32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Выяснилось, что без моего участия открыли счет на мое имя в МТС банке без моего участия, и использовали этот счет для вывода средств, полученных от МФО, в которой также оформили займ без моего участия. Доказательством того, что деньги получил именно я, в МФО считают то, что счёт открыт на мое имя. Как можно, не верифицировав подписанта, заключить с ним договор банковского обслуживания, я искренне не понимаю. Теперь из-за связки обманщики-МТСбанк-Кредито24 у меня испорчена кредитная история.

Выяснилось, что без моего участия открыли счет на мое имя в МТС банке без моего участия, и использовали этот счет для вывода средств, полученных от МФО, в которой также оформили займ без моего участия. Доказательством того, что деньги получил именно я, в МФО считают то, что счёт открыт на мое имя. Как можно, не верифицировав подписанта, заключить с ним договор банковского обслуживания, я искренне не понимаю. Теперь из-за связки обманщики-МТСбанк-Кредито24 у меня испорчена кредитная история.

Для того чтобы оплатить кредит в вашем же банке не туда нажала, списали деньги за кредит с карты вашей же!!! Комиссия 700₽ плюс ещё и 1200₽ сняли!!! Это что вообще такое??? Никогда в жизни никому вас не рекомендую!!! Просто грабит людей! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!

у меня закончился срок действия карты при получении новой выдали как ноую, но по старому договору. на старой остался долгя. я об этом узнала через несколько месяцев, когда деньги положенные в счет погашения стали куда-то уходить в счет погашения долга. позвонила и мне объяснили куда их перечисляют.

История знакомства с банком у меня долгая и не всегда весёлая. В 2012 году я оформила карту банка и успешно ей пользовалась. Затем, в 2016 году вынуждена была заявить о своей финансовой несостоятельности, в простонародье - подала на банкротство.  Что должно происходить по закону? Банки извещены, платежи приостановлены, после вынесения решения банки списывают задолженность, закрывают счета и передают данные в БКИ. Но, это в идеальном мире. А на практике я получаю вот что. МТС-банк вступает в ряды кредиторов (сам, замечу, вступает, то есть, не знать о банкротстве он не мог) в 2016 году. Тогда же, в июле 2016 получает уведомление о том, что начата процедура реализации имущества. И дружно начинает начислять мне плату за пользование заблокированной картой с августа 2016 по август 2017. Арестовывает счёт и пропадает с горизонта. Но тут в 2019 году мне попадается на глаза выписка из БКИ, и в ней я вижу, что счёт-то не закрыт. Оповещаю об этом банк, прошу закрыть счёт. Банк его скоренько закрывает, не забыв продать этот долг коллекторскому агентству ООО "РЕГИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЯ". Напомню, на дворе 2019 год. Три года минуло с момента вынесения решения о банкротстве о котором, напоминаю, банк не мог не знать. Участвовал же в процессе. Но вся эта некрасивая история всплыла только сейчас в 2021 году, когда я оформляла дебетовую карту. Мне сообщили об арестованном счёте. Обещали закрыть. С августа месяца воз и ныне там. Счёт не закрыт. А почему? А потому что там числится задолженность за неоказанные услуги. Создаю обращение о компенсации средств. Банк отвечает положительно. Правда, странновато. Мы, типа, решили в рамках лояльности, компенсировать вам сумму. В ближайшее время зачислим, а потом счёт закроете. То есть, не мы исправляем свой косяк, а мы благодушно закрываем. И всё бы хорошо, но нет. 2 сентября мне прислали уведомление о том, что сумма будет компенсирована. Но до сих пор денег не вернули, счёт арестован, в БКИ отправляют данные о просрочках.  То есть, за 4 месяца вопрос решён не был, а меня кормили заверениями о том, что всё хорошо.  Ну а я не могу оформить даже примитивную кредитку или рассрочку, не говоря о том, чтобы взять ипотеку. Прошу сотрудников банка разобраться в данной ситуации и предоставить подробный отчёт о том, почему произошла такая ситуация.

Добрый день. Воспользовался услугами МТС банка. Взял кредитную карту MTS Cashback с услугой рефинансирования. Плачу по ней исправно. Последний платёж был 10 тысяч из которых 3 тысячи проценты. Хорошо, заплатил. Сегодня зашёл на сайт и вижу что платёж на следующий месяц составил 15000 из которых 7 проценты. Звонил оператору.  Сказали что эти проценты за не погашение льготного периода . По кредитной карте был льготный период три месяца и услуга рефинансирования по которой я гасил платежи в других банках. Теперь мне начислили какие то бешаные проценты. Уважаемые специалисты расчитайте мой платёж. Задолженность по карте составляет 145 тысяч под 25,9 процентов. Сколько составит ежемесячный платёж? Я думаю около 10000 тысяч с учётом процентов но не 15000.. . Прошу разобраться  с платёжом по карте.

Имеется 3 продукта данного банка. Есть 2 кредитных карты и 1 дебетовая. В целом всегда была довольна качеством и сервисом банка. Но как оказалась решать свои же проблемы они не торопятся. С 13.12.2021 начала замечать, что не оплачивается минимальный платёж по кредиту и обратилась в контактный центр, меня уверили, что все хорошо. И ДС поступят в течении трёх дней, далее я повторно оплатила 165 рублей ещё два раза и позвонив в очередной раз в контактный центр, сообщили, что имеется проблема, которую устраняют. Звонок был 18.12.  Мне сообщили, что в понедельник 20.12 все проблемы устранят и система наладится. 21.12 мне поступило СМС о зачислении минимального платежа и извинения от банка за доставленные неудобства. Но в этот же момент мой кредит превратился в огромную долговую яму. На счёте -70.000 рублей. Итог: денежными средствами воспользоваться не могу, так ещё и имеется необоснованный долг. В контакт центре оставлено 2 заявки на скорейшее решение проблемы, но операторы не могут сообщить, когда они будут устранены. Банк не пытается оперативно решить проблему, в связи с чем нет возможности воспользоваться услугами банка!

Обратилась в МТС банка отделение Крылатское  для получения кредита ,сотрудник МТС банка проявил свой уровень работы на высшем уровне,честно говоря ,я была шокирована таким рвение помочь мне и подобрать как можно лучший вариант ,в дальнейшем всем буду советовать офис в Крылатском ,передаю благодарность Вадиму и надеюсь ,что в дальнейшем сотрудника повысят до высшей должности

В декабре 2021 г. в мобильном приложении мне был выставлен минимальный платёж по кредитке в размере 5900, 16.12 мной была внесена данная сумма на счёт погашения, 17.12 в чате мне было подтверждено, что мой платёж полностью зачислен и списан. 18.12 в приложении вновь появилась сумма которую необходимо внести до 20.12 в размере 212.24, 18.12 мной было довнесено еще 220 руб,  20.12 в приложении снова появилась сумма, на этот раз в размере 153.24, собственно в тот же день мной было внесено ещё два раза по 160 рублей.   С вопросом - что вообще происходит и как мне наконец погасить эту задолженность я обращалась в чат, в колл центр, в офис на М. Дмитровке и на проспекте Андропова- везде мне давали разную информацию, одни говорили что деньги видят, но задолженность не погашена, кто-то говорил, что задолженность погашена и на мой логичный вопрос что же мне делать что бы все было заплачено и отражалось корректно мне везде отвечали, что они не знают.     Вот такие грамотные сотрудники работают в этом банке. И как вишенка на торте 21.12 мне приходит письмо, что у меня имеется просроченная задолженность. Мною было оставлено 2 претензии, но вопрос так и не решён. Мтс банк, я требую в трехдневный срок решить мой вопрос и убрать незаконно выставленную просроченную задолженность. Параллельно написана жалоба в ЦБ. Если проблема не будет решена, то будет написано заявление в прокуратуру. Все скриншоты переписок, смс и интернет банка имеются. Жду ваш ответ

Добрый день. Обращался 16.12.2021 а МТС-Банк по адресу: Г. Москва, ул. Проспект Мира 112 по вопросу кредита, обслуживал сотрудник Г-ев Парвиз.Все подробно рассказали, все объяснили, остался очень доволен , профессионализмам сотрудников данного отделение. Всему благодарен особенно руководителю отделение Анастасии.

Хотела бы поблагодарить коллектив этого отделения и особенно его руководителя — С-ву Александру И за клиентоориентированность, за профессионализм. И ответственное отношение к своей работе. Неоднократно обращалась в это отделение и всегда все мои вопросы и проблемы были решены. Ещё раз спасибо за добросовестную работу.

Здравствуйте! Хочу оставить негативный опыт в вашем отделении банка по ул. Текучева 137 г. Ростов-на-Дону, отвратительное обслуживание, Оооочень долгое ожидание в эл.очереди, сотрудники данного отделения не компетентны в очень многих вопросах! Часто не работаю те или иные программы!!! В один день три раза, подчеркиваю, ТРИ раза приходили в отделение по данному адресу, так и не смогли обслужиться! Рекомендовать никому не будем, по крайне мере данного отделения по данному адресу!

Добрый день. Стал клиентом так называемого "банка" МТС. Взял потреб - решил зайти в приложение. Но приложение не распознает меня как клиента, оно считает что я - анонимный пользователь. Проверил данные переданные в анкете этому "банку" - номер мой в анкете указан верно. Решил обратится в горячую линию банка - там робот у которого нет решения по моему вопросу. Да и когда просто из интереса решил потыкать тоновое меню  то после ввода паспортных данных они просят ввести код из смс который этот "банк" не присылает.  Так еще и издеваются - робот звонит и спрашивает - почему не смогли вам помочь. Отправив роботу ответ что мой вопрос не решен, "банк" со мной не связался. По итогу я отрезан от ДБО. В чат я не могу писать - нажав на кнопку "поддержка" мне предлагают звонить роботу. У меня пара друзей выбирает банк под потреб и этот банк я никому никогда не порекомендую.

Всегда спокойно и нормально относилась к данному банку, вовремя вносила платежи и радовалась таким гармоничным отношениям между мной и банком.Но в какой-то момент произошла неприятная ситуация, на мои счета наложили взыскание, которое я оплатила ещё 2 недели назад. Но тут дело не совсем в этом.Изначально обращалась за консультацией 17.12.2021, где оператор в чате мне сказал, что можно пополнить напрямую как-то: да, но только в отделениях банка, только лично вы с паспортом можете это сделать. Я объяснила ситуацию, что пытаюсь решить вопрос с приставами, пока безуспешно, живу в городе, где нет отделений. Сказали, что другого варианта нет. Понадеялась, что до 20.12.2021 решится вопрос с арестом (внести нужно было до 20 включительно), но все ещё были меры. Я снова обратилась в чат, где мне сказали, что даже напрямую через отделение - не гарантирует попадание денег именно на счет кредита.Это вообще нормально? У меня висит просрочка уже сегодня, пришло письмо об этом. А если я болею и не могу физически попасть ни к приставам, ни в другой город. В других любых банках есть возможность напрямую пополнить кредит без вреда своей кредитной истории. Это по-вашему законно? В ближайшее время, как снимутся все меры, закрою все счета в вашем банке, больше никаких отношений с вами иметь не хочу.

Всегда спокойно и нормально относилась к данному банку, вовремя вносила платежи и радовалась таким гармоничным отношениям между мной и банком.Но в какой-то момент произошла неприятная ситуация, на мои счета наложили взыскание, которое я оплатила ещё 2 недели назад. Но тут дело не совсем в этом.Изначально обращалась за консультацией 17.12.2021, где оператор в чате мне сказал, что можно пополнить напрямую как-то: да, но только в отделениях банка, только лично вы с паспортом можете это сделать. Я объяснила ситуацию, что пытаюсь решить вопрос с приставами, пока безуспешно, живу в городе, где нет отделений. Сказали, что другого варианта нет. Понадеялась, что до 20.12.2021 решится вопрос с арестом (внести нужно было до 20 включительно), но все ещё были меры. Я снова обратилась в чат, где мне сказали, что даже напрямую через отделение - не гарантирует попадание денег именно на счет кредита.Это вообще нормально? У меня висит просрочка уже сегодня, пришло письмо об этом. А если я болею и не могу физически попасть ни к приставам, ни в другой город. В других любых банках есть возможность напрямую пополнить кредит без вреда своей кредитной истории. Это по-вашему законно? В ближайшее время, как снимутся все меры, закрою все счета в вашем банке, больше никаких отношений с вами иметь не хочу.

Всегда спокойно и нормально относилась к данному банку, вовремя вносила платежи и радовалась таким гармоничным отношениям между мной и банком.Но в какой-то момент произошла неприятная ситуация, на мои счета наложили взыскание, которое я оплатила ещё 2 недели назад. Но тут дело не совсем в этом.Изначально обращалась за консультацией 17.12.2021, где оператор в чате мне сказал, что можно пополнить напрямую как-то: да, но только в отделениях банка, только лично вы с паспортом можете это сделать. Я объяснила ситуацию, что пытаюсь решить вопрос с приставами, пока безуспешно, живу в городе, где нет отделений. Сказали, что другого варианта нет. Понадеялась, что до 20.12.2021 решится вопрос с арестом (внести нужно было до 20 включительно), но все ещё были меры. Я снова обратилась в чат, где мне сказали, что даже напрямую через отделение - не гарантирует попадание денег именно на счет кредита.Это вообще нормально? У меня висит просрочка уже сегодня, пришло письмо об этом. А если я болею и не могу физически попасть ни к приставам, ни в другой город. В других любых банках есть возможность напрямую пополнить кредит без вреда своей кредитной истории. Это по-вашему законно? В ближайшее время, как снимутся все меры, закрою все счета в вашем банке, больше никаких отношений с вами иметь не хочу.

Пришел получить консультацию по кредиту. Сравниваю ставки по Банкам. К концу недели хочу промониторить ставки по Банкам и сделать выбор в пользу какого-то Банка. Уже обошел 7 Банков. Здесь мне понравилось больше всего. Все очень понятно, доходчиво, оперативно и с улыбкой. Попал к сотруднику Екатерине, практически не ожидал в очереди. В офисе работают 4 специалиста, обслуживают молниеносно и очень грамотно. Создается впечатление очень серьезного Банка с профессиональными сотрудниками.  На следующий день Екатерина мне прозвонила, уточнила мое решение. Видно, что сотрудники заинтересованы в клиентах. Вероятнее всего остановлюсь на этом Банке. Очень приятно попадать в такую атмосферу! Пятерочку сотрудникам.

Добрый день - Являюсь постоянным клиентов Вашего банка много много лет. Осенью истекал срок годности кредитной карты и ни одной смс и предупреждения НЕ ПОСТУПИЛО ОТ ВАШЕГО БАНКА - на то что срок переоформления 3 месяца всего !Уважаемый банк у людей тоже бывают тяжелые времена и из головы может вылететь срок переоформления карты - напоминайте пожалуйста вовремя ваших клиентов о замене карты.  Очень расстроилась когда позвонила в банк и мне отказали в перевыпуске карты.  Не думала что бытует такое отношение к постоянным клиентам - за столько лет я достаточно выплатила % за пользование кредитами и всегда вовремя.

Обращалась несколько раз для оплаты кредита переводом между счетами. Прекрасное обслуживание, Р-ва Мариэтта помогла с переводом денежных средств со счета на погашение задолженности на карте, все подробно рассказала. Все переводы по погашению задолженности прошли, все быстро и без проблем. Мариэтта все проконтролировала и сообщила о проведении платежа когда меня уже не было в банке. Спасибо огромное за такое обслуживание)) Благодаря Р-ой Мариэтте все вопросы были решены.

Являюсь не первый день клиентом этого банка. Банк находится в центре города, что очень удобно для меня. Небольшое комфортное помещение, светлое. Вежливый , приветливый персонал , грамотное обслуживание. Мне понравилось. В будущем также готова порекомендовать данную организацию. Спасибо сотрудникам этого банка.