32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

09.12.21 года обратилась в офис банка на Московской 135/144 в г. Саратов для полного погашения кредита. Очень понравилось обслуживание сотрудника Ц-ой Ирины. Все объяснила, приняла заявление на полное погашение, помогла скачать мобильное приложение. Оставшиеся денежные средства помогла перевести на новую оформленную дебетовую карту, чтобы я могла их снять без комиссии. Буду теперь пользоваться после закрытия кредита дебетовой картой!

Пытаюсь поменять основной номер телефона с 4 декабря. На текущий момент безрезультатно. Открыл счет и получил дебетовую карту Мир в МТС банке в ноябре. Получил, кстати, только со второй попытки, т.к. первая заявка просто была отклонена из-за какой-то технической ошибки, никаких уведомлений не поступало. Пришлось второй раз обращаться в офис, сотрудник при мне раза 3-4 отправлял заявление, чтобы оно прошло в системе). 4 декабря решил сменить основной номер -  оформил новую сим-карту МТС. Несколько раз через телефонного робота пытался изменить номер, но процесс обрывался, когда на новый номер поступал проверочный звонок, я вводил данные паспорта и робот отклонял заявку, ссылаясь на неверные паспортные данные. 4 декабря обращался дважды на горячую линию, сотрудники не смогли помочь в решении вопроса. Посоветовали обратиться к оператору МТС. 8 декабря обращался в офис оператора МТС, проверили, что все мои данные корректны, договор и номер оформлена на меня, попытались сменить номер через терминал МТС банка - безрезультатно. Далее этим же днем обратился в офис на Октябрьском поле (Талон Т005, время 16:08), просидел там 35 минут со специалистом, но вопрос так и не был решен. На руках копия заявления. Желание продолжить пользоваться банком, который не ценит время клиента,не может решить банальную задачу и заставляет мотаться клиента по несколько раз в офис, пропадает от слова совсем. П.С. Если здесь есть ПБ и хотя бы 2-3 линия поддержки, а не фронт деск: Как я понимаю суть проблемы - моя сим карта новая, но видимо у нее привязка в МТС банке к другому человеку (Татьяна - по крайне мере так меня приветствует робот, когда я звоню с этой сим карты), который ранее владел данным номером. Вопрос почему банк, который заявляет о возможности единого баланса счета телефона и виртуальной банковской карты, не может отменить данную привязку и изменить мой номер остается открытым. Выводы сделаны.

Судебные приставы заблокировали 500 рублей (смех) , в итоге за платёж по кредиту не хватило этих самых 500 рублей😂 и все, он не оплачивается, хотя на карте мтс банка есть деньги. 1200 рублей прошло, а 500 рублей нет, и онлайн пополнить нельзя, надо идти в салон:) Мтс, вы серьезно ?)) что за клоунада ?)) оператор девушка по телефону хамит и бросает трубки, вторая играет в суперпсихолога, «у вас задолженность»😂 в 500 рублей ?))) номер лицевого счёта высылается смской в течении часа, вы в своём уме, люди ?)) мтс похоже хотел сделать нормально, но получилось как всегда )

01.12.2021 обратился в офис МТС БАНКА в п.Хор по ул.Ленина, д. 23. Хотел оформить небольшой кредит на короткий срок для покупки стройматериалов. Сотрудник Галина сделала очень интересное предложение, услышав от меня, что деньги я смогу вернуть через три месяца. Предложила оформить универсальную карту кешбек. Мне понравилось, что помимо того, что я ничего не переплачу за три месяца, я ещё и получу кешбек бонусными баллами со своих покупок, которыми смогу пополнять баланс своего телефона МТС. То есть, я кругом только в плюсе. И рассрочек не надо никаких. Так же очень удобно, что если на карте будут мои собственные средства, после того, как я погашу кредит, их можно снять в любом банкомате без комиссии. Спасибо МТС БАНКУ за замечательную карту, а сотруднику Галине за за хорошее обслуживание, чуткость и внимательность к клиентам. Выпишите ей премию 🙂

Пришёл получить перевод по " золотой короне" во-первых мне сразу стали толкать их кредитную карту, что бы на нее положить мой перевод. Во-вторых комиссия за перевод 960 рублей, это просто беспредел за него уже оплатил отправитель. В третьих кассир хам. Мой совет вообще не тратьте время, заманивают , чтобы впарить свой продукт.

Добрый день!Хочу оставить отзыв за оказанную помощь в моем вопросе сотруднику МТС - банка расположенному в п.Хор Александре.Обращалась в этот банк 24.11.2021, хотела карту получить, чтоб делать переводы в другой город и желательно без комиссии. Мне повезло с сотрудником, которая рассказала мне о преимуществах данной карты, а именно, самое главное, что могу делать переводы по системе быстрых платежей и деньги доходят моментально и без всяких комиссий, так же благодаря этой карте я буду получать кэшбек, наличие которого даст мне возможность экономить на связи (у меня оператор МТС) или преобразовывать мой кэшбек в сертификат в салонах мтс и покупать, допустим, аксессуары к телефону. К этой карте еще открывается накопительный счет и если хранить на нем деньги, то будет доход 6,5% годовых на сумму до 299,999 р, а свыше этой суммы 4% годовых. Все доходчиво и понятно, можно сказать на пальцах показала, как все делается. В общем все было очень быстро и не скучно. Визитом я довольна! Спасибо большое за отзывчивость ваших сотрудников.

Здравствуйте!  Была просрочка по кредиту, по стечению времени его продали в ООО"ФЕНИКС" (коллекторское агентство). Сумма долга мизер , 27 рублей, которые я выплатил год назад. Феникс, расправив крылья, улетел от меня дальше клевать злостных налогоплательщиков , а МТС Банк решил не снимать статус "просрочено" , тем самым целый год накачивая негативом , мою и без того не радужную кредитную историю. Так что , господа менеджеры МТС Банка , прошу вас взять меня на контроль и решить незамедлительно возникшую оказию , увы по вашей вине.  А всем товарищам советую , всегда мониторить свою историю , чего только не увидишь!  Всех благ!

Здравствуйте. Самый неадекватный банк. Сами предложили карту с лимитом в 40000 тысяч. (Смешной лимит) Назанчили доставку курьером. Курьер доставил карту. И о чудо, оказывается мне отказано!!! Бред полный!!!

В данном банке имею 3 кредита!! Один из них закрыла полностью! Платила через гос, услуги! Получила у пристава письмо о том что я ничего банку не Должна по одному из договоров! Выплатила общую сумму 19 000! Позвонила в банк для уточнения закрытия кредитного договора и пожалуйста приехали!! Кредит не был оплачен и сумма процентов растёт! Ни в чате банка ни в отделение ни на горячей линии нет информации о платежах! Я все так же должник! Ни одного компетентного сотрудника, посылают в отделение, отделение в Ростове отвратительное, сотрудники ничего не знают. У них нет информации, звоните на горячую линию. Все бестолку. Составила обращение, тишина! Спустя несколько длительных чатов мне дали номер по Работе с отделом задолженности, ответ из таков « договор на временном пользовании у коллекторов» это как на временном пользовании ?? То есть вы отдали мои данные коллекторам не оповестили меня и ещё не берёте у них данные о  том платится ли Кредит?! И в это время начисляете мне проценты?? Я платила на счёт которого вообще по итогу нет у меня.  Да я не платила длительное время, я это понимаю! На то были причины! Сейчас все плачу !  так же мне прислали письмо о том что долгов нет! И в нем указано  что так же копия выслана в банк «МТС» г.Самара ул Красноармейская! Решите данный вопрос! Найдите средства! Иначе я подам в суд!! Это какой-то обман с вашей стороны!

В данном банке имею 3 кредита!! Один из них закрыла полностью! Платила через гос, услуги! Получила у пристава письмо о том что я ничего банку не Должна по одному из договоров! Выплатила общую сумму 19 000! Позвонила в банк для уточнения закрытия кредитного договора и пожалуйста приехали!! Кредит не был оплачен и сумма процентов растёт! Ни в чате банка ни в отделение ни на горячей линии нет информации о платежах! Я все так же должник! Ни одного компетентного сотрудника, посылают в отделение, отделение в Ростове отвратительное, сотрудники ничего не знают. У них нет информации, звоните на горячую линию. Все бестолку. Составила обращение, тишина! Спустя несколько длительных чатов мне дали номер по Работе с отделом задолженности, ответ из таков « договор на временном пользовании у коллекторов» это как на временном пользовании ?? То есть вы отдали мои данные коллекторам не оповестили меня и ещё не берёте у них данные о  том платится ли Кредит?! И в это время начисляете мне проценты?? Я платила на счёт которого вообще по итогу нет у меня.  Да я не платила длительное время, я это понимаю! На то были причины! Сейчас все плачу ! так же мне прислали письмо о том что долгов нет! И в нем указано  что так же копия выслана в банк «МТС» г.Самара ул Красноармейская! Решите данный вопрос! Найдите средства! Иначе я подам в суд!! Это какой-то обман с вашей стороны!

Сегодня получил кредитную карту МТС Банка. Сразу хочу обратить внимание, что это 2я кредитная карта МТС Банка. Т.е. у банка уже есть все сведения обо мне, как минимум. Несмотря на это я заполнил несколько документов вручную (ФИО, паспортные данные), написал несколько раз на разных листах однотипные длинные фразы, затем женщина лет 50ти (представитель банка) начала фотографировать. Она фотографировала мой паспорт, меня с паспортом, паспорт с картой, отдельно карту, каждый из 10+ листиков, заполненных мной. Затем с фразой "ой, что ж такое, все сбилось" процесс запустился по новой. И так несколько раз. В какой-то момент сотрудник банка спросила "ой, у Вас что Wi-Fi в квартире?Сбивается программа постоянно из-за вайфая. Дайте мне пароль от вайфая, чтоб не сбивалось. Дурацкое приложение". Закончилось все тем, что сотрудник банка сообщила мне, что может у нее в итоге какой-то "Чекер" не примет эти фото и тогда она снова приедет и будет все фоткать заново. На что я ответил, что этого точно не будет и я быстрее выброшу эту карту. Тогда бедная женщина решила еще раз все пофотографировать. Это была худшая встреча с представителем банка. Я понимаю, что женщине в возрасте тяжело даются технологии, но я как клиент не хочу тратить свое время на такие издержки. Встреча заняла ровно 30 минут. Мы стояли в коридоре моей квартиры, 20 из которых заняла незапланированная фотосессия, а оставшиеся 10 я заполнял документы. И это я клиент банка... Ужас. Так 1ю карту я получил за 2 минуты.. Что происходит и почему - непонятно. Ах да, написал об этом в поддержку в чате в приложении Банка - мне сказали, что у них что-то там с БД и попросили написать позже. Не зафиксировали ничего, не "мы с Вами свяжемся", а "напишите позже"... Прекрасная поддержка.

Был открыт расчётный счёт, через несколько месяцев его заблокировали. При обращении в отделение банка мне сказали что мы банк который не обслуживает юр лиц, на ответ то что у меня есть расчётный счёт и я у вас его открывал, поступил ответ то что я открывал его в Москве и нужно обращаться туда, а здесь они могут  только принять заявление, и то как оказалось не с первого раза, что аж пришлось приносить его второй раз. Но не в это проблема. Проблема в том что всё таки 25.11.2021 у меня приняли заявление на закрытие расчётного счёта, со всеми реквизитами, но по истечении 7 дней остаток денежных средств так и не был перечислен, и счёт не был закрыт. 3.12.2021 в пятницу был сделан звонок в контакт центр, где меня очень вежливая девушка убедила что менеджер который занимается вашим закрытием извиняется и постарается сегодня закрыть счёт и перевести остаток денежных средств, но он может не успеть так как уже был вечер, но в понедельник всё точно уже будет закрыто и переведено! Меня убедили её слова. Я дождался вторника, ничего не пришло, позвонил ещё раз в контакт центр, мне ещё раз навешали лапшу на уши то что всё вам сегодня закроем. Сегодня среда 8 декабря никаких изменений, начал с отзыва на Банки.ру закончу наверное судебным иском.

17.02 в отделение банка по адресу г.Новосибирск ул.Станиславского ,17 я оформлял кредит в банке.Мне оформили страховой полис Защита сегодня .В ноябре у меня произошёл страховой случай. Я позвонил в страховую компанию ,но ничего понял как и куда отправлять документы по выплате . 08.12 я обратился в отделение банка ,со мной работала Р-юк Светлана, с радостью помогла решить мне вопрос .Распечатала все документы для выплаты ,помогла отправить на почту в страховую .Когда пришёл ответ ,я вновь обратился к Светлане .она мне помогла заполнить все заявления ,потратила со мной столько времени ,сколько требовалось. Сказала,что обязательно обращайтесь ,если возникнут вопросы.Теперь жду выплаты по страховой премии.Спасибо за вежливое обслуживание и таких лояльных сотрудников .

Был открыт расчётный счёт, через несколько месяцев его заблокировали. При обращении в отделение банка мне сказали что мы банк который не обслуживает юр лиц, на ответ то что у меня есть расчётный счёт и я у вас его открывал, поступил ответ то что я открывал его в Москве и нужно обращаться туда, а здесь они могут  только принять заявление, и то как оказалось не с первого раза, что аж пришлось приносить его второй раз. Но не в это проблема. Проблема в том что всё таки 25.11.2021 у меня приняли заявление на закрытие расчётного счёта, со всеми реквизитами, но по истечении 7 дней остаток денежных средств так и не был перечислен, и счёт не был закрыт. 3.12.2021 в пятницу был сделан звонок в контакт центр, где меня очень вежливая девушка убедила что менеджер который занимается вашим закрытием извиняется и постарается сегодня закрыть счёт и перевести остаток денежных средств, но он может не успеть так как уже был вечер, но в понедельник всё точно уже будет закрыто и переведено! Меня убедили её слова. Я дождался вторника, ничего не пришло, позвонил ещё раз в контакт центр, мне ещё раз навешали лапшу на уши то что всё вам сегодня закроем. Сегодня среда 8 декабря никаких изменений, начал с отзыва на Банки.ру закончу наверное судебным иском.

Мы с мужем подавали в августе в г.Сочи в офисе по ул. Воровского,41 документы на ипотеку. Нас лично привлекла на обслуживание Р-ва Ольга. Пакет документов конечно внушительный, с горем попалам мы его собрали. Хотелось бы поблагодарить за участие и небезразличие по нашей сделке Ольгу. Она предлагала разные варианты кредитования, рефинасирование, новая ипотека, участие по гос программе. Нам подошла только новая ипотека. Сумма конечно большая нам нужна, поэтому Ольга пояснила помимо мужа обязательно должен быть созаемщик, так как сумма ежемесячного платежа почти 143 000 руб-((  она предложила разные сроки кредитования и нам подошло на 25 лет. Мы были согласны на такой платеж. Что поделать что недвижимость в сочи стоит невыносимо дорого.  Я как жена тоже собрала пакет документов по себе и предоставила в банк. Также Ольга пояснила что в мфц не будет проблем сдать доку менты без очереди так как у нее есть талоны через госуслуги и сдадим документы в случае одобрения в любое комфортное время.  К сожалению нам пришел отказ, как пояснила Ольга скорее всего из за большой кредитной нагрузки. Единственный вариант закрыть несколько больших кредитов и через пару месяцев подать заявку снова. Выбор у нас не большой. Сейчас по чуть чуть стараемся закрыть кредитные карты и кредиты и постараемся в новом году уже подать документы снова и обязательно только придем к Ольге.

Решила оформить кредитную карту, обратилась в отделение банка на Северной 353, попала к оператору Екатерине К. При том, что на карту пришел отказ, так как у меня нет кредитной истории, но понравилось отношение сотрудника, все очень подробно рассказала, все фишки по карте. Очень интересная карта, по сравнению с другими банками, поэтому и решила начать именно с этого банка. Также хотела бы отменить, что совсем не сидела в очереди, что сейчас немаловажно.

Из приложения пропали кредиты на оплату, соответственно удобство платежа исчезло. Обращался не раз, на что просто кормили обещаниями. Тех поддержка ни какая, и халатно относится к своей работе и обязанностям. Обратная связь, для них не знакомое слово.

Отправила заявку онлайн на 100т.р, позвонили с колл центра сказали одобрено, я решила поехать в отделение банка . В отделении меня обслуживала сотрудник Регина. Она сказала, что мне одобрили не только кредит наличными,но и рефинансирование. Помогла просчитать ,какте кредиты я могу закрыть , чтобы мне было выгодно и платёж меньше чем сейчас и ещё как раз на руки остаётся необходимая мне сумма.  Регина помогла закрыть действующие продукты в мтс банке. Показала как по системе быстрых платежей перевести деньги на погашение в другие банки, что оказалось очень удобно. Показала как досрочно можно погашать кредит через мобильное приложение  , раньше мне об этом не рассказывали. Большое спасибо Регине за такое обслуживание. Приду к ней ещё раз,обязательно.

Я не понимаю, пытался с дебетовой карты оплатить займ мфо и её заблокировали. Позвонил на горячую линию и мне сказали подойти с паспортом в офис обслуживания! У меня сроки горят и проценты капают.сказали ещё на горячей линии разблокируют в течение 5 рабочих дней! У меня будет переплата за 5 дней 3500 рублей!что за беспредел! Что подскажите делать?

31.12.2019 Арбитражным судом я был признан банкротом и была введена процедура реализации имущества. По закону с момента признания гражданина банкротом все долги приостанавливаются до реализации имущества. Банк до сих пор отправляет в кредитное бюро информацию о том, что у меня просрочки не смотря на то, что после  признания меня банкротом заявил о включении его в реестр требований кредиторов. 2 года в кредитное бюро отправляют информацию о несуществующих просрочках. Другие банки (большинство) сразу же поставили отметки о списании долга в связи с банкротством. При чём суммы у них были более весомые. Официальный представитель банка может объяснить свою позицию? Если не ошибаюсь  в соответствии со статьей 4 Федерального закона №218-ФЗ «О кредитных историях» вы должны это были сделать давным давно.