32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Работала в организации, у которой зарплатный проект был в МТС-банке, так туда и попала 10 лет назад. С той работы давно ушла, а вот МТС-банком по привычке пользуюсь (точнее пользовалась, сейчас решаю, куда перейти).  Обычно переводила зарплату на дебетовую карту WEEKEND, на текущие траты оставляла на карте, а основную сумму отправляла на накопительный  счёт и по мере необходимости пополняла карту. Деньги между счетами внутри одного банка всегда ходили мгновенно. Удобно: когда идешь в магазин за вещами, не всегда знаешь, что в итоге найдешь и купишь и сколько денег понадобится, бывало, прямо на кассе и переводишь нужную сумму. Так поступила и вчера: получила зарплату на карту другого банка, перевела в МТС банк на карту WEEKEND и с карты закинула на накопительный счет, сумма приличная - 90 тыс. С карты деньги списались, а на счете не появились, ну думаю, ок, мало ли - поздний вечер, что-нибудь перегружают (это прям проблема текущего приложения, постоянно подвисает вечерами, чего, кстати, в прошлом приложении не было). Сегодня с дочерью поехали в новый магазин UNIQLO, который только открылся в ТРЦ Европейский. Настроение прекрасное, гуляем, выбрали кое-что, подходим оплачивать. Зашла в Приложение МТС на мобильном, чтобы перекинуть деньги на карту, а на счет их до сих пор нет!  Звоню в банк, ответ оператора - средства зачисляются не позднее 1 рабочего дня (!). Рабочего, Карл! То есть они с пятницы по понедельник (а это 3-4 дня!) держат деньги у себя, не начисляя процентов, и считают это нормальным? Извините, а почему раньше такого не было никогда? И почему, когда я тут же перевела для проверки 100 рублей, они мгновенно отразились на накопительном счете? А 90 тысяч - нет, не дошли до сих пор! Отошли от кассы, я в негодовании пишу в чат банка в Приложении, чтобы они что-то сделали, а они также подтверждают, что банк имеет право переводить деньги в течение 1 рабочего дня. Причем, это может произойти и сегодня, а может в понедельник вечером. И никто даже не подумал извиниться! Подставить клиента, оказывается, это теперь норма. Трэш! Я, конечно, выкрутилась, нашла кредитную карту, рассчиталась ей. Но ребят, мне кажется это ненормальным, раньше такого не было, я 10 лет была клиентом этого банка. Сейчас уже поздний вечер 04.12.21, время 23:30, денег так и нет. Почитала отзывы за последнюю неделю и терзают меня смутные сомнения, похоже, у банка реально проблемы с оборотными средствами.

Банк МТС предложил принять участие в акции, для этого надо оформить карту, совершить по ней 5 ЛЮБЫХ покупок в сентябре-ноябре 21г и стать участником розыгрыша 1 миллиона рублей и одного из 5 iPhone 13. Совершил по карте в ноябре больше 5 покупок, но код участника мне так и не отправили, даже после того, как я связался с представителем банка в онлайн-чате мобильного приложения МТС банк. Вот такой вот "розыгрыш" от банка .

Хорошо, доступно

Несколько дней изучал условия программы «Рефинансирование кредитных карт» с помощью кредитной карты MTS CASHBACK, переписывался со специалистами онлайн-чата и один раз разговаривал с оператором call-центра, изучал раздел«Частые вопросы», пункт «Рефинансирование», т.к. не все условия были прозрачно прописаны на странице данной карты. 02.12.2021 г. я обратился на сайт банка в 18ч 05м по МСК для оформления кредитной карты MTS CASHBACK. Заполнил анкету, проставил галочки согласия на обработку персональных данных и дожидался ответа. Через 5 мин. Поступило SMS-сообщение следующего содержания: «Вам одобрена карта MTS Cashbackс лимитом 68000Руб.. Для вас 5% кэшбэка на доставку готовой еды, кафе, одежду, детские товары и 1% на остальные покупки, до 111 дней без процентов. Заберите карту в любом салоне МТС или офисе банка до 31.01.2022 по коду *******. Адреса: mtsbank.ru/w/ob Не забудьте паспорт. ПАО «МТС-Банк»». После этого я выбрал для себя подходящий, располагающийся неподалеку салон связи МТС (Ростовская обл., г. Новочеркасск, пер. Магнитный) и отправился туда. Идти было минут 10. Придя в салон я обратился к сотруднику, он распечатал необходимые документы (анкету, согласие на обработку перс.данных) и сфотографировал меня вместе с конвертом с картой MTS Cashback. После этого провел краткий инструктаж о дальнейших действиях по установке PIN-кода и вскоре после этого я удалился. Придя домой я установил приложение, добавил карту Apple Pay. В чате мобильного приложения я решил спросить у специалиста о том, каким образом перевести сумму для рефинансирования на мою кредитную карту другого банка, на что я получил ответ, цитата: «По тарифу вашей карты за перевод и снятие кредитных средств банк взимает комиссию 1,9% (минимум 699р.)», далее пошел диалог о том, что моя новая карта, как оказалось «со стандартным тарифом, без рефинансирования» и «…изменить тариф карты невозможно. Карта с тарифом рефинансирования оформляется по предложению от Банка». Меня это абсолютно обескуражило, и я по началу подумал, что я сделал что-то не так, оформил не ту карту или не ту кнопку на сайте нажал, и тогда я вновь зашел на страницу под названием «Рефинансирование кредитных карт» на которой абсолютно понятно было сказано, что такую карту может оформить любой подходящий под определенные условия человек, нажав кнопку «Оформить карту», чем я и воспользовался. Но и это не заставило оператора чата усомниться в своих словах, добавив то, что «Банк одобрил Вам карту со стандартным тарифом». Далее снова последовала череда сообщений, из которых я так и не получил адекватного ответа о том, почему никто ни на какой из стадий оформления не сообщил мне о том, что карта одобрена на условиях, которые отличны от тех, что мной были запрошены в заявке. После таких слов оператора, я незамедлительно заблокировал и закрыл карту в приложении банка, и на момент написания отзыва (02.12.2021 г.) ожидаю закрытия ее счета. Вторая ситуация, которая меня возмутила, это то, что после получения карты, я не получил на руки абсолютно никаких документов с ее условиями, и кроме того, карта поступила в мое распоряжение с уже включенными платными опциями «Страховка от Ренессанс» и «Уведомления». Сложилось впечатление после всего этого, что такое обслуживание рассчитано на исключительного дурака, который если и обнаружит все эти подводные камни, то это случится не сразу и рискну предположить не скоро, и только после того, как банковский расчетный счет насытится комиссиями за соответствующие «косяки» неграмотного клиента.

Несколько дней изучал условия программы «Рефинансирование кредитных карт» с помощью кредитной карты MTS CASHBACK, переписывался со специалистами онлайн-чата и один раз разговаривал с оператором call-центра, изучал раздел«Частые вопросы», пункт «Рефинансирование», т.к. не все условия были прозрачнопрописаны на странице данной карты.02.12.2021 г. я обратился на сайт банка в 18ч 05м по МСК для оформления кредитной карты MTS CASHBACK. Заполнил анкету, проставил галочки согласия на обработку персональных данных и дожидался ответа. Через 5 мин. Поступило SMS-сообщение следующего содержания: «Вам одобрена карта MTS Cashbackс лимитом 68000Руб.. Для вас 5% кэшбэка на доставку готовой еды, кафе, одежду, детские товары и 1% на остальные покупки, до 111 дней без процентов. Заберите карту в любом салоне МТС или офисе банка до 31.01.2022 по коду *******. Адреса: mtsbank.ru/w/ob Не забудьте паспорт. ПАО «МТС-Банк»».После этого я выбрал для себя подходящий, располагающийся неподалеку салон связи МТС (Ростовская обл., г. Новочеркасск, пер. Магнитный) и отправился туда. Идти было минут 10. Придя в салон я обратился к сотруднику, он распечатал необходимые документы (анкету, согласие на обработку перс.данных) и сфотографировал меня вместе с конвертом с картой MTS Cashback. После этого провел краткий инструктаж о дальнейших действиях по установке PIN-кода и вскоре после этого я удалился.Придя домой я установил приложение, добавил карту Apple Pay. В чате мобильного приложения я решил спросить у специалиста о том, каким образом перевести сумму для рефинансирования на мою кредитную карту другого банка, на что я получил ответ, цитата: «По тарифу вашей карты за перевод и снятие кредитных средств банк взимает комиссию 1,9% (минимум 699р.)», далее пошел диалог о том, что моя новая карта, как оказалось «со стандартным тарифом, без рефинансирования» и «…изменить тариф карты невозможно. Карта с тарифом рефинансирования оформляется по предложению от Банка». Меня это абсолютно обескуражило, и я по началу подумал, что я сделал что-то не так, оформил не ту карту или не ту кнопку на сайте нажал, и тогда я вновь зашел на страницу под названием «Рефинансированиекредитных карт» на которой абсолютно понятно было сказано, что такую карту может оформить любой подходящий под определенные условия человек, нажав кнопку «Оформить карту», чем я и воспользовался. Но и это не заставило оператора чата усомниться в своих словах, добавив то, что «Банк одобрил Вам карту состандартным тарифом». Далее снова последовала череда сообщений, из которых я так и не получил адекватного ответа о том, почему никто ни на какой из стадий оформления не сообщил мне о том, что карта одобрена на условиях, которыеотличны от тех, что мной были запрошены в заявке. После таких слов оператора, я незамедлительно заблокировал и закрыл карту в приложении банка, и на момент написания отзыва (02.12.2021 г.) ожидаю закрытия ее счета.Вторая ситуация, которая меня возмутила, это то, что после получения карты, я не получил на руки абсолютно никаких документов с ее условиями, и кроме того, карта поступила в мое распоряжение с уже включенными платными опциями «Страховка от Ренессанс» и «Уведомления». Сложилось впечатление после всего этого, что такое обслуживание рассчитано на исключительного дурака, который если и обнаружит все эти подводные камни, то это случится не сразу и рискну предположить не скоро, и только после того, как банковский расчетный счет насытится комиссиями за соответствующие «косяки» неграмотного клиента.

Кончилось действие дебетовой карты. На карте лежало 50 000. Вместо того, чтобы дать возможность перевести деньги на другую карту, начали рассказывать про три месяца и по необходимость идти в банк. А мне до материка день езды. Причём каждый оператор кол центра говорит по-разному. Ужасный банк. Просто дно. Не могу пользоваться своими же деньгами.

При переводе денег мне заблокировали карту ,причем меня заставляют отказаться от банка, потому что банку не понравилось что я хотел перевести деньги со своей именной на свою же именную в сбербанк Была сумма денег на карте но из за дурацких ограничений пришлось переводить частями из за чего банк подумал что мошеннические действия происходят и заблокировали, сразу позвонили я подтвердил и через пол часа блокируют полностью заставляя обратиться в банк Придя в банк меня ставят перед фактом что карту надо закрыть потому что не понравилось что я деньги перевожу Написал заявление со всеми пояснениями но ни ответа ничего нет Позвонил сегодня в банк и мне сказали что заявления с пояснением не поступало, а вот карта заблокирована Как это понимать, дайте мне доступ я переведу деньги и блокируйте хоть навсегда ,этим банком больше пользоваться не буду

Быстро,без проволочек.Появилось предложение в личном кабинете- выполнил нужные действия,получил одобрение и сразу же получил деньги.Я доволен!Зачет.

Месяц назад получила кредитную карту МТС cachback. Каково же было моё удивление после получения смс о снятии с карты страховки в 700 рублей о защите жизни и от действий мошенников. При оформлении карты сотрудник ни слова не сказал об этой услуге, договор на руки мне не выдали. При обращении на Горячую линию её сотрудники посоветовали обратиться с вопросом о возврате средств к страхователю- в Ренессанс страхование. Там нужно подписать заявление с указанием договора страхования. Я же его в глаза не видела. Интересное в этой истории то,что банк оказывается ни при чём, это похоже на детей,которые говорят: это не я, это все он. Банк и не думал предлагать страховку,это все проделки Ренессанса. Думаю,что деньги мне вернуть не удастся из-за порочного круга. Держателем карт МТС банка хочу посоветовать быть внимательнее при оформлении. И ещё об одной тонкости в приложении.  Когда вы пытаетесь самостоятельно отключить услугу страхования, пребывая в уверенности, что при переводе бегуна на значок × вся история со страховкой закончилась, не обольщайтесь: страховка никуда от вас не ушла. Для её отключения надо звонить в Ренессанс страхование. Вот такая история,навесная опытом месячного общения с банком.

Давно пользуюсь приложением, все устраивает. Интерфейс дружественный. Рекомендую.

Пользуюсь сам картой МТС. Быстро все работает. Не виснет

Самый плохой банк в мире хуже даже чем збер. Убидительная прозьба не пользаватся ихними продуктами. Сплашной обман

Да. Но какое отношение к Банкам? Это просто ростовчаки, в рямом понимании этого слова. Да. Они дают Вам деньги... Но по проценты. Ни один банк (или другое фин. Учреждение) не работает себе в убыток. А у Нас, в России, когда они практически лишились дешевых зарубежных кредитов. Тем более. Они готовы Вас разорвать на 40 тым. маленких медвежат. Это (в том числе и МТС) просто стяжатели и перераспределители денежных средста. Хватит? Или дополнить? Есть у них и полодительные и отрицательнве стороны, но ВСЕЖЕ - отрицательных больше!

Сайт нормальный. Но очень уж замороченный

Здравствуйте, мне 14.11.21 года поступило смс об увеличение лимита по кредитной карте, неоднократно обращалась по смс чату и к операторам банка, лимит так и не увеличен, в личные сообщения написала также. Я клиент МТС банка пользуюсь кредитной картой без просрочек и недовольна сложившейся ситуацией я рассчитываю на эти деньги.

Обратилась в офис банка, к в не операционное время, для открытия расчетного счета, сотрудники офиса К-ва Ольга и Д-их Оксана, приняли на обслуживание, дали полную консультацию по программам обслуживания, помогли в выборе тарифа, обслуживание, прошло быстро и квалифицировано, желаю сотрудникам продвижение по карьерному росту и развитию, спасибо за уделённое внимание

Моя кредитная карта прекратила дейтвие по 30.11.2021. Представительства банка нет, а в офисах МТС постоянно говорят, что у них нет кредит карт для перевыпуска, однако кредиты оформляют!!! Мне что, специально ехать в Москву для перевыпуска карты?! Неужели эту проблему нельзя решить в МТС салонах?! Я по обстоятельствам живу на даче в Ивантеевке М.О и меня нет ни времени, ни возможности отлучиться более чем на час.

Сегодня была в отделении банка МТС для решения моей проблемы, заходя в приложение, не было видео моей зарплатой карты и не могла посмотреть всю историю. Сотрудник В-ая Валентина помогла мне в решении моего вопроса. Заново прошли регистрацию в приложении, ввели мой второй номер телефона, так как у меня 2 номера телефона, введён был не тот, который указан в банке. Валентина показала все мои продукты в приложении, показала как просмотреть историю. Спасибо за подробную помощь!

Я обратилась в отделение МТС - банка, находящееся в г. Калининград, по адресу пр.Мира74/76  по поводу оплаты кредита за третье лицо. После получения талона, я сразу попала к главному специалисту Г-ой Дарье. Мне было предложено открыть дебетовую карту. cashback с которой комфортно оплачивать услуги. Мне были рассказаны преимущества данной карты для личного пользования. Данную карту мы активировали, документы были подписаны электронно. Г-ва Дарья работала очень профессионально, быстро, проявила внимательность , сотрудник располагает к себе и вызывает доверие. Желательно. Побольше таких сотрудников.

Очень все запутано, что ничего не понятно. Сложный сайт.