32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Являюсь обладателем дебетового неименного пластика МТС CASHBACK, виртуальной CASHBACK Lite, также открыты накопительные счета “CASHBACK” и “Доступный”. Только начал нормально пользоваться пластиком, и вот очередное подтверждение, что ни одному банку доверять нельзя, сто раз нужно всё перепроверять при оформлении продукта, да и это не всегда помогает. Обнаружил в выписке по карте списание от 13.12 "комиссии по программе страхования "Лекарственный полис". При этом я имею обыкновение читать договор и отказываться от ЛЮБЫХ дополнительных услуг, особенно страховок, что сделал и в этот раз при оформлении карты, получив подтверждение об отсутствии подключения оных у сотрудника банка. В чате поддержки мне сообщают, что это норма, ко всем картам с этим тарифом подключается ) А уведомлять об этом, естественно, не нужно. Ну и тот факт, что я от всего отказался, роли тоже, видимо, не играет. Узнал я от сотрудника, что для отмены нужно отправить волшебную СМС по короткому номеру, что тут же, собственно, и сделал, однако возвращать списанную комиссию за страховку, которую я не подключал, банк, судя по ответу оператора в чате, не собирается, переводя стрелки на страховую ("Ренессанс"). С которой, внезапно, лично я никаких дел не имел и ничего не заключал. Услуга, таким образом, предоставляется страховой компанией, а вот навязывает услугу банк. Что ж, удобно) При этом на официальном сайте услуги, на который я набрёл в поисках информации по данному полису, указано, цитирую: "Все взаимодействия с компанией ("Ренессанс Страхование") мы берём на себя". Как выясняется, таки не все. Сумма, в общем-то,  невелика, но вопрос чисто принципиальный, так как такое навязывание услуг, прямо скажем, не вызывает дальнейшего энтузиазма в отношении взаимодействий с банком. Со страховой отдельная история - то невозможно дозвониться, то отказывают, в общем, дохлый номер. Негативный окрас у отзыва в основном благодаря вышеописанному моменту. В целом картой пользоваться можно, пока действует акция по кэшбэку в супермаркетах, далее - уже вопрос, всё-таки выплаты идут "фантиками", а не реальными деньгами, имеет смысл только при наличии регулярных трат в инфраструктуре МТС. Приложение достаточно удобное, но и тут без перипетий не обошлось - чтобы "удалённо" открыть накопительный счёт, пришлось 2 раза съездить в офис, который находится отнюдь не близко, и только через 15 дней (sic!) после изначальной заявки. А статус идентифицированного пользователя появился спустя ещё 20 дней. Вот такие они, технические накладки в МТС Банке.

Это плохой банк=) Я пользовался месятся три, дебетовкой(к которой в нагрузку мне "навялили" кредитку)))))) дальше ржака,- кредитку в руках не держал=)))) потом мне один перевел по СБП деньги (160р) на мтс,- они как-то попали на кредитку,- и теперь я должен 1000р=))))))) топово!!!! т.к. я за обслуживание заплатил,- и под %=))))

Уважаемый банк, сегодня пришло одобрение от банка на кредитку на 20,000 р. Для меня не важен лимит, для меня важна кредитная история! 3,5 года назад я был банкротом, так как не позволяло здоровье обеспечивать их. Сейчас ИП с большим оборотом, по карте физ лица (синхронизировал в приложении, смотрите) с оборотом 2-3 млн в месяц! Попытался взять кредит наличными, но слишком много захотел за один день. Но это уверен позже....и через пару месяцев пойду в офис и попробую взять дорогой телефон, надеюсь одобрите. Просрочек не будет допущено! В случае дальнейшего сотрудничества по кредитным продуктам, планирую к вам перевести ИП и себя как физ лицо на 100%! Прошу мне верить дальше и кредитовать. Спасибо за это доверие, было необычно, отвык уже и оч приятно! Но лимит в 20000 р по кредитке, конечно.....небольшой слишком...побольше бы, у меня это менее дня расходов!

17. 12. 2021 в 15:10 Я отправила со своей банковской карты на баланс телефона 500 рублей, после чего СБ МТС установило на моей сим-карте запрет снятия части аванса( запрещает делать переводы с баланса телефона). Я пошла в салон МТС, предоставила чек с банка, подтверждающий, что именно я совершала пополнение, а не мошенники. Далее запрет формально был снят, и в базе мой номер числится без ограничений, но фактически запрет до сих пор действует и на сайте МТС ДЕНЬГИ до сих пор стоит замок, запрещающий делать переводы. Операторы ничем помочь не могут и вечно отговариваются. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МТС И ИХ СЕРВИСАМИ, ВЕДЬ ОЧЕВИДНО, ЧТО МТС ПРОСТО УДЕРЖИВАЕТ У СЕБЯ ВАШИ ДЕНЬГИ!

В офис МТС банка на Амирхана 17 города Казань, обратился уже не впервые. В первый раз я взял кредитную карту, теперь решил обратится в офис, чтобы открыть дебетовую карту. Открыла карту Ландыш, оформила, как всегда всё вежливо объяснила. Рассказала о преимуществах этой карты, в том числе, что можно получить кэшбэк деньгами от покупок в магазинах. Для меня важно получать кэшбэк деньгами, а не бонусами как в других банках!  В офисе банка комфортно, очереди не было. Можно сказать, что я уже постоянный клиент МТС банка!

Добрый день, заблокировали дебетовую карту из за поступление обычных денежных переводов при том что при звонке в банк толком никто ничего не знает финансовый отдел заблокировал. суммы переводов не так уж и большие на что они не могут помочь банк не работает по вс мол ждите по пн, едьте в отделение банка с паспортом, при том что я уже проходил полную верификацию банка и оператор банка меня заверил то что больше карта не будет блокироваться но увы снова и снова!Заметьте просты переводы блокируют для чего тогда сделали спб раз все без комиссии и то блокируют, т.е когда свои деньги блокируют и тебе нужно ими воспользоваться ждите не понятно сколько, а если ты не смог оплатить своевременно банку какой нибудь кредит дак тебе каждый час звонят когда ты внесешь вам еще штраф за просроченный платеж, дак банк ничего не предложит а надавят заплатить и звонить. когда твои деньги блокируют извините ждите просто но мы вам можем только принести свои извенения за то что временно заблокировали вашу карту еще и перед новым годом, молодцы!

Обратилась в МТС банк 17 ноября, написала обращение о несогласованным списании средств.спустя месяц 16 декабря пришло сообщение что обращение рассмотрено,средства возвращены на счёт ,но моя карта не разблокирована!писала в онлайн чат,звонила в банк на горячую линию-никто не может дать внятный ответ,все говорят ваша карта не находится в блоке, но я в приложении вижу,что она в блоке.Один из сотрудников мне смог ответить,что он не может сказать КТО заблокировал мою карту.как такое вообще возможно?моя карта в блоке,на ней есть деньги, а целый банк мне не может ответить КТО заблокировал мою карту???Сколько ждать???

Обратилась в МТС банк 17 ноября, написала обращение о несогласованным списании средств.спустя месяц 16 декабря пришло сообщение что обращение рассмотрено,средства возвращены на счёт ,но моя карта не разблокирована!писала в онлайн чат,звонила в банк на горячую линию-никто не может дать внятный ответ,все говорят ваша карта не находится в блоке, но я в приложении вижу,что она в блоке.Один из сотрудников мне смог ответить,что он не может сказать КТО заблокировал мою карту.как такое вообще возможно?моя карта в блоке,на ней есть деньги, а целый банк мне не может ответить КТО заблокировал мою карту???Сколько ждать???

Обратилась в МТС банк 17 ноября, написала обращение о несогласованным списании средств.спустя месяц 16 декабря пришло сообщение что обращение рассмотрено,средства возвращены на счёт ,но моя карта не разблокирована!писала в онлайн чат,звонила в банк на горячую линию-никто не может дать внятный ответ,все говорят ваша карта не находится в блоке, но я в приложении вижу,что она в блоке.Один из сотрудников мне смог ответить,что он не может сказать КТО заблокировал мою карту.как такое вообще возможно?моя карта в блоке,на ней есть деньги, а целый банк мне не может ответить КТО заблокировал мою карту???Сколько ждать???

В этом месяце я уже оставлял отзыв по поводу работы службыподдержки и проблей с начислением кэшбэка. Кому интересно вот ссылка на мой предыдущий отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10594504/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10594504/ [/url] Я купил билет на mts.live и кэшбэк на первую покупку должен был быть 50%. Я совершил покупку 5 декабря и должен был получить 1900 бонусов. Вначале эта сумма отобразилась в личном кабинете “1900 бонусов в ожидании”, но несколько дней назад пропала запись в приложении. Мероприятие уже прошло и вместо 50% зачислили 10%. Также сделал покупку билетов по карте cashback lite. Начислили 1% вместо 10% Судя по отзывам таких людей много, и если не уследить вовремя,то бонусы исчезнут бесследно. Какой смысл чата в приложении банка, если они не могут помочь с элементарной проблемой. В очередной раз, вместо ответа на вопросы, попросили позвонить по телефону. Скрин переписки [url=https://ibb.co/GdXPtVN]https://ibb.co/GdXPtVN [/url][url=https://ibb.co/Z6fjTNz]https://ibb.co/Z6fjTNz[/url]

Выражаем благодарность сотруднику МТС Банка Марку за компетентность,  доброе, внимательное и терпеливое отношение к нашему обращению.  Время общения - примерно  с 15-00 до 16-00 18 декабря 2021 г.С уважением, клиент Банка Чибисова А.Э.     

Подавала заявку на ипотеку в Адлере на  Карла  Маркса 20.Обратилась к П. Сергею. являюсь зарплатным клиентом поэтому не пришлось собирать много документов, ХОТЕЛОСЬ бы поблагодарить Сергея за участие в сделке. он предлагал различные варианты кредитования ,рефинансирования. Мне подошла ипотека для вторичного жилья. были предложены разные сроки ,в итоги остановились на сроке 25 лет. Сейчас жду решения от банка и доношу некоторые документы. Очень хорошо ,что есть отделение в Адлере.

Отличный офис на Карла Маркса 37!Приветливый персонал Обслуживала Ирина П-ва доходчиво и без воды рассказала как грамотно пользоваться кк. Оформили 2 карты с льготным периодом кредитования. В моменте сразу уменьшили кредитный лимит позвонив на горячую линию. Подробно коротко понятно рассказали про программы лояльности как правильно тратить кеш бек. Офис светлый чистый без запахов. Тепло уютно.

Нужна была консультация по кредиту !!!Оксана И. сотрудник МТС банка очень ,))хорошо мне помогла

Плачу всегда вовремя по той сумме, которая приходит в смс инфо.. Проблемы начались с октября.. Возникают суммы сверх той, которая приходит, на них начисляются процент и я в должниках..ни один специалист отдела по работе с задолженности не смог мне объяснить откуда эти суммы.. Ни один оператор не принял у меня техническую жалобу по данному вопросу.. Незаконное списывание технических проблем на клиентах.. Никому не рекомендую

Посетил офис МТС-Банка 08.12.2021г. в 18:00  г. Чита ул. Анохина д. 65 . к сотруднику Г-ой Диане, подал заявку на кредитную карту, Диана всё рассказала по всем кредитным картам, все плюсы использования, карту конечно же оформил.Также предложила кредит наличными под очень выгодный процент, т.к есть предложение от банка, над предложением подумаю и приду на оформление. Спасибо Диане за подробную информацию, внимательное отношение, доброжелательность!

Я держатель карты деньги Zero. В сентябре закончился срок действия карты, саму карту получилось поменять в октябре и тут начался цирк. В салоне мтс, как я потом уже поняла, неправильно выдали карту, вообщем пин код установить и активировать не удалось.Но ещё в салоне я заподозрила не ладно, трое сотрудников нажимали на клавиатуру одновременно, метались, видемо потому что не знали как перевыпустить и сделали как смогли. Потом начался цирк, карта исчезла из онлайн. Я не знала сколько денег на ней, какой платёж. Операторы все время говорят разную информацию. Месяц я звонила через день и молила их что то сделать. Потом было принято решение закрыть долг полностью и распрощаться с этой компанией, но не тут то было. Карту и счёт они закрыть не могут, говорят там 200р линии, едте в банк, но банк находится очень далеко от моего города, я и так потратила оччччень много времени на уговоры закрыть мою карту. Предложили мне написать реквизиты другого банка, куда они могут перевести эти 200р,но интересное в том что опять ждать 10 дней, а 20.12.2021 ежемесячный платёж и чудо банк мтс назначит комиссию по карте 500. 100% с такой ситуацией связываюсь впервые. И операторы обучены врать клиенту, лиш бы деньги капали. Если вопрос мой не решится в ближайшие дни я обращусь к юристу и далее в судебном порядке.

Все бы хорошо, но всё же есть но... Брала телефон в рассрочку, всё хорошо, потом взяла второй телефон в рассрочку, предложили карту, не хотела брать, но взяла, все хорошо, но случилось такое: произошло мошенничество и мои счета в банках арестовали все которые имелись на тот момент, когда выяснилось что было мошенничество и суд постановил аресты снять во всех банках сняли, кроме МТС Банка! Больше полугода я им писала, звонила у них один ответ обратитесь в ФССП. Обращалась! Там мне говорят копия постановления им повторно отправлена! А им не приходит почему? Может вы не проверяете почту? Почему только в вашем банке проблема с этим? В других банках сняты аресты! Из-за этого в моей кредитной истории висят якобы открытые кредиты в этом банке, хотя они уже давно погашены, я не могу оформить ипотеку, банк говно! Никому не рекомендую! Это в кратце! P.S. В нашем городе отделения банка нет, в другие города ездить что то доказывать у меня нет ни времени, ни желания (грудной ребенок), т.к. я писала в электроном виде приставам и они ответили что повторно отправлено постановление в МТС банк.

Обслуживание меня порадовало. Всё очень доброжелательны, помогли, подсказали. Обстановка в офисе положительна, очень ярко и уютно. Сотрудники очень приветливы и отзывчивы. Помогли скачать приложение банка, показали всё как сделать, также помогли активировать карту, ответили на всё интересующие меня вопросы. Получил только хорошие впечатления от банка. Всё понравилось. Приду ещё.

Обслуживание меня порадовало. Всё очень доброжелательны, помогли, подсказали. Обстановка в офисе положительна, очень ярко и уютно. Сотрудники очень приветливы и отзывчивы. Помогли скачать приложение банка, показали всё как сделать, также помогли активировать карту, ответили на всё интересующие меня вопросы. Получил только хорошие впечатления от банка. Всё понравилось. Приду ещё.