32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день!17.12.2021 Был оформлен кредит на И-ва М.Ю. При оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе» на сумму 1080 рублей. Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и исправить график платежей по кредиту либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить за отзывчивость и помощь сотрудника офиса МТС-Банк на Текучева 137 Т-ву Ольгу. Я постоянно ранее пользовался картой кешбек с кредитным лимитом, совершал переводы, которые раньше входили по данной карте в льготный период. 20 декабря примерно в 14:00 я обратился в отделение банка по поводу работы приложения, а также текущих вопросов по погашению кредита. Ольга рассказала мне об изменении тарифа, в частности о том, что операции переводов с 22 ноября в льготный период не входят, и очень своевременно, так как я собирался переводить средства после 22 числа. Спасибо за заботу, страшно представить сумму процентов, которые пришлось бы мне платить. Кроме того, Ольга предложила мне карту премиального тарифа, которая даёт множество привелегий, особенно для тех, кто часто путешествует, что для меня очень актуально.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Валентину. Валентина единственная, кто разъяснила про систему быстрых платежей, помогла подключить систему быстрых платежей, помогла установить приложение банка МТС, оформил карту МТС, зачислили на нее деньги и Валентина помогла перевести деньги на другой банк по системе быстрых платежей. Спасибо большое за внимательную  работу.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом вашего банка в течение 7 лет.  Сотрудники всегда доброжелательны, отзывчивы и очень компетентны. В 2019 году , в нашей семье случилась трагедия и срочно нужны были деньги. Обратилась в отделение г. Уфа, на  Крупская, 8. Сотрудник отделения Х-ина Гузель помогла оформить кредит, быстро , четко и грамотно. После этого , ещё неоднократно обращалась в банк, и стараюсь попасть именно к этому специалисту. Очень признательна за доброту, понимание и компетентность .

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом вашего банка в течение 7 лет.  Сотрудники всегда доброжелательны, отзывчивы и очень компетентны. В 2019 году , в нашей семье случилась трагедия и срочно нужны были деньги. Обратилась в отделение г. Уфа, на  Крупская, 8. Сотрудник отделения Х-ина Гузель помогла оформить кредит, быстро , четко и грамотно. После этого , ещё неоднократно обращалась в банк, и стараюсь попасть именно к этому специалисту. Очень признательна за доброту, понимание и компетентность .

Постоянно звонят с "уникальными предложениями". Просила неоднократно исключить меня из рассылки - хватает максимум на 2-3 месяца. Пишешь в чат о проблеме, обещают разобраться и перезвонить - в итоге тишина. Издевательство одно!

Впервые обратилась в отделение банка мтс за получением Кредита. Попала к спецасту Ирине. Хочу отметить скорость обслуживания и доступность информации понятная. Помимо кредита я получила ещё карту, о которой раньше не слышала. Удобный интернет банк. Ирина рассказала как я могу с помщью приложения делать частичное погашение не выходя из дома. Осталась довольна обслуживанием

Впервые обратилась в отделение банка мтс за получением Кредита. Попала к спецасту Ирине. Хочу отметить скорость обслуживания и доступность информации понятная. Помимо кредита я получила ещё карту, о которой раньше не слышала. Удобный интернет банк. Ирина рассказала как я могу с помщью приложения делать частичное погашение не выходя из дома. Осталась довольна обслуживанием

Клиентом банка стала не так давно. Открыла дебетовую карту, но возникли вопросы по кэшбэку. Пришла в отделение (хабаровск, серышева 52) на обслуживание попала к Оксане. Молодец сотрудник. Рассказала, показала всё четко и ясно. Теперь понимаю, что такое кэшбэк и как им пользоваться. Побольше бы таких сотрудников, которые пытаются понять и с вовлеченностью и отзывчивостью работают с клиентами.

Клиентом банка стала не так давно. Открыла дебетовую карту, но возникли вопросы по кэшбэку. Пришла в отделение (хабаровск, серышева 52) на обслуживание попала к Оксане. Молодец сотрудник. Рассказала, показала всё четко и ясно. Теперь понимаю, что такое кэшбэк и как им пользоваться. Побольше бы таких сотрудников, которые пытаются понять и с вовлеченностью и отзывчивостью работают с клиентами.

Оформили потреб.кредит онлайн и отправились на Ф. Амирхана, 17.  Нас встретила улыбчивый специалист Мтс-банка Х-ва Ландыш. Нам необходимо было получить 500 тыс наличными на руки в этот же день для бизнеса. В данном отделении всей суммы не оказалось. Мы расстроились 1-2 дня ждать мы были морально не готовы. Ландыш тут же набирает своим коллегам в другие отделения города, уточняет о наличии нужной суммы, бронирует под нас деньги и мы уже через пол часа в другом отделении забираем деньги. Вот честно, другой спец-т мог бы сказать дежурную фразу "Приходите завтра с утра" или "напишите заявление на получение, и мы вам позвоним, по прибытию инкассаторов". Ландыш Х-ва, спасибо вам огромное! Конечно, после этого я буду рекомендовать этого спец-та своим коллегам и друзьям. Потому что, уверен, что Ландыш поможет! Спасибо за сервис! Спасибо за старание! Спасибо за помощь! На таких спец-тах держится доверие и уважение к банкам!  С уважением.

02.10.2021 числа обратился в офис МТС банк, по адресу г Сочи, ул Карла Маркса, 20. Интересовала Кредитная карта с кэшбеком. Меня обслуживала специалист Л-а А. Специалист подробно объяснила о всех параметрах карт, меня заинтересовала мтс кэшбек. Анна рассказала о преимуществах, об льготном периоде, а также о возможностях снятия наличных, что при переводе с кредитных средств более выгодные условия сохраняются, чем на прямую снятие наличных. Именно поэтому я также оформил дебетовую карту кэшбек. Также свой рабочий телефон сотрудник оставил, на случай возникновения вопросов по карте. Хочу выразить благодарность Л-й А. за качество обслуживания и за профессиональный подход к работе и к каждому клиенту!

02.10.2021 числа обратился в офис МТС банк, по адресу г Сочи, ул Карла Маркса, 20. Интересовала Кредитная карта с кэшбеком. Меня обслуживала специалист Л-а А. Специалист подробно объяснила о всех параметрах карт, меня заинтересовала мтс кэшбек. Анна рассказала о преимуществах, об льготном периоде, а также о возможностях снятия наличных, что при переводе с кредитных средств более выгодные условия сохраняются, чем на прямую снятие наличных. Именно поэтому я также оформил дебетовую карту кэшбек. Также свой рабочий телефон сотрудник оставил, на случай возникновения вопросов по карте. Хочу выразить благодарность Л-й А. за качество обслуживания и за профессиональный подход к работе и к каждому клиенту!

28.09.2021я пал жертвой глючного приложения МТС-деньги, он же МТС банк. Надо было оплатить постороннему человеку 850 руб на номер МТС Интернет и ТВ 3102****865 с привязанной карты иного банка (Мега, *2655). После ввода подтверждающего смс в 0.45 28.09 приложение задумалось, а потом написало, что платеж не выполнен и его надо повторить. И кнопка большая "повторить". Как назло смс от меги запоздало, и я поддался на провокацию, поверил приложению и повторил уже успешно. А потом пришедшие смс и история платежей показали, что приложение меня нагло обмануло, ушло все 2 платежа Обращение на ГЛ по телефону ничего не дало. Оператор 2-4 Щ-в В.О. безапелляционно заявил, что МТС ничем помочь не может, претензию принять отказывается. Мол можем только "проверить приложение", отчего мне ни холодно ни жарко. Мол ищите получателя, и "если он захочет вернуть.." Не согласившись с этим, я написал про это в теме МТС-Банк здесьТакже оставил соответствующий отзыв на приложение в гуглплей, на которое получил ответ от разработчика, мол «мы все проверим и ответим». По состоянию на сегодня, ответов от них не было. Написано это было ранним утром 28.09, а уже с утра в темеотписался ПБ МТС-Банк здесь Мол,все проверим и ответим. На чтоздесь я написал, что меня устроил бы возврат в любой форме, в том числе на мой сотовый номер МТС. Далее МТС затаился, и только 6.10 от ПБ в личку поступил ответ, цитирую Добрый день, инko! Для того, чтобы перенести платеж, рекомендуем Вам обратиться в салон-магазин МТС. Достаточно написать заявление с указанием реквизитов. Подробности Вам сообщили в sms-сообщении. С уважением, МТС Банк В СМС, которое мне пришло, было написано дословно: Ваша претензия 1-714711641879 обработана. Уважаемый Клиент!В ответ на ваше обращение сообщаем, что в результате проведенной проверки установлено, что для переноса платежа просим Вас обратиться для оформления письменного заявления с указанием реквизитов в салон-магазин МТС со следующими документами: - документ, подтверждающий факт оплаты с указанием лицевого счета, на который произведен платеж (чек, платежное поручение и т.п.); - документ, удостоверяющим личность. Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.С уважением, ваш МТС. То есть мне предлагалось в салоне написать заявление о переносе средств на мой номер телефона, что я и сделал 7.10, написал заявление по форме, приложил копии чеков, и скан паспорта, получил номер 1-715366726000, о чем незамедлительно сообщил ПБ МТС в личку, и получив от него ответ –«ожидайте» И буквально через несколько часов получил смс: Перенос платежа по вашему обращению не может быть выполнен, так как не соблюдены условия переноса ошибочного платежа. Подробнее о возможности переноса/возврата ошибочных платежей на сайте mts.ru/nepravilnij_platezh или по номеру 111 701. //Номер обращения: 1-715366726000 ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ В ОТЗЫВЕ (ограничение на количество знаков)

Почему я обратилась в этот МТС банк, потому что мне он нравится.Раньше пользовалась кредитками МТС БАНКА, Мтс деньги, потом долго не пользовалась и вот решила что пора, Пришла в МТС банк по адресу г. Уфа ул. Ленина д. 56, обратилась к сотруднику К-ой Карине, кстати хороший специалист, очень подробно всё рассказала мне она о карте, и я решила что нужно открыть мне счёт банковский, чтоб пополнять и снимать, и чтоб % платили, когда деньги на счету лежат, а так как снимаю и пополняю часто то мне нужно чтоб было удобно, на Карте Мтс Кэшбек.Во первых бесплатный выпуск, а также Кэшбек за покупки 5% на любые магазины одежды, и Кафе, доставка еды, а также там можно покупки в приложении МТС Кэшбек делать и получать повышенный Кэшбек, и даже ещё сканировать чеки и получать ещё немного, это конечно очень  здорово, и насчёт счета накопительного что открывается к карте на нем можно держать деньги и получать на остаток денег до 300 тысяч 6,5 % годовых, и вот это тоже круто, так что приходите оформлять карты МТС Кэшбек.

Здравствуйте!16.12.2021 года примерно в 10 утра МТС Банк мне заблокировали карту с примерно 8700 руб. 5366 *****92 и счёт этой карты *6914 (привязанный номер 8(916)1*****5), а также личный кабинет за якобы подозрительную операцию.Следом я позвонил в банк с просьбой разблокировать счет, объяснил что все операции совершены мной, что меня никто не заставлял, не обманывал и т.д. Мне сказали, что нужно обратиться в офис МТС или МТС банка с заявлением в свободной форме, тоже самое примерно пришло в смс. Вечером этого же дня я обратился в отделение МТС по адресу Москва, ул. Тверская 17, где мне наотрез отказали принимать заявление! На следующий день я поехал в отделение МТС банка по адресу Москва ул. Малая Дмитровка, 5/9, где я вновь объяснил, что все операции совершал я, по своему желанию и меня абсолютно точно никто не обманывал, не заставлял и хотел написать заявление, но мне сказали что писать не надо, а они сделали запрос на разблокировку без него. На просьбу выдать номер обращения сказали что придет на электронную почту, но ничего не пришло!3 дня ожидания - ничего не изменилось и я позвонил в банк, где мне издевательски сказали что нужно снова идти к ним в банк!!! Якобы они звонили и не дозвонились, а на то что вот я вам позвонил сам - им всё равно! В итоге 4 обращения дали 0 результата и я уверен, что данное издевательство продолжится! Сегодня написал жалобу в ЦБ с аналогичным описание, приложил запись разговора с оператором, попросил провести проверку банка, разобраться в ситуации, наказать банк, вплоть до лишения лицензии! Далее я планирую обращаться в суд, если данные обращения ничего не дадут.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!  При переводе через СБП с карты МТС Кешбэк начали списывать комиссию!  Раньше такого не было.  При чем при переводе - написано КОМИССИЯ 0 РУБ. ! А когда вы зайдёте в историю платежей, то там увидите комиссию в размере 50%, которую автоматом сняли эти у****. Я совершила 2 платежа на свою карту Сбер в течении 20 минут. 1 платеж 1000р - СПИСАЛИ С МЕНЯ 2398р!!!! 2 платеж 1200р - СПИСАЛИ С МЕНЯ 2598р!!!!  Теперь считайте сами сколько % накручивают… никому не советую эту карту! У того же Альфа-Банка комиссии есть, но хотя бы адекватные. Уйду к ним

На мобильное приложение банка поступило предложение рефинансирования кредита в этом же банке. У меня оставалась текущая задолженность в размере 806т.р., банк предложил 1 100т.р. с целью закрыть текущий кредит, плюс 300т.р. на любые цели под 8,9% с финансовой защитой или 13,9% без оной, на 48 или 60 месяцев. Текущий мой процент по кредиту составляет 15,5%. Я выбрал вариант с полным закрытием текущего остатка под 13,9% без какого-либо дополнительно займа сроком на 48 месяцев и заполнил все необходимые данные. В течение двух минут на мобильное приложение, а за тем и СМС мне пришло сообщение, что "заявка одобрена" и остаётся только подписать договор. При этом необходимо дождаться звонка специалиста или обратиться в банк. На следующий день (сегодня) поступил звонок от менеджера банка, который стал озвучивать совершенно другие условия при этом нарочно умалчивая важную информацию (процентную ставку например). На мои уточняющие вопросы выяснилось следующее, что менеджер (именно он) предлагает 814т.р. (за чем-то дополнительно 9т.р. мне добавил о чём я не запрашивал) на 60 месяцев аж под 17,7% без финансовой защиты, т.е. предлагаемые условия специалистом банка заведомо хуже действующих. На мои вопросы почему в мобильном приложение мне пришло одобрения на одни условия, а менеджер мне предлагает совершенно другие (взятые с потолка) специалист внятно ничего не смог объяснить пытаясь всё свалить на банк.  Я практически уверен, что данная возникшая ситуация это личная инициатива упомянутого менеджера, который, возможно, таким образом выполняет поставленный перед ним план (во время разговора было слышно, что менеджер постоянно отвлекается и слушает другого человека). Повторюсь. Была оформлена заявка на сумму 806т.р. под 13,9% на 48 месяцев. Было получено уведомление об положительном решение и необходимости подписать договор (возможно дистанционно).  После звонит менеджер и пытается навязать совершенно другие (не выгодные) условия нарочно умалчивая детали договора. Вопрос: С какой целью банк пытается такой вот нехитрой схемой перевести своего действующего клиента на новый кредит с повышенной процентной ставкой при этом заманивая его ложной информацией о предложение рефинансирования с пониженной процентной ставкой?  Вина банка или нерадивого сотрудника, что выполняя свой план нарочно подставляет репутацию своей организации под удар? Все сообщения (мобильного приложения СМС) зафиксированы. С уважением! Достойно и успешно завершить уходящий год! Только профессионалов в команде! Успехов в году наступающем!

Являюсь постоянным клиентом МТС банка. При попытке очередной раз взять товарный кредит онлайн. Банк ошибочно авторизовал договор. Товар я не получал, а банк перечислил деньги магазину и теперь из-за вашей ошибки, я оплачиваю кредит. Горячая линия говорит, что буду платить до тех пор пока магазин не вернёт деньги, а доказать никто не может этого!!! И отправляют в магазин. В магазине говорят, что понятия ничего не имеют и банк ничего не присылал!! Вот я теперь бегаю по кругу постоянно, уже больше месяца и оплачиваю ошибку банка! Даже извинений нет и действий никаких нет!!! НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ БАНК ПРИ ТОВАРЕ В КРЕДИТ!!!!

Добрый вечер! Получилось так, что пришлось взять в кредит новый холодильник в магазине РБТ. По оптимальным условиям был выбран МТС Банк. Сотрудница, оформлявшая кредит (от 17.12.2021), сказала, что можно будет вернуть средства за услугу «смс информирование», которая автоматом была прописана в договоре, просто обратившись с заявлением в данный банк. Мне это услуга и даром не нужна. Сегодня, 19.12.2021, написав в чат поддержки в приложении МТС Банк не получил внятного ответа - сказали сначала, что зачем мне её отключать - это же удобно (за 1188р - безусловно!). Потом якобы это можно будет сделать в рабочие дни когда счёт активен (ну допустим). Далее на мои уточняющие вопросы, в какое время лучше обратиться, ответили, что услугу надо отключать письменным заявлением в магазине, а далее - что она вовсе не подключена, короче какой то бред сивой кобылы получается. Уважаемые представители ПАО МТС Банк! Прошу вернуть включенную в тело кредита сумму в размере 1188 р. за эту очень «нужную» услугу. И научите корректно отвечать специалистов на такие вопросы, а то доходит до смешного. Если будет необходимо - я могу пойти в магазин и написать отказ. Заранее благодарю в решении данного вопроса! Номер договора: VD41***/012/21.