32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратился в отделение банка казалось бы с простым вопросом получения перевода по системе «золотая корона» но так как сумма свыше 100 т.р. ее необходимо было заказать заранее. Сотрудник банка к которой я попал на обслуживание не осталась безучастна, задала вопросы срочности получения денег и их назначения и предложила мне варианты которые меня вполне заинтересовали. Т.к. ждать у меня не было возможности (уезжал в командировку на следующий день) да и средства нужны были не в полном объёме Алена предложила открыть дебетовую карту с накопительным счетом с возможностью снятия в любом банкомате ,что для меня особенно важно так как характер работы разъездной, а так же рассказала про накопительную программу , что можно размещать средства с получением хорошего дохода и накапливать на определенные цели,дочь скоро заканчивает школу и платное обучение весомый аргумент для накоплений. Что мы и сделали часть перевода разместили на карту а часть в Накопительное Страхование Жизни , очень приятно что в наше время есть сотрудники не просто приходящие на работу а заинтересованные помочь клиенту. Алена не только вошла в мое положение и помогла получить денежные средства, но и дополнительно предложила все возможные варианты их сохранения и накопления.

Обратился в отделение банка казалось бы с простым вопросом получения перевода по системе «золотая корона» но так как сумма свыше 100 т.р. ее необходимо было заказать заранее. Сотрудник банка к которой я попал на обслуживание не осталась безучастна, задала вопросы срочности получения денег и их назначения и предложила мне варианты которые меня вполне заинтересовали. Т.к. ждать у меня не было возможности (уезжал в командировку на следующий день) да и средства нужны были не в полном объёме Алена предложила открыть дебетовую карту с накопительным счетом с возможностью снятия в любом банкомате ,что для меня особенно важно так как характер работы разъездной, а так же рассказала про накопительную программу , что можно размещать средства с получением хорошего дохода и накапливать на определенные цели,дочь скоро заканчивает школу и платное обучение весомый аргумент для накоплений. Что мы и сделали часть перевода разместили на карту а часть в Накопительное Страхование Жизни , очень приятно что в наше время есть сотрудники не просто приходящие на работу а заинтересованные помочь клиенту. Алена не только вошла в мое положение и помогла получить денежные средства, но и дополнительно предложила все возможные варианты их сохранения и накопления.

Пишу, чтобы выразить слова огромной благодарности замечательной сотруднице по имени Алиса, с которой мы работаем уже почти год. Обращаюсь только к ней. Потому что на мой взгляд этот сотрудник очень компетентный и разбирается в продуктах банка до самых мелочей. 10.12 оформляли кредит с Алисой. На этот раз выдача прошла в два раза быстрее, все оформили онлайн. Планировала сделать рефинансирование всех кредитов. Последний кредит оформляла не так давно, поэтому Алиса подсказала сделать это попозже, так как по правилам банка должно пройти не менее трёх платежей. Оформили пока наличными на личные цели. А могли и отказать, если бы на рефинансирования подала. Поэтому важно , чтобы сотрудник уточняла все важные детали по кредиту. Взяла необходимую сумму на отличных условиях. Спасибо Алисе в очередной раз за обслуживание четкое и доступное. Советую всегда ее знакомым. Спасибо банку за таких прекрасных сотрудников.

Добрый день.Хочу поделится приятными впечатлениями, от продуктивной встречи с сотрудниками банка МТС, находящегося В Г. Сочи, по адресу Воровского 41. Я пришла получить консультацию по действующему кредиту...  По электронной очереди попала к специалисту  Ж-ко Светлана. Светлана быстро и со знанием дела ответила на все вопросы....и предложила мне рефинансирование моего кредита по существенно меньшей ставке. Вся процедура заняла минут пятнадцать...это все произошло между моими текущими делами и впервые пребывание в банке, кроме положительных эмоций, не разделил день на до и после.....Быстро, понятно, удобно и, что очень ценно вежливо...

С МТС-банком опасно иметь дело. Тем более, если речь идёт о значительных суммах денег. 1. По всем указанным телефонным номерам отвечает автоответчик и только по продуктам банка. С оператором удалось связаться только после посещения офиса и требования дать контактный номер. 2. В поисках денег десять раз пришлось пришлось называть свои данные с целью идентификации. На вторые сутки прислали на почту выписку, умолчав о том, что деньги на счёт Банка были переведены. Причину отсутствия их перевода на личный счёт, соответственно, умалчивают. 3. Оператор умышленно исказила электронный адрес, перепутав "с" и "s". Или человек полностью некомпетентный и не в состоянии написать буквы. Опасение вызывает навязывание кредита, сумму которого самопроизвольно увеличивают. Все действия по карте приходится останавливать до разрешения прецедента.

Добрый день, Обратился в МТС Банк во вторник, за переводом денежных средств, перевод был в валюте. Обратился по адресу Ул.Б.Садовая д.10 вызвали минут приблизительно через 5 в 4 окно.Сотрудница Марина была вежлива и компетентна во всех озвученных вопросах, операция заняла считанные минуты, честно говоря даже посчитать затрудняюсь. В офисе чисто и в целом приятно находится. Спасибо за обслуживание и приятный сервис. При необходимости обратился бы ещё к вам!

Спасибо сотруднику банка К-вой Юле,  за высоко квалифицированную работу,   и умение общаться  с клиентами банка.Ждала своей очереди не более пяти минут в комфортной обстановке,  Юля всё очень понятно объяснила , ответила на все вопросы , мною задаваемые , быстро оформила все документы , приятно когда такие доброжелательные сотрудники , с удовольствием буду пользоваться услугами банка.

Добрый день. 30.11.2021 года оформил онлайн кредит (рефинансирование), деньги поступили на мой счет. Далее в это тот же день, со своего мобильного приложения МТС БАНК  пытался перевести денежные средства на счет другого физического лица в другой банк. Операция была заблокирована, мне поступил звонок из банка, сотрудник девушка Анастасия задала мне вопросы, -я ли совершал перевод, никто ли на меня не оказывает давление, добровольно ли я перевожу , кому перевожу, какую сумму в какой банк. Так же она напомнила , что у меня рефинансирование и необходимо погасить кредиты указанные в договоре. Ответил , что это действительно я сам , без давления и угроз с чьей либо стороны совершал перевод, что остающейся суммы мне достаточно для рефинансирования и оставшуюся сумму вправе потратить законным образом так как считаю нужным без разрешения на то СБ банка (чем вероятно разозлил сотрудницу).  Сказал ей так же, что лично знаю человека которому перевожу деньги , назвал его ФИО , более того этот человек является моим крестником и еще работодателем. В заявке на кредит указан его ИП как место моей работы. Не смотря на все мои ответы , видимо из вредности сотрудница сказала , что в целях безопасности клиента и самого Банка мне необходимо пройти верификацию в салоне МТС или в отделении Банка . На следующий день я приехал в салон МТС для верификации, откуда меня добросовестно отправили в отделение бака , так как они якобы не оказывают такие услуги (офис связи МТС на Балканской СПБ  В отделении Банка МТС СПБ Балканский  пришлось ездить в отделение три раза, каждый раз как на работу и это в условиях пандемии) провел верификацию отправил письмо в СБ, сказал мне часа через 1,5 -2 доступ разблокируют  и я счастливый уехал домой. По истечении 2 часов попробовал войти в приложение но безрезультатно. Позвонил на горячую линию , меня переключали с одной службы на другую несколько раз и каждому сотруднику мне приходилось излагать суть моей проблемы, было потрачено очень много времени но вопрос так и не решился , сотрудник СБ сказала , что они приняли решение отказать мне в дистанционном обслуживании навсегда согласно пункту 4.1 общих условий договора и больше объяснять ничего не стала на мой вопрос как мне воспользоваться кредитом сказала получите деньги отделении банка, потом спросила:-ответила ли она на вопрос, - я сказал нет , тогда она сказала зовите на горячую линию и  просто бросив трубку, последующие звонки ясности не внесли (хамское общение как с проштрафившимся подчиненным , а не с клиентом банка у которого три одобренных продукта ) таких посещений офиса было три !!! но к сожалению удаленного обслуживания так и не добился . Деньги получил заказав их в отделении почти через неделю . Так СБ бака заботится о своих клиентах отказав в дистанционном обслуживании сказав, - а вдруг вам угрожают и вы под давление пришли в банк . Я бы еще понял эту заботу если бы мне просто не выдали одобренный кредит . Так нет деньги выдали наличными (видимо для удобства мошенников , зачем заморачиваться с удаленным доступом , потерпевший сам отдаст и не часть а всю сумму) это как вы понимаете сарказм . Ужасный банк благодаря сотрудникам СБ . Теперь для обслуживания кредитов вынужден буду 3 раза в месяц ездить в банк. Вот вам и мобильность МТС Банка так широко рекламируемая особенно на фоне пандемии, буду решать вопрос с рефинансированием для закрытия продуктов МТС банка и никогда не пользоваться услугами данного кредитного учреждения, пока там работают такие Никому не посоветую МТС банк .Оценка 1 и то по тому , что ниже не поставить , а так ниже 0

Кредитная карта MTC cash Back Система погашения платежей вообще не отлажена. В интернет-банке погасила задолженность, на экране отразилось, что операция выполнена. Вечером решила проверить,  оказалось что задолженность не погашена, хотя поступление денег отражается.  Поздно, терминалы уже не работали. Совершила несколько попыток пополнить счёт. Через банкомат партнёра, с другой карты,  перекинуть деньги с баланса телефона (МТС).  Не получилось. Позвонила на горячую линию, автомат сообщил что у них якобы с погашением неполадки и они уже этим занимаются и что всё зачислится и просроченного платежа не будет. Это было 20.12.  22. 12 мне приходит СМС о просроченной задолженности!!!! Автомат переводит сразу на отдел по работе с задолженностями.  А менеджерам всё равно. Они не хотят вникать в проблему. Всё что могли мне предложить это поставить платёж на следующий день (типо помогли) и отправить СМС с инструкцией как я могу заплатить через сбербанк.  Которая ...ВНИМАНИЕ "поставлена в очередь и придёт через ПОЛ ЧАСА" - информация от менеджера, когда я не дождалась СМС с инструкцией и позвонила второй раз на горячую линию.  )))) ЗАНАВЕС! Какая корректная работа интернет-банка может быть, если даже СМС оперативно не отправляются.  И это у ХОЛДИНГА который предоставляет услуги связи. ))) Если Банк выдаёт кредитные карты, то логично позаботиться о возможности гасить платежи без проблем.

Добрый день! Меня зовут Дарья . Хочу поблагодарить за помощь сотрудника МТС-Банк С-ву Екатерину. Я совсем недавно стала клиентом данного банка. На днях возникла проблема с мобильным  приложением, перестало загружаться. В мтс банке у меня кредит, поэтому приложением пользуюсь регулярно. 20 декабря я обратилась в отделение Банка на Текучева 137. В офисе была толпа людей к специалистам по работе с  физическими лицами. Я без талона обратилась к сотрудникам напротив в отдел по обслуживанию юридических лиц. И мне повезло! Екатерина не отказала мне в обслуживании, выслушала суть моего обращения и помогла решить вопрос!  Мы загрузили обновления, после чего получилось  корректно установить последнюю версию приложения. В итоге приложение работает без нареканий!

Была куплена касса от МТС, с регистрацией в ОФД и др сопутствующими услугами на сумму 33200 р, по запросу бухгалтерии попросили закрывающие документы и менеджер Диана, которая пропала после оплаты не выслав ни один документ (потом 30 дней еще кассу не могли поучить и настроить, она не перезванивала и не выходила на связь), не желает высылать документы. Дает ссылки на другие е мейлы и сайты, но категорически отказывается выдавать документы для бухгалтерии. Говорит что она не сотрудник бухгалтерии. Хотя все переписки велись с ней, и оплату тоже получала она отправив счета. Пишем заявление в контролирующие органы.

Была куплена касса от МТС, с регистрацией в ОФД и др сопутствующими услугами на сумму 33200 р, по запросу бухгалтерии попросили закрывающие документы и менеджер Диана, которая пропала после оплаты не выслав ни один документ (потом 30 дней еще кассу не могли поучить и настроить, она не перезванивала и не выходила на связь), не желает высылать документы. Дает ссылки на другие е мейлы и сайты, но категорически отказывается выдавать документы для бухгалтерии. Говорит что она не сотрудник бухгалтерии. Хотя все переписки велись с ней, и оплату тоже получала она отправив счета. Пишем заявление в контролирующие органы.

Доброго времени суток! Еще раз убедился в том, что "сервисы" так называемой цифровой системы МТС, "сырые" и работают там не профессионалы, а не адекватные люди.  08.12.2021 хотел оплатить моб. связь бонусами, сервис выдал ошибку и сообщил: что необходимо связаться с оператором, в моб. приложении составили обращение, которое рассматривается 30 дней. По гл сказали, что нельзя оплатить связь по номеру т.к. номер на который я перевожу бонусы для оплаты, не подключен к системе mts cashback. Попробовал перевести бонусы на уже подключенный номер к системе,  но опять та же самая ошибка. Далее оказалось что мой аккаунт заблокирован на вывод бонусов по какому-то не понятному п.п. 4.22.  ни одного из п.п.йй2 я не нарушал. По факту сервис сам создал проблему, сам якобы пытался разобраться и по факту отказ. Замечательно...  Далее просят посетить салон связи МТС и написать заявление. Полнейший бред... Сами заблокировали без основания и теперь надо тратить время на посещение салона, в который меня не пустят, т.к. нет qr кода.  Даже фантики ваши не даете потратить у вас же, "чудо сервис"... Требую разблокировать мой аккаунт и дать возможность пользоваться им в полной мере. И сделать это как можно быстрее, очень неприятно будет если 31.12.2021 сгорят все накопленные мной ваши фантики. P.S. Документы подтверждающие мою личность могу предоставить вам на email и предоставить скриншот  л.к. Тинькофф мобайл, что номер принадлежит мне.

Итак, пишу немногим больше текста. Банк хороший, мне нравится, быстро работает приложение(хотя иногда и случаются проблемки), обновляется быстро. Немного перегруженный интерфейс(в сравнение с тинькофф или альфа банком), однако в общем и целом - все хорошо!

Навязали дебетовую карту МТС Деньги в салоне связи с сим картой. Т.к. на тот момент была скидка на связь, то согласился и взял. В октябре этого года истек срок действия карты. На карте остались деньги, которые теперь не возможно получить. Салоны МТС продают/выдают карты, но все вопросы в банк, который 1 на весь Воронеж. Касса в банке отсутствует, поэтому они не могут выдать деньги. На мой номер телефона (МТС, который брался с картой) так же не возможно их перевести. Перевыпустить мою карту не могут. Предлагали оформить новую. Но я не хочу платить деньги за ее обслуживание и она мне в принципе не нужна. Т.е. получается я должен заплатить, что бы получить свои деньги. Самый приемлемый вариант из предложенных был перевести деньги на мою другую карту. Но и этого они не смогли сделать, т.к. отсутствует человек, который может подтвердить операцию. Предложили обратиться с понедельника по пятницу, но в эти дни я работаю и физически не могу переться на другой конец города. Не рекомендую данный "банк". Никакого сервиса. Элементарные операции не могут выполнить.

Приобрёл кредитную карту с кэшбеком. 2 месяца активно пользовался, а кэшбек так и не начислили. Пришлось обращаться в техническую поддержку, оформили заявку и через несколько дней мне перевели кэшбек. В конечном итоге больше не расплачиваюсь этой картой, лежит на полке и пылится. Не рекомендую эту карту!

Пользуюсь дебетовой картой MTS Cashback. Плюсы - платежи за ЖКХ, налоги, штрафы и т.д. без комиссий, с кэшбэком 1%. Также 1% кэшбэка на всю оплату картой. Некоторые категории - 3%. Все работало, все устраивало. До 03.12.21.20.11.21 делал платеж клиенту Сбера за услуги по ремонту. 17 000 руб, с комиссией 225 руб. 23.11.21 увидел неожиданно большую сумму на карте (использую по принципу зачислил-заплатил, больших остатков нет). Заказав выписку, увидел на сумму 17225 руб "отмена платежа, возврат". Позвонил получателю, убедился, что ему этот платеж не поступил,заплатил ему другим способом.02.12.21 спокойно производил оплату коммунальных платежей. На карте осталась сумма около 3000 руб. С утра 03.12.21 увидел остаток по карте -(минус) 14 220 руб. По выписке банка выяснил, что он 01.12.21 (!) задним числом снял сумму 17225 руб. Без моего согласия и подтверждения (есть детализация СМС. Из МТС банка 01.12.21 мне смс не поступало). При отсутствии средств на счете (карта не кредитная!). 03.12.21 обратился в службу поддержки через приложение и позвонил в контактный центр. Было принято обращение № 16324521. Озвучен срок рассмотрения 5-10 рабочих дней. Прошло уже 13 рабочих дней. Ответа нет. На вопросы в чате специалисты отвечают, что обращение в работе.Представитель МТС Банка может прокомментировать данную ситуацию?

Обратилась в Мтс Банк для консультации по рефинансированию в другом банке.Специалист всё прочитал что бы мне было выгодно.Обязательно приеду после нового года что бы перейти в этот банк.Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на м. Маяковская, Азаровой Марине в решении моего вопроса, очень терпеливый и грамотный специалист, побольше бы таких. Спасибо!

Обратилась в Мтс Банк для консультации по рефинансированию в другом банке.Специалист всё прочитал что бы мне было выгодно.Обязательно приеду после нового года что бы перейти в этот банк.Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на м. Маяковская, Азаровой Марине в решении моего вопроса, очень терпеливый и грамотный специалист, побольше бы таких. Спасибо!

Ни в коем случае не связывайтесь с этимс банком!!!!!!!!!!!!Пытаюсь закрыть карту, НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!Задолженность погашена, на горячей линии отвечают, что это проблемы технического характера.Звоню практически каждый день,оставила не одно обращение, в т.ч. в тех. поддержку.С 27/11 вопрос остается открытым.КАРАУЛЛЛЛЛ!!!Обещают каждый раз разобраться,но УВЫ!!!Сегодня опять появилась какая-то задолженность.Они таким образом набирают себе деньги на подарки к Новому году?