32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Начну с того, что банк предоставляет в распоряжение приставам кредитные счета и счета кредитных карт. Вопиющая недальновидность! Вместо погашения кредита деньги списываются приставам. Банк, правда оставил лазейку - нужно ногами придти с пачкой денег в офис банка, высидеть 20-30 минут в очереди и внести ежемесячный платеж по кредиту непосредственно в банк, в обход исполнительного производства. И так каждый месяц.  Мне это быстро надоело и я решил погасить остаток долга по кредитной карте и расторгнуть договор банковского обслуживания - так как перспектива носить наличку в кассу в 21 веке вызывала кроме сардонической улыбки еще и потерю половины рабочего дня. Девушка операционист сообщила сумму задолженности. Деньги перекочевали в закрома банка. Взамен я получил квитанцию о приеме и заявление на закрытие счета кредитной карты.  В мобильном приложении кредитная карта исчезла. Жизнь начинала разворот в сторону безмятежности, будущее приобретало перспективы.  "Цепкие лапы родины (МТС)"...  Плох тот банкир, кто сразу обрубает все ниточки с клиентом... Сначала началась атака с помощью СМС от МБА-Финанс.  За вами долг, оплатите, иначе в морг!  Затем сквозь СПАМ фильтр пробилась хамоватая сотрудница МБА Финанс. - За вами долг когда погасите?? - Откуда взялся долг? - Ничего не знаю у нас записано!! Общение с помощью чата на тему ошибки в Банке прошло на высоком идейном уровне, но результат предсказуем - нет ответа, нет результата. Сотрудница в офисе искренне пыталась понять, откуда взялась запись о задолженности, но благодаря тому, что деньги вносились наличными у нее не было полномочий для просмотра всех операций внесения денег.  - Бумагу о закрытии счета вижу, откуда долг - не знаю.  Да- и на сумму возникшего долга банк начисляет проценты как самое алчная микрофинансовая организация - 30% в мес от суммы долга. Напрашивается вывод - либо сотрудник банка сообщил заведомо ложную информацию по остатку задолженности и присвоил часть денег, либо биллинг банка настолько "дыряв", что получаются такие ситуации.

Оплачивал кредит с кредитной карты два месяца подряд, и на третий месяц с меня сняли процент за перевод, хотя до этого такого не было.В онлайн поддержке помочь не смогли, но после этого поступил звонок от специалиста с объяснением моей ошибки.В качестве исключения пообещали вернуть процент в течении 10 дней, пока что жду, как пройдёт срок обязательно дополню отзыв.

Наша организация отправила сотрудников на получение зарплатной карты в данный банк. Карты получила на руки, но лучше бы отказалась от них в офисе банка. Первое уведомление пришло в октябре:Ваша карта *3751 перестала быть зарплатной. Обслуживание карты бесплатно при покупках на сумму от 15 000 руб. в месяц или поддержании остатка не менее 30 000 руб. Иначе - 99.00 руб. в месяц. СМС-уведомления об операциях по карте теперь бесплатны. Других изменений нет: пользуйтесь, как привыкли ПАО "МТС-Банк" - от 13.10.21А картой я так и не пользовалась с ее получения. Договорилась на работе получать зарплату привычным способом.Приходит смс уже сейчас: Начислена комиссия 99р за обслуживание карты *3751 - от 1.12.21Мне вот интересно, сейчас в каждом банке сейчас такая фишка - брать деньги за обслуживание, когда его совсем и не было, так как картами так никто не воспользовался за всё это время?

Не все понятно по пользованию кэшбэккартой куда вносить платежи на номер или на карту как то не четко что с Большим счетом на номере

Потрясающая ситуация происходит. У меня нет ни сим-карты МТС, я не являюсь и НИКОГДА не обращался в МТС банк. Но сегодня утром на Госуслугах пришла электронная подпись, выпущенная АО "Мобильные ТелеСистемы". На горячей линии, пытаясь выяснять что это такое вдруг оказывается, что я КЛИЕНТ МТС банка, что заведена анкета и все такое. На вопрос откуда вообще данные, если я никогда не обращался в банк ничего ответить не смогли. Когда я регистрировался и где и как тоже. Что это такое? Куда обращаться? Что делать? Кто меня зарегистрировал? Все эти вопросы без ответа. Но главное - кто и что теперь может сделать с выпущенной электронной подписью? Сейчас я вижу только один выход - заявление в прокуратуру.

Клал деньги на карту в течение 30 минут по одной купюре, жутко неудобно. Банкомат не круглосуточный. В общем крайне неудобный банк.

Первое моё обращение в банк было 2 ноября 2021 года. На кредитке МТС банка с лимитом 30 тыс. оставалось примерно 3 тыс. рублей на балансе. Захожу в этот день в приложение и вижу баланс [b]-6 522,35, подобных платежей в истории нет.[/b] Неоднократно проверяли выписку с операторами из чата, судя по истории транзакций у меня должны были остаться мои 3 тыс. рублей. После одного из обращений мне дали возможность оценить качество оказанной услуги и, конечно же, я поставила самую низкую оценку. На следующий день мне перезвонила женщина из МТС банка, обещала взять решение под контроль и перезвонить, но за месяц она второй раз мне так и не позвонила. Номера заявок [b]SR00686696, SR00708059, [/b]их почему-то постоянно закрывают, я обращаюсь снова, их переоткрывают, вопрос не решается. От службы поддержки банка в чате я не получила никакой полезной информации. Постоянно кормят завтраками, связи с разработчиками у них нет, что наверняка полное вранье. На менеджера, который может вопрос зарешать, тоже не переводят. Еще почему-то подтирается история обращений, я могу видеть историю чата с поддержкой только от 16 ноября. Дозвониться до голосовой поддержки мне тоже не удалось, постоянно попадала на автоответы робота, это прямо целый квест, на который у меня нет времени. Через 17 дней у меня очередной платеж по кредитке. Операторы сообщают, что пока никаких средств на нее кидать нельзя, ведь разработчики что-то там делают, вопросы какие-то решают, но видимо не мой. Также уверяют, что никаких процентов и комиссий с меня за этот случай не спишут, но кому верить я уже не знаю. Хочется получить ответ от представителей банка и наконец решить этот вопрос. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда банк не может разобраться с одним из основных продуктов. На всякий случай, дублирую номера заявок: [b]SR00686696, SR00708059.[/b]

Вторую неделю не могу получить кредит по заявке кредит наличными, два раза обращалась в салон сотовой связи с ободренной заявкой документы от банка так и не приходили, какой-то глюк!!! Тех. Поддержка откатывала заявку и в итоге аннулировали ее, создали новую заявку, на этот раз карту доставил курьер но сообщение со ссылкой на подписание договора так и не пришло! В приложении написано ожидайте доставку карты, что за бред?! И что за отношение к клиенту?!

4.09.21 произвёл оплату в кредитную организацию Moneyman через мобильное приложение мтс банка на сумму 9000 р. по номеру телефона, в приложении в истории операций сохранилось, что перечислял в манимен, номер верный. Через минуту в меню карты отобразился чек о переводе, но в реквизитах была прописана организация веббанкир. По назначению платёж не пришёл по сей день. Трижды контактировал с сотрудниками банка, трижды меня уверили, что платёж ушёл по назначению. В манимен на выписки по операциям за период проблемного платежа не отреагировали.(Обращался тоже дистанционно). Последующие переводы с той же карты в ту же организацию, но запрошенные со стороннего сайта манимен пришли исправно. Резюмирую, из за корявого приложения, и отмашек от проблем клиента я потерял сумму в 9000 плюс проценты. Если используете мобильное приложение МТС банка, вы рискуете потерять свои средства.

C прошлого года пользуюсь МТС CashbackМой номер +79*****13Хочу заметить 8 месяцев назад уже останавливали вывод, писал претензию на почту (проверили всё и разблокировали доступ), пользовался сервисом так же без нарушений, как и раньше.Кэшбэк можно вывести на баланс телефонного номера МТС либо на скидку в салоне связи МТС. Однако любая попытка вывода заканчивается ошибкой, как из приложения на Андроид, так и с сайта cashback.mts.ru.Скажу сразу, написал в чат поддержки, мне предложили оставить притензию на почту, оставил. прошло 10 дней пишу в чат, мне говорят теперь почты в их сервисе нет и претензию нужно отправлять через чат. Написал от руки сфотографировал, отправил. Номер обращения 1-718348353629.20 дней мне писали ждите, ждите Вам придёт ответ. В итоге пишу сегодня в чат, Вам отказ.Так же являюсь держателем Карты МТС Банка. на мои вопросы , больше не отвечали, на мои слова , что правил я не нарушал, тоже ответить не смогли.Ни одного правила не нарушено, ответов ни каких не предоставлено, связаться больше не с кем, кроме как в чате. в итоге МТС без обьяснений просто остановил накопленный кэшбэк и всё. ни какой обратной связи, причин. Я не нарушал правил (Ни каких) !

Погасила долг по карте, всё по нулям. Отправила запрос на закрытие карты. Звонила проверяла, никаких задолженностей. Через 2 мес., оказывается карту не закрыли, без моего ведома сняли деньги за страховку, образовался долг, накинули процент по задолженности. Потом сказали что с первого раза карта не была закрыта, что приходило сообщение что нужно повторить запрос на закрытие. Мне никакое сообщение не приходило. Теперь говорят что долг нужно погасить, 1200₽. Грабёж среди белого дня. Никогда не буду больше связываться с этим банком. И никому не советую. Схема такая, что свои права потом не докажешь.

Я оформила рассрочку в салоне мебели, там её оформляют как потребительский кредит МТС-банка. Не первый раз беру потреб-кредит, но с МТС-банком в первый раз столкнулась. Рекомендуемая дата платежа по договору 22/11. Я за неделю, 15 ноября села разбираться что и как. Установила приложение, там всё видно и всё понятно, зачислила деньги на счет больше необходимой суммы и отметила "досрочное погашение". В трех других банках, где я в обозримом прошлом оплачивала кредиты, схема была такая - в день платежа списывается нужная сумма, остальное идет в досрочное погашение. От МТС-банка пришла смс на следующий день, 16 ноября: "Платеж <сумма> по договору  <номер>  погашен. <сумма> списано на досрочное погашение. ПАО МТС-банк." Я решила, что всё получилось и успокоилась до следующего месяца.  Сегодня звонок от робота о том, что у меня просроченная задолженность. Переключилась на оператора и узнала, что предыдущий платеж весь ушел на досрочное погашение и поэтому образовалась задолженность, и уже начислены пени. На мой вопрос - как так? Ответ - вы слишком рано погасили платеж и вы указали досрочное погашение! Во-первых, в трех других банках досрочное погашение в месяц платежа гасит основную сумму кредита и она больше в этом месяце не списывается! зачем делать по-другому? Во-вторых, есть! СМС!  от мтс-банка о том, что платеж погашен. Как это нужно было понимать? Немедленно после звонка я погасила задолженность, но что  теперь будет с моей идеальной кредитной историей?

Много интересных предложений!

Для меня пока самый лучший банк

Добрый день!Сервис "МТС деньги" payment.mts.ru обслуживается МТС банком. в начале весны заметил странность,что на сервисе есть 2 способа пополнения счета в МТС - с кешбеком 0% и 1%. Я стал платить с кешбеком 1%. Заметил,что стали блокировать симки.  При этом, когда блокируют, подключают еще навязанную услугу "Блокировка входящих поступлений от других абонентов ПАО МТС", которая блокирует возможность другим абонентам, у которых нет блокировки, скинуть кешбек на мой номер МТс с абонентской платой. Они хотят мне скинуть свои бонусы, потому что они им не нужны, у них они просто сгорят, это мои родственники и знакомые. А мне они нужны, чтобы оплатить АП за тариф. офиса банка в Астрахани нет, претензии принимает оператор МТс и передает их в банк. Я отдал претензию 1 ноября в офисе, но сотрудник Шериф забыл ее зарегистрировать (мне копию отдал и расписался). Я ее отправил 3 ноября на reclamat_nnov@mts.ru . На нее поступил неудовлетворительный ответ и почему-то смс-кой, хотя на письменную претензию должны отвечать электронной или обычной почтой. Ссылаются на п.4.22. Этот пункт разрешает банку запретить расходование кешбека, но не дает права блокировать переводы от других абонентов на мой телефон, т.е. услуга подключена незаконно. Когда я заметил,что симки блокируют, перестал оплачивать способом с 1% кешбека, т.е. с точки зрения банка устранил нарушение и есть основание для списания сбойного кешбека и разблокировки. По логике оплата МТС должна быть на сервисе с кешбеком 0%, т.е. это сбой. Я систему МТС не взламывал, кешбек начислялся автоматически. Погоду он не делал, лимит был всего 50р в месяц, я в претензии предложил ошибочный кешбек списать в полном объеме. Сбой до сих пор не устранен (требуется из раздела MTS Home оплату по номеру телефона сделать с кешбеком 0%, а остальные варианты в этом разделе оставить 1%) и перестать блокировать людей. Вывод - сотрудники банка создали сбой "под себя", себя не блокируют, а если кто посторонний нашел эту несостыковку, его блокируют. Сбой не устраняют. В прошлом году такая же история была с Тиньков Мобайл, тоже давали ошибочный кешбек, тоже подключили услугу, и мне и Надежде К-ой из Москвы, тоже рекламат не решил вопрос. И пришлось обращаться в Госорганы, в результате услугу отключили, ошибочный кешбек списали,кубышку разблокировали. Я сейчас тоже уже написал во многие Госорганы, жду ответов. Также у меня на основном банковском номере 961***1118 то же стоит блокировка, не могу пользоваться банковской картой для закупки продуктов (у меня подписка Премиум на ней) и мама не может пополнить мне этот номер ненужными ей бонусами, чтобы я мог звонить. номера и кол-во ошибочного кешбека - в комментариях, видных банку. Я прошу добровольно разрешить конфликт, списать ошибочные бонусы, отключить услугу, разблокировать кубышки на списание на 6 номерах, устранить сбой. Я в Госорганы тогда отпишусь о решении вопроса.

Хорошие, адекватные девушки, все подробно расскажут и посоветуют, как лучше поступить, офис чистый, просторный!

Добрый день! Являсь премиум Клиентом МТС и МТМ банка9 ноября написал обращение о том, что невозможно использовать накопленный кэшбэк (1-717561443409)В течение месяца почти рассматривают обращение, но решения до сих пор нет. Смысл был в этих 5% за супермаркеты, если невозможно использовать накопленные даже на связь МТС.

1 го декабря банк выставляет минимальный платёж 4700,я его пополняю. Далее приложение выдаёт мне минимальный платёж 1257,я пополняю,и он так же остаётся висеть ,в чате оператор мне сообщает что деньги ушли в счёт основного долга а проценты надо доплатить .Это что за Бардак ?мне до бесконечности ее нужно пополнять ?Составили обращение ,жду ответ . Прошу минимальный платёж обнулить и списать проценты с той суммы которая была указана мин.платежом ,иначе зачем дезинформируете ?Сначала одна сумма потом другая потом она остаётся

Здравствуйте! Взял кредит в МТС банке и кредитную карту! Первые 2-3 недели всё было норм.Статистика как на ПК так и на смартфоне отображалась корректно.Потом на смартфоне всё стало по нолям,в чат не зайти,пишет - ошибка(( На ПК ситуация чуть другая.Баланс карты отображается правильно, а остаток по кредиту показывает более 40к,хотя у меня там ноль рублей)) В течении двух месяцев ТРИЖДЫ звонил в банк!!! В первый раз заявка почему то "слетела",в последующие два раза заявки приняли и оба раза обещали в течении примерно 2-5 дней всё решить! И вот по сей день всё решают(( Четвёртый раз решил,что звонить смысла нет.Напишу сюда,может администрация банка прочтёт это и дело сдвинется с мёртвой точки! Хотя не факт.

Добрый день! 01.12.2021 Был оформлен кредит от 01.12.2021 на В-ва А.М. При оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе» на сумму 1200 рублей. Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и исправить график платежей по кредиту либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.