32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Не ожидала от банка такого! Перенос даты платежа возможен только в офисах банка, офис находится в 200 км от моего города! В чем проблема? Кредиты выдавать вы можете в салонах МТС,  а вот остальные услуги только в офисе! Почему нет возможности подать заявление на перенос даты ЕП в приложении?

МТС банк прислал нам предложение рефинансировать ипотеку под 5.15% по программе "Семейная ипотека". Мы пообщались с менеджерами по электронной почте, причем отвечали на наши письма очень быстро, и нам быстро подтвердили именно эту ставку. На подписание нас пригласили в офис на пр. Луначарского  д.54 и менее чем за час все было оформлено, включая документы по страховке, которые были уже подготовлены банком, и деньги для  погашения ипотеки были переведены очень быстро.Хочу выразить личную признательность Олесе Юрьевне, она была крайне компетентна, очень вежлива и дружелюбна, спасибо ей за подробные ответы на все возникнувшие вопросы и моментальное оформление наших документов.

Сама проживаю в ростовской области. сегодня по семейным обстоятельствам попала в Армавир и решила посетить офис мтс-банка для того, чтобы перевыпустить свою кредитную карту (из-за активного пользования появилась трещина и карта бесконтактно не работала). ожидала увидеть более представительский офис, однако попала в небольшое помещение (вполне уютное), с тремя менеджерами. обратилась в первому свободному - Лиане. Очень понравилось обслуживание. перевыпуск занял считанные минуты и вот я уже обладатель новой карту. затем Лиана рассказала о другой кредитной карте МТС Zero, которая меня заинтересовала и я решила ее получить. оформление так же прошло очень быстро. я установила личный пин-код на карту. буду пользоваться картой, т.к. вполне приличные условия. скажу так, я капризный человек, и если мне что-то не понравится в обслуживании, я постараюсь побыстрее уйти из банка, но сегодня я получила такое моральное удовольствие от общения с Лианой.  Редко встретишь таких позитивных работников.  а главное, что мне понравилось - видно, что Лиана уважительно относится к каждому клиенту. пока я находилась в банке, к ней неоднократно подходили другие люди и всех она встречала с улыбкой и всем находила возможность ответить на вопросы. так вот, хочу подытожить-к сожалению не знаю, когда еще смогу попасть в армавир, чтобы снова обратиться в банк, но я вполне довольна сегодняшним обслуживанием. Лиана-тебе карьерного роста удачи и везения.

Это самый ужасный банк!!! Безответно относится к клиентам. Раздвоили карту виртуальную один мой номер, другой левый, убрать раздвоение не могут. Вопрос как это возможно без моего согласия, хотят деньги украсть, сотрудники или как это назвать? Приложение после раздвоения не показывает мой счет удаляла и тд. Так же помочь на горячей линии не могут, а отправляю в слепую всегда больше нужной суммы! И не известно где она остается соответвенно воспользоваться остатком на счете я не могу, тк его не видно. Придется нанимать адвоката и подавать иск на банк. Надеюсь адвокат защитит права и интересы клиента!!! В отличие от этого "типо" банка

Доброго времени суток! Обратился в отделение банка в марте 2020г. за получением кредита. Попал на обслуживание к специалисту Лиане Т. К моему сожалению было принято отрицательное решение и Лиана предложила оформить кредитную карту. Я долго сомневался брать или нет, но Лиана дала мне развернутую консультацию как пользовать картой. Карту взял, думал пользоваться не буду, но так сложились обстоятельства, что через некоторое время мне понадобилось совершить покупку, карта пригодилась. И вот спустя уже почти два года, я активно пользуюсь кредиткой и она меня вполне устраивает во всем-вполне удобный беспроцентный период, бесплатное обслуживание, кэшбэк от покупок, благодаря которому я экономлю на оплате сотовой связи. После, я неоднократно обращался в отделение с надеждой получить кредит (хотел рефинансировать кредит в др. банке, т.к. там ставка высокая), однако каждый раз получал отказы. И вот свершилось чудо,  МТС-Банк одобрил мне кредит в декабре 2021г., но к сожалению пока меня не устраивают условия по предложенной ставке и нет смысла делать рефинансирование. Надеюсь, что в скором будущем я получу от Банка выгодное предложение и смогу долго с ним сотрудничать. Что касаемо специалиста банка Лианы-хотел бы поблагодарить за качественное обслуживание, грамотный подход, всегда улыбчива, всегда сдержана.  Всегда только к ней на обслуживание. САМЫЙ ЛУЧШИЙ СПЕЦИАЛИСТ В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ.

Доброго времени суток! Обратился в отделение банка в марте 2020г. за получением кредита. Попал на обслуживание к специалисту Лиане Т. К моему сожалению было принято отрицательное решение и Лиана предложила оформить кредитную карту. Я долго сомневался брать или нет, но Лиана дала мне развернутую консультацию как пользовать картой. Карту взял, думал пользоваться не буду, но так сложились обстоятельства, что через некоторое время мне понадобилось совершить покупку, карта пригодилась. И вот спустя уже почти два года, я активно пользуюсь кредиткой и она меня вполне устраивает во всем-вполне удобный беспроцентный период, бесплатное обслуживание, кэшбэк от покупок, благодаря которому я экономлю на оплате сотовой связи. После, я неоднократно обращался в отделение с надеждой получить кредит (хотел рефинансировать кредит в др. банке, т.к. там ставка высокая), однако каждый раз получал отказы. И вот свершилось чудо,  МТС-Банк одобрил мне кредит в декабре 2021г., но к сожалению пока меня не устраивают условия по предложенной ставке и нет смысла делать рефинансирование. Надеюсь, что в скором будущем я получу от Банка выгодное предложение и смогу долго с ним сотрудничать. Что касаемо специалиста банка Лианы-хотел бы поблагодарить за качественное обслуживание, грамотный подход, всегда улыбчива, всегда сдержана.  Всегда только к ней на обслуживание. САМЫЙ ЛУЧШИЙ СПЕЦИАЛИСТ В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ.

Здравствуйте, 03 и 04 декабря 2021  были 2 покупки в мтс live мероприятия Бумеранг и Лётчик, 180 и 350 рублей, синемарк тау Саратов,  обещали кэшбэк по 50% в течении суток, прошло уже 10 суток, операторы только заявки закрывают и пишут перезагрузите телефон. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и начислить кэшбэк.

Здравствуйте, может тут я достучаться смогу, устала слушать не пойми что в чате и на горячей линии мне не могут помочь. Спасибо мтс банку, выручает, но я так же добросовестно все оплачиваю в сроки. Вопрос по карте 6966 и закрытии счета стоит уже с 28 октября 2021 года. Во первых самое обидное что операторы в чате пишут разную информацию и этим приводят в заблуждения. Проверьте мою переписку начиная с 21 ноября. Сколько разных операторов сказали что счёт закрыт, на закрытии и т.д. по факту оказалась что банк насчитал комиссию уже после закрытия карты, написали обращение чтоб разобрались, которое другой оператор уже не видел, составили ещё. 22 ноября пришёл ответ от банка о том что комиссия будет отменена. Я успокоилась и ждала как мне сказали 12 декабря чтоб закрыли счёт и отправили данные в бки что кредит закрыт. По итогу банк не исполнил свое же решие, комиссия висит, кредитный счёт не закрывают, 12 числа причину этому сказали выходной и что 13 декабря закроют, про комиссию девушка не сказала. И только дождавшись 13 вечера я снова написала в чат с надеждой что счёт закрыли оператор сообщил у вас задолженность, как так ? Сам банк не исполняет принятое решение. Снова составили обращения а толку если они его не исполняют? Мне важно было закрыть счёт до 15 декабря, именно поэтому я закрыла карту 28 октября. Как решить мою неприятную ситуацию и срочно закрыть счёт и убрать кредит из бки как действующий. Пожалуйста слёзно прошу помочь, устала слушать разные версии. Моей вины нет, я все оплатила, мне прислали документ все по нули, обещали закрыть счёт 12 декабря и по итогу все стоит на месте.

20.10.2021г. оформил в мтс-банке кредит онлайн. В этот же день я приехал в офис банка в г. Армавире за тем, чтобы снять деньги со счета. Всегда обращаюсь исключительно к сотруднику Лиане. Помимо того, что это не просто красивая девушка, она еще и профи в своем деле. Ранее у нее был на консультации по своей кредитной карте. Благодаря Лиане, я понял как использовать свою кредитную карту максимально выгодно для себя. К сожалению, при получении карты (привез ее курьер) мне ничего не рассказали про нее и карта с первых дней не использовалась мной. Впервые (где-то в августе 2021г.) я попал на прием к Лиане с требованием закрыть данную карту, но после того, как она мне подробно рассказала про все ее преимущества, я принял решение пользоваться картой, и сейчас крайне доволен, что не закрыл ее.  Так же мне была предложена помочь в установке мобильного приложения, подробно рассказано, как работает оно, как отслеживать информацию о долге по карте,  и главное как можно переводить на карту деньги без каких-либо комиссий с других карт. Такого отношения в других банках со стороны сотрудников я не встречал, сразу видно, что Лиане не безразличны клиенты.20.10.2021г. я без каких-либо проблем получил деньги в кассе банка, это не заняло много моего времени. Лиана поинтересовалась, ознакомлен ли я с договором, уточнила нужно ли распечатывать график платежей, а так же отметила, что вся информация есть в приложении. На самом деле, очень приятно получать такое внимание и отношении к себе. Остаются только положительные эмоции от посещения офиса.

20.10.2021г. оформил в мтс-банке кредит онлайн. В этот же день я приехал в офис банка в г. Армавире за тем, чтобы снять деньги со счета. Всегда обращаюсь исключительно к сотруднику Лиане. Помимо того, что это не просто красивая девушка, она еще и профи в своем деле. Ранее у нее был на консультации по своей кредитной карте. Благодаря Лиане, я понял как использовать свою кредитную карту максимально выгодно для себя. К сожалению, при получении карты (привез ее курьер) мне ничего не рассказали про нее и карта с первых дней не использовалась мной. Впервые (где-то в августе 2021г.) я попал на прием к Лиане с требованием закрыть данную карту, но после того, как она мне подробно рассказала про все ее преимущества, я принял решение пользоваться картой, и сейчас крайне доволен, что не закрыл ее.  Так же мне была предложена помочь в установке мобильного приложения, подробно рассказано, как работает оно, как отслеживать информацию о долге по карте,  и главное как можно переводить на карту деньги без каких-либо комиссий с других карт. Такого отношения в других банках со стороны сотрудников я не встречал, сразу видно, что Лиане не безразличны клиенты.20.10.2021г. я без каких-либо проблем получил деньги в кассе банка, это не заняло много моего времени. Лиана поинтересовалась, ознакомлен ли я с договором, уточнила нужно ли распечатывать график платежей, а так же отметила, что вся информация есть в приложении. На самом деле, очень приятно получать такое внимание и отношении к себе. Остаются только положительные эмоции от посещения офиса.

МТС банк прислал нам предложение рефинансировать ипотеку под 5.15% по программе "Семейная ипотека". Мы пообщались с менеджерами по электронной почте, причем отвечали на наши письма очень быстро, и нам быстро подтвердили именно эту ставку. На подписание нас пригласили в офис на пр. Луначарского  д.54 и менее чем за час все было оформлено, включая документы по страховке, которые были уже подготовлены банком, и деньги для  погашения ипотеки были переведены очень быстро. Хочу выразить личную признательность Олесе Юрьевне, она была крайне компетентна, очень вежлива и дружелюбна, спасибо ей за подробные ответы на все возникнувшие вопросы и моментальное оформление наших документов.

Обратилась в офис с просьбой, о помощи по поводу перевода с карты для погашения кредита, но произошел сбой в технической системе, обратилась к специалисту В-ой Антонине, очень благодарна этому специалисту, что помогла решить проблему, всем советою, в целом очень довольна сервисом Ставропольского банка.

Доброго времени суток. Работать с МТС банком стала с июля месяца 2021 г. Открыла счёт, заказала эйкваринг, сказали подключат в течение трех- пяти дней. Конечно во время не подключили.. и звонила, и жаловалась, и жалобы писала. Вообщем ни чего не помогало. Ладно. Наконец таки подключили в октябре. Работать по эйкварингу стала в ноябре( мало). Конкретно стала работать с 09.12.21. пробиваем много чеков. Т.е. это четверг. В пятницу жду что на счёт с эйкваринга прийдут деньги. Денег НЕТ. Часиков в 16.00 звоню в банк, мне составляют претензию. ЖДУ. Сегодня понедельник. ДЕНЕГ НЕТ. Звоню утром. Говорят что разберемся, опять составляют претензию. Звоню вечером примерно в 17.30 опять обещают. Денег НЕТ. Ну и вечером уже захожу в почту( я как то не увидела письма от МТС банка) и оооо.. ужас. Меня оказывается заблокировали. Некий Лезжов Николай. Без звонков заблокировал ЗАМЕТЬТЕ не поступления на счёт денег ( пусть бы заблокировал эйкваринг), а возмещения по данному терминалу, т.е. терминал деньги принимает а мне на счёт они не приходят . Такое письмо он мне прислал на почту. (почту я вообще могу не смотреть). Звонков не было.

обратился в офис банка специалист к-ов михаил помог мне оплатить кредит рассказал про кредитную карту мтс кэшбэк и про кредит наличными . сейчас на этапе оформления .не первый раз обращаюсь к этому специалисту всегда он качественно и понятно мне всё обьясняет и консультирует. спасибо за качественный сервис.

В моем приложении я увидела предложение от банка на рефинансирование кредита оформленного в вашем банке с возможностью получить дополнительную сумму. Я как раз хотела объединить все свои кредиты в один.  Обратилась в банк для оформления 10 декабря, попала к сотруднику Елене, она мне рассказала все условия по рефинансированию и ответила на мои вопросы и озвучила сумму, которую я могу получить дополнительно, суммы, которую мне предложил банк оказалось достаточно для погашения других кредитов. Елена быстро оформила кредит, помогла разобраться с приложением и показала как оплачивать кредит через приложение с карты другого банка. Спасибо большое за хорошее обслуживание и качественный сервис

перестали приходить авторизационные смски по операциям в интернете. Пообщаться с поддержкой в чате с авторизацией можно (и только поэтому двойка), но смысла нет -- операторы постоянно меняются, каждый минут по 15 "Сейчас ознакомлюсь с перепиской. Минуту, пожалуйста." пока их не пнешь. Формальная логика при этом у барышень отсутствует напрочь, утверждают, что "к нам запрос не приходит, значит, проблема на стороне внешнего сервиса" -- при этом то, что проблема стабильно существует на нескольких внешних сервисах, а также то, что запрос и не придет до прохождения 3ds, их не смущает. Ну и цифровую карту не могут выпустить аж с июня, при этом, чсх, поддержка тоже ничего не делает.

Хочу оставить свой отзыв как постоянный клиент банка. Наше общение в банке начинается с отдела отдела обслуживания юридических лиц. К сотрудникам данного отдела за всё время работы не было абсолютно никаких нареканий, специалисты всегда вежливы, приветливы и отзывчивы.  По любому возникающему вопросу всегда можно связаться по телефону и получить подробную консультацию.  При личном визите обслуживают без промедлений, всегда собраны и сосредоточены на общении с клиентом. Особо хочу отметить Надежду и выразить ей особую благодарность. Приятно работать с такими сотрудниками. Сотрудники кассы тоже производят лишь приятное впечатление.

Добрый день! Вчера сделал запрос кредитной истории в БКИ ОКБ. И обнаружил, что договор кредитной карты до сих пор действующий, хотя КД расторгнут, а карта закрыта достаточно давно. Также сегодня через мобильный банк направлен запрос на закрытие кредитной МТС-КЭШБЕК. ПРОШУ, по возможности, ускорить процесс закрытия кредитной карты и проконтролировать, чтобы сведения во всех БКИ по этим двум договорам были актуализированы.

Добрый день! Вчера сделал запрос кредитной истории в БКИ ОКБ. И обнаружил, что договор кредитной карты до сих пор действующий, хотя КД расторгнут, а карта закрыта достаточно давно. Также сегодня через мобильный банк направлен запрос на закрытие кредитной МТС-КЭШБЕК. ПРОШУ, по возможности, ускорить процесс закрытия кредитной карты и проконтролировать, чтобы сведения во всех БКИ по этим двум договорам были актуализированы.

Я посетил отделение банка г. Воронеж улица плехановская  12,   13.12.2021 обратился к сотруднику р-ва мариэтта с просьбой предоставить выписки по моим картам. Сотрудник доброжелательно откликнулся на мою просьбу, с вопросом за какай период порекомендовал установить мобильное приложение банка в дальнейшем предоставил выписки, я остался доволен по вопросам обязательно обращусь к этому сотруднику