32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Очень повезло мне сотрудником МТС банка по улице Северной 353. Как мы ве знаем нынешние пробки и наш рабочий график вечно не позволяет вовремя попасть в нужное время и в нужное место. Я приехала в отделение банка тогда когда осталось до закрытия 5 минут. Уже не надеялась, что меня примут, но меня встретила очень вежливая сотрудница А-на Ксения А. и помогла решить мой вопрос. Очень терпеливо и вежливо ответила на все вопросы и подобрала удобный продукт. Не смотря на то что она потратила своего личного времени как минимум час.

Прекратите выставлять в лично кабинете одобрение на кредитные карты , потому что потом выясняется что по карте отказ. Надоели свистеть.

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Ждем звонок для обоюдного решения по долгу ПАО МТС Банк 88002500520".  Далее возможны мероприятия по возврату. 88002506356 ООО "НСВ"На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию?Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Пользуюсь оператором мтс, в приложении подала заявку на карту МТС cashback. Приходит смс уведомление : «вам одобрена данная  карта, приходите до «такого то» числа, предъявите такой - то код в любой офис оператора или банка сети и получите ее».прихожу и понимаю, что заявка нифига не одобрена, а одобряется по факту. Спрашиваю сотрудников как это понимать…ответ:  «заявка онлайн одобряется Предварительно».на вопрос : «где это указано в смс ????» глаза в пол) я думала такие одобрения давно в прошлом, ибо у всех адекватных банков я давно получаю одобрения онлайн. А у мтс оператора, тем более, есть данные моего паспорта…так какого черта такое отношение к клиентам. В результате: неодобрение, трата  времени, негатив, особенно, в зимних условиях и будучи беременным) что у ведущего оператора, то же и у его банка . Уровень развода - рынок. (В этот же день узнаю что оператор снял с меня две абонентских платы в теч двух часов за разные тарифы : новый и старый - который сменила, спасибо - вернули мои же деньги, спасибо мне - заметила. Эмоций уйма. Связываться больше не буду, если не изменится политика.  Уважаемый МТС, в мире цифровых технологий разводить клиента в ущерб его свободного времени и денег, так себе сказывается на репутации компании…на случай, если вам нужны постоянные пользователи. а в современном обществе ценится не только выгода и условия, но и отношение, тк альтернатив - море.

Сегодня 07.12.21 г. приходил в отделение банка по адресу: Волжский ул мира74а. Являюсь постоянным клиентом банка, пришёл с вопросами по карте, которая имеется у меня обычная для своих денег. Обслуживал специалист Валентина, благодарен за внимательное отношение. Валентина уточнила есть ли у меня приложение банка, у меня его нет, так как были проблемы с его установкой. Валентина помогла его скачать, так как не было памяти, помогла почистить и установить. Рассказала очень подробно как пользоваться, теперь очень удобно, не нужно каждый раз ехать в отделение банка, а живу я за городом, не наездиешься. Валентина рассказала про кредитную карту, оформил, спасибо, буду пользоваться.

кешбека нет от слова совсем списывали деньги за страховку от которои отказался на второи день пользования картои, при этом списанные суммы ни как не отражались в истории оперций, тоесть намерено скрывались! при переводе собственных(не кредитных) средств с карты была снята комиссия которую толком не вернули на протяжение месяца выносят мозг то одним корректировками, то другими

Добрый день. Обратился 06.12.2021 в офис в г. Стерлитамак,  чтобы установить приложение и вывести Кешбек 461 рубль. Сам не смог.  Сотрудник Евгения помогла перевести на мой номер телефона накопившийся кешбек и пополнился баланс. Показала как потом я могу его переводит на симку. Я ещё хотел установить приложение банка, чтобы видеть свою карту, но не знал пароль от приложения для скачивания. Евгения предложила вернуться с паролем поэтому я пришёл снова 07.12.2021. Мне Евгения помогла активировать апстор, подсказала как зайти, мы скачали приложение и теперь я вижу свою карту и кешбек в одном приложении, могу смотреть выписку и оплачивать карту без комиссии с другой карты. Это очень удобно. Спасибо Евгении за обслуживание

Отвратительное обслуживание,доставка вообще некакая не берите не чего все равно не дождетесь. Заказал кредитку четыре раза звонили обещали привести не дождался за 2 дня не кого.

Добрый день.07.12 обращалась в банк в городе Саратов московская 135/144,мне одобрили кредит в банке. Приняла меня сотрудница банка Мария, сотрудник рассказала все условия по одобренному кредиту, ставка, переплата, сумма, а так же помогла закрыть старый кредит в банке. Я очень рада что есть такие хорошие сотрудники. Долгое время являюсь клиентом вашего банка ставки хорошие по кредитам. Дальше так же буду с вами сотрудничать. Хочу отметить сотрудника Марию, быстро и хорошо работает. Спасибо ей

Добрый день! 18 ноября я скинула с карты Сбера на карту МТС-банка средства, при оплате товара оказалось, что моя карта в минусе, оказалось, что 17 ноября в 5 утра без моего участия на карте Образовался овердрафт, карта ушла в минус. Связывалась в чате со специалистами, звонила, ответили, что произошёл массовый сбой в банке, т.е.это ошибка банка, и нужно ждать решения проблемы, в течение 5 дней. Уже декабрь, а меня все кормят завтраками, сколько ждать решения проблемы никто сказать не может

Год назад закрыл кредит в Банке. После этого мне с периодичностью раз в неделю звонят из банка, шлют смс, приходят письма по электронной почте с предложениями кредитов и кредитной карты с лимитом 20000(!!!!!!!) рублей. Господа из банка: 1. Я в день зарабатываю больше того, что вы мне предлагаете 2.Я при каждом звонке говорю, что мне не интересны ваши предложения, прошу исключить меня из вашего обзвона, мне обещают удалить, но звонки продолжаются Ну а последний раз меня взбесило: в прошлую субботу 4 декабря( вообще-то выходной день и я хотел поспать подольше) мне позвонили в 9.18 снова, вот честно говоря, я еле сдержался, мне хотелось послать вашего представителя на 3 буквы. Я прошу: удалить меня из вашей базы данных и больше не надоедать мне своими звонками.

О работе с кредитно-дебетовой картой "МТС-Банка" не могу сказать ничего хорошего. При заключении договора менеджеры обещали огромный кэш-бек, который оказался в последствии фикцией, т.к. потратить его можно только на оплату телефонного номера МТС. Когда у меня списали без моего ведома сумму со счета, я попытался узнать - почему. В результате - на мои письма никто не отвечал, по бесплатному телефонному номеру дозвониться до менеджера банка так и не удалось.Закрыть карту с первого раза тоже не смог. И все эти месяцы, когда я с ней не работал, шла абонентская плата, начисление которой мешало закрытию счета. Плюнул, перестал платить. И как результат - плохая кредитная история в НБКИ. Скрывать договор не буду - 0***************20.

О работе с кредитно-дебетовой картой "МТС-Банка" не могу сказать ничего хорошего. При заключении договора менеджеры обещали огромный кэш-бек, который оказался в последствии фикцией, т.к. потратить его можно только на оплату телефонного номера МТС. Когда у меня списали без моего ведома сумму со счета, я попытался узнать - почему. В результате - на мои письма никто не отвечал, по бесплатному телефонному номеру дозвониться до менеджера банка так и не удалось.Закрыть карту с первого раза тоже не смог. И все эти месяцы, когда я с ней не работал, шла абонентская плата, начисление которой мешало закрытию счета. Плюнул, перестал платить. И как результат - плохая кредитная история в НБКИ. Скрывать договор не буду - 0***************20.

МТС-БАНК проиграл мне суд, я пришел в их же банк и подал исполнительный лист, который приняли 15.11.2021 года. И все еще не хотят перевести деньги или вернуть исполнительный лист. Оставлял обращения, писал письма, звонил, писал в чат и т.п. реакции не никакой. Снова придется подавать видимо в суд. Ужасный банк и обслуживание. Напрямую с отделом взыскание не связаться, горячая линия бесполезна.

О работе с кредитно-дебетовой картой "МТС-Банка" не могу сказать ничего хорошего. При заключении договора менеджеры обещали огромный кэш-бек, который оказался в последствии фикцией, т.к. потратить его можно только на оплату телефонного номера МТС. Когда у меня списали без моего ведома сумму со счета, я попытался узнать - почему. В результате - на мои письма никто не отвечал, по бесплатному телефонному номеру дозвониться до менеджера банка так и не удалось. Закрыть карту с первого раза тоже не смог. И все эти месяцы, когда я с ней не работал, шла абонентская плата, начисление которой мешало закрытию счета. Плюнул, перестал платить. И как результат - плохая кредитная история в НБКИ. Скрывать договор не буду - 000****.

Обратился в МТС банк в Крылатском ,нужно было срочно открыть дебетовую карту Сотрудник Вадим вызвал без очереди, сказал ,что операция займёт 5 минут, в течении этого времени сделал мне дебетовую и кредитную карту. Быстро, оперативно . Сотрудник был приветлив ,тактичен профессионален .Очень понравилось обслуживание , которое оказалось на высшем уровне.

являюсь клиентом Банка более 2-х лет и пользуюсь кредитной картой MTS CASHBACK. Первоначально у карты были интересные группы для возврата средств, например, супермаркеты, что активно рекламировалось на ТВ и в Интернет. Наличие таких покупок позволяло быстро набирать баллы. Но использовать их можно ТОЛЬКО для оплаты услуг связи и в магазинах МТС, что сразу ограничивает функциональность карты. На первоначальном этапе активное пользование картой позволило совершить несколько удачных покупок в магазинах МТС и какое-то время оплачивать связь бонусами. Но, проведя рекламную кампанию и получив новых клиентов, руководство Банка тихонечко изменило льготные категории на менее востребованные, по которым уже покупки стали не столь выгодны))) Но самое интересное - это Интернет-банк. В Личном кабинете все настолько минималистично, что даже нет информации об окончании льготного периода, а текущая информация отражается с опозданием (например, провели операции, но она просто не отражается в осуществленных, а показывается с точностью до прошлого месяца). Неоднократно подавал жалобы по функциональности Личного кабинета через специалистов Горячей линии, ответ звучит одинаково: специалисты работают над совершенствованием сайта или предлагается воспользоваться Мобильным банком. Но я не люблю маленькие экраны тлф (по сравнению с компом) и считаю наличие мобильного банка в тлф определенным риском. Почему у Интернет-банка должна быть такая плохая функциональность? Когда наконец-то лица принимающие решения в Банке МТС подумают о своих клиентах?

Месяц назад обратилась в банк по вопросу странного движения и изменений на моей кредитной карте. На кредитной карте отобразился минусовой остаток и в запрошенной по карте выписке я увидела перечисления с моей карты на чужую карту в том же банке, которые я не совершала. На мои периодические письма в ЧАТ мобильного приложения с вопросом решения проблемы мне приходит отписка, что "с картой все в порядке и баланс должен быть в ближайшее время исправлен.  Создана техническая заявка №...." При этом пользоваться картой я не могу уже целый месяц, так как остаток все еще минусовый. Никаких комментариев от банка о сроках решения проблемы добиться не могу. Придется закрывать карту.

Я впервые обратилась в МТС Банк, мне нужна была кредитная карта для покупок с большим безпроцентным периодом. Попала к сотруднику Елене. Она мне предложила карту МТС кешбек, рассказала все условия, объяснила как пользоваться картой чтобы не начислялись проценты, рассказала про кешбек как им воспользоваться и куда потратить, помогла установить приложение и научила пополнять карту без комиссии с другого банка. А также предложила оформить карту зеро для снятия наличных без комиссии в любом банкомате. Спасибо большое за обслуживание, мне очень понравилось как меня обслужила Елена.

Отрицательное впечатление освоей работе и об отсутствии профессионализма, произвели сотрудники МТС Банка.26.11.2021 я обратился в офисМТС Банка по адресу: г. Москва, ул. Малая Дмитровка, 5/9 с просьбой распечатать платежное поручение об уплате государственной пошлины в размере 3.500 (Три тысячи пятьсот) рублей за получение загранпаспорта нового образца на реквизиты УФК по г. Москве ГУ МВД России по г. Москве, расчетный банк ООО НКО «Моби.Деньги» через МТС Банк. Номер внешней транзакции ***********2993. Дата платежа 22.10.2021. Обращение принято и со слов исполнителя, при мне распечатать платежное поручение не получится, не обходимо сделать заявку на подготовку платежного поручения. на месте  не может  должно быть исполнено в течение 2-3 рабочих дней о чем специалист банка свяжется со мной по телефону. В срок указанный специалистом МТС Банка я ответ не получил. 03.12.2021 я обратился повторно в офис МТС Банка поадресу: г. Москва, ул. Малая Дмитровка, 5/9 с просьбой распечатать платежное поручение об уплате государственной пошлины в размере 3.500 (Три тысячи пятьсот) рублей за получение загранпаспорта нового образца на реквизиты УФК по г. Москве ГУ МВД России по г. Москве, расчетный банк ООО НКО «Моби.Деньги» через МТС Банк. Номер внешней транзакции ***********2993. Дата платежа 22.10.2021. Однако в отделение МТС Банка платежное поручение в Банк ни кто не направлял, сам специалист найти мое платежное поручение не может. Специалист МТС Банка сделала копию моего гражданского паспорта, на вопрос зачем паспорт, получил ответ для поиска платежного поручения. На мое повторное уточнение когда я смогу получить платежное поручение, получил ответ: «не знаю, ждите». Данный результат работы с моим обращением меня не устраивает считаю работу сотрудников Банка ужасной.