32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте.17.12.2021 в Головной офис банка по адресу г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1 были переданы заявление о предъявлении исполнительного документа в банк и исполнительный лист серия ВС № 09*****89 от 10.12.2021 г. о взыскании средств по решению мирового суда.На настоящий момент 23.12.2021 денежные средства не получены, обратной связи от банка нет. В заявлении были указаны реквизиты для связи со мной. Почему банк нарушает статью 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ?

Добрый день.Хочу оставить свой отзыв по обслуживанию юридических лиц в отделении МТС банка в г. Волгограде. Я являюсь бухгалтером нескольких организаций, обслуживающихся в этом банке не первый год. Сотрудник Наталья, которая ведет мои счета, является не только добрым и внимательным человеком, но и большим профессионалом своего дела. Всегда готова помочь, проконсультировать и подсказать решение моих проблем. Выражаю огромную благодарность ей и всему коллективу. Спасибо за помощь.

Добрый день! Взяла кредит в МТС банке первый раз. Хотя я клиент МТС 20 лет,  с самого начала. Позвонили, сделали предложение, у меня мама болеет, нужны были доп. финансы. Пошла в банк недалеко от дома. Банк МТС мне очень понравился. Пришла в офис Санкт- Петербург, пр. Добролюбова, 16/2. В офисе мало народу. Хочу поблагодарить за профессиональное  отношение к делу, специалиста банка,  Алену М-ву. Удивлена,  что молодой специалист так быстро, ввела в курс дела, все рассказала, все объяснила, толком и по делу. Затратила минимум времени. Более того, уже порекомендовала именно этот банк своим друзьям. Написала отзыв,  хотя нет времени, конец года, отчеты на работе,  так как приятно что есть грамотные сотрудники, и люблю профессионалов во всех сферах. С этим  банком приятно работать, и до этого никогда бы не обратила внимание, хотя свою связь я люблю МТС и с самого начала, и даже убрала Мегафон. Меня все устраивает. Теперь устраивает и банк с аналогичным название. Спасибо!

Добрый день! Взяла кредит в МТС банке первый раз. Хотя я клиент МТС 20 лет,  с самого начала. Позвонили, сделали предложение, у меня мама болеет, нужны были доп. финансы. Пошла в банк недалеко от дома. Банк МТС мне очень понравился. Пришла в офис Санкт- Петербург, пр. Добролюбова, 16/2. В офисе мало народу. Хочу поблагодарить за профессиональное  отношение к делу, специалиста банка,  Алену М-ву. Удивлена,  что молодой специалист так быстро, ввела в курс дела, все рассказала, все объяснила, толком и по делу. Затратила минимум времени. Более того, уже порекомендовала именно этот банк своим друзьям. Написала отзыв,  хотя нет времени, конец года, отчеты на работе,  так как приятно что есть грамотные сотрудники, и люблю профессионалов во всех сферах. С этим  банком приятно работать, и до этого никогда бы не обратила внимание, хотя свою связь я люблю МТС и с самого начала, и даже убрала Мегафон. Меня все устраивает. Теперь устраивает и банк с аналогичным название. Спасибо!

Это какой то очень странны банк ....получаю предложение банка получить уже одобренную мне  кредитную карту,присылают код для получения в точке продаж МТС и рекомендацией получить ее до 24 декабря 2021г  Обращаюсь в точку и....специалист заявляет,что предложение аннулировано....ну ладно,обращаюсь в тех поддержку,нет говорят,езжайте в другую точку,предложение в силе,еду в другую точку,а в ней нет самого пластика(болванки) ,еду дальше,такая же картина,еду в третье(!!!)  и снова нет карт....Спрашивается почему Вы заставляете меня бегать по городу?!Наладьте для начала свою бездарную работу,поувальняйте ответственных лиц из за которых банк несет как финансовые так и имиджевые потери и кстати!!!!Эта ситуация с отсутствием пластика у них регулярна,год назад сталкивался с подобным да и сами "специалисты" в чате поддержки подтверждают это,будто это нормально,так что отношение к клиентам в этом банке отвратительное

Добрый день. Ужасно не понятно считают проценты этот банк. Несколько раз приходило сообщение том что мне одобрена карта с беспроцентным периодом 111 дней. Решил воспользоваться ею. Пошёл в салон МТС, в первый раз мне оформили дебитовую карту хотя я говорил что нужна крелитка, на что мне сказали что после проверки данных дебитовая карта станет с лимитом 20 тысяч и все ок. Позвонил в банк мне сказали что это не так, в итоге поехал в другой салон там оформили мне кредитку, но оформили кредитку с грейс периодом в 51 день (об этом узнал 21.12.2021 года). Ну да ладно это мой косяк что не посмотрел договор и так далее.  Проблема в том что приложение показывает сумму минимального платежа, я вношу эту сумму и через некоторое время ещё раз показывает сумму минимального платежа, на что я был удивлён. Решил закрыть карту внёс полностью все что было указано в приложение 16 тысяч с копейками, баланс карты стал равен ровно 20 тысяч. Через некоторое время смотрю снова минимальный платёж показывает. Тут вопрос, какой ещё минимальный платёж если баланс карты уже равен 20 тысячам? Воевал в чате в итоге не смогли объяснить мне, звонил на горячую линию, там девушка сказала что да вижу и очень странно почему у вас показывается платеж видимо техническая ошибка и зафиксировала инфу обращение мое. По итогу минимальный платеж был 208 рублей и был последний день минимального платежа, я внёс эту сумму. И на следующий день у меня снова повторился минимальный платёж и ещё задолженность по кредиту ( в приложении я имею ввиду). Я ещё раз внёс 68 рублей тоже с копейками. Я теперь максимально не понимаю как работает этот банк. Официально заявляю, чтоб данный банк полностью закрыл все счета, и прекратил обработку персональных данных. Я отзываю своё согласие! Ужасный банк с кучами подвозных камней.

Добрый день.  Взял недавно кредитную карту МТС.  Первый минимальный платеж пришёлся на 20 декабря. 16 декабря он был корректно мною оплачен (что подтвердили два сотрудника в чате поддержки)  На карте после оплаты минимального платежа стало 24 тысячи. Просыпаюсь я 21го декабря. А на карте у меня -275 тысяч.  Представляете перед Новым Годом такую ситуацию? Вот и я нет. Пишу сразу в чат. Там отвечают, что вы сделали все правильно. Составили обращение, некорректно обновился кредитный лимит. Хорошо. Пошёл в офис , дабы как нибудь успокоить себя и ускорить восстановление адекватного баланса Карты. Там составили с девушкой обращение, она тоже подтвердила, что все платежи я корректно внёс. Обещала перезвонить в этот день или на следующий. Но уже 23е декабря.  Пожалуйста помогите решить вопрос. В приложении написано, что ведутся технические работы. Так может они до февраля вестись будут.  Новый год через неделю. А деньги с карты пропали несправедливо.

Уже не первый раз обращаюсь в отделение Мтс банка на Советской 9 в г.Комсомольске-на-Амуре к менеджеру Татьяне П-ко, всегда доволен обслуживанием. В очередной раз обратился 17.12.2021г, когда пришёл, в районе 2 часов дня, было много народу, но меня приняли без очереди, потому что я был по записи, что уже не может не радовать. Пришёл за получением кредита, однако в процессе оформления  мне рассказывали о различных видах страхования, которыми занимается банк. Заинтересовался страхованием квартиры. Хочу отметить, что всегда страховал свою квартиру, но в другом банке. Оказывается в мтс защищают не только от пожаров и потопов, но и от краж. По итогу оформил страховку на квартиру и отказался от сигнализации дома, благодаря Татьяне я неплохо сэкономил. Спасибо за обслуживание и консультацию!

Пишу впервые отзыв о работе с банком. Чтобы вы понимали, я человек, у которого 10 кредитов.Из них 4 кредитные карты. в т.ч.с осени оформила карту МТС 100 дней и очень пожалела. Сейчас ее закрываю и больше никогда в жизни не воспользуюсь этим банком.  У меня отличная кредитная история, я являюсь ИП и работаю со многими банками, но такое я вижу впервые. Постоянные сбои в личном кабинете, некорректная и неполная информация, что не вопрос, так извините, мы составим обращение, то одно пересчитают, то второе. В чате одну информацию предоставляют, по телефону другую. Итог всего-начисление необоснованных процентов клиенту, нервотрепка и неклиентоориентированность. Я пользуюсь кредитными картами Альфа банк , Атб банк и ни разу никаких проблем не было.Одна радость. А это тихий ужас! Раньше не понимала, почему люди так реагируют плохо на кредитные карты, а теперь мне вот ясно. Просто все зависит от банка! Люди, не обращайтесь сюда, дабы сохранить свои деньги и потраченные нервы.

18.10.21 сделал заказ на сайте, оплатил картой МТС 1249 рублей. 19.10.21 заказ был отменён по причини отсутствия товара. После долгих «шпыняний» меня от банка к сайту и наоборот - банк все таки убедился что действительно была отмена заказа и деньги не вернулись, сообщили мне что ждать нужно до 14 дней для решения проблемы но деньги снова не вернулись, создали обращение номер 15488680 от 08.11.21. Сообщили что ждать нужно до 30 дней но спустя 30 дней деньги снова не вернулись - и что же вы думаете? Правильно! Сообщили что теперь нужно ждать от 60 до 120 дней, я в недоумении - отмена операции была 19.10.21 сегодня 23.12.21 прошло больше двух месяцев, это вообще законно?

Пользовалась накопительным счетом банка. Недавно вывела оттуда средства и остались копейки, которые я хотела бы получить тоже, либо наоборот положить ещё. Ещё не решила. На протяжении более двух недель не могу ни вывести средства, ни пополнить счёт. Пишет ошибку, что счета в разных валютах. Обратилась в чат поддержки. И снова у банка ничего не работает. Зарегистрировать обращение сотрудник не может, помочь не может. Мол че хотите, то и делайте. Исправьте мне наконец эту ошибку!

Осуществлял перевод самому себе со Сбербанка на МТС-банк через СБП по номеру телефона с целью погашения потребительского кредита. Деньги по ошибке поступили на заблокированную кредитную карту, которой я не пользовался около 3 лет, с этой карты сразу же списалась комиссия за обслуживание 299р. Я разблокировал кредитную карту в приложении банка и попытался перевести всю сумму ежемесячного платежа с этой кредитной для осуществления  взноса по потребительскому кредиту, но приложение выдало еще большую комиссию! Обратился в чат банка с просьбой отменить транзакцию перевода через СБП и вернуть 299р комиссию за обслуживание кредитной карты, так как произошла ошибка и деньги поступили не на тот счет, но сотрудники чата не смогли сделать ни первого ни второго, позвонил на горячую линию банка, там мне объяснили как я могу перевести часть этих "застрявших" денег без комиссии с кредитной карты, на дебетовую карту, но 299р за обслуживание кредитной карты вернуть не могут! Получается из-за банальной ошибки я заплатил 299р комиссию только лишь за то что пополнил свою же кредитную карту сверх лимита, которая была заблокирована и ей не пользовались около 3 лет! Считаю это крайне неприемлемым! Надеюсь что банк обратит своё внимание на мою и подобные ситуации и сможет правильно рассчитывать комиссии или возвращать деньги за такие ошибочные операции!

Осуществлял перевод самому себе со Сбербанка на МТС-банк через СБП по номеру телефона с целью погашения потребительского кредита. Деньги по ошибке поступили на заблокированную кредитную карту, которой я не пользовался около 3 лет, с этой карты сразу же списалась комиссия за обслуживание 299р. Я разблокировал кредитную карту в приложении банка и попытался перевести всю сумму ежемесячного платежа с этой кредитной для осуществления  взноса по потребительскому кредиту, но приложение выдало еще большую комиссию! Обратился в чат банка с просьбой отменить транзакцию перевода через СБП и вернуть 299р комиссию за обслуживание кредитной карты, так как произошла ошибка и деньги поступили не на тот счет, но сотрудники чата не смогли сделать ни первого ни второго, позвонил на горячую линию банка, там мне объяснили как я могу перевести часть этих "застрявших" денег без комиссии с кредитной карты, на дебетовую карту, но 299р за обслуживание кредитной карты вернуть не могут! Получается из-за банальной ошибки я заплатил 299р комиссию только лишь за то что пополнил свою же кредитную карту сверх лимита, которая была заблокирована и ей не пользовались около 3 лет! Считаю это крайне неприемлемым! Надеюсь что банк обратит своё внимание на мою и подобные ситуации и сможет правильно рассчитывать комиссии или возвращать деньги за такие ошибочные операции!

Осуществлял перевод самому себе со Сбербанка на МТС-банк через СБП по номеру телефона с целью погашения потребительского кредита. Деньги по ошибке поступили на заблокированную кредитную карту, которой я не пользовался около 3 лет, с этой карты сразу же списалась комиссия за обслуживание 299р. Я разблокировал кредитную карту в приложении банка и попытался перевести всю сумму ежемесячного платежа с этой кредитной для осуществления  взноса по потребительскому кредиту, но приложение выдало еще большую комиссию! Обратился в чат банка с просьбой отменить транзакцию перевода через СБП и вернуть 299р комиссию за обслуживание кредитной карты, так как произошла ошибка и деньги поступили не на тот счет, но сотрудники чата не смогли сделать ни первого ни второго, позвонил на горячую линию банка, там мне объяснили как я могу перевести часть этих "застрявших" денег без комиссии с кредитной карты, на дебетовую карту, но 299р за обслуживание кредитной карты вернуть не могут! Получается из-за банальной ошибки я заплатил 299р комиссию только лишь за то что пополнил свою же кредитную карту сверх лимита, которая была заблокирована и ей не пользовались около 3 лет! Считаю это крайне неприемлемым! Надеюсь что банк обратит своё внимание на мою и подобные ситуации и сможет правильно рассчитывать комиссии или возвращать деньги за такие ошибочные операции!

Осуществлял перевод самому себе со Сбербанка на МТС-банк через СБП по номеру телефона с целью погашения потребительского кредита. Деньги по ошибке поступили на заблокированную кредитную карту, которой я не пользовался около 3 лет, с этой карты сразу же списалась комиссия за обслуживание 299р. Я разблокировал кредитную карту в приложении банка и попытался перевести всю сумму ежемесячного платежа с этой кредитной для осуществления  взноса по потребительскому кредиту, но приложение выдало еще большую комиссию! Обратился в чат банка с просьбой отменить транзакцию перевода через СБП и вернуть 299р комиссию за обслуживание кредитной карты, так как произошла ошибка и деньги поступили не на тот счет, но сотрудники чата не смогли сделать ни первого ни второго, позвонил на горячую линию банка, там мне объяснили как я могу перевести часть этих "застрявших" денег без комиссии с кредитной карты, на дебетовую карту, но 299р за обслуживание кредитной карты вернуть не могут! Получается из-за банальной ошибки я заплатил 299р комиссию только лишь за то что пополнил свою же кредитную карту сверх лимита, которая была заблокирована и ей не пользовались около 3 лет! Считаю это крайне неприемлемым! Надеюсь что банк обратит своё внимание на мою и подобные ситуации и сможет правильно рассчитывать комиссии или возвращать деньги за такие ошибочные операции!

Благодарю директора ДО Ирину за решения моего вопроса и проявления лояльности. И огромное спасибо специалисту ДО Кристине, за человеческое решение. Был рад стать новым клиентом банка. Смотрим дальше.Желаю новым клиентам без сумбура реагировать на проблемы. Всё можно решить, главное проявите заинтересованность и вас обязательно помогут. ЗЫ первый раз действительно захотел оставить отзыв. 8 лет чтения)

Банк, без предупреждения заблокировал счета и мобильный банк. Дистанционно ничего не решается. Операторы ничего не говорят. Пришлось ехать в отделение банка в СПб расстояние больше 100км. Там выяснилось что банку не понравились мои транзакции и предложили пояснить писмено что это за операции. Как пояснить не понятно. Сотрудник сама точно не знает.

Имею 3 кредитных платежа(1из них в мтс банке, брала быт. Технику). Захотела объединить все платежи в один ,целый день проходила по разным банкам (при моей хорошей К. И.) отказали везде, уже отчаялась т.к нужно было еще доп. сумму на руки. Случайно набрела на мтс пункт где продают телефоны. Спросила про карту мне вежливо и доступно все объяснили как могу получить карту.в моб. приложении сама решила еще раз попробовать оформить заявку на потребительский кредит и к моему удивлению одобрили БЕЗ СПРАВОК и без похода в банк, позвонила в банк уточнила какое точно решение специалист разъяснила условия , пришел код смс и все сумма на счету.Надеюсь и дальше будет все также легко и просто.

Я оформлял кредит в июле 2021года, в салоне связи, сотрудник указал не верно номер телефона, из-за чего не было возможности войти в "Мой МТС" и отслеживать поступления и списания по кредиту, создавало много трудностей. Решил обратиться напрямую в отделение МТС БАНКА, выбрал наиболее удобный для себя, в г.Москва на ул. Мясницкая 11. Пришёл, взял талон образования, не прошло 2х минут, как сотрудник освободился и вызвал, моя проблема была решена так же оперативно, девушка сотрудник, по имени Анастасия проявила себя как максимально ответсветственный и квалифицированной, приятна в общении и знает свою работу, в течение 3-5 минут она изменила мой номер, привязанный к кредиту и помогла восстановить доступ и войти в приложение. По мимо этого, подсказала, как пользоваться приложением и управлять кредитом. Прошу отметить данного специалиста, очень доволен всем. Спасибо!!!

Обращался еще в августе в отделение для оформления продукта онлайн касса 3в1, мне очень понравилась работа сотрудника, вроде бы зовут Наталья(темные волосы), я даже записал как ее зовут и фамилию, но, к сожалению, утратил(( Я никогда раньше не встречал такой заботы о клиенте как у нее! всем кто попадет к ней очень повезет и думаю испытает веже ощущения. Я бы сказал, что это лучшее что я получил от общения со всеми сотрудниками банков за последние лет пять! она молодец(начальству на заметку)!