. Когда я переводила сначала сумму 299 рублей и потом еще 6 500 рублей со счета на счет внутри онлайн банка. Посмотрела сейчас историю переписки, писала в чат тогда, что уже прошло 39 часов, а деньги так и не отразились на моём счету. Сколько в итоге часов прошло. когда зачислились 299 р и 6 500 р , я уже не помню и сочинять не буду. Ответ операторов был на данную проблему, что деньги могут переводиться со счета на счет до 3 суток! Как? Я даже не в другой банк перечисляю, а только со счета на счет. Я уже подала в бухгалтерию моей компании реквизиты другого банка, так как еще дальше продолжить не получать свои деньги я себе позволить не могу. Банк абсолютно не лоялен и не бережет своего клиента. Это очень грустно, особенно в условиях такой конкуренции на рынке.

Ужасный подход банка к своим клиентам... Если хотите на ровном месте испортить свой кредитный рейтинг, то вам сюда! Недавно, без моей заявки или движения по карте, банк решил запросить мою кредитную историю, якобы для увеличения лимита - но я этого не хочу. Но кто такой я для банка... Свою жалобу в ЦБ и в Роспотребнадзор написал, может они повысят мою роль в данном банке... если нет, то буду уходить из этого банкаТем не менее спасибо сотрудникам чата, за то что после переписок в чате оставили заявку на отмену таких действий в будущем.Но так как рейтинг мне подпортили без моего участия, как и настроение, поэтому банку ставлю 2 (2 из-за положительного общения с сотрудниками чата)...

В начале декабря я, как и большинство граждан, заплатил налоги в бюджет. Я провел два платежа: за имущество и налог на доходы через Госуслуги. 6 декабря я получил уведомление от "Госуслуг" о том, что один из платежей на сумму 32 463 рубля не прошел в бюджет из-за ошибок реквизитов. Я проверил карту "Тинькофф-банка", с которой платил. Деньги были списаны. Я обратился в поддержку "Госуслуг" и выяснил, что банком, уполномоченным на проведение платежей, является ПАО "МТС-банк", мне даже сообщили номер транзакции: 539763970. Я обратился в поддержку "Тинькофф-банка" и мне через 2 (!) минуты подтвердили факт списания средств с карты. Я попытался связаться с ПАО "МТС-банк" через удаленные каналы связи (телефон, чат на сайте), но мне работники банка любезно сообщили, что они могут меня проконсультировать только по продуктам банка. Хорошо, что у нас в городе есть офис "МТС-банка", куда я вынужден был поехать, чтобы написать заявление о розыске платежа, номер заявления 16742109. Заявление зарегистрировали и, о чудо, через 4 (!) дня смогли найти платеж по реквизитам. Девушка из отдела обращений любезно спросила меня, куда мне вернуть деньги, попросила скинуть реквизиты счета возврата на электронную почту 911@mtsbank.ru, что я и сделал незамедлительно. Прошло 5 (!) дней, деньги так и не поступили, уведомления о возврате моих денег от МТС-банка" я так и не получил. В связи с тем, что у ПАО "МТС-банк" отсутствует внятный канал обратной связи, пишу здесь, я знаю, что работники банка читают форум. Так вот, у меня три вопроса: 1. Почему ПАО "МТС-банк", обладая информацией об УИН платежа в бюджет, не смог провести элементарный платеж? И если не смог, почему не вернул деньги сразу 2. Сколько нужно времени банку, чтобы провести платеж по реквизитам, возвращая чужие деньги? 3. Если банк не в состоянии провести платеж в бюджет, может, стоит отказаться от такого рода платежей. Ну и последнее. Срок уплаты налогов истек 01 декабря 2021г., мой платеж в бюджет не по моей воле уже больше 20 дней просрочен, соответственно, налоговая начисляет пени. Кто мне их компенсирует?

Сегодня 24.12.2021 около 09:12 по местному времени зашёл на сайт мтс банк онлайн, где мне показало, что моя задолженность составляет.... Руб. До 20.12.2021г. Хотя я уже её вносил 16.12.2021 и проценты были списаны. Но вновь показал ту же сумму. Я внёс, во избежании просрочек и т. п., потому что являюсь постоянным клиентом. Но позже позвонив вашему консультанту в 10:18 по местному времени, он мне говорит, что ваши внесённые сегодня деньги пошли на погашение основного долга, я ему объяснил ситуацию с вероятным сбоем сайта, спросил, что делать, что я внёс последние деньги, которые не собирался вносить в этом месяце, на что он ответил мне вам останется внести ещё такую-то сумму до 20 января..... И все просто один ответ... Я НЕ СОБИРАЛСЯ ЛИШНЕГО ВНОСИТЬ В ДЕКАБРЕ, ПОЧЕМУ ОТ РАБОТЫ НЕККОРЕКТНОЙ ВАШЕГО САЙТА, Я ДОЛЖЕН ВНОСИТЬ ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ, НА КОТОРЫЕ Я НЕ РАССЧИТЫВАЛ, ВО ИЗБЕЖАНИИ ПРОСРОЧКИ......

Печальный опыт. Деньги дают, но дают и в чёрный выход государству. Списывают деньги с кредитных счетов для погашения задолженности по Вашим долгам. А так кредит на телефон сразу получил. Этим доволен

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Ч-ой Марине за подробную консультацию по мобильному приложению банка и помощи при регистрации частичного погашеня  по кредиту. Сумма была списана корректно и график  по кредиту был изменен. Узнал о всех преимуществах мобильного приложения, в котором возможно дистанционно решить любой вопрос по продуктам банка.

Здравствуйте! Прошу Вас вернуть незаконно списанную комиссию по карте 6978 на карте подписка премиум, просьба срочно вернуть 59 рублей. По кэшбэку мтс live так и никаких начислений не было. В приложении указано что о рублей, я данную услугу не подключал. Хуже этого банка я не знаю. Вернит мне мои деньги.

В течение некоторого времени пользовалась кредитной картой банка, однако когда захотела погасить задолженность и внесла средства на счет, часть дс погасили долг, а часть упали как собственные средства. При всем при этом часть задолженности так и оставалась непогашенной, на нее насчитывался процент, минимальный платеж и пр. Мне пришлось обращаться в банк больше 10 раз чтобы решить этот вопрос. Очередные пополнения средств так же шли мимо долга,  якобы в плюсовой баланс карты. Операторы чата очень долго не могли понять в чем дело, что я имею ввиду, пока я не скинула скриншоты и не пригрозила разбирательством с привлечением суда и прокуратуры.  Вопрос решался месяц, хотя установленный срок решения технической заявки 1-3, максимум 5 дней.  Во время всего срока разбирательства МТС-банк предлагал мне новые услуги, кредитные карты и пр. продукты, однако никак не информировал о ходе решения проблемы. Конечно, после такого сервиса желание хоть раз еще обратиться сюда пропало.

10 декабря через мобильное приложение сделал досрочное погашение. Узнал сумму, внес деньги, оставил заявление. Думал, что все хорошо и благополучно закрыл для себя этот вопрос.  23 декабря зашел в мобильное приложение и вдруг увидел, что деньги списаны не были. Обратился в чат, а оказывается заявление на досрочное от меня в банк не поступило. Как это так? Как бы я узнал сумму досрочного погашения, если бы не оставил заявление? Специалист поддержи сказал, что необходимо внести проценты за этот период, иначе кредит не закроют.  Что за новый вид обмана? Проценты на пустом месте с меня забрали, хотя деньги лежали все это время на счете? Разочарованию нет предела, доверия к мобильному приложению больше нет.

Вот интересно - зачем банк создает интернет-банк, если клиент не может получить в него доступ?  Заполняешь необходимые поля в разделе "Восстановление доступа", и видишь жизнерадостное: "По указанным данным получение доступа невозможно... обратитесь в контактный центр".  Обращалась. И не раз. Оператор (жизнерадостно): "Очень странно, с вашими данными все в порядке, я тут обновил... Попробуйте зайти завтра."  Назавтра все повторяется... Но это - когда везет. Сегодня, например, оператор вообще не берет трубку, можно лишь слушать не менее жизнерадостный автооответчик. Таким образом я пробую попасть в личный кабинет интернет-банка с марта ( МАРТА!!!)  2021. Уважаемый банк, девять месяцев прошло, не пора ли родить жизнеспособную тех.поддержку?

Обратилась в банк для открытия расчетного счета и хотела взять в аренду эквайринг и онлайн кассу, начала общаться с менеджером, оплатила электронную подпись, скинула чек и начала ждать 5-7 дней, спустя 5 дней написала менеджеру, он ответил только на следующий день  и оказалось, что оборудование даже не собирались отправлять, потому что я оплатила не со своего счёта, за 6 дней никто ничего не уточнил В итоге, я откладывала открытие магазина, потому что хотела дождаться оборудование, потеряла неделю просто потому что менеджеры пишут только до открытия счета, все исчезают как только вы его открываете Мтс банк точно не для бизнеса

Пришла смс вам одобрена карта с лимитом 80000руб можете получить в любом салоне. Прихожу в салон заполняют анкету сотрудница отправляет все это занимает 30минут потом она говорит отказ. Звоню на горячую линию сообщаю ей это все отвечает нет вам все одобрено попробуйте другой салон хорошо. В другом салоне тоже самое. В итоге минус один час потраченого времени и трата на бензин.