32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Мне посоветовали МТС банк для открытия расчётного счета мои знакомые, работают с данным банком давно и обслуживаются у менеджера РКО К-ой Ольги.  Всегда отзывчивая, дружелюбная, помогает в решении возникших проблем в моменте, не откладывает на потом и не отправляют на горячую линию, а мы знаем что это такое. Ну не об этом. Решил обратится к ней с вопросом по открытию расчётного и спец счета. Получил полную консультацию, разобрали все тарифы и подобрали наиболее выгодный для меня условия обслуживания. Ольга приехала ко мне в удобное для меня время с полным комплектом документов для открытия счета.  Все чётко и грамотно рассказала, все плюсы и минусы которые, были важны для меня. Также рассказала все фишки банка на чем я могу заработать для себя дополнительный доход и как смогу сэкономить на обслуживании счета.  Благодарю банк за таких клиентоориентировнных сотрудников.

Довольно давно являюсь клиентом Мтс банка, но если честно в серьез не воспринимал его, так, не крупный банк по кредитам на товары. Осенью, а точнее в сентябре, мне понадобилась сумма на небольшой ремонт и отпуск. Обратился в свой зарплатный банк, но ставка оказалась ну мягко говоря не выгодной. Уже начал размышлять куда бы ещё обратиться, как мне позвонил сотрудник МТС банка и озвучил предложение по кредиту , ну думаю это знак, надо пробовать. Приехал в офис, и вот здесь самое удивительное!!! Со мной работала Евгения Б., это максимально компетентный сотрудник! Она не старалась мне «впихать» кредит с максимальной нагрузкой, а все подробно посчитала , сколько мне нужно, какой платёж мне будет комфортен, сравнили с предложением моего банка. Я такой клиентоориентированности и компетенции давно не встречал!!! Решение я принял не сразу, но ещё посмотрев предложения других банков, это оказалось самое выгодное, всего 8,5%.Рекомендую всем именно этот офис и его сотрудников!

Двадцатого ноября обратился в отделение МТС Банка на Новинском бульваре, появилась необходимость в дебетовой карте для онлайн переводов по СПБ. Взяв талон, я стал дожидаться пока меня вызовут. я попал к менеджеру Ансару. Ансар быстро и качественно рассказал мне вариантах оформления карт и их различиях, ответил на все интересующие меня вопросы, свой выбор я остановил  на карте кэшбек, оформили ее на месте. На месте же мне показали как пользоваться картой, помогли установиться PIN, и установить приложение, так же показали как пользоваться системой СПБ. Качеством обслуживания остался доволен, хотел бы выразить свою благодарность менеджеру Ансару.

Являюсь клиентом данного банка "по принуждению". Помимо вечно лагающего приложения с постоянными плановыми работами, угораздило же поверить рекламе и оплатить коммуналку через супер модную услугу "ГИС ЖКХ". Платеж выполнен, деньги списались. А через месяц пришла квитанция с неоплаченным прошлым периодом. Замечательно. Оказалось, что реквизиты оплаты, которые подтянулись автоматом по единому номеру совсем не верные. Номер счета не соответствует наименованию получателя. Такой платеж НЕ МОЖЕТ СОСТОЯТЬСЯ. Но только не в МТС банке. На официальное обращение отвечают, что платеж выполнен успешно. Только вот счета почему-то остаются неоплаченными.  При попытке повторно создать обращение - отвечают отказом и просто закрывают чат. И плевать вообще что я активный премиум-пользователь и т. д. Даже не пытаются помочь решить вопрос.

Здравствуйте! Я обратился в банк с проблемой, что по кредиту возникла просрочка. Не мог сделать оплату через приложение. Банк пошёл мне на встречу и принял положительное решение. Теперь моя кредитная история будет исправлена. Сотрудники решили вопрос быстро, в тот же день когда я обратился с проблемой. Обращение 13363929. Отзыв оставляю только сейчас, потому что не мог пройти регистрацию. Прошу зачесть банку и сотруднику. Спасибо.

И так, с чего начать. Несколько месяцев подряд поступало предложени от МТС по рефинансированию. Условия неплохие, одобренная сумма 297 000 рублей. Сдался, пошёл брать, как раз закрыл бы все другие кредиты и кредитки, ну и по друзьям долги раздать и вдохнуть полной грудью.Странность началась с суммы в договоре, а именно - сумма кредита внезапно стала 377 000 рублей. На мой вопрос, почему так, сотрудник банка ответил, что "так как это рефинансирование, в тело кредита включается сумма Ваших кредитов в других банках. Когда Вы закроете кредиты и кредитки, а после предоставите документы, подтверждающие закрытия, то сумма уменьшится". Прозвучало странно, я ещё раз послушал информацию, согласился, подписал документы и получил деньги.Закрыл кредиты и кредитки, раздал долги, денег ещё осталось достаточно. В течении 1,5 месяцев получил документы по закрытым продуктам, предоставил в офис на Мясницкой. Но ни через день, ни через неделю, сумма не уменьшилась. При повторном обращении я выяснил, что это была не сумма кредитов, а страховка по кредиту, о которой менеджер не уведомил - не выдал договор страхования, не выдал полисные условия, в которых, кстати, указано, что страховку вернуть нельзя даже при досрочном погашении. Я могу понять, если бы человек сказал про страховку, это ещё ладно. Но менеджер сказал абсолютно иную информацию, которая не имеет никакого отношения к действительности. Да, согласен, не доглядел, но глядет негде было - даже при визите в МТС мне выдали только договоры страхования, про памятку к полису не слова. А памятка только в лк Ренессанс Жизнь.Что в итоге - вернулся в Хоум Кредит Банк, мне выдали кредит под условия лучше, страховку не скрыл ни один из менеджеров, с которыми я общался, закрыл МТС и больше возвращаться я туда не буду. Разве что написать претензию, заявление, ну и дальше по инстанциям.Так что больше я туда ни ногой.

Вранье по условиям вклада в МТС банке на сайте sravni.ru - на сайте одни условия вклада, а на самом деле совсем другие! Так как sravni.ru никак не реагирует на это, по моему мнению, сайт в сговоре с банком.

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику офиса МТС Банка в г. Ростове на Дону на пр-кте Зорге 60/2 Юлии  за помощь в оформление потребительского кредита. Так получилось, что в моем банке мне помочь не смогли и я обратилась в отделение МТС Банка. Где  мне сразу оформили кредит  без всяких проблем и очень быстро. Деньги сразу пришли на  карту и помогла её быстро активировать Большое спасибо за внимание и качественное обслуживание!

Добрый день! На руках был исполнительный лист ВС № 09***11 от 05.10.2021 в  пользу моего доверителя, должник ООО"Ф**с", который имеет счет в данном банке, всем известные как коллекторы.  Вместе с сопроводительным письмом, доверенностью на меня и реквизиты моего доверителя, он был мной направлен в ПАО "МТС-Банк" по адресу:  115432, г. Москва, Андропова пр-т, д. 18, корп. 1. Согласно трека почтового отправления письмо было получено Банком 15.11.2021 года.  Исполнительный лист Банком должен быть исполнен в 3-х дневный срок по Положению ЦБ РФ.  Так как в 3-х дневный срок денежные средства по исполнительному листу на указанные мною в заявлении реквизиты доверителя я не получил и желая получить информацию, о том принят, ли мой исполнительный лист Банком для исполнения, я начиная с 18 ноября 2021 года позвонил в секретариат Банка по тел. 8495-921-28-00, где автоматизированная система предложила мне только набрать внутренний номер сотрудника, а так я его не знаю, мой звонок просто сбросило. Я позвонил в колл-центр Банка по тел.  8800-250-0520, где после долгих разговоров со специалистами(около 15ю сотрудниками) , выяснилось что я до банка не дозвонюсь никогда, они только сами могут позвонить, если им это нужно, сотрудники колл центра и онлайн чата стали придумывать свои законы РФ, говоря что по их ВНУТРЕННЕМУ РЕГЛАМЕНТУ такие запросы рассматривают 30дней. А то что в законе говорится что у банков есть на исполнение 3 дня для перечисления денежных средств или для отказа основанный на том что на счете денег нет.Было не сколько обращений сделано, где мне обещали со мной связаться в течении трех часов, но так никто и не связался. А при очередном обращении на горячую линию сотрудники как на повторе говорили одно и тоже и просто клали трубку. И по сей день на дворе 30.11.2021 год со мной никто не связался, и денег по исполнительному листу моему доверителю не перевели.  Сейчас в данный момент будет направлено жалоба в ЦБ  РФ, а так же иск в суд за не исполнение решения суда. И самое интересное, говорю сотрудникам онлайн чата и горячей линии что не хотел бы подавать жалобу, на что им было параллельно. Вот такая клиент ориентированность в данном банке. Свои личные счета в данном банке уже закрыл после такого отношения. и всем НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМИ УСЛУГАМИ.

Ужасный банк, ужасное приложение.  Осуществила обязательное пополнение баланса по кредитной карте 14.11,  дата обязательного платежа 23.11. не было ни одного просроченного платежа, всегда вношу платежи в свое время. Средства на счет не зачислились, на что получила объяснения : "Проблема связана с техническим сбоем, все в порядке, средства есть не волнуйтесь, в ближайшее время исправим" . С 14.11 писала в поддержку (чат, сайт, VK), звонила операторам, на что получала ежедневно один и тот же ответ. Начиная с 24.11 мне начали поступать звонки и СМС с просьбами погасить задолженность на что я спокойно объясняла в чем причина моей просрочки, но ситуация не меняется и по сей день+начали звонить в выходные с 8.30 утра с периодичностью в 2/2,5 часа с требованиями задолженность погасить.  После данных звонков также звонила в банк и меня уверяли, что из списков должников удалят и беспокоить не будут, так как ошибка на их стороне, но изменения не последовало. Свинское обращение , я считаю, учитывая, что они сами допустили какую-то ошибку и я в их техническом сбое никак не виновата, ежедневно звонить играть на моих нервах. Также уверена, что и на моей кредитной истории также отобразится эта ситуация. В общем, подумайте 100 раз прежде чем связываться.

С данным банком сотрудничаю с 2019 года, никаких нареканий не было И вот в 2021 году я беру кредит и при переводе денег карта заблокировалась.Я звонила проходила идентификацию(прошла успешно) , сказали, мол, не могут они сразу разблокировать, хотя  как показывает личный опыт-можно(такое уже было и все прошло хорошо ), сказали обратиться в банк либо в отделение, я пришла написала в устной форме что бы разблокировали , сказали ждать 3 дня Я набралась терпения и жду, из за того что впереди были выходные то вместо 3 дней , я ждала 5.И вот все дни прошли , и ни доступа, ни картой воспользоваться не могу. И тут приходит смс что заявления от 30 ноября!! Принято заявление, а я писала его 25. Девушка по телефону сказала что ждать надо до понедельника МАКСИМУМ , а в смс сообщении пишется что заявление подано 30 числа и ждать еще 5 дней Это как так, то есть мне ещё ждать чёрт знает сколько что бы они только рассмотрели Деньги нужны срочно а ни доступа ничего нет Примите уже меры и делайте все оперативней !!

Обманывают людей с кредитной картой! 29.11.2021 отправила заявку на кредитную карту до 300000 тысяч, через пару минут позвонила женщина с  +7******07-64 с этого номера и сказала что мне одобрена кредитная карта, что придёт смс с каким лимитом и забрать ее можно будет предоставив код. Так и вышло, после звонка сразу пришла смс что одобрена кредитная карта МТС деньги ZERO с лимитом 160000 и забрать ее можно в любом салоне связи мтс или в офисе и так же есть код по которому забирать ее. Приехала я значит в салон связи МТС и сказала что мне нужно забрать карту по коду, на что мне женщина ответила что позвонит она кому то и уточнит про эту карту что и как, через пару минут она говорит что карта на рассмотрении проверки и подождать нужно 5-ть минут! Думаю ладно, чего там уж эти 5-ть, сижу почти ЧАС ни ответа ни привета, подхожу и говорю, что 5-ть минут уже прошло , как дела с картой обстоят, на что мне отвечают что ВАМ ОТКАЗАНО!!!! Я потратила  своё время для того, что бы услышать после звонка и смс одобрение ЧТО МНЕ ОТКАЗАНО!  МТС, вы что издеваетесь?  Зачем вы вот так вот над людьми издеваетесь?! Зачем сначала звонила и пишите  что одобрено а по приходу в салон говорите что ОТКАЗАНО! Лучше закройтесь тогда вообще, что бы не обманывать так в наглую людей! Совсем уже с ума сошли!

Моя история взаимодействия с МТС банком началась в 2013 г.,МТС*******10/12 когда я купила в рассрочку телефон в салоне МТС. Я очень щепетильно отношусь к возвращению долгов, поэтому ежемесячно аккуратно погашала платежи.  Погасив последний платеж, я запросила справку, которую обещали дать в течение недели. Однако, когда я подошла в салон через неделю, справку мне не выдали, при этом уверили. что вся сумма кредита закрыта.Каково же было мое удивление, когда, подав заявку на ипотеку, я выяснила, что нахожусь в черном списке кредитных историй, так как осталась банку должна 8 руб. При этом сам банк не направил мне никакой информации о существовании этого остатка, хотя у них был и номер моего телефона, и адрес, и место работы. По милости банка теперь я злостный неплательщик. Неужели я бы не отдала эти несчастные 8 руб. будь я о них осведомлена? Они еще и перепродали этот долг какой то коллекторской организации. как говорится с миру по нитке. Какой толк банку с 8 рублей и испорченной навсегда репутации заемщика? Это подтверждает, что банку все равно на своих клиентов и вообще на людей. Не обращайтесь в этот банк, если не хотите оказаться на моем месте.

Ужасный сайт, ужасное приложение. Одна реклама. По номерам телефонов, которые указаны на сайтах, дозвониться невозможно. Вопросы решают по несколько дней, а один вопрос так и не решен. Крайне не рекомендую.

МТС Банк списывает комиссию 600 р. ежемесячно со "спящих" счетов при этом никак не уведомляя о таких списания. Закрытые счета не отображаются ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении. Движения средств по таким счетам также не видно. Уведомление о списании также никуда не приходит. Прошу разобраться в ситуации и вернуть необоснованно списанные средства.

Пользуюсь банком. Единственный банк в России, который начисляет кешбек на оплату коммунальных платежей. У меня получается 1000 рублей годовая экономия.

Обратившись в офис МТС банка "на Даниловского" в городе Хабаровске к сотруднику П-ой Наталье, которая в очередной раз доходчиво объяснила тонкости использования кредитных карт. В результате я привел уже троих знакомых обращаться по всем вопросам к указанной сотруднице, за что они отзывались очень положительно.

Постараюсь вкратце, пользуюсь кредитной картой данного банка, сегодня появилась необходимость сделать перевод в Тинькофф банк, ввожу в поиске Тинькофф - мне показывает два варианта - Тинькофф Мобайл и Тинькофф Банк, перехожу по второму - запрашивает номер карты, ФИО получателя и ФИО отправителя, ввожу данные и там и там свои - так как перевожу на свою карту в Тинькове. Ввожу сумму 5000р., мне показывает комиссию 50р., и поле "Итого к списанию" 5050, ключевой момент, нажимаю Оплатить и думаю всё хорошо, но через 5-10-20 минут сумма не поступает на счет Тинькофф, захожу в приложение МТС банка, жму на главной на мою карту и вижу списание 5749р.! Пишу оператору в чат - почему так получилось? Он внятно ответить не может, тыкает на то что в договоре "прописана" комиссия 1.9%. На вопрос "при чем тут договор, если приложение мне написало комиссия 50р., и в графе "Итого к списанию" стояла сумма 5050" - снова тыкает мне договором. И второе - если нажать на карту на главном экране - показывается списание 5749р., если нажать на "Истории" - то показывается списание 5050р., это как понимать? Что за волшебство такое? Я не давал согласие на списание 699р.! Или у вас какое-то другое значение слов "ИТОГО к списанию"? И деньги так и не зачислены на Тинькофф до сих пор. Сколько ждать то? ЗЫ: Я знаю что комиссия может составлять 1.9%, до этого я переводил "по номеру карты" - и да, мне писалась актуальная комиссия, на которую я был согласен и заплатил её, претензий нет. Но тут - пишут одну комиссию, в итоге снимают другую, в одном месте в приложении отражается одна сумма, в другом - другая.

Пользовался замечательной опцией "Шоппинг" карты МТС-деньги в течение четырех лет. Получал хороший кэшбэк. Но срок очередной карты завершился. Новую карту с этим тарифом банк больше не выпускает. Проблема оказалась в том, что плату за опцию списывают сразу за год (в моем случае в августе). Получалось, что я смог пользоваться этой опцией только два месяца. Что не справедливо. После звонка на горячую линию мне пообещали вернуть полную годовую плату за опцию Шопинг. Деньги пришли. Спасибо.

Самый ужасный банк и обслуживание которое я встречала ! взяла рассрочку в июне ,выплачивала каждый месяц без просрочек, через 5 месяцев захожу в приложение банка и не вижу свой кредит, хотя выплачивать ещё половину. Позвонив в мтс банк, сотрудник сказал что мой кредит был переведёт на другой номер ,по непонятной мне причине , и вам нужно ехать в отделение и менять обратно.Поехала в отделение, там мне опять же не рассказали, как могло так случиться, что мой кредит перевели на другой номер не предупредив меня вроде бы поменяли обратно, сказали удалить приложение, зайти заново и все будет нормально. Но после  этого я вообще не могу зайти в приложение под моим номером телефона ! Выскакивает окно, что нужна проверка, обратитесь по номеру телефона или в отделение банка! Когда поехала в банк ,мне сказали что вам ограничен доступ к мтс банку без объяснения причины, хотя я ежемесячно выплачивала кредит и никаких махинаций не совершала .на вопрос «а что делать и как это исправить?» сотрудники банка пожимают плечами и не могут мне ничего ответить. Позвонив в службу поддержки и рассказать всю ситуацию людям четырём, потому что меня постоянно переключают на нового специалиста ,девушка сказала что составила обращение в банк от моего имени, что бы сняли запрет и позвонить нужно через два дня и узнать сто ответил банк.  Прошли дня 4,я  позвонила и другой оператор мне говорит что от вас не было составлено обращения ,давайте сделаем по новой, потом переключает на другого оператора и там уже девушка говорит что она не может ничем помочь ,это не они наложили запрет и езжайте опять в отделение банка !ПРОСТО НЕТ СЛОВ, КАК МОЖНО ТАК ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК И САМА БУДУ ДЕЛАТЬ РЕФЕНАНСИРОВАНИЕ ,ЧТО БЫ НЕ ИМЕТЬ НИЧЕГО ОБЩЕГОРОДСКОЙ С МТС БАНКОМ !