32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я посетил отделение банка г. Воронеж улица плехановская  12,   13.12.2021 обратился к сотруднику р-ва мариэтта с просьбой предоставить выписки по моим картам. Сотрудник доброжелательно откликнулся на мою просьбу, с вопросом за какай период порекомендовал установить мобильное приложение банка в дальнейшем предоставил выписки, я остался доволен по вопросам обязательно обращусь к этому сотруднику

Решил сделать рефинансирование в другом банке. Соответсвенно мне нужна была справка о том, что кредитная карта МТС банка закрыта, дабы у меня не выросла процентная ставка по рефинансированию в 1,5 раза. Погасил полную задолженность по кредитке МТС банка, дождался проведение всех операций и подал запрос на закрытие кредитной карты через приложение. Запрос был принят, высветилось уведомление, что закрытие произойдёт через 15 дней. Так же на карте появился статус «к закрытию». Проходит требуемое время, по карте тишина. Зайдя в приложение и написав в чат вопрос, где отвечает робот, -«когда будет закрыта моя карта?», мне отвечают, что «у вас имеется непогашенный задолженность и указана сумма». Я в замешательстве, запрос был принят к закрытию, никто не сообщал о том, что у меня есть задолженность. И спустя 2 недели оказывается у меня есть задолженность!?!?  Ладно, не разбираюсь откуда долг, т.к. сроки горят, справка срочно необходима. Погашаю неизвестную задолженность и подаю повторный запрос на закрытие. Но мне отвечают, что у меня есть собственные средства! Это как такое может быть то?!?!? Сначала сказали долг, а теперь оказывается долга нет а есть собственные средства. И их нужно сначала вывести, после этого дождаться проведение всех операций и только потом снова подавать запрос на закрытие. А так как были операции, то прошлый запрос на закрытие сбросился. Но операции были не по моей вине а по вине банка, т.к. от банка поступила ложная информация о том, что у меня якобы долг. Созвонившись с оператором банка, мне сказали, что нужно все же вывести «лишние» деньги и снова подавать запрос на закрытие. Так и было сделано. А время все шло и предоставление справки в другой банк затягивалось. Так же было оставлена жалоба через оператора, в которой был основной вопрос: почему так произошло, что мне предоставили ложную информацию по долгу? Из-за чего сроки закрытия практически стали не известны по вине банка, т.к. постоянно приходилось совершать какие то операции (то погасить долг, то долга нет надо вывести обратно свои лишние уплаченные деньги). Ответ на свою конкретную жалобу-вопрос я так и не получил. А был дан ответ, что ожидайте, запрос на закрытие карты обрабатывается и карта будет закрыта такого-то числа. Но это не ответ на мою жалобу!  Через оператора повторно оставляю жалобу на то, что мне не дали ответ на мою первую жалобу а просто «отмахнулись» и закрыли вопрос. Так же просил пойти на встречу и закрыть карту в срочном порядке, т.к. ранее карта не была закрыта по вине банка. На что во второй раз банк прислал тот же самый ответ, что «ожидайте, карта закрывается»! Но это же не ответ на мой запрос!!!! Вывод: ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ В БУДУЩЕМ ДЕЛАТЬ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ПРОДУКТОВ БАНКА МТС, ТО ПРОСТО НЕ БЕРИТЕ В ДАННОМ БАНКЕ НИЧЕГО: НИ КРЕДИТНЫХ КАРТ, НИ КРЕДИТОВ, НИ ИПОТЕК И Т. Д.  Иначе вы просто не сможете их закрыть и предоставить требуемые справки в стороной банк.

Профессиональные специалисты. Все рассказали, посоветовали. Ипотеку оформили быстро и легко! Очень рекомендую данный банк, особенно в рп Ванино). Помимо ипотеки, удалось рефинансировать действующий кредит. В других банках отказали, а там смогла. Теперь экономия денег ощущается в разы)Расположение офиса тоже порадовало. Парковка отличная! Установила приложение. Всё понятно, интерфейс простой. Переводы и тд бесплатны. Вообщем я осталась довольна

Профессиональные специалисты. Все рассказали, посоветовали. Ипотеку оформили быстро и легко! Очень рекомендую данный банк, особенно в рп Ванино). Помимо ипотеки, удалось рефинансировать действующий кредит. В других банках отказали, а там смогла. Теперь экономия денег ощущается в разы)Расположение офиса тоже порадовало. Парковка отличная! Установила приложение. Всё понятно, интерфейс простой. Переводы и тд бесплатны. Вообщем я осталась довольна

Профессиональные специалисты. Все рассказали, посоветовали. Ипотеку оформили быстро и легко! Очень рекомендую данный банк, особенно в рп Ванино). Помимо ипотеки, удалось рефинансировать действующий кредит. В других банках отказали, а там смогла. Теперь экономия денег ощущается в разы)Расположение офиса тоже порадовало. Парковка отличная! Установила приложение. Всё понятно, интерфейс простой. Переводы и тд бесплатны. Вообщем я осталась довольна

случайно перевел 2200 с кредитной карты на дебетовую. итог: 700 руб за перевод, 1300 за пользование картой.

В сентябре брат попросил взять кредит 800 тыс на машину, на себя он не мог-плохая кредитная история. Брату помог, купил машину, а машина оказалась краденной. Машину арестовали. Сложилось так, что брат не мог выплачивать полностью кредит. Как мог оплачивал половину. Неделю назад решил подать документы на реструктуризацию с уменьшением платежа на 6 месяцев. Проблема была в том, что на работе зав.отделом кадров была в отпуске, в бухгалтерии не могли вовремя сделать справку... В банке сотрудница Алена/ г.Уфа, на Пр.Октября, 160, пошла мне на встречу, и взяла мою заявку на личный контроль. По мере готовности, я ей скидывал документы. Учитывая, что я работаю, это большой плюс. Понимаю, что обслуживать так всех клиентов не получиться , поэтому благодарен за то, что поняли мою ситуацию и смогли довести до результата, несмотря на всю бюрократическую волокиту. Благодарю!

Решил сделать рефинансирование в другом банке. Соответсвенно мне нужна была справка о том, что кредитная карта МТС банка закрыта, дабы у меня не выросла процентная ставка по рефинансированию в 1,5 раза. Погасил полную задолженность по кредитке МТС банка, дождался проведение всех операций и подал запрос на закрытие кредитной карты через приложение. Запрос был принят, высветилось уведомление, что закрытие произойдёт через 15 дней. Так же на карте появился статус «к закрытию». Проходит требуемое время, по карте тишина. Зайдя в приложение и написав в чат вопрос, где отвечает робот, -«когда будет закрыта моя карта?», мне отвечают, что «у вас имеется непогашенный задолженность и указана сумма». Я в замешательстве, запрос был принят к закрытию, никто не сообщал о том, что у меня есть задолженность. И спустя 2 недели оказывается у меня есть задолженность!?!?  Ладно, не разбираюсь откуда долг, т.к. сроки горят, справка срочно необходима. Погашаю неизвестную задолженность и подаю повторный запрос на закрытие. Но мне отвечают, что у меня есть собственные средства! Это как такое может быть то?!?!? Сначала сказали долг, а теперь оказывается долга нет а есть собственные средства. И их нужно сначала вывести, после этого дождаться проведение всех операций и только потом снова подавать запрос на закрытие. А так как были операции, то прошлый запрос на закрытие сбросился. Но операции были не по моей вине а по вине банка, т.к. от банка поступила ложная информация о том, что у меня якобы долг. Созвонившись с оператором банка, мне сказали, что нужно все же вывести «лишние» деньги и снова подавать запрос на закрытие. Так и было сделано. А время все шло и предоставление справки в другой банк затягивалось. Так же было оставлена жалоба через оператора, в которой был основной вопрос: почему так произошло, что мне предоставили ложную информацию по долгу? Из-за чего сроки закрытия практически стали не известны по вине банка, т.к. постоянно приходилось совершать какие то операции (то погасить долг, то долга нет надо вывести обратно свои лишние уплаченные деньги). Ответ на свою конкретную жалобу-вопрос я так и не получил. А был дан ответ, что ожидайте, запрос на закрытие карты обрабатывается и карта будет закрыта такого-то числа. Но это не ответ на мою жалобу!  Через оператора повторно оставляю жалобу на то, что мне не дали ответ на мою первую жалобу а просто «отмахнулись» и закрыли вопрос. Так же просил пойти на встречу и закрыть карту в срочном порядке, т.к. ранее карта не была закрыта по вине банка. На что во второй раз банк прислал тот же самый ответ, что «ожидайте, карта закрывается»! Но это же не ответ на мой запрос!!! Вывод: ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ В БУДУЩЕМ ДЕЛАТЬ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ПРОДУКТОВ БАНКА МТС, ТО ПРОСТО НЕ БЕРИТЕ В ДАННОМ БАНКЕ НИЧЕГО: НИ КРЕДИТНЫХ КАРТ, НИ КРЕДИТОВ, НИ ИПОТЕК И Т. Д.  Иначе вы просто не сможете их закрыть и предоставить требуемые справки в стороной банк.

Удобный банк

Отличный банк. Одна беда в колцентре объясняют не все хорошо

Хочу поблагодарить оператора горячей линии Я-ву Марию. С помощью Марии я не попал на большие деньги при оформление кредита через партнёра мтс магазина. Сотрудник мтс магазина вписал 15 доп услуг, в которых я никак не нуждался приобретая телефон. А так же говорил о обязательном страховании, хотя по закону РФ прописано, что это необязательно. Мария, спасибо вам большое. У вас человеческое сердечко. Как мы и сказали любим вас ❤️

Погасил ипотеку, и все не мог забрать закладную. Пролежала в банке больше полугода. Решил забрать, позвонил в офис, назначили встречу на следующий день. Пришел и быстро мне выдали мою закладную. Помогала в решении моих вопросов сотрудник Банка Л-на Любовь Викторовна, выражаю ей большую благодарность. Офис обновили, очереди не было, тихо уютно. Спасибо за работу.

На нем делаем платежи, вообщем можно все.

Удобно,но снятие комиссии при переводе со своего счета на свой же-это чересчур

Отвратительный сервис грабительские проценты по кредитам

Только начал пользоваться из-за кэшбэка. Посмотрим что будет дальше. Пока нравиться

Не решили мою проблему. Обслуживание на низшем уровне. Не объяснили ничего, по какой причине мне не смогли в полном объёме оказать услуги. Просто запущено всё.

Нармальна

Никогда больше не связывайтесь с данным банком!Выбрал в Ситилинк товар, который давно просили дети. Предложение было приобрести его в рассрочку на 12 месяцев в Ситилинк. После прохождения квеста с Анкетой одним из предложением приобрести товар в рассрочку было от МТС банка. Я его выбрал (хотя были предложения от других банков) МТС банк. Обрадовав детей и получив звонок от Ситилинк, что товар приехал и рассрочка от МТС банк одобрена с детьми приехал забирать товар. Представитель банка в Ситилинк подтвердил, что рассрочка одобрена и осталось только оформить разрешение на электронную подпись документов. Ждите СМС о направлении на интернет банк данного банка. Ждали два часа. Ни ответа ни привета. Не выдержав напора детей, через два часа я позвонил на горячую линию этого банка. Оказалось, что рассрочка не одобрена этим банком, по какому-то третьему кругу их ада банка. Никто об этом не сообщил ни мне, ни сотрудникам Ситилинка, ни представителю банка в Ситилинке. В результате дети без подарка на Новый Год! Полученное унижение в присутствии детей, что кто-то передумал. Потрачено несколько часов жизни зря! Ни извинений, ни звонка, ни даже смс от банка! Ф-ву привет, чтобы его дети тоже не получили подарка на Новый Год!Спасибо только Ситилинк! Видя слезы детей от отсутствия долгожданного подарка, представители Ситилинк сделали приличную скидку с извинениями за банк и его непрофессиональную работу, хотя они здесь не виноваты. Товар был куплен за наличные, но настроение было сильно испорчено. Никогда с ним не связывайтесь! Профессионализм это не для них!

МТС -БАНК прислав мне сообщение о  своих великолепных, заманчивых продуктах , я заполнила анкету на получение карты МТС КЕШ БЭК на 111 дней.Внеся в анкету все свои данные, приходит тут же сообщение - ВАМ ОДОБРЕНА КАРТА!!! БИНГО!! Сразу же звонит оператор и уточняет куда привезти мне карту. На следующий же день прибыл курьер с заветной картой и пакетом документов, которые нужно подписать , для получения карты. Много подписей, расшифровок , фото так и сяк- ВСЕ ГОТОВО! Карта у меня в руках и напоследок курьер сообщает , что БАНК сегодня позвонит и скажет пин-код, что-бы активировать карту. Жду 3 дня! Никто не звонит! Звоню сама , на что получаю ответ - вам не одобрена карта и ту карту, которую вам привез и отдал курьер можете выбросить!!!У меня шок! В смысле???А пачка документов с моей подписью , фото , паспорта фото , которые делали при передаче этой карты , куда это все делось ?? Кому эти данные теперь попадут и чего ожидать ?? Прошу оператора вызвать мне курьера и отдать мне подписанные документы , мне сказали - их нет! они в утиле!!! сорри! Вы фотографировали мой паспорт и меня !!! Какой и где теперь кредит или вообще переписанная квартира выплывет неизвестно! Я в шоке ! Не могу спать ночами ! Меня охватывает ужас , что такой развод существует уже в БАНКЕ ,а именно БАНК -МТС!!! Ни в одном банке такого развода я не видела! Не верьте одобрению банка ! Вас кинут так же как и меня!