32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Оформлял полис страхования в июле 2021 года в МТС банке городе Новосибирск Станиславского 17,у Дарьи . В августе произошёл страховой случай,  который потребовал дополнительных документов  от мед учреждений. Дарья на протяжении нескольких месяцев меня курировала,помогала с подачей заявления , в форме онлайн и офлайн .Выражаю благодарность МТС банку и партнёрам, за данный продукт и замечательных сотрудников, которые помогают в трудные времена ! В данный момент страховые выплаты поступили!!!

В связи с отказом в обслуживании и предложением о расторжении договора «04» октября 2021 года я пришёл в отделение с целью расторгнуть договор.«04» октября 2021 года в присутствии сотрудников ПАО «МТС-БАНК» подписал заявление о расторжении договора банковского счета и закрытии счета в ПАО «МТС-БАНК», согласно статье 859 ГК РФ расторжение договора является основанием закрытия счета клиента (срок закрытия счета до 5 дней, согласно п. 7.5 Правилам открытия и ведения счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой в ПАО «МТС-БАНК» ). «12» октября 2021 года заказчик ошибочно отправил денежные средства на старые реквизиты (в ПАО «МТС-БАНК» ). И как выяснилось, счет был до сих пор действующий и договор не расторгнут. Я вновь посетил отделение ПАО «МТС-БАНК» и вновь написал заявление о возврате комиссии в размере 17 000 рублей удержанной с поступившей «12» октября 2021 года суммы на счет, хотя договор уже должен был быть расторгнут и счет закрыт.Через несколько дней сотрудники банка связались со мной и пригласили в офис, где директор отделения предъявила подписанное мною заявление о расторжении договора банковского счета и закрытии счета в ПАО «МТС-БАНК» датированное «12» октября 2021 года (ст. 327 УК РФ – подделка документов), хотя я его писал «04» октября 2021 года, что может подтвердить свидетель.

В прошлом году брал телефон в рассрочку, консультант магазина дал карту для оплаты кредита, чтобы было удобно оплачивать. Кредит выплатил, карта осталась, но, оказывается, она платная и начинают снимать деньги за обслуживание, какие-то страховки без моего ведома, комиссии прямо с кредитной карты, так как своих средств не держал на карте. И скорее всего не буду держать и закрою все отношения с этим банком. Не рекомендую этот банк из-за скрытых комиссий, платежей и страховок.

МТС Банк пытаются получить деньги за отменённый заказ в Эльдорадо в виде кредита EL4***12/21 от 14.12.2021 И поддержка Банка и контроль качества утверждают, что придётся платить по кредиту! Мне говорят, что нужно решать эту проблему самостоятельно. Банк снимает с себя ответственность за свои проблемы интеграции Банка и Эльдорадо. Второе, Банк отказывается решать эту проблему с фиктивным кредитом по отменённому их Партнёром заказом. Это значит, что человеку нужно оплачивать проблемы Банка по их партнёрке с Эльдорадо. Оплачивать проблемы, созданные сотрудниками этого Банка. Это нарушение прав потребителей! Уберите этот кредит немедленно!

Являюсь постоянным клиентом МТС -БАНК уже много лет ! НО...решила оформить виртуальную карту (моментальный кредит) уже пошел 5 день ,на карте поступлений нет до сих пор ! Заявку в техподдержку оформила в тот же день ,когда происходило оформление картыю. Слышу только ответ: Ждите! Ваша заявка в работе!!!!!! Произошла ошибка . Это что за моментальный кредит такой? Сколько еще ждать???? Я как клиент произвожу своевременную оплату по счетам и такое отношение ! Вывод один работа техподдержки просто никакая((( Номер заявки SR00745391

Спасибо Л-да Юрию за то что слышит клиента, и помог подобрать мне ту кредитную карту которую хотела я, исходя из моих потребностей,  и особенностей пользования, первый раз обратилась в банк, раньше думала , что мтс это только про связь, но была приятно удивлена, специалист высокого уровня в других банках такого и близко не было. Мтс банк, банк с большой буквы, а специалисты которые работают там, профессионалы. Спасибо вам ещё раз Юрий, теперь я ваш постоянный клиент.

Добрый день, обращаюсь не в первый раз, всегда оперативно помогают с решением проблем и вопросов, посетил офис на северной 353, сотрудник Ангелина З-ко оперативно помогла с решением проблемы, были вопросы по кредитной карте, сроки и проценты, все объяснила и показала как и где смотреть информацию в приложении МТС банк и куда нажимать ,  в следующий раз если будут вопросы обязательно буду обращаться в это отделение.

12.12.21 я обратился в офис МТС-Банка, расположенный в городе Вологде,  сотруднику Ларисе с просьбой проверить мои операции по карте, так как в приложении не все операции отразились. А так же мне понадобились реквизиты моей зарплатной карты в печатном виде. Сотрудник мне оперативно распечатал все бумаги по всем операциям за нужный мне период. Позволю заметить что в данный офис я обращаюсь не в первый раз и всегда я получал быструю и качественную консультацию по всем вопросам связанных с моими кредитами и картами, клиентом банка являюсь уже больше 3 лет. Хочу выразить благодарность сотруднику за качественную и оперативную работу, а так же за доброжелательное отношение.

Ужас (((полный развод. Одобрили карту еа 20 тыс руб. Когда изучала документы, выяснилось что полная сумма кредита составляет 302 тыс руб. Это как так 20 тыс при 29,4 %годовых , получилось 302тыс ? Порвала документы и ушла.

Выражаю благодарность А-ой Людмиле , Краснодарский операционный офис ПАО МТС Банк, ул. Северная, 353 отдел по работе с Юр.Лицами . Очень быстро вежливо и компетентно решила мои задачи, а так же консультирует после получение всего оборудования .  Спасибо Людмила большое. Обращение первичное но после беседы и консультации с Людмилой я почувствовал что не первый день в этом деле и я много чего теперь знаю благодаря ей.

Выражаю благодарность А-ой Людмиле , Краснодарский операционный офис ПАО МТС Банк, ул. Северная, 353 отдел по работе с Юр.Лицами . Очень быстро вежливо и компетентно решила мои задачи, а так же консультирует после получение всего оборудования .  Спасибо Людмила большое. Обращение первичное но после беседы и консультации с Людмилой я почувствовал что не первый день в этом деле и я много чего теперь знаю благодаря ей.

13 декабря в 23.30 через систему быстрых платежей был сделан перевод на карту 10000рублей,пришло смс о зачислении средств, открываю приложение, а их нет на балансе карты. Сразу было написано в чат о этой проблеме, уже 3ий день и денег до сих пор нет. Сбп создана для моментального перевода, а не для того чтобы ждать по несколько дней.

Обратился в офис 15.12.2021 за картой в офис по адресу коммунисьтческая 30. сотрудник Ф.Юлия предложила карту с кеш беком wiekend. Очень понравилось ,что на карту приходит кеш бек живыми деньгами, и можно потратить кеш бек на всё что угодно, или остпвить на счете накопительном и получать процент 6.25%.спасибо за обслуживание, очень понравилось все.

В августе 2021 года ПАО «МТС-Банк» на мое имя, но без моего участия, допустил открытие неизвестными онлайн дебетовую карту. Карту открыли по не принадлежавшему мне сотовому телефону и украденными паспортными данными. Я взял в отделении выписку по движению денежных средств, откуда видно, что после получения деньги были переведены физическому лицу (P2P \ Vorontspvskaya 1/3 \ Moscow). Вся эта цепочка легко прослеживается и раскручивается, если, конечно, банк не будет заинтересован в обратном.  Далее, через эту карту мошенники получают микрозаймы, а я, соответственно, получаю письма и звонки от коллекторских агентств, требования вернуть деньги, испорченную кредитную историю и т.д. со всеми вытекающими. Учитывая, что использовался сотовый номер Приморского края, а место регистрации и жительства является Ростовская область, встаёт вопрос: это халатность службы безопасности банка или совместная с микрофинансовыми или иными организациями мошенническая схема? И тот и другой вопрос требует внутренней служебной проверки и соответствующей оценки. Насколько мне известно Верховный суд уже высказывался по схожей ситуации. Судя по смежным отзывам на сайте banki.ru, начинает складываться не лицеприятная картина с главным действующим лицом ПАО «МТС-Банк». Однако, не хочется вешать ярлыки раньше времени, поэтому, надеюсь, ПАО «МТС-Банк» даст адекватную оценку произошедшему и пресечёт дальнейшие подобные действия своих сотрудников или бизнес-процессов. Я уже написал заявление в полицию и при отсутствии адекватных действий со стороны банка буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и соответствующие органы по борьбе с мошенничеством.

В августе 2021 года ПАО «МТС-Банк» на мое имя, но без моего участия, допустил открытие неизвестными онлайн дебетовую карту. Карту открыли по не принадлежавшему мне сотовому телефону и украденными паспортными данными. Я взял в отделении выписку по движению денежных средств, откуда видно, что после получения деньги были переведены физическому лицу (P2P \ Vorontspvskaya 1/3 \ Moscow). Вся эта цепочка легко прослеживается и раскручивается, если, конечно, банк не будет заинтересован в обратном.  Далее, через эту карту мошенники получают микрозаймы, а я, соответственно, получаю письма и звонки от коллекторских агентств, требования вернуть деньги, испорченную кредитную историю и т.д. со всеми вытекающими. Учитывая, что использовался сотовый номер Приморского края, а место регистрации и жительства является Ростовская область, встаёт вопрос: это халатность службы безопасности банка или совместная с микрофинансовыми или иными организациями мошенническая схема? И тот и другой вопрос требует внутренней служебной проверки и соответствующей оценки. Насколько мне известно Верховный суд уже высказывался по схожей ситуации. Судя по смежным отзывам на сайте banki.ru, начинает складываться не лицеприятная картина с главным действующим лицом ПАО «МТС-Банк». Однако, не хочется вешать ярлыки раньше времени, поэтому, надеюсь, ПАО «МТС-Банк» даст адекватную оценку произошедшему и пресечёт дальнейшие подобные действия своих сотрудников или бизнес-процессов. Я уже написал заявление в полицию и при отсутствии адекватных действий со стороны банка буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и соответствующие органы по борьбе с мошенничеством.

Много лет являюсь клиентом сотовой связи МТС. Не уходила ни в Теле2, ни в Билайн, ни в Мегафон. Всегда оставалась со своим оператором. Полгода назад МТС банк предложил оформить кредитную карту. Я согласилась, получила карту, подключила мобильный банк. И все было замечательно...полгода! 18.11.21 я захожу в мобильный банк и не вижу никакой информации по продуктам банка, вижу только баланс телефона. 19.11.21 я звоню оператору, которая отправляет мне смс с номером заявки и уверяет, что проблему решат в течении 5 дней. Жду 5 дней- ничего. Звоню опять 28.11.21. Девушка оператор говорит, что заявки с таким номером нет. Давайте составим новую. Составили, девушка сказала, что со мной свяжутся из техотдела в кротчайшие сроки. Никто не связался. Мобильный банк так и не отображает нужной информации. Вчера 14.12.21 звоню снова. Молодой человек любезно говорит, что да, он видит мою последнюю заявку, и что по плану именно на сегодня назначено решение моей проблемы, что со мной обязательно свяжутся из техотдела.....иииии..как вы понимаете ТИШИНА !!!!! Мобильный банк как не отображал информацию, так и не отображает. Сегодня 15.12.21. Звоню снова. Девушка оператор говорит, что да по заяке работали. Что банк не видит мой номер телефона, поэтому нужно оставить еще одну заявку, чтобы банк увидел мой номер телефона🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Бред какой то!!!! Странно, девушка оператор видит мой номер, видит какие продукты банка я использую, движение средств по карте. Это не вижу я !!!!! Месяц!!!!! Банк не может решить мою проблему!!!! Или специально не хочет????

Спасибо огромное МТС банку в предоставлении кредита (реферансирование)со ставкой 3,9 . Ни один банк не предоставил такой возможности, а МТС БАНК предоставил!Есть конечно небольшие минусы типа страховок, но это не проблема, отказаться вовремя всегда есть шанс)Являюсь постоянным клиентом и готова сотрудничать в дальнейшем, рекомендую банк всем!

Добрый день! 100 раз подумайте, перед тем как переводить деньги на карту МТС банка!!!! 10.12.2021 года в 11.02 был совершен перевод денежных средств на собственную карту МТС банка, перевод был осуществлен в офисе МТС по Адресу г. Реутов 2й км. МКАД через кассу офиса, деньги принял менеджерС-ов Кобил О. В указанные сроки (3 рабочих дня) деньги не поступили в связи с чем была составлена жалоба от 14.12.2021 года. Сегодня поступило Смс сообщение от бака, что мое обращение зарегистрировано под номером 1669334 и срок ответа ждите в течении 5 рабочих дней. Что значит ждите ответа?Мне нужны не ответы а мои деньги, мне нужно кормить семью!!! Это полный беспредел когда  доверяешь банку к свои средства а он поступает с тобой по хамски, это извините не мои проблемы, я принес вам свои деньги которые вы должны были зачислить в установленные сроки. Я инвалид боевых действий и у меня нет возможности ездить в центр города где находятся ваши банки.           15.12.2021 год.

Пришла в мтс банк с целью получить кредит наличными. Обслуживала меня Ч-ва Кристина А. Обслуживание на высшем уровне. Подробно рассказала о процентных ставках, проговорила все индивидуальные условия и подобрала минимальный платёж на желаемый срок. Грамотная речь, приятная беседа, комфортная обстановка. После всей проделанной работы сотрудник банка предложила оформить кредитную карту мтс банка. Оформление заняло не более 5-тт минут. Ознакомились с условиями пользования карты и подписали договор. Сделка прошла успешно, спасибо за добросовестную работу!

Пришла в мтс банк с целью получить кредит наличными. Обслуживала меня Ч-ва Кристина А. Обслуживание на высшем уровне. Подробно рассказала о процентных ставках, проговорила все индивидуальные условия и подобрала минимальный платёж на желаемый срок. Грамотная речь, приятная беседа, комфортная обстановка. После всей проделанной работы сотрудник банка предложила оформить кредитную карту мтс банка. Оформление заняло не более 5-тт минут. Ознакомились с условиями пользования карты и подписали договор. Сделка прошла успешно, спасибо за добросовестную работу!