29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Довольно давно пользуюсь МТС и их банком а также картой МТС кэшбэк и вдруг обнаружил, что они без предупреждения и объяснения причины заблокировали вывод кэшбэк в моем ЛК.Пытался дозвониться до контактного центра МТС -Банка безуспешно: 30 мин провисел на проводе и плюнул.Не рекомендую связываться с ними по любым банковским вопросам. Также планирую,  закрыть счет и карту, а номер МТС  перенести к другому оператору.

09.08.2021 года обратился в отделение на Сормовской, 177 с целью закрытия кредитной карты. Меня приняла начальник отдела Ск-ш Елена. Очень вежливый и внимательный специалист. Отговорила меня закрыть карту, рассказала о карте много интересного. Держал карту пару лет, как допкошелек на всякий случай и не знал, что на этой карте можно зарабатывать и не платить проценты Банку. С удовольствием ее оставил и буду пользоваться. Спасибо Елене!

Добрый день. Мой брат Ф-ев Данил Б. оформил кредитную карту МТС банка в феврале 2020 года, при оформлении указал в анкете мой номер и номер моей матери. Спустя время, он перестал платить по кредиту - в связи с пандемией, он потерял работу. В июле этого года сотрудники банка стали названивать моей матери и оскорбляя ее стали угрожать причинением вреда ее здоровью и ее имуществу, если ее сын не выплатит долг. После этого, сотрудник банка, представившись Андреем, приехал ко мне домой (должник прописан у меня, но не проживает по данному адресу) и вручил мне требование банка. Передать должнику данное требование у меня не было возможности, так как он не живёт со мной и контакта я с ним не поддерживаю. После всех этих событий, приехал снова этот Андрей ко мне и стал расклеивать оскорбительные листовки в подъезде. Уведомление МТС банк о передаче долга коллекторам нам не присылал. Я и моя мать ни какого отношения к кредитному договору и долгу по нему не имеем, поручителями по договору не шли. Ваши сотрудники нарушают закон, их действие можно квалифицировать как угрозу и хулиганство! Кроме того, нарушают нормы ФЗ 230. Прошу разобраться со своими сотрудниками отдела взыскания в Нижнем Новгороде и прекратить звонить мне и моей матери, а также требую прекратить приезжать по моему адресу, так как по этому адресу должник давно не живёт! Марка автомобиля вашего сотрудника и гос. номер: бежевая Тойота Рав4 М1**НР152.

Доброго времени суток! Хотелось поделиться комментарием относительно МТС банка! Обслуживались мы как юр. лицоПервоначальный опыт работы с данным банком был не самым лицеприятным, квалификация сотрудников была на низком уровне, постоянные проблемы в работе и очень длительное ожидания ответа от менеджера, курирующего нашу компанию зачастую парализовывало работу юр. лица.  Не возможность оплатить вовремя счета, заработную плату и иные расходы не редко оборачивались скандалами, как и со стороны наших поставщиков, ожидающих оплату, так и со стороны работников. С июля 2021 г. было принято решение перейти на обслуживание в другое отделение, а именно на ДО "Мясницкая" (по совету наших друзей). И данное ДО удивило настолько, что я решил оставить отзыв о их работе. Первое что понравилось - уютный офис в самом центре Москвы, что удивительно народу там всегда не мало, но ожидание никогда не было долгим. Далее, это собственно говоря работа сотрудников: максимально оперативно и без лишней "воды" менеджеры помогали решать вопросы, заполнять необходимые анкеты и актуализировать всю информацию. Ну и самое важное в работе любого коллектива это его руководитель. Отдельно хотелось бы выразить благодарность начальнику отдела Х-ой Надежде! Во время первого же визита в отделение Надежда лично вышла познакомится с нами, далее мы обменялись контактными рабочими телефонами и корпоративной почтой. По всем срочным вопросам (а их было не мало) мы обращались напрямую и все они решались максимально оперативно! Также, хотелось бы отметить и профессионализм остальных сотрудников банка! Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество с Вашим банком!

Доброго времени суток! Хотелось поделиться комментарием относительно МТС банка! Обслуживались мы как юр. лицоПервоначальный опыт работы с данным банком был не самым лицеприятным, квалификация сотрудников была на низком уровне, постоянные проблемы в работе и очень длительное ожидания ответа от менеджера, курирующего нашу компанию зачастую парализовывало работу юр. лица.  Не возможность оплатить вовремя счета, заработную плату и иные расходы не редко оборачивались скандалами, как и со стороны наших поставщиков, ожидающих оплату, так и со стороны работников. С июля 2021 г. было принято решение перейти на обслуживание в другое отделение, а именно на ДО "Мясницкая" (по совету наших друзей). И данное ДО удивило настолько, что я решил оставить отзыв о их работе. Первое что понравилось - уютный офис в самом центре Москвы, что удивительно народу там всегда не мало, но ожидание никогда не было долгим. Далее, это собственно говоря работа сотрудников: максимально оперативно и без лишней "воды" менеджеры помогали решать вопросы, заполнять необходимые анкеты и актуализировать всю информацию. Ну и самое важное в работе любого коллектива это его руководитель. Отдельно хотелось бы выразить благодарность начальнику отдела Х-ой Надежде! Во время первого же визита в отделение Надежда лично вышла познакомится с нами, далее мы обменялись контактными рабочими телефонами и корпоративной почтой. По всем срочным вопросам (а их было не мало) мы обращались напрямую и все они решались максимально оперативно! Также, хотелось бы отметить и профессионализм остальных сотрудников банка! Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество с Вашим банком!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику мтс банка г. Рязани по адресу первомайский проспект 76 Б-ер Ольге. Обращалась по поводу зарплатой карты, счёт был заблокирован не могла снять деньги и расплачиваться картой очень была расстроена, но сотрудница мне помогла решить вопрос и снять денежные средства. Очень культурная и отзывчивая сотрудница. Выслушала мою проблему сразу поняла суть и быстро помогла решить ее. Огромное ей спасибо за высокий профессионализм в работе. Ещё раз вырожаю огромную благодарность Б-ер Ольге. Спасибо Вам большое за вашу работу

Добрый вечер! Меня зовут Сергей А. Хочу оставить отзыв и благодарность сотруднику МТС-Банка (г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 137), менеджеру по обслуживанию юридических лиц С-ой Екатерине за оперативную помощь в решении моей проблемы. Я обслуживаюсь в Банке как ИП более года, заключен договор эквайринга. В июне  2021 г. по терминалу прошла операция: клиент произвел оплату, операция была одобрена, но при сверке данных сумма так и не поступила ко мне на расчетный счет. Я неоднократно обращался по горячей линии, оставляли заявки, но проблема не решалась в течении месяца. При очередном посещении офиса Банка для внесение средств на расчетный счет я озвучил свою проблему менеджеру Екатерине, которая сразу  подсказала, чтобы я написал заявление с описанием произошедшего и направил ей на электронную  почту, что я и сделал. После с нами сразу связался сотрудник по сопровождению эквайринга, рассказал, что необходимо сделать, какие документы прислать. В итоге средства нам были зачислены на расчетный счет. Благодарю Екатерину за оперативную помощь и небезразличное отношение к проблемам  клиентов. С уважением, Сергей А.П-ов. 09.08.2021 г.

Прошу Банк, рассмотреть данное обращение и ответить по существу вопроса. 08 августа 2021 года приобрел мебель в рассрочку по договору № MC891235/*****. При оформлении договора в мебельном магазине мне рассказывали "в кратце", что будут дополнительные услуги от которых я могу отказаться в последующем, но из диалогов в чате с Вашими сотрудниками оказывается это не так просто! В пункте 11 договора меня не устраивает подпункт второй Информационные услуги стоимостью 2500 рублей (Паутина Событий Сертификат клиента Услуга "Личный секретарь", тариф "Забота") , и подпункт третий: СМС-информирование стоимостью 3336 рублей - от этих услуг я хочу отказаться и вернуть деньги. Я считаю эти услуги мне навязаны, и я в праве расторгнуть договор продажи данных услуг в настоящее время. Прошу Банк быть лояльным ко мне как клиенту, и удовлетворить мною заявленные требования в данном обращении.

Доброго времени суток!  Хотелось поделиться комментарием относительно МТС банка! Обслуживались мы как юр. лицо Первоначальный опыт работы с данным банком был не самым лицеприятным, квалификация сотрудников была на низком уровне, постоянные проблемы в работе и очень длительное ожидания ответа от менеджера, курирующего нашу компанию зачастую парализовывало работу юр. лица.  Не возможность оплатить вовремя счета, заработную плату и иные расходы не редко оборачивались скандалами, как и со стороны наших поставщиков, ожидающих оплату, так и со стороны работников. С июля 2021 г. было принято решение перейти на обслуживание в другое отделение, а именно на ДО "Мясницкая" (по совету наших друзей). И данное ДО удивило настолько, что я решил оставить отзыв о их работе. Первое что понравилось - уютный офис в самом центре Москвы, что удивительно народу там всегда не мало, но ожидание никогда не было долгим. Далее, это собственно говоря работа сотрудников: максимально оперативно и без лишней "воды" менеджеры помогали решать вопросы, заполнять необходимые анкеты и актуализировать всю информацию. Ну и самое важное в работе любого коллектива это его руководитель. Отдельно хотелось бы выразить благодарность начальнику отдела Х-ой Надежде! Во время первого же визита в отделение Надежда лично вышла познакомится с нами, далее мы обменялись контактными рабочими телефонами и корпоративной почтой. По всем срочным вопросам (а их было не мало) мы обращались напрямую и все они решались максимально оперативно! Также, хотелось бы отметить и профессионализм остальных сотрудников банка!  Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество с Вашим банком!

Уже несколько дней длится моя переписка с операторами из онлайн-чата в приложении Банка, где операторы не могу разобраться- есть ли у меня долг перед Банком или нет! А еще нарисовались вотсапные коллекторы, которые мне написывают про долг в 81 руб (который я перевела!!), в то время, как операторы мтс-банка все отрицали! И сегодня мне приходит смс:"ДАРЬЯ ДМИТРИЕВНА, просроченная задолженность перед ПАО «МТС-Банк» (тел. +7******977O) передана для взыскания в коллекторское агентство ООО «НСВ» тел. tel:8002343364. Информацию о лице, действующем от имени кредитора Вы можете получить mtsbank.ru/collect. Сумма задолженности по КД EL****04/21 (счет 40******3715) составляет 81.39 руб."ВЫ ТАМ КАК- В СЕБЕ? Во-первых, эту сумму вы получили! Если вы сами не свяжетесь с коллекторами , к которым вы не обращались, судя по нашей переписке в приложении, и долбежка моего тел не прекратится- я обращусь в Полицию за назойливое вмешательство в частную жизнь!

Добрыйдень! Меня зовут Алексей, обслуживаюсь  в МТС Банке г. Ростов-на-Дону как ИП.Выражаю благодарность сотруднику Е. С-ой за оперативную помощь в решении моей проблемы! В связи с окончанием срока действия подписи по системе ДБО, мой профиль был заблокирован. Я сразу же связался с Банком по прямому телефону.  Отдельное спасибо, что есть не только выделенный телефон горячей линии для юридических лиц, но и телефоны офиса, по которым всегда можно связаться.  В телефонном разговоре с Екатериной озвучил суть проблемы, что систему необходимо восстановить оперативно, так как необходимо проводить платежи. Екатерина сразу дистанционного рассказала и помогла сделать необходимые заявки в службу поддержки, после чего мой профиль был разблокирован и я смог сделать заявку на повторный выпуск сертификата. Моя проблема была решена быстро, качественно и в срок. Екатерина, спасибо!

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о посещении МТС банка на Северной 353. Обслуживаюсь в банке длительное время, но до этого посещения не знала, что есть уже новое приложение в котором всё просто и удобно. Предыдущее приложение очень сильно зависало и было крайне неудобно с ним работать. Спасибо Ксении А-ой за отличную консультацию. Ксения рассказала мне о новом приложении, помогла скачать его и пройти регистрацию. Так же предложила дебетовую карту для экономии денег на комиссии. Теперь оплачиваю свой кредит не выходя из дома. Стало приятно находиться в отделении, много что поменялось , можно выпить вкусный кофе и зарядить телефон, если садиться телефон, но должен прийти код- как в моем случае! Ещё раз спасибо Ксении.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о посещении МТС банка на Северной 353. Обслуживаюсь в банке длительное время, но до этого посещения не знала, что есть уже новое приложение в котором всё просто и удобно. Предыдущее приложение очень сильно зависало и было крайне неудобно с ним работать. Спасибо Ксении А-ой за отличную консультацию. Ксения рассказала мне о новом приложении, помогла скачать его и пройти регистрацию. Так же предложила дебетовую карту для экономии денег на комиссии. Теперь оплачиваю свой кредит не выходя из дома. Стало приятно находиться в отделении, много что поменялось , можно выпить вкусный кофе и зарядить телефон, если садиться телефон, но должен прийти код- как в моем случае! Ещё раз спасибо Ксении.

Хочу поблагодарить специалиста по работе с юридическими лицами Л-ую В., очень клиентоориентированный и отзывчивый сотрудник.Наша организация обслуживается в Отделение банка ДО Мясницкая много лет. Всегда получаем квалифицированую помощь в возникающих вопросах, быстроту и качество обслуживания. Будем и в дальнейшем обслуживаться исключительно в вашем отделении. Спасибо вам большое! После посещения остаётся хорошее настроение на целый день! Особо прошу выделить сотрудников Л-ую В., А-ян Г. и Р-ину А.! Профессионалы своего дела!

Я клиент банка более года. Кредитная карта кэшбэк. Депозиты. Решил открыть ещё один вклад. Перед этим открыл виртуальную дебетовую карту #Ясам, т.к. не оч. удобно работать с вкладами через кредитную карту. Сначала было всё норм. Открыл вклад Точка роста 4 августа. В этот же день через СБП других банков через карту #Ясам пополнил вклад. 5 августа решил пополнить ещё раз через этуже карту, воспользовавшись пополнением карты сервисом p2p с карты Сбербанка (стянуть) 25000. Карта пополнилась. Через  несколько часов выполнил пополнение вклада с карты. Аналогичное пополнение карты на 35000 провёл 6 августа. И тут заметил, что вклад на 25000 не пополнился, хотя ранее все внутрибанковские переводы выполнялись мгновенно. Позвонил в контактцентр. Консультант меня ошарашила. Она не видит не только перевода на вклад, но и моих последних двух пополнений карты и то, что у меня эти операции по карте в приложении и в интернетбанке отображаются, её совершенно не волнует. Будто я аферист какой-то. Прекратил с ней общение. Написал в чат,приложил скриншоты операций по карте и отсутствие поступлений по вкладу. Здесь консультант начал меня убеждать, что то, что я вижу на ресурсах банка это фикция и что надо ждать 3 рабочих дня, чтобы операции завершилсь. Сегодня, 9 августа, смотрю...Сбербанк сообшает, что операции на 25000 и 35000 завершены. В МТС-банке по операциям пополнения карты на 25000 и 35000 стоит статус "выполнена", транзакция по карте перевода на вклад 25000 "выполнена", но на счёт вклада поступлений нет даже в "ожидании". Перевожу с карты на вклад 35000, жду несколько часов, смотрю. Деньги с карты ушли, но на вклад не пришли. Пишу в чат, сопровождаю скриншотами. В ответ опять та же песня про 3 рабочих дня и то, что до 5 августа подобные операции проходили мгновенно, консультанта не волнует. А главное не волнует, что на вкладе этих транзакций нет даже в статусе ожидания. В общем 60000 ушли вникуда и решать никто не желает. Консультант составил обращение и ответ ждать 5 рабочих дней!!!!  Глухая оборона от клиентов.  Я уж молчу, что вклады люди открывают, чтобы хоть минимум компенсации получить вместо инфляции. Такой вот банк МТС. Первый подобный случай за многолетнее сотрудничество с различными банками. И это не какой-то захолустный банк, но уровень сервиса и ответственности ближе к лохотрону.

Я клиент банка более года. Кредитная карта кэшбэк. Депозиты. Решил открыть ещё один вклад. Перед этим открыл виртуальную дебетовую карту #Ясам, т.к. не оч. удобно работать с вкладами через кредитную карту. Сначала было всё норм. Открыл вклад Точка роста 4 августа. В этот же день через СБП других банков через карту #Ясам пополнил вклад. 5 августа решил пополнить ещё раз через этуже карту, воспользовавшись пополнением карты сервисом p2p с карты Сбербанка (стянуть) 25000. Карта пополнилась. Через  несколько часов выполнил пополнение вклада с карты. Аналогичное пополнение карты на 35000 провёл 6 августа. И тут заметил, что вклад на 25000 не пополнился, хотя ранее все внутрибанковские переводы выполнялись мгновенно. Позвонил в контактцентр. Консультант меня ошарашила. Она не видит не только перевода на вклад, но и моих последних двух пополнений карты и то, что у меня эти операции по карте в приложении и в интернетбанке отображаются, её совершенно не волнует. Будто я аферист какой-то. Прекратил с ней общение. Написал в чат,приложил скриншоты операций по карте и отсутствие поступлений по вкладу. Здесь консультант начал меня убеждать, что то, что я вижу на ресурсах банка это фикция и что надо ждать 3 рабочих дня, чтобы операции завершилсь. Сегодня, 9 августа, смотрю...Сбербанк сообшает, что операции на 25000 и 35000 завершены. В МТС-банке по операциям пополнения карты на 25000 и 35000 стоит статус "выполнена", транзакция по карте перевода на вклад 25000 "выполнена", но на счёт вклада поступлений нет даже в "ожидании". Перевожу с карты на вклад 35000, жду несколько часов, смотрю. Деньги с карты ушли, но на вклад не пришли. Пишу в чат, сопровождаю скриншотами. В ответ опять та же песня про 3 рабочих дня и то, что до 5 августа подобные операции проходили мгновенно, консультанта не волнует. А главное не волнует, что на вкладе этих транзакций нет даже в статусе ожидания. В общем 60000 ушли вникуда и решать никто не желает. Консультант составил обращение и ответ ждать 5 рабочих дней!!!!  Глухая оборона от клиентов.  Я уж молчу, что вклады люди открывают, чтобы хоть минимум компенсации получить вместо инфляции. Такой вот банк МТС. Первый подобный случай за многолетнее сотрудничество с различными банками. И это не какой-то захолустный банк, но уровень сервиса и ответственности ближе к лохотрону.

Я клиент банка более года. Кредитная карта кэшбэк. Депозиты. Решил открыть ещё один вклад. Перед этим открыл виртуальную дебетовую карту #Ясам, т.к. не оч. удобно работать с вкладами через кредитную карту. Сначала было всё норм. Открыл вклад Точка роста 4 августа. В этот же день через СБП других банков через карту #Ясам пополнил вклад. 5 августа решил пополнить ещё раз через этуже карту, воспользовавшись пополнением карты сервисом p2p с карты Сбербанка (стянуть) 25000. Карта пополнилась. Через  несколько часов выполнил пополнение вклада с карты. Аналогичное пополнение карты на 35000 провёл 6 августа. И тут заметил, что вклад на 25000 не пополнился, хотя ранее все внутрибанковские переводы выполнялись мгновенно. Позвонил в контактцентр. Консультант меня ошарашила. Она не видит не только перевода на вклад, но и моих последних двух пополнений карты и то, что у меня эти операции по карте в приложении и в интернетбанке отображаются, её совершенно не волнует. Будто я аферист какой-то. Прекратил с ней общение. Написал в чат,приложил скриншоты операций по карте и отсутствие поступлений по вкладу. Здесь консультант начал меня убеждать, что то, что я вижу на ресурсах банка это фикция и что надо ждать 3 рабочих дня, чтобы операции завершилсь. Сегодня, 9 августа, смотрю...Сбербанк сообшает, что операции на 25000 и 35000 завершены. В МТС-банке по операциям пополнения карты на 25000 и 35000 стоит статус "выполнена", транзакция по карте перевода на вклад 25000 "выполнена", но на счёт вклада поступлений нет даже в "ожидании". Перевожу с карты на вклад 35000, жду несколько часов, смотрю. Деньги с карты ушли, но на вклад не пришли. Пишу в чат, сопровождаю скриншотами. В ответ опять та же песня про 3 рабочих дня и то, что до 5 августа подобные операции проходили мгновенно, консультанта не волнует. А главное не волнует, что на вкладе этих транзакций нет даже в статусе ожидания. В общем 60000 ушли вникуда и решать никто не желает. Консультант составил обращение и ответ ждать 5 рабочих дней!!!!  Глухая оборона от клиентов.  Я уж молчу, что вклады люди открывают, чтобы хоть минимум компенсации получить вместо инфляции. Такой вот банк МТС. Первый подобный случай за многолетнее сотрудничество с различными банками. И это не какой-то захолустный банк, но уровень сервиса и ответственности ближе к лохотрону.

Добрый день! Меня зовут Лариса Павловна, я  Главный бухгалтер компании, которая является клиентом МТС Банка как юридическое лицо (ООО) более 9 лет. Хочу выразить благодарность сотруднику Банка в г. Ростове-на-Дону С-ой Екатерине за профессионализм и оперативную помощь в решении моего вопроса. В июне 2021 г. столкнулись с необходимостью произвести оплату контрагенту в валюте, сроки были ограничены.  Мы не пользуемся системой ДБО,  проводим операции по бумажным документам.  В связи  с чем я сразу обратилась в офис Банка к Екатерине за консультацией.  Очень приятно, что Екатерина не переадресовала меня на горячую линию, а самостоятельно, поcмотрев все документы озвучила, что мы все успеем подготовить и провести без нарушения сроков. На следующий день Екатерина мне позвонила, по телефону подробно рассказала как заполнить заявления на покупку/перевод валюты, так же направила на эл. почту всю необходимую информацию. В результате оплата была произведена в установленные сроки, директор доволен! Желаю Банку процветания, постоянного потока клиентов и, конечно, побольше таких сотрудников как Екатерина!

Здравствуйте! Хочу отметить, что с МТС-банком я знаком уже с 2016-2017 года. Пользовался картами, брал кредиты, погашал их во время до определённого момента, пока не возникла проблема с деньгами.  На данный момент, признаю, что есть ряд проблем с финансами, но стараюсь как можно скорее их решить. Дело не в этом. Как-то положил я в 2018 году деньги на инвестиционный Счёт на 3 года , сумма, конечно, не большая 30000. Прошли 3 года, решил деньги вернуть, так как срок уже закончился. И тут возникла проблема, счета арестованы. Обратился в банк, как обычно, к Ирине (обращаюсь только к ней с 2018 года и как-то привык), она всегда мне предлагала выгодные кредиты в банке и в 2018 году предложила выгодно вложить деньги, чтобы получить доход. Она посоветовала, открыть Счёт на супругу, чтобы сделать возврат через нее. И письмом отправить нужные документы в альфа страхование жизнь. Я так и сделал. И спустя время, я все же получил свои 30000 и проценты. Хочу выразить благодарность за помощь Ирине, так как я совсем уже и не надеялся получить деньги, ведь счета все арестованы и заблокированы, а деньги сейчас очень как нужны. И банк очень хороший, мне нравится.

Обратилась в мтс банк на Ленинградскую 51 на закрытие карты, т.к. она пришла по почте и я даже не знала что с ней делать. Вызвали меня по талону К009 примерно в 14 часов. Улыбчивая директор предложила мне помочь, пригласила к себе. Все подробно рассказала и предложила оформить кредитную карту. Я так за слушалась, что открыла даже две. Одну для безналичных покупок, а вторую чтоб снимать наличные. Хочется отметить доброжелательность и отзывчивость Р-ка Анастасии. Все подробно рассказала. Всем рекомендую